소셜 미디어에서 시도해 볼 수 있는 30가지 다이렉트 메시지 템플릿

소셜 미디어의 다이렉트 메시징은 항상 까다로운 개념입니다. 한편으로 일부 플랫폼은 메시지 전송 기능을 제한하고 다른 플랫폼에는 이러한 일이 발생했을 때 강력하게 반응하는 사용자가 있습니다. 다이렉트 메시징에 주의를 기울이면 상당한 양의 긍정적인 관심을 받을 수 있습니다. 조심하지 않으면 스패머로 낙인 찍히고 메시징 기능이 취소되거나 계정이 정지될 수도 있습니다.

네트워크 스캔

가장 먼저 결정해야 할 것은 이 기술을 시도할 소셜 네트워크입니다. 서로 다른 네트워크는 다이렉트 메시징 기술에 상당히 다르게 반응할 것입니다.

우선 Facebook은 사실상 불가능합니다. 어떤 브랜드 페이지도 누군가, 팔로워 또는 다른 사람에게 요청하지 않은 메시지를 보낼 수 없습니다. 누군가 먼저 메시지를 보낸 경우에만 응답할 수 있습니다.

이에 대한 예외는 챗봇이 설정된 페이지를 방문할 때 표시되는 메시지 프롬프트입니다. 예를 들어 Facebook에서 Hubspot을 방문하면 본질적으로 앱 요청인 Facebook 메신저 창이 자동으로 열립니다. "시작하기" 버튼을 클릭하면 Hubspot이 귀하의 정보에 액세스할 수 있으며 이메일 목록과 유사한 항목에 대한 옵트인이 시작됩니다. 그들은 당신에게 메시지를 보낼 것이고 당신은 그들의 메시징 시스템을 통해 진행하기 위해 그들의 챗봇에 응답할 수 있습니다.

대조적으로 Instagram은 무료이며 다이렉트 메시지로 개방되어 있습니다. 차단되지 않는 한 누구나 다른 사람에게 다이렉트 메시지를 보낼 수 있으며 실제로 다이렉트 메시지는 Instagram 마케팅의 큰 부분을 차지합니다. 따라서 이 기사의 대부분은 Instagram 다이렉트 메시지 옵션을 다룰 것입니다.

Twitter에서 다이렉트 메시지를 사용하는 가장 일반적인 방법은 나를 팔로우하는 사람이 나를 팔로우할 때 메시지를 보내는 자동 응답 개념입니다. 나를 팔로우하는 사람에게 메시지를 보낼 수 있지만 다른 사람에게는 메시지를 보낼 수 없습니다. 옵션은 단순히 나타나지 않습니다. 다른 모든 메시지는 공개되어야 합니다.

Instagram이 이 게시물의 대부분을 다룰 것이기 때문에 다른 두 개부터 시작하겠습니다.

트위터 DM 템플릿

나는 일반적으로 당신이 무엇을 하고 있는지 알지 못하는 한 트위터 DM을 추천하지 않습니다. 잘못될 수 있는 많은 방법이 있으며 잘못 구성된 DM을 사람들에게 보내는 것은 기본적으로 스팸일 뿐입니다. Twitter 사용자는 신상 털기가 문제가 되는 경우를 제외하고 사이트의 개방적이고 공개적인 문화를 좋아하며 DM은 일반적으로 비즈니스보다 친구 사이에서 더 많이 사용됩니다. 예외는 고객 서비스에 대한 것이며 물론 일반적으로 자동 응답을 사용하고 싶지는 않습니다.

일반적으로 Twitter DM이 가능한 한 많은 가치를 제공하기를 원합니다. 사용자에게 아무것도 요구하지 말고 무료 전자책, 사용자가 좋아할 만한 게시물 링크, 쿠폰 코드 등을 제공하세요.

1. “안녕하세요, 팔로우 감사합니다! 승무원의 한 사람으로서 우리는 당신을 위한 특별한 선물을 가지고 있습니다. 확인해보세요: [링크]”
2. “안녕하세요, 시민 여러분! 우리는 당신이 여기에서 우리의 신제품 티저를 가장 먼저 보고 싶어할 것이라고 생각했습니다.”
3. “팔로우해주셔서 감사합니다, 친구! 우리는 뉴스와 서비스를 위해 Twitter를 사용하지만 Facebook이 있다면 더 깊은 콘텐츠를 위해 우리를 팔로우할 수도 있습니다!”
4. “당신이 보는 것과 같이? 패션이 당신의 일이라면 우리 Instagram도 확인하십시오!”
5. “팔로우해주셔서 감사합니다! 우리는 [당신의 사업이 하는 일]. 관심이 있으시면 저에게 전화를 주십시오!”
6. “팀에 오신 것을 환영합니다. 여기에서 [연구한 주제]에 대한 새로운 백서를 가져오십시오.”
7. “팔로우해주셔서 감사합니다! 콘테스트를 팔로우했다면 Facebook에서 다른 참가작을 팔로우하세요.”
8. “안녕하세요, 저희 제품에 문제가 있는 것 같습니다. 문제를 해결하고 싶은데 세부 정보를 보내주실 수 있나요?”
9. "여러분, 올해 PAX East에 참가할 예정입니다. 꼭 보러 오세요!"
10. “나는 당신을 좋아하고 당신은 나를 좋아합니다. 나를 좋아한다면 내 친구 @username과 @username2도 좋아할 것입니다.”

이들은 일반적으로 자명합니다. 사용할 수 있는 상황에 맞게 자유롭게 조정하십시오. 나는 명시적으로 프로모션이 아니거나 팔로우 트리거에 대한 응답을 의미하는 몇 가지를 포함하려고 했습니다. "팔로우 주셔서 감사합니다"는 언제든지 삭제할 수 있지만 다른 메시지를 쉽게 적용할 수 있습니다.

Facebook 메시지 템플릿

이러한 자동 환영 메시지로 비즈니스를 향상시키기 위해 Facebook Messenger를 사용하는 데 관심이 있다면 확실히 어렵지 않습니다. 비결은 아마 혼자서는 할 수 없다는 것입니다. Chat Fuel과 같은 챗봇 구축 서비스를 살펴보는 것이 좋습니다. 이 기사는 마케팅을 위해 챗봇을 사용하는 방법에 대한 훌륭한 가이드이며, 그 조언은 사용하기로 선택할 수 있는 다양한 봇 생성 엔진에 적용될 수 있습니다.

여기서는 템플릿이 아니라 대화를 위한 개념 흐름을 제공하겠습니다. Facebook 메신저는 즉시 대화할 사람을 잡을 가능성이 더 높다는 것을 의미하므로 단일 메시지가 아닌 대화를 실행할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 아이디어입니다.

1. 사용자의 관심에 감사하고 가장 최근 콘텐츠에 대한 메시지에 관심이 있는지 묻습니다. 더 빈번한 배포를 지원하는 콘텐츠가 있는 한 그들이 콘텐츠의 일일, 주간 또는 월간 다이제스트를 선택할 수 있는 시스템을 설정하십시오. 사용자가 원하는 작업을 선택하도록 하고 사용자가 염두에 두고 있는 다른 주제가 있는 경우 추가 옵션이 있는지 확인하십시오. 필요한 경우 봇 대신 역을 관리하는 사람에게 후퇴하십시오.
2. 사이트에 최근 게시된 콘텐츠의 일종의 디렉토리로 작동하도록 챗봇을 설정합니다. 사용자가 나타나면 특정 주제에 대한 콘텐츠를 찾는 데 도움이 필요한지 물어보세요. 그들이 하겠다고 답하면 최근 콘텐츠를 찾는 데 도움을 줍니다. Facebook Messenger는 봇용 콘텐츠 검색 및 표시에 도움이 되는 몇 가지 고급 기능을 제공합니다.
3. 이벤트를 주최, 후원 또는 참석하는 경우 메신저를 사용하여 이벤트에서 다른 사람들과 연락하십시오. 누군가가 귀하의 Facebook 페이지를 방문하면 참석 여부를 확인하고 거기에서 참여하도록 메시지를 표시하십시오. 이벤트에서 사용자가 선물을 받을 수 있는 특별 코드를 사용하여 Facebook 페이지를 방문하도록 권장하세요.
4. 메신저를 광고용 소프트 랜딩 페이지로 사용하세요. Facebook은 웹 사이트나 Facebook 페이지 또는 게시물이 아닌 메신저를 즉시 여는 새로운 광고 형식을 사용하고 있습니다. 이를 통해 대화를 즉시 열고 지체 없이 해당 광고에서 들어오는 잠재적인 새 리드를 검증할 수 있습니다.
5. 적어도 수동적으로 메신저를 항상 유인하여 고객 서비스 문제로 귀하에게 오는 사람이 즉시 적임자에게 전달되거나 문제가 즉시 처리될 수 있도록 하십시오. FB Messenger는 Twitter와 유사한 고객 서비스를 위한 좋은 플랫폼이지만 구축한 청중에 따라 더 자주 사용됩니다.

Buffer의 이 게시물에서 이러한 모든 기술에 대한 자세한 내용과 Facebook이 제공하는 클릭 투 메시지 광고에 대한 자세한 내용을 읽을 수 있습니다.

인스타그램 DM 템플릿

약속대로 Instagram은 일반적으로 DM 기반 마케팅의 허브가 될 것입니다. 플랫폼은 사회적이면서도 개방적이며 노력이 적은 마케터의 부패에 크게 저항했습니다. 최근 점점 더 개방되고 있으며 이러한 기술이 앞으로 몇 년 동안 점점 더 잘 작동하지 않더라도 놀라지 않을 것입니다. 하지만 지금은 시도해 볼 가치가 있습니다.

Instagram에서 DM을 다양한 방법으로 사용할 수 있습니다. 홍보 및 네트워킹, 고객 및 추종자에 대해 자세히 알아보고 참여를 구축하는 데 적합합니다.

Instagram Direct는 한 번에 최대 50명의 사용자 그룹에 메시지를 보낼 수도 있다는 점에서 특별합니다. 물론 이러한 메시지는 개인 정보 보호 설정에 의해 제한되며 Instagram의 데스크톱 버전이 아닌 앱을 사용할 때만 DM을 보낼 수 있지만 여전히 사용할 가치가 있습니다. 또한 다른 소셜 네트워크와 달리 Instagram Direct를 사용하여 서로를 팔로우하는지 여부에 관계없이 누구에게나 메시지를 보낼 수 있습니다. 물론 귀하를 팔로우하지 않는 사람들에게 요청하지 않은 메시지는 일반적으로 스팸으로 간주되므로 해당 기술에 주의하십시오.

이러한 템플릿의 경우 일부는 Twitter 예제와 같은 실제 템플릿이고 다른 일부는 아이디어 또는 설명입니다. 왜? 인스타그램에서는 DM과 함께 이미지를 보낼 수 있는데, 브랜드에 맞는 템플릿 이미지를 제공할 수는 없겠죠?

1. 인플루언서에게 틈새 시장에 있는 제품 사진을 보내고 검토할 사본에 관심이 있는지 물어보세요.
2. 인플루언서에게 피치 제안을 보내 피드에 대한 비디오 스토리를 만드십시오.
3. 인플루언서에게 당신의 제품이 무엇이든 "샘플 세트를 보내고 싶다"고 알려주십시오.
4. “안녕하세요 [인플루언서], 저는 당신이 하는 일을 사랑하고 당신의 이미지가 저에게 영감을 주었습니다. 연결하고 싶습니다. 어떻게 생각하나요?"
5. 고객이 귀하를 언급하면 ​​메시지를 보내십시오. “안녕 [이름]님, 귀하의 게시물을 봤습니다. 내 피드에 표시하고 싶은데 괜찮을까요?”
6. 고객이 귀하를 부정적으로 언급하면 ​​메시지를 보내십시오. “안녕하세요 [이름]님, 저희 제품에 문제가 있는 것을 확인했습니다. 몇 가지 자세한 내용을 알려주시면 도와드리겠습니다.”
7. “안녕 [이름], 우리는 지난 주말에 [행사]에서 만났고 나는 기지를 만지고 일이 어떻게 진행되는지 보고 싶었습니다. 무슨 좋은?" 새로운 연결에.
8. “기억해? 한 번 더 시도하고 싶습니다. 언제 시간 되?"
9. 상위 팔로워를 모니터링하고 메시지를 보내세요. “저는 우리 페이지에 대한 귀하의 헌신을 사랑합니다. 진심으로 감사드립니다.”
10. 또는 유형의 것을 보내십시오. “저희 최고의 팔로워 중 한 명이 되신 것에 대한 보상으로 여기 당신만을 위한 [쿠폰/선물/코드]가 있습니다!”
11. 중요한 생일이나 기념일을 주시하십시오. "[이름] 생일 축하해, 여기 우리가 너에게 줄 선물이야."
12. “저희는 여러분을 전용 클럽에 초대하고 싶습니다. 이 DM에 응답하면 콘텐츠가 공개되기 전에 먼저 콘텐츠를 볼 수 있는 목록에 올릴 것입니다!”
13. 사라지는 메시지를 활용하세요. 이러한 메시지는 본 후 사라집니다. 사라지는 이미지에 쿠폰 코드 또는 기프트 카드 코드를 제공하고 사용자에게 본 후에 자체 파괴되므로 기록해야 한다고 경고합니다.
14. “팔로우해주셔서 감사합니다! 어떻게 지내세요? 저희 가게에 제공되는 이 쿠폰으로 여러분의 하루를 조금 더 즐겁게 만들어 드리고 싶습니다.”
15. 틈새 시장의 권위자에게 이것을 보내십시오. “[업계]의 거물로서 사업을 시작할 때부터 당신을 존경했습니다. 나는 발전하고 싶고, 그렇게 하는 가장 좋은 방법은 다른 사람들이 말하는 것을 보는 것입니다. 몇 분만 시간을 내어 우리를 살펴보고 인상을 찍어 주시겠습니까?”

물론 더 많은 옵션을 사용할 수 있지만 많은 옵션이 이러한 테마 중 하나에 대한 변형이 될 것입니다. 사용 가능한 도구를 활용하고, 다른 사람들이 효과가 있다고 찾은 것을 확인하고, 이러한 DM을 타고 성공하십시오.