직접 반응 마케팅 이점, 모범 사례, 채널 및 당신이 알아야 할 예 [2021 가이드]

소비자의 71%는 쇼핑 경험이 비개인적이고 일반적이라고 느낄 때 좌절감을 느낍니다.

리소스가 제한적이고 업계 경험이 부족한 소규모 비즈니스 마케터가 리드를 생성하고 안정적인 ROI를 보장하는 데 어려움을 겪는 이유일 것입니다.

이러한 문제에 대한 한 가지 해결책은? 직접 반응 마케팅.

이 기사에서는 직접 마케팅의 이점, 특정 모범 사례 및 직접 반응 마케팅에 가장 적합한 채널을 살펴보기 전에 직접 마케팅 정의를 공유합니다.

직접 반응 마케팅이란 무엇입니까?

직접 반응 마케팅은 잠재 고객이 신속하게 리드를 생성하기 위해 즉각적이고 매우 구체적인 조치를 취하도록 권장하는 마케팅 유형입니다.

그 목적은 타겟 청중으로부터 즉각적인 반응을 불러일으키고 명확한 클릭 유도문안을 통해 동기를 부여하는 것입니다. 뉴스레터 수신 동의, 일정 예약, 주문 등 모든 것이 가능합니다.

다이렉트 마케팅은 비용이 저렴하고 ROI에 최적화되어 있습니다. 전통적인 마케팅은 주로 브랜드 인지도를 높이는 것을 목표로 하지만 직접 반응 마케팅은 측정 가능한 결과를 생성하는 데 중점을 둡니다.

직접 반응 마케팅은 디지털 플랫폼, 소셜 미디어, TV, 인쇄 매체 등과 같은 다양한 채널을 사용합니다.

직접 반응 광고의 이점은 무엇입니까?

직접 반응 마케팅은 중소기업에 특히 효과적이지만 이 전략은 중소기업에도 효과적입니다. 이 전략은 중소기업이 리드 및 트래픽을 생성하고, 높은 투자 수익을 얻고, 충분한 예산을 확보하는 데 도움이 됩니다. HubSpot의 2019년에 따른 3가지 주요 마케팅 과제 인바운드 마케팅 보고서 현황.

성공적인 직접 반응 마케팅 캠페인은 다음과 같은 이유로 그렇게 할 수 있습니다.

• 리드 생성에 중점을 둡니다.
• FOMO(Fear of Missing Out) 기법을 통한 빠른 응답률 확보
• 비용이 저렴하고 추적 가능하며 측정 가능한 결과 제공
• 고품질 리드와 직접 커뮤니케이션 채널을 엽니다.

이러한 이점 중 일부에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.

• 간단한 결과 추적 및 측정 : 직접 반응 광고에서는 어떤 캠페인의 잠재 고객과 리드가 나오는지 쉽게 모니터링할 수 있습니다. 어떤 광고와 어떤 채널이 가장 효과적인지 알면 더 효과적인 캠페인에 예산을 분배할 수 있습니다.
• 적격 잠재 고객 식별 : 직접 반응 광고를 선택한 잠재 고객 은 귀하의 브랜드에 관심을 보입니다. 영업 팀은 미지근한 리드에 노력을 낭비하는 대신 이러한 관심 있는 잠재 고객을 판매 유입 경로로 육성하는 데 집중할 수 있습니다.
• 직접적인 커뮤니케이션 라인 구축 : 잠재 고객과 직접 커뮤니케이션하면 자격을 갖춘 리드와 더 강력한 관계를 형성할 수 있습니다. 당신은 그들에 대한 더 많은 정보를 얻고 그들과 관련된 방식으로 당신의 브랜드를 홍보합니다. 직접 연락하는 것은 판매를 마감할 때 큰 이점입니다.

6 직접 반응 마케팅 모범 사례

직접 반응 마케팅 캠페인을 성공으로 이끄는 입증된 전략은 다음과 같습니다.

1. 맞춤형 타겟팅 및 매력적인 메시지

미국 소비자는 매일 4,000~10,000개의 광고를 봅니다. 고객의 관심을 끌기 위해 다이렉트 마케팅에는 적시에 다양한 채널에서 전략적으로 타겟팅하는 매력적인 광고 문구가 필요합니다.

또한 소비자의 80%는 개인화된 메시지를 통해 상호 작용하는 브랜드와 거래할 의향이 있습니다.

특정 소비자 그룹을 대상으로 하는 개인화는 최상의 결과를 생성하므로 잠재고객과 그들이 무엇에 반응하는지 아는 것이 다이렉트 마케팅의 중요한 측면입니다.

2. 두드러지고 구체적인 CTA

직접 반응 광고는 잠재 고객이 백서에 등록하거나, 이벤트에 참석하거나, 데모를 보는 것과 같은 특정 조치를 취하도록 하는 것이므로 메시지는 고객이 그렇게 하도록 권장해야 합니다.

따라서 직접 마케팅에는 소비자가 무엇을 해야 하고 무엇을 얻을 수 있는지 알 수 있는 명확하고 대담하며 매력적인 클릭 유도문안이 필요합니다. 일반적인 "제출" 또는 "자세히 알아보기" 사본 대신 CTA 버튼에 독창적인 텍스트를 사용하고 화면에 눈에 띄게 배치하는 것이 눈에 띄는 CTA를 만드는 열쇠입니다.

3. 절박함과 놓치는 것에 대한 두려움

FOMO(긴급감 및 누락에 대한 두려움)는 잠재 고객이 신속하게 행동하고 전환율을 높이도록 고무하는 두 가지 강력한 심리적 메커니즘입니다. 직접 반응 마케팅은 시간 제한("오퍼는 금요일에 만료됨"), 희소성("5개 항목만 남음") 및 경쟁("특별 가격을 받기 위해 처음 5개 중 하나가 됨")을 사용하여 잠재 고객의 긴급성을 유도합니다.

4. 쉬운 응답

소비자가 직접 반응 마케팅 자료에 쉽게 응답할 수 있도록 하십시오. 작성하는 데 필요한 필드가 더 적은 양식, 다운로드하는 데 시간이 덜 걸리는 파일 또는 챗봇과 같이 전화를 통해 쉽게 액세스할 수 있는 지원 라인을 사용하여 전환율을 높이십시오.

5. 정기적인 후속 조치

직접 반응 마케팅은 사용자의 행동에 대한 대가로 가치를 제공하지만 여기서 끝나지 않습니다. 마케팅 및 영업 팀이 잠재 고객을 깔때기 아래로 이동시키기 위해 계속해서 잠재 고객과 교류하도록 하십시오.

그것은 육성 캠페인에 리드를 배치하거나 잠재적 판매에 관한 후속 조치가 직접 반응 캠페인을 설정할 때 포함해야 하는 몇 가지 단계일 수 있습니다.

6. 고객 중심 접근

직접 반응 광고는 브랜드보다는 고객에 대한 것입니다. 청중의 고충과 서비스가 청중에게 유익한 이유에 초점을 맞추면 시간이 지남에 따라 훨씬 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

예를 들어, 관심 있는 주제에 대한 다운로드 가능한 문서를 제공하거나 문제에 대한 관련 솔루션을 제공하는 정기적인 블로그 업데이트에 등록하도록 권장할 수 있습니다.

가장 효과적인 직접 반응 광고 채널 4개

직접 반응 마케팅은 다양한 채널에 적용됩니다. 그러나 아래의 4가지 항목은 이러한 유형의 광고에 가장 큰 이점을 제공합니다.

• 직접 반응 TV: 직접 반응 마케팅을 통해 제품을 판매하는 가장 광범위한 방법 중 하나는 정보 광고 또는 직접 반응 TV를 통한 것입니다. 또한 많은 사람들이 시청하는 인기 이벤트 중에 TV 자리를 구입하면 잠재 고객이 높은 잠재 고객으로 더 많은 시청률을 얻을 수 있습니다.
• 다이렉트 메일: 독자가 이메일을 열 때 응답하도록 유도하는 기억에 남는 다이렉트 메일러는 다이렉트 응답 마케팅을 위한 효과적인 채널입니다.
• 디지털 마케팅: 온라인 공간은 청중의 반응을 이끌어내는 타겟 광고를 위한 최고의 기회를 제공합니다. 측정 가능한 결과와 맞춤형 비용을 통해 마케팅 예산을 비즈니스 목표에 최적으로 사용할 수 있습니다.
• 라디오 및 광고판: 눈에 띄는 문구와 클릭 유도문안으로 집 밖에 있는 고객을 타겟팅하거나 고객이 어디에 있든 타겟팅하는 것은 또 다른 효과적이고 가장 일반적으로 사용되는 직접 반응 마케팅 플랫폼입니다.

4 고효율 직접 반응 마케팅 사례 및 기법

가장 효과적인 채널과 플랫폼이 있는 것처럼 직접 반응 마케팅에도 가장 강력한 기술이 있습니다.

1. 상향 판매

상향 판매는 구매자가 자신이 가지고 있는 업그레이드된 더 비싼 버전의 제품을 구매하거나 최근 구매를 보완할 제품을 구매하도록 권장합니다. 잠재 고객보다 기존 구매자에게 판매하는 것이 더 쉽기 때문에 상향 판매는 판매를 촉진하는 매우 강력한 기술입니다.

직접 반응 마케팅에서 상향 판매를 사용하는 한 가지 방법은 웹사이트에서 구매를 완료하기 전에 구매하려는 서비스/제품의 업그레이드 버전을 선호하는지 고객에게 묻는 것입니다.

이 상향 판매의 이점을 명확하게 전달하는 것만으로는 충분하지 않다는 점을 기억하십시오. 또한 위의 모범 사례에서 제안한 대로 고객이 제안된 제품/서비스로 이동하여 장바구니에 추가할 수 있도록 해야 합니다.

2. 챗봇과 소셜 미디어

AI 또는 인간 기반 챗봇은 고객과 실시간으로 의사 소통할 수 있도록 도와줍니다. 이는 고객이 구매 결정을 내리는 중이거나 주요 문제를 해결해야 할 때 매우 유용합니다.

직접 반응 마케팅 도구인 챗봇은 참여를 유도하고 고객이 직접 커뮤니케이션을 통해 조치를 취하도록 동기를 부여합니다.

그런 면에서 챗봇과 소셜 미디어를 결합하는 것이 특히 효과적입니다. 관심 있는 잠재 고객과 상호 작용하는 Facebook Messenger 챗봇은 Facebook 내에서 최신 제품 및 서비스를 제공할 수 있습니다. 말할 것도 없이, 소셜 미디어는 청중의 보다 개인화된 타겟팅에 적합한 방대한 고객 데이터를 제공합니다.

3. 리드 생성 팝업

직접 반응 광고는 특히 가치 있는 리드를 생성하는 데 효과적이며 이를 위한 가장 좋은 방법 중 하나는 웹사이트 팝업을 이용하는 것입니다.

방문자가 귀하의 웹사이트가 제공하는 것에 관심이 있다고 가정해 보겠습니다. 개인화된 팝업을 사용하여 이메일 목록에 가입하도록 권장하고 일련의 고도로 타겟팅된 이메일을 사용하여 관계를 구축할 수 있습니다.

4. 추천 프로그램

입소문 마케팅은 매우 강력합니다. 92%의 사람들이 가족, 친구 또는 동료의 추천을 신뢰합니다.

추천 프로그램은 직접 반응 마케팅에서 입소문을 일으키는 가장 좋은 예 중 하나입니다. 예를 들어 현재 고객에게 귀하의 제품을 친구에게 소개하도록 요청할 수 있는 캠페인이 있습니다. 그렇게 하면 할인을 받을 수 있습니다.

추천 프로그램에 참여하도록 초대하는 이메일을 보내거나 완료된 구매 후 "감사합니다" 페이지에서 추천을 요청할 수 있습니다.

직접 반응 마케팅 요점

직접 반응 마케팅은 잠재 고객이 원하는 행동을 취하도록 유도하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 비용이 저렴하고 ROI에 최적화되어 있어 소상공인 및 스타트업에게 가장 적합한 마케팅 방법 중 하나입니다.

직접 반응 광고의 기본 원칙은 다음과 같습니다.

• 개인화된 메시지
• 눈에 띄는 클릭 유도문안
• 긴박감과 FOMO
• 손쉬운 대응 및 후속 조치
• 고객 중심 접근 방식

직접 반응 마케팅은 여러 채널에서 사용할 수 있지만 직접 반응 TV, DM, 디지털 마케팅, 광고판 및 라디오가 이러한 유형의 마케팅에 가장 적합한 플랫폼입니다.