직접 반응 마케팅: 작동 방식, 예, 이점 및 팁

저는 디지털 마케팅이 기업가들에게 관심 있는 사용자의 문앞에 제품을 제공하는 몇 가지 강력한 마케팅 전략을 제공한다는 사실을 좋아합니다.

오늘날 잠재적인 구매자의 맥박을 테스트하여 그들이 귀하의 제품이나 서비스에 관심이 있는지 확인하여 관심이 없는 사람에게 상품을 가져가는 데 시간과 자원을 낭비하지 않도록 하는 좋은 방법이 있습니다.

일반적으로 잠재 구매자에게 제품을 표시하려는 경우 제품을 수락하거나 거부하는 두 가지 결과 중 하나를 기대할 수 있습니다.

Direct Responsive Marketing이라는 블록에 있는 새로운 사람과 함께 콘텐츠를 내보내고 이전에 물을 테스트하기 위해 비둘기를 보냈기 때문에 단 하나의 결과 수락을 기대합니다.

이제 귀하의 제품이 이미 관심이 있는 구매자에게 도달할 것이라고 확신합니다.

직접 반응 마케팅은 모든 사람이 숙달할 수 있는 접근 방식이 아닙니다. 고객과 관련된 콘텐츠를 작성한 다음 누군가가 콘텐츠를 보고 영향을 받기를 바라는 일반적인 간접 접근 방식이 아닙니다.

직접 반응 마케팅을 사용하면 콘텐츠를 보내기 전에 먼저 맥박을 파악합니다.

이 마케팅 방법을 사용하면 메시지를 전달하려는 사람들의 관심 수준을 확인하기 위해 소매에 있는 비밀 재료를 모두 던져야 합니다.

기존의 지루하고 정보를 제공하는 작품이 아니라 청중의 목줄을 잡고 몸 전체를 비틀며 즉각적인 반응을 요구하는 것입니다.

이 기사에서는 효과적인 마케팅 도구와 관련된 주요 영역을 안내합니다.

다이렉트 리스폰스 마케팅이란?

다이렉트 리스폰스 마케팅(Direct Response Marketing)은 반응을 이끌어내기 위해 특정 타겟 그룹을 대상으로 마케팅 캠페인을 진행하는 행위입니다.

예를 들어, 부동산 업계에서 에이전트는 관심 있는 당사자에게 원하는 특정 조치를 취하도록 요청하는 엽서를 우편으로 보낼 수 있습니다.

그에 따라 상담원은 자신이 제공하는 제품에 관심이 있는 사람과 그렇지 않은 사람을 알고 있습니다. 즉, 전환율을 극대화하기 위해 잠재 고객 중 단순한 구경꾼을 걸러내는 절차입니다.

직접 반응 마케팅의 핵심 요소는 무엇입니까?

#1. 고객 중심

소비자가 광고에 반응하도록 하려면 광고가 자신에게 가치가 있다는 사실을 알아야 합니다. 브랜드에 초점을 맞추면 소비자가 광고에 반응하지 않습니다.

소비자의 고충이나 소비자가 관심을 갖는 것에 초점을 맞추면 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

여기에는 해당 업계의 주제에 대한 백서를 제공하거나 유익한 콘텐츠가 포함된 뉴스레터 목록을 선택하도록 유도하는 것이 포함될 수 있습니다.

#2. 맞춤화 및 타겟팅

고객에게 적합한 맞춤형 메시지로 정의된 그룹에 광고를 타겟팅하면 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.

소비자의 80%는 개인화된 콘텐츠를 제공하는 브랜드와 거래할 가능성이 더 높다고 말합니다.

#삼. 명확한 CTA

효과적인 직접 반응 마케팅은 현재 잠재 고객에게 제품이나 서비스를 판매하는 것을 목표로 하는 것이 아니라 뉴스레터 가입, 백서 다운로드, 이벤트 참석과 같은 다음 행동을 장려하는 것일 수 있습니다.

전환율이 높은 직접 반응 마케팅은 소비자가 어떤 조치를 취해야 하는지 정확히 알 수 있도록 간결하고 쉽게 액세스할 수 있는 단일 CTA(Call to Action)가 필요합니다.

일반적인 예는 다음과 같습니다.

#1. 카운터에서 이 쿠폰을 사용하십시오.

#2. 아래 링크를 따르십시오.

#삼. 이 번호로 전화하여 즉시 저희에게 연락하십시오.

#4. 월간 뉴스레터를 구독하십시오.

#5. 메일링 리스트에 가입하십시오.

#4. 긴급

긴박감은 사용자가 신속하게 행동하도록 고무하여 전환율을 높입니다.

직접 반응 방식은 희소성("오퍼가 지속되는 동안"), 시간 제한("할인 코드가 금요일까지 만료됨") 및 경쟁("사회적 점유율이 가장 높은 사람이 상을 받습니다.")과 같은 기술을 사용하여 긴급성을 강조해야 합니다.

직접 반응 마케팅의 이점

기업가는 직접 반응 마케팅이 제공하는 많은 "금광" 기회에 세심한 주의를 기울이도록 노력해야 합니다.

종종 미개척 상태로 남겨지는 직접 반응 마케팅의 수많은 이점이 있기 때문입니다.

다음은 고려해야 할 직접 반응 마케팅의 중요한 이점에 대한 개요입니다.

#1. 타의 추종을 불허하는 추적 능력

Direct Response Marketing은 캠페인 결과에 거의 즉각적인 액세스를 제공합니다.

전용 수신자 부담 전화 번호 및/또는 고유 URL을 활용하여 광고가 게시되는 즉시 정량적 데이터를 제공함으로써 이러한 위업을 달성합니다.

이를 통해 기업은 창의적인 메시징 및 미디어 배치에 대한 결과적인 즉각적인 피드백을 얻을 수 있습니다.

대조적으로, 일반적인 기존 광고 캠페인은 원시 정량적 데이터를 사용할 수 있는 경우 측정 가능한 결과를 제공하는 데 몇 달이 걸릴 수 있습니다.

직접 반응 마케팅의 가장 큰 유용성 중 하나는 캠페인 성과에 대한 확실한 수치를 볼 수 있으므로 가정 대신 사실에 따라 결정을 내릴 수 있다는 것입니다.

예를 들어 게시된 각 광고에 대해 각 방송국에서 얼마나 많은 전화가 걸려왔는지 정확히 알 수 있습니다.

이러한 통화 중 구체적으로 응답한 통화 수와 실제 판매로 전환된 통화 수를 알 수 있습니다.

이 인사이트는 어떤 미디어 선택이 수익성이 있었고 어떤 창의적인 메시지도 유익했는지 정확히 보여줍니다.

반대로 어떤 미디어가 비용 효율성이 가장 낮았고 어떤 크리에이티브가 가장 성공적이지 않았는지 알 수 있습니다.

모두 어렵고 부인할 수 없는 수치입니다. 가정도, 대기도, 손실도 없습니다(광고 실적이 저조하더라도 미디어나 메시징에 대해 가치 있는 것을 배웠고 아주 일찍 배운 것입니다).

#2. 우수한 경제성

다이렉트 리스폰스 마케팅의 또 다른 큰 이점은 기존의 브랜드 마케팅 접근 방식에 비해 매우 저렴하다는 것입니다.

이는 직접 반응 마케팅이 측정 가능한 자체 자금 조달이기 때문에 고객에게 수익 및 이익 측면에서 정량화할 수 있는 조치를 취하도록 요청함으로써 알 수 있는 방식으로 활동 자금을 조달합니다.

대조적으로, 브랜딩 캠페인은 특정 브랜드에 대해 소비자에게 오래 지속되는 인상을 주는 것을 목표로 합니다.

결과에 대한 인식 개선이 브랜드의 구매 결정을 촉진할 것이라고 가정합니다.

그러나 그들은 나오지 않고 직접 판매를 요청하지 않기 때문에 마케팅 비용을 최적화하기 위한 결정을 내릴 수 없습니다.

따라서 브랜드 이미지를 만드는 데 맹목적으로 돈을 쓰고 있지만 반드시 최적의 수익성을 제공하는 방식은 아닙니다.

직접 반응 마케팅은 지출된 광고 비용과 반환 및 창출된 이익 사이에 보다 직접적인 연결을 생성하는 방식으로 수행됩니다.

#삼. 브랜드 빌딩

경제성과 관련된 직접 반응 마케팅의 또 다른 이점은 판매를 요청하더라도 여전히 브랜드 이름과 정체성을 얻을 수 있다는 사실입니다.

예, 이는 직접 반응 마케팅이 브랜드 구축에도 도움이 되므로 단일 샷을 사용하여 두 접근 방식의 장점을 모두 얻을 수 있음을 의미합니다.

다이렉트 리스폰스 마케팅(Direct Response Marketing)을 사용하면 판매, 수익 및 브랜드 구축 개선의 자기 충족 주기에서 브랜드 인지도를 구축하여 실질적으로 수익을 높일 수 있습니다.

이 마케팅 방법의 경제성 측면의 또 다른 부분은 직접 반응 마케팅 캠페인을 위해 미디어를 구매하는 것이 종종 기존 스팟을 위해 미디어를 구매하는 것보다 훨씬 저렴하다는 것입니다.

#4. 더 큰 수익성

직접 반응 마케팅을 통해 인사이트를 추적하고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있는 능력은 기업이 원하는 결과를 달성하는 데 필요한 만큼 자주 크리에이티브와 미디어를 테스트하고 최적화할 수 있는 기회를 제공합니다.

이 마케팅 방법을 사용하면 작동하지 않는 캠페인을 실행하기 위해 계속해서 맹목적으로 돈을 던지지 않을 것입니다.

상부에 대한 보상이 있기 때문에 언제 임무를 중단할지 또는 임무를 계속할지에 대해 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되는 통찰력을 가지고 있습니다.

직접 반응 마케팅의 중요한 이점은 검증 가능한 통찰력에 따라 현명한 광고 투자를 할 수 있다는 것입니다.

이것은 신속하게 이익을 얻기 위한 마케팅 노력이 필요하고 수익성을 개선하기 위한 기존의 브랜드 구축 노력을 기다릴 시간이나 자원이 없는 비즈니스에 특히 중요한 이점입니다.

#5. 관심있는 잠재 고객 식별

직접 응답 메시지에 응답하는 소비자는 선택하여 판매 팀에 브랜드에 관심을 보인 잠재 고객 목록을 제공합니다.

이를 통해 영업 팀은 콜드 리드에 시간을 낭비하는 대신 영업 유입경로를 통해 관심 있는 잠재 고객을 유도하는 데 집중할 수 있습니다.

#6. 전환하지 않은 잠재 고객과 연락할 수 있습니다.

모든 사람을 개종시킬 수는 없습니다. 사실입니다. 기분 나쁘게 생각하지 마세요. 그러나 직접 반응 마케팅을 사용하여 전환하지 않는 사람들로부터도 통찰력을 얻을 수 있습니다.

이것은 이메일 마케팅으로 충분히 쉽게 만들어집니다. 제안에 응답한 구독자와 응답하지 않은 구독자를 알 수 있으며 이를 통해 앞으로 누구를 어떻게 팔로우할지 알 수 있습니다.

직접 반응 마케팅의 예

#1. 추천 마케팅 프로그램

추천은 전환율을 높일 수 있는 매우 강력한 직접 반응 전략입니다.

사람들은 브랜드에 대한 자신의 경험에 대해 기꺼이 이야기하지만 때로는 강요가 필요합니다.

또한 친구가 추천한 고객은 매장을 계속 사용할 가능성이 37% 더 높습니다.

입소문은 온라인 상점이 가질 수 있는 가장 효과적인 영향력입니다.

Nielsen의 연구에 따르면 소비자의 92%가 유료 광고보다 친구와 가족의 제안을 더 신뢰합니다.

그리고 귀사를 대신하여 제품 제안을 하도록 고객의 열정을 불태움으로써 그렇게 합니다.

예를 들어 고객이 전자 상거래 상점에서 물건을 구매하면 친구 및 가족과 쉽게 공유할 수 있는 추천 코드를 자동으로 받습니다. 친구나 가족이 해당 추천 코드로 구매하면 두 가지 일이 발생합니다.

친구는 구매 시 할인을 받고 추천인은 온라인 상점에서 보상을 받습니다.

귀하의 비즈니스를 추천하는 고객에게 현금 또는 쿠폰으로 보상하도록 선택할 수 있습니다.

#2. 드립 마케팅 캠페인

직접 반응 마케팅에서 고객 행동을 추적하는 것이 매우 중요한 이유 중 하나는 고객이 구매할 준비가 되기 전에 몇 가지 조치를 취할 수 있기 때문입니다.

그렇기 때문에 깔때기 하단에 모든 시간과 주의를 기울일 필요가 없습니다.

직접 반응은 단일 CTA로 특정 행동에 동기를 부여하는 것이지만 해당 행동은 캠페인의 한 단계에서 다음 단계로 바뀔 수 있습니다.

오히려 채팅 방문자가 일부 비판매 콘텐츠도 알 수 있도록 할 수 있습니다. 주제를 밀어붙이지 않고 비즈니스에 대해 누군가와 자연스러운 대화를 나누는 것과 같다고 생각하세요.

마케터는 드립 캠페인에 의존하여 다음을 수행합니다.

#1. 고객 환영 및 온보딩

#2. 리드를 브랜드에 집중시키십시오.

#삼. 초현대적 솔루션 사용 활성화

#4. 대규모 통신을 위한 앵커 자동화

이메일 드립 캠페인은 새로운 것이 아닙니다. 그러나 챗봇은 드립 캠페인을 가져와 개방 및 참여율을 높입니다.

또한 MobileMonkey의 무료 챗봇을 사용하면 매우 간단합니다.

드립은 고객에게 가치 있고 관련성 있는 콘텐츠를 계속 보내면서 고객의 참여를 유지하고 줄을 서게 하는 강력한 도구입니다.

#삼. 문자 메시지(SMS) 마케팅

문자 마케팅(SMS)은 오늘날 점점 인기를 얻고 있는 마케팅 전략입니다. 이 매체는 평균 98%의 오픈율을 보이며 언제 어디서나 누구에게나 접근할 수 있는 가장 저렴하고 쉬운 방법 중 하나입니다.

다음은 많은 온라인 마케팅 담당자를 놀라게 하는 몇 가지 SMS 마케팅 통계입니다.

#1. SMS는 98%의 오픈율을 가지고 있습니다.

#2. 마케터는 이메일과 SMS를 비교할 때 6-8배의 참여를 목격합니다.

#삼. 문자 메시지의 응답률은 45%이고 평균 응답 시간은 90초입니다.

능동적으로 다가가고 고객 세그먼트와 상호 작용하는 것은 잠재 구매자를 판매 깔때기의 맨 아래로 이동시키는 데 효과적입니다.

그리고 가장 효과적인 능동적 채널 중 하나는 문자 메시지 마케팅입니다.

예를 들어, SMS 키워드로 새 SMS 가입자를 선택한 후 공지 사항, 뉴스 및 거래가 포함된 대량 SMS를 해당 청중에게 보낼 수 있습니다.

요컨대, 직접 반응 마케팅은 어디에나 있기 때문에 주의를 기울이면 주변에서 직접 반응 마케팅의 예를 볼 수 있습니다.

창고형 매장에 가보신 적 있으신가요? 특히 주말에는 대부분의 매장에서 직원들이 사람들에게 무료로 샘플을 나눠주는 부스와 테이블을 설치하는 것을 목격하게 될 것입니다.

그게 무슨 소용이야? 매상. 사람들은 제품을 직접 사용해 보고 마음에 들면 그 자리에서 바로 제품을 받거나 직접 가서 반품하는 경우가 많습니다.

또한 SMS 및 사서함에 직접 응답 마케팅이 있습니다. 확인만 하면 거기에서 많은 것을 찾을 수 있습니다.

효과적인 직접 반응 마케팅 채널

#1. 디지털 마케팅

디지털 마케팅은 디지털 기기를 통해 발생하는 모든 마케팅 캠페인을 말합니다.

예를 들어 블로그는 마케팅의 한 형태이지만 반드시 직접 반응 마케팅의 예는 아닙니다.

직접 반응 마케팅에 디지털 마케팅을 사용하려면 시간 제한이 있는 제안으로 대상 고객에게 도달할 수 있는 방법뿐만 아니라 결과를 실시간으로 추적할 수 있는 방법이 필요합니다.

예를 들어 소셜 미디어 광고를 활용하여 온라인 코스 중 하나에 대한 제한된 시간 비용을 홍보할 수 있습니다.

예를 들어 Boosted Facebook 게시물은 측정 가능하고 추적 가능하며 명확한 CTA를 제공할 수 있습니다.

#2. 이메일 마케팅

예를 들어 목표 시장을 위한 온라인 과정을 방금 만들었습니다. 구매자 페르소나를 기반으로 이메일 목록을 분류한 경우 방금 만든 과정에 관심이 있는 사람들의 목록을 선택할 수 있습니다.

목록을 신중하게 선별한 후 계속해서 이메일을 보낼 수 있습니다.

#삼. 직접 판매

때때로, 최고의 마케팅은 당신이 땅에 부츠를 신을 때 발생합니다. 거리로 나가 사람들을 직접 만나면 온라인으로 연결하는 것보다 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.

직접 판매는 타겟 안구 바로 앞에 귀하를 배치하는 직접 반응 마케팅 접근 방식을 말합니다.

컨퍼런스, 무역 박람회 및 기타 산업 행사에 참석하면 사람들을 직접 만나 그들의 요구 사항을 알 수 있습니다.

당신이 제안을 하고 그 제안을 이행하는 가장 좋은 방법으로 사용자를 안내할 때까지는 직접 반응 마케팅이 되지 않습니다.

무역 박람회의 부스나 컨퍼런스의 테이블에서 이를 수행할 수 있지만 이벤트에서 연설하고 사람들이 귀하의 디지털 제품 구매를 위해 등록한 후 귀하를 만나도록 지시하면 더 많은 행운을 얻을 수 있습니다.

결론

직접 반응 마케팅은 새로운 마케팅 접근 방식이 직접 반응 접근 방식을 죽이고 묻었다고 생각할 때 계속해서 부활할 것입니다.

인터넷을 통해 목표 시장과 연결하고 특정하고 추적 가능한 제안을 공유하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

다이렉트 리스폰스 마케팅에 성공하기 위해서는 잠재 고객이 프로모션을 활용할 수 있는 간단한 절차가 있어야 합니다.

또한 제안을 현금화하는 방법에 대한 명확한 지침을 제공해야 합니다.