더 많은 판매를 생성하기 위해 제안, 쿠폰, 할인 및 거래를 사용하는 19가지 방법

게시 됨: 2019-11-14

제안, 쿠폰, 할인 및 거래. 대부분의 온라인 판매자는 할인을 제공할지 여부, 할인을 제공할 시기 및 할인 가치가 얼마인지 결정해야 하는 상황에 직면하게 될 것입니다.

할인을 제공하는 것은 전환 무기고에서 고객 충성도를 높이는 강력한 무기가 될 수 있습니다. 그러나 무심코 사용하면 브랜드에 심각한 손상을 입히거나 더 심하게는 수익을 내지 못할 수 있습니다.

이 게시물에서는 온라인 상점에 대한 거래 제공의 장단점을 검토하고, 할인을 사용하여 고객 충성도와 전환을 유도할 수 있는 가장 인기 있는 방법을 살펴보고, 물론 가장 효과적으로 사용하는 방법도 살펴보겠습니다. 그들을.

참고: 이 블로그 게시물의 목적을 위해 간단하게 설명하기 위해 쿠폰, 할인 및 거래를 "오퍼"라고 합니다.

온라인 상점 제안의 장단점
제안, 쿠폰 및 할인은 누구를 위한 것입니까?
제안, 쿠폰 및 할인의 종류
제안을 사용하여 판매 및 고객 충성도를 높이는 방법
제안, 쿠폰 및 할인을 최대한 활용하십시오.

온라인 상점 제안의 장단점

제안을 효과적으로 사용하여 고객 충성도와 획득을 높일 수 있는 다양한 방법을 살펴보기 전에 먼저 몇 가지 장단점을 살펴보겠습니다.

온라인 상점 제안의 장점

Shopify에서 기본적으로 또는 앱을 사용하여 쉽고 빠르게 구현
Shopify의 할인 보고서로 쉽게 추적 가능
고객 충성도 향상
고객 확보 증가
전환수 증가
빠르게 주식을 이동
판매 목표 달성

온라인 상점 제안의 단점

마진 및 수익성 감소
브랜드 손상 가능성
방문자가 제안을 기다리도록 교육하는 경우 판매 기간 외의 전환 감소
충성도가 낮은(가격 중심) 쇼핑객을 유도하는 경향
평균 주문 규모를 줄이는 경향
목표 시장 이외의 고객 유치

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제안, 쿠폰 및 할인은 누구를 위한 것입니까?

앞서 언급했듯이 온라인 상점 제안은 고객 확보뿐만 아니라 고객 충성도를 위한 효과적인 도구가 될 수 있습니다. 그러나 할인 제공을 시작하기 전에 전반적인 브랜드 전략을 고려하는 것이 중요합니다.

자신을 고급 브랜드로 포지셔닝하고 싶거나 마진이 더 적은 경우 주간 판매가 아닌 고객 충성도 제안을 고수하는 것을 고려할 수 있습니다. 반면에 마진이 양호하다면 대폭 할인과 일일 또는 주간 판매가 목표 달성에 더 나을 수 있습니다.

궁극적으로 제안과 제안 유형이 브랜드에 적합한지 고려해야 합니다. 온라인 비즈니스를 구축하려면 일반적으로 무엇이 가장 효과적인지 이해하기 위해 많은 실험이 필요합니다. 가장 좋은 방법은 모든 캠페인 및 제안에 대한 목표를 선택하고 작게 시작하여 결과를 측정하는 것입니다.

제안, 쿠폰 및 할인의 종류

다양한 종류의 할인과 혜택이 제공됩니다. 가장 일반적인 몇 가지를 살펴보겠습니다.

백분율 기반 할인
달러 가치 할인
무료 배송
공짜 선물

이들 각각은 두 가지 유형의 할인을 사용하여 Shopify에서 제공할 수 있습니다.

자동 할인
할인 코드

백분율 기반 할인

할인을 제공하는 인기 있는 방법 중 하나는 백분율 기반 할인을 사용하는 것입니다. 여기에는 5% 또는 10% 할인과 같은 더 작은 인센티브 비율, 20% 및 25%와 같이 실제로 판매를 유도하기 위한 더 큰 할인, 또는 오래되었거나 움직이지 않는 상품을 청산하기 위한 50%+와 같은 상당한 비율이 포함될 수 있습니다. 또한 이러한 할인을 Shopify의 여러 컬렉션, 제품 및 위치에 쉽게 적용하거나 "스니커즈 2개 구매, 모든 스웨터 50% 할인"과 같은 특정 구매를 기반으로 제안할 수 있습니다.

달러 가치 할인

달러 가치 기반 제안은 크레딧으로 포지셔닝될 수 있습니다. 이것은 사람들이 그것을 사용하지 않으면 돈을 낭비하는 것처럼 느끼게 만듭니다. "$200 지출, $20 할인"과 같이 효과를 높이려면 이 중 하나를 최소 구매 금액과 페어링하세요.

특정 제품에 대한 백분율 또는 고정 금액 할인을 결정할 때 염두에 두면 좋은 간단한 트릭은 "100의 법칙"입니다. 항목이 $100.00 미만인 경우 백분율 할인을 사용하십시오. 더 높으면 고정 금액 할인을 사용하십시오. 이는 고객에게 가장 높은 인지 가치를 제공하는 심리적 요인입니다.

무료 배송

배송비는 장바구니 포기의 주요 원인 중 하나입니다. 무료 배송을 제공하는 것은 이를 완화하고 전환율을 높일 수 있는 좋은 방법입니다.

Shopify에서 배송 설정으로 설정할 수 있는 평균 주문 금액을 높이려면 최소 구매 요구 사항과 함께 무료 배송을 사용하십시오. 무료 배송 제안을 이메일 구독자를 위한 20% 할인 코드와 같은 다른 계절 프로모션과 결합하여 제안의 가치를 높일 수도 있습니다.

자세히 알아보기: 웹사이트 빌더를 사용하여 나만의 전자상거래 상점을 만드십시오.

공짜 선물

구매 시 사은품은 고객에게 추가 가치를 제공하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 전략적으로 사용하면 평균 주문 크기를 늘리거나 움직이지 않는 제품을 제거하는 데 사용할 수도 있습니다. Shopify에서 X 구매, Y 할인 받기를 사용하여 최소 구매 요구 사항 또는 수량 요구 사항을 설정하여 $200 이상의 주문에 대해 사은품을 제공하거나 누군가 5개 품목을 구매하면 사은품을 제공할 수 있습니다.

자동 할인

자동 할인은 적격한 모든 장바구니에 적용되며 고객은 결제 프로세스를 시작하기 전에 장바구니 페이지에서 할인을 확인합니다. 고객이 할인 코드를 입력하지 않고도 제품, 카테고리 또는 모든 제품에 대해 매장 전체 프로모션을 실행할 수 있는 좋은 방법입니다.

코드를 건너뛰면 주문을 장려하고 결제 속도도 높일 수 있습니다. 2019년 9월에 이미 할인이 적용된 Shopify에서 체크아웃을 시작한 미국 고객은 할인이 적용되지 않은 경우보다 주문할 가능성이 1.8배 높았 으며, 할인 코드에 비해 자동 할인으로 25초 더 빨리 체크아웃했습니다.

또한 장바구니에 이미 할인이 적용되어 있으면 고객이 할인 코드를 찾기 위해 계산대를 나가거나 귀하가 보낸 코드를 찾을 수 없다고 이메일을 보낼 필요가 없습니다. 이 모든 것이 고객에게 더 부드러운 경험을 제공하고 잠재적으로 더 높은 전환율을 제공합니다.

자동 할인 만들기

할인코드 ️

할인 코드는 고객이 특정 제안을 사용하기 위해 결제 과정에서 입력하는 코드입니다. 이메일 목록에 있는 모든 사람이든 신규 구독자 또는 재구매 고객과 같은 특정 세그먼트이든 관계없이 적합한 사람들에게 할인을 제공하는 검증된 방법입니다.

할인 코드를 사용하면 마케팅 활동의 성공을 추적하는 데도 도움이 됩니다. 여러 캠페인을 실행하는 경우 각각에 대해 별도의 할인 코드를 생성하면 판매에 대한 상대적 영향을 더 쉽게 확인할 수 있습니다.

할인 코드 생성

제안을 사용하여 신규 판매 및 반복 구매를 유도하는 방법

판매, 제안, 할인 및 거래를 사용하여 고객 충성도, 획득 및 전환을 유도할 수 있는 방법은 백 가지가 있습니다.

주간/월간 할인
사전 출시 제안
휴일 및 계절 거래
버려진 장바구니 제안
이메일/뉴스레터 구독 제안
소셜 미디어에서 좋아요, 팔로우 및 공유에 대한 인센티브
추천 프로모션
첫 구매자 제안
최소 구매 할인
독점 소셜 제안
고객 충성도 제안
종료 의도 제안
리타겟팅된 프로모션
인플루언서 제안
고객 로열티 프로그램 멤버십 인센티브
온라인 구매 제안
직접구매 쿠폰
이벤트 참석 제안
고객 마일스톤 할인

아래에서 가장 인기 있는 옵션을 각각의 예와 함께 살펴보겠습니다.

1. 주간/월간 할인

이는 전환을 유도하는 데 사용되는 전통적인 판매입니다. 종종 이러한 판매는 비즈니스 목표를 달성하기 위해 수익을 늘리기 위해 월말이나 분기 말에 사용됩니다.

예: Walgreens의 온라인 사진 부서에는 페이지 하단에 주간 판매 및 쿠폰 코드와 진행 중인 프로모션 코드가 있습니다.

2. 사전 출시 제안

아직 비즈니스의 출시 전 단계에 있거나 신제품을 출시할 수도 있는 경우 사전 출시 제안을 사용하여 트래픽을 유도하고 관심을 불러 일으켜 신규 고객을 충성도 높은 고객으로 만들 수 있습니다.

예: Jewelry Wardrobe는 이 접근 방식을 성공적으로 사용하고 있습니다. 그들은 고객의 이메일 주소와 간단한 설문 조사를 작성할 시간에 대한 대가로 $25의 무료 기프트 카드를 제공하고 있습니다. 그들은 LinkedIn에서 잠재적인 응답자에게 수동으로 연락하여 이 이니셔티브를 시작했습니다.

3. 홀리데이 및 시즌 상품

블랙프라이데이 사이버먼데이와 홀리데이 시즌이 성수기이지만 연중 내내 고객과 관련 할인 및 제안을 공유할 수 있는 국경 및 기념일이 있습니다.

예: Blu Skin Care는 정기적으로 휴일을 활용하여 방문자 및 과거 고객에게 제안을 홍보합니다. 이메일, 소셜 미디어, 시장, 웹사이트 등 다양한 방식으로 홍보합니다.

4. 버려진 장바구니 제안

모든 사람들의 거의 70%가 장바구니를 버리므로 버려진 장바구니 이메일 제안은 이러한 사람들을 다시 되돌릴 수 있는 강력한 전술이 될 수 있습니다. Shopify 플랜 이상을 사용 중인 경우 Shopify는 기본적으로 기본 제공되는 결제 복구 기능을 포기했습니다. 다른 모든 사용자 또는 더 많은 사용자 정의 및 분석을 원하면 Klaviyo를 확인하십시오.

예: 모든 브랜드 제품을 기피하는 온라인 식료품 브랜드 Brandless는 장바구니 포기 후 1달러 배송 제안과 함께 버려진 장바구니 이메일을 보냅니다. 이는 처음 방문자가 다시 돌아와 구매를 완료하도록 상기시키고 인센티브를 제공합니다.

5. 이메일/뉴스레터 구독 제안

이메일 목록을 작성하는 것은 온라인 소매업체에게 매우 중요합니다. 방문자의 이메일 주소와 교환하여 제안을 제공하면 전환 가능성이 높아집니다. 당신은 또한 관계를 구축하고, 고객 충성도를 육성하고, 미래에 그들에게 마케팅할 수 있는 기회를 제공하는 그들의 이메일을 받습니다.

예: 온라인 소매업체인 Overstock.com은 뉴스레터 구독에 대해 구매 시 15% 할인 쿠폰을 제공합니다.

6. 소셜 미디어에서 좋아요, 팔로우, 공유에 대한 인센티브

새로운 온라인 상점을 운영할 때 가장 어려운 부분 중 하나는 입소문을 내는 것입니다. 방문자와 고객에게 귀하의 상점을 소셜 서클과 공유하도록 인센티브를 제공하는 것은 저렴한 입소문을 만드는 효과적인 방법이 될 수 있습니다.

예: Truxx는 방문자가 Facebook에서 브랜드 및 경험을 공유하는 대가로 다음 구매 시 $5 할인을 제공합니다.

7. 추천 프로모션

친구나 가족이 추천하면 사람들이 당신에게서 구매할 가능성이 훨씬 더 높아집니다. 이점을 활용하고 제안을 활용하여 추천을 장려하십시오. 추천하는 사람, 추천받는 사람 또는 둘 다에게 거래를 제공하도록 선택할 수 있습니다.

예: Blue Apron 및 Hello Fresh와 같은 식사 배달 브랜드는 추천 마케팅으로 잘 알려져 있습니다. 종종 고객은 친구 및 가족과 공유할 수 있는 프로모션 코드를 선물로 받습니다. 그러면 친구 및 가족이 첫 상자를 무료로 또는 대폭 할인된 가격으로 사용할 수 있습니다. 교환하는 모든 친구에 대해 추천인은 종종 무료 또는 할인된 상자도 받습니다.

8. 첫 구매자 제안

처음 방문자에게 제안을 제공하는 것은 처음 방문자가 유료 고객으로 전환되는 데 필요한 약간의 넛지일 수 있습니다.

예: 모든 신규 방문자에게 처방 안경 50% 할인, 콘택트 렌즈 15% 할인 및 무료 배송을 제공합니다.

그리고 온라인 iPad 케이스 제조업체인 DODOcase는 첫 구매 시 10% 할인을 제공합니다.

9. 최소 구매 할인

장바구니의 총 가치를 기반으로 한 제안은 고객이 더 많이 지출하도록 유도하여 평균 주문 크기를 늘리는 효과적인 상향 판매 및 교차 판매 전략입니다. 이를 온라인 상점에 통합하는 전략적 방법은 지난 몇 개월 동안의 평균 주문 금액을 계산하고 모든 주문에 대해 평균 주문 금액의 10%에서 20%까지 할인 또는 무료 배송을 제공하는 것입니다.

특정 컬렉션 및 제품에 대해 최소 구매 할인을 제공할 수도 있습니다. 고객이 집중했으면 하는 특정 컬렉션이 있는 경우 최소 구매 할인을 추가하여 청중에게 인센티브를 제공하세요.

예: 인기 있는 온라인 소매업체 Nasty Gal은 $100 이상의 모든 주문에 대해 무료 배송을 제공합니다.

10. 독점 소셜 제안

소셜 네트워크의 독점 제안은 팔로우하는 사람들과 고객 충성도를 구축하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 게다가, 이 전술은 새로운 사람들이 당신의 소셜 채널을 팔로우하고 구독할 수 있는 이유를 제공합니다.

예: 온라인 천연 스킨케어 소매업체인 Maple Holistics는 소셜 미디어와 관련된 제안을 공유했습니다. 아래 예에서 그들은 Twitter 팔로어에게 모든 Amazon 주문에 대한 15% 할인 코드를 제공했습니다.

사랑은 머리카락에 있습니다! Maple Holisitcs는 우리의 진정한 사랑인 당신과 함께 발렌타인 데이를 축하합니다! 우리는 놀라운 고객을 사랑합니다. 코드 사용: Amazon에서 LOVEMAPE & 모든 놀라운 제품에 대해 15% 할인을 받으세요. 자신을 망치십시오, 당신은 그것을받을 자격이 있습니다! RT + 친구를 태그하여 #사랑을 공유하세요! pic.twitter.com/QHOpfRr6SF
— 메이플 홀리스틱스(@MapleHolistics) 2018년 2월 12일

11. 고객 충성도 제안

고객 충성도에 대한 보상은 이미 돈을 지출한 고객에게만 할인을 제공하면서 더욱 강력한 유대감을 구축할 수 있습니다. Shopify를 사용하여 특정 고객 그룹에게만 적용되는 할인 코드를 쉽게 만들 수 있습니다.

최고의 고객에게 할인 또는 크레딧이 포함된 개인 이메일을 보내거나, Klaviyo와 같은 자동화된 이메일 마케팅 앱을 사용하여 누군가가 특정 수량을 구매할 때 이메일 제안을 보내거나, LoyaltyLion과 같은 고객 충성도 프로그램을 구현하는 것처럼 간단할 수 있습니다.

예: 아웃도어 매장 REI의 성공을 뒷받침하는 주요 고객 충성도 도구 중 하나는 협동 조합 멤버십 프로그램입니다. 회원은 배당금의 형태로 모든 정가 구매에 대해 10%를 받고 독점 판매에 액세스할 수 있습니다. REI는 또한 $100 이상 구매 시 이 무료 $20 기프트 카드와 같은 구매에 대해 회원에게 자주 보상합니다.

12. 출구 의도 제안

때때로 방문자를 고객으로 전환하는 데 필요한 모든 것은 그들이 떠나기 전 마지막 제안입니다. 방문자가 사이트를 떠나거나 탭을 닫으려는 순간 종료 의도 제안이 나타나 최종 구매 제안을 제시합니다.

예: Auto Accessories Garage는 종료 의도 팝업에 대한 제안을 표시합니다. 양식에 이메일 주소를 입력하면 백분율 기반 할인을 제공합니다. 그 이후에 사용자가 장바구니를 포기하면 브랜드는 쇼핑객이 전환하도록 더 설득하기 위해 더 큰 할인이 포함된 버려진 장바구니 이메일을 보냅니다.

13. 리타겟팅된 프로모션

리타겟팅된 제안은 이전에 귀하의 사이트를 방문한 적이 있는 사람들에게만 표시되기 때문에 효과적입니다. 그것은 그들이 당신이 누구인지 이미 알고 있다는 것을 의미합니다. 광고는 다시 돌아오라는 알림 역할을 하고 제안은 구매를 유도하는 역할을 합니다.

예: 다시 DODOcase가 예입니다. 그들은 방문자를 고객으로 전환하기 위해 구매 주기 전반에 걸쳐 여러 번 제안을 효과적으로 사용합니다. 이 경우 DODOcase는 Facebook 및 Google Ads에서 사이트 방문자를 타겟팅하여 재구매 시 20% 할인을 제공하는 리타겟팅 광고를 제공합니다.

14. 인플루언서 제안(블로거, 연예인 등)

많은 청중을 보유한 영향력 있는 사람들과 파트너 관계를 맺는 것은 브랜드에 대한 노출을 높이는 좋은 방법입니다. 그리고 인플루언서의 네트워크에 독점 제안을 제공함으로써 그들의 팬을 고객으로 전환할 가능성이 높아집니다.

예: BarkBox는 개와 인간을 위한 월간 구독 서비스입니다. 그들은 브랜드 인지도를 구축하고 판매를 촉진하기 위해 모피 인플루언서와 자주 협력합니다. 사람들이 소셜 미디어에서 게시물을 본 후 전환하도록 장려하기 위해 BarkBox는 특정 청중과 공유할 수 있는 고유한 제안 코드를 인플루언서에게 제공합니다.

또한 이 고유한 코드를 통해 BarkBox는 상환을 모니터링하고 추적하여 향후 캠페인에 가장 효과적인 인플루언서가 무엇인지 알 수 있습니다.

당신의 인간이 @barkbox 성을 건설할 때 새로운 중세 테마의 삐걱거리는 장난감을 가지고 노는 동안 왕인 척 할 수 있습니다... #예! #ItOfficial #IThinkSheLovesMe • 강아지를 진정한 왕자나 공주처럼 대하고 싶습니까? 새로운 #barkbox 구독을 구매하고 결제 시 RAMBO 코드를 사용하여 깜짝 선물을 받으세요!
Rambo the Puppy(@rambothepuppy)가 공유한 게시물 2018년 1월 21일 오전 10시 55분(태평양 표준시)

15. 고객 로열티 프로그램 멤버십 인센티브

고객 충성도 프로그램에 가입한 고객에게 보상을 제공하는 것은 보너스 인센티브를 공유하기에 이상적인 시기입니다. 이는 고객이 귀하의 브랜드에 참여하는 것에 대해 보상할 뿐만 아니라 처음부터 프로그램에 등록할 동기를 부여합니다.

아직 고객 충성도 프로그램이 없다면 재고해야 할 때입니다. Forrester의 보고서에 따르면 로열티 프로그램에 속한 고객은 3개월 동안 42.33달러를 더 지출합니다.

예: Big Lotte는 Big Rewards 고객 충성도 프로그램에 가입할 때 다음 구매 시 $5 할인을 제공합니다. 고객은 온라인이나 매장에서 보상을 사용할 수 있습니다.

16. 온라인 구매 제안

온라인 판매를 유도하려면 온라인 구매를 장려하는 것을 고려하십시오. 오프라인 판매를 보완하기 위해 전자 상거래 사이트를 사용하거나 Amazon 외부에 고객 기반을 구축하려는 경우에 대가로 무언가를 제공하여 온라인 전환을 유도할 수 있습니다.

예: Dick's Sporting Goods는 홈페이지에서 고객을 위한 특별 제안으로 온라인 구매-매장 픽업을 장려합니다. 그들의 목표는 고객이 온라인으로 전환하고 구매를 픽업하기 위해 매장을 방문하도록 하는 것입니다. 이를 통해 브랜드는 온라인 쇼핑객을 위한 대면 경험을 제공할 뿐만 아니라 고객이 매장에 있는 동안 다른 제품을 교차 홍보할 수 있습니다.

17. 직접 구매를 위한 쿠폰

제안을 통해 온라인 판매를 유도할 수 있는 것처럼 대면 판매도 유도할 수 있습니다. 이것은 오프라인 위치(있는 경우) 또는 축제, 박람회, 엑스포, 무역 박람회 등과 같은 대면 이벤트에 있을 수 있습니다.

예: Bed Bath & Beyond는 매장 내 구매 시 할인 쿠폰을 발송하는 것으로 유명합니다. 만료일이 지나도 이 쿠폰을 받는 경우가 많습니다.

18. 이벤트 참석 혜택

직접 또는 가상으로 이벤트를 주최하는 경우 참석자에게 할인이나 사은품을 제공할 수 있습니다. 이 할인은 이벤트 중 또는 이벤트 후에 제공될 수 있습니다. 이는 참여 고객과의 관계를 지속적으로 육성하고 고객 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다. 또한 다음 이벤트에 참석하도록 권장할 수 있습니다.

예: 여기에서 영감을 얻기 위해 소매점의 예를 살펴보겠습니다. prAna의 Boulder 소매점은 거의 매일 상점에서 무료 요가 수업을 제공합니다. 방과 후 학생들은 위층에서 쇼핑을 하고 매장 내 구매 시 25% 할인을 받을 수 있습니다. 온라인 판매를 유도하려는 경우 prAna는 요가 학생들에게 다음 온라인 구매 시 쿠폰을 사용할 수 있는 프로모션 코드를 쉽게 제공할 수 있습니다.

19. 고객 마일스톤 할인

고객 충성도 프로그램이 있는 경우 고객 이정표가 특히 중요합니다. 이러한 이정표는 생일이나 기념일과 같이 고객에게 개인적인 것일 수 있습니다. 다른 이정표는 서로 구축한 관계를 기념할 수 있습니다. 여기에는 고객의 첫 구매 기념일 또는 고객 충성도 프로그램에 가입한 날짜, 일정 금액 지출, 일정 횟수 구매 또는 다양한 브랜드 참여 등이 포함됩니다.

예: 다시 말하지만, Big lot은 추가 할인과 사은품으로 고객의 생일에 보상합니다. 그들은 고객 충성도 프로그램에 가입하기 전에 이러한 특전에 대해 알려 사용자에게 가입에 대한 추가 넛지를 제공합니다.

제안, 쿠폰 및 할인을 최대한 활용하십시오.

제안 및 할인이 모든 온라인 비즈니스에 적합한 것은 아닙니다. 명확한 목표를 염두에 두고 시작하고 브랜드에 대한 확고한 이해와 실험 의지를 갖고 있다면 제안을 가장 효과적으로 사용하여 목표를 달성하고 고객 충성도를 구축하며 수익을 늘릴 수 있습니다.

판매 및 고객 충성도를 높일 때 온라인 상점에 가장 효과적인 제안을 댓글로 알려주세요 ️

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Eugenia Mello의 삽화 .