아마존 판매: 2백만 달러 비즈니스에서 배울 수 있는 교훈

Felix: 오늘은 distilunion.com의 Lindsay Windham과 Nate Justiss가 합류했습니다. DISTILUNION.com입니다. Distil Union은 일상 생활을 위한 영리한 제품을 만드는 소규모 집단으로 2011년에 시작되었으며 사우스 캐롤라이나 주 찰스턴에 기반을 두고 있습니다. 환영합니다, Lindsay와 Nate.

린제이: 정말 감사합니다.

Nate: 함께 해주셔서 감사합니다.

펠릭스: 네, 당신을 만나서 기쁩니다. 네, 여러분이 만들고 있는 이 제품에 대해 좀 더 이야기해 주세요.

Nate: 대부분 이 시점에서 지갑이 있습니다. 우리는 일종의 iPhone 액세서리 사업으로 시작했습니다. 그것은 이전에 우리의 배경이었습니다. 저는 Philips Design에서 제품 디자이너였으며 Lindsay는 그곳에서 그래픽 디자이너였습니다. 그래서 우리가 알고 있던 제조 방식, 파트너 ... 우리는 실제로 iPhone용 작은 알람 도크인 Snooze라는 제품으로 시작했습니다. 그렇게 시작했습니다. 내 말은, 우리의 이름인 Distil Union은 최소화에 관한 것입니다. 일종의 우리 디자인 철학입니다. 제품 [inaudible 00:02:16] 디자인을 본질로 끌어들이고 있습니다. 그것이 우리가 하려고 하는 것입니다. 그래서 우리의 지갑은 그것을 반영합니다. 그것들은 최소한의 구조로 되어 있으며, 우리는 당신의 휴대성을 최소화하는 기능과 종류에 정말로 집중합니다.

펠릭스: 아주 멋져요. 그래서 이 전환을 했을 때, 또는 iPhone 액세서리 분야에서 더 많은 일을 했을 때, 이것은 이전 직업의 경험을 기반으로 한 것 같은데요? 이것을 만들기 전에 여러분은 무엇을 하고 있었습니까? 여러 캠페인으로 Kickstarter에서 많은 성공을 거두었기 때문에 Kickstarter에서의 성공에 대해 잠시 이야기하겠습니다. 하지만 Snooze 제품을 처음 출시했을 때, 처음 개발했을 때... Snooze가 무엇인지 먼저 알려주고 그런 제품을 만들게 된 배경은 무엇인가요?

Lindsay: 네, 기본적으로 Nate가 말했듯이 우리는 Philips Electronics와 함께했습니다. 우리는 많은 Apple 액세서리를 만들고 있었습니다. 그래서 Philips가 Charleston에 있는 사무실을 폐쇄하고 코네티컷으로 이전했을 때 많은 회원이 Charleston에 머물렀습니다. 그 이유는 매우 훌륭한 생활 방식이기 때문입니다. 그리고 우리는 떠나고 싶지 않았습니다. 그래서 우리는 각자의 길을 가다가 프리랜서 디자인을 했습니다. Nate와 저는 그곳에서 Philips를 만났고, 우리는 함께 모여서 제품 아이디어에 대해 이야기를 나누었습니다. 너무 틈새 시장이고, 더 큰 브랜드에 비해 너무 기발한 것들이어서 어쩌면 ... 우리는 생각했습니다. “우리는 우리만의 브랜드를 시작하고 우리 할 일을 해.” 우리가 일상 생활에서 겪는 문제를 해결한다는 우산 아래. 우리가 겪은 첫 번째 문제는 무엇입니까? 우리의 아이폰과 함께 일어났습니다. 알람을 일시 중지하려고 할 때 실수로 알람을 끄고 침대 뒤에서 케이블을 잃어버렸습니다. 우리가 단순화하고 경험을 개선하고 싶었던 약간의 성가심이었습니다. 그래서 Snooze 도크를 시작했습니다. 정말이지, 지갑은 사람들이 무엇을 쇼핑하고 있는지, 무엇이 인기가 있는지 알아보기 위해 길가에 있는 Apple 스토어로 여행을 갔을 ​​때 유기적으로 왔습니다. 시장에서 우리가 몇 가지 문제를 해결할 수 있는 기회가 있었나요? 웃기게도 우리의 문제는 우리가 iPhone을 가지고 다니고 다른 물건을 들고 싶지 않았다는 것입니다.

Nate: 우리는 모두 휴대폰에 케이스를 넣는 것을 싫어했습니다. 몇 년 동안 디자인했지만 우리는 모두 미니멀리스트였습니다. 좀 웃겼어요... 제 말은, Lindsay는 실제로 그녀의 휴대폰을 위한 가죽 뒷면이 그런 종류의-

Lindsay: 네, 그냥 내 휴대폰을 좀 더 만지기 좋게 만드는 접착식 스킨입니다. 그러나 우리가 Distill Union을 시작했을 때 Philips와 함께 너무 많은 사례를 수행했기 때문에 우리는 사례를 절대 하지 않을 것이라고 말했습니다. 그런 다음 우리는 케이스가 아닌 지갑이 있고 지갑처럼 보이지 않는 경우 어떻게 될까요? 그냥 슈퍼 비밀, 슈퍼 미니멀, 카드 몇 장만 들고 다니고 싶어하는 문제를 해결하고 아무도 그것을 볼 수 없습니다. 우리는-

Nate: 네, 지갑에 대해 이야기하는 것 같지 않습니다.

린제이: 맞아.

네이트: [안 들리는 00:05:33]

린제이: 3년 전에는 그게 뭐였나요? 4년 전? 그리고 Apple 액세서리에서 벗어나 이 놀라운 여정을 시작했습니다. 우리가 원하는 것은 일종의 분기를 통해 다양한 시도를 해보고자 하는 것입니다. Wally 지갑은 일종의 최소 지갑 라인으로 성장했습니다.

펠릭스: 아주 멋져요. 여러분의 직업에서 iPhone 액세서리를 만들고 또한 Snooze 제품을 만들면서 배운 내용도 마찬가지였습니다. 여기 Kickstarter에서 "큰 스누즈 막대가 있는 iPhone 알람 도크"라는 헤드라인을 읽겠습니다. 정말 멋지네요. 쇼 노트에서 모든 것을 연결하겠습니다. 그런 제품을 만들고 필립스에서 일하면서 얻은 교훈도 지갑과 같은 제품을 만드는 데 이전할 수 있었나요?

네이트: 많았어요. 내 말은, 우리의 배경은 디자인이고, 그래서 우리가 그곳에서 만든 접촉, 우리가 거쳤던 프로세스, 우리가 작업한 수백 가지 제품이 그 분야에 훌륭했다는 것을 의미합니다. 우리에게 정말 새로운 것은 사업 종료였습니다.

린제이: 네.

Nate: 우리는 "이게 얼마나 어려울 수 있습니까?"라고 생각했습니다. 마케팅과 재정이 얼마나 힘들게 끝낼 수 있습니까?” ... 우리는 Snooze를 통해 판매된 제품 비용을 정확히 파악하는 것이 얼마나 중요한지 정말 빨리 배웠습니다. 그건 ... 재미있네요. 제 말은, 때때로 우리는 제품에 대한 타당성을 확인하기 위해 지금 스프레드시트를 시작했습니다. Kickstarter, 우리는 우리의 손익분기점이 얼마인지에 대한 좋은 아이디어가 없었습니다. 우리는 좋은 생각이 있다고 생각했습니다. 우리는 그것을 통해 많은 것을 배웠고, 우리는 기본적으로 킥스타터를 완수할 때 파산했습니다. 내 말은, 우리는 손익분기점을 넘었지만 좋은 점은 재고가 있다는 것입니다. 우리가 회사에 재투자하거나 적은 금액을 지불할 수 있는 현금으로 바꾸는 데 시간이 조금 걸렸습니다.

린제이: 네. 그러나 후원자들의 약속을 충족시킬 뿐만 아니라 Shopify 스토어를 열 수 있을 만큼 충분히 제조할 수 있었고, 구축할 인벤토리가 있고, 주문을 받고, 이후 조금 더 팔로워를 구축할 수 있었기 때문에 그것은 정말로 우리 회사를 시작하는 데 도움이 되었습니다. 킥스타터.

Felix: 네, 여기에서 꽤 큰 덩어리를 모으셨습니다. 거의 $58,000. 다시, 잠시 후에 이에 대해 설명하겠습니다. 하지만 귀하가 언급한 내용에 대해 조금 이야기하고 싶습니다. 즉, 비즈니스 목적에 대해 자세히 설명하고 더 배워야 한다는 것입니다. 특히 비용 측면에서 보면 좋은 아이디어가 있지만 현실로 구현하기에는 너무 많은 비용이 소요되기 때문입니다. 이 과정에 대해 좀 더 자세히 알려주세요. 현재 일반적으로 수행하는 타당성 분석, 특히 최소한 Kickstarter를 통해 6개의 성공적인 제품 출시가 이루어진 후 실행 가능한 분석에 들어갈 것입니다. 수익성 있는 제품인지, 실제로 비즈니스에 추가할 수 있는 제품인지를 더 잘 이해하기 위해 오늘날 무엇을 살펴보고 있습니까?

Nate: 네, 여전히 약간의 미묘한 차이가 있습니다. 하지만 우리는 훨씬 더 견고한 기초 위에서 시작합니다. ... 알다시피, 우리는 최소 주문 수량에 대해 잘 알고 있습니다. 또 다른 지갑을 개발하는 것은 비용이나 재료가 무엇인지에 관한 한 그다지 미스터리가 아닙니다. 그래서 우리는 많은 것을 못 박았습니다. 그러나 우리가 새로운 제품 컨셉을 할 때, 그것은 제조업체와 협력하여 미리 확실한 견적을 받는 것입니다. 이제 우리는 인바운드 관세, 인바운드 배송, 아웃바운드 배송, 우편물의 비용이 얼마인지에 대해 훨씬 더 잘 알고 있습니다. 견적 및 목표 소매 비용과 함께 숫자가 작동하는지 확인하십시오. 매우 중요한 문서입니다. 내 말은, 당신은 사업 타당성을 실행할 수 있습니다 ... 알다시피, 첫 번째 주문 실행에서 손익분기점이 무엇인지 알아내야 합니다. 그것은 당신의 위험한 번호입니다. 전혀 위험하다면. 최소 주문 수량이 얼마인지 그리고 착륙 비용이 얼마인지 알 수 있습니다. 내가 지금 제품 디자이너로서 그 일에 흥분하고 있다는 것이 믿기지 않습니다. 크리에이티브 면에서 익숙했던 것과는 많이 다릅니다. 그러나 그것은 그 자체로 퍼즐이고 도구로 사용하는 것이 흥미로울 것입니다.

Lindsay: 네, 그리고 Snooze 이후에 무엇을 배웠는지 물으셨고 우리는 58,000달러를 모금했습니다. 그것은 ... 너무 많은 돈처럼 보였습니다. 우리는 확실히 그것을 부트스트랩하고 있었습니다. Nate의 아파트에서 하고 있고, 완전히 자기 자금으로 모든 일을 하고 있고, 단지 청구서를 지불하기 위해 프리랜서로 일하고 있습니다. Snooze를 사용하면 Apple에서 인증해야 하는 케이블이 있고 개발할 앱이 있고 일부가 있었기 때문에 너무 비쌌습니다. 나무 부품은 오하이오에서, 알루미늄 부품은 여기 사우스 캐롤라이나에서 만들었습니다. 실리콘 부품은 해외에서 만들고 포장은 해외에서 해서 다 모였습니다. 우리는 실제로 이것의 많은 것을 조립하는 데 시간을 보냈습니다.

네이트: 미쳤어.

Lindsay: 그것은 끔찍한 생각이었습니다.

Nate: 확장할 수 없습니다.

Lindsay: 전혀 지속 가능하지 않았습니다. 우리는 그로부터 많은 것을 배웠고 그것은 단순화하는 것이었습니다. 그대로 두세요 [00:11:28 들리지 않음]. 우리 브랜드에 충실할 뿐입니다. 우리에게 의미가 있고 비즈니스를 지속 가능하고 성장시킬 수 있는 것은 상자를 조립하고 손으로 포장하는 것과 같은 일에 모든 시간을 소비하지 않는 것입니다. 그것은 우리에게 의미가 없었습니다.

Felix: 비즈니스를 만들고 제품을 만들고 제품 자체에 대한 철학이 사물을 단순화한다는 점을 좋아합니다. 제 생각에는 그것이 큰 문제라고 생각합니다. ... 문제가 되는 부분이 아니라 다른 기업가, 특히 처음 시작하는 기업가를 넘어지게 하는 큰 장소입니다. 처음부터 너무 큰 규모는 아니지만 너무 복잡하게 만드는 곳입니다. 너무 복잡한 제품으로 시작하십시오. 마치 ... 제 말은, 당신이 그 이후로 제품을 출시했기 때문에 분명히 이 단계에서 살아남았고, 당신은 오늘날 사업을 하고 있습니다. 하지만 요즘에는 ... 제품을 디자인할 생각을 시작하거나 제품에 생명을 불어넣을 생각을 시작할 때 복잡한 프로젝트인지 복잡한 제품을 만들 것인지 어떻게 결정합니까?

Nate: 음, 우리는 다양한 제품을 개발했습니다. 그래서 우리는 그것이 필요한 것에 대해 약간의 경험이 있습니다. 우리는 함께 충전기, 배터리 팩, 케이스, 스피커, 도크 및 모든 종류의 작업을 수행했습니다.

Lindsay: 하지만 당신의 브랜드라면 다릅니다. 예를 들어, 우리 개인을 위한 것입니다. 예, "생산에 들어갈 가치가 있습니까?"라는 결정을 내리는 것입니다. Philips Electronics와 같은 곳에서 결정한 것과는 매우 다릅니다. ... 좋은 예는 알다시피 새로운 iPhone 7이 출시된 것입니다. 우리에게는 새로운 iPhone이 어떨지에 대한 소문에 따라 금형을 만들고 도구를 만들고 추측에 투자하는 위험을 감수할 여유가 없습니다. 반면 Philips는 새로운 iPhone 출시와 동시에 제품을 진열할 수 있도록 폼 팩터가 확인되기 전에도 그 위험을 감수하고 생산에 투입할 수 있었습니다. 우리에게는 …

Nate: 네, 그리고 우리는 물건을 상당히 줄였습니다. 우리는 더 보편적이고 덜 전문적이라고 생각합니다. 우리는 적응력을 좋아합니다. 장치와 용도 모두. 그래서 우리는 훨씬 더 많은 생각을 하기 시작했습니다. 우리가 시작할 때 14가지 제품 아이디어가 있었던 것 같아요. 우리는 "몇 년 안에 이것들을 완성할 것"이라고 생각했습니다. 2년 후 우리는 두 가지 제품을 갖게 되었습니다. 우리는 자원을 감안할 때 개발 프로세스가 정말 느려질 것이라는 것을 깨달았습니다. 그래서 우리는 ... 제 말은, 작년에 우리가 꽤 깊이 관여했던 두 개의 프로젝트를 죽였습니다. 우리가 진행하고 있던 스피커와 시계. 발달적으로, 그것은 단지 ... 그것은 잘 되지 않았습니다. 그래서 우리는 우리 제조사의 조타실과 우리 자신의 조타실에 있던 몇 가지에 다시 초점을 맞춰야 했습니다.

Lindsay: "알았어, 이게 안 돼도 슬프지 않아. 나는 안심이다. 이 제품이 말이 안 되는 경우에는 이 제품을 만들 필요가 없습니다.” 네, 우리는 스피커를 위한 개발 경로를 정말 많이 밟았고, 강요하지 않은 것을 돌이켜 생각해보면 기분이 좋습니다.

Nate: 예, 그리고 그 프로젝트를 죽인 것 중 하나는 시장에 출시된 다른 스피커가 있었고 우리는 그것을 너무 좋아해서 "그거 알아?"라고 생각했습니다.

Lindsay: "훌륭한 스피커입니다."

Nate: "그들은 훌륭했습니다."

Lindsay: "그들은 훌륭한 일을 했습니다."

Nate: "그들은 훌륭했습니다."

Lindsay: "우리는 이것을 만들 필요가 없습니다."

Felix: 예, 흥미롭습니다. 제품을 폐기한다는 아이디어, 개발 단계에 있는 제품을 폐기한다는 것은 결코 쉬운 일이 아니지만 많은 성공의 흐름을 거쳤기 때문에 그럴 수도 있습니다. 당신이 말할 수 있습니다, "그거 알아? 이것은 작동하지 않을 것이지만, 우리는 우리의 실적으로 인해 우리가 뭔가를 다시 생각해낼 수 있다는 확신을 갖고 있습니다.” 그러나 비즈니스 전체를 위한 첫 번째 제품, 첫 번째 소개 제품을 찾고 있는 사람들에게는 제품이 너무 깊었을 때 본질적으로 제품을 폐기하기로 결정하기 위해 거쳐야 했던 그러한 결정에 들어가는 것입니다. 개발 과정에?

네이트: 좋은 질문입니다. 그것이 우리의 유일한 제품이었다면 아마 출시했을 것입니다. 제 말은, 비록 그것이 최고는 아닐지라도 모든 종류의 다양한 아이디어를 위한 시장이 있다는 것입니다. 그래서 당신은 그것을 염두에 둘 수 있습니다. 거기서 너무 낙심하지 마세요, 하지만-

Lindsay: 프리랜스 고객과 함께 이 문제를 많이 접하신 것 같습니다.

네이트: 음-흠 (긍정적).

Lindsay: 제품의 실현 가능성을 살펴봅니다. 이에 대해 어떤 시장 조사가 이루어졌습니까? 이 아이디어를 검증하셨습니까? 수요가 있습니까?

Nate: 그래, 꿈을 깨는 회의? 정말 힘들 수 있습니다. 우리가 배운 것 중 하나는 경쟁 제품 분석과 시장의 허점과 충족되지 않은 요구 사항 또는 충족되지 않은 요구 사항을 찾는 것이었습니다. 숙제를 하고 피드백을 받는 ... 그래서 우리는 실제로 Kickstarter를 정말 좋아합니다. 왜냐하면 당신은 정말 좋은 피드백을 많이 받았지만 그렇지 않기 때문입니다 ... 제 말은, 시장을 테스트할 수 있고, 좋은 피드백을 얻을 수 있기 때문입니다. , 첫 번째 프로덕션 실행에 대한 비용을 지불할 수 있습니다. 당신은 당신이 이것으로 파산하지 않도록 최소 주문 수량을 충당할 수 있도록 목표를 설정해야 합니다. 하지만 목표를 달성하지 못한다면 이는 타이밍이 맞지 않았거나, 제품이 좋지 않았거나, 비디오가 나빴음을 나타내는 아주 좋은 표시입니다. 제 말은, 몇 가지 다른 것일 수 있지만 좋은 테스트.

Lindsay: 또는 귀하의 가격 포인트. 어쩌면 당신의 가격 포인트가 벗어났습니다.

Felix: 네, 저는 확실히 Kickstarter의 피드백 측면에 대해 이야기하고 싶습니다. 왜냐하면 다시 말하지만, 당신이 너무 많은 캠페인을 시작했기 때문에 당신이 지금처럼 모든 제품을 발전시켜야 했다고 생각하기 때문입니다. 를 통과. 그래서 나는 그것에 대해 잠시 만지고 싶습니다. 하지만 제 생각에는 ... 당신은 모든 유형의 제품에 대한 시장이 있으며 성공적인 비즈니스를 운영하기 위해 1위가 될 필요는 없다고 말했습니다. 성공적인 제품 출시. 그것에 대해 더 말할 수 있습니까? 당신은 그것을 발견합니까 ... 특히, 다시, 그것이 당신의 첫 번째 제품이고 당신이 처음으로 사업을 시작하려고하고 발을 적시려고한다면. 당신이 그 분야에서 최고의 경쟁자가 될 수 있다고 생각하지 않을 수도 있는 이미 경쟁자가 있는 시장에 진출하는 것에 대한 당신의 생각은 무엇입니까?

Nate: 항상 이점을 제공해야 한다고 생각합니다. 일부 후크. 몇몇 사람들이 있고 그들의 훅은 가격일 뿐입니다. 아마존에서 수천 개의 물건을 낮은 마진으로 판매하면 정말 잘할 수 있습니다.

Lindsay: 다른 누구보다 저렴하고 그게 당신의 일입니다.

Nate: 누구보다 싸다. 어떤 사람들에게는 그것이 혁신입니다. 하지만 약간 다르게 하는 것이든 간에 항상 설득력 있는 요소가 있어야 한다고 생각합니다. 틈새가 있어야 하고 기능, 형태, 재료 또는 가격. 이 세 가지, 당신의 갈고리를 찾아야 한다고 생각합니다.

Felix: 다시 말하지만, 처음 창업하는 사람들에게 완전히 새로운 것은 아니지만 재설계 또는 다른 관점이나 접근 방식인 제품 출시에 대해 생각할 때 초점을 맞춰야 할 요소 중 하나가 있습니까? 기존 제품? 처음 기업가가 해결하기 훨씬 더 쉽다고 생각하는 요소 중 하나가 있습니까?

Nate: 가격이 쉬운 줄 압니다. 나는 사람들이 우리를 따라오고 가격 만 경쟁하게했기 때문에 그것을 권장하고 싶지 않습니다. 그것은 ... 제 말은, 개인적으로, 그것은 갈 길이 아닙니다. 나는 기능적인 측면에서 사람들을 더 격려하고 싶지만 그것은 당신의 강점이 무엇인지에 달려 있습니다. 제품 디자인에 대한 배경지식이 없고 그게 자신의 강점이 아니라면-

Lindsay: 예, 아마도 당신이 알고 있는 것을 고수하고 당신의 메시지가 당신의 소비자에게 명확하게 전달되도록 하는 것일 수 있습니다. 이러한 개선 사항이 있는 제품을 만들었다고 정말 굳게 믿는다면, 그것이 무엇인지, 이 기능이 왜 또는 이 자료가 더 나은지, 제품이 제품을 위해 무엇을 할 것인지 그리고 귀하의 브랜드와 차별화하기 위해 마케팅 과제로 전환하십시오. 사람들에게 뒤처지고 믿을 수 있는 무언가를 주십시오.

네이트: 네. 그것은 일종의 상품으로 바뀌고 가격 책정에서 바닥을 향한 경쟁에 갇혀 있습니다. 처음 시작하는 사람에게는 정말 힘든 일이라고 생각합니다. 그것은 상당한 자본을 필요로 합니다. 왜냐하면 ... 왜냐하면 당신은 낮은 마진을 다루고 있기 때문입니다.

Felix: 네, 확실히 훨씬 더 많은 규모가 필요합니다. 그리고 비용 절감에 대한 경험만 있으면 처음으로 처리할 수 있는 작업이 아닌 것 같습니다. 그래서 저는 이제 다시 Snooze인 첫 번째 성공적인 Kickstarter 캠페인에 대해 이야기하고자 합니다. $50,000의 목표를 세웠고 650명의 후원자로부터 $58,000를 모금했습니다. 그래서 당신은 당신들이 이 프로젝트에서 파산했고 본질적으로 그 이후에 파산했다고 앞서 언급했습니다. 그래서 그것에 대해 알려주십시오. 이 모든 제품을 생산하는 데 드는 비용이 예상보다 많이 올랐습니까? 너희들이 그렇게 가까이 온 이유는 무엇이었니?

Nate: 네, 놀랐던 몇 가지를 기억할 수 있습니다. 우리는 인바운드 관세가 무엇인지 알고 있었습니다. 나는 우리가 인바운드 배송에 대한 숫자를 정하지 않았다고 생각합니다. 그리고 우리는 늦었습니다. 우리는 비행선을해야 했습니까? 우리는 그것을 항공 운송했습니다.

린제이: 그런 것 같아요.

네이트: 네. 그래서 상당한 차이가 있었습니다. 그런 다음 아웃바운드 배송이 중단되었습니다.

Lindsay: 스누즈를 구매한 사람에게 다시 알림을 제공하는 데 드는 비용을 과소평가했습니다.

네이트: 특히 해외에서요.

Lindsay: 예, 제품 자체가 멋질 수 있도록 포장을 완료하려면 실제로 Apple의 승인을 받아야 했습니다. 우리의 목표는 Apple 스토어에 있는 것이었기 때문입니다. 그래서 케이블은 Apple에서 인증 및 승인을 받았고 시간이 많이 걸렸습니다. 돈이 아니라 시간입니다. 그런 다음 최종 항목이 있으면 메일에서 엉망이 되는 것을 원하지 않습니다. 그럼 이걸 얼마에 배송할 건가요? 어떤 우편물에 넣을 건가요? 버블 랩으로 물건을 포장하는 데 많은 시간을 할애하고 라벨을 어떻게 인쇄합니까? 제품을 완성하고 세상에 출시하는 것은 어떤 모습일까요? 제 생각에는 우리가 ... 우리는 그것이 2 달러라고 생각했습니다. “예, 좋은 것 같습니다.” 제품을 출시하는 데 드는 노력과 비용을 완전히 과소 평가했습니다.

Nate: 네, 배송료가 여기저기서 수천 달러입니다. 그러면 포장 비용이 생각보다 비쌌던 것 같아요.

Lindsay: 흥미로운 앱이었습니다.

네이트: 네. 이를 위한 앱도 개발했습니다.

Lindsay: 네, 제 말은, 그게 4년 전이었습니다. 당신의 친구가 앱을 만든다면 앱은 $5000가 될 수 있고, 멋진 것을 원한다면 $50,000가 될 수 있습니다. 우리는 시작한 후 일종의 앱을 다시 빌드해야 했고 그것이 놀라운 일이라고 생각합니다.

Felix: 네, 기본적으로 소프트웨어와 하드웨어를 사용하여 동시에 두 가지 제품을 출시하고 있었습니다. 특히 첫 출시는 쉽지 않습니다. 여러분이 겪었던 그 경험이 결코 부럽지 않습니다. 그래서 그 이후로 여러분이 비용을 계산하는 데 더 나은 접근 방식을 취했다고 가정합니다. 비용을 더 잘 정리하고 최종 제품을 고객에게 제공하는 데 드는 비용을 과소평가하지 않도록 하기 위해 오늘 어떤 일을 했으며 어떤 종류의 수치를 살펴보고 있습니까?

Lindsay: 글쎄요, 우리는 더 이상 앱을 만들지 않습니다. 완료. 결정했습니다.

Nate: 네, 하지만 프로젝트를 되돌아보는 것이 훨씬 더 명확했습니다. 모든 놀라움을보고. 내 말은, 모든 비용은 그 스프레드시트의 열이 되었습니다. 따라서 초기 상품 비용이 있습니다. 다음은 인바운드 배송입니다. 솔직히 우리는 해상으로 물건을 선적한 적이 없기 때문에 항상 항공 요금을 계산합니다. 우리는 항상 시간이 촉박합니다.

Lindsay: 내 말은, 당신이 주 내로 물건을 배송한다고 해도 그 배송 비용을 감안하면 말입니다.

Nate: 네, 그래서 아웃바운드 배송, 광고 비용, 그리고 ... 비용이 있습니다. 별도의 경우 포장 비용, 픽업 포장 창고 비용이 있습니다. 창고 보관 비용이 있습니다. 광고는 큰 놀라움과 알려지지 않은 것 중 하나였으며 계속해서 알려지지 않았습니다. 우리는 누군가가 우리 웹사이트에서 무언가를 구매하게 하는 데 드는 평균 비용이 얼마인지 더 잘 알고 있지만, 이동하는 채널마다 비용이 다르기 때문에 혼합 평균을 가져야 합니다. 그러나 Snooze 및 일부 다른 프로젝트를 기반으로 스프레드시트가 점점 더 정확해지고 있습니다. 내 말은, 당신은 확실히 그것에 대해 일종의 보수적인 법을 배웁니다.

Felix: 일단 초기 실행을 위한 자금을 확보하고 해당 재고를 확보하기 위해 어떻게 했는지 기억하십니까? 600 또는 650, 650개의 주문 모두 또는 실제로 얼마나 많은 주문을 이행해야 했는지는 분명합니다. 보내기, 스누즈 중 실제로 몇 개를 보내야 했습니까?

Nate: 650명의 후원자가 있었고 실제로 판매한 스누즈는 800개에 가까운 것 같습니다. 그래서 그 중 일부는 배수였습니다. 최소 주문 수량은 1500개입니다. 그래서 우리가 주문한 것입니다. 킥스타터 이후 우리는 거기에 있었습니다. 우리 중 3명이 회사를 시작했고 그곳에서 하루에 3~4개 정도 팔았습니다.

Lindsay: 맥스처럼요.

네이트: 그래서 남는 게 별로 없었어요.

Felix: 이것은 모두 온라인 판매에서 비롯된 것입니다. 그 시점에서 다른 채널에서 판매하지 않았습니까?

Nate: 맞아요. 그게 전부였습니다. 그 시점에서 Shopify가 있었습니다. 우리는 아마존 채널이나 그런 것을 열지 않았고 실제로 도매를 추구하지 않았습니다.

Felix: 네, 600명이 넘는 후원자와 Kickstarter를 통해 58,000달러의 자본을 조달한 경우 재고가 확보되면 계속해서 떠도는 소문이 많이 날 것이라고 상상합니다. 그러나 그것은 한 번에 몇 개 밖에 되지 않는 것처럼 들립니다. 이는 여러분이 가질 수 있었던 기대에 부응하지 못했고 아마도 구매한 최소 주문 수량의 나머지 절반을 판매하는 데 영원히 걸렸을 것입니다. 그 시간에 숫자를 늘리기 위해 다른 일을 했는가? 구매한 재고의 나머지 절반을 처리하고 판매하는 데 무엇이 도움이 되었습니까?

Lindsay: 글쎄요, 제 생각에 그것은 매우 독특한 제품이라고 생각합니다. 간단하고 기발하고 좋은 선물이었습니다. 그래서 USA투데이와 에스콰이어에서 좋은 보도를 얻었습니다. 사람들은 흥미롭고 다르기 때문에 선택했습니다. 그래서 우리는 언론을 통해 도움을 받았습니다.

Nate: 판매를 완료하는 데 너무 오랜 시간이 걸리지 않았습니다. ... 제 말은, 상황이 좋아졌습니다. 그러나 범프는 우리가 예상했던 것보다 작았습니다. 우리가 USA Today에 가서 팔았다고 생각합니다. 200개 단위의 범프가 무엇이었습니까?

Lindsay: 오 예, New York Times, 훌륭했습니다. 그러나 그것은 너무 덧없다. 그것은 ... 우리가 얻은 어떤 종류의 언론도 스스로를 지탱하지 못했습니다. 그것은 사라졌다.

Nate: 예, 이틀 동안 요철이 보이다가 사라집니다. 우리는 그것을 일관되게 볼 것입니다. 유지력이 있는 블로그 게시물은 거의 없었습니다.

Lindsay: 그래서 우리는 계속해서 추진력을 유지하기 위해 우리가 다음에 무엇을 할 것인지 새로운 제품 아이디어에 대해 확실히 작업하고 있었습니다.

Nate: 스누즈를 다시 주문했습니다. 다음 주문은 2000개였던 것 같아요.

Lindsay: 운 좋게도 그 시점에서 우리는 iPhone 4용 Snooze를 설계했습니다. 그것은 iPhone 4에 완벽하게 맞도록 만들어졌습니다. iPhone 5가 나왔고 다른 폼 팩터였습니다. 그러나 여전히 효과가 있었고 우리는 매우 안심했습니다. 그러다가 아이폰 6이 나왔는데, 딱 들어맞지 않고-

Nate: 우리가 이 일을 다시 겪을 수는 없습니다.

Lindsay: 우리는 6을 위해 더 큰 Snooze를 만들고 싶지 않았습니다. 그래서 우리는 그 제품의 수명을 종료했습니다. 그리고 그것이 우리가 한 가장 최근의 Kickstarter인 Stanley였습니다. 그리고 그것은 분명히 Snooze에 대한 교육의 결과였습니다. . 아시다시피 만능 제품입니다. 폼 팩터로 만들어지지 않았습니다. 어떤 전화기와도 사용할 수 있는 유연한 스탠드입니다. 말 그대로 구부릴 수 있습니다. 모든 전화와 함께 사용하십시오. 이미 소유하고 있는 모든 케이블과 함께 사용하십시오.

네이트: 아니면 케이스.

Lindsay: 아니면 케이스, 예. 해당 제품을 단순화했습니다.

Felix: Kickstarter 출시의 가장 큰 이점 중 하나는 피드백을 받는 것이라고 앞서 말씀하셨습니다. 피드백이 제품을 얼마나 바꿨습니까? 킥스타터 커뮤니티의 피드백으로 인해 출시한 제품 중 상당한 변화가 있었나요?

Nate: 많은 선호도, 컬러웨이. 그것을 테스트하는 좋은 방법입니다. 우리는 케이스를 출시하면서 보았고, 우리가 정말 멋진 색상으로 나온 줄 알았고, 흰색 케이스 같았습니다. 우리는 ... 뭐였지... 스톰트루퍼가 정말 잘할 거라고 생각했습니다.

린제이: 나도 알아, 흑백.

네이트: 20개 팔았어. 컬러웨이를 죽여야 했다.

Lindsay: 동시에 많은 사람들이 색상을 요청했습니다. "와, 많은 사람들이 녹색 제품을 원합니다."라고 생각합니다. 그러면 "아, 4인분 같구나." 라는 것을 깨닫게 됩니다. 확실히 피드백을 고려하고 자신의 출시 계획을 고려합니다. 우리는 "월리의 당김 탭은 무슨 색이 될까요?"에 대해 약간의 여유를 가질 수 있다는 것을 알고 있습니다. 그것은 우리가 바꿀 수 있는 것입니다. 피드백-

Nate: 예, 피드백 ... Kickstarter의 피드백이 매우 좋은 이유는 일반 소비자보다 Kickstarter 후원자와 훨씬 더 연결되어 있기 때문입니다. 왜냐하면 이런 종류가 있기 때문입니다... 제 말은, 그 상호작용을 위한 플랫폼이 있다는 것입니다. 매우 개방적인 상호작용. 그래서-

Lindsay: 모두가 매우 정직합니다.

네이트: 네, 네. 게시판, 프로젝트 게시판에 게시된 것을 볼 수 있으며 모든 사람에게 응답할 수 있습니다. Kickstarter 후원자들 사이에서 접근성이 더 좋아졌다고 생각합니다. 그래서 우리는 그들에게서 많은 이야기를 듣습니다. 제품 피드백 또는 품질 문제가 있는 경우. 문제를 해결하는 좋은 방법입니다. 그들과 함께 일을 바로잡고 다음 라운드에서 제품을 개선하십시오. 그런 피드백을 받는 것이 좋습니다. 다음 라운드에 가서 제품을 변경하겠습니다. Wally Bifold에서 가장 먼저 한 일 중 하나는 색상 탭을 변경한 것입니다. 색상 탭이 조직에 있어서 혼란스럽기 때문입니다. 앞면에는 뒷면과 동일한 색상을 사용했습니다. 명함이나 개인 카드를 어디에 두었는지 잊어버릴 수 있습니다. 그래서 우리는 풀 탭 색상을 변경했고 많은 사람들이 그 변경 사항에 대해 정말로 감사했습니다.

Lindsay: Kickstarter에서 흥미로운 점은 다른 시장이라는 것입니다. 당신은 최신 제품을 선호하고 얼리 어답터이며 참여하는 것을 좋아하는 사람들에게 마케팅을 하고 있습니다. 나머지 소매 시장에 반드시 해당되는 것은 아닙니다. 그래서 우리가 월리(Wally) 스틱온 지갑을 만든 후 Kickstarter에서 정말 좋은 성과를 거두었습니다.

네이트: 2000명의 후원자.

Lindsay: 우리가 그 접착 제품을 소매업체에 가져가려고 했을 때 그들은 관심이 없었습니다. 그것은 무서운 일이기 때문에 [inaudible 00:33:20]에 충실한 것을 판매하는 것입니다. 그래서 그들은 "사건을 처리하십시오."라고 말했습니다. 그래서 우리는 생각했습니다. “오 이런, 우리는 절대 사건을 처리하지 않을 거라고 말했지만 누군가가 하려고 한다면 우리가 될 것입니다. 그러니 월리의 경우를 만들어 봅시다.” 우리는 해냈고 Kickstarter에서는 그다지 성공적이지 못했습니다. 지루하기 때문입니다. 모두가 사례에 대해 알고 있습니다. Kickstarter의 사람들이 기대하는 혁신에 대한 인식은 없었습니다. 그러나 이 케이스는 우리 웹사이트와 매장에서 훨씬 더 잘 팔립니다.

Nate: 네, Kickstarter에서 제공하는 제품과 소매에서 제공하는 제품의 차이점에 대해 몇 번이고 들었습니다. Kickstarter에서 사람들이 소매업체가 기대하는 것과 다른 것을 기대하는 경우 포장과 같은 요소도 작동합니다. 고객의 의견을 듣고 피드백을 받는 것에 대해 항상 듣습니다. 하지만 물론 모든 사람의 피드백을 받을 수는 없습니다. 많은 경우 6명의 사람들이 말하는 내용을 외삽해야 하며 대부분의 고객, 잠재 고객도 그렇게 생각한다고 가정해야 합니다. 그러나 당신이 그들의 말을 듣고 한 가지 경우에, 한 시장에서 정말 잘 작동했지만 다른 시장에서는 작동하지 않은 경우에 오늘날 어떻게 그런 종류의 피드백을 받아들이고 어떻게 실행할지 결정합니다. 그리고 당신이 실행하지 말아야 할 것은 무엇입니까? 특히 기본적으로 제한된 데이터가 있는 경우. 모든 사람에 대한 데이터가 없습니다. 무엇을 들어야 하고 무엇을 무시해야 하는지 어떻게 결정합니까?

Lindsay: 네, 좋은 질문입니다. 우리는 설문조사를 보내는 것을 좋아합니다. 단지 SurveyMonkey를 통해 경험에 대해 물어보는 것뿐입니다. 잘 모르겠습니다. 보통 우리는 사람들과 같은 페이지에 있습니다. 요청에 충격을 받는 경우는 드뭅니다.

Felix: 이 설문조사에서 보통 무엇을 묻나요?

Nate: 글쎄요, 기능의 중요성이나 순위 같은 건… 우리는 최근에 우리의 신용 카드 크기 지갑인 Wally Micro에서 하나를 했습니다. 우리는 미국에서도 일부 제품을 제조합니다. 우리 모두는 그것이 주요 요인이라고 가정했습니다.

Lindsay: 그건 미국산-

Nate: Made in USA-

Lindsay: 누군가를 위한 결정을 내리거나 결정하는 사람이 될 것입니다.

네이트: 순위가 매우 낮았습니다. 특히 크기와 가격만 비교하면 그런 것 같아요. 5점 만점에 4점이었던 것 같아요.

Lindsay: 다섯 번째 관심은 뒤집을 수 있다는 것이었습니다. 그것은 다음과 같았습니다. 우리는 이것이 최초의 가죽 뒤집을 수 있는 지갑과 같다는 사실에 정말 기뻤습니다.

네이트: 아무도 신경 쓰지 않았어.

Lindsay: 그건, 아무도 그것에 대해 정말로 신경 쓰지 않는 것처럼 말입니다. 하지만 우리가 알아두는 것이 좋습니다. So now when I make the packaging and I designed the messaging on the website, I know that that's not the number one point for me to hit home. There are other things that are more important. The size and the simplicity of it is what people liked.

Nate: Lots of success on Kickstarter. Again, six, I see six campaigns here successfully funded. Your latest one was actually this year. One thing that I've been hearing a lot lately is just about the saturation, though, in crowdfunding, specifically with Kickstarter that's much harder now to compete in and get the attention and get the kind of ball rolling with the organic discovery of new projects. 그것에 대해 어떻게 생각하세요? 어떻게 생각해? Are there still opportunities in crowdfunding, or maybe are the opportunities different than what they were back when you guys launched your very first Kickstarter campaign in 2012?

Lindsay: I mean, it does seem saturated. I know just me, as someone who likes to shop quote unquote on Kickstarter. I do less shopping, and I'm more interested in seeing what the innovations are. Backing these projects that have raised almost $2 million. Or it's a familiar brand that I just am excited to support them. I don't know, doing a product launch on Kickstarter and off Kickstarter, you know we've done them both ways, it's more fun on Kickstarter. It's a lot of work, but I know for us on the back end, I don't know … I think our next product which is very different and not a wallet at all or even leather, I think we'd love to do a Kickstarter again.

We've definitely considered maybe Indiegogo or another route, another crowdfunding platform. Or just hosting it on our own page and doing a Thunderclap and like raising money as pre-orders. But I don't know, Kickstarter feels like it's part of our DNA as Distil Union. So I want to stick with it. But it depends on the product. You know, the time of year. I think that's fascinating. You know, the Coolest Cooler that it launched around December the first time it was introduced on Kickstarter and it failed and didn't meet its goal. Then reintroduced it around summertime, and that's when people are shopping for coolers. It just went crazy. I think that they learned a lot from their first campaign. They improved their marketing and they sold it at a time that was appropriate, when it was on people's minds.

Felix: Yeah, and like you were saying, it depends on the product. Not every product makes sense to go on Kickstarter. One of the things you mentioned in the pre-interview questions was about how with all the marketing channels out there and methods, it's easy to feel like you have to do it all. You mentioned that as a small company, to stay sane, you guys only do what's authentic and you stay true to the brand. You know, Kickstarter is obviously a sales channel. You're taking money from people and eventually giving them a good in return, but it's also very much a marketing channel just to bring more attention to your brand, bring more attention to the products itself. Other than Kickstarter, what other channels do you guys focus on today, and how do you identify which ones are true to your brand?

Lindsay: Well, I mean, Amazon is a huge sales channel simply because that's where so many people shop. I think for us, we just realized, “That's where I'm getting my toilet paper, that's where I'm getting a lot of stuff. Maybe we should sell on Amazon.” Getting involved on Amazon and then also being part of the Amazon Prime Fulfilled by Amazon program, that made a huge difference for us as far as opening up a channel and seeing returns. Otherwise, I mean Facebook is [inaudible 00:40:01] for advertising. Remarketing on Facebook, so bringing people back who maybe they've landed on our website because of a blog post or a friend recommended them or something, but you know, they're just curious about Distil Union. They haven't heard of us. They haven't heard of Wally wallets, so they look and they don't buy anything. Then you know, Facebook magically reminds them that there's this thing that they shopped for. I think that's been our most effective sort of marketing channel.

펠릭스: 아주 멋져요. So Amazon, you mentioned, was a big win for you guys. When did you roll out the products into Amazon?

Nate: We started in earnest, I think it was in 2013. We were just selling, fulfilling from our warehouse. Then things really picked up when we started going Amazon Prime, which was you know, four or five months later. I mean, it just meant day difference. If you want to be serious about Amazon, ship it to their warehouse and let them ship it Prime. But yeah, it's a great channel. I mean, 40% of people on the internet shopping in the US start their product search on Amazon. So you can't … It's a juggernaut and you can't ignore it, so yeah, it has been a great channel.

Lindsay: And a huge learning curve.

네이트: 네.

Lindsay: You can shop on Amazon all day, but listing yourself on Amazon is very interesting and there's a huge back end because there are so many sellers and we definitely learned-

Nate: Figuring out how to do it right. Yeah, it's best … I mean, if you own your brand … One of the difficulties with selling wholesale is you can have as a wholesale customer who buys stuff and they're going to say that they're going to sell it in their brick-and-mortar store, but they'll turn around and sell it against you on Amazon, which then you're just in a sort of race to either exhaust their inventory or chase them on price down. So we really, we put a lot of effort into controlling our brand on Amazon and making sure that we're the only ones selling it. It protects our wholesalers, in that we're able to keep our retail price where it should be to protect our wholesalers and everybody else that we sell to.

Felix: So we said earlier that the business was started in 2011 and you went into Amazon 2013. Do you feel like you should have gone in earlier, or do you think that a business has to be at a certain stage before launching in Amazon?

Nate: We absolutely could have gone in earlier. 그래, 그래. If I could go back and change one thing, I would enter that market earlier.

Lindsay: Again, that was based on our experience with Philips. They had a relationship with big box retailers like Target or Walmart or Best Buy, so that was the model that we wanted to try to sell into these larger retailers.

Nate: Yeah, we thought that's the way it needed to [crosstalk 00:43:16]-

Lindsay: But meanwhile, sort of not taking the time to reflect on, “Well, how do we personally shop? If we are making products that solve problems in our lives and our target market is very similar to Nate and Lindsay, how do Nate and Lindsay shop? They shop on Amazon.” Like, I think that light bulb could have gone off a lot sooner.

Nate: Yeah, we just didn't realize the potential of it. I mean, we saw the merchant fulfilled orders trickle in, and we thought, “Eh, how much better could Prime be?” It was night and day. 10, 15, 20 times different.

Felix: Can you share some of the big lessons or a big lesson or a change that you guys made to your business on Amazon? Whether it means the product listings itself, or just the way you conducted business on Amazon that did help you sell more through Amazon?

Lindsay: It was, I would say … Like Nate was saying, owning your brand. Owning your product on Amazon. So when you sell into a wholesaler or even to a distributor, it's totally possible that others can hijack your listing. So at one point, even our brand name was spelled incorrectly because Amazon gained control of the listing and-

Nate: Somebody else did.

Lindsay: Someone, yeah it was very strange. So I think just from the start, being very clear with, if you have wholesalers, to have a solid … Not a non-compete, but just an agreement to not sell on Amazon so that you can manage that listing.

Nate: We've had people even break that. So you've just got to vet. You've got to vet them. If somebody orders 200 wallets and they have one retail store somewhere that's pretty rural, that's a good sign that they're also going to take that and sell that online through Amazon. Because Amazon's really one of the only channels where you can move that sort of volume.

Felix: Yeah, that's a good point that the wholesalers you work with can eventually end up competing with you. Obviously, you guys had experienced that. You mentioned before that you guys were already … So you're fulfilling yourself at first, and then you went into Amazon's FBA, or Fulfillment by Amazon, and that's when business really took off for you on Amazon?

Nate: It picked up initially, and that was good business. It made things more comfortable. We were able to sort of step off from freelance.

Lindsay: Yeah, finally.

Nate: I think around then. Yeah, finally.

Lindsay: Yeah, a few years in, we were able to focus on the business and not do jobs on the side to make rent.

Nate: Which was huge.

Lindsay: Then it was because we were a decent-selling wallet on Amazon that someone who happened to be a blogger bought the wallet, was personally impressed with it, and then reached out to us to interview us about it. Honestly, that was the turning point. So it was, you know, the chicken and egg, but we wouldn't have gotten such great coverage on Slate if it wasn't for having a decent-performing wallet on Amazon in the first place.

Felix: Yeah, it's definitely like a snowball effect where once you get it rolling, a lot more attention comes your way. So you know, speaking of the growth of the business, can you give us an idea of the growth or the success of the business today?

Nate: We're at about $2 million in revenue per year. That's up considerably from where we were a few years ago.

Lindsay: Yeah, just two years ago.

Nate: Yeah, so.

Felix: Yeah, that's an amazing number to hit. Obviously, a lot of success comes from Amazon like you guys are giving credit for it. Are there keys that you guys keep in mind when you put together a product listing to make a product more discoverable on Amazon? If someone's thinking about putting up their product for the first time or launching a business on Amazon, are there specific things that you would recommend they spend a lot of their energy on, a lot of their time on, that would actually result in potentially more sales?

Nate: Yeah, there are a lot of tools to research sort of what keywords are good. The best thing you can do is clear bullet points. Include the valuable keywords. There's, like it's MerchantWords where you can kind of do some research on what people are searching for. We've got a subscription to that. There's things like AMZ Tracker that allows you to track your success and [inaudible 00:48:18] keyword ranking. There are a ton of scary tools that allow people to come in and do some great market research. I mean, unfortunately, a lot of people use that to knock you off. That's sort of an unfortunate side of Amazon. They're starting to deal with it more and protect some of the original designs that third-party sellers sell there, but it's a gold rush out there.

Felix: Can you use tools like this, MerchantWords and AMZ Tracker, if you're just trying to figure out what products to sell?

Nate: Yeah, you absolutely could. A lot of people do it that way. A lot of people sort of reverse engineer. 네, 절대적으로요. I mean, that's competitive product analysis, you see what sells really well. But yeah, that is an interesting world because it is completely hackable.

Lindsay: I mean, design [inaudible 00:49:23] is something that you try not to let it break your spirit as a designer to see things straight just copied. Yes, I'm sure that imitation is the sincerest form of flattery, but really it is a crummy sort of business model for some on Amazon, especially. To see what's selling well and to reverse engineer it and take that market share.

Felix: Cool, so I want to talk now about your site now, not so much just about Amazon, but one cool thing that I noticed on your site was this pop-up in the corner called Distil Perks. I clicked on it, and it's essentially a gamification, I guess, of your entire store where you can gain points for referring friends, creating an account, making purchases, and then you can trade these points in, I'm assuming for like a … It's like a gift card or something to spend on the store itself. Tell us a bit more about this. How is this particular program going for you guys?

Lindsay: 정말 잘 되고 있습니다. 우리는 실제로 그 프로그램이 LoyaltyLion입니다. 우리는 전에 Shopify에서 유사한 종류의 로열티 앱을 사용한 적이 있습니다. 아이디어는 사람들이 공유하도록 장려하는 것이었습니다. 그것이 궁극적으로 우리를 앱으로 이끌고 구매를 친구들과 공유하게 된 것입니다. "친구가 주문하면 5달러를 돌려준다"는 제안. 우리는 그 제안을 실행할 수 없었지만 LoyaltyLion과 같은 것을 통해 사람들이 Facebook에서 팔로우하거나 리뷰를 작성하는 것과 같은 일을 함으로써 포인트, 특전 또는 크레딧을 얻도록 장려할 수 있다는 것을 발견했습니다. 우리는 Yotpo를 사용하여 리뷰를 작성하고 고객의 리뷰를 받아 포인트를 적립할 수 있습니다. 생일 선물을 보낼 수 있도록 생일을 공유합니다. 그와 같은 것이면 언제든지 $5, $10, $20, 무료 배송, 다양한 수준의 특전으로 보상을 현금화할 수 있습니다. 블랙프라이데이와 사이버먼데이 기간 동안 정말 즐거웠습니다. 이번 주말 내내 우리는 모든 사람에게 두 배의 혜택을 제공했습니다. 그래.

펠릭스: 아주 멋져요.

Lindsay: 훌륭합니다. 그것은 ... 사람들의 참여를 유지하고 그들이 다시 돌아올 수 있기를 바랍니다. [청취 불가 00:52:01].

Felix: 네, 확실히 가게가 훨씬 더 끈적끈적해집니다. 사람들이 이 모든 포인트를 모았기 때문에 다시 오고 싶게 만들고 교환할 포인트가 모두 있기 때문에 여러분과 함께 사용하고 싶어합니다. 예를 들어 Amazon과 같이 수익 마진이 낮은 채널. 다른 앱이나 도구가 있습니까? 리뷰를 위해 LoyaltyLion, Yotpo, 비즈니스 운영에 사용하는 다른 도구나 앱을 언급하셨습니까?

Lindsay: 처음부터 ShipStation이 최고의 추천 제품이라고 생각합니다. 그들은 그저 그랬습니다 ... 그들은 설정하기가 너무 쉽고 가격이 저렴하며 모든 충족을 가져 와서 너무 깔끔하고 멋지게 묶었습니다. 그래서 우리가 충분히 추천할 수 없는 ShipStation입니다. 인벤토리에 Stitch Labs를 사용합니다. 따라서 Shopify와 ShipStation 사이에는 Stitch Labs가 있습니다.

Nate: 네, 모든 채널을 뜨개질하고 있습니다. 내 말은, 심지어 Amazon과 eBay입니다. Amazon의 모든 채널. 내 말은, 우리는 EU, 일본을 판매합니다. 유럽의 모든 국가. 그래서-

Lindsay: 그래, Stitch Labs-

Nate: Stitch Labs는 생명의 은인이었습니다.

펠릭스: 좋아요. 그렇다면 내년 이맘때쯤이면 어디에서 브랜드를 보고 싶으세요? 아니, 많은 제품 출시가 예정되어 있습니까? 여러분은 내년에 어떤 일에 집중하고 싶으신가요?

Lindsay: 예, 내년에 지갑과 관련이 없는 제품이 최소 두 개 이상 있습니까? 우리는 매우 흥분됩니다. 내 말은, 우리는 지금 4년 동안 지갑을 만들어 왔으며 솔직히 Nate가 말했듯이 우리가 시작할 때 14개의 서로 다른 제품 아이디어가 있었고 훨씬 더 다양한 종류의 제품 구색이 될 것이라고 생각했습니다. 그래서 내년에는 마침내 우리가 그 다각화를 달성하는 것을 보게 될 것이며, 이는 우리에게도 훨씬 더 재미있습니다. 나는 완전히 다른 것을 위해 포장을 씁니다.

Nate: 다양하게 해주세요.

Lindsay: 당김 탭이 없습니다. 뭔가 다릅니다. 네, 그래서 조금 더 다양하고 재미있는 경험을 할 수 있는 웹사이트가 있습니다. 주머니뿐 아니라 삶에 변화를 가져오는 Distill Union을 볼 수 있는 것입니다. 지갑이나 스탠드뿐만 아니라 Distil Union을 문제 해결사로 만들 수 있는 다른 것들. 다음을 위한 문제 해결사-

펠릭스: 굉장하다. 네, 여러분이 발표한 내용을 보니 매우 기쁩니다. 시간 내주셔서 다시 한 번 감사드립니다. Lindsay와 Nate. Distilunion.com은 웹사이트입니다. 우리 청취자들이 여러분이 지금 가지고 있는 제품과 곧 출시할 제품을 팔로우하고 싶은지 다른 곳으로 추천하는 곳이 있습니까?

Lindsay: 우리는 Instagram에서 스토리를 사용해 왔습니다. 몰래 엿보는 것처럼 정말 재미있었습니다. 그들은 사라지기 때문입니다. 따라서 우리는 우리가 공유하는 것에 대해 그렇게 조심할 필요가 없습니다. 따라서 Instagram에서 약간의 몰래 엿보기. 그리고 페이스북 라이브가 궁금합니다. 나는 그것에 대해 매우 긴장하고 있습니다.

Nate: 네, 내년에는 더 자세히 알아봐야 합니다.

Lindsay: 정말 재미있을 것입니다. Kickstarter가 제작자와 실시간 상호작용을 시작한다는 것을 알고 있습니다. 그래서 우리가 할 수 있다고 생각합니다. 캠페인 내에서 많은 업데이트로 그렇게 했으므로 시도해 보는 것도 좋습니다.

Felix: 내년에 여러분이 다른 제품을 많이 출시하고 이러한 모든 라이브 플랫폼을 사용해 본 후에 모든 성공에 대해 다시 이야기할 수 있기를 바랍니다. 다시 한 번 Lindsay와 Nate에게 감사드립니다. 디스틸루니온닷컴. 우리는 쇼 노트에서도 모든 소셜 채널을 연결할 것입니다. 다시 한 번, 참석해 주셔서 감사합니다.

린제이: 물론입니다. 감사합니다.

네이트: 고마워, 펠릭스.

Felix: 야심 찬 기업가를 위한 전자 상거래 마케팅 팟캐스트인 Shopify Masters를 들어주셔서 감사합니다. 지금 매장을 시작하려면 shopify.com/masters를 방문하여 연장된 30일 무료 평가판을 신청하십시오.