PPC가 세상을 더 나은 곳으로 만드는가?

이 게시물에 표현된 견해는 전적으로 작성자의 견해입니다.

나는 최근에 한 번도 만난 적이 없는 사람들과 시간을 보내고 있었고, 얼마 지나지 않아 대화는 시사 문제로 바뀌었습니다. 특히 거대 기술 회사가 연루된 수많은 스캔들에 대해 이야기했습니다. 곧, 나의 새로운 친구들은 구글과 페이스북이 소비자 데이터를 수집하는 것이 얼마나 소름 끼치고 불쾌한 일인지에 대해 이야기하고 플랫폼에서 광고가 표시되는 특정성에 놀랐습니다. 잠시 후, 우리는 우리의 직업에 대해 이야기하기 시작했고, 나는 내가 하는 일을 물었습니다. 소름끼치게도 나는 내가 디지털 광고 대행사에서 일했고 방금 비난을 받고 있는 바로 그 플랫폼에서 광고 캠페인을 관리하는 사람들 중 한 명이라는 것을 인정했습니다.

이것은 PPC 업계의 많은 사람들이 공유하는 경험이라고 생각합니다. Google, Facebook 및 Microsoft와 같은 플랫폼이 우리 세계에서 점점 더 강력해짐에 따라(그리고 점점 더 우리 정치 및 시민 담론의 일부가 됨) 이러한 경험은 더 자주 발생하게 될 것입니다. 따라서 디지털 마케터가 이전에 채권 추심자와 텔레마케터를 경멸하는 것으로 여겨졌던 시대에 PPC 실무자는 자신의 직업이 세상에 미치는 영향에 대해 기분이 좋을 수 있습니까?

그 질문에 직접 답하기 전에, 저는 PPC 산업, 그리고 더 광범위하게는 PPC 산업이 지원하는 기술 회사들이 정당한 우려를 불러일으키고, 유발해야 한다는 점을 인정합니다. 나는 이 회사들(그리고 더 나아가 디지털 마케터들)이 얼마나 많은 개인 데이터를 가지고 있는지에 대한 약간의 오해 및/또는 과장된 수사학이 있다고 생각하지만, 개인 데이터가 과거에 잘못 취급되었다는 것을 부인할 수 없습니다. 그리고 디지털 마케터가 Facebook, Google, Amazon 및 Microsoft에 수익을 제공하는 한, 세계에 대한 디지털 마케터의 영향은 이러한 거대 기술 기업의 영향과 관련이 있습니다. 그러한 회사에 대해 어떻게 생각하든, 독점 관행, 근로자에 ​​대한 학대, 증오심 표현의 플랫폼 제공에 관한 최근 헤드라인의 연속성은 이러한 회사가 선을 위한 균일한 세력이 아니라는 데 의심의 여지가 없습니다.

그렇다면 디지털 마케터는 어떻게 하면 사악한 쓰레기 같은 느낌 없이 근무일을 끝낼 수 있을까요? 무엇보다도 그들은 업계 최고의 버전과 일관된 방식으로 업무를 수행할 수 있습니다 . 각 개인은 업계의 "최고" 버전이 어떻게 보이는지에 대한 자신의 의견을 가지고 있지만 아래 표준은 합의를 찾을 수 있습니다.

• 진실성 : 디지털 광고는 소비자를 오도하지 않아야 하며, 홍보하는 제품과 서비스를 정확하게 설명해야 합니다.
• Non-Intrusive : 디지털 광고는 생산적이고 즐거운 인터넷 경험을 촉진해야 합니다. 이 표준은 스팸성 및 사용자를 좌절시키는 캠페인과 호환되지 않습니다(현재 업계가 이 표준에 미치지 못하는 사례를 보려면 이 게시물을 확인하십시오).
• 개인 데이터 존중 . 디지털 마케팅 담당자는 소비자 목록 형식으로 액세스할 수 있는 데이터와 같은 개인 데이터가 안전한지 확인해야 합니다.
• 비차별 : 특히 고용, 신용 및 주택과 같은 민감한 분야에서 일하는 사람들을 위해 디지털 마케터는 보호 계층을 기반으로 차별하지 않는 캠페인을 설계해야 합니다(이 주제에 대한 배경 지식은 주택 및 페이스북 고용광고)

이러한 표준을 충족하는 것은 디지털 마케터가 세상에서 적극적으로 잘못하고 있지 않은 것처럼 느끼도록 돕는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 그러나 디지털 마케터가 실제로 세상을 개선할 수 있습니까? 나는 그렇게 생각하지만 여기에서도 각 개인은 "내 직업이 나를 어떻게 충족시키는가?"라는 질문에 답할 것입니다. 다르게. 아래에 요약된 해당 질문에 대한 세 가지 답변이 가장 일반적인 것입니다.

1. “나는 내가 믿는 회사와 조직의 일을 홍보합니다.” 사내에서 일하든 대행사에서 일하든 홍보하는 제품과 서비스에서 큰 의미를 찾을 수 있습니다. 개인적으로, 나는 내 고객을 더 잘 알게 될 때 그들의 회사가 하는 일에 더 열정을 갖게 된다는 것을 발견했습니다. 예를 들어, 저는 아파트 관리 회사와 긴밀하게 협력할 기회가 있었는데 최근에 아파트 관리 회사가 거주자 만족도에서 1위를 차지했다는 사실을 알게 되어 기뻤습니다. 순위 공개의 일환으로 정말 훈훈한 레지던트 리뷰를 공유했습니다. 아파트 직원이 어려운 상황에 처한 거주자를 돕기 위해 얼마나 많은 노력을 기울였는지 자세히 설명했습니다. 내가 더 많은 사람들이 소비자를 생각하는 회사를 찾도록 돕고 있다는 사실은 내가 하는 일이 다른 사람들의 삶을 개선할 수 있다는 느낌을 줍니다.
   
2. “나는 내가 믿는 사람들과 일한다.” 디지털 마케터가 자신이 광고하는 내용에 만족할 수 있다는 것은 사실이라고 생각하지만, 동료를 돕는 즉각적인 만족은 종종 귀하의 업무에 대해 좋은 느낌을 받는 더 빠른 길입니다. 업계 베테랑의 경우 이는 조직의 신규 이민자가 성장하고 잠재력을 발휘할 수 있도록 멘토링 기회를 모색하는 것을 의미할 수 있습니다. 이 분야에 가장 최근에 진입한 사람들에게는 예상치 못한 도움의 손길을 빌려주는 것만으로도 세상이 달라질 수 있습니다. 다른 사람에 대한 서비스 마인드로 근무일에 접근하는 것은 전체 산업의 영향에 대해 의구심이 있더라도 긍정적인 영향에 대한 개인의 인식에 막대한 영향을 미칠 수 있습니다.
   
3. "나는 디지털 마케팅이 인터넷을 가능하게 하고 인터넷이 훌륭할 수 있다는 것을 알고 있습니다." 이 게시물의 시작 부분에서 업계와 해당 플랫폼이 지원하는 플랫폼의 많은 부정적인 영향에 대해 자세히 설명했지만, 그것들이 일반화되어 있는 많은 현대 기술 기적을 지원하는 것도 사실입니다. 인터넷은 주로 광고 수익으로 뒷받침됩니다. 광고가 없으면 우리가 알고 있는 인터넷은 존재하지 않을 것입니다. 그리고 많은 사람들에게 인터넷은 결함이 있을 수 있지만 삶의 질에 놀라운 향상을 가져왔습니다. Google은 이전보다 훨씬 더 쉽게 정보에 액세스할 수 있도록 했습니다. Facebook은 실제로 사람들을 연결하고 사람들이 관계를 유지하고 재발견하도록 돕습니다. 그리고 Amazon은 의심할 여지 없이 수많은 사람들의 시간과 비용을 절약해 줍니다. 다시 말하지만, 저는 이 회사들이 해결해야 할 매우 현실적이고 매우 혼란스러운 문제를 갖고 있지 않다고 주장하는 것이 아닙니다. 그러나 저는 그들이 때때로 그려지는 방식으로 악을 위한 단일한 세력이라고 생각하지 않습니다.

이 세 가지 답변 각각에는 확실히 반론이 있으며 각 개인의 설득력에 따라 마일리지가 다를 수 있음을 충분히 알고 있습니다. 그렇게 하고 싶은 마음이 든다면 Twitter @ppchero에서 PPC에서 하는 일에 대해 공유해 주세요! 우리는 그들의 의견을 듣고 싶습니다.