마케팅 계획이 비즈니스 목표와 일치합니까?

더 많은 팔로워, 더 많은 트래픽, 더 많은 참여, 더, 더, 더…

이 모든 것이 실제로 귀하의 비즈니스에 무엇을 의미합니까?

많은 브랜드가 지표를 쫓는 함정에 빠집니다. 그들은 정말로 중요한 것에서 우리를 산만하게 하는 허영심 숫자에 집착합니다.

물론 실제로 중요한 것은 브랜드마다 다릅니다. 그러나 마케팅 계획을 수립하고 성공 지표를 정의할 때 활동을 추적하여 의미 있는 비즈니스 결과, 즉 목표를 달성할 수 없다면 모든 것이 무의미합니다.

우리가 목표를 달성하는 데 도움이 되는 일을 하는 대신, 우리는 산발적으로 무엇을 합산하는 다소 관련이 없는 일련의 활동을 구현합니다. 내부에 좋은 느낌?

그것에 대해 진지하게 생각하는 시간을 가지십시오 ...

귀하의 마케팅 활동은 무엇을 달성하려고 합니까? 당신이 하는 모든 것이 기여하고 있습니까?

비즈니스 목표는 명확하게 표현된 대상이어야 합니다. 도달하고자 하는 미래의 상태. 당신이 노력하고 주위에 당신의 노력을 고정할 수 있는 것.

자, 거기에서 시작합시다...

귀하의 비즈니스 목표는 무엇입니까?

비즈니스 목표가 무엇인지 알면 이를 정량화 및 측정 가능한 것으로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다. 마케팅 결정을 안내하고 상황을 추적하는 데 도움이 됩니다.

달성해야 할 일련의 목표와 이를 측정할 방법이 없다면 성공 여부를 결코 알 수 없습니다. 추적하는 측정항목은 이러한 더 큰 목표를 향해 체계적으로 이동하는 방법이 됩니다.

학문적 연구에 따르면 목표를 적고 달성하기 위한 계획을 세우면 목표를 달성할 가능성이 76% 더 높아집니다.

비즈니스 목표는 브랜드의 상황, 산업의 특성 및 다양한 외부 경제 요인에 따라 다릅니다. 그러나 대부분의 경우 수익성, 성장, 시장 점유율, 고객 성공, 혁신, 직원 유치 및 유지에 중점을 둡니다.

비즈니스 목표의 순전한 성격은 그것을 높은 수준으로 만듭니다. 목표를 목표를 향한 진행 상황을 측정하는 일련의 핵심 성과 지표(KPI)로 변환하는 것이 중요합니다. Curata의 아래 표는 KPI 목록과 KPI가 비즈니스 목표와 어떤 관련이 있는지 보여줍니다.

비즈니스 목표가 간결하고 측정 가능하며 주요 KPI 목록과 연결되어 있다고 확신하는 경우 다음 단계는 마케팅 활동을 감사하여 이러한 구성 요소와 일치하는지 확인하는 것입니다.

현재 마케팅 활동 감사

마케팅 활동을 비즈니스 목표와 일치시키려면 감사가 필요합니다. 간단히 말해서 마케팅 감사는 목표를 달성하기 위해 사용하는 전략을 검토하는 것입니다.

마케팅 관행을 정기적으로 점검하면 시간과 돈이 낭비되는 영역과 실제 비즈니스 결과를 주도하는 전술을 쉽게 식별할 수 있습니다.

감사 워크플로는 다음과 같습니다.

계획 > 구현 > 감사 > 변경 > 반복

마케팅 감사의 성공은 데이터에 달려 있습니다. 올바른 데이터를 추적하면 무엇을 변경해야 하는지, 어디에서 계속 추진해야 하는지, 언제 전술을 중단해야 하는지에 대해 의미 있는 결정을 내릴 수 있습니다.

네, 모든 마케팅 감사는 KPI에 따라 다릅니다. 다음은 모니터링해야 하는 몇 가지 영역입니다.

• 브랜드 일관성 – 스타일 가이드를 사용하여 모든 마케팅 채널에서 브랜드가 어떻게 나타나는지 확인하십시오.
• 브랜드 메시지 – 모든 플랫폼에서 메시지에 표현되는 명확하고 간결한 가치 제안이 있는지 확인하십시오.
• 콘텐츠 품질 – 마케팅 자료와 관련하여 품질에 대한 특정 기대치를 설정하고 유지되도록 합니다.
• 전환 데이터 – 마케팅 활동이 달성하려는 결과로 이어지는지 확인하고, 그렇지 않은 경우 고객 여정에서 문제가 발생하는 부분을 정확히 분석합니다.
• 고객 평생 가치 – 고객 평생 가치를 높이는 것은 수익성을 유지하고 비즈니스를 성장시키는 가장 효과적인 방법입니다. 이 측정항목을 올바른 방향으로 이동하려면 유지 및 재참여 전략을 평가하세요.
• 프로세스 – 비용 및 시간 측면에서 귀하와 귀하의 팀이 얼마나 효율적으로 작업하고 있는지 평가하고 워크플로를 개선할 기회를 결정합니다.
• 고객 경험 – 고객과의 중요한 접점을 식별하고 브랜드가 시장에서 얼마나 잘 인식되고 있는지 모니터링합니다.

이것은 감사할 수 있는 영역의 전체 목록이 결코 아니며 비즈니스 목표와 KPI에 따라 다릅니다.

그에 따라 마케팅 계획을 조정하십시오

이제 마케팅 감사 결과로 무언가를 할 때입니다.

무엇을 중지해야합니까? 변경해야 할 사항은 무엇입니까? 그리고 평소처럼 계속해야 하는 것은 무엇입니까?

다음은 문제가 될 수 있는 마케팅 계획의 일부 영역입니다.

• 우선순위 및 목표 – 설정한 KPI가 올바른가요? 더 큰 비즈니스 목표를 달성하는 데 기여합니까?
• 예산 – 사용하는 전술에 예산이 어떻게 배분됩니까? KPI에 대한 상대적 영향력에 가중치를 두었습니까?
• 플랫폼 및 채널 – 사용하는 채널 및 마케팅 플랫폼이 효과적입니까? 목표 달성에 더 도움이 되는 신규 또는 신규 채널을 활용해야 합니까?
• 역할 및 책임 – 최고의 마케팅 인재를 찾는 것은 브랜드가 직면한 가장 큰 과제 중 하나입니다. 전략의 가장 영향력 있는 영역에 적합한 인력이 있습니까?

때때로 필요한 것은 마케팅 전략을 약간만 수정하여 다시 정상 궤도에 오르고 비즈니스 목표를 향해 나아가는 것입니다.

결론

이 기사의 헤드라인으로 돌아가면 귀하의 마케팅 계획이 비즈니스의 목표 및 목표와 일치한다고 만족하십니까?

별 의미가 없는 지표의 바다에서 길을 잃기 쉽습니다. 소셜 미디어의 팔로워 수와 같이 흥미롭게 보일 수 있지만 깊이가 부족합니다.

결국 경영진은 추종자에 대해 관심이 없습니다. 그들은 시장 점유율, 성장, 수익성, 고객 경험, 주주 가치를 중요하게 생각합니다. 마케터로서 당신의 일은 비즈니스 전체의 목표를 충족시키는 방식으로 활동을 조정하는 것입니다.

최소한 분기별로 정기적으로 시간을 내어 마케팅 활동을 감사하고 그에 따라 적응하십시오.