이메일 전송 평판: 도메인 평판은 어떻게 작동합니까?

전 세계적으로 매일 수십억 개의 이메일이 전송되면서 받은 편지함을 놓고 경쟁이 치열해지고 있습니다. Validity에 따르면 보낸 메시지 6개 중 1개가 받은 편지함에 도달하지 않습니다. 사서함 제공업체가 더 안전하고 정교해짐에 따라(예: Google의 기계 학습 및 규칙 기반 알고리즘을 고려하면) 이제 도메인 평판이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 실제로 도메인 평판은 사서함 공급자가 메시지를 저장할 위치를 결정할 때 사용하는 주요 요소 중 하나입니다.

IP 또는 도메인 중 어느 평판이 더 중요한지에 대한 논쟁은 항상 있었습니다. IP와 도메인 평판이 모두 전달 가능성에 영향을 미칠 수 있지만 도메인 평판은 전달 성공의 핵심입니다. 많은 전자 메일 발신자는 자신의 전자 메일 서비스 공급자(ESP)가 문자열을 가져오고 변경하며 사서함 공급자의 배달 및 배치에 영향을 줄 수 있다고 생각합니다.

그것은 단순히 사실이 아닙니다.

ESP는 공유 환경에서도 IP의 평판을 최대한 높게 유지하기 위해 훌륭한 조치를 취할 수 있고 취할 것입니다. 그러나 보낸 사람과 받는 사람의 받은 편지함 사이의 공통 분모는 도메인입니다.

도메인 평판은 ESP에 의존하지 않습니다. 때때로 공유 IP/도메인이 배치 및 전달에 영향을 미칠 수 있지만 도메인 평판을 그대로 유지하는 책임은 발신자에게 있습니다.

이 게시물에서는 다음을 설명합니다.

• 도메인 평판 작동 방식
• 긍정적인 도메인 평판을 구축하고 유지하는 방법

도메인 평판이란 무엇입니까?

도메인 평판은 사서함 공급자가 해석한 브랜드 도메인의 전반적인 "상태"입니다. 귀하의 평판은 참여, 스팸 불만 비율, 스팸 트랩 및 이탈률과 같은 다양한 요인에 의해 결정됩니다.

도메인 평판은 어떻게 작동합니까?

도메인 평판을 "신용 점수"로 생각하십시오. 우수한 이메일 마케팅 관행, 데이터 및 참여에서 점수가 높을수록 받은 편지함 배치가 더 일관되고 이메일에 더 많은 관심을 기울인다는 의미입니다. 도메인에 부정적인 기록이 있는 경우(스팸 불만, 낮은 열기, 허용 가능한 것보다 높은 이탈률, 스팸 트랩 적중) 점수가 내려갑니다. 결과적으로 스팸 폴더 배치, 제한 증가 또는 사서함 공급자의 차단과 같은 문제에 직면하게 됩니다.

ESP를 전환하여 도메인 평판을 수정할 수 있습니까?

ESP를 전환하거나 다른 발신자 주소를 사용하여 부정적인 도메인 평판을 피할 수는 없습니다. ESP를 변경하더라도 평판은 따라갈 것이며 이메일 캠페인에 더 많은 문제를 야기할 것입니다. 도메인 평판을 회복하는 데 리소스를 투자하는 것이 가장 좋습니다.

새 도메인이 발신자 평판을 수정합니까?

평판 상태가 일시적으로 지워질 수 있지만 동일한 비즈니스 관행을 사용하여 같은 길을 계속 간다면 새 도메인은 현재 전송 문제를 악화시킬 뿐입니다. 전송 기록과 평판이 거의 또는 전혀 없는 도메인을 사용하면 필터링이 강화됩니다. 새 도메인을 사용하면 좋은 발신 기록과 평판을 구축하기 위해 최선을 다해야 합니다. 처음부터 모범 사례를 따르면 캠페인을 보낼 때 받은 편지함 배치 측면에서 훨씬 더 쉽게 작업할 수 있습니다.

도메인 평판을 회복하는 데 얼마나 걸립니까?

도메인 평판 회복은 하룻밤 사이에 이루어지는 과정이 아닙니다. 전달 가능성 문제의 심각도에 따라 평판 재설정은 몇 주에서 몇 달까지 걸릴 수 있습니다. 도메인 평판을 재구축하는 데 걸리는 시간은 부정적인 지표(스팸 불만, 하드 바운스, 낮은 참여, 스팸 트랩 적중) 및 전송 기록에 따라 다릅니다.

도메인 평판을 개선하기 위한 적절한 일정은 약 30-45일이지만 비즈니스 관행에 구현한 변경 사항과 이러한 변경 사항을 사서함 공급자가 인식하는 방식에 따라 다릅니다.

긍정적인 도메인 평판을 유지하는 방법

평판에 영향을 미치는 모든 요소를 ​​고려할 때 긍정적인 도메인 평판을 어떻게 유지할 수 있습니까?

1. 타사 도구를 사용하여 도메인 평판 지표 및 받은 편지함 배치 모니터링
2. 데이터를 깨끗하게 유지
3. 받는 사람의 행동에 주의

1. 타사 도구를 사용하여 도메인 평판 지표 및 받은 편지함 배치 모니터링

사용할 수 있는 타사 도구가 여러 개 있지만 일반적인 모니터링의 경우 다음 도구는 설정을 위한 최소한의 노력으로 좋은 통찰력을 제공한다는 사실을 알게 되었습니다.

Google Postmaster Tools: ActiveCampaign 데이터에 따르면 Gmail/G Suite 주소는 평균 이메일 발신자의 연락처 목록의 60% 이상을 차지합니다. Google Postmaster Tools를 설정하면 스팸 불만률 및 도메인 및 IP별 평판과 같은 측정항목에 액세스할 수 있습니다. 이렇게 하면 도메인의 전반적인 "상태"를 측정하고 평판 변화를 실시간으로 확인할 수 있으므로 그에 따라 전송을 조정할 수 있습니다. 다음은 설정 프로세스를 안내하는 데 도움이 되는 몇 가지 추가 정보입니다.

시드 테스트 도구: 시드 테스트를 사용하여 캠페인 렌더링을 검증하고 받은 편지함 배치를 측정할 수 있습니다. 이렇게 하면 문제점(특정 도메인, 콘텐츠 플래그)에 대한 통찰력을 제공하여 평판을 강화하고 받은 편지함 배치를 강화할 수 있습니다. 최고의 배송 가능성을 유지하는 데 도움이 되도록 다양한 공급업체에 대한 권장 사항이 포함된 도움말 문서를 만들었습니다.

2. 데이터를 깨끗하게 유지

부정적인 도메인 평판은 시간이 지남에 따라 하드 바운스(잘못된 이메일) 비율이 너무 높기 때문에 발생할 수 있습니다. 목록에 있는 모든 사람에게 가능한 한 많은 이메일을 보내고 싶지만 세분화를 거의 또는 전혀 사용하지 않거나 비활성화된 수신자를 제거하기 위한 일몰 프로토콜을 마련하지 않으면 평판이 나빠질 수 있습니다.

또한, 허위 및 잠재적으로 위험한 데이터가 목록에 입력되어 평판 문제를 일으키는 것을 방지하기 위해 이중 옵트인과 같은 강력한 등록 관행을 마련해야 합니다. ActiveCampaign에는 연락처를 추적, 태그 지정 및 분리하여 특정 세그먼트에 노력을 집중하고 보완적인 전송 전략을 고안하는 데 도움이 되는 도구가 있습니다. 연락처 참여 추적에 대해 자세히 알아보려면 이 도움말 문서를 확인하세요.

시간이 지나면 받는 사람 주소가 스팸 트랩이나 허니팟으로 사용될 수 있으며 이러한 주소로 보내는 것은 평판에 더욱 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 좋은 데이터를 보유하면 더 많은 수신자에게 도달할 수 있는 더 나은 기회를 얻을 수 있으며 더 강력한 참여를 구축할 수 있습니다. 참여에 대해 더 자세히 알아보고 좋은 공개율로 높은 평판을 유지하는 방법을 위해 이메일 참여 및 전달 가능성에 대한 기사를 작성했습니다.

이메일 확인 공급업체 및 해당 서비스에 대한 자세한 정보는 Kickbox, BriteVerify 및 ZeroBounce를 살펴보는 것이 좋습니다.

3. 받는 사람의 행동에 주의

도메인 평판이 걱정된다면 고객이 이메일에 어떻게 응답하고 상호 작용하는지 주시하는 것이 중요합니다. 스팸 폴더가 더 많이 배치되어 있습니까? 귀하의 전송에 대한 최근 스팸 불만 사항이 있습니까? 한발 물러나서 귀하의 전송 관행이 이메일 전달 가능성: 모범 사례 가이드와 어떻게 일치하는지 살펴보십시오. 관행에 맞게 필요한 변경을 하면 시간이 지남에 따라 평판이 향상되는 것을 볼 수 있습니다.

이메일 전송 가능성에 대한 자세한 내용은 도움말 센터를 참조하세요.