4가지 간단하지만 강력한 기증자 유지 전략

비영리단체를 운영하면 기부자 유지의 어려움을 알 수 있습니다. 실제로 2020년에 기부자 유지율은 4% 감소했습니다. 상황은 모든 부문에서 비영리단체에게 점점 더 널리 퍼지고 있습니다. 좋은 점은 2020년에 새로운 기부자가 증가했으며 미국인들은 4,700억 달러 이상을 기부했습니다. 이 인상적인 숫자는 더 많은 개인이 비영리 단체에 기부하려고 하고 있으며 반복 기부자로 전환할 기회가 많다는 것을 의미합니다.

기부자가 다시 돌아올 수 있도록 하는 핵심은 효과적인 기부자 유지 전략을 구현하는 것입니다. 또한 이러한 전략의 성공은 기증자와의 강력한 관계를 발전시키는 데 있습니다. 그리고 모든 강력한 관계의 기초에는 견고한 커뮤니케이션이 있습니다. 그것이 비영리 단체를 위한 이메일 마케팅이 작동하는 곳이며, 안정적이고 흥미롭고 효과적인 커뮤니케이션 방법을 만듭니다.

이 가이드는 일회성 기부자를 충성도 높은 기부자로 바꾸는 최고의 이메일 마케팅 전략을 간략하게 설명합니다.

이메일 마케팅이 기부자 유지에 효과적인 이유는 무엇입니까?

일반적인 마케팅 방법으로서 이메일 캠페인은 모든 비즈니스에 성공을 가져다줍니다. 특히 이메일 마케팅의 이점에는 높은 투자 수익과 청중에게 빠르고 효율적이며 효과적으로 도달할 수 있는 기능이 포함됩니다. 더욱이 이것이 이메일 자동화와 결합되면 시간, 재정 및 리소스를 줄이는 동시에 커뮤니케이션 노력을 확장할 수 있습니다.

결국 기부자는 자신의 돈이 자신이 관심을 갖고 있는 조직에 실제로 어떻게 도움이 되는지 듣고 싶어합니다. 그들은 그들의 영향력에 관심이 있으며 비영리단체의 성공을 응원합니다. 이러한 욕구에 대해 적시에 이메일을 보내면 기부자가 다시 돌아와 귀하의 성취의 일부가 되도록 동기를 부여할 것입니다.

이메일 마케팅을 통해 감사를 표시하고 기부자를 최신 상태로 유지하며 가장 필요할 때 기부하도록 영감을 줄 수 있습니다.

오늘날 사용할 4가지 기증자 유지 전략

다음은 시도해 볼 수 있는 최고의 이메일 마케팅 전략 중 일부입니다.

1. 기증자를 환영합니다

환영 시리즈 이메일 마케팅 캠페인은 기부자 유지와 획득의 문제를 해결합니다. 새로운 기부자를 환영하는 것 외에도 최근에 다시 기부한 기부자를 환영하는 데 초점을 맞춘 캠페인을 만들 수 있습니다.

또한 소셜 미디어 플랫폼에서 이들을 환영하여 조직과 더 긴밀하게 소통할 수 있습니다. 이것은 아직 당장은 다시 기부할 준비가 되지 않았지만 귀하와 다시 연락을 주고받은 후 기부를 하도록 영감을 받은 기부자들을 다시 데려올 수 있는 좋은 방법입니다.

2. 감사의 표시

감사 이메일을 보내는 것은 비영리 단체의 필수 사항입니다. 또한 반복 기부자에게 시간이 지남에 따라 조직에 미치는 영향을 보여줄 완벽한 기회를 제공합니다. 다음과 같은 방법으로 감사 기부자 유지 전략을 통합할 수 있습니다.

• 개인화 사용 : 일반적인 감사 메모는 기부자를 회수하는 데 그다지 도움이 되지 않습니다. 감사 이메일이 더 개인적일 수록 기부자가 당신의 사명에 포함된다고 느낄 가능성이 커집니다. 기부자의 이름을 부르고 기부 이력을 언급하여 그들의 노력을 상기시키고 그들의 도움 덕분에 당신이 성취한 것을 자세히 살펴보십시오.
• 시각적 개체 통합: 시각적 개체는 이메일을 돋보이게 하고 감사를 표시하는 또 다른 방법을 제공합니다. 조직의 업적, 이벤트, 자원 봉사자 또는 기부자 자신의 사진을 공유할 수 있습니다. 또는 기부자 지원으로 성공할 수 있었던 방법에 대한 이야기를 담은 비디오를 만들 수도 있습니다.
• 그들에게 물리적인 것을 제공하십시오: 물리적인 것을 나눠주는 것은 점점 더 디지털화되는 세상에서 특히 기억에 남습니다. 예를 들어, 손으로 쓴 감사 편지, 비영리 단체의 진행 상황을 인쇄한 사진 또는 기부와 관련된 영향력 있는 결과, 통계 또는 기타 관련 수치를 보여주는 팜플렛을 보낼 수 있습니다.

3. 피드백 요청

비영리단체에 대해 잘 알려지지 않은 팁 중 하나는 기부자를 조사하는 것입니다. 특히, 헌혈을 마치신 분이나 한동안 헌혈을 하지 않으신 분들을 대상으로 설문조사를 하면 그들의 목소리를 들을 수 있는 기회가 될 것입니다. 또한 조직이 여전히 개인으로서 그들에게 투자하고 있음을 상기시킵니다.

최종적으로는 아웃리치 전략을 구체화할 수 있는 통찰력 있고 측정 가능한 피드백을 받게 됩니다. 또한 시간이 지남에 따라 변화하는 기부자의 관심에 호소할 수 있습니다.

무엇을 물어야 하는지에 관해서는 다양한 옵션이 있습니다. 예를 들어 기부자가 처음으로 조직에 관심을 갖게 된 이유를 물어볼 수 있습니다. 또한 귀하의 목표 및 목표와 관련하여 향후 귀하에게 바라는 점이 무엇인지 물어보십시오.

또 다른 효과적인 아이디어는 기부 프로세스 자체에 대해 묻는 것입니다. 기부하기가 쉬웠습니까? 자신의 기부가 비영리단체의 업무에 영향을 미쳤다고 확신했습니까? 여기에서 기증자의 입장이 되는 것이 도움이 됩니다. 어떤 질문이나 진술이 기증자로서 당신의 목소리를 듣게 만들 것입니까?

4. 특별한 날 축하하기

마지막으로, 기부자의 삶에서 특별한 날을 즐기며 축하하는 것은 결코 나쁜 생각이 아닙니다. 이를 수행하는 한 가지 일반적인 방법은 기증자의 생일에 대한 이메일을 보내는 것입니다. 생일 이메일은 짧고 달콤할 수 있으며 기부자에게 생일 축하와 멋진 한 해를 기원합니다. 종종, 이와 같은 작은 메모만으로도 기부자와 강력한 관계를 구축하고 계속해서 귀하의 소식을 듣게 되어 기쁘게 생각합니다.

이메일로 행동을 유도하고 싶다면 기념일 메모를 보내는 것이 좋습니다. 예를 들어 기부자의 첫 기부 1주년을 기념하는 메시지를 보낼 수 있습니다. 이것은 그들에게 감사하는 또 다른 강력한 방법일 뿐만 아니라 후속 기부를 요청할 기회도 제공합니다.

대안으로 기부자들에게 소셜 미디어 페이지에서 기념일을 공유할 수 있는 기회를 줄 수 있습니다. 이것은 그들에게 그들의 노력에 대해 이야기할 기회를 제공하고 조직의 대의에 대한 소문을 퍼뜨리는 데 도움이 됩니다.

모범 사례

위의 이메일 기증자 유지 전략으로 최고의 성공을 찾기 위해 이메일 마케팅 세분화 및 자동화를 구현할 수 있습니다.

세분화로 참여도 증가

비영리 단체를 위한 이메일 세분화를 통해 구독자에게 보내는 이메일이 대상이 되고 관심과 관련성이 보장됩니다. 세분화에는 이메일 구독자를 기부 횟수, 기부 금액 또는 기부 내역과 같은 특정 요소로 나누는 것이 포함됩니다. 이러한 세분화 전략을 통합하면 적절한 메시지가 적시에 도착하여 추가 조치를 유도할 수 있습니다.

자동화는 프로세스를 부드럽고 쉽게 만듭니다.

이러한 모든 이메일 기부자 유지 전략을 시도해 보면 이러한 캠페인을 보내고 유지하는 데 얼마나 많은 시간을 할애해야 하는지 걱정할 수 있습니다. 비영리단체를 위한 마케팅 자동화가 바로 여기에 있습니다.

기부자 환영, 감사 또는 축하 이메일 시리즈 등 거의 모든 이메일 캠페인을 자동화할 수 있습니다. 이메일 자동화 도구를 사용하여 세분화된 기부자에게 이메일을 예약하고 클릭률, 이탈률 및 참여 수준과 같은 결과를 측정할 수 있습니다.

이메일 마케팅으로 기부자의 재방문 유지

기부자 유지는 모든 비영리 단체가 언젠가는 직면하게 될 문제입니다. 운 좋게도 기부자에 대한 개인화되고 표적화된 이메일 마케팅을 구현하면 기부자가 조직을 재정적으로 계속 지원하도록 동기를 부여할 수 있습니다.

기부자 유지를 시작하려면 팀과 함께 앉아서 기부자에게 가장 적합한 유지 전략을 결정하십시오. 또한, 어떤 특정 기부자에게 가장 호소하고 싶은지 생각해 보십시오. 이러한 세부 사항을 결정한 후에는 이메일 마케팅 캠페인을 시작하고 지지자와 더 강력한 관계를 즐길 수 있습니다.