마케팅에서 동적 이메일 콘텐츠란 무엇입니까?

이메일 마케팅의 동적 콘텐츠는 구독자의 데이터, 기본 설정 및 행동에 따라 변경되는 모든 이메일 콘텐츠를 설명합니다. 동적 콘텐츠를 사용하면 이메일의 특정 측면(텍스트, 시각 자료 또는 클릭 유도문안)을 개인화하여 특정 구독자를 타겟팅할 수 있습니다.

이메일 마케팅은 계속해서 진화하고 있습니다.

1978년 Digital Equipment Corp의 마케팅 관리자인 Gary Thuerk는 400명의 잠재 구매자에게 최초의 대량 상업 이메일을 보냈습니다. 받는 사람이 참신하다고 여겼던 이메일은 1,300만 달러의 매출을 올렸습니다. 이 성공적인 캠페인은 기업에 이메일 마케팅의 잠재적인 수익을 보여주었습니다.

오늘날에도 이메일은 여전히 ​​강력한 마케팅 채널입니다. 1달러를 지출할 때마다 이메일 마케팅은 기업에 약 57달러를 벌어들입니다.

그러나 오늘날의 이메일은 예전과 다릅니다. 소비자는 매일 좋아하는 브랜드로부터 메시지를 받고 받은 편지함은 넘쳐납니다. 수신자는 이메일을 쉽게 무시할 수 있으므로 브랜드의 오픈율이 낮습니다.

다음 트렌드인 개인화에 뛰어들어 슬프고 일반적인 이메일 폭풍을 극복할 수 있다면 어떨까요? 첫 번째 이메일이 수백만 달러의 매출을 올린 것처럼 첫 번째 개인화 된 이메일은 비즈니스에 잠재적인 수익을 보여주고 있습니다. 이메일 마케팅의 동적 콘텐츠(또는 조건부 콘텐츠)는 고객을 위한 개인화된 경험을 구축하는 데 도움이 됩니다.

이 게시물에서는 이메일 마케팅에서 동적 콘텐츠를 사용하는 방법을 배우고 동적 콘텐츠의 실제 예를 볼 수 있습니다.

동적 이메일 콘텐츠의 이점은 무엇입니까?

동적 이메일 콘텐츠는 연락처가 필요한 정보를 정확히 볼 수 있도록 하여 이메일 마케팅 전략에 가치를 더합니다.

관련성 높은 콘텐츠를 사용하면 이메일 캠페인의 효율성을 높일 수 있습니다. 다음은 동적 이메일 콘텐츠의 세 가지 이점입니다.

1. 고객 경험 개선

고객 경험 통계에 따르면 고객을 최우선으로 생각해야 합니다. 동적 콘텐츠는 각 고객을 수용할 수 있는 기회를 제공합니다. 가입자의 지리적 위치, 관심사 및 구매 내역을 반영하도록 이메일 콘텐츠를 개인화할 수 있습니다.

2. 팀 시간 절약

동적 이메일 콘텐츠는 팀이 대규모로 개인화된 경험을 만드는 데 도움이 됩니다. 더 이상 다양한 잠재고객 세그먼트에 대해 별도의 캠페인을 만들 필요가 없습니다.

리드, 고객 및 옹호자와 대화하기 위해 다른 이메일을 만드는 대신 하나의 이메일을 개발하고 특정 세그먼트를 기반으로 콘텐츠를 전환할 수 있습니다. 이 수준의 자동화는 반복적인 작업이 아닌 이메일 전략에 집중할 시간을 확보합니다.

3. 캠페인 참여 증대

고객은 자신과 직접적으로 소통하는 콘텐츠와 상호작용하는 것을 선호합니다. 구독자의 받은 편지함에 관련 콘텐츠가 있으면 구독자가 메시지를 열고 조치를 취할 가능성이 높아집니다. 브랜드에 대한 더 많은 참여는 관계를 발전시키고 제품을 판매할 수 있는 더 많은 기회를 의미합니다.

다양한 유형의 동적 이메일 콘텐츠는 무엇입니까?

동적 이메일 콘텐츠는 잠재고객에게 특정 브랜드를 추천할 수 있다는 점에서 독특합니다. 일회성 쿠폰 코드를 사용하여 브랜드 옹호자들에게 상향 판매 제안을 하도록 지시하면서 새로운 리드를 방문 페이지로 안내하여 제품을 구매할 수 있습니다.

1. 텍스트

처음으로 동적 이메일 콘텐츠를 사용하는 마케터는 일반적으로 텍스트로 시작합니다. 간단하지만 다양한 구독자에게 메시지를 개인화할 수 있는 효과적인 방법입니다. 텍스트는 제목 줄과 단락을 다룹니다. 예를 들어 스포츠 장비 브랜드인 경우 농구 팬과 축구 팬을 비교하는 단락을 만들 수 있습니다.

2. 비주얼

이메일 콘텐츠에는 이미지, 비디오 또는 GIF가 포함될 수 있습니다. 각 구독자의 공감을 불러일으키는 영상을 추가하고 싶습니다. 비주얼을 선택할 때 받는 사람에게 어떤 감정적 반응을 원하는지 생각해 보세요.

3. 행동 촉구

클릭 유도문안 버튼이나 링크의 목적은 구독자의 관심을 끌고 행동을 취하도록 독려하는 것입니다. 클릭 유도문안을 사용자 지정하면 클릭률이 높아져 브랜드 매출이 늘어납니다.

동적 이메일 콘텐츠 작동 방식

훌륭한 동적 이메일 콘텐츠를 만든다는 것은 구독자를 위한 그 이상을 의미합니다. 고객 경험 기대치는 이미 높기 때문에 팀은 청중을 기쁘게 할 새로운 방법을 찾아야 합니다.

답: 고객에게 개인화된 콘텐츠를 제공하는 것입니다.

1단계: 데이터 수집

동적 이메일 콘텐츠로 이메일 마케팅을 개인화하려면 고객 데이터에 액세스해야 합니다. 다음 세 가지 방법으로 더 나은 고객 데이터를 수집할 수 있습니다.

1. 고객 인터뷰 ​​— 제품이나 서비스를 사용하여 원하는 결과에 대해 고객에게 직접 이야기하십시오.
2. 고객 피드백 — 이메일 마케팅 데이터(열기, 클릭), 판매 CRM, 설문 조사, 퀴즈 및 웹사이트 라이브 채팅과 같은 다른 방식으로 고객과 상호 작용할 수 있습니다.
3. 커뮤니티 리서치 — 주요 플랫폼의 리뷰 데이터를 집계하고 소셜 미디어 플랫폼에서 중요한 키워드를 찾습니다.

자세히 알아보기: 고객의 요구 사항 파악에 대한 가이드를 읽어보세요 .

2단계: 세분화

고객 세분화는 동적 이메일 콘텐츠를 개인화하는 데 중요한 역할을 합니다. 귀하의 목표는 이메일 참여를 증가시키는 방식으로 구독자를 그룹화하는 것입니다.

고객 수명 주기를 사용하면 고객 세그먼트를 결정할 때 유용합니다. 고객 수명 주기는 소비자가 제품을 고려하고 구매하고 충성도를 유지하는 단계를 설명합니다. 구매자의 여정에서 고객과 소통하는 방법을 보여줍니다.

고객 라이프사이클과 일치하는 고객 세그먼트를 생성할 수 있습니다. 다음은 귀하의 비즈니스에 대한 몇 가지 권장 사항입니다.

• 도달 및 참여: 웹사이트의 신규 방문자에 집중합니다. 그들은 Google 검색, Facebook 광고 또는 영향력 있는 사람의 언급을 통해 귀하의 사이트에 도착할 수 있습니다.
• 육성 및 교육: 브랜드에 관심이 있는 새로운 리드를 그룹화합니다. 이러한 소비자는 제품이 특정 요구 사항을 충족할 수 있는 방법을 알고 싶어합니다.
• 전환 및 종료: 열성적인 소비자와 거래를 성사시키십시오. 개인화된 클릭 유도문안을 보내 장바구니에 담을 수 있습니다.
• 지원 및 성장: 고객을 브랜드 지지자로 전환합니다. 관련 제품 발표 및 제안을 이메일로 보내 각 고객을 기쁘게 할 수 있습니다.

3단계: 각 세그먼트에 대한 동적 이메일 메시지 사용자 지정

고객 세그먼트를 선택한 후 다음 단계는 이메일을 사용자 정의하는 방법을 결정하는 것입니다. 개인화된 콘텐츠로 구독자를 타겟팅하는 방법은 무궁무진합니다.

다음 네 가지 사용자 정의 옵션을 고려하십시오.

1. 인구통계

기본 인구 통계를 사용하는 것은 메시지를 사용자 정의하는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다. 다음은 고객 인구 통계 정보의 몇 가지 예입니다.

• 나이
• 성별
• 지리적 위치
• 결혼 여부
• 교육 수준
• 전문직

2. 사이코그래픽스

Psychographics는 신념, 가치 및 관심을 기반으로 고객을 대상으로 합니다. 비즈니스 유형에 따라 정치적 견해, 취미 또는 음식 선택에 맞게 메시지를 사용자 지정할 수 있습니다. 이메일 설문조사, 웹사이트 퀴즈 또는 고객 인터뷰를 통해 이러한 유형의 데이터를 수집할 수 있습니다.

3. 가입자 선호도

고객은 브랜드에서 무엇을 보고 싶어하는지 알고 있습니다. 따라서 그들이 받고 싶은 콘텐츠 유형을 직접 선택하도록 요청하십시오.

뉴스레터에 가입할 때 구독자가 선호도를 표현할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다. 또는 이메일 하단에 기본 설정 센터에 대한 링크를 포함할 수 있습니다.

4. 행동 데이터

행동 데이터는 고객의 실제 행동에 의해 만들어진 특정 패턴을 살펴봅니다. 구독자의 과거 구매 내역, 웹 사이트 활동 또는 이메일 참여에 맞게 이메일을 사용자 정의할 수 있습니다. 고객 행동을 이해하는 것은 보다 긍정적인 브랜드 행동을 재현할 수 있는 기회입니다.

이메일에 동적 콘텐츠를 추가하는 방법

오늘날 많은 고객들은 제품 추천, 특별 제안, 맞춤형 서비스를 통해 고도로 개인화된 쇼핑 경험을 원합니다. 동적 이메일 콘텐츠를 통해 브랜드 관계를 강화하고 경쟁자를 능가할 수 있습니다. WebFX의 콘텐츠 작가인 Macy Storm은 다음과 같이 동의합니다.

“동적 이메일 콘텐츠는 비즈니스가 이메일 마케팅 캠페인에서 더 많은 것을 얻는 데 도움이 됩니다. 비즈니스에 대한 전환을 얻는 데 도움이 되는 보다 맞춤화된 콘텐츠를 만들 수 있습니다."

ActiveCampaign에서 이메일 디자이너 내에서 동적 이메일 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 콘텐츠 블록 위로 마우스를 가져가 톱니바퀴 버튼을 표시한 다음 "조건부 설정"을 선택하여 시작합니다.

그러면 조건부 콘텐츠 모달 창이 표시됩니다. 이 특정 콘텐츠를 누구와 공유할지 결정하기 위해 여러 조건을 만들 수 있습니다. 예를 들어 특정 국가의 구독자에게 콘텐츠를 표시할 수 있습니다. 또는 특정 태그를 기반으로 콘텐츠를 표시할 수 있습니다.

조건을 설정한 후 콘텐츠 블록 위로 마우스를 가져가면 설정된 조건을 나타내는 팝업이 표시됩니다.

하나의 콘텐츠 블록에는 구독자가 충족해야 하는 여러 조건이 있을 수 있습니다. 또한 설정된 조건의 전부 또는 일부가 충족되면 콘텐츠를 표시할지 여부를 결정할 수 있습니다.

동적 이메일 콘텐츠를 사용할 때 흔히 저지르는 실수

모든 마케팅 캠페인과 마찬가지로 동적 이메일 콘텐츠는 전략 없이 구현될 때 덜 효과적입니다. 이메일 마케팅에서 동적 콘텐츠를 사용하기 전에 팀과 협력하여 몇 가지 기본 규칙을 만드십시오. 다음은 몇 가지 일반적인 실수입니다.

부정확한 데이터 사용

동적 이메일 콘텐츠는 구독자에 대한 정확한 데이터가 있을 때 가장 잘 작동합니다. 강아지와 관련된 애완동물 장난감을 고양이 주인에게 보내는 실수를 하고 싶지는 않습니다. 따라서 팀은 고객 데이터를 감사해야 합니다. 구독자에게 이메일 기본 설정을 업데이트하도록 요청할 수도 있습니다.

한 번에 여러 동적 콘텐츠 유형 구현

새로운 도구를 사용하면 모든 기능을 동시에 시도하고 싶은 충동을 억제하고 싶을 것입니다. 팀은 이메일의 모든 단일 콘텐츠 블록을 변경하는 실수를 범합니다. 대신 고객 세그먼트를 기반으로 개인화가 필요한 콘텐츠에 집중하고 싶을 것입니다. 이메일당 하나 또는 두 개의 콘텐츠 블록만 변경하는 것을 목표로 하십시오.

측정항목 추적 실패

동적 이메일 콘텐츠의 진행 상황을 추적하려면 캠페인을 측정해야 합니다. 다양한 콘텐츠 블록의 클릭률을 분석하고 싶을 것입니다. 그렇게 하면 팀에서 구독자의 활동과 관심사를 더 잘 이해할 수 있습니다.

동적 이메일 콘텐츠의 몇 가지 예는 무엇입니까?

동적 이메일 콘텐츠는 고객에게 기억에 남는 경험을 제공합니다. 다음은 전략에 영감을 주는 브랜드의 몇 가지 예입니다.

1. 아웃도어 신발 소매업체는 고객의 직업에 중점을 두고 관련 콘텐츠를 보냅니다.

Timberland는 가입자의 직업에 따라 동적 이메일 콘텐츠를 보냅니다. 이 마케팅 이메일은 야외 작업을 하는 사람들을 위한 여러 작업 부츠를 보여줍니다. 이 제품은 다양한 기상 조건을 견딜 수 있어 건설 및 제조 작업자에게 이상적입니다.

원천

2. 스포츠 장비 회사는 날씨 관련 메시지를 만듭니다.

Brooks는 구독자의 위치와 현재 기상 조건을 기반으로 콘텐츠를 개인화합니다. 그들의 브랜드 팀은 더운 날씨와 비오는 날에 다른 이미지, 텍스트 및 클릭 유도문안 버튼을 사용합니다. 소비자는 자신의 기후에서 제품을 사용하는 자신을 더 쉽게 볼 수 있습니다.

원천

3. 온라인 약국은 과거 구매 내역을 사용하여 가입자를 참여시킵니다.

Chemist Warehouse는 고객이 제품을 다시 주문하도록 안내하는 보충 이메일을 제공합니다. 동적 이메일 콘텐츠에는 다른 제품 제안 및 현재 가격과 함께 구매한 제품의 텍스트 및 이미지가 포함됩니다. 또한 클릭 유도문안 버튼은 고객을 미리 채워진 장바구니로 안내합니다.

원천

4. 회원 커뮤니티는 시간을 절약합니다.

Rocky Mountain Elk Foundation(RMEF)은 1984년에 거의 2,500명의 회원에서 500개 지부가 있는 235,000명 이상의 회원으로 성장했습니다. 과거에는 RMEF가 회원의 특정 부분에 이메일을 보내려면 해당 팀이 올바른 이메일 주소 목록을 얻기 위해 데이터베이스에서 보고서를 가져와야 했습니다. 이 복잡한 프로세스로 인해 많은 시간이 낭비되었고 구독자는 하루에 세 개의 이메일을 받았습니다.

이제 보호 단체는 회원 상태에 따라 수신자에게 대상 메시지를 쉽게 보냅니다. 비회원은 수수료에 대한 설명과 함께 회원이 되기 위한 클릭 유도문안을 받는 반면, 회원은 기부를 위한 클릭 유도문안을 볼 수 있습니다. RMEF 팀은 또한 10개의 다른 이메일을 만들 필요가 없기 때문에 시간을 절약할 수 있습니다.

RMEF는 동적 이메일 콘텐츠를 보내는 시간을 절약합니다.

추가 동적 이메일 콘텐츠 예에는 구독자에게 다음을 요청하는 것이 포함됩니다.

• 초대에 응답
• 설문지 작성
• 카탈로그 찾아보기
• 이벤트 회신
• 설문 조사 작성
• 퀴즈를 풀다
• 댓글에 응답
• 이메일에서 이미지 찾아보기

동적 이메일 콘텐츠를 이메일 자동화와 결합하는 방법

동적 이메일 콘텐츠와 이메일 자동화는 자동화된 고객 여정 내에서 관련 콘텐츠를 청중에게 전달하는 강력한 듀오입니다. 구독자는 개인화된 메시지를 받을 뿐만 아니라 수명 주기 내에서 적시에 메시지를 받게 됩니다.

좋은 출발점은 환영 시리즈에서 동적 이메일 콘텐츠를 사용하는 것입니다. 뉴스레터에 가입하는 모든 구독자에게 일반적인 환영 메시지를 전달하는 대신 구독한 위치에 따라 맞춤형 콘텐츠를 추가할 수 있습니다.

최신 웨비나에 참석한 후 등록했다면 프레젠테이션의 콘텐츠를 포함할 수 있습니다. 또는 특정 제품 페이지에서 구독한 경우 환영 메시지에 제품에 대한 자세한 정보를 추가할 수 있습니다.

프로모션, 구매 후 및 재참여 이메일 시리즈에도 이 동일한 기술을 복제할 수 있습니다. ActiveCampaign은 자동화 레시피를 사용하여 훨씬 더 쉽게 만듭니다. ActiveCampaign 계정으로 가져올 수 있는 사전 구축된 자동화 템플릿입니다.

환영 시리즈 자동화 레시피

각 레시피를 고객 경험의 순간을 위한 전략으로 생각하십시오. 또한 동적 이메일 콘텐츠를 통해 모든 구독자를 위해 매 순간을 맞춤화하려는 노력을 극대화할 수 있습니다.

다음 이메일 마케팅 캠페인에서 동적 콘텐츠를 사용해 보세요.

동적 이메일 콘텐츠는 구독자의 받은 편지함에 관련 콘텐츠를 전달합니다. 보다 개인화된 이메일을 통해 청중의 참여 수준을 높일 수 있습니다. 귀하의 팀은 브랜드 관계를 강화하고 귀하의 비즈니스를 위해 더 많은 판매를 성사시킬 수 있습니다. 이메일에서 이것을 사용하는 방법에 대한 신선한 아이디어를 얻으십시오.