Gamification이 포함된 전자 상거래 앱: 판매를 늘리기 위해 어떻게 적용합니까?

앱 사용자는 게임을 좋아합니다. 실제로 2021년에는 게임이 모든 모바일 분야에서 가장 많이 다운로드될 것입니다. 교육 분야의 듀오링고부터 피트니스 분야의 MyFitnessPal에 이르기까지 모든 카테고리의 성공적인 앱이 주목하고 있으며 게임 기술을 통합하여 사용자 참여도를 높였습니다. 게임화 자체가 새로운 것은 아니지만 고객 충성도와 수익을 늘리려는 전자 상거래 앱에 점점 더 중요한 기술이 되고 있습니다.

점점 더 많은 소매업체가 전자 상거래 애플리케이션에서 게임화를 사용하여 판매를 늘리고 있습니다. 그러나 실제로 어떻게 작동합니까? 이 기사에서는 대기업에서 게임화를 사용하는 방법을 예로 들어 이를 살펴보겠습니다.

게임화는 전자 상거래 앱이 더 많은 수익을 창출하는 데 어떻게 도움이 될 수 있습니까?

게임화로 무엇을 얻을 수 있습니까? 많은 것들이 있습니다.

높은 유지율

게임을 하면서 어떤 감정도 느끼기 힘들다. 흥분, 승리, 음모 - 이것은 우리가 포인트를 수집하고 다음 레벨에 도달할 때 경험하는 감정의 일부일 뿐입니다. 이러한 감정이 물질적 혜택으로 뒷받침되면 경험이 더 즐거워집니다.

긍정적인 감정은 긍정적인 사용자 경험으로 이어져 사용자가 계속해서 애플리케이션을 다시 사용하게 합니다. 게임화는 실제로 사용자를 하루에 여러 번 앱으로 되돌릴 수 있을 정도로 훌륭합니다! 따라서 높은 유지율은 소매 모바일 앱에서 게임화를 구현하는 또 다른 이점입니다.

로열티 포인트와 보상은 사용자가 정기적으로 애플리케이션을 다시 사용하도록 유도함으로써 고객 충성도를 높이고 유지율을 향상시키는 효과적인 방법입니다. 제품 퀴즈 및 퀴즈는 사용자에게 제품에 대해 교육하고 제안할 뿐만 아니라 고객 데이터를 수집하여 경험을 개인화하는 데 사용할 수 있습니다. 보상 및 제안, 진행률 표시줄 및/또는 시간 제한 또는 카운트다운 게임으로 탐색 및 체크아웃 경험을 게임화하면 장바구니 포기를 줄이는 긴급성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 평균 포기율이 85% 이상인 전자 상거래 앱의 주요 문제입니다.

더 많은 판매

모바일 앱에 대한 더 많은 사용자 참여는 자연스럽게 더 많은 판매로 이어집니다. 브랜드 전체도 게임화의 이점을 누릴 수 있습니다. 보상으로 자주 제공되는 보너스나 쿠폰은 고객을 회사에 더 충성스럽게 만듭니다. 이러한 모든 요소는 더 높은 수익, 더 빈번한 구매 및 증가된 평균 주문 가치로 이어집니다.

게임화의 개념은 모바일 앱 환경에서 매우 효과적인 것으로 입증되었습니다. 게임화는 모바일 앱을 사용자에게 "고정" 상태로 만들어 사용자가 게임화된 앱에 더 많은 시간을 할애하도록 장려하고 결과적으로 보상을 생성합니다. 또한 이러한 앱은 소매업체에 고객 선호도 및 행동에 대한 귀중한 데이터를 실시간으로 제공하여 소매업체가 원하는 잠재고객을 더 잘 타겟팅하는 데 도움이 됩니다.


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전자상거래 앱에 적용할 일반적인 게임화 기술

모바일 앱에서 게임화는 사용자의 참여도를 높이기 위해 게임이 아닌 앱에 게임 메커니즘을 도입하는 것입니다. 가장 일반적으로 사용되는 게임 메커니즘은 규칙 및 보상으로, 사용자가 포인트, 레벨 및 배지와 같은 앱 내에서 특정 작업을 수행하고 특정 목표를 달성하도록 권장합니다. 이러한 기술은 경쟁하고 성취하고 협력하려는 인간의 자연스러운 경향을 이용합니다. 전자 상거래 애플리케이션을 위한 인기 있는 게임화 기술은 다음과 같습니다.

리워드 프로그램 은 포인트를 적립하고 쿠폰을 받는 것입니다. AliExpress는 게임화 전략에서 보상을 많이 사용하며 다른 많은 애플리케이션에서도 인기가 있습니다.

일일 보상 은 사용자가 구매를 계획할 때뿐만 아니라 앱을 다시 찾게 만드는 가장 좋은 방법입니다. 일일 보너스는 사용자가 매일 돌아와 보너스를 요청하고 쿠폰을 받도록 장려합니다.

배지는 가장 활동적인 사용자에게 보상 하고 목표를 설정합니다. 완료된 작업에 대해 배지가 제공되며 사용자의 권한은 배지에 따라 다릅니다.

좋아요와 팔로우 는 브랜드를 중심으로 커뮤니티를 구축하는 데 유용합니다. 다른 사용자를 공유하고 팔로우하는 사용자에게 보상을 제공하고 댓글과 사용자 생성 콘텐츠 생성을 장려합니다.

인디 게임 과 마찬가지로 게임은 앱과의 상호 작용을 증가시키는 좋은 방법입니다.

콘테스트 는 게임화 전략에서 가장 흥미로운 이벤트입니다. 상품에 당첨된 사용자가 앱을 다시 방문하여 구매하도록 유도하려면 휴가 전에 사용하세요.

적절하게 설계되고 적용되면 이러한 기술은 사용자 사이에서 음모, 흥분 및 성취와 같은 감정을 생성할 수 있습니다. 할인과 같은 물질적 혜택과 결합하면 강력한 결합을 통해 고객의 즐거움과 사용자 참여도를 높일 수 있습니다. 모바일 상거래 개발자는 이를 사용하여 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되는 특정 사용자 행동을 트리거, 장려 및 보상할 수 있습니다.

전자상거래 브랜드 사례의 게이미피케이션

알리 익스프레스

AliExpress 애플리케이션의 게임은 애플리케이션의 필수적이고 별도의 부분을 형성합니다. 다양한 유형의 게임과 작업이 있으므로 항상 더 많은 코인을 얻을 수 있는 가능성이 있습니다. 코인은 이 애플리케이션의 주요 통화입니다. 그것을 얻으려면 작업을 완료해야 하며 게임을 하여 작업을 늘릴 수 있습니다.

사용자가 코인을 얻기 위해 완료할 수 있는 많은 작업이 있습니다. 이러한 작업은 매일 변경되므로 사용자는 매일 같은 작업을 수행하는 데 지치지 않습니다. 또한 사용자는 애플리케이션 실행을 위해 하루에 1개의 코인을 받습니다. 이러한 작업은 고객과 Sizzler 모두에게 윈-윈입니다. 사용자는 쿠폰으로 교환하거나 나중에 보게 될 다른 게임에서 사용할 수 있는 코인을 얻습니다. Global Selling은 새 제품 카테고리를 홍보하고("지금 새 카테고리 보기") 소셜 커뮤니티를 성장시킬 수 있습니다("Follow users in the Fan" Zone" ), 사용자를 더 활발하게 만듭니다("댓글 게시").

응용 프로그램에는 다양한 성격에 호소하는 여러 유형의 게임이 있습니다. 일상 업무는 이미 우리에게 친숙합니다. Lucky Forest와 Coin Park의 두 가지 별도 게임도 있습니다. 그들은 다른 사람들에게 매력적으로 만드는 다른 원칙을 가지고 있습니다. Lucky Forest부터 시작하겠습니다.

이 게임은 일관성과 장기적인 목표를 좋아하는 사람들을 위한 게임입니다. 결과를 얻으려면 시간이 걸리지만 보상은 상당히 큽니다.

그러나 어떤 사람들은 그러한 게임에 인내심이 없으며 여기에 Coins Park가 유용합니다. 코인 파크는 즉각적인 결과를 좋아하고 기회를 노리는 사람들을 위한 것입니다. 게임은 코인이나 쿠폰으로 플레이할 수 있지만 무엇을 하든 사용자가 이깁니다. 하루 최대 10회까지 플레이할 수 있어 많은 코인을 얻을 확률이 높다. 그러나 사용자는 참여하기 위해 코인이 필요하므로 일일 작업을 완료하도록 동기를 부여합니다.

홀푸드

건강 지향 식료품 체인은 게임 메커니즘을 사용하여 기존 마케팅 캠페인의 소셜 미디어 및 모바일 구성 요소를 향상시킵니다. 한 프로모션에서 Whole Foods는 매일 운동이나 더 나은 식사와 같은 건강한 삶의 선택에 초점을 맞춘 일련의 작업으로 소비자에게 도전하고 작업 배지로 보상하는 "14-Day Blast Off" 캠페인을 시작했습니다. 흥미롭게도 Whole Foods는 직원들 사이에서 긍정적인 행동 변화를 촉진하기 위해 게임화를 사용합니다. 직원은 체중 감량과 같은 회사 목표를 달성할 수 있는 경우 제품 할인을 받을 수 있습니다.

빅토리아의 비밀

전자 상거래에서 게임화를 사용한 좋은 예는 미국 여성 란제리 제조업체 Victoria's Secret의 PINK Nation 앱입니다. Victoria's Secret 앱을 사용하여 사용자는 브랜드 카탈로그를 검색하여 다양한 게임을 하고 배지를 잠금 해제할 수 있습니다. 사용자는 빅토리아 시크릿 패션쇼 티켓과 같은 다양한 상품을 획득하고 패션 룩을 만들고 최고에 투표할 수 있는 기회가 있습니다. 이 게임화 솔루션은 웹사이트 방문 빈도를 높이고 고객 데이터에 대한 통찰력을 얻으면서 더 깊은 고객 참여를 구축했습니다.

셰인

최근 몇 년 동안 중국 패스트 패션 소매업체인 Shein은 H&M과 같은 브랜드를 제치고 미국 패스트 패션 시장의 28%를 차지하는 세계 최대 온라인 소매업체가 되는 등 빠른 성공을 거두었습니다. Shein은 인플루언서 마케팅, 저렴한 가격 및 게임화 덕분에 특히 젊은 Z세대 소비자들 사이에서 큰 인기를 얻었습니다.

Shein은 포인트 시스템을 사용하여 사용자를 참여시키고 앱에서 특정 활동을 수행하도록 권장합니다. 이 포인트는 주문 시 최대 70% 할인, 100포인트는 $1에 사용할 수 있습니다. Shein은 또한 앱에서 구매한 항목에서 조합한 의상을 입은 자신의 사진을 게시하는 "복식 콘테스트"로 사용자에게 보상함으로써 게임화와 소셜 요소를 결합합니다. 사진.