전자 상거래 이메일 캠페인(Ultimate Guide)

이메일 마케팅 활용의 중요성은 2019년 미국에서만 무려 30억 7천만 달러를 지출할 것으로 예상되기 때문에 쉽게 알 수 있습니다. 2014년 20억 7천만 달러에서 2019년 30억 7천만 달러로 이메일 마케팅 효과적인 디지털 마케팅 채널로 부상하고 있습니다.

또한 52%의 사람들이 몇 시간마다 개인 이메일을 확인하므로 이메일 마케팅의 이점을 활용하면 마케터가 순식간에 새로운 성공의 길을 열 수 있습니다. 그러나 이메일 마케팅의 발전과 함께 이와 관련된 문제도 진화했습니다. 이것이 마케터의 54%가 받은 편지함에서 고객의 관심을 끄는 데 어려움을 겪는 이유입니다.

전자 상거래 업계의 사람들은 구매 패턴과 일치하고 관련 메시지를 제공하는 정기 이메일을 구독자에게 보내는 혜택을 누릴 수 있습니다.

다음은 영향과 전환율을 극대화하기 위해 이메일 캠페인을 만들 때 염두에 두어야 할 몇 가지 전략입니다.

1. 올바른 질문으로 올바른 코드를 친다

고객에게 적시에 적절한 질문을 하면 매력적이고 관련성 높은 마케팅 이메일을 만드는 데 필요한 개인 정보를 얻을 수 있습니다. 구매 관심 및 선호도와 같은 정보는 목록을 분류하고 잠재 고객에게 고도로 개인화된 트리거 이메일을 보내는 데 도움이 되어 마케팅 활동에 대한 ROI를 높일 수 있습니다.

고객이 이메일 캠페인을 선택하거나 구독할 때 목적을 물어봄으로써 동기를 활용해야 합니다. 이는 고객에 대한 더 깊은 통찰력을 제공할 뿐만 아니라 고객의 요구에 가장 부합하는 관련 이메일을 수신하여 부가 가치를 제공합니다.

2. 고객 페르소나 생성

고객 페르소나는 이상적인 고객을 반쯤 가상으로 표현한 것입니다. 인구 통계, 구매 패턴, 관심사, 목표 등과 같은 중요한 고객 측면을 포함하면서 심층 마케팅 연구를 통해 고객 데이터를 활용하여 생성됩니다. 이러한 모든 세부 정보는 상세한 고객 페르소나를 생성하고 소비자를 분류하는 데 도움이 됩니다. 보다 개인화되고 타겟팅된 경험을 제공합니다.

3. 위치 및 시간 최적화

이메일 캠페인에 관련성 있고 개인화된 접근 방식을 사용하는 것 외에도 이러한 메시지를 보낼 적절한 시간을 선택하는 것도 중요합니다. 고객은 일정과 시간대가 다른 다양한 지역과 지역에 걸쳐 있음을 기억하십시오.

구독자가 이메일을 열어 클릭할 가능성이 가장 높을 때 이를 염두에 두고 프로모션 이메일을 보내는 것이 중요합니다. 타이밍이 좋을수록 리드를 육성하고 전환을 유도할 가능성이 높아진다는 점을 기억하십시오. 이러한 맥락에서 이메일에 대한 A/B 테스트를 수행하는 것이 이메일을 보낼 최적의 시간을 파악하는 가장 좋은 방법이 될 것입니다. 이것을 알면 이메일 캠페인을 특정 시간에 쉽게 자동화할 수 있습니다.

프로 팁: 이 수익성 있는 기간을 최대한 활용하는 데 도움이 되도록 전자 상거래 상점을 위한 멋진 휴가 이메일 캠페인을 만드십시오.

4. 접근 가능한 이메일 만들기

세계 보건 기구(WHO)에 따르면 전 세계적으로 10억 명의 사람들이 어떤 형태의 장애를 가지고 살고 있습니다. 온라인 쇼핑이 소비자들 사이에서 점점 더 대중화됨에 따라 모든 사람이 읽을 수 있도록 이메일에 접근성 원칙을 통합하는 것이 필수적이 되었습니다.

이제 데이터를 수집하고 이를 활용하여 세분화 및 개인화를 기반으로 자동화된 이메일 캠페인을 보내는 방법에 대한 철저한 아이디어를 얻었으므로 더 많은 고객을 유인하기 위해 보낼 수 있는 몇 가지 전자 상거래 이메일 유형을 살펴보겠습니다.

환영 이메일로 인사하기

환영 이메일은 새로운 구독자와 연결하고 이들과 오래 지속되는 관계를 구축할 수 있게 해주는 중요한 첫 번째 상호작용입니다. 어떤 제품에 관심이 있는지 공유하도록 초대하는 환영 메모를 보내거나 할인 및 세일에 대해 미리 엿볼 수 있도록 하는 등 좋은 첫인상을 만들기 위해 보낼 수 있는 다양한 환영 이메일이 있습니다.

TrueBlue 는 환영 이메일을 통해 신규 고객과 충성도 높은 관계를 구축하는 일을 훌륭하게 수행하고 있습니다. 그들은 가입자가 TrueBlue 보상 프로그램의 새로운 멤버십으로 받는 혜택을 반복하고 행동 유도를 통해 프로그램에 참여하고 보상을 받기 시작하도록 권장합니다.

버려진 장바구니 이메일로 수익 증대

구독자가 장바구니에 항목을 추가했지만 결제 프로세스를 완료하지 않는 경우가 있습니다. 소비자는 느린 인터넷, 복잡한 결제 프로세스, 높은 배송료 등과 같은 다양한 이유로 장바구니를 포기할 것입니다. 여기서 장바구니 포기 이메일이 하루를 절약할 수 있는 곳입니다. Beardbrand 가 그랬던 것처럼 소비자가 장바구니에 남긴 제품을 강조하는 개인화된 버려진 장바구니 이메일을 보내는 것으로 시작할 수 있습니다. 또한 할인, 무료 배송, 선물 등과 같은 추가 인센티브를 제공하여 고객이 구매를 완료하도록 독려할 수도 있습니다. 이러한 추가 부가가치는 전환을 유도하고 트래픽을 증가시키는 좋은 방법입니다.

주문 확인 이메일로 개인적인 연락을 주세요.

수신자의 작업에 맞게 개인화된 자동화된 이메일을 보내는 또 다른 방법은 주문 확인 이메일을 보내는 것입니다. 결제 영수증, 주문 요약 및 주문 추적 기능이 뒤따르는 감사 메모가 포함된 즉각적인 주문 확인 이메일은 고객에게 원활한 구매 프로세스를 제공합니다.

소비자가 최근 주문과 관련하여 원하거나 필요로 하는 모든 정보를 제공하여 Fitbit 이 전문가처럼 어떻게 하는지 확인하세요. 이 모든 것을 쉽게 액세스할 수 있는 한 곳에서 제공하여 고객의 경험을 용이하게 하고 경험을 단순화합니다.

후속 이메일로 고객 유인

자동 후속 이메일은 고객을 유인하고 더 많은 구매를 하도록 동기를 부여하는 데 놀라운 역할을 합니다. 고객의 최근 구매를 추적하여 고객의 관심사와 관련된 보완 제품 또는 새로 출시된 제품에 대한 맞춤형 추천을 보낼 수 있습니다.

재참여 이메일로 구독자를 다시 확보하세요.

고객은 쉽게 이탈하고 관심을 잃습니다. 따라서 브랜드에 대한 관심을 유지하는 것이 필수적이며 재참여 이메일보다 더 좋은 것은 없습니다. 오랫동안 고객의 소식을 듣지 못했다고 당황하지 마세요!

재참여 이메일을 자동화하고 그들만을 위해 개인화된 특별 제안과 할인으로 가득 찬 일련의 이메일을 보내십시오. 이것은 그들을 귀하의 웹사이트로 다시 불러들이고 다시 구매하도록 유인할 것입니다. 리턴 경로 는 단순하지만 모든 올바른 코드를 칩니다. 그들은 가입자가 원할 경우 쉽게 참여할 수 있는 기회를 제공할 뿐만 아니라 앞으로 계속해서 Return Path에 다시 참여하고 다시 참여할 수 있는 기회도 제공합니다.

마지막 생각들

이메일 마케팅은 시간이 지남에 따라 계속 성장할 수 있는 채널입니다. 증가하는 성장에 발맞추기 위해 최신 이메일 트렌드를 확인하십시오. 구독자 이름으로 홍보 이메일을 개인화하는 것이 효과적이었던 시대는 지났습니다. 고객은 이제 훨씬 더 개인화되고 가치 있는 경험을 원합니다.

한마디로 이메일 마케팅의 초개인화 시대입니다. 자동화된 이메일 캠페인을 통해 전환을 유도하려면 위에서 언급한 팁을 광범위하게 활용하고 이메일 마케팅의 잠재력을 최대한 활용하십시오.