eBay에서 판매를 확장하는 방법

사업을 하는 데에는 많은 이유가 있습니다. 원하는 곳에서 일하고, 피트니스를 위해 더 많은 시간을 보내고, 가족과 더 많은 시간을 보내고, 진정으로 열정적인 일을 하는 것은 모두 부러운 예입니다.

자전거, 캠핑, 오버랜딩 장비를 판매하는 기업인 Aventuron의 결혼한 설립자인 Carl과 Kathryn Martens에게 그들이 사업을 시작한 이유는 "위의 모든 것"으로 요약되었습니다.

그들은 언젠가는 트레일에 나가고 다음 날에는 현장에서 새 장비를 스카우트할 수 있는 곳에서 Aventuron을 운영합니다.

그렇게 그들은 우리와 함께 산악 자전거 타기, 취미 생활에서 정규직 비즈니스로의 여정, 트럭 운전석에 있는 노트북의 안락함을 통해 eBay에서 판매하는 힘에 대해 이야기를 나누었습니다. Carl과 Kathryn은 아웃도어 장비 쇼에 참석했으며 이동 중에 전화를 받는 것이 바로 비즈니스를 설계한 이유입니다. 영상 통화에 뛰어드는 것은 마치 어딘가의 책상에 앉아 있는 것처럼 부드러웠습니다.

“취미였다”: 정규직에서 정규직 전환

아웃도어 장비 시장에 진입하는 것은 Carl에게 하룻밤 사이에 진행되는 과정이 아니었습니다. Carl은 그와 Kathryn이 스스로 자전거 판매를 고려하기 전에 몇 년 동안 산악 자전거를 다루는 리뷰 사이트를 운영했습니다.

Kathryn은 이 모든 것이 어떻게 시작되었는지에 대해 "솔직히 취미였습니다."라고 말합니다. “Carl은 정규직 영업직이었고 저는 아직 학교에 재학 중이었고 온라인 수업을 듣고 정규직으로 일했습니다. Carl은 우리 둘 모두를 위해 바쁜 업무보다 더 성취감을 주는 무언가를 찾고 있었습니다.”

그리고 결정적으로 Carl은 "제가 수염을 기르게 해 ​​준 것"이라고 웃으며 덧붙입니다.

운 좋게도 Carl의 자전거 커뮤니티에 대한 오랜 관심과 참여는 완벽한 기회를 제공했지만 시간이 걸렸습니다.

"저는 항상 부티크 브랜드를 좋아했습니다."라고 Carl은 자전거 장비와 장비에 대한 취향을 이야기합니다. “살 수 있는 것은 많지만 다른 사람이 가지지 못한 것이 있을 때 항상 깔끔해요. 같은 가격이든 그 이상이든, 독특하다는 것만으로도 멋집니다.”

“그래서 몇 년 전에 장비를 검토할 때 영국의 Singular Swift 자전거를 검토한 적이 있습니다. 나는 콜로라도에 있는 한 남자에게 답장을 보냈습니다. 그는 하나를 판매했지만 그는 또한 Stooge 자전거도 가지고 있었습니다. 나는 "글쎄, 나는 전에 Swift를 가지고 있었고, 나는 이제 Stooge를 가질 것이다."라고 말했다.

Stooge 자전거를 시도하고 사랑하고 광범위하게 그의 솔직한 생각을 공유한 후 Carl의 어머니와 아버지는 Kathryn과 몇몇 친구들과 마찬가지로 각각 하나씩 구입했습니다. 기회를 포착한 그들은 약 1년 동안 Stooge의 소유주인 Andrew Stevenson과 함께 일했지만 당시에는 유통업체에 적합하지 않았습니다.

이제 디스트리뷰터의 씨앗을 뿌렸으니 Orange Bikes와 인연을 맺었을 때의 기회를 깨닫고 Orange의 미국 디스트리뷰터가 되는 기회에 뛰어들었습니다. Kathryn과 Carl은 모든 부품이 제자리에 있지는 않았지만 도약할 준비가 되어 있었습니다.

“Orange와 계약을 체결했을 때 회사 이름도 없었습니다.”라고 Kathryn은 웃으며 말합니다. "저희 집에 있는 사무실에 앉아서 "이걸 뭐라고 부르나요? 시작하려면 무언가가 필요합니다."라고 말했던 기억이 납니다."

Carl이 이렇게 말했습니다. “결국 구글에서 두 단어를 조합하는 방법에 대해 검색했는데 그것은 "모험"과 "온"이었습니다.

Kathryn은 "우리 이름이 바로 여기에서 유래했습니다."라고 말합니다. “자전거를 타든 캠핑을 하든 탐험을 하든 어디든 상관없이 모험을 떠나십시오.”

그리고 그들이 트럭 앞 좌석에서 전화와 WiFi로 회의에 전화를 걸어 자신들의 이야기를 계속 나누면서 Aventuron에서 구축할 수 있었던 것은 바로 이것이었습니다. 가고 싶다.

서비스에 중점을 둔 의도적인 비즈니스 확장

일단 이름이 정해지면 Aventuron 팀을 위한 경주로 넘어갔습니다. 판매를 시작한 지 얼마 되지 않아 확장 기회를 발견했습니다.

"Orange Bikes를 사용하면 우리를 통해서만 구할 수 있기 때문에 우리는 전국을 돌아다니며 시연 행사에 참석했습니다."라고 Kathryn은 말합니다. "우리는 이 산꼭대기에 나가기 위한 좋은 설정을 찾으려고 노력했고, 그것이 우리를 자전거 타기가 아닌 캠핑 유형으로 이끌었고 거기서 성장했습니다."

그러나 제품 제공을 확장할 기회를 발견하면서 Kathryn과 Carl은 모두 자신이 구축하고 싶은 비즈니스 유형에 대해 장기적으로 생각하고 있었습니다.

Carl은 "저희에게 가장 중요한 것은 항상 온라인 회사가 되는 것이었지만 실제 매장에 방문했을 때와 동일하거나 더 나은 서비스를 제공받는 것입니다."라고 말합니다.

그 약속을 이행하는 것이 두 사람 모두 최우선 순위로 언급하며 대화를 나눴습니다. Carl은 통화 중에 고객을 돕기 위해 라이브 채팅에 뛰어 들었습니다.

Carl은 라이브 채팅을 처리한 후 "Shopify를 사용하면 매우 전문적인 사이트를 만들고 다른 판매 채널에 연결할 수 있습니다."라고 말합니다. “특히 eBay에서는 3월까지 추수감사절 무렵에 완전히 무너뜨렸습니다. 그리고 나서 우리는 집을 떠나 온라인 회사에서 올해 매장을 열면서 여전히 여행을 하고 동일한 수준의 고객 서비스를 유지하려고 노력했습니다.”

최근에야 Carl의 아버지를 운영 관리자이자 첫 번째 직원으로 고용한 두 명의 팀이 이 모든 작업을 수행하고 고객 서비스 목표를 달성하는 방법이 궁금하시다면, 여러분은 혼자가 아닙니다.

중요한 것에 다시 집중하기: 관계 구축

관계를 위한 시간을 내는 것이 Carl과 Kathryn이 Aventuron을 처음 구축하게 한 요인이었기 때문에 고객과의 강력한 관계를 구축하는 것이 비즈니스 전략의 핵심 부분이 된 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그것이 eBay를 그들에게 훌륭한 판매 채널로 만드는 이유입니다.

Carl은 이렇게 말합니다. "더 나은 용어가 없기 때문에 형편없는 사람과 기업이 항상 있을 것입니다. 그러나 그들은 극소수에 불과합니다. 나는 대부분의 사람들이 다른 사람에게 옳은 일을 하고 싶어하고 좋은 일을 하고 훌륭한 쇼핑 경험을 제공하기를 원한다고 생각합니다. eBay를 통해 그렇게 할 수 있었습니다. 다른 플랫폼이더라도 웹사이트에서 제공하는 것과 동일한 수준의 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.”

"eBay를 통해 웹사이트에서 제공하는 것과 동일한 수준의 고객 서비스를 제공할 수 있습니다."

Carl과 Kathryn은 많은 시간과 노력을 고객 서비스에 할애할 수 있습니다. 그 이유는 목록 프로세스의 많은 부분이 그들을 위해 처리되기 때문입니다.

Kathryn은 "Shopify의 제품을 eBay로 연결하는 것은 매우 쉽습니다. 다른 플랫폼에서는 훨씬 더 많은 작업이 필요합니다."라고 말합니다. “버튼 하나만 클릭하면 바로 시작할 수 있습니다. 우리는 사람들이 eBay에서 쇼핑한다는 것을 알고 있으므로 우리가 거기에 있어야 한다는 것을 알고 있으며 eBay는 우리가 제품을 추가하기 가장 쉬운 곳이었습니다.”

eBay에서 Aventuron의 성공을 이끄는 것은 사용의 용이성만이 아닙니다. 특히 바쁜 휴가철 쇼핑 시즌 동안 eBay를 사용한 결과는 견고한 전략과 그들이 취급하는 브랜드와의 명확한 의사 소통에 의해 뒷받침됩니다.

Kathryn과 Carl은 eBay에 모든 자전거 또는 모든 제품을 나열하지 않습니다. 그들은 다른 곳에서처럼 쉽게 판매할 수 없는 제품을 특징으로 하는 특정 방식으로 그것을 사용합니다.

Carl은 이렇게 말합니다. “반품된 제품이 많이 있는데 상자를 개봉했거나 누군가가 잘못된 크기를 주문한 경우도 있습니다. “자전거에는 문제가 없지만 있는 그대로 판매해야 합니다. 반품이 되면 크레이그리스트에 올리고, 자전거 전용 핑크바이크, 페이스북 마켓플레이스도 이용합니다. 그러나 실제로 제품을 신속하게 정리하는 가장 좋은 방법은 eBay와 Shopify를 통한 것입니다.”

eBay를 그렇게 강력한 판매 채널로 만드는 이유는 많은 사람들이 특정 장비나 특정 자전거와 같은 올바른 제품을 찾기 위해 eBay를 방문하기 때문입니다. Carl은 심지어 스스로 그렇게 했던 것을 기억합니다. eBay가 청중을 구축하고 자신의 자전거를 찾는 사람들과 연결하는 좋은 방법이 될 것임을 알았던 방법입니다.

그 외에도 eBay에 제품을 나열하는 것은 가격 전략을 목표에 맞게 유지하는 데 도움이 되는 방법입니다.

"우리는 eBay에서 정가로 구매하기를 원하지 않는 사람들을 위해 몇 가지 더 저렴한 옵션을 제공할 수 있습니다."라고 Kathryn은 말합니다. "정가 자전거와 나란히 배치하지 않고도 저렴한 품목을 게시할 수 있기 때문에 웹 사이트에서 하는 것보다 쉽습니다."

eBay에서 판매 시작

인생을 건설하기 위해 사업을 건설하다

Aventuron은 Carl과 Kathryn에게 처음부터 비즈니스 성장을 경험할 기회를 주었습니다. 부부는 매주 독특한 우여곡절이 있었지만 그들이 그것을 만든 전반적인 이유는 항상 그들이 사랑하는 삶을 만들기 위해서였다고 말했습니다.

Carl은 “더 이상 회사에서 일을 하고 싶지 않았습니다. “나는 내 삶을 되찾고 싶었다. 재미를 느끼고 싶었다.”

Kathryn은 미래를 염두에 두고 의도적으로 비즈니스를 구축했다고 말했습니다. "우리는 아이들이 캠핑장이나 호수에서 뛰어다니거나 자전거를 타는 동안 엄마와 아빠가 일할 수 있는 라이프스타일을 원했고 이는 우리 모두를 위한 건강하고 활동적인 라이프스타일입니다."

그들의 사업은 또한 새로운 관계와 연결의 근원이기도 합니다.

Carl은 "지금 우리의 가장 친한 친구 중 일부는 고객입니다. “우리는 테이블 뒤나 사무실에서 숨지 않기 때문에 전국을 여행 할 때 그들을 봅니다. 우리는 사람들과 이야기하거나 판매를 처리하는 길에 있으며 Shopify의 모바일 앱을 사용하여 전화에서 이 모든 작업을 수행할 수 있습니다.”

그들이 사귄 친구에 대한 이야기를 나누든, 스포츠에서 명예의 상징인 산악 자전거 트레일에서 입은 부상을 이야기하든 한 가지는 분명합니다. Kathryn과 Carl은 둘 다 Aventuron을 운영하는 것과 그것이 그들에게 도움이 된 삶을 사랑하고 다른 사람들에게도 그것이 가능하다는 것을 알리고 싶어합니다.

"우리는 우리가 있는 곳에서 우리가 하는 일을 하게 될 거라고 생각하지 못했습니다."

Kathryn은 이렇게 말합니다. “우리가 해야 할 일의 틀. 우리는 사람들에게 이러한 일이 가능하다는 것을 보여주고 싶습니다. 가족 소유의 사업을 할 수 있고 모든 사람에게 다가갈 수 있으며 여전히 자신이 하는 일을 사랑할 수 있습니다.”

Carl은 “Shopify가 설정되는 방식은 너무 쉽기 때문에 고심할 필요가 없습니다. 많은 돈을 투자할 필요가 없으며 누구나 할 수 있습니다. 우리는 축복을 받았고 시작하기 전에 수입이 있었지만 실제로 누구나 할 수 있었습니다. 나는 거의 다른 것을 판매하는 다른 상점을 시작하고 싶습니다. 그것은 마치, 왜 안됩니까?”

왜 그렇지 않습니다.