훌륭한 eBay 피드백 점수를 얻는 방법

eBay는 비즈니스를 위한 환상적인 플랫폼이며 창립 이래 항상 좋은 피드백을 얻는 것을 매우 중요하게 여겼습니다. 사실, 거의 모든 eBay 판매자는 비즈니스가 번창할 수 있도록 긍정적인 피드백 평판에 어느 정도 의존하고 있습니다.

모든 eBay 판매자가 의심의 여지없이 발견했듯이 플랫폼에서 평판을 구축하는 것은 고통스럽게 느릴 수 있습니다. 구매자가 판매자로서 귀하를 신뢰할 수 있도록 최대한 빨리 수집할 수 있는 모든 긍정적인 피드백 의견이 필요할 때 답답합니다. 이것은 eBay를 처음 접하는 경우 특히 중요합니다.

일단 확립되고 피드백이 수천 개로 늘어나면 중요하지 않게 되지만 초보자 판매자로서 초기에 필수적인 피드백 향상을 달성하여 신뢰성을 증명하고 자신감을 심어주고 근본적으로 성장을 가능하게 하는 것이 중요합니다.

불행히도 판매자에게는 구매자가 남긴 피드백이 부족하여 때때로 실망스러울 수 있으며 고객에게 eBay 피드백 알림을 보내는 것을 항상 기억하는 것은 아닙니다. 그러나 일부 구매자는 피드백을 절대 남기지 않는다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 이는 구매자의 선택이기 때문입니다. 결국 eBay 피드백은 자발적입니다. 이와 함께 일부 구매자는 피드백을 남기는 방법을 이해하지 못하며 매우 느리거나 완전히 잊어버리는 비율이 있습니다!

물론 항상 피드백을 남기는 eBay 구매자도 있습니다. 일반적으로 eBay를 수년 동안 사용한 베테랑 회원입니다.

eBay 판매자로서 귀하는 구매 전에 귀하의 피드백을 보는 구매자를 만족시키기 위해 귀하의 계정 내에서 수집되는 긍정적인 피드백 의견의 지속적인 흐름이 필요하다는 것을 알게 될 것입니다. 잠재 고객이 귀하에게서 구매할지 아니면 다음 판매자로 넘어갈지 결정할 때 주요 매개변수 중 하나입니다!

그러나 사람들이 당신을 대할 때 자신감을 느낄 수 있도록 eBay 피드백 점수가 지속적으로 증가하도록 하려면 어떻게 해야 할까요?

1. eBay에서 아이템 구매하기

eBay를 처음 사용하고 피드백 점수를 빠르게 파악해야 하는 경우 관심을 끌 수 있는 간단한 방법은 사이트의 다른 판매자로부터 구매하는 것입니다. 몇 번의 거래로 구매자가 되십시오.

이 방법을 사용하여 eBay 피드백 점수를 구축하기로 결정했다면 100에서 500 사이의 피드백을 가진 판매자로부터 항목을 구매하도록 선택해야 합니다. 이들은 자신의 피드백을 향상시키려는 판매자와 같은 판매자이므로 보답하다.

또한 예산에 충실하고 불필요한 비용을 지출하지 않도록 저렴한 품목을 선택해야 합니다. 또는 포장 용품과 같이 자신의 비즈니스 요구 사항에 필요한 품목을 구입하십시오.

eBay에서 구매할 때 주문에 대해 즉시 지불해야 합니다. 판매자는 빠른 지불을 좋아하고 신속한 지불인에게 긍정적인 피드백을 남길 가능성이 더 큽니다.

주문이 도착하면 즉시 확인하고 피드백을 남겨주세요. 빠른 응답을 통해 판매자도 신속하게 피드백을 남길 수 있습니다. 사실 피드백을 남기는 시간이 늦어질수록 대가를 받지 못할 가능성이 높으니 최대한 정리를 하세요.

eBay 피드백을 남길 때 판매자에게 직접 호소하므로 개인적으로 작성하십시오. 귀하의 피드백이 매우 훌륭하다면 그들도 똑같이 해야 할 의무가 있다고 느낄 것입니다. 예를 들어, eBay 피드백 도구로 댓글을 자동화하는 많은 사람들이 사용하는 표준 댓글인 "A++++++" 대신 시간을 내어 다음을 작성하세요.

“빠르고 아름답게 포장되어 설명된 대로 정확하게 도착했습니다. 감사합니다.”

이렇게 하면 개인 정보가 되고 그에 대한 대가로 피드백 댓글을 받을 가능성이 높아집니다. 피드백이 있고 제품의 수량을 판매하면 eBay 피드백 도구가 매우 유용할 것입니다. 그러나 처음에는 모든 것이 개인적인 접촉에 관한 것입니다.

2. 값싼 아이템을 판매하여 대량 판매

이것은 eBay 피드백을 늘리는 또 다른 방법이며 잠재적으로 단 몇 주 만에 50~100개의 피드백을 가져올 수 있습니다. 이 전략을 구현할 때 올바른 제품을 선택하는 것이 중요하므로 가볍고 포장 및 게시하기 쉽고 고객에게 문제가 없는 항목에 집중해야 합니다. 즉, 전자적이거나 사용하기 어려운 것은 피하십시오. 빠르고 긍정적인 피드백을 얻을 수 있는 여러 번의 쉽고 문제 없는 트랜잭션을 원합니다.

이 전략을 실행하려면 도매업체에서 저렴한(그러나 좋은 품질) 제품을 50~100개 구입해야 합니다. 제품 가격은 단위당 £1에서 £5 사이입니다. 이익이 아닌 손실을 입을 가능성이 있는 한 가능한 한 경제적으로 시도하고 소싱하십시오! 걱정하지 마세요. 여기에는 이유가 있습니다. 다음의 간단한 단계를 따르세요.

• 잘 쓰여진 여러 수량의 "지금 구입" eBay 목록을 만들어 귀하의 항목을 매우 저렴한 가격으로 제공합니다. 1파운드, 2파운드, 그것이 당신에게 손실을 의미하더라도 고객이 충동 구매를 할 수 있을 만큼 충분히 낮은 가격이어야 합니다. 핵심은 대량 판매입니다.
• 주문부터 배송까지 완벽한 고객 서비스를 제공합니다. 즉, 질문에 초고속으로 응답하고, 주문을 신속하게 발송하고, 신속한 우표 방법을 사용하고, 즉각적인 피드백을 남길 수 있습니다.
• 구매자에게 이메일을 보내고 주문이 도착했다는 것을 알게 되면 피드백을 요청하십시오. 좋은 경험을 했다면 구매자는 귀하의 요청에 따라 즉시 피드백을 남길 것입니다.
• 원하는 수의 피드백 댓글이 생길 때까지 이 방법을 반복합니다. 물론 손실을 입을 수도 있지만 평판이 쌓이고 미래에 이익이 될 것입니다.

3. 정확한 제품 설명 제공

이러한 초기 의견을 얻은 후에는 구매자로부터 지속적으로 피드백을 받을 수 있도록 합시다. 약 20개의 긍정적인 피드백 댓글을 확보하고 나면 귀하는 정상이며 구매자가 귀하를 더 신뢰하기 시작할 것입니다.

하지만 물론 20개의 피드백 댓글과 2000개의 댓글 사이에는 차이가 있습니다!

책임감 있는 eBay 판매자로서 고객이 처음부터 끝까지 긍정적인 경험을 하도록 하고 싶으며 이는 제품 목록에서 시작됩니다.

구매자가 부정확한 제품 설명보다 열광적인 피드백보다 덜 남기도록 유혹하는 것은 없습니다. 귀하의 설명은 상점 창이며 정직하고 유익하며 무엇보다도 상품에 대한 진실된 설명이어야 함을 기억하십시오. 약속한 것을 전달해야 하므로 주전자가 끓기를 기다리는 동안 몇 줄을 함께 던지는 것보다 시간을 들여 목록을 작성하는 것이 중요합니다.

설명된 대로 정확히 고객에게 도착하는 제품과 함께 정확한 제품 설명은 환상적인 eBay 피드백 도구이며 긍정적인 피드백이 구매자로부터 지속적으로 나올 수 있도록 도와줍니다.

4. 상품의 품질 관리

다음으로 실제 제품을 살펴보겠습니다. 귀하의 구매자는 어떤 상황에서도 목적에 적합하지 않은 품질이 낮은 품목을 받고 싶어하지 않습니다. 제품을 조사하고 소싱할 때 도매 주문을 하기 전에 항상 샘플을 요청해야 합니다. 이를 통해 더 많은 주문을 진행하기 전에 제품 품질을 철저히 확인할 수 있으며 소비자에게 고품질의 품목을 제공하고 있다는 사실을 알고 안전합니다.

구매자는 정크를 받고 싶지 않으며, 그렇게 하는 경우 피드백에서 그렇게 말하는 것을 두려워하지 않습니다. 따라서 귀하의 품목이 최고 수준인지 확인하여 약속을 이행하는 것이 중요합니다.

5. 주문을 포장할 때 시간을 들여라

품목을 판매한 후에는 프로세스의 끝이라고 생각할 수 있지만 실제로 여기에서 쉽게 긍정적인 피드백을 얻을 수 있습니다. 주문을 포장할 때 주의하십시오. 이러한 세부 사항에 대한 관심은 두 가지 이점이 있습니다. 첫째, 미학입니다. 구매자와 함께 도착한 멋진 소포는 보기에 좋고 두 번째로 적절한 포장은 파손 가능성을 방지합니다.

이 두 가지 모두 판매자에게 유리하게 작동합니다. 신문지에 싸서 캐리어백에 쑤셔넣은 물건을 소포테이프로 붙이고 앞에 주소를 깍지로 휘갈긴 물건은 좋은 인상을 주지 못한다. 다른 한편, 티슈 페이퍼와 버블 랩으로 아름답게 포장된 품목을 우편 봉투에 사랑스럽게 넣고 인쇄된 레이블이 부착된 품목은 구매자와 구매자의 구매에 관심을 갖고 있으며 서비스가 어떻게 전달되는지에도 관심을 갖고 있음을 보여줍니다.

따라서 좋은 첫인상을 남기기 위해 우편 봉투, 버블 랩 및 라벨 프린터에 투자하십시오. eBay에서 이러한 모든 것을 구매하고 구매자로서 추가 피드백을 얻을 수 있습니다.

구매자는 고객으로서 가치 있다고 느끼기를 원하며 그렇게 하면 긍정적인 피드백으로 귀하에게 보상할 것임을 기억하십시오.

6. 모든 주문을 빠르게 발송

이 단계에서 아름답게 포장된 제품이 발송될 준비가 되었습니다. 여기에서 훌륭한 피드백을 거의 보장할 수 있습니다. 대부분의 구매자는 참을성이 없습니다. 익일 배송 서비스는 온라인 소매업체의 표준이며 구매자는 빠른 서비스를 기대하므로 제공해야 합니다.

빠른 서비스를 제공하면 반드시 이행해야 합니다! 익일 배송 옵션을 제공하고 표준 2등급으로 소포를 보낼 수 있다고 생각하지 마십시오. 이 모든 것은 당신이 구축한 신뢰를 잃게 되며 원하는 피드백을 제공하지 않을 것입니다.

가장 좋은 방법은 여러 배송 옵션을 나열하는 것입니다. 고객이 선택할 수 있도록 표준 서비스와 익일 배송 서비스를 제안합니다. 익일 배송은 구매자에게 인기 있는 옵션일 가능성이 높으므로 특정 시간(예: 오후 3시) 이전에 주문한 경우 당일 발송을 제공하여 고객이 가능한 가장 빠른 시간에 주문을 받을 수 있도록 보장합니다.

빠른 배송은 일반적으로 구매자가 귀하의 서비스에 깊은 인상을 받고 이를 활용하여 피드백을 구축할 수 있기 때문에 구매자로부터 즉각적인 긍정적인 피드백을 나타냅니다.

7. 모든 주문에 개인 메모 포함

다음은 모든 진지한 eBay 판매자가 피드백을 늘리기 위해 사용해야 하는 간단한 아이디어입니다. 발송하는 모든 주문에 메모를 추가하는 것은 미묘하고 정중하지만 구매자로부터 피드백을 짜내는 매우 직접적인 방법입니다.

소포를 보낼 때마다 eBay ID, eBay 상점 이름, 연락처 세부 정보 및 구매에 대해 구매자에게 감사하는 메시지가 표시된 작은 메모나 엽서를 포함하기만 하면 됩니다. 일반적이어야만 합니다. 다음은 메모 내용의 예입니다.

“구매해주셔서 정말 감사합니다. 당신이 당신의 아이템에 만족하기를 바랍니다. 당신이 행복하다는 것을 알 수 있도록 피드백을 남겨주세요!”

무리하지도 않고 요구하지도 않습니다. 정중하게 만족도를 확인하고 피드백을 요청하는 멋진 작은 메모입니다.

이것들도 손으로 쓸 필요가 없습니다. 미리 인쇄하여 보내는 각 소포에 하나씩 넣으면 곧 더 많은 구매자가 피드백을 남기는 것을 보게 될 것입니다.

이것은 간단하지만 효과적인 전략이지만 너무 자주 간과됩니다. 얼마나 많은 판매자가 이렇게 하지 않는지 알면 놀랄 것입니다.

따라서 여기서 결론은 소포가 구매자와 함께 도착하면 피드백 프롬프트(귀하의 메모)가 즉각적인 eBay 피드백 알림이 된다는 것입니다.

8. 기대 이상 - 사은품 포함!

마지막으로, 정말로 빛나는 피드백을 얻고 싶다면 보트를 밀어내고 모든 주문에 예고되지 않은 예상치 못한 선물을 추가할 수 있습니다.

값비싼 것은 아닙니다. 귀하가 고객에게 감사하고 있음을 보여주고 귀하가 얼마나 사랑스러운지 생각하게 하여 고객이 귀하에게 피드백을 남기도록 유도하기 위한 표시일 뿐입니다.

이에 대해 여러 가지 방법이 있습니다. 주 제품과 관련된 사은품을 선택하십시오. 예를 들어 애완 동물 제품을 판매하는 경우 무료 참신 애완 동물 목걸이 태그를 포함하십시오. 유아용품을 판매하는 경우 무료 턱받이를 포함하십시오. 책을 판매하는 경우 무료 책갈피를 포함하십시오. 또는 롤리팝, 미니 초콜릿 바 또는 과자 봉지와 같은 관련 없는 품목을 포함하십시오.

사람들은 무료로 무언가를 얻는 것을 좋아하기 때문에 항목이 무엇인지는 그다지 중요하지 않습니다. 비용이 전혀 들지 않고 예상치 못한 사실이기 때문에 피드백이 촉발됩니다.

중국 도매 사이트나 영국 파운드 매장에서 사은품으로 사용하기에 적합한 저렴한 제품을 대량으로 소싱할 수 있습니다.

선물을 보내지 않으려면 구매자가 다음 구매에 사용할 수 있는 쿠폰이나 할인 코드를 대신 포함하십시오. 이것은 두 가지 이점이 있습니다. 첫째, 구매자는 당신이 그들과 그들의 관습에 관심을 갖고 있다고 느끼므로 피드백을 남기고, 둘째, 구매자가 eBay 상점이나 목록으로 돌아갈 기회를 제공하여 반복 고객으로서 충성도가 있음을 의미합니다.

마지막 생각들

eBay 피드백을 받을 기회를 높이는 것은 eBay에 제품을 나열할 때마다 우선 순위가 되어야 합니다. eBay 피드백은 귀하의 비즈니스를 다른 비즈니스와 차별화할 수 있는 잠재력이 있는 도구이기 때문입니다.

eBay에서 제품 가격을 자동화하려는 경우 eBay 가격 조정 소프트웨어인 RepricerExpress가 찾고 있던 솔루션입니다. 바코드, EAN 및 UPC를 사용하여 최고 등급의 판매자를 이길 수 있고 가격을 조정할 수 있습니다. 또한 15일 동안 무료로 사용해 볼 수 있습니다. 신용 카드가 필요하지 않습니다.

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