전자 상거래 상점의 전환율을 높이는 팁

최고의 판매를 제공한 후에도 하락하고 있습니다, 무엇이 잘못되고 있습니다.

여러 고객의 방문에도 불구하고 매출이 계속 하락하는 경우. 전자 상거래 비즈니스는 전환율 감소의 필수 조건을 이해하고 있습니다. 먼저 전환율이 무엇인지 이해합시다.

전환율이란 무엇입니까?

전환율은 방문자가 전자 상거래 쇼핑 사이트에서 구매한 후 고객이 되는 비율을 나타냅니다. 방문자는 쇼핑 사이트로 안내하는 광고를 클릭하여 행동합니다.

방문자가 고객이 되기 위해서는 구매 행동이 중요하며 이는 매출을 늘리고 전환율도 높일 수 있습니다. 전환율의 증가는 전자 상거래 상점의 경우 더 많은 이익을 얻는 상황입니다.

전환율 = (전환수 / 총 클릭수) x 100

구글에 따르면

전자상거래 전환율은 세션에 대한 거래의 비율로 백분율로 표시됩니다. 예를 들어 세션 10회당 거래 1회의 비율은 전자상거래 전환율 10%로 표시됩니다.

전환율 최적화는 무엇을 포함합니까?

CRO는 방문자가 고객이 되거나 사이트의 목표를 완료함으로써 원하는 행동을 할 방문자를 늘리는 전환율을 최적화하는 체계적인 방법 및 프로세스입니다. CRO에서 고객의 행동은 고객이 고객이 되는 동안 직면하는 장벽을 이해하고 제거하는 것입니다.

전환율 분석 및 측정을 지원하는 전환율 최적화(CRO) 도구

다음은 전자 상거래 상점의 지표를 추적하고 전환율을 분석하는 데 도움이 되는 몇 가지 도구와 온라인 플랫폼입니다.

• 검사
• 믹스패널
• 구글 애널리틱스
• 크레이지 에그
• 키스메트릭스
• 어도비 애널리틱스
• 마우스 통계
• 구글 최적화

2019년 전 세계 온라인 쇼핑객의 전환율

온라인 쇼핑 전환율 Industry Wise Worldwide 2019

전자 상거래 시장의 평균 전환율은 얼마입니까?

• 전자 상거래 산업 판매의 현재 통계에 따르면 평균 방문 페이지 전환율은 2.35% 였습니다.
• 상위 25% 전자 상거래 상점은 5.31% 이상의 전환율을 보이고 있습니다.
• 전환율을 최적화하고 상위 10%에 든다면 전환율이 11.45% 이상인 방문 페이지를 디자인할 수 있습니다.

전자 상거래 상점의 전환율을 최적화하기 위해 할 수 있는 일

1. 탐색을 간단하고 쉽게 만드십시오

고객이 현재 위치, 이전 위치 및 이동 위치를 알아야 하므로 탐색을 간단하고 쉽게 만듭니다. 웹 사이트를 디자인하면서 간단하고 쉬운 탐색을 디자인하는 데 필수적인 측면 중 하나입니다. 사이트의 시작점은 다이어그램 또는 스프레드시트에 결합된 정보의 다양한 수준을 표시하는 사이트맵에서 시작됩니다. 시작 메뉴 옵션은 웹사이트의 사이트맵입니다.

• 항해를 위한 효과적인 계획을 만드십시오.
• 언어는 잘못 해석되지 않고 사용자가 이해할 수 있어야 합니다.
• 더 효과적으로 작동하기 때문에 바퀴를 재발명하고 규칙에 따라 작업하지 마십시오.
• 메인 메뉴를 보는 것이 어렵지 않아야 합니다. 대조적으로 더 잘 보이도록 해야 하며 페이지의 왼쪽 또는 오른쪽에 있을 수 있습니다.
• 메뉴 옵션은 명확하고 사용자의 행동에 반응해야 합니다.

2. 쇼핑 경험 개인화

오늘날 모든 비즈니스는 고객의 요구, 원하는 경험 및 피드백을 우선시하여 고객 지향 마케팅에 중점을 둡니다. 고객의 요구와 요구에 따라 제안 및 제안의 개인화. Lionesque Group의 설립자 Melissa Gonzalez는 이렇게 말했습니다.

오늘날의 환경에서 소비자는 훨씬 더 깊은 수준의 개인화를 기대하고 있습니다.

• 상호 작용을 개선하여 이메일, 제안을 개인화하십시오.
• 경험을 개선하기 위해 고객 중심으로 지원을 제공합니다.

3. 소셜 미디어 플랫폼을 통한 쇼핑 허용

소셜 미디어 마케팅은 제품에 대한 인지도를 높일 수 있는 훌륭한 플랫폼을 제공합니다. SMM은 30% 의 사람들이 소셜 미디어 Facebook, YouTube, Instagram에서 제품을 구매할 것이라고 동의했기 때문에 사이트에서 더 많은 트래픽을 생성하는 데 도움이 됩니다.

약 60% 의 사람들이 소셜 사이트에서 제품에 대해 검색합니다.

소셜 미디어 인플루언서, 블로거, 블로거는 구매자가 제품을 구매하는 데 영향을 줄 수 있으며 효과적인 광고 방법으로도 발전했습니다.

4. 다양한 할인 옵션 제공

고객은 더 많은 제품을 구매하도록 고객을 유치하기 위해 전자 상거래 쇼핑 사이트에서 한 번에 둘 이상의 할인을 받을 수 있는 제안을 받습니다. 이러한 유형의 할인을 제공하면 구매자가 온라인 상점에서 점점 더 많이 구매하도록 동기를 부여할 수 있습니다. 예를 들어, 15% 의 추가 할인과 함께 20% 할인이 제공됩니다. 전환율 증가로 매출 증대에 도움이 됩니다.

5. 상향 판매, 교차 판매 및 하향 판매 구현

이들은 상향 판매 기법에서 제품을 판매하기 위해 따라야 하는 기법으로 구매자가 원래 구매한 것에서 더 비싼 제품이나 서비스를 구매하도록 설득합니다. 교차 판매(cross-sell) 기술에서 구매한 것과 다른 제품 또는 서비스를 추가로 판매합니다. 세 번째 기술 다운 셀에서는 구매자가 아무것도 사지 않기로 결정하므로 이 상황에서 더 저렴한 제품이나 서비스가 제공됩니다. 전자 상거래 상점에서 이러한 기술을 구현하면 전환율이 증가합니다.

6. 게스트 체크아웃 허용

구매자가 정보를 제공하거나 전자 상거래 상점에 로그인하지 않고도 온라인 쇼핑 상점에서 구매할 수 있는 기능을 제공합니다. 이 시나리오에서 고객의 정보는 데이터베이스에 영구적으로 저장되지 않으며 정보는 고객의 한 주문에만 사용됩니다. 게스트 체크아웃을 허용하면 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.

7. 여러 지불 및 배송 옵션 제공

소비자는 온라인 결제를 하는 동안 자신의 정보를 안전하게 보호하기를 원합니다. 여러 지불 옵션에는 신용 카드, 직불 카드, PayPal, 구매 주문서, 우편환, 계산원 수표 등이 포함되며 온라인 쇼핑 사이트를 구매하는 동안 구매자가 사용할 수 있습니다. 당일배송, 익일배송 등 3~4일 후 배송은 지역에 따라 다르며 고객이 부담하는 배송비가 높습니다. 따라서 번거로움 없이 여러 지불 옵션을 수락할 수 있는 직송 포털에 등록하는 것이 좋습니다.

8. 고객 리뷰 및 피드백 받기

고객 리뷰는 제품이나 서비스를 변경하고 업그레이드하는 데 도움이 됩니다. 고객의 리뷰가 부정적인 리뷰와 긍정적인 리뷰에 빠르게 반응하면 문제를 제거할 수 있습니다. BrightLocal의 보고서에 따르면 소비자의 85% 가 온라인 리뷰가 개인적인 추천이라고 믿습니다.

9. 무료 배송 제공

높은 배송료가 부과되는 제품의 경우 고객은 구매 동기를 덜 느끼고 장바구니를 버려둡니다. 고객은 때때로 고객에게 무료 배송을 제공하는 전자 상거래 상점에 더 끌릴 것입니다.

10. 라이브 채팅 소프트웨어(챗봇) 사용

휴일에도 챗봇은 연중무휴로 고객 서비스를 제공합니다. 고객은 챗봇의 지시를 받고 질문을 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 온라인 상점에서 찾으려는 것을 찾는 데 도움이 됩니다. 이탈률을 낮추고 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.

11. 훌륭한 제품 반품 정책을 가지고 있습니다.

전자 상거래 비즈니스에서 매우 엄격한 반품 정책을 따른다면 고객은 이 사이트에서 제품을 구매해야 할지 말아야 할지 매우 혼란스러워할 것입니다. 전환율을 높이는 데 도움이 되는 훌륭한 제품 반품 정책이 있어야 합니다.

마무리

전환율을 높이고 판매를 늘리려면 전자 상거래 상점은 전자 상거래 비즈니스에서 다음 사항을 따라야합니다. 전자 상거래 상점을 시작하거나 전자 상거래 시장을 최적화하는 것이 처음이라면 전자 상거래 개발 회사에 연락하는 것이 현명한 조치입니다. Emizentech의 우리는 고객의 고유한 요구 사항에 따라 다양한 플랫폼에서 전자 상거래 웹 사이트를 만드는 데 전문가입니다.