전자상거래 전환율 최적화

"내 전자 상거래 상점에 적합한 전환율은 얼마입니까?" 그런 다음 주의: 잘못된 질문을 하고 있습니다.

요즘에는 전환율 최적화를 위한 벤치마크, 평균 및 모범 사례를 제공하는 독창적인 연구를 만드는 수많은 브랜드를 볼 수 있습니다. 그들이 일을 잘했다면 업계 또는 청중 인구 통계 정보별로 이러한 벤치마크를 분류하여 콘텐츠에서 실제로 가치를 얻을 수 있습니다.

이 정보는 유용하고 흥미롭습니다. 그것은 훌륭한 읽기를 만들고 확실히 올바른 종류의 대화를 촉발할 수 있습니다. 해당 분야의 전자 상거래 비즈니스의 경우 전자 상거래 마케팅 전환율이 평균보다 높다는 것을 알게 될 것입니다. 경쟁업체보다 우수한 성과를 거두고 있다는 사실을 누가 알고 싶지 않겠습니까?

이 벤치마크를 절대적으로 사용하여 분기, 올해 및 향후 몇 년 동안의 목표를 설정할 때 지침을 제공할 수 있습니다. 어딘가에서 시작해야 합니다. 그러나 이러한 유형의 광범위한 데이터에 전적으로 의존하여 전자 상거래 마케팅을 추진하거나 전자 상거래 상점에 적합한 전환율을 결정할 수는 없습니다.

이유? 그것은 아인슈타인의 상대성 이론에 대한 오해와 관련이 있습니다.

그러나 전자 상거래 전환 최적화의 물리학에 들어가기 전에 실제로 전자 상거래 CRO를 정의하는 방법에 대해 수준을 설정하겠습니다. 그런 다음 전자 상거래 전환율을 계산하는 방법, 전자 상거래 상점을 최적화하는 데 사용할 수 있는 전략 및 전술, 더 나은 전환 추적에 필요한 도구를 알아보겠습니다.

1. 전자상거래 최적화란 무엇입니까?
2. 전자상거래 전환율 최적화의 물리학
3. 목표 설정을 위한 전자상거래 전환율 계산
4. 전환을 위해 전자상거래 사이트를 최적화하는 방법
5. 전자상거래 최적화 도구
6. 전자 상거래 CRO는 판매 증가 및 반복 판매에 중요합니다.
7. 지금 전자 상거래 CRO 프로세스를 구현하는 방법을 알아보십시오.

전자상거래 최적화란 무엇입니까?

전자 상거래 최적화는 바로 당신이 생각하는 것입니다. 잠재 구매자가 고객이되기 쉬운 정도를 천천히 그러나 확실하게 개선하기 위해 다양한 마케팅, UX, 디자인 및 콘텐츠 변경을 실행하는 관행입니다.

소셜 미디어 마케팅과 같은 브랜드 구축을 위한 획득 전술로 유입경로의 맨 위에서 시작하여 판매를 늘리기 위해 버려진 장바구니 이메일과 같은 전술을 통해 유입경로의 맨 아래까지 이동합니다.

전자 상거래 최적화가 효과적이기 위해서는 비즈니스와 목표에 대한 전체적인 관점이 필요합니다. 또한 상대성 이론에 대한 이해가 필요합니다. 바로 여기서 Einstein 이 등장 합니다.

전자상거래 전환율 최적화의 물리학

아인슈타인 의 상대성 이론은 간단히 말해서 아무 것도 단독으로 존재하거나 측정될 수 없다고 말합니다. 대신 데이터를 유효하게 만들기 위해 다른 것에 상대적으로 측정해야 합니다.

그래서 벤치마킹이 시작되는 곳이 아닙니까? 네! 대부분의 전자 상거래 비즈니스는 업계 및 경쟁업체 벤치마크를 참조하여 다른 기업과 비교 하여 좋은 전환율을 결정합니다.

여기서 문제는 자신의 전환율을 다른 사람과 비교하는 행위가 아닙니다. 문제는 비교가 수행되는 방식입니다.

"내 전자 상거래 상점에 적합한 전환율은 얼마입니까?"라는 질문을 할 때 당신은 실제로 세 가지 질문을 하고 있습니다.

1. 내 전자 상거래 비즈니스는 어떻습니까?
2. 개선해야 할 점은 무엇입니까?
3. 얼마나 개선해야 합니까?

불행히도 전자 상거래 기업이 이 세 가지 질문을 할 때 의존하는 벤치마크 데이터가 너무 광범위하고 너무 다양하거나 너무 작고 너무 많습니다. 결과? 전자 상거래 상점을 재앙으로 몰아넣는 크게 오도하고 부정확한 결론.

출처: 소셜노믹스

목표 설정을 위한 전자상거래 전환율 계산

전자 상거래 전환율은 잠재 구매자(전자 상거래 상점 방문자라고도 함)가 고객으로 전환(구매)하는 정도를 보여주는 백분율입니다. 다음 공식을 사용하여 간단하게 계산됩니다.

출처: SEO 닉

현재 위치를 이해했으므로 원하는 위치를 정확히 계산할 수 있습니다.

그러나 이 게시물을 완벽한 전환율 목표를 계산하는 방법에 대한 수학 수업으로 전환하기보다는 상식을 사용합시다.

질문에 답하기 위해: "내 전자 상거래 비즈니스는 어떻습니까?"; "개선해야 할 점은 무엇입니까?"; “얼마나 개선해야 합니까?” 당신은 그것들이 현실에 근거하도록 그것들을 바꾸어 말해야 합니다.

대신 물어보세요:

1. 경쟁 제품과 비교하여 내 전자 상거래 전환율은 어떻습니까? 여기에서 상대적인 성능을 결정하는 데 도움이 되는 벤치마크를 볼 수 있습니다.
2. 그런 다음 내부를 살펴보십시오. 내 전환율은 연도별 및 월별 전환율을 어떻게 비교합니까? 여기에서 자신의 통찰력과 데이터를 벤치마크와 결합하여 전환 목표에 대한 보다 전체적인 비전을 얻을 수 있습니다.
   
   
3. 나는 개선하기 위해 무엇을 기꺼이 합니까? 여기에서 성과를 개선하기 위해 위험에 대한 선호도와 위험을 관리할 수 있는 능력을 평가합니다. 또한 목표를 달성하는 데 도움이 되는 지금 가지고 있는 리소스를 염두에 둘 것입니다.
   
   
4. 위의 정보를 기반으로 이번 분기 또는 연도를 얼마나 개선할 수 있습니까? 여기에서 목표를 설정하고 전자 상거래 비즈니스에 대한 관점과 일치시킵니다. 이번 분기에 달성하기 위해 할 수 있고 필요한 것은 1% 증가뿐일 수 있습니다. 이는 현실적이며 괜찮습니다.

 

전환을 위해 전자 상거래 사이트를 최적화하는 방법

전환 목표를 설정하고 내부 리소스를 평가하면 전환을 위해 전자상거래 사이트를 최적화하기 위해 전자상거래 비즈니스에서 무엇을 할 수 있는지 이해할 수 있습니다. 다음은 시작하는 데 도움이 되는 세 가지 아이디어와 전략입니다!

1. 제품 페이지 최적화

전자 상거래 비즈니스의 성공은 잠재 구매자가 귀하의 제품을 얼마나 매력적으로 찾는가에 달려 있습니다. 따라서 대부분의 전환 노력을 제품 페이지 최적화에 집중해야 합니다.

다음은 몇 가지 아이디어입니다.

• 이동 경로 기술을 사용합니다. 이동 경로는 방문자가 사이트 내에서 실제로 얼마나 깊이 있는지 보여주는 탐색 링크입니다. 쇼핑객은 다양한 채널을 통해 귀하의 사이트를 방문합니다. 이동 경로를 사용하면 쉽게 쇼핑하고 해당 제품 범주 내에서 더 많은 관련 제품을 찾고 장바구니에 더 많은 제품을 추가할 수 있습니다.
  
  
• 검색을 위해 제품 제목과 설명을 최적화하십시오. SEO는 CRO와 함께 작동합니다. 제품 페이지가 검색에 최적화되어 있는지 확인하면 구매자 의도를 가진 방문자를 유치할 가능성이 더 높아집니다. 그런 다음 페이지 전체에서 고객의 정확한 검색 키워드를 사용했기 때문에 고객이 찾고 있는 제품이 정확히 무엇인지 고객에게 확신을 줄 수 있습니다.
  
  
• 시각 효과에 중점을 둡니다 . 이미지는 방문자가 경쟁업체 대신 귀하로부터 구매하도록 설득하기 위해 제품 페이지의 사본만큼 중요합니다. 일부 전자 상거래 상점에서는 고객 사진과 함께 제품의 세련된 브랜드 이미지를 모두 선보입니다. 이것은 잠재 고객에게 제품이 실제로 어떻게 비교되는지에 대한 진정한 시각을 제공합니다.

2. 결제 페이지 최적화

제품 페이지를 최적화한 후 집중해야 하는 다음 영역은 결제 페이지 최적화 입니다. 방문자가 온라인 장바구니에 제품을 넣으면 해당 잠재 구매자가 구매를 완료할 수 있도록 최대한 쉽게 할 수 있습니다.

다음은 체크아웃 페이지에 항상 포함해야 하는 두 가지 전환 중심 개념입니다.

• 방문자가 위시리스트를 만들 수 있습니다. 위시리스트는 방문자가 나중에 제품을 저장하기 위해 검색만 하면 되기 때문에 사용자 중심적인 선택일 뿐만 아니라 전환 최적화 가능성이 엄청납니다.
  
  첫째, 위시리스트는 방문자의 검색 기록이 저장되기 때문에 자동으로 전환 흐름을 개선합니다. 즉, 방문자가 원하는 제품을 다시 찾는 데 필요한 클릭 수는 위시리스트가 해당 제품을 전환 페이지인 체크아웃으로 직접 다시 떨어뜨리기 때문에 크게 줄어듭니다.
  
  둘째, 위시리스트는 해당 구매자에 대한 데이터를 제공합니다. 그들이 관심을 갖고 있는 제품을 확인하고 방문자가 다시 돌아와 구매를 완료하도록 유도하는 캠페인을 만들 수 있습니다.

출처: 매체

• 유사한 제품을 교차 판매합니다. 전환 플레이로서 교차 판매는 잠재 고객이 구매를 하기 직전에 새로운 것을 소개하기 때문에 판매를 완료하는 데 장애물처럼 보일 수 있습니다. 사실, 체크아웃 시 교차 판매 및 상향 판매는 평균 주문 가치(AOV)를 크게 높일 수 있으며 잘 처리되면 잠재 고객을 위한 판매를 감미롭게 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.
  
  다른 쇼핑객이 비슷하게 본 제품을 제공하고, 가능하면 해당 제품을 현재 보고 있는 제품과 함께 구매할 때 할인된 가격으로 제공하십시오. 또 뭔데? 그들이 바로 교차 판매 제안에 당신을 데려가지 않는다면, 위시리스트 플레이를 사용하십시오. 방문자가 나중에 해당 제품을 저장하도록 허용하면 구매를 유도할 수 있는 또 다른 기회를 얻을 수 있습니다.

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3. 모바일 앱 구축 고려

모바일에 최적화된 웹사이트가 이미 있는데 왜 모바일 앱을 구축해야 하는지 생각하실 수 있습니다.

이것은 유효한 포인트이며 모바일 사이트를 사용하면 이미 미래의 오른쪽에 있습니다. 즉, 모바일 웹사이트에는 단점이 있습니다. 모바일 앱보다 느리고 사용자 친화적이지 않은 경우가 많습니다. 모바일 앱을 구축해야 하는 궁극적인 이유는 전환율을 높일 수 있기 때문입니다.

전환을 늘릴 수 있는 이유는 간단합니다. 사용자가 매장에 방문하여 구매하기 위해 필요한 클릭을 줄이는 것입니다.

또 뭔데? 모바일 앱에서 푸시 알림을 사용하여 관심을 끌고 앱으로 더 많은 트래픽을 유도할 수 있습니다. 이것은 엄청난 전환 가능성을 가지고 있습니다. 모바일 앱을 만들 때 비즈니스를 위한 완전히 새로운 마케팅 채널을 효과적으로 만드는 것입니다.

전자상거래 최적화 도구

이제 전환 목표를 설정하고 전자 상거래 상점에서 전환을 늘리는 새로운 방법을 구현했으므로 모든 항목을 추적하고 있는지 확인해야 합니다. 전자 상거래 최적화 도구가 필요한 곳입니다.

다음은 전자 상거래 고객과 작업할 때 Campaign Creators에서 사용하는 세 가지 도구입니다.

• 허브스팟 . 올인원 마케팅 솔루션인 HubSpot은 전자 상거래 전환을 성공적으로 늘리는 데 필요한 모든 것에 대한 360도 개요를 제공합니다. 보고에서 워크플로 생성, 거의 모든 A/B 테스트에 이르기까지 매장을 위한 마케팅 엔진을 구축하기 위한 최고의 도구입니다. 또한 기본적으로 필요한 모든 마케팅 도구와 통합되어 쉽게 구현하고 최대한 활용할 수 있습니다.

출처: 허브스팟

• Google 애널리틱스 및/또는 Google 애널리틱스 360 Google Analytics는 모든 비즈니스를 위한 테이블 스테이크입니다. 360은 Google 애널리틱스의 기업용 버전으로 고급 보고 옵션, 더 나은 유입경로 분석 등 필요한 모든 기능과 약간의 추가 기능을 제공합니다.
• 핫자. HotJar의 사용자 인터페이스는 사용하기에 좋은 도구일 뿐만 아니라 실제로 매우 가치가 있습니다. 히트맵 및 전환 유입경로와 같은 사용자 행동 도구와 페이지에 대한 사용자 피드백을 소싱하는 도구를 혼합하여 제공합니다. 전체적으로 실제 데이터를 기반으로 사이트의 디자인과 레이아웃을 즉시 개선하는 데 도움이 되는 훌륭한 도구입니다.

전자 상거래 CRO는 매출 증대 및 반복 판매에 매우 중요합니다.

전자상거래 전환 최적화는 무시해서는 안 되는 마케팅 영역입니다. 그러나 실제적이고 구체적이며 신뢰할 수 있는 데이터에 크게 의존하는 마케팅 영역으로서 많은 전자 상거래 비즈니스가 잘못 인식할 수 있는 영역이기도 합니다.

따라서 다양한 데이터 소스를 기반으로 목표를 설정하고 있는지 확인하십시오. 아인슈타인 의 상대성 법칙을 따르되, 벤치마크와 평균이 신뢰할 수 있는지 확인하십시오(사용 중인 데이터의 유일한 소스가 아닌지 확인하십시오). 올바른 종류의 전환 최적화 질문을 하십시오.

거기에서 상점에 대한 일련의 변환 변경을 실행하십시오. 제품 및 결제 페이지의 최적화를 우선시하고 모바일 앱을 구축하여 모바일 우선 비즈니스로 나아가십시오. 그런 다음 적절한 전환 추적 도구를 구현하여 지속적으로 노력을 평가하고 필요할 때 피벗하도록 하십시오.

오늘 전자 상거래 CRO 프로세스를 구현하는 방법을 배우십시오

전환율 최적화(CRO)는 특히 전자 상거래 브랜드의 경우 쉬운 프로세스가 아닙니다.

하지만 제대로 했을 때 결과는 강력합니다.

이것이 바로 우리가 지속 가능한 수익을 창출하는 전자 상거래 CRO 프로세스를 구현하는 방법이라는 새로운 가이드를 만든 이유입니다. 무료 가이드를 다운로드하여 8단계로 효과적인 전자 상거래 CRO 프로세스를 구현하는 방법을 알아보세요.

우리의 프로세스는 전자상거래 브랜드가 단 5개월 만에 전환율을 227% 높이는 데 도움이 되었습니다. 그들이 할 수 있다면 당신도 할 수 있습니다.