전자 상거래 이메일 마케팅: 성공적인 판매를 위한 완벽한 가이드

무엇을 들었든 이메일 마케팅은 죽지 않았습니다 .

사실, 그 반대입니다.

이메일은 고객에게 도달하고 구매를 유도 하는 가장 성공적인 채널 중 하나로 거듭 입증되었기 때문에 그 어느 때보다 생생합니다.

이것이 바로 온라인 소매업체가 지출하는 1달러당 ROI가 44 달러인 이유입니다.

그것을 이길 수 있는 것은 없습니다. 실제로 이메일 마케팅의 중앙값 ROI는 소셜 미디어의 ROI보다 4배 이상 높습니다.

그러나 받은 편지함이 있는 사람이라면 누구나 알 수 있듯이 이메일에는 경쟁이 치열합니다.

모든 회사는 하루에도 몇 번씩 정기적으로 이메일을 보내고 있으며 경쟁이 치열할 때 이메일 마케팅에서 성공하기 어려울 수 있습니다.

오른쪽?

글쎄요, 이메일 마케팅에 성공할 수 있는 입증되고 확실한 방법이 있다고 말하면 어떨까요?

당신이 보내는 각각의 이메일 마케팅 캠페인에 대해 업계 최고의 오픈 및 클릭률과 보장된 전환(판매)으로 이어지는 이메일 마케팅?

믿기지 않을 정도로 좋은 소리입니까?

전자 상거래 이메일 마케팅 초보자 가이드

이것이 바로 오늘 제가 보여드릴 내용으로 초보자 에서 전문가 이메일 마케팅 전문가 로 안내하여 성공적인 캠페인을 즉시 보낼 수 있도록 합니다.

여기에는 다음이 포함됩니다.

• 적절한 목록 작성 기술을 사용하여 구독자 확보
• 스마트 세분화를 사용하여 다른 그룹에 다른 메시지 보내기
• 마케팅 자동화를 사용하여 트리거에 따라 자동으로 메시지 보내기
• 좋은 디자인 선택을 사용하여 전환율이 높은 이메일 만들기

하지만 여기서 분명히 합시다.

성공적인 이메일 마케팅이란 적절한 시간에 적절한 사람들에게 적절한 품질(컨텐츠, 프로모션, 제품)을 제공하기 위해 취해야 할 올바른 단계를 찾았음을 의미합니다.

따라서 하루가 끝날 때 더 많은 판매를 통해 성공할 수 있을 뿐만 아니라 고객은 훌륭한 제품으로 인해 더 행복해질 것입니다.

다행스럽게도 이메일 마케팅과 관련하여 지금은 많은 선택이 가능하며 앱을 통해 새로운(또는 고급) 마케팅 담당자가 캠페인을 최적화하도록 안내하는 데 매우 능숙합니다.

여기에는 MailChimp, Klaviyo, Omnisend 등이 포함됩니다.

드래그 앤 드롭 뉴스레터 작성기, 세분화, 자동화 및 광고 리타게팅과 같은 훌륭한 표준 기능 세트를 통해 가장 중요한 부분은 처음부터 강력한 이메일 마케팅 전략을 수립하는 것입니다.

이 강력한 기술로 구독자 목록을 늘리십시오.

매장을 방문하는 사람들의 약 97%가 결국 아무것도 사지 않고 포기한다는 통계를 들었을 것입니다.

실제로 일부 산업에서는 이 3%의 전환율이 큰 성공으로 간주됩니다.

그러나 신규 또는 성장하는 전자 상거래 상점의 경우 전환율을 높이는 것이 중요합니다. 즉, 트래픽에만 의존할 수 없습니다.

방문자에게 상점을 보여주고 방문자의 97%를 보지 못하는 대신 두 번째, 세 번째, 네 번째 및 더 많은 기회를 제공할 수 있도록 그들의 이메일 주소를 가져오지 않겠습니까?

이것이 바로 목록 작성의 힘입니다. 구독자를 구매자로 전환 할 수 있는 충분한 기회를 제공합니다.

더 구체적으로 말하면 방문자를 구독자로 전환하는 데에는 5가지 큰 이점이 있습니다.

• 방문자 식별(이제 방문자를 리드로 볼 수 있음)
• 이메일 마케팅을 통해 리드에게 직접 마케팅
• 자동으로 실행된 이메일 캠페인
• Facebook 광고 캠페인에 연료를 공급하십시오(맞춤 잠재고객 및 유사 잠재고객)
• 장바구니 포기 캠페인 실행(방문자의 이메일 주소 필요)

방문자의 이메일 주소 수집을 시작하는 방법을 살펴보겠습니다.

#1 팝업으로 이메일 수집

팝업을 사용할 때 가치 있는 것을 얻으려면 가치 있는 것을 제공해야 함을 기억하는 것이 중요합니다(방문자의 이메일 주소).

제공할 수 있는 것은 가치 있는 콘텐츠(예: eBook), 무료 배송 또는 첫 구매 시 일정 비율 또는 달러 할인을 포함합니다.

이를 염두에 두고 전환율이 높은 팝업에는 3가지 중요한 측면이 있습니다.

1. 매력적인 이미지
2. "기다려!"와 같은 눈길을 끄는 헤드라인 또는 "선물 없이 떠나지 마십시오!"
3. 흥미로운 제안(ebook, 할인 또는 우리가 언급한 무료 배송)

이메일 주소를 수집하는 데 사용할 수 있는 다양한 유형의 팝업이 있습니다. 그러나 많은 사람들이 매우 성가실 수 있는 한 가지 유형인 즉각적인 팝업을 알고 있습니다.

방문자가 매장에 방문했을 때 즉시 표시되는 팝업입니다. 사용자 행동을 기반으로 하지 않으므로 더 나은 타이밍으로 설정할 수 없습니다.

Omnisend에서 우리는 이탈 의도 팝업 이 가입과 사용자 경험 모두에서 최상의 결과를 가져오는 것을 보았습니다.

다음은 훌륭한 이미지, 좋은 문구 및 매력적인 제안이 있는 팝업의 예입니다.

이탈 의도 팝업은 방문자가 탭을 닫거나 새 URL을 입력하기 위해 마우스 포인터를 위로 움직여 매장을 떠날 준비를 할 때만 나타나기 때문입니다.

이탈 의도 팝업은 전환율이 높아 방문자의 최대 35%가 가입합니다.

다른 두 가지 유형의 팝업은 다음과 같습니다.

• 지연된 팝업 : 일정 시간 이후 또는 일정 횟수 클릭 이후에만 팝업이 나타나도록 설정
• 수동 가입 양식 : 페이지 하단에 고정되는 항상 표시되는 위젯. 사용자가 팝업을 표시하려면 클릭

#2 대화형 가입 양식 사용

이메일 구독자를 모으기 위한 또 다른 훌륭한 옵션은 게임화된 대화형 가입 양식을 사용하는 것입니다.

이것은 Spin Sale, Wheelio, 그리고 물론 Omnisend의 Wheel of Fortune과 같은 전자상거래 앱에서 볼 수 있습니다.

이것은 방문자가 이메일 주소를 입력하는 것을 즐겁게 합니다.

그리고 무엇보다도 회전 직후에 좋은 할인이나 상품을 받습니다.

#3 CAC를 주시하세요

목록을 작성하고 매장으로 더 많은 가치가 있는 트래픽을 확보하는 동안 고객 확보 비용(CAC)을 주시하는 것이 중요합니다.

CAC는 이름에서 알 수 있듯이 신규 고객 확보와 관련된 비용입니다. 예를 들어 한 달 동안 광고에 1000달러를 지출하고 200명의 고객을 확보했다면 CAC는 5달러가 됩니다.

그러나 CAC 자체는 AOV(평균 주문 가치)와 CLV(고객평생가치)를 고려하지 않고는 특별히 도움이 되지 않는다는 점에 유의해야 합니다.

평균 주문이 6달러이면 CAC 5달러는 매우 비효율적입니다. 그러나 평균 주문이 $20 정도라면 꽤 좋은 것입니다.

유사하게, 귀하의 CLV가 무엇인지 확인하십시오(온라인 검색을 통해 많은 CLV 계산기를 찾을 수 있습니다). 고객을 확보하는 데 5달러가 들고 AOV가 6달러에 불과하다면 상당히 나빠 보일 수 있습니다.

그러나 ...고객이 주기에 따라 제품을 구매하는 경우(예: 구독 또는 애완동물 사료나 샴푸와 같은 주기적인 제품) $5 CAC는 정당합니다. $5 CAC에서 1년 동안 $72 주문을 할 수 있기 때문입니다.

따라서 상점으로 트래픽을 보내고 목록을 작성하느라 바쁠 때 항상 CAC를 주시하여 마케팅 노력이 성과를 거두고 있는지 확인하십시오.

세분화를 사용하여 잠재고객을 초타겟팅

구독자를 확보하는 것은 훌륭합니다. 위 섹션에서 제 조언을 따랐다면 이제 함께 일할 청중이 늘어나게 될 것입니다.

그러나 많은 전자 상거래 마케터가 저지르는 것과 같은 실수를 하지 마십시오.

모든 가입자에게 동일한 메시지를 보냅니다.

아니요.

폰케이스를 판다면 귀여운 고양이 폰케이스를 산 할머니와 공상과학 테마의 케이스를 산 10대 사이에는 나이, 성별, 행동에 차이가 있습니다.

왜 그들을 똑같이 대합니까?

여기에서 세분화가 발생합니다.

세분화는 이메일 마케팅 플랫폼이 구독자를 원하는 만큼 다양한 세그먼트로 자르는 기능입니다.

도시, 성별 등과 같은 정적 세그먼트에 배치하거나 "지난 30일 이내에 구매함" 또는 "지난 60일 동안 이메일을 열지 않음"과 같은 동적 세그먼트에 배치할 수 있습니다.

사실, 당신은 당신의 세분화와 함께 꽤 구체적으로 얻을 수 있습니다. 여기서는 연초 이후로 평균 $50 이상을 지출한 고객 세그먼트를 만들기로 결정했습니다.

#1 고객 세분화를 시작하는 방법

세분화와 관련하여 캠페인의 더 나은 전환을 위해 필요하다고 생각하는 만큼 단순하거나 고급으로 설정하십시오.

다음은 구독자를 분류할 때 스스로에게 물어봐야 할 몇 가지 중요한 질문입니다.

• 그들은 당신에게서 구매했습니까, 아니면 여전히 쇼핑 중입니까?
• 그들은 카트를 버렸습니까?
• 그들이 귀하의 뉴스레터와 상호작용했습니까?
• 지난 30일, 60일 또는 90일 이내에 구매한 것이 있습니까?
• 그들은 특별 세일(예: 블랙 프라이데이, 크리스마스 등) 동안 귀하에게서 구매했습니까?
• 더 나은 판매를 위해 인구 통계 데이터(나이, 성별, 위치)가 중요합니까?
• 이메일 주소는 어떻게 얻었습니까(구매, 팝업, Wheel of Fortune, Facebook 경품)?

이러한 질문에 답하면 다양한 세그먼트를 설정하고 관련 콘텐츠를 보낼 수 있습니다.

예를 들어 블랙프라이데이 기간에 한 번만 구매한 100명의 고객이 있고 정기적으로 뉴스레터를 연다면 다음과 같은 제목으로 이메일을 보낼 수 있습니다. !”

세분화를 사용하면 구독자가 이메일을 열 뿐만 아니라 클릭하여 구매할 가능성이 높은 대상 이메일을 보낼 수 있습니다.

#2 세분화가 충성도를 높이는 방법(그리고 이것이 중요한 이유)

고객 충성도에 대해 이야기할 때 우리는 고객 여정을 통해 누군가를 안내하는 데 도움을 주는 것에 대해 이야기합니다.

이미지 출처: https://www.drnatalienews.com/blog/social-cem-moving-beyond-customer-loyalty-to-customer-advocacy-and-customer-experience-part-3

우리는 그들이 인식에서 충성도로 나아가고 옹호와 추천으로 나아가기를 원합니다. 즉, 브랜드(충성도)를 좋아하여 더 오랜 기간 동안 더 많은 것을 구매할 수 있을 뿐만 아니라 브랜드에 대한 소문을 퍼뜨리고 싶을 정도로 브랜드를 사랑하게 될 것입니다.

입소문은 모든 마케팅의 성배이며 운 좋게도 이메일 마케팅을 통해 이를 달성할 수 있습니다.

이미 구매한 연락처를 위한 "충성도 마케팅"이라는 전체 범주에 추가할 수 있습니다.

고객 여정을 완료할 수 있도록 활성 상태를 유지하려고 합니다. 두 가지 방법으로 생각하십시오.

• 비 판촉, 브랜드 구축 콘텐츠
• 재구매자를 위한 프로모션 콘텐츠

브랜드 구축을 위한 커뮤니케이션

충성도를 구축하는 한 가지 방법은 고객에게 판촉이 아닌 양질의 콘텐츠를 제공하는 것을 생각하는 것입니다. 고객을 구매자와 비구매자라는 두 그룹으로 분류한다고 가정해 보겠습니다.

비 구매자의 경우 다양한 주제의 정기 프로모션, 판매 등을 사용할 수 있습니다. 그러나 구매자의 경우 구매자가 이미 귀하로부터 구매했기 때문에 그들이 즐길 수 있고 귀하의 브랜드를 지속적으로 구축할 수 있는 귀중한 콘텐츠를 보내는 것을 고려하십시오.

브랜딩은 일시적인 단기 매장과 지속 가능한 장기 비즈니스를 구분하는 것임을 기억하십시오.

소싱, 소셜 미디어 리뷰, 직원 및 파트너에 대해 이야기하십시오. 단순한 비즈니스를 넘어 당신의 사명에 대해 이야기하십시오. 나무, 바다 등 환경을 보호하거나 가난한 사람들에게 환원하는 것을 믿습니까? 자선단체에 기부합니까?

로열티 프로그램 시행

그 외에도 반복 구매자에게 완벽한 판촉 콘텐츠를 생각해 보십시오. 일정 금액을 지출한 후 배송이 가능하며, 구독 서비스, 가장 널리 사용되는 로열티 프로그램이 있습니다.

로열티 포인트 제도를 시행할 수 있다면 고객이 한 달에 50포인트를 적립하면 사은품을, 3개월 이내에 100포인트를 적립하면 다른 선물 등을 받게 됩니다.

귀하의 비즈니스에 맞는 다양한 종류의 포인트를 설정할 수 있습니다. 그리고 다행히도 Smile.io, Bold's Loyalty Points, ReferralCandy 등과 같이 이를 도와줄 수 있는 앱이 많이 있습니다.

통합된 로열티 앱과 즐겨 ​​사용하는 이메일 마케팅 프로그램을 사용하면 누적된 포인트에 대한 자동 주간 이메일 알림(및 해당 포인트로 이미 또는 거의 구매할 수 있는 항목에 대한 힌트)을 보낼 수도 있습니다.

Autopilot에서 판매를 늘리기 위해 마케팅 자동화 설정

구독자를 모으고 관련 세그먼트로 분할하기 시작한 다음 단계는 자동화 워크플로를 설정하는 것입니다.

자동화 워크플로는 고객이 적시에 올바른 메시지를 받을 수 있도록 하는 데 매우 중요합니다.

뉴스레터 캠페인을 수동으로 보내는 대신 구독자가 특정 시간에 특정 이메일을 받도록 할 수 있습니다.

자동화된 이메일의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 장바구니 포기 이메일
• 환영 이메일
• 생일 이메일
• 새로운 고객 이메일
• 주문 확인 이메일
• 배송 확인 이메일
• 고객 재활성화(winback) 이메일
• 거래 이메일

실제로 수동으로 보낼 수 없는 이메일입니다. 고객 트리거를 기반으로 하므로 고객이 작업을 완료하면 이메일을 받습니다.

예를 들어 고객이 뉴스레터에 가입하면 환영 이메일을 받게 됩니다.

장바구니에 항목을 추가하고 구매하지 않고 떠나면 장바구니 포기 이메일이 전송됩니다.

그들이 당신에게서 무언가를 구매하면 주문 확인 이메일을 받고 주문이 배송되면 배송 확인 이메일을 받습니다.

이것들은 표준 이메일처럼 보일 수 있지만, 대부분의 경우 평균 약 60%로 열려 있고 클릭률이 매우 높기 때문에 실제로 판매에 매우 좋습니다.

오늘 저는 아주 적은 노력으로 놀라운 매출을 올릴 수 있는 3가지 특정 자동화 워크플로에 대해 이야기하고자 합니다.

#1 환영 이메일

우선, 이 이메일이 새 구독자에게 보내는 단일 이메일이 아니라는 점을 분명히 하고 싶습니다.

이것은 Omnisend 조사에 기초한 3개의 이메일 시리즈입니다. 일련의 환영 이메일을 통해 3배 더 높은 열기 및 클릭률과 5배 더 높은 수익 을 얻을 수 있습니다.

환영 이메일 시리즈는 특히 새 구독자와 함께 브랜드를 만드는 데 중점을 두어야 합니다.

다음 워크플로를 권장합니다.

• 첫 번째 이메일 : 받는 사람이 귀하가 누구인지, 귀하가 무엇을 지지하는지, 귀하가 어떻게 다른지 이해하고 있는지 확인하십시오. 여기서 중요한 첫인상을 남기는 것이 중요합니다.
• 두 번째 이메일 : 구독자에게 제품을 디자인, 소싱 및 생성하는 방법에 대한 비하인드 스토리를 보여줍니다. 이렇게 하면 제품과 관련하여 품질, 고급스러움 및 단순함으로 고객에게 깊은 인상을 줄 수 있습니다.
• 세 번째 이메일 : 브랜드 구축 시리즈의 마지막 이메일은 두 가지 간단한 일, 즉 행복한 고객을 보여주고 할인을 제공합니다. 여기에서 매출이 발생합니다.

시각적으로 다음은 환영 시리즈에 대한 자동화 워크플로의 예입니다.

보시다시피 1시간(첫 번째 이메일의 경우)에서 3일(두 번째와 세 번째 이메일 사이)까지의 지연도 포함했습니다.

가장 적합한 것을 결정할 수 있습니다.

여기에서 워크플로 예제에서 보낼 정확한 이메일을 볼 수 있습니다.

환영 이메일 자동화 시리즈의 예입니다. 더 큰 버전을 보려면 여기를 클릭하십시오 .

환영 이메일이 모든 사람에게 발송되므로 새 고객 이메일 과 유사한 작업을 수행할 수 있습니다.

이 경우 새 고객에게 소싱(위의 두 번째 이메일에서)과 같은 더 많은 비하인드 콘텐츠와 소셜 커뮤니티 가입 초대를 제공할 수 있습니다.

#2 생일 이메일

환영 이메일 시리즈 외에도 구독자의 특별한 날에 발송할 생일 이메일 시리즈를 설정할 수도 있습니다.

연구에 따르면 이 이메일 마케팅 전략을 구현하는 전자 상거래 비즈니스는 약 45%의 공개율, 12%의 클릭율 및 3%의 전환율을 얻습니다.

물론 생일 메시지를 보내려면 생일 정보를 받아야 합니다.

그렇기 때문에 팝업에서 해당 정보를 요청하는 것이 좋습니다.

이제 항상 그렇듯이 받는 사람의 생일을 축하하고 특별한 선물을 주는 이메일을 보낼 수 있습니다.

하지만 정말 눈에 띄고 싶다면 몇 개의 채널을 결합해 보는 것은 어떨까요? 이것은 조금 더 고급이지만 여기서는 간단한 SMS/문자 메시지를 먼저 추가한 다음 멋진 이메일을 추가합니다.

워크플로는 다음과 같습니다.

우리의 생일 시리즈 예는 구독자의 생일(아침)에 생일 축하 문자 메시지를 보내고 받은 편지함에 선물이 기다리고 있음을 알리는 것입니다.

그런 다음 3시간 후에 두 번째 항목으로 이메일이 발송되도록 설정했습니다. 여기에는 할인, 무료 배송 또는 기타 적절하다고 생각되는 모든 것이 포함됩니다.

문자 메시지와 이메일은 다음과 같습니다.

#3 버려진 장바구니 이메일

마지막으로 인기 있는 장바구니 포기 이메일이 있습니다. 장바구니에 항목을 추가했지만 귀하로부터 아무것도 구매하지 않고 사이트를 떠나는 알려진 쇼핑객에게 자동으로 전송됩니다.

이러한 이메일은 구독자가 쇼핑 분위기에 있는 동안 귀하로부터 구매하도록 할 수 있으므로 강력합니다.

너무 늦게 보내면 더 이상 관심이 없을 수 있습니다.

그러나 전자 상거래 마케터의 20%만이 이와 같이 매우 중요한 자동 이메일을 발송하고 있다는 것은 놀라운 일입니다.

장바구니 포기 이메일의 경우 직관적인 것이 가장 좋습니다. 포함해야 할 가장 중요한 사항은 다음과 같습니다.

• 실제 버려진 제품의 이미지
• "아직 쇼핑 중이신가요?"와 같은 흥미롭거나 눈에 띄는 제목 또는 "장바구니에 몇 가지 항목을 남겼습니다"
• 독자가 쉽게 클릭하여 버려진 장바구니로 돌아갈 수 있는 명확한 CTA 버튼

브랜드 구축이 항상 중요하지만, 이때가 제품을 선보이고 수령인이 구매를 완료할 수 있도록 매장을 다시 방문하도록 해야 합니다.

장바구니 포기 이메일의 예는 다음과 같습니다.

장바구니 포기 자동화 시리즈의 예입니다. 더 큰 버전을 보려면 여기를 클릭하십시오 .

보시다시피 메시지는 매우 간단합니다. 그들은 또한 잠재적으로 경쟁할 수 있는 다른 이미지보다는 버려진 제품에 중점을 둡니다.

장바구니 포기 이메일을 생성할 때 다음 사항을 기억하십시오.

• 타이밍을 잘 잡으세요. 장바구니 포기 후 한 시간 후에 첫 번째 장바구니 포기 이메일을 보내는 것이 좋습니다. 일련의 포기 이메일을 사용하는 경우 1시간, 12시간, 24시간 후에 발송되어야 합니다.
• 전환율이 높은 제목을 사용하십시오 . "장바구니에 물건을 남겼습니다", "떠난 이유", "아직 쇼핑 중입니다" 등과 같이 직관적이어야 합니다.
• 실제 버려진 제품에 대한 이미지와 정보를 포함합니다 . 여기에는 색상, 패턴, 크기 등이 포함되어 무엇을 남기고 있는지 명확히 알 수 있습니다.
• 크고 보기 쉬운 CTA 버튼을 추가하세요 . 화려하고 복잡한 카피 라이팅에 너무 많은 시간을 할애하지 마십시오. 요점으로 바로 가서 "쇼핑 계속하기", "다시 데려가세요" 등과 같은 간단한 텍스트와 함께 큰 CTA를 포함하세요.

완벽한 프로모션 이메일의 구조

자, 이제 구독자 확보, 구독자 분류 및 자동화된 이메일 설정에 대해 다루었으므로 이메일이 전환율을 높이는 멋진 디자인을 갖도록 하는 방법을 살펴보겠습니다.

완벽한 이메일 디자인에 대해 이야기할 때 다음 사항을 빠르게 살펴보겠습니다.

• KISS 원리를 사용하여
• 고품질 이미지를 보여주는
• 구독자를 안내하는 클릭 유도문안 강조

#1 키스 원칙

디자인, 특히 이메일 디자인에 관해서는 미 해군의 KISS 원칙이 실제로 적용됩니다.

여기서 KISS는 다음을 의미합니다.

단순해, 바보야!

구독자가 부담을 느끼지 않도록 이메일 캠페인에 너무 많은 내용 을 추가하지 않는 것이 좋습니다.

다음은 몇 가지 빠른 팁입니다.

1. 최대 3개의 열을 사용하세요.
2. 콘텐츠를 많이 사용하지 마십시오. 모바일 버전에서는 하나의 열만 표시되고 뉴스레터는 끝없이 표시됩니다.
3. "매우 멋진" 비대칭 이메일 뉴스레터 디자인으로 과도하게 도달하지 마십시오. 대부분의 경우 모바일 친화적이지 않으므로 데스크톱 사용자만 이메일을 즐길 수 있습니다.
4. 뉴스레터가 다양한 유형의 콘텐츠를 강조하는 경우 간격과 줄을 사용하여 섹션을 명확하게 정의합니다.

#2 독특하고 관련성 있는 제목

귀하의 연락처는 아마도 매일 수백 개의 이메일을 받을 것이며 더 많은 회사가 이메일 마케팅을 시작함에 따라 그 숫자는 증가하고 있습니다.

이것이 바로 매력적이고 독특하며 관련성 있는 제목을 갖는 것이 매우 중요한 이유입니다.

경쟁에서 눈에 띄는 데 도움이 됩니다. 즉, 고객의 관심을 더 많이 끌 수 있습니다. 다음은 제목에 관한 몇 가지 빠른 모범 사례입니다.

• 개인화 : 연구에 따르면 개인화된 주제 라인은 개인화되지 않은 주제 라인보다 2.6% 더 많이 열립니다.
• 짧고 간결하게 유지 하세요. 제목 줄이 너무 길지 않은지 확인하세요. 간결하게 유지하고 가장 중요한 정보를 시작 부분에 넣습니다(예: '세일', '25% 할인', '블랙 프라이데이' 등).
• 설득력 있는 단어 사용 : 이러한 강력한 단어는 구독자에게 표시됩니다. 여기에는 '가입하기…', '개인 초대…', '24시간 한정…', '기간 한정 제안…' 등이 포함됩니다. 긴급성 또는 독점성을 사용하는 제목 줄은 오픈율을 최대 22%까지 높일 수 있습니다.
• 스팸 필터 피하기 : 스팸성 단어를 너무 많이 사용하지 않도록 하고('보장됨'과 같은 단어도 까다로울 수 있음), 모두 대문자(느낌표 천 개 포함)를 사용하지 마십시오. 스팸메일에 걸린다는 보장은 없지만 그럴 가능성은 매우 큽니다.
• 제목 테스트 : 일반적으로 항상 제목을 포함하여 모든 것을 테스트해야 합니다. 이메일 마케팅에 A/B 테스트가 있는 경우 이를 사용하여 가장 효과적인 문구를 확인하거나 여러 캠페인에서 테스트할 수 있습니다.
• 프리헤더 사용 : 프리헤더는 제목 뒤에 오는 짧은 텍스트(30-50자)입니다. 기본적으로 이메일 본문에서 발견되는 첫 번째 텍스트이지만 자신의 텍스트를 설정할 수 있습니다. 두 번째 제목 줄로 생각하십시오.

#3 전환율이 높은 카피

전환율이 높은 카피(제품 판매에 도움이 됨)를 작성할 때 허용되는 것과 권장할 수 있는 것이 광범위합니다.

그것은 모두 청중이 누구인지(그리고 얼마나 잘 알고 있는지)에 달려 있습니다.

그러나 대부분의 경우 일상적인 블로그 게시물을 작성하는 것과 유사한 방식으로 이메일을 작성합니다. 문장을 짧고 논리적으로 요점으로 유지하십시오.

누구도 통과할 수 없는 두껍고 학문적인 문단을 쓰지 마십시오. 대신 아이디어를 별도의 단락으로 나누고 필요한 경우 글머리 기호나 목록을 사용하십시오.

청중을 충분히 알고 있다면 그들이 어떤 종류의 카피를 선호하는지 알게 될 것입니다: 유머러스하고, 흥분되고(많은 느낌표와 이모티콘), 내성적이거나 심지어 철학적입니다.

그럼에도 불구하고 이러한 다양한 유형의 청중 각각에 대해 대화식에서 격식을 갖춘 범위가 있으며, 이메일 마케팅에 관해서는 항상 캐주얼한 어조로 말하려고 노력해야 합니다.

이메일을 작성할 때 지금까지 읽은 최고의 스퀴즈, 퍼널 또는 제품 페이지에 대해 생각하십시오. 일반적으로 그것은 훌륭한 약속이나 피치로 시작하여 개인적이고 관련성 있는 이야기와 그 약속이나 피치에 대한 설명으로 이어집니다.

이메일에서도 동일하게 시도하고 약간의 개성을 추가하더라도 큰 전환을 볼 수 있습니다.

#4 고품질 이미지

이미지의 품질은 종종 구독자에게 마케팅 노력의 품질을 전달할 수 있습니다.

일반적으로 이미지 품질과 관련하여 다음 두 가지 기본 단계를 따라야 합니다.

1. 로고가 투명한 배경과 함께 좋은 품질인지 확인하십시오. 전문적으로 보이려면 좋은 품질의 회사 로고가 있어야 합니다.
2. 상품 목록을 사용하는 경우 동일한 크기, 동일한 스타일의 이미지를 사용하십시오. 흐릿하거나 너무 어둡거나 크기가 다를 수 없습니다.

#5 클릭 유도문안

이메일을 디자인할 때 받는 사람에게 하나 또는 제한된 양의 작업을 안내해야 합니다.

당신은 그들이 이메일을 열고 읽는 것을 원하지 않습니다. 당신은 그들이 무언가를 클릭하기를 원합니다.

놓치기 힘든 고대비의 큰 버튼으로 만드십시오.

또한 뉴스레터 전체에 경쟁적인 CTA 버튼이 많지 않은지 확인하여 수신자가 혼란스러워서 아무 것도 클릭하지 않도록 하십시오.

CTA와 관련하여 따라야 할 몇 가지 간단한 기본 규칙이 있습니다.

• 짧고 활동적이며 명확해야 합니다. '지금 구매', '좋아하는 제품 선택', '매장 방문' 등과 같은 언어를 사용합니다. 모두 대문자로 만드는 것도 고려할 수 있습니다.
• 고대비 링크나 버튼을 사용하십시오 . 이러한 CTA는 독자가 놓칠 수 없도록 명확해야 합니다. 또한 전략적으로 배치해야 합니다(단추 주위에 빈 공간을 남겨 눈에 띄도록 해야 함). 이메일이 더 긴 경우 상단과 하단에 CTA를 복제하세요.
• 이미지를 CTA로 사용하지 마세요 . 일부 이메일 클라이언트는 이미지를 차단하는 경향이 있기 때문에 버튼이 전혀 표시되지 않는 구독자 섹션이 있습니다.
• 너무 많은 CTA로 혼잡(혼동)하지 마십시오 . 독자들은 길을 잃을 것이고 당신의 참여는 줄어들 것입니다.

사실, 이 마지막 요점은 온라인 상점 Kali Laine이 전환율에 대한 도움을 요청하도록 한 것입니다. 그들의 이메일을 살펴보니 다음과 같은 문제가 있었습니다.

그리고 이것은 이메일의 절반에 불과합니다. 총 18개의 다른 CTA가 있었습니다.

우리는 CTA를 최소화하고 디자인 품질을 개선하여 이메일을 다시 디자인하기로 결정했습니다.

보시다시피 이제 2개의 CTA만 있습니다. 첫 번째는 할인 코드 아래에 있고 두 번째는 제품 아래에 있습니다.

이러한 간단한 개선으로 Kali Laine의 클릭률이 118% 증가했습니다.

마지막 생각들

모든 유형의 마케팅과 마찬가지로 이메일 마케팅을 성공적으로 수행하려면 다음 세 가지가 필요합니다.

• 입증된 모범 사례
• 견고하고 포괄적인 전략
• 개인화된 이메일

오늘 기사에서 저는 네 가지 영역에서 모범 사례를 알려 드렸습니다.

이는 이메일 캠페인이 확실한 성공을 거둘 수 있도록 하는 데 도움이 될 것입니다.

여기서 내 말은 다음 사항에 대한 명확한 이해가 필요하다는 것입니다.

• 당신의 청중은 누구인가
• 당신의 제품은 어떻습니까?
• 방문자를 얻는 방법
• 고객이 여정에서 따라야 하는 단계
• 유입경로의 길이

이러한 문제는 내가 이 기사에서 제시한 것보다 더 큽니다. 그러나 적절하게 해결할 수 있다면 이메일 마케팅뿐만 아니라 일반적으로 전체 마케팅 퍼널에서 큰 성공을 거둘 수 있습니다.

행운을 빕니다!