2020년 전자 상거래 휴일 준비: 온라인 상점을 준비하기 위한 8가지 팁

"휴가 시즌"이라는 단어를 말하면 휴일 스웨터, 휴일 장식, 포장지, 엘프 모자, 그리고 다양한 쇼핑과 같은 따뜻하고 모호한 연상이 많이 떠오릅니다. 그러나 2020년의 독특한 해와 웹 제작자에게 제기된 도전이 끝나감에 따라 올해는 상황이 달라질 수 있음을 이미 깨달았을 것입니다.

큰 백화점을 돌아다니며 매표소로 향하는 것보다 올해는 다른 곳을 찾을 가능성이 더 큽니다. 소파에 기대어 한 손에는 커피를, 다른 한 손에는 휴대전화나 노트북을 들고 우리가 찾고 있는 것을 제공할 온라인 소매업체와 전자상거래 웹사이트를 웹에서 검색합니다.

사회적 거리와 불행히도 검역 덕분에 백화점의 유동인구는 온라인 매장의 웹 트래픽 증가로 바뀌었습니다. 매장에 있든 집에 있든 군중은 열광적입니다. 이제 그들이 일년 내내 바라던 제품과 구매를 탐색할 수 있도록 도와야 할 때입니다.

그러나 이것이 웹 제작자에게 의미하는 바는 무엇입니까? 어떻게 하면 전자상거래 게임을 강화하고 꿈에 그리던 휴가 거래와 프로모션을 찾는 열성적인 온라인 쇼핑객의 잠재력을 극대화할 수 있을까요? 먼저 2020년 연말연시 온라인 쇼핑에 대한 통찰력 있는 발견과 제안을 수용해야 합니다. 여기에는 데이터 분석, 시장 조사, 행동 분석, 더 나은 웹사이트 및 온라인 매장 구축 결정을 내리는 데 도움이 되는 정보의 보고가 포함됩니다.

모든 사실과 수치를 파악하고 나면 각 방문자의 온라인 쇼핑 경험과 “지금 구매”를 클릭하기로 한 결정을 완벽하게 하기 위해 귀하의 온라인 상점에 적합한 콘텐츠와 디자인 결정을 완전히 이해할 수 있습니다. ".

Deloitte의 2019 Holiday Survey of Consumers에서 그들은 "온라인 쇼핑이 여전히 주요 쇼핑 대상"이라고 설명할 뿐만 아니라 설문 응답자들은 연말연시 예산의 59%를 매장 내 쇼핑이 아닌 온라인에서 지출할 것으로 예상한다고 설명했습니다.

이것은 강력한 통계이지만 휴일 온라인 쇼핑 경험, 쇼핑객이 선호하는 이유, 온라인 쇼핑 습관 및 선호도를 이해하려면 조금 더 깊이 파고들어 좋아하는(또는 곧 매혹) 전자 상거래. 예를 들어, 특히 지난 몇 달 동안 매장 내 구매보다 온라인 쇼핑에 대한 선호도가 확실히 높아졌습니다.

2020년 전자상거래 사이트 구축에 정보를 제공하기 위해 2019년 쇼핑 행동에서 추출한 데이터에서 무엇을 배울 수 있는지 이해해 보겠습니다.

• 2019년 홀리데이 시즌(공식적으로는 11월 1일부터 12월 24일까지) 동안 온라인 쇼핑은 2018년 홀리데이 시즌에 비해 18.8% 증가했습니다.

따라서 우리 웹 제작자의 경우, 이는 해가 갈수록 소비자의 휴가 구매를 위해 온라인 쇼핑을 선택하는 경향이 꾸준히 증가하고 있음을 의미합니다. 항상 "앞으로 그리고 위로"의 관점에서 생각하십시오.

• 추수감사절부터 사이버먼데이까지의 5일 동안은 전체 휴일 온라인 지출의 20%를 차지했습니다.

이 테이크아웃은 기대치를 설정하는 데 도움이 됩니다. 판촉, 마케팅 캠페인, 고객 지원 등을 계획할 때 매출이 가장 높을 것으로 예상되는 시점과 매출이 낮은 시점이 합리적인 시점을 염두에 두십시오. 나중에 더 똑똑해질 수 있는 기회를 이용하세요.

• 미국 소비자는 11월 1일부터 12월 26일까지 온라인에서 1,425억 달러를 지출했습니다.

돌이켜 생각해보면 11월 1일부터 12월 26일까지의 기간을 이해하면 프로모션 일정, 고객 연락 시기, 전반적으로 "휴가 시즌"이라는 단어를 언급하기 시작할 시점에 대해 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. .

이 수치만 놓고 보면 전자상거래와 휴가철이 하늘이 내린 성냥이라는 사실이 본질적으로 당연한 일입니다. 하지만 가장 인기 있고 가치 있는 제품을 사용자 친화적이고 편리한 방식으로 온라인 쇼핑객에게 제공하는 세계를 어떻게 활용할 수 있을까요? 그리고 일반적으로 2020년 연말연시, 즉 소비자의 요구, 관심, 그리고 무엇보다도 재정적 제약이 변경된 휴가 시즌에 무엇을 기대할 수 있습니까?

• Adobe Analytics는 온라인 휴가 시즌 지출이 2020년에 1,800억 달러에 이를 것으로 예측합니다. 독감 시즌으로 사람들이 오프라인 매장에 가지 못하게 되면 쇼핑객은 2,000억 달러를 지출할 수 있습니다.

날씨가 홀리데이 쇼핑객이 온라인 주문을 하거나 매장을 방문하는지 여부에 영향을 미친다는 사실을 아는 것도 웹 제작자가 계획을 세우는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 일기 예보를 기반으로 프로모션 날짜를 설정할 수도 있습니다. 날씨가 너무 나빠서 쇼핑객이 집을 나서 건조할 수 없는 날이 있다는 것을 알게 된다면, 사람들이 특히 집에 갈 것이라는 것을 알고 그날을 위해 자발적인 프로모션을 하고 싶을 수도 있습니다. 왜 비오는 날을 잡아?

• 온라인으로 품목을 주문하고 매장에서 예약할 수 있는 옵션을 설명하는 용어인 "BOPIS"는 2019년부터 40% 이상의 성장에 도달할 것입니다.

"BOPIS"가 매장 및 비즈니스 모델과 관련이 있는 경우 쇼핑객을 위한 옵션으로 만드십시오. 얼마나 많은 오프라인 매장이 웹사이트를 통해 매장에 액세스할 수 있도록 하여 올해의 전염병에 대응했는지 감안할 때 "BOPIS"는 훨씬 더 일반적이며 따라서 잠재 고객이 기대합니다. 여기에 큰 잠재력이 있습니다. 우리는 그것을 활용할 수도 있습니다.

• 모바일 쇼핑은 시즌 온라인 구매의 42%를 차지할 것입니다.

모바일 친화성은 친절한 영업사원이나 쇼핑 상담원과 동일시할 수 있습니다. 고객이 따뜻함과 명절 환호로 맞이하기를 원하신다면 이것은 귀하의 웹사이트에도 적용됩니다. 고객이 작업하는 모든 장치 또는 화면 크기를 환영해야 하며 환영해야 합니다.

자, 이제 이번 휴가 시즌에 볼 수 있는 전자 상거래의 주요 트렌드와 행동에 대한 통찰력을 얻었으므로 이러한 수치에 기여하고 별에 도달하는 방법에 대한 계획을 세웁시다. 즉, 현재 빠르게 성장하는 온라인 쇼핑 트렌드를 활용하여 당사 웹사이트를 새로운 차원으로 끌어올리십시오.