2024년 23가지 주요 전자상거래 마케팅 전략

전자상거래 상점에는 독특한 문제가 있습니다. 쇼핑몰의 소매점과 달리 자동으로 구매자를 끌어들이는 매장이 없습니다. 따라서 브랜드를 알리기 위해 다양한 전자상거래 마케팅 전략을 적용하려면 더욱 노력해야 합니다.

좋은 소식은 들리는 것만큼 어렵지 않다는 것입니다. 올바른 관행을 갖추면 인바운드 판매를 창출할 수 있을 뿐만 아니라 브랜드 이름을 구축하고 브랜드 충성도를 창출할 수도 있습니다.

하지만 오른쪽 전략이 중요합니다. 이 치열한 경쟁에서는 바늘을 움직이지 않는 전략에 시간을 낭비할 수 없습니다.

그래서 우리는 시간을 낭비하지 않고 전자상거래 상점을 한 단계 더 발전시키는 데 사용할 수 있는 최고의 마케팅 전략을 정리했습니다. 브랜드 예시를 통해 실생활에서 직접 구현하는 방법을 확인할 수 있습니다.

다음은 귀하가 사용할 수 있는 실행 가능한 23가지 전자상거래 마케팅 전략입니다.

1. 라이브쇼핑 이용하기

라이브 쇼핑은 TV의 홈쇼핑 채널과 ​​유사합니다. 유일한 차이점은 소비자가 TV 대신 인스타그램, 유튜브, 타오바오 같은 플랫폼에서 실시간 영상 방송을 통해 휴대폰으로 제품을 쇼핑한다는 점이다.

McKinsey 보고서에 따르면 아직 초기 단계이지만 라이브 쇼핑은 2026년까지 전자상거래 매출의 최대 20%를 차지할 수 있습니다.

이를 최대한 활용하려면 인플루언서 마케팅 이니셔티브를 라이브 쇼핑과 결합할 수 있습니다. 예를 들어, 패션 인플루언서가 라이브 방송에서 귀하의 의류 제품을 추천하고 몇 가지 추천 스타일링 팁을 제공하도록 할 수 있습니다. 이는 또한 라이브 비디오에 대한 초기 관심을 얻는 데 도움이 됩니다.

CAIA Cosmetics는 최초의 라이브 스트림에서 5%의 전환율을 기록했는데, 이는 브랜드의 평균 웹사이트 전환율보다 높은 수치입니다.

2. 선물 가이드 만들기

생일, 기념일, 어버이날과 같은 특별한 날, 공휴일; 이름만 지정하시면 일년 내내 이벤트를 통해 선물을 드릴 수 있는 가능성이 있습니다.

하지만 그게 전부는 아닙니다. 선물을 판매하면 판매당 더 많은 수익을 얻을 수도 있습니다. 선물 구매자는 쇼핑 여행당 더 많은 비용을 지출하고 교차 구매에 더 많이 참여하며 더 높은 구매 빈도를 나타냅니다.

하지만 주의할 점이 있습니다. 구매자는 무엇을 선물할지 혼란스러워하는 경우가 많습니다. 이러한 구매자 행동을 활용하려면 성공적인 전자상거래 마케팅 전략을 적용해야 합니다. 대상 고객의 선물 옵션 범위를 좁히는 데 도움이 되는 제품을 소개하는 선물 가이드를 만드는 것부터 시작하세요. 이렇게 하면 제품을 강요하는 것이 아니라 제품을 기존 문제에 대한 솔루션으로 포지셔닝할 수 있습니다.

많은 전자상거래 브랜드가 크리스마스, 신년 등 인기 있는 축제에 이 전략을 사용하지만, '기념일 선물 가이드' 또는 '첫 직장 축하'와 같은 행사에 대한 선물 가이드를 포함하면 사람들이 의미 있는 구매를 하도록 도울 수 있습니다.

Tarte가 소비자에게 완벽한 선물 옵션을 제안하기 위해 웹사이트에 짧은 퀴즈를 게시한 방법은 다음과 같습니다.

이 퀴즈에는 방문자에게 예산 및 수령인에 대한 기타 세부 정보를 묻는 질문이 5개뿐이어서 쉽고 빠르게 작성할 수 있습니다.

기본 퀴즈는 일종의 양식 작성 도구를 사용하여 수행할 수 있지만 더 자세한 내용은 퀴즈 작성 도구에 대한 기사를 확인하세요.

3. 소셜 미디어 콘테스트를 시작하세요

소셜 미디어 콘테스트에 참여한 참가자 중 62%는 참여를 독려하기 위해 이를 친구와 공유했습니다.

사람들이 자신의 기술이나 재능을 보여주고 대가를 받을 수 있는 활동에 참여하는 것을 좋아한다는 점을 고려하면 이는 큰 업적이 아닙니다.

또한 이를 통해 귀하의 브랜드를 더 많은 청중에게 선보이고 콘테스트에 대한 입소문을 일으킬 수 있습니다.

이러한 온라인 콘테스트를 운영할 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 예를 들어 할로윈 콘테스트, 투표 또는 여론 조사 기반 콘테스트, 틈새 시장에 대한 퀴즈 또는 퀴즈, 호스트 경품과 같은 이벤트 기반 콘테스트를 실행할 수 있습니다.

다음은 영감을 얻기 위해 Lands' End의 한 가지 예입니다.

최고의 콘테스트는 항상 청중의 창의적인 측면을 불러일으키고 그들의 재능을 표현할 기회를 제공하는 콘테스트입니다.

이 전자상거래 마케팅 전략을 사용하기로 결정한 경우 이러한 콘테스트 도구를 사용하여 콘테스트를 효과적으로 수행하고 관리할 수 있습니다.

4. 모바일에 맞게 매장을 최적화하세요

오늘날의 전자상거래 상점이 소비자에게 제공하는 편리함으로 인해 모바일 상거래는 빠르게 성장하고 있습니다. 2022년 미국의 모바일 전자상거래 지출은 3,870억 달러를 넘어섰습니다. 이는 팬데믹 이전인 2019년 지출의 두 배 이상입니다.

이러한 시나리오에서는 매장이나 웹사이트를 모바일에 최적화하는 것이 중요한 전자상거래 마케팅 전략입니다.

이는 사용자가 확대할 필요 없이 휴대폰에서 장바구니에 제품을 추가할 수 있도록 돕고, 빠르게 로드되는 제품 이미지를 제공하며, 너무 많은 정보로 인해 경험이 복잡해지지 않도록 제품 페이지에 드롭다운 화살표를 배치하는 것을 의미합니다.

예를 들어 IKEA의 장바구니, 영감, 계정 옵션과 같은 주요 요소를 비롯해 모든 것이 얼마나 명확하게 보이는지 확인해 보세요.

5. 소셜커머스 통합

소셜 미디어에 소비하는 시간이 늘어남에 따라 Instagram, Facebook, Snapchat과 같은 소셜 미디어 플랫폼은 브랜드가 구매 가능한 콘텐츠를 제작하여 전환율을 높이는 데 도움이 되는 소셜 판매 기능을 통합하기 시작했습니다.

통계에 따르면 소셜커머스는 앞으로도 계속 증가할 것으로 보입니다.

모든 마케팅 채널을 동시에 타겟팅하는 대신 잠재고객이 가장 활동적인 플랫폼부터 시작하세요. 각 플랫폼의 모범 사례를 알아보고 잠재고객의 관심을 끄는 콘텐츠를 만드세요.

다음은 Hi Smile이 사용자가 릴에 등장하는 제품을 클릭하고 구매할 수 있는 Instagram 상점 링크와 함께 UGC 콘텐츠를 선보이는 방법입니다.

각 플랫폼에 대한 기본 분석을 사용하여 어떤 종류의 콘텐츠가 가장 많은 관심을 끌고 있는지 확인한 다음 이를 사용하여 쇼핑 가능한 게시물을 작성할 수도 있습니다.

6. UGC 활용

잠재 고객은 사람들이 귀하의 제품을 구매하고 좋아하는 모습을 볼 때 귀하의 매장에서 동일한 제품을 구매하는 데 더 큰 자신감을 느낍니다. 이것이 바로 사용자 제작 콘텐츠(UGC)가 효과적인 이유입니다.

Frank Body는 UGC 게시물에 대한 고유한 해시태그 #thefrank효과를 만들어 이러한 전자상거래 마케팅 전략을 최대한 활용했습니다. 또한 독특한 게시물을 올린 팬들에게 흥미진진한 월간 상품을 제공하기 시작했습니다.

Instagram 소개에서 해시태그를 어떻게 홍보하는지 살펴보세요.

이제 해시태그에는 브랜드가 사용할 수 있는 게시물이 거의 50,000개에 달합니다(작성자의 허가를 받은 후).

7. 유용한 방법 가이드 만들기

사람들은 유용한 콘텐츠를 읽고 문제를 해결하는 제품 추천을 찾는 것을 좋아합니다. 다음 시나리오를 예로 들어 보겠습니다.

누군가 태닝 문제에 대한 해결책을 찾고 있습니다.

옵션 A: 전자상거래 상점을 통해 추천 제품을 받습니다.

옵션 B: 고객은 "간단한 6단계로 태닝을 제거하는 방법"에 대한 브랜드 기사를 봅니다. 이 기사를 읽는 동안 매장에서 제품 추천도 받습니다.

How-To 가이드가 최고 수준이라면, 거기에서 많은 제품 구매를 볼 수 있을 것입니다.

예를 들어, 온라인 가구 매장의 블로그인 Homary에는 독자의 관심을 끌고 전환시키는 교육적이고 흥미로운 기사의 훌륭한 컬렉션이 있습니다.

8. 대화형 사이트 검색 사용

사이트 검색은 사용자가 일치하는 키워드를 입력하여 구매하려는 정확한 제품을 찾는 데 도움이 됩니다. 게다가 검색 기능을 사용하는 쇼핑객은 전환 가능성이 두 배 더 높습니다.

그 이유는 이러한 쇼핑객은 구매할 준비가 되어 있고 구매 의도가 높은 경우가 많기 때문입니다.

다음은 전자상거래 상점에 대한 몇 가지 사이트 검색 모범 사례입니다.

1. 검색창을 눈에 잘 띄게 만들고 사람들이 쉽게 찾을 수 있는 곳에 배치하세요.

2. 오류를 허용하고 자동 수정합니다. 예를 들어 누군가가 "earphones" 대신 "erphones"를 입력하는 경우 이러한 입력 오류를 인식하고 사용자를 관련 페이지로 보내도록 검색이 최적화되어야 합니다.

3. 사용자가 크기, 색상, 상황 등의 속성을 기준으로 검색할 수 있도록 필터를 제공합니다.

9. 제품 추천을 통해 창의력을 발휘하세요

제품 추천은 상향 판매 및 교차 판매 이니셔티브를 창출하는 최고의 전자상거래 마케팅 전략 중 하나입니다. 실제로 소비자의 49%는 개인화된 추천으로 인해 처음에는 구매할 의도가 없었던 제품을 구매했습니다.

Wiser 및 상품 추천 퀴즈와 같은 상품 추천 앱을 사용하여 창의적으로 추천할 수 있습니다.

온라인 가구 매장인 Atkin and Thyme에는 추천 제품을 소개하는 좋은 방법이 있습니다. 웹사이트에서 선택한 모든 제품에 대해 아래의 다른 교차 판매 옵션과 함께 "룩 완성" 섹션이 제공됩니다.

이는 방의 모양과 느낌에 어울리는 유사한 제품을 구입하여 방을 다시 디자인하려는 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

이 섹션 아래에는 매장에서 검색한 제품과 유사한 제품을 추천하므로 선택의 폭이 넓습니다.

10. 이메일 캠페인 재타겟팅에 집중

높은 구매 의향을 보인 고객을 장바구니에 담거나 위시리스트에 추가하여 고객의 관심을 끌지 못한다면 많은 수익을 잃게 됩니다.

이 전자상거래 마케팅 전략은 리드가 매장을 다시 방문하고 구매를 완료하는 데 도움이 될 수 있습니다.

리타겟팅을 수행하는 방법에는 리타겟팅 광고를 사용하거나 창의적인 리타겟팅 이메일 캠페인을 실행하는 두 가지 방법이 있습니다.

Adidas가 이메일 리타겟팅 캠페인을 어떻게 구성했는지 살펴보세요.

이 이메일에서 무엇을 배울 수 있나요?

• 제목과 소개를 정하세요. 이 이메일의 제목은 즉시 귀하를 끌어들여 전체 소개 내용을 읽도록 강요합니다.
• CTA를 눈에 띄게 표시하세요. "지금 쇼핑하기" 및 "맞춤 설정"의 CTA가 이메일에 명확하게 표시됩니다.
• 사회적 증거를 추가하세요. 동일한 신발에 대한 사용후기가 고객의 구매 의향을 더욱 높입니다.

11. 캠페인에 사용후기와 리뷰를 활용하세요

귀하의 제품이 얼마나 좋은지 청중에게 말하는 것과 기존 고객이 다른 사람들에게 귀하의 제품을 좋아한다고 말하는 것에는 차이가 있습니다.

전자상거래 마케팅 전략의 일부로 사용후기와 리뷰를 사용하면 고객이 반대 의견을 극복하고 제품을 구매하는 데 필요한 넛지를 제공할 수 있습니다.

대부분의 전자상거래 브랜드는 홈페이지, 랜딩 페이지, 제품 페이지에서 이러한 리뷰와 사용후기를 사용합니다. 그러나 이메일 마케팅 캠페인에 이를 포함하는 경우는 극소수에 불과합니다.

Firebox가 긴 문단을 작성하는 대신 이메일에서 제품 설명으로 사용후기를 사용하는 방법은 다음과 같습니다. 결국, 제품을 좋아하는 고객보다 제품을 더 잘 설명할 수 있는 사람이 어디 있겠습니까?

방금 전자상거래 상점을 시작했고 보여줄 사회적 증거가 없는 경우 사람들에게 할인 쿠폰이나 크레딧을 제공하여 리뷰를 공유하도록 장려할 수도 있습니다.

12. Google 쇼핑 캠페인 시작

제품 목록 광고(PLA)라고도 알려진 Google 쇼핑 광고는 사용자가 '유기농 차'와 같은 제품 문구를 입력할 때마다 검색결과 상단에 바로 표시됩니다.

귀하의 제품은 검색 파트너 웹사이트, 쇼핑 탭, 가격 비교 서비스, Google 디스플레이 네트워크, YouTube 등 다른 위치에도 표시됩니다.

Google 쇼핑 탭의 무료 목록에서 상당한 양의 트래픽을 얻을 수 있지만 가장 눈에 띄는 위치는 유료 목록으로 이동합니다.

Google 쇼핑을 사용하려면 다음을 수행해야 합니다.

• Google 판매자 센터 계정 만들기
• Google 애드워즈 계정 연결
• 제품 페이지 최적화
• 캠페인 작업 시작

Google 캠페인을 통해 성공하려면 캠페인을 분석하고 최적화하는 데 도움이 되는 명확한 보고 데이터에 액세스하세요.

13. 프로그래밍 방식 SEO 테스트

프로그래밍 방식 검색 엔진 최적화는 Google에서 간단하고 반복 가능한 핵심 문구를 다루기 위해 수백 또는 수천 개의 페이지를 생성하는 방법입니다. 이러한 키워드는 일반적으로 긴 꼬리를 가지며 그다지 경쟁력이 없습니다.

이것을 더 잘 이해하기 위해 예를 들어 보겠습니다.

캘리포니아에 머물 호텔을 찾고 있다고 가정해 보겠습니다. 검색하면 Booking.com 결과로 연결됩니다.

이 링크를 클릭하면 캘리포니아 호텔 검색을 위해 특별히 제작된 랜딩 페이지로 이동됩니다.

Booking.com은 다음 키워드 쌍 또는 문구를 타겟팅하여 일련의 랜딩 페이지를 생성할 수 있습니다.

[주요 수식어] [키워드 문구] [장소명, 도시, 국가]

예:

• 시카고 인기 호텔
• 발리 최고의 호텔
• 라스베가스에서 가장 저렴한 에어비앤비

귀하의 매장에서도 동일한 프로세스를 따를 수 있습니다. 이러한 랜딩 페이지를 대규모로 생성하려면 앱, 플러그인 또는 코드를 통해 처음 생성된 템플릿 랜딩 페이지에 동적으로 콘텐츠를 추가할 수 있습니다.

14. 비디오 마케팅 활용

릴이나 스토리와 같은 짧은 비디오 형식의 출현으로 사람들은 점점 더 매력적인 비디오 콘텐츠에 매력을 느끼고 있습니다. 최근 연구에 따르면 91%의 사람들은 브랜드가 더 많은 온라인 비디오 콘텐츠를 만들고 공유하기를 원합니다.

그 이유는 간단합니다. 소비하기 쉽고, 이야기를 전달하고, 감정을 표현하고, 브랜드를 인간화하는 데 더 효과적입니다.

전자상거래 비즈니스를 위한 동영상 캠페인을 만드는 세 가지 방법은 다음과 같습니다.

상세한 제품 특징 및 기능 제공

예를 들어, 프리미엄 피트니스 시계를 판매하는 경우 사람이 시계로 할 수 있는 모든 것에 대해 설명하는 자세한 비디오를 보여줄 수 있습니다.

제품 튜토리얼 사용

이제 많은 화장품 브랜드의 제품 페이지에는 고객이 제품을 사용하여 다양한 룩을 연출하는 방법을 보여주는 비디오가 있습니다.

동영상 사용후기 공유

홈페이지나 중요한 랜딩 페이지의 고객으로부터.

15. 소셜 미디어의 힘을 활용하세요

소비자의 77%는 다른 브랜드보다 소셜 미디어에서 팔로우하는 브랜드의 쇼핑을 선호합니다.

그 이유는 분명합니다. 소셜 미디어에서 귀하의 존재가 강할수록 더 많은 사람들이 귀하의 브랜드를 신뢰하고 귀하의 제품을 구매하는 것을 선호합니다.

전자상거래 브랜드로서 귀하의 제품을 실제로 보여주기 위해서는 Instagram, Pinterest, TikTok과 같은 시각적 콘텐츠를 홍보하는 플랫폼에서 활동해야 합니다.

실제로 Pinterest는 최근 플랫폼에서 쇼핑 참여도가 약 20% 증가했다고 보고했습니다.

스킨케어 브랜드인 CeraVe가 Pinterest를 사용하여 스킨케어 루틴을 개선하려는 사람들에게 다가가는 방법은 다음과 같습니다.

캠페인이 종료된 후 자연 검색이 2배 증가했습니다.

소셜 미디어 활동의 또 다른 이점은 다양한 유형의 콘텐츠에 대한 청중의 반응을 즉시 측정할 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 사람들이 화보 콘텐츠보다 동영상 콘텐츠를 선호한다면 동영상 마케팅 전략에 더 많이 투자할 수 있습니다.

소셜 미디어를 사용하여 청중과 상호 작용하고 제품이나 서비스를 최적화하는 데 사용할 수 있는 제로 파티 데이터를 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 새로운 제품을 출시할 계획이라면 생산에 들어가기 전에 청중으로부터 즉각적인 피드백을 받을 수 있습니다.

이 심층 가이드를 통해 소셜 미디어 전략을 수립하세요.

16. 이메일 목록을 확장하세요

전자상거래 브랜드는 환영 이메일부터 리타겟팅 이메일까지 다양한 이메일 캠페인을 동시에 실행하고 있습니다.

이러한 캠페인을 최대한 활용하려면 더 많은 이메일 구독자를 확보해야 합니다.

이를 수행하는 네 가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 회원가입 시 할인 혜택을 제공합니다. 이렇게 하면 신규 가입자에게 인센티브를 제공하고 매출도 늘릴 수 있습니다.

2. 소셜 미디어에서 뉴스레터나 이메일 캡처 활동을 적극적으로 홍보하세요.

3. 이메일을 통해 제공할 흥미로운 콘텐츠/퀴즈를 만드세요.

4. 사용자가 참가하려면 등록해야 하는 경품 행사 및 콘테스트를 진행하세요.

기억하세요 : 구독자에게 스팸 메일을 보내고 싶지는 않습니다. 회원 가입 시 정보/홍보 이메일 전송에 대한 동의를 받으세요. 무엇보다도 스팸 홍보 이메일 대신 청중이 혜택을 받을 수 있는 양질의 이메일을 만드십시오.

17. SMS 마케팅 활용

수신자의 86%가 30분 이내에 문자 알림을 확인합니다. 이렇게 높은 공개율로 인해 더 많은 참여도 기대할 수 있습니다.

비상용 키트 공급업체인 Judy가 귀중한 정보를 얻기 위해 휴대폰 번호를 요청하는 방법은 다음과 같습니다.

SMS 마케팅에 관한 몇 가지 모범 사례는 다음과 같습니다.

• Omnisend와 같은 도구를 사용하여 주문 확인, 배송 정보, 리뷰 남기기 알림과 같은 중요한 업데이트에 대한 고객 커뮤니케이션을 자동화하세요.
• 항상 고객에게 가치를 더하는 것을 목표로 삼으세요. 예를 들어, 쿠폰 코드를 보내거나 다가오는 할인에 대해 알립니다.
• 간결하게 작성하세요. 긴 메시지를 작성하는 대신 휴대폰 알림 창에서 볼 수 있는 짧은 메시지를 작성하세요.
• 가능할 때마다 메시지를 개인화하십시오.

18. 로열티 프로그램 만들기

충성도 프로그램은 고객을 유지하고 매장을 다시 방문하도록 하는 훌륭한 전자상거래 마케팅 전략이 될 수 있습니다. 사람들이 포인트나 무료 크레딧 형태로 매장에서 구매하도록 인센티브를 받으면 브랜드 충성도도 높아집니다.

FARFETCH를 사용하면 누구나 로열티 프로그램에 쉽게 참여할 수 있습니다. 그들이 해야 할 일은 매장을 통해 한 번 구매하고 프로그램에 등록하는 것뿐입니다.

매장에서 반복적으로 구매하는 고객에게 더 많은 인센티브를 제공하기 위해 4가지 플랜을 만들었습니다.

예를 들어, $1200를 지출한 후 고객은 실버 등급의 모든 혜택을 이용할 수 있습니다. 등급을 지출 금액과 연결함으로써 브랜드는 고객이 프리미엄 등급에서 더 많은 독점 혜택을 누릴 수 있도록 계속 구매하도록 동기를 부여합니다.

19. 고객의 추천 트래픽을 유도하세요

행복한 고객은 가장 강력한 영향력을 행사하는 사람입니다. 더 많은 사람들을 매장으로 데려올 수 있습니다. 이는 소비자의 92%가 무엇보다 친구와 가족의 추천을 신뢰하기 때문에 효과가 있습니다. 인센티브의 형태로 그들에게 압력을 가하면 됩니다.

모든 추천에 대해 할인을 제공하는 대신 추천받은 사람이 귀하의 매장에서 물건을 구매할 때 할인을 제공할 수 있습니다.

Italic이 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

그런데 언제 추천을 요청합니까?

올바른 시간을 선택하는 것은 올바른 추천 캠페인 전략을 선택하는 것만큼 중요합니다.

이 시간은 제품마다 다릅니다. 예를 들어 며칠 만에 의류 품질을 쉽게 측정할 수 있습니다. 반면 스킨케어 브랜드의 경우 시간이 좀 걸릴 것입니다.

이전의 경우 며칠 안에 추천 이메일 캠페인을 보내고 싶을 수도 있지만, 스킨케어 브랜드의 경우 1~2주 정도 기다려야 할 수도 있습니다.

20. 할인을 이용하세요

미국 쇼핑객의 93%는 할인과 제안을 중요한 쇼핑 결정 요인으로 꼽았습니다.

결국, 많은 것을 얻는 것을 좋아하지 않는 사람이 어디 있겠습니까?

할인은 고객이 결정을 내리지 못한 경우 "장바구니에 추가" 버튼을 클릭하도록 유도하는 좋은 방법입니다. 과학도 마찬가지임을 증명합니다. 할인을 받으면 뇌에서 옥시토신이라는 화학 물질이 방출되어 더 행복해지고 카트를 버릴 가능성이 줄어듭니다.

실험해 볼 수 있는 다양한 할인 유형에는 BOGO(Buy One Get One), 대량 할인, 계절별 할인, 특정 품목 할인, 무료 배송 등이 있습니다.

주의 사항 : 할인 혜택은 훌륭하지만 신중하게 사용해야 합니다. 과도하게 사용하면 할인이나 판매의 중요성이 사라집니다. 판매를 미리 계획하고 "연중 판매"를 피하십시오.

개인 관리 제품 브랜드인 Spongelle은 할인과 퀴즈를 결합하여 메신저 및 SMS 마케팅을 보완하여 30일 만에 $250,000의 수익을 창출하는 데 도움을 주었습니다.

퀴즈는 고객의 선호도를 묻는 질문이었고, 완료 시 사용자에게 할인 코드와 함께 맞춤형 제품 추천이 제공되었습니다.

21. 실시간 채팅 제공

쇼핑객이 온라인 쇼핑을 하면서 놓치는 것이 하나 있다면 바로 영업 담당자와 대화를 나누고 문의 사항을 즉시 해결해 주는 경험입니다.

실시간 채팅을 제공하면 이러한 경험을 온라인으로 가져오고 한동안 매장에 머물렀거나 물건을 구매하는 데 어려움을 겪고 있는 고객의 참여를 유도할 수 있습니다.

현재 많은 라이브 채팅 도구는 잠재 고객이 위시리스트에 항목을 추가했거나 이메일 캠페인을 통해 매장에 도착했을 때 메시지를 보내는 등 특정 메시지를 자동화하는 옵션을 제공합니다.

메시지가 로봇처럼 들리거나 비밀스럽게 들리지 않는 것이 중요합니다. 챗봇이 고객의 문의 사항을 적절하게 처리할 수 없는 경우 직접 담당자와 대화할 수 있는 옵션이 있습니다.

22. 구매 과정에 긴급성을 추가하세요

'재고가 1개 남았습니다.'라는 메시지에 별 고민 없이 구매한 적이 몇 번이나 있나요?

고객은 일반적으로 제품 구매를 촉구해야 하며, 구매 프로세스에 긴급성을 추가하면 이를 달성하는 데 도움이 됩니다.

이를 수행할 수 있는 네 가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 제한된 기간 동안 무료 배송을 제공합니다. 즉, 방문자가 몇 시간 이내에 제품을 구매하는 경우
2. 재고 부족 경고를 제공합니다. 모든 제품에 대해 이 작업을 수행하지 마세요. 대신, 신뢰할 수 있고 정직해야 합니다.
3. 할인된 가격을 제공하는 경우 할인 기간을 제한하세요. 대안으로 오늘만 특가를 제공할 수도 있습니다.
4. 특정 제품이나 서비스에 관심이 있는 사람의 수를 표시합니다.

23. 인플루언서에게 다가가기

인플루언서 마케팅은 더 많은 청중에게 다가가고 브랜드 인지도를 높이는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 인플루언서 마케팅은 인플루언서의 기존 신뢰를 활용하고 이를 브랜드로 확장합니다.

인플루언서 마케팅으로 성공하기 위해 많은 돈을 쏟을 필요도 없습니다. 작지만 참여도가 높은 청중을 통해 틈새 시장의 마이크로 인플루언서에게 다가갈 수 있습니다.

예를 들어, Luxy Hair는 틈새 시장에서 헤어 익스텐션과 기타 액세서리에 대한 소문을 퍼뜨릴 수 있는 많은 마이크로 인플루언서들과 협력합니다.

마이크로 인플루언서를 검색하는 동안 그들의 지표, 그들이 작성한 게시물의 종류, 청중과의 성향을 살펴보세요.

무엇보다도, 어떤 게시물을 작성해야 하는지에 대한 고정된 지침을 제공하기보다는 실험하고 창의적인 것을 생각해 낼 수 있는 기회를 제공하십시오.

최고의 전자상거래 마케팅 전략으로 매출을 증대하세요

결국 중요한 것은 숫자이다. 한 번에 너무 많은 전략을 시작하는 대신, 한 번에 하나의 새로운 전략을 구현하고 결과를 면밀히 모니터링하세요.

예를 들어, 방금 소셜 미디어 콘테스트를 시작했다면 새로운 인플루언서 마케팅 캠페인을 시작하지 마세요.

귀하의 브랜드와 틈새 시장에 적합한 전략을 실험하고 분석한 다음 두 배로 강화하십시오.

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