전자 상거래 비즈니스를 위한 전자 상거래 머천다이징 전략 및 동향

2019년 글로벌 소매 판매는 약 14.1%를 기록했습니다. 앞으로 이 수치는 상승할 것입니다. eMarketer는 글로벌 소매 판매가 22%에 이를 것으로 예상합니다.

온라인 쇼핑은 접근 가능한 절차로 인해 전 세계적으로 유명합니다. 고객은 온라인으로 무엇이든 구매하고 집에서 휴식을 취하며 익일 배송을 요청할 수도 있습니다.

매일 다양한 전자 상거래 비즈니스가 비즈니스 여정을 시작합니다. 온라인 소매업체는 고객을 유치하기 위해 앞서 가야 합니다. 고객의 관심을 끄는 데 도움이 되는 가장 중요한 방법 중 하나는 전자 상거래 상품화입니다.

오늘 이 포스트에서 우리는 전자 상거래 머천다이징, 전자 상거래 머천다이징이 전통적인 머천다이징과 어떻게 다른지, 그 이점, 전략 등에 대해 이야기할 것입니다. 시작하겠습니다.

전자 상거래 머천다이징이란 무엇입니까?

온라인 쇼핑을 할 때 사이트를 통해 상품을 판매하는 전자 상거래 상점을 통해 구매해야 합니다. 여기에서 전자 상거래 머천다이징이 작동합니다. 기업이 해당 상품을 고객에게 판매하는 방법에 관한 모든 것입니다.

전자 상거래 머천다이징에는 브랜딩, 매력적인 이미지, 제품 배치 및 제품을 선보일 수 있는 혁신적인 방법이 포함됩니다. 소매업체의 주요 목표는 소비자를 '장바구니에 담기'로 만드는 것입니다. 우리는 고객이 온라인 구매를 하도록 유도하는 전자 상거래 머천다이징 전략에 따라 여정 전반에 걸쳐 고객의 행동을 모니터링할 수 있습니다.

오늘날 전자 상거래 매장이 많이 운영되고 있어 매장 내 쇼핑이 여전히 고객의 첫 번째 선택임을 보여줍니다. 그래서, 왜 그런지 아십니까? 아마도 오늘날 대부분의 사람들은 제품을 실제 생활에서 감지하고, 만지고, 느껴보고 구매하는 것을 좋아하기 때문일 것입니다. 또는 높은 배송료를 지불하는 것을 좋아하지 않을 수도 있습니다. 기록에 따르면 약 63%의 쇼핑객이 더 높은 배송비를 발견하면 장바구니를 포기합니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 전자 상거래 브랜드는 무료 배송 및 반품을 제공하기 시작했습니다.

전통적인 머천다이징과 전자 상거래 머천다이징의 차이점 - 2020 - 다른 사람

온라인 판매 공간은 기존 상점에 비해 제한적입니다. 그러나 반면에 판매자는 자신의 상점에 오는 모든 사람에게 동일한 상품을 보여줄 필요가 없습니다. 매장에 직접 방문할 필요 없이 전자 상거래 머천다이징은 판매자가 관련 상품을 최상의 순서로 가장 경쟁력 있게 전시할 수 있도록 합니다.

그러나 전통적인 머천다이징과 전자 상거래 머천다이징에는 차이점이 있습니다. 몇 가지를 확인해보자.

매장 레이아웃

전통적: 브랜드는 고객이 자신을 인식하게 하는 친숙한 느낌을 만듭니다. 이렇게 하면 반복되는 고객이 매장을 방문할 때마다 편안함을 느끼고 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있습니다.
전자 상거래: 온라인 상점은 건물의 물리적 경계 없이 도착하며 전자 상거래 소매업체는 고객을 염두에 두고 선택에 따라 웹사이트를 자유롭게 디자인할 수 있습니다.

제품 그룹화

전통적: 판매자는 동일한 디스플레이에서 실제 상점의 모든 항목을 함께 넣을 수 있습니다. 또한 그는 거래를 설명하는 표지판을 추가할 수 있습니다.

전자 상거래: 웹사이트에서 판매자는 링크를 사용하여 개별 제품 페이지를 구성할 수 있습니다. 고객이 관련 그룹 거래에 대해 알 수 있도록 이메일 권장 사항 또는 기타 알림 도구를 사용하는 것이 좋습니다.

브랜딩

전통적: 전통적 소매업체는 페인트 색상, 조명 및 음악과 같이 브랜드를 나타내기 위해 다양한 것을 사용합니다. 이러한 것들이 매장에서 쇼핑하는 고객의 감정을 변화시킵니다.

전자 상거래: 매장에서와 같은 경험을 할 수 없습니다. 온라인 소매업체의 경우 글꼴과 색상이 브랜드를 나타내고 더 많은 고객을 참여시키는 유일한 방법이기 때문에 중요한 역할을 합니다.

전자 상거래 머천다이징의 이점

전자 상거래 머천다이징은 여러면에서 유리합니다. 전자상거래 광고의 몇 가지 이점을 확인해 보겠습니다.

매장 전환 증가

전자 상거래 머천다이징은 방문자 경험을 향상시키는 것뿐만 아니라 판매를 늘리기 위해 수행됩니다. 데이터 기반 자동화 솔루션을 사용하면 전자 상거래 머천다이징을 수행하려는 노력이 0이 될 수 있습니다. 그러나 수동으로 수행하면 비생산적이고 비효율적일 수 있습니다. 전자 상거래 상점은 오프라인 상점의 확장이 될 수 있습니다.

고객에게 제품을 전시하는 판매원과 마찬가지로 전자 상거래 머천다이징은 온라인 상점의 판매 프로세스를 자동화하여 데이터에 따라 ROI를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 분석을 사용하면 쇼핑객의 패턴을 즉시 이해하고 그들이 무엇을 사고 싶어하는지 보여줄 수 있습니다. 사람에게 의지해야 하는 오프라인 쇼핑과 다릅니다. 매장 데이터를 기반으로 소비자 행동을 분석하고 예측하면 매장 전환 가능성이 높아집니다.

유입경로 상단의 참여도를 높임으로써 유입경로 하단을 변경하지 않더라도 유입경로 하단에서도 유사한 향상을 기대합니다. 또한 방문자가 매장에 방문하여 그 인상을 남길 수 있는 가장 좋은 순간을 얻을 때 머천다이징을 통해 웹사이트의 참여도를 높일 수 있습니다. 하루가 끝날 때와 마찬가지로 첫인상이 더 오래 유지됩니다.

효율적인 판매 유입경로

소매업체는 eStore에 대한 온라인 트래픽을 향상시키기 위해 소셜 미디어, SEM 및 기타 소스에 많은 비용을 지출하는 것을 좋아합니다. 목표는 유입경로 상단을 개선하는 것이지만 방문자는 참여할 가능성이 없습니다. 참여가 없으면 방문자가 즉시 떠나고 고객 확보 비용이 증가하고 수익성이 낮아질 수 있습니다.

따라서 고객 참여를 늘리기 위해 고객이 관심을 끄는 항목을 찾은 다음 제품을 볼 수 있도록 허용할 수 있습니다. 온라인 머천다이징의 주요 목표는 제품 조회수를 높이는 것입니다. 웹사이트의 올바른 위치에 올바른 항목을 배치하면 완료됩니다. 사이트 페이지의 노출에서 제품 보기까지의 클릭률을 향상시켜 최종 전환 가능성을 높입니다.

처음 방문자의 이탈률 낮추기

전자 상거래 상품화를 사용하면 처음 사용자가 원하는 것을 찾지 못해 사이트를 떠나 경쟁자의 웹사이트로 전환하는 것을 방지할 수 있습니다. 클릭률(CTR)과 더 높은 평균 주문 가치(AOV)를 얻을 수 있는 기회가 증가합니다. 또한 고객이 더 많은 것을 탐색하고 웹사이트에서 "반드시 이탈"하지 않으면 제품 검색 가능성을 높일 수 있습니다.

전자 상거래 판매를 촉진하는 최고의 온라인 머천다이징 스토어

1. 아마존 상품

Amazon은 귀하의 디자인을 제품으로 판매하고 초기 비용이나 투자 없이 전 세계 수백만 명의 고객에게 다가갑니다. 시작하려면 아트워크를 업로드하고 제품 유형과 색상을 선택하고 제품 설명을 추가해야 합니다. 아마존은 아마존에 상품 페이지를 만들고 고객이 상품을 구매하면 생산, 배송, 고객 서비스를 모두 선결제 없이 관리합니다.

2. 스프레드샵

원활한 판매를 가능하게 합니다. 지루한 작업에 시간을 낭비할 필요가 없습니다. 이 머천다이징 스토어는 생산, 지불, 주문 처리 또는 배송 중에 직면하는 모든 번거로움을 처리하며 이 또한 무료입니다. 이를 사용하여 브랜드와 일치하도록 상점의 시작 페이지를 수정할 수 있습니다. 사용자 정의 설정은 쉽고 빠릅니다. 따라서 판매만 목표로 하면 됩니다.

3. 재즐

빠른 성장을 지원하는 100개 이상의 특허를 가진 사람들에 의해 구동되는 기술 회사입니다. 여기에는 커뮤니티, 콘텐츠 및 커머스를 통해 매일 연결된 디자이너, 고객, 브랜드, 제조업체 및 파트너가 포함됩니다. 이 상점에서는 사용자가 디지털 디자인을 만들고 1000개 이상의 다양한 물리적 제품을 디자인할 수 있습니다.

4. 인쇄하다

이 머천다이징 상점은 맞춤형 제품을 만들고 판매하는 데 도움이 됩니다. 완전 무료이며 300개 이상의 고품질 제품을 제작했으며 가장 저명한 글로벌 인쇄 네트워크로 간주됩니다. Printify는 업계에서 가장 저렴한 가격을 제공하며 방대한 자동 라우팅 기능 및 파트너 네트워크를 통해 성수기 시즌을 손쉽게 처리합니다.

5. 티스프링

그것은 주문형 인쇄 서비스로, 제품을 더 좋게 만들어 수익성을 얻었습니다. 내장된 마케팅 및 다중 채널 판매와 함께 제공됩니다. 통합 호스트는 크리에이터와 인플루언서에게 소셜 미디어 계정에서 수익을 창출하는 데 도움이 되는 더 많은 방법을 제공합니다.

6. 인쇄물

이 머천다이징 상점은 온라인으로 맞춤형 제품을 만들고 판매하는 데 도움을 줍니다. 온라인 상점을 Printful에 연결하고 제품을 추가하기만 하면 됩니다. 다음으로 고객은 매장을 탐색하고 제품을 구매합니다. Printful은 주문을 처리하고 이행 프로세스를 완료합니다. 결국 고객은 주문을 받습니다.

7. 카페프레스

수백 가지의 다양한 제품에 대해 이 세상에 존재하는 수백만 개의 디자인을 만들기 위해 디자이너와 함께 공연하는 회사. 웹사이트에는 사용자가 다양한 제품에 붙일 수 있는 다양하고 매력적인 디자인이 있습니다. 디자인은 팬 포털, 상점 주인 및 라이선스 콘텐츠에서 가져옵니다.

전자 상거래 상점에서 사용되는 전자 상거래 머천다이징 전략

전자 상거래 상점에서 따를 수 있는 몇 가지 전략을 확인해 보겠습니다.

매장 레이아웃

대부분의 경우 전자 상거래 웹 사이트 레이아웃에 대해 이야기하는 동안 미적 목표와 전환이라는 두 가지 목표 사이에서 혼동을 겪습니다. 전환하는 사이트가 꼭 보기에 매력적이지는 않습니다. 반면에 매력적으로 보이는 사이트는 본질적으로 거래를 성사시키지 않습니다.

따라서 매장에 대한 최적의 레이아웃을 결정할 때 아래 몇 가지 요소를 고려해야 합니다.

제품 분류 카테고리

어린이도 탐색하고 사고 싶은 올바른 항목을 선택할 수 있도록 사이트를 디자인해야 합니다. 그러기 위해서는 가장 기본적인 분류를 보여줘야 합니다. 고객이 경쟁사의 웹사이트로 전환하도록 해서는 안 됩니다. 따라서 모든 것을 단순하고 논리적으로 유지하여 그들이 사고 싶은 품목에 도달할 수 있도록 하십시오.

메가 메뉴

메가 메뉴는 확장 가능한 2차원 메뉴입니다. 이러한 메뉴는 상점에 메뉴 및 하위 페이지 목록이 긴 경우 매우 효과적입니다. 메가 메뉴를 사용하면 방문자가 한 번에 모든 주요 옵션을 볼 수 있으므로 스크롤할 필요가 없습니다. 웹사이트 디자인과 산업에 따라 수직 또는 수평이 될 수 있습니다. 이러한 메뉴는 향상된 사용자 경험을 제공하고 전자 상거래 SEO를 위해 더 나은 색인 웹 사이트를 제공합니다.

브랜딩

전자 상거래 브랜딩은 로고, 브랜드 이름, 눈에 띄는 태그라인, 사람들이 귀하의 비즈니스와 비즈니스 성격을 말하고 인식하는 방식에 관한 것입니다. 방문자에게 남는 첫인상입니다.

매력적인 로고 디자인

로고는 방문자와 고객에게 상당한 영향을 미치므로 로고 디자인을 관리해야 합니다. 그들이 당신의 로고를 기억한다면 당신의 브랜드도 기억할 것입니다. 따라서 브랜드 로고를 알아볼 수 있도록 만들어야 합니다. 또한 고급스럽고 고유하며 읽을 수 있는 글꼴 등을 가지고 있는지 확인하십시오.

브랜드 컬러 테마

선택한 색상 테마는 3-5가지 색조를 포함하고 감정적 반응을 불러일으켜야 합니다. 모든 색상은 다른 의미를 나타냅니다. 그렇기 때문에 브랜드가 친근하게 느껴지도록 모든 색상을 현명하게 선택해야 합니다.

매력적인 이미지

제품 이미지와 관련하여 일관성이 있어야 합니다. 사진의 흰색 배경을 선택하거나 다양한 배경을 선택할 수도 있습니다. 또한 전체 장면을 제품 이미지의 배경으로 선택할 수 있습니다.

회사 소개 브랜드 스토리가 있는 페이지

귀하의 이야기와는 별도로 회사 소개 페이지에서는 잠재 소비자를 위해 무엇을 할 수 있고 왜 해야 하는지 보여줍니다. 그렇기 때문에 제품과 팀에 대한 배경 지식을 제공해야 합니다. 또한 회사가 독특하다는 것을 보여줄 수 있는 핵심 가치를 강조해야 합니다.

제품 그룹화 및 분류

제품을 해당 범주에 배치하고 구성해야 합니다. 제품에 적합한 부서를 선택하는 것처럼 간단하게 들릴 수 있습니다. 하지만 제품이 너무 많으면 이 프로세스가 복잡합니다.

특정 제품 페이지

이 페이지는 고객이 클릭한 특정 항목에 대해 알려줍니다. 여기에는 제품에 대한 설명, 제품의 치수, 성분, 재료, 설치 지침 및 모든 관련 세부 사항이 포함됩니다. 소비자가 구매 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다.

재방문 고객을 위한 맞춤형 제품 추천

이러한 권장 사항은 온라인 쇼핑객이 필요와 욕구에 따라 모든 관련 항목을 볼 수 있는 가장 쉽고 빠른 방법을 제공합니다. 방문자가 "찾아보기만 하면" 무언가를 구매하도록 동기를 부여하고, "잃어버린" 고객에게 원하는 제품을 제공하고, "큰" 온라인 쇼핑객이 장바구니에 더 많은 항목을 추가하도록 권장합니다.

읽어보기: 전자상거래 웹사이트 개발 가이드

전자 상거래 머천다이징 스토어의 주요 속성 및 요소

전자 상거래 상점 개발에 사용할 수 있는 도구, 기술 및 접근 방식은 무한합니다. 매장을 성공으로 이끌 수 있는 몇 가지를 확인해 보겠습니다.

모바일 친화적인 웹사이트 또는 앱

웹사이트든 모바일 앱이든 모바일 친화적이어야 합니다. 이는 브라우저나 모바일에서 동일한 방식으로 잘 수행되어야 함을 의미합니다. 따라서 모바일 장치와 컴퓨터 모두에서 모든 것이 안정적이어야 합니다.

제품을 쉽게 탐색할 수 있는 쉬운 탐색

강력한 사이트 탐색 기능은 방문자가 즉시 정보를 얻을 수 있도록 도와줍니다. 따라서 탐색이 일관되고 범주를 분할해야 합니다. 또한 모든 탐색 요소를 클릭 가능한 링크로 만들고 적절한 탐색 제목을 사용해야 합니다. 또한 클릭 가능한 모든 이미지에 ALT 텍스트가 있어야 합니다.

맞춤 추천 (메일, 푸시 알림, 추천 상품을 통해)

개인화 전략의 필수적인 부분입니다. 이는 고객에게 개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 데 사용됩니다. 고객은 속성, 탐색 행동 등에 따라 다양한 제품을 동적으로 목격합니다.

우수한 제품 설명

전환과 관련하여 온라인 쇼핑의 필수 측면 중 하나입니다. 따라서 제품 설명을 작성할 때 대상 고객을 알고, 제품 이점을 대상으로 하고, 제품에 대한 전체 이야기를 전달하고, 자연스러운 어조와 언어를 유지하고, 판매하는 강력한 단어를 사용해야 합니다.

라이브 채팅 지원

인스턴트 메시징 플랫폼을 통해 고객을 돕는 완벽한 방법입니다. 고객 경험 강화, 한 번에 여러 문제 해결 등에 도움이 됩니다.

쉽게 액세스할 수 있는 사용자 리뷰 및 평가

고객이 리뷰와 평가에 쉽게 액세스할 수 있도록 해야 합니다. 구매 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 또한 귀하와 귀하의 고객 모두에게 도움이 될 것이므로 피드백을 공유하도록 허용해야 합니다.

마무리

따라서 전자 상거래 머천다이징은 매년 부상하고 있습니다. 새로운 머천다이징 기술과 전략도 고객을 유치하고 구매 동기를 부여하기 위해 진화하고 있습니다.

여기서 주목해야 할 점은 전자 상거래 머천다이징이 매우 시각적이라는 것입니다. 모든 장치에서 동일하게 나타납니다. 따라서 고객이 일관성을 선호하므로 새 앱이나 웹사이트를 만드는 동안 모든 것이 동일해야 합니다.

이제 여러분이 비즈니스 프로세스를 향상하고 브랜드가 군중 속에서 독보적인 위치에 설 수 있도록 최신 및 고급 기능을 구현하고 앞으로 나아가야 할 차례입니다.