2018년 최고의 특징 및 기능 중 10가지 최고의 전자상거래 웹사이트 디자인

전자 상거래가 없는 세상은 상상하기 어렵습니다. 요즘에는 필요한 것이 있을 때 번거롭지 않게 문앞까지 배달할 수 있습니다. 때로는 몇 시간 만에 배달되기도 합니다. 소매 치료가 필요한 경우 항목을 검색하고 옷을 입어보는 데 어떤 매력이 있습니다. 그러나 전자 상거래는 집을 떠나지 않고도 빠르고 좋은 가격에 필요한 것이 있을 때 있습니다.

전자 상거래가 급성장하는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 가용성이 그 중 하나입니다. 당신의 공상을 간지럽히는 것이 무엇이든, 당신은 그것을 당신에게 배달 할 수 있습니다. 필요한 것을 찾기 위해 며칠 동안 상점을 뒤져야 했던 시간을 기억하십니까? 전자 상거래의 성장과 함께 그 시절은 확실히 사라졌습니다.

미국 상무부에 따르면 전 세계 인터넷 사용자의 53% 가 온라인 쇼핑을 합니다.

그것이 가라 앉게하십시오.

인터넷을 사용하는 세계 인구의 절반 이상이 온라인에서 구매했습니다. 그리고 약 32억 명의 사람들이 그 액세스 권한을 가지고 있습니다.

가장 기술에 정통한 세대인 밀레니얼 세대는 오프라인 매장 방문보다 온라인 쇼핑을 선호합니다(그 중 무려 67%).

오늘날 거의 모든 사람들이 온라인 쇼핑을 하기 때문에 우리 모두는 나쁜 전자 상거래 디자인의 함정에 익숙합니다. 품질이 낮은 제품 사진, 무질서한 제품 분류 및 필터링, 어수선한 체크아웃 경험은 우리가 몇 번이고 보게 되는 실수 중 일부입니다. 이러한 유용성 및 디자인 결함은 쇼핑 경험을 망치고 잠재 고객을 거부할 수 있습니다.

온라인 쇼핑객의 28% 이상이 계산대에서 예상치 못한 배송비가 발생하기 때문에 장바구니를 포기합니다.

그러나 일부 전자 상거래 사이트에서는 전자 상거래 경험을 지속적으로 개선하는 것을 사명으로 삼고 있습니다. 이러한 사이트는 업계의 혁신자이며 진정으로 탁월한 전자 상거래 디자인에 대한 영감을 얻기 위해 따라야 할 훌륭한 예입니다.

최고의 전자 상거래 사이트는 무엇입니까?

1. 아마존

Amazon은 전자 상거래의 확실한 왕이며 이유가 있습니다. 이 사이트는 한 달에 약 1억 9,700만 명이 방문하고 매출이 600억 달러 이상인 것으로 보고됩니다. 아마존은 내년에 1조 달러의 시장 가치에 도달할 것으로 예상됩니다.

Amazon은 지속적으로 경계를 허물고 궁극적으로 우리가 알고 있는 업계를 재편성하는 소매 혁신 기업입니다. 사용자에게 많은 품목에 대해 무료 2일 배송과 프라임 비디오 및 프라임 데이 판매를 제공하는 사이트의 연간 구독인 Amazon Prime은 Amazon을 온라인 쇼핑 목적지로 만드는 데 도움이 되었습니다.

2018년 아마존 은 미국 전체 전자상거래 매출의 44% 를 차지 했습니다 . 그리고 그들은 이미 2019년까지 50%라는 목표를 달성하기 위한 궤도에 오르고 있습니다.

Amazon의 Whole Foods 인수는 소비자 생활의 모든 영역에서 회사의 영향력이 커지고 있다는 신호입니다. 최근 고객이 옷을 주문하고 결제하기 전에 입어볼 수 있는 프라임 워드로브(Prime Wardrobe)를 출시한 것은 고객 여정의 마찰을 줄이고 고충(예: 온라인으로 옷을 주문할 때 반품 절차의 번거로움)을 해결하려는 의지를 나타냅니다.

Amazon은 사용자에게 다른 유사한 제품과 사용자가 현재 보고 있는 항목과 함께 다른 고객이 자주 구매하는 제품을 보여줌으로써 교차 판매의 탁월한 작업을 수행합니다.

Amazon은 현재 탐색 세션 동안 수행된 작업을 기반으로 하는 콘텐츠 개인화를 포함하여 대부분의 전자 상거래 쇼핑 아키텍처에 대한 특허를 받았습니다.

Amazon의 결제 및 주문 관리는 원활하며 사용자가 궁금해 할 시간도 가지기 전에 가능한 모든 사용자 질문이나 우려 사항에 답변하도록 설계되었습니다. 수량 업데이트, 선물 옵션 추가 및 배송 기본 설정 업데이트는 모두 쉽게 수행할 수 있으며 체크아웃 프로세스에서 사용자가 무엇을 지불하고 언제 주문을 받을 수 있는지 명확합니다.

아마존이 이러한 성장을 달성하고 있는 또 다른 이유는 지속적으로 물류 개선을 위해 노력하고 있기 때문입니다. 첫 번째 단계는 온라인 주문을 쉽게 만드는 것인데, 이것이 정확히 그들이 한 일이며 계속 개선합니다. 다음 단계는 패키지를 전달하는 것입니다. Amazon은 완전히 새로운 수준의 추가 서비스를 만들고 그 과정에서 새로운 일자리를 만들었습니다. 우리는 Amazon Flex에 대해 이야기하고 있습니다.

Uber와 비슷하지만 사람 대신 패키지를 픽업하고 배달합니다. 유연성은 동일하며 운전자는 근무 시간을 선택하고 시급을 받습니다.

그러나 Amazon이 맞춤형 전자 상거래 웹 사이트 디자인을 올바르게 수행하는 것은 아닙니다. Amazon은 개인화 및 추적으로 유명합니다. 아마존의 쿠키를 수락하면 아마존은 당신이 쇼핑하는 물건에 대해 배우고 사이트에서 계속 구매할수록 흥미로운 물건을 추천할 것입니다.

최종 결과는 Amazon이 귀하의 전문 스마트 쇼핑 도우미가 되어 완벽하게 개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 것입니다.

2. 웨이페어

Wayfair.com은 가정용품 및 가구의 최대 온라인 전용 판매자입니다. 2011년에 여러 소규모 틈새 웹사이트를 통합하여 시작한 Wayfair.com은 매출이 20억 달러 이상으로 성장했습니다.

Wayfair.com은 전자 상거래의 천재입니다. 이 사이트는 사용자가 제품을 식별하고 사용하는 방식을 증가시키는 시각적 쇼핑에 중점을 둡니다.

설문조사 데이터에 따르면 대부분의 온라인 쇼핑객은 제품을 구매하기 전에 3~4개의 이미지를 보는 것을 선호한다고 합니다. Wayfair는 웹사이트 제품 사진에 중점을 두고 사이트에 있는 각 제품에 대한 여러 개의 대형 고품질 이미지를 제공함으로써 이러한 사용자의 욕구를 확실히 설명합니다.

또한 제품 페이지는 제품 정보, 사양, 리뷰, 권장 액세서리 및 재고 가용성과 같은 유용한 콘텐츠로 대량으로 표시됩니다.

사이트 탐색 또한 매우 시각적이며 드롭다운 메뉴와 카테고리 탐색 모듈에 이미지가 있습니다.

온라인 쇼핑객의 74% 는 제품 선택 프로세스를 매우 중요하게 생각합니다.

또한 Wayfair에는 전환을 요구하는 훌륭한 모바일 친화적 레이아웃이 있습니다. 그리고 아마 그것들을 가지고 있을 것입니다. 결국 소규모 소매업체는 대형 소매업체보다 모바일 전환율이 30% 더 높습니다.

3. 세포라

아름다움에 관해서는 Sephora와 같은 사람이 없습니다. 이 회사는 미용에 집착하는 사람들의 인상적인 추종자를 개발했으며 eMarketer에 따르면 웹에서 상위 3개의 전자 상거래 미용 사이트에 도달했습니다. 여전히 아마존이 1위이고 월마트가 많은 투자를 해서 2위를 차지해 세포라가 3위에 올랐습니다.

Sephora가 전자 상거래 관점에서 예외적으로 잘하는 한 가지는 커뮤니티, 충성도 및 매력적인 콘텐츠에 대한 일관된 강조입니다. 이 사이트에는 뷰티 팁, 뷰티 전문가와의 Q&A 및 수많은 영감을 주는 콘텐츠가 포함된 전체 전용 뷰티 인사이더 "커뮤니티" 섹션이 있습니다. Sephora.com의 커뮤니티 기능은 사이트에 강력한 고정성을 부여하고 매장 내 경험을 넘어 브랜드에 참여할 이유를 제공합니다.

Sephora는 또한 옴니채널 소비자가 Prime과 유사한 프로그램을 통해 온라인 쇼핑을 하도록 장려합니다. 이 프로그램에서는 고객이 모든 주문에 대해 2일 무료 배송을 받기 위해 연간 10달러를 지불할 수 있습니다.

온라인 뷰티 산업은 사람들이 뷰티 제품을 직접 테스트해야 하기 때문에 항상 보급률이 낮습니다. 우리는 여전히 온라인에서 향수의 향기를 느낄 수 없습니다. 그러나 사람들은 매장을 쇼룸으로 사용하기 시작했고 여전히 온라인으로 제품을 주문하고 있습니다.

Sephora는 새 제품이나 약간 사용한 상태로 반품된 제품에 대해 60일 반품 정책과 환불 보증을 제공합니다. 온라인 쇼핑을 장려하는 좋은 팁입니다.

또한 Sephora 브랜드는 브랜드 옹호자와 제휴 마케터의 힘을 이해합니다. 제휴 마케팅 담당자의 성공에 대해 이야기할 때 약 10%의 제휴사가 트래픽의 90%를 웹사이트로 유도하고 전환을 달성합니다. 그리고 Sephora는 이미 제휴 마케팅이 가장 잘 작동하는 업계에 속해 있습니다. 연구에 따르면 최고의 제휴 프로그램의 50%는 패션, 여행, 스포츠, 건강 및 미용 카테고리에 속하는 프로그램입니다.

제휴 마케팅에 대해 자세히 알아보고 전자 상거래 비즈니스에 무엇을 할 수 있는지 알아보려면 DesignRush의 심층 가이드 를 확인하여 시작하십시오.

4. 엣시

Etsy는 웹상에서 최고의 쇼핑 사이트 중 하나입니다. 판매자가 판매할 수제 및 빈티지 품목을 나열할 수 있는 P2P 사이트입니다.

2018년 현재 Etsy는 5,400만 명이 넘는 회원이 19억 3,000만 달러의 매출을 올린 제품을 구매했으며 사이트 자체에서 3,170만 명이 넘는 구매자를 보았습니다. 그 구매자의 놀라운 65%가 모바일 전자 상거래 플랫폼에서 왔습니다. Etsy는 모바일 친화적인 웹사이트를 보유하고 고객이 항상 이용할 수 있도록 하는 것의 중요성을 이해하고 있습니다.

이 목록에 있는 다른 전자 상거래 대기업과 유사하게 Etsy는 시각적 판매에 특히 중점을 둡니다. 메인 메뉴의 제품 분류는 특정 하위 카테고리의 계절성과 인기도에 따라 조직되고 철저하게 고려되며 끊임없이 변화합니다.

Etsy는 제품 페이지와 상점 페이지에 표시되는 리뷰를 수집하는 일을 훌륭하게 수행합니다. 이는 사용자가 이전에 함께 쇼핑한 적이 없는 판매자로부터 제품 구매에 대해 본질적으로 도박을 하도록 요청받는 사이트의 쇼핑 경험의 중요한 요소입니다. Etsy의 리뷰는 사용자의 신뢰를 구축하는 현명한 방법입니다.

또한 이메일 마케팅을 사용자의 검색 행동에 맞게 조정하여 관련성과 유용성을 높이는 개인적인 터치를 추가합니다. Etsy의 예에서 한 가지를 빼면 이메일 마케팅의 중요성을 꼽을 수 있습니다.

이메일 마케팅은 판매를 촉진하고 ROI를 높이며 웹사이트 트래픽을 늘리고 매우 비용 효율적이며 전체 리드의 20% 를 차지합니다.

그것으로 충분하지 않다면 여기에 또 다른 훌륭한 통계가 있습니다.

Campaign Monitor에 따르면 이메일 마케팅은 이메일 마케팅에 지출된 1달러당 약 40달러를 벌어들일 수 있습니다. 그것은 4000%의 야구장에 대한 투자 수익입니다!

5. 홈디포

Home Depot는 가정 및 정원 틈새 시장을 위해 웹에서 가장 트래픽이 많은 전자 상거래 사이트 중 하나이며 월간 사이트 방문 횟수는 약 1억 5천만 회입니다. 또한 전국에 수백 개의 소매점이 있습니다.

homedepot.com의 브라우징 경험은 견고합니다. Home Depot는 모든 대형 전자 상거래 사이트가 해결해야 하는 동일한 문제, 즉 크고 다양한 제품 카탈로그의 분류 및 탐색 가능성에 직면해 있습니다. 그리고 93%의 사람들은 구매를 완료하는 데 있어 시각적 외관이 주요 결정 요인이라고 생각합니다.

Home Depot를 사용하면 매장 부서(예: 전기, 하드웨어, 가정 및 정원)뿐만 아니라 방별로도 쇼핑할 수 있습니다. 기본 탐색은 사용자가 쇼핑하고 싶어하는 가장 일반적인 방법을 다루고 메뉴에는 각 카테고리에 포함된 내용을 시각적으로 강화하는 데 도움이 되는 큰 이미지가 포함되어 있습니다.

Home Depot는 온라인 쇼핑 경험을 독특하게 만들고 오프라인과 온라인 경험을 하나로 묶는 몇 가지 방법을 찾았습니다. 이 사이트는 매일 온라인 전용 거래를 제공하며, 이는 온라인 쇼핑을 장려하고 사용자가 정기적으로 사이트를 방문하도록 하는 효과적인 방법입니다.

또한 사용자에게 온라인으로 주문하고 2시간 이내에 매장에서 픽업할 수 있는 기능을 제공합니다. 이것은 온라인 쇼핑의 편리함을 원하지만 집으로 배달되기를 기다리지 않으려는 사용자에게 훌륭한 기능이 됩니다.

판촉, 온라인 거래 및 시간 카운터는 불균형과 긴박감을 조성합니다. 이것은 당신의 잠재 의식과 함께 작동하기 때문에 작동하는 전술입니다. 그러나 Home Depot는 또한 이러한 방식으로 고객의 참여를 유지합니다.

참여도가 높은 고객 은 브랜드의 프로모션 제안에 응답할 가능성이 7배 더 높습니다.

6. 해골 사탕

Skull Candy는 소리의 품질이 아니라 브랜드 주변의 윙윙거리는 소리와 함께 제공되는 프리미엄 헤드폰을 판매합니다. 전자상거래 통계에 따르면 스컬캔디의 순매출액은 2억 6,600만 달러로 꾸준히 상승세를 보이고 있다.

대규모 전자 상거래 애그리게이터와 거대한 웹 사이트가 있는 경우 이 수준의 고품질 비주얼을 유지하기가 어렵지만 제품 목록이 제한된 소규모 비즈니스에서는 실제로 눈에 띄게 만들 수 있습니다. 스컬캔디가 제품 프레젠테이션에 투자한 품질과 노력은 판매에 반영됩니다.

모든 제품에는 고급 이미지와 시차 효과가 있는 자체 페이지가 있습니다. 목표는 처음부터 명확합니다. 뛰어난 사용자 경험과 직관적인 인터페이스로 사용자를 사로잡는 것입니다. 전자 상거래 웹 사이트에 대한 영감을 찾고 있다면 Skull Candy가 가장 좋습니다. 그리고 기술적인 관점에서 이러한 사진과 애니메이션은 달성하기가 매우 간단하면서도 매우 효과적입니다.

Skull Candy는 또한 부가가치 서비스를 사용하여 브랜드 인지도를 높이고 Z세대 및 밀레니얼 세대와 연결할 브랜드 아이덴티티를 만듭니다. 그들은 음악 패스를 제공하고, 경품을 사용하고, 커뮤니티를 연결하고, 뮤지션을 홍보하기까지 합니다.

7. 아소스

Asos는 10대와 밀레니얼 사이에서 정말 인기 있는 영국 패션 소매업체입니다. 그들은 아마도 신중하게 실행된 마케팅 캠페인과 온라인 프리젠테이션 덕분에 그 인기의 대부분을 얻었을 것입니다. Asos의 통계에 따르면 2017년 10월 매출은 27% 증가하여 18억 영국 파운드(약 24억 달러)로 증가했습니다.

그리고 2018년에는 훨씬 더 유리한 결과가 나옵니다. 2018년 6월 말 기준으로 소매 판매는 22%, 국제 판매(전자 상거래로 인한)는 21% 증가했으며 현재 Asos는 활성 고객이 20% 증가했습니다.

이러한 결과가 온라인 판매에 의해 강화됨은 의심의 여지가 없습니다. Asos는 다양한 각도로 표시되는 고품질 제품 이미지를 사용합니다. 이는 많은 온라인 방문자에게 감사하는 기능입니다. 버튼은 눈에 잘 띄고 CTA를 포함하는 반면 카피는 간단하고 요점입니다. 그들은 옷이 말을 하도록 내버려 두었습니다.

웹사이트 곳곳에 작은 애니메이션과 움직이는 요소가 있어 생동감이 넘칩니다. 전환, 움직이는 요소 및 애니메이션이 없는 단순하고 정적인 웹 사이트는 보기에 둔하고 전자 상거래 웹 사이트의 경우 많은 손실 고객을 의미합니다. 이는 사실로도 뒷받침된다.

38% 이상의 사람들이 레이아웃이 매력적이지 않다고 생각하면 웹사이트를 포기합니다.

8. 월마트

Walmart는 2017년에 온라인 비즈니스 여정을 시작하면서 전자 상거래 게임에 있어 매우 새롭지만 모든 것을 제대로 하고 있습니다. 그렇지 않았다면 온라인 판매가 63% 증가하지 않았을 것입니다. 사용자 경험은 Walmart에게 매우 중요하며 웹 사이트 디자인을 보면 전자 상거래 사이트가 사용자 중심이라는 것이 분명합니다.

계산대와 장바구니에 신경을 많이 썼고, 그것이 매출에 반영됩니다. 제품 검색 결과는 통합 그리드 보기에 표시되며 모든 정보는 사용자가 쉽게 액세스할 수 있는 바로 거기에 있습니다. 필터링, 정렬 및 제품 검색 기능은 전체 온라인 쇼핑 경험에 추가됩니다.

Walmart는 제품 설명과 고품질 이미지에서 진정 빛납니다. 고객이 제품을 추가할 때마다 오버레이 풍선이 나타나고 추가 정보가 표시됩니다. Walmart는 모든 비용, 가격, 세금, 배송 등을 표시하여 투명하게 작업합니다.

월마트가 아마존을 모방하려는 것이 분명하며 위에서 보여준 통계로 누가 그렇지 않겠습니까? 그들은 또한 자주 구매하는 제품을 광고하여 그 과정에서 교차 판매를 높입니다.

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9. 알리 익스프레스/알리바바

같은 그룹에 속한 두 개의 플랫폼이 상상할 수 없는 높이에 도달했습니다. 사람들은 이를 중국 아마존으로 간주하여 전 세계에 상품을 배송하고 있습니다.

2018년 알리바바 그룹의 매출은 399억 달러를 초과했습니다. Alibaba Group은 B2B 플랫폼 Alibaba와 B2C 플랫폼 AliExpress의 두 가지 플랫폼으로 구성됩니다.

Alibaba Group과 AliExpress는 모두 동일한 웹사이트 디자인을 가지고 있습니다. 어떤 면에서 Ali 사이트는 적어도 미학적으로 Amazon보다 훨씬 낫습니다. Ali 웹사이트는 훌륭한 디자인과 웹사이트 요소를 통해 전자상거래를 촉진합니다. 계정 옵션은 Google의 디자인과 유사하며 색상이 밝고 페이지가 어수선해 보이지 않도록 흰색 공간이 많이 있습니다.

Ali 웹사이트에는 직관적인 인터페이스가 있습니다. 예를 들어, 다양한 판매자와 동일하거나 유사한 제품을 제공합니다. 그리고 완전히 새로운 수준의 사회적 증거가 있습니다. 사람들이 제품 리뷰를 남길 수 있을 뿐만 아니라 매장에도 등급이 있습니다. 이를 통해 Alibaba는 전자 상거래 플랫폼에 자체 가상 상점을 설정할 수 있습니다.

특히 단골 고객인 경우 결제가 간단합니다. 로그인하면 원클릭 결제에 액세스할 수 있습니다. 다양한 상점에서 다양한 상품을 쇼핑할 수 있으므로 체크박스를 이용하여 간편하게 원하는 상품을 클릭하고 결제할 수 있습니다. 레이아웃은 아름답게 이루어지며 모든 것이 매우 투명하고 간단합니다.

10. 나이키

Nike는 브랜드 이미지의 힘을 최대한 활용하는 전자 상거래 웹사이트의 훌륭한 예입니다. 제품, 모양 및 아이콘이 이야기를 전달할 때 많은 말이 필요하지 않습니다.

이 접근 방식에는 뻔뻔한 부분이 있지만 Nike와 같은 브랜드는 이를 감당할 수 있습니다. 2017년에 그들의 글로벌 매출은 340억 달러를 초과했습니다. 2017년 6월에는 연간 전자 상거래 매출이 30% 증가했으며 20억 달러에 도달했습니다. 이 브랜드는 5년 안에 전자 상거래 매출을 70억 달러로 성장시키는 임무를 수행하고 있습니다.

Nike에는 너무 많은 제품이 있으므로 멋지게 표시하기 위해 레이아웃을 어떻게 조정했는지 보는 것이 좋습니다. 복잡한 제품 필터를 통해 요구 사항에 맞는 완벽한 제품을 선택할 수 있습니다.

그러나 Nike가 진정으로 뛰어난 곳은 어디입니까? Nike는 개인화 접근 방식에 합류했으며 이를 통해 전자 상거래 판매를 주도하고 있습니다. 디자인을 사용자 정의하고 구매하려면 웹 사이트를 방문해야 합니다. 그리고 모바일 앱 로열티 프로그램과 같은 부가 가치를 통해 브랜드 충성도를 구축하고 있습니다.

개인화가 작동하는 이유는 무엇입니까? 제품에 포함될 요소를 선택할 수 있는 권한이 있다는 사실 외에도 고유한 것을 구매하고 있다고 확신할 수 있습니다.

사람들은 종종 나이키가 신발을 판매하는 마케팅 회사라고 말하는데 우리는 더 동의할 수 없습니다.

전자 상거래 비즈니스 및 웹 사이트 디자인을 개선하기 위한 최고의 팁

1. 개인화

개인화는 분명히 전자 상거래에 효과적입니다. Amazon에서 Nike에 이르기까지 모든 브랜드는 웹 경험에 개인적인 터치를 제공하는 데 집중해야 합니다. 결국, 개인화는 리드 전환율을 증가시킨다는 것이 입증되었습니다.

2. 간편한 결제 만들기

가능한 한 쉽게 결제하세요. 빠르고 간단하게 구매하고 싶습니다. 장바구니 포기는 전자 상거래의 가장 큰 문제이며 주요 원인은 복잡한 결제 프로세스입니다.

3. 사용후기

사회적 증거 또는 실제 사람들의 지원은 다른 소비자에게 정말 중요합니다. 이는 귀하의 비즈니스에 합법성을 추가하여 사람들이 귀하의 브랜드를 더욱 신뢰하게 될 것임을 의미합니다. 사람들은 다른 사람들을 믿는다. 그것은 단순한 사실이다. 평가와 리뷰는 그러한 신뢰를 심어주는 좋은 방법입니다.

4. 제품 이미지, 비디오 및 설명 통합

더 많은 정보를 추가할수록 좋습니다. 검색 엔진은 콘텐츠를 좋아하므로 경쟁사와 동일한 것을 판매하는 경우 콘텐츠가 더 많다는 이유만으로 순위를 높일 수 있습니다.

5. 상향 판매 및 교차 판매

자주 같이 구매하는 비슷한 상품이나 아이템을 더 추가할 수 있는 기회를 놓치지 마세요.

6. 사용자 인터페이스 강화

상품 필터링, 웹사이트 탐색, 검색 기능이 제대로 되었는지 확인하세요. 사람들이 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있도록 하십시오.

7. 사용자 생성 콘텐츠 사용

사용자 생성 콘텐츠를 사용하여 전자 상거래 매출을 높이십시오. 고객이 귀하의 브랜드를 얼마나 가치 있게 여기고 있는지 보여주고 귀하를 위한 콘텐츠를 만들도록 하십시오.

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장바구니 포기를 어떻게 해결할 수 있습니까?

결제 프로세스 수정

이것은 전자 상거래의 가장 큰 문제입니다. 사람들이 구매를 완료하지 않고 장바구니를 버리지 않습니다. 장바구니 포기율이 최대 80%에 달할 수 있다는 놀라운 통계가 있습니다.

평균 장바구니 포기율은 68.9% 입니다.

즉, 장바구니에 항목을 담는 100명 중 68명만이 구매를 완료합니다. 이 방법으로 얼마나 많은 잠재 고객을 잃고 있는지 상상해보십시오.

장바구니 포기를 해결하거나 최소한 줄이려면 먼저 사람들이 장바구니를 포기하고 구매를 완료하지 않는 이유를 먼저 살펴봐야 합니다.

최소한 56%의 사람들이 계산대에서 예상치 못한 비용이 발생하기 때문에 장바구니를 포기합니다.

또한 25%는 웹사이트 탐색이 너무 복잡하다고 생각했고 21%는 프로세스가 너무 오래 걸린다고 생각했습니다.

지불에 관해서는 수수께끼가 있습니다. 결제가 복잡하고 완료하는 데 너무 오래 걸리며 많은 확인과 보안 검사가 필요한 경우 사람들은 떠날 것입니다. 고객의 18%입니다. 그러나 지불이 안전하지 않은 것처럼 보이면 17%의 사람들이 장바구니를 쉽게 버릴 것입니다.

다음은 결제 프로세스를 개선하고 장바구니 포기를 줄이는 팁입니다.

• 전자 상거래 비즈니스가 모바일 친화적인지 확인하십시오. 하지만 정말. 쇼핑 프로세스를 직접 테스트하고 고칠 수 있는지 확인하십시오. 부정적인 쇼핑 경험을 했을 때 웹사이트를 다시 방문하지 않는 고객의 30%를 잃고 싶지 않습니다.
• 크고 고품질의 제품 이미지 사용 – 46%의 사람들이 제품 이미지가 충분하지 않으면 웹사이트를 떠납니다.
• 사람들에게 로그인을 강요하거나, 계정을 만들거나, 무엇이든 하도록 강요하지 마십시오. 부정적인 인상을 남깁니다. 사람들이 로그인하거나 게스트로 쇼핑을 계속할 수 있도록 하여 선택 사항으로 만드세요.
• 가능한 한 쉽게 지불하십시오.
• 다양한 지불 방법을 포함합니다. 당신은 사람들이 당신에게 돈을 주기를 원합니까? 그런 다음 가장 쉬운 방법으로 지불하게 하십시오.
• 보안 조치를 추가하고 모든 사람이 볼 수 있도록 인증서를 표시합니다. 그것은 귀하의 웹사이트에 신뢰성을 추가합니다.
• 고객에게 쇼핑 프로세스의 현재 위치를 알려줍니다. 그들이 배송 단계에 있는지, 지불 중인지, 체크아웃 중인지 등을 알려주십시오. 그들이 어디에 있는지 알면 모든 단계를 쉽게 완료할 수 있습니다.
• 특히 필요하지 않은 경우 너무 많은 정보를 요구하지 마십시오. 물론 배송 주소는 필수이지만 구매 이행에 필요하지 않은 것은 선택 사항이어야 합니다.
• 거래는 결제 전환율이 70% 더 높습니다.
• 로딩 속도를 수정합니다. 고객이 기다리는 1초마다 만족도가 7%씩 떨어집니다.
• 비디오 사용 – 73%는 비디오를 본 후 제품을 구매할 가능성이 더 높습니다.

전반적인 통계에 따르면 브랜드는 체크아웃 프로세스를 개선하면 매출이 향상되고 장바구니 포기를 10-30% 줄일 수 있습니다.

자신만의 전자 상거래 경험을 디자인할 때 영감을 얻기 위해 업계 최고를 찾는 것이 유용합니다. 이 목록에 있는 각 전자 상거래 사이트는 사용자에게 유용성과 즐거움을 모두 제공하도록 설계된 동급 최고의 전자 상거래 경험을 제공합니다.

지속적으로 사용자 경험을 혁신하고 개선함으로써 이러한 회사는 사용자를 충성도가 높은 평생 고객으로 전환할 수 있습니다. 기존 고객을 유지하는 것이 새로운 고객을 확보하는 것보다 7배 저렴하기 때문에 단골 고객을 유지하는 방법을 진지하게 살펴봐야 합니다.

이러한 전자 상거래 웹 사이트 통찰력에서 무엇을 얻을 수 있습니까?

전자 상거래는 투자할 가치가 있습니다. 시장은 거대합니다. 미국인의 96% 이상이 일생에 한 번 이상 온라인 구매를 했습니다. 그리고 미국인의 80%는 지난 달에 온라인 구매를 했습니다. 2018년의 최신 설문 조사에 따르면 미국인의 51%가 온라인 쇼핑을 선호합니다. 이는 말 그대로 미국의 절반이 온라인으로 구매할 준비가 되어 있음을 의미합니다.

전자 상거래 경험을 강화할 때입니까? 분명히. 이익이 비용보다 큽니다. 시장은 무르익고 경쟁이 있더라도 성장하고 확장할 여지가 있습니다. 전년 대비 23%의 성장으로 전자 상거래는 둔화되지 않고 있습니다. 그러나 이러한 사실에도 불구하고 미국 중소기업의 46%는 여전히 웹사이트를 갖고 있지 않습니다!

그런 실수를 하고 싶지는 않습니다. 이러한 전자 상거래 사이트를 가이드로 사용하면 즉시 매출 증가를 확인하는 데 도움이 됩니다.

또한 전자 상거래 비즈니스를 시작하는 데 도움이 되는 올바른 대행사를 찾고 있다면 최고의 전자 상거래 디자인 및 개발 회사 목록에 완벽한 후보자가 있습니다!

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