Elon Musk와 그의 뉴에이지 마케팅 전략
게시 됨: 2023-08-08혁신적인 아이디어와 대담한 발언으로 유명한 엘론 머스크(Elon Musk)가 다시 한번 전 세계의 주목을 받았습니다.
이번에 그는 소셜 미디어 활동으로 인해 고용주로부터 부당한 대우를 받는 사람들을 위해 법적 비용을 지원하겠다고 약속하면서 표현의 자유를 옹호하고 있습니다.
이것은 단지 관대한 제안 그 이상입니다. 이는 취소 문화에 반대하는 혁명을 촉발하는 트위터 성장을 위한 눈부신 마케팅 움직임입니다.
머스크의 행보를 살펴보고 그것이 마케팅뿐만 아니라 현대 사회에 미치는 영향을 살펴보자.

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Elon Musk의 법적 비용 지원 약속
소셜 미디어에서 활동하는 사람이라면 누구나 귀하가 게시하는 내용이 귀하의 생계에 영향을 미칠 수 있다는 것을 알고 있으므로 Elon Musk의 최근 발표는 판도를 바꾸는 것입니다.
그는 소셜 미디어에 무언가를 게시하거나 좋아요를 눌러 고용주로부터 부당한 대우를 받는 사람이 있다면 법적 비용을 지원하겠다고 선언했습니다. 이 움직임은 1억 1,840만 조회수를 기록했습니다.
귀하가 이 플랫폼에 무언가를 게시하거나 좋아요를 누른 것으로 인해 고용주로부터 부당한 대우를 받은 경우 당사는 귀하의 법적 비용을 지원해 드립니다.
제한 없음.
저희에게 알려주세요.
— 엘론 머스크(@elonmusk) 2023년 8월 6일
한편으로 이것은 정의를 위한 입장입니다. 하지만 다른 한편으로는 바이럴 마케팅의 위력을 반영하는 현명한 마케팅 전략이기도 합니다.
이 게시물은 큰 화제를 불러일으켰으며 머스크가 자신의 플랫폼이 번창할 수 있도록 필요한 모든 일을 하려는 것이 분명합니다.
취소 문화의 빛과 어둠
취소 문화는 공인이나 기업이 불쾌하거나 공격적인 것으로 간주되는 행동이나 말을 한 후 지원을 철회(또는 취소)하는 관행을 설명하는 데 사용되는 상당히 최근의 용어입니다. 여기에는 해당 작업을 보이콧하거나 해고를 요구하거나 소셜 미디어에서 금지시키려는 시도가 포함될 수 있습니다.
'취소 문화'라는 용어는 2010년대에 처음 등장했지만 소셜 미디어의 등장으로 2020년대 초반에 본격적으로 확산되었습니다. 사람들이 소셜 미디어에서 정보와 의견을 빠르고 광범위하게 공유하는 것이 더 쉬울 뿐만 아니라 보이콧 및 기타 형태의 항의를 조직하는 것도 더 쉽습니다.
취소 문화의 한 가지 예는 Kevin Hart의 경우입니다. 2018년 하트는 오스카상 사회를 맡을 예정이었으나 동성애혐오적인 농담을 한 트윗이 다시 등장한 후 사임해야 했습니다. 하트는 해당 트윗에 대해 사과했지만 여전히 그의 취소를 요구하는 사람들로부터 심한 비난을 받았습니다.
나는 올해 오스카상 주최에서 물러나기로 결정했습니다….이는 수많은 놀라운 재능 있는 예술가들이 축하해야 하는 밤에 방해가 되고 싶지 않기 때문입니다. 과거 저의 무감각한 발언에 대해 LGBTQ 커뮤니티에 진심으로 사과드립니다.
— 케빈 하트(@KevinHart4real) 2018년 12월 7일
취소 문화는 칭찬과 비판을 모두 받았습니다.
장점:
- 취소 문화는 공인에게 자신의 행동에 대한 책임을 물을 수 있습니다.
- 이는 중요한 사회 문제에 대한 인식을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 이는 사람들이 불의에 맞서 목소리를 낼 수 있도록 힘을 실어줄 수 있습니다.
단점:
- 취소 문화는 반대 목소리를 침묵시키는 데 사용될 수 있습니다.
- 이는 군중심리와 마녀사냥으로 이어질 수 있습니다.
- 이는 온라인 괴롭힘의 한 형태이며 사람들의 정신 건강에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
요즘 온라인 활동은 기업의 성공에 영향을 미칠 수 있습니다. 우리는 "센트럴 파크 카렌(Central Park Karen)"과 같은 사건과 온라인 행동으로 인해 개인이 해고된 "Libs of TikTok"의 사례를 보았습니다.
이러한 예는 규칙과 사회적 규범이 어떻게 변화하고 있는지를 보여주며, 오늘날 사회에서 표현의 자유와 취소 문화의 복잡성에 대한 더 폭넓은 대화로 이어집니다.
세계인권선언문(UDHR)은 1948년 12월 10일 유엔 총회에서 채택된 문서로 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
“모든 사람은 의견과 표현의 자유를 누릴 권리가 있습니다. 이 권리에는 간섭 없이 의견을 가질 수 있는 자유, 국경에 관계없이 모든 매체를 통해 정보와 아이디어를 찾고, 받고, 전달할 수 있는 자유가 포함됩니다.”

이것이 Elon Musk가 싸우는 이유입니다. 그는 플랫폼에서 자신이 원하는 것을 말하고 언론의 자유를 보호하겠다고 대담한 성명을 발표하고 있습니다.
목적의 부족: 마케팅에 영향을 미치는 사회적 변화
머스크의 발표는 사회의 목적과 야망의 부족이 다양한 원인과 문제의 증가로 이어진다고 느끼는 많은 사람들에게 반향을 불러일으킵니다. 사람들은 목적을 잃기 때문에 원인에 매달리고 있습니다.
야망의 부족은 문제를 일으키고 있으며 이는 마케팅에 심오한 영향을 미치는 독특한 사회적 변화로 이어지고 있습니다.
사회가 마케팅에 미치는 영향은 다음과 같습니다.
- 의미 검색. 사람들은 더 이상 원시 시대처럼 “사자에게 쫓기”지 않습니다. 많은 사람들의 기본적인 생존 욕구가 충족되고 즉각적인 위협이 없기 때문에 의미와 목적을 찾게 됩니다. 이러한 검색은 다양한 사회적 원인을 파악하는 데서 종종 나타납니다.
- 사회적 원인의 증가. 명확한 목적이 없기 때문에 사회 활동이 증가했습니다. 사람들은 자신의 가치와 신념에 부합하는 원인(환경, 사회, 정치 등)에 자신을 맞추 거나 단순히 목적이 없는 공백을 채우기 위해 노력합니다. 이러한 원인은 소속감과 의미를 제공합니다.
- 소비자 행동에 미치는 영향. 원인에 대한 이러한 일치는 단지 개인적인 문제가 아닙니다. 소비자 행동에 영향을 미치고 있습니다. 특정 원인에 부합하거나 이를 지원하는 브랜드는 충성도 높은 고객을 끌어 모으고 있습니다. 반대로, 특정 가치에 반대되는 것으로 인식되는 사람들은 반발에 직면하고 있습니다.
이러한 변화를 이해하는 것은 마케팅 담당자에게 매우 중요합니다. 제품이나 서비스에만 초점을 맞추는 전통적인 마케팅 방법으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 기업은 목표 고객의 공감을 불러일으키는 가치와 원인을 옹호하고 이에 따라 전략을 조정해야 합니다.
이러한 변화는 브랜드가 소비자와 더 깊은 수준에서 연결될 수 있는 기회를 제공하지만 동시에 과제도 제시합니다. “잘못된” 말을 하거나 불성실하다고 인식되면 부정적인 브랜드 이미지로 이어질 수 있습니다.
그렇기 때문에 사회적 원인에 동조하기 전에 복잡한 사회적 원인을 이해하는 것이 중요합니다. 분열을 일으키는 문제에 대해 입장을 취하는 것은 확실히 옳은 일일 수도 있지만 위험할 수도 있습니다. 각 브랜드나 개인이 위험 대비 잠재적인 이점을 비교하는 것이 현명합니다.

스마트 마케팅 전략: 결제까지 무료 마케팅
Elon Musk는 대담한 움직임과 혁신적인 프로젝트에 낯설지 않습니다.
그렇기 때문에 소셜 미디어 활동으로 인해 고용주로부터 부당한 대우를 받는 사람들을 위해 법적 비용을 지원하겠다는 그의 최근 약속은 단지 고귀한 행동이 아닙니다. 그것은 마케팅 대작입니다.
결제까지 무료 마케팅을 즐기는 이러한 움직임이 현명한 브랜드 전략으로 간주되는 이유와 플랫폼의 성장을 촉진하는 방법은 다음과 같습니다.
- 바이러스 영향. Elon의 발표는 무려 1억 1,840만 조회수를 기록하며 입소문이 났습니다. 엄청난 조회수 덕분에 메시지가 광범위한 청중에게 전달되어 기존 마케팅 캠페인이 달성하기 어려울 수 있는 화제를 불러일으킬 수 있습니다.
- 가치에 맞춰 정렬합니다. Elon은 정의와 언론의 자유를 옹호함으로써 많은 사람들이 공감하는 가치에 자신의 플랫폼을 맞추고 있습니다. 이러한 정렬은 긍정적인 브랜드 이미지를 생성할 뿐만 아니라 이러한 가치를 공유하는 사용자를 끌어들입니다.
- 비용 효율적인 접근 방식. 전통적인 마케팅 캠페인은 비용과 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 반면 Elon의 서약은 법적 비용을 지불해야 할 때까지 본질적으로 무료 마케팅입니다. 그럼에도 불구하고 얻은 홍보 효과에 비해 비용은 최소화될 수 있습니다.
- 개인 브랜드 활용. 머스크의 개인 브랜드는 혁신과 대담한 움직임의 대명사입니다. 그는 자신의 개인 브랜드를 활용하여 서약에 신뢰도를 더하고 플랫폼의 매력을 강화하고 있습니다.
- 커뮤니티 만들기. 서약은 단지 사용자 유치에 관한 것이 아닙니다. 커뮤니티를 구축하는 것입니다. Elon은 사용자의 권리를 옹호함으로써 커뮤니티 구축에 필수적인 신뢰와 충성심을 키우고 있습니다.
- 전략적 타이밍. 취소 문화가 화두가 되는 세상에서 이번 발표의 시기는 전략적이다. 지속적인 토론과 토론을 활용하여 관련성과 참여를 보장합니다.
- 잠재적인 위험과 보상. 전략은 훌륭할 수 있지만 위험이 없는 것은 아닙니다. 법적 비용을 조달하겠다는 약속은 예상치 못한 비용을 초래할 수 있습니다. 그러나 브랜드 충성도, 사용자 증가, 긍정적인 대중 인식 측면에서 잠재적 보상이 위험보다 더 클 수 있습니다.
마케팅 담당자가 사회적으로 적응할 수 있는 방법
소셜 미디어가 왕이고 소비자가 그 어느 때보다 사회적으로 더 많은 의식을 갖고 있는(또는 확실히 더 큰 목소리를 내는) 세상에서 기업과 마케팅 담당자는 변화하는 사회 환경에 맞게 전략을 조정하는 것이 중요합니다.
다음은 몇 가지 팁입니다.
- 현재의 기후를 이해하십시오. 사회적 적응의 첫 번째 단계는 현재의 사회 환경을 이해하는 것입니다. 소비자가 가장 먼저 생각하는 주요 사회적, 정치적 이슈는 무엇입니까? 지배적인 가치와 신념은 무엇인가? 특정 원인이나 일반적인 사회적 분위기가 명확해지면 이에 따라 (진정한) 마케팅 전략을 맞춤화할 수 있습니다.
- 입장을 취하세요. 소비자들은 자신의 가치에 맞는 브랜드를 점점 더 찾고 있습니다. 타겟 고객과 더 깊은 수준에서 소통하려면 자신에게 중요한 하나 이상의 사회적 문제에 대해 입장을 취해야 할 것입니다. 모든 사람의 의견에 동의하지는 않지만(성실하지 않은 것으로 간주됨) 기꺼이 자신의 관점을 공유하고 솔직한 대화를 나누십시오.
- 진정성 있게 행동하세요. 오늘날의 세계에서 소비자는 1마일 떨어진 곳에서도 가짜를 발견할 수 있습니다. 성공하고 싶다면 마케팅에 진정성이 있어야 합니다. 이는 브랜드 가치에 충실하고 자신이 아닌 것이 되려고 노력하지 않음을 의미합니다.
- 영향력을 활용합니다. 오늘날의 소셜 미디어 중심 세계에서는 영향력이 전부입니다. 저명한 인물로서 머스크의 말은 무게를 지닌다. 영향력을 활용하여 긍정적인 변화를 촉진하거나 중요한 문제에 대해 입장을 취하는 것은 사회적으로 적응하는 강력한 방법이 될 수 있습니다.
- 문화적 민감성에 유의하세요. 한 문화에서는 허용되는 것이 다른 문화에서는 허용되지 않을 수 있으므로 전 세계 고객에게 브랜드를 마케팅할 때 문화적 민감성을 염두에 두십시오.
- 실수로부터 배우십시오. 완벽한 사람은 없고 누구나 실수를 합니다. 가장 중요한 것은 실수로부터 배우고, 수정하고, 지속적으로 마케팅 전략을 발전시키는 것입니다.
- 비즈니스와 사회적 책임의 균형을 유지합니다. 비즈니스 목표와 사회적 책임 사이의 균형을 유지하는 것이 중요합니다. 돈 버는 것에만 집중하지 마세요. 귀하의 브랜드가 사회에 미치는 영향을 인식하십시오.
다음은 최근 몇 년간 취소 문화에 맞서고 있는 몇 가지 브랜드입니다.
- 나이키는 2018년 광고에 콜린 캐퍼닉을 등장시켜 인종차별에 반대하는 입장을 취했습니다. 이는 논란의 여지가 있는 움직임이었지만 나이키에게는 좋은 결과를 가져왔습니다. 판매가 급증했고 Nike와 Kaepernick의 신념에 동조하는 소비자들 사이에서 더욱 인기를 얻었습니다.

- 2021년 넷플릭스는 코미디 스페셜 '데이브 샤펠: 더 클로저(Dave Chappelle: The Closer)'를 공개해 비판을 받았다. 쇼에서 샤펠은 트랜스젠더에 대해 농담을 했는데, 일부 사람들은 이를 불쾌하게 여겼습니다. 그러나 넷플릭스는 특집 기사 철회를 거부하고 대신 샤펠의 언론 자유 권리를 옹호했습니다. 회사의 CEO인 Reed Hastings는 "다양한 목소리를 갖는 것이 중요하다"고 말했습니다.
이들 브랜드와 많은 브랜드는 취소 문화에 맞서는 것으로 비판을 받았습니다. 그러나 기업의 가치를 지켜낸 기업을 높이 평가하는 소비자들의 칭찬도 받았습니다. 이러한 사례는 브랜드가 취소 문화에 맞서면서도 여전히 성공할 수 있음을 보여줍니다.
항상 배울 수 있는 귀중한 마케팅 교훈이 있습니다. 이들 브랜드는 자신에게 중요한 문제에 대해 입장을 취하고 자신이 말하거나 행동한 내용에 대해 진정성을 보여줌으로써 청중과 더 깊은 수준에서 소통할 수 있었습니다.
엘론 머스크에게서 배울 수 있는 것
Elon Musk가 최근 법률 비용을 지원하겠다고 약속한 것은 트위터 성장, 취소 문화, 표현의 자유, 사회적 적응 방법을 다루는 다각적인 마케팅 전략입니다. 이는 확실히 우리가 살고 있는 시대를 반영하고 소셜 미디어를 사용하여 영향력을 극대화하는 방법에 대한 교훈입니다.
머스크의 견해에 동의하든 그렇지 않든, 마케팅 관점에서 볼 때 그의 접근 방식이 훌륭하다는 점은 부정할 수 없습니다. 단순한 홍보를 넘어서는 전략입니다. 그의 행동은 기업과 개인 모두에게 끊임없이 변화하는 온라인 상호 작용 영역에서 인식하고, 적응하고, 혁신해야 한다는 점을 상기시켜 줍니다.
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