이것이 트위터의 끝인가? 마케터가 Elon Musk의 Twitter 브랜드 변경에 대해 알아야 할 사항 X

Elon Musk는 작년 10월 트위터를 약 440억 달러에 인수한 이후 직원의 약 80%를 해고하고 논란의 여지가 있는 플랫폼 변경을 도입하여 사용자들 사이에서 불만을 불러일으켰습니다.

2022년에는 이러한 변경 사항 중 일부를 취합하여 Twitter의 논란이 있었던 해에 대한 회고를 발표했습니다.

약 한 달 전에 그는 주로 파란색 확인 표시가 없는 사용자를 대상으로 플랫폼 내 게시물 및 DM 수에 대한 제한을 발표했습니다.

그러나 이번에는 일요일 밤 신비한 일련의 트윗 이후 머스크는 자신의 소셜 네트워크에서 트위터가 "X"로 리브랜딩한다고 밝혔습니다. 이어 기존의 '파랑새' 대신 흑백 'X'가 들어간 새 로고를 공개했다.

트위터 브랜드 변경의 이유와 동기

Elon Musk는 꽤 오랫동안 "모든 앱"이라고 부르는 것을 만들려는 의도에 대해 이야기해 왔습니다. 그가 Twitter를 인수했을 때 그는 자신의 계정에서 트윗(그 기간 동안 여전히 "트위트"라고 말할 수 있습니까?): "Twitter를 구입하는 것은 모든 앱인 X를 만드는 촉진제입니다."

그는 사용자가 엔터테인먼트를 찾을 수 있을 뿐만 아니라 구매 및 기타 금융 거래를 수행할 수 있는 중국 위챗과 유사한 것을 제안했습니다.

Twitter 인수 이전부터 Elon Musk의 전기를 쓰고 있는 Walter Isaacson에 따르면 Musk는 그에게 "트위터를 가속제로 사용하여 마침내 X.com을 구현해야 하는 대로 구현하게 되어 매우 기쁩니다!"라고 문자를 보냈습니다.

그런데 브랜드 이름을 대체하는 이유는 무엇입니까? 왜 새 로고를 제거합니까?

아이작슨은 또한 2000년대 초반에 머스크가 나중에 페이팔이 된 것에 이미 "X.com" 브랜드를 사용할 의도가 있었지만 당시 투자자들을 설득하는 데 실패했다고 회상했습니다.

그럼에도 불구하고 Musk는 자신의 브랜드 중 하나에 문자 "X"를 사용하려는 신비한 욕망을 강화했습니다. 2002년에 그는 자신의 항공우주 회사를 SpaceX라고 명명했습니다.

늘 그렇듯이 머스크는 트위터 사용자(지금은 이미 "X"로 알려짐)에게 다음과 같이 설명했습니다.

“Twitter는 언론의 자유를 보장하고 모든 앱인 X의 촉진제로서 X Corp에 인수되었습니다. 이것은 단순히 회사 이름을 바꾸는 것이 아니라 같은 일을 하는 것입니다.

Twitter 이름은 마치 새가 트윗하는 것처럼 140자의 메시지가 오갈 때 의미가 있었습니다. 하지만 지금은 몇 시간 분량의 비디오를 포함하여 거의 모든 것을 게시할 수 있습니다.

앞으로 몇 달 안에 포괄적인 커뮤니케이션과 전체 금융 세계를 수행할 수 있는 기능을 추가할 것입니다. 그런 맥락에서 트위터 이름이 말이 안 되니 우리는 새에게 작별을 고해야 한다”고 말했다.

최근 고용된 Twitter(현 X)의 CEO인 Linda Yaccarino는 "X는 오디오, 비디오, 메시징, 결제/뱅킹을 중심으로 아이디어, 상품, 서비스, 그리고 기회. AI로 구동되는 X는 우리가 이제 막 상상하기 시작한 방식으로 우리 모두를 연결해 줄 것입니다.”

트위터 리브랜딩에 대한 전문가들의 의견은?

머스크가 리브랜딩을 발표한 이후 많은 마케팅 전문가들이 이 결정을 비판해왔다. 그들 중 일부는 이번 조치가 큰 실수가 될 것이라고 단호하게 주장합니다. 이러한 의견 중 일부를 살펴보겠습니다.

• Becci Salmon , IPG 소유 광고 대행사 FCB London의 디자인 이사: The Drum에 따르면 Salmon은 "브랜드 자산에 대해 할 말이 많습니다. Twitter의 명성과 인지도는 하룻밤 사이에 만들어지지 않았습니다."라고 말했습니다. “트위터, 트윗, 트윗 – 모두 17년 동안 쌓아온 친숙한 언어의 일부입니다. [머스크는] 소셜 미디어의 초석이 되어온 브랜드를 무너뜨리고 있습니다. 제 직감은 이것이 억만장자만이 할 수 있는 일이라는 것이었습니다.”

• Forrester의 리서치 디렉터이자 VP인 Mike Proulx는 "Musk의 비전은 'X'를 '모든 앱'으로 바꾸는 것이지만, 여기에는 시간, 돈, 사람이 필요합니다. 이 세 가지는 회사가 더 이상 가지고 있지 않습니다."라고 덧붙였습니다. 머스크는 "15년 동안 혼자서 쓸어버릴 것" 우리 문화 어휘집에서 그 자리를 확고히 한 브랜드 이름의

• The Marketing Optimist의 CEO이자 설립자인 Richard Michie : Michie는 리브랜드를 "절대적인 마케팅 자살"이라고 부르며 "Elon Musk는 천 컷으로 브랜드를 죽이는 방법에 대한 마스터 클래스를 제공했습니다."라고 말했습니다.

• 마크 릿슨 박사 런던 비즈니스 스쿨 및 MIT를 포함한 주요 비즈니스 스쿨의 MBA 프로그램에서 마케팅 및 전임 교수: Ritson은 MarketingWeek에 "트위터의 X 브랜드 변경이 실수인 12가지 이유"를 나열하는 기사를 작성하고 "그는 이러한 결정을 혼자 내리고 있습니다. 알몸으로 밤을 지새웁니다. 자존심과 그의 잘못된 인수를 성공시키려는 절절한 열망에 힘 입어.”

이 리브랜딩은 마케터와 회사에 무엇을 의미합니까?

머스크는 2주 전 트위터에 “광고 수익이 50% 가량 감소하고 부채 부담이 컸기 때문에 여전히 마이너스 현금 흐름을 유지하고 있다. 다른 어떤 사치를 누리기 전에 긍정적인 현금 흐름에 도달해야 합니다.”라고 사용자의 자본 재조정 제안에 응답합니다.

그러나 광고주들 사이에서 이러한 불확실성을 야기할 수 있는 것은 무엇일까요?

5월에 발표된 퓨 리서치 센터(Pew Research Center)의 설문 조사는 플랫폼의 잠재력에 대한 마케팅 전문가와 관련된 플랫폼에서 미국 사용자의 행동에 대한 일부 데이터를 제공합니다. 미국이 트위터 사용자 수에서 1위를 차지했다는 점은 주목할 가치가 있습니다.

Pew Research Center 설문조사는 두 가지 주요 사항을 강조합니다.

• 작년에 트위터를 사용했던 사람들은 그 기간 동안 플랫폼에서 휴식을 취했다고 보고했습니다.

• 4분의 1은 지금부터 1년 후에 트위터에 있을 가능성이 매우 없거나 전혀 없다고 말했습니다.

사실 사람들이 플랫폼을 떠나는 것을 고려하고 있기 때문에 회사는 트위터 광고에 투자하는 것을 주저하고 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 억만장자 머스크의 소셜 네트워크가 몇 가지 빠른 조치를 취하고 있는 것 같습니다.

예를 들어 머스크는 리브랜딩 발표 직전에 확인된 계정에 가입하는 모든 사람이 수익 창출 계획을 사용할 수 있다고 게시했습니다.

즉, 사용자는 인증된 계정에 대한 비용을 지불하는 한 프로필의 광고를 통해 수익을 올릴 수 있습니다.

X.com의 불확실한 미래

지금 X.com은 여전히 ​​"두 마리의 새"를 손에 쥐기 위해 필사적인 시도를 하고 있는 것 같습니다.

이를 통해 회사는 검증된(유료) 계정의 두 사용자를 유치하고 특히 콘텐츠 제작자에게 멤버십을 더욱 매력적으로 만들고 결과적으로 플랫폼에 대한 광고주의 더 많은 투자를 유도할 수 있는 위치를 가정합니다.

이 모든 와중에 최근에 출시된 Threads를 포함하여 다른 소셜 네트워크가 그 순간으로부터 이익을 얻고 광고주의 관심을 끌 수 있습니다.

최근 활성 사용자가 크게 감소한 후 Meta가 만들고 Instagram과 통합한 라이벌 앱은 현재 "X"로 알려진 위기 속에서 다시 성장할 수 있는 큰 기회를 얻었습니다.

요컨대 X.com의 앞날은 불확실합니다. 앞으로 몇 달 동안 그들이 내리는 선택에 따라 치열한 소셜 미디어 세계에서 자리를 지킬 수 있는지, 아니면 경쟁자들이 순간을 포착하고 우위를 점할 것인지가 결정될 것입니다. 이 모든 것이 어떻게 진행되는지 계속 지켜봐 주세요!