구조를 위한 이메일 자동화: 시작하는 방법

지금 당신의 접시에 많은 것이 있다고 느끼는 사람은 누구입니까? 당신은 혼자가 아닙니다. 40% 이상의 회사가 이메일 마케팅에 리소스가 부족하다고 말하지만 가장 최근의 이메일 현황 보고서에 따르면 12%만이 정규 이메일 직원을 추가할 계획입니다. 아니, 원더.

따라서 팀 구성원을 추가하는 것이 선택 사항이 아닌 경우(그렇더라도 가능하더라도) 이메일 마케팅 자동화를 고려하십시오.

이메일을 자동화하면 팀 생산성이 극대화되는 동시에 상당한 이메일 마케팅 결과를 얻을 수 있습니다. 그리고 여러 면에서 팀에 다른 손(또는 두 개)을 추가하는 것과 같습니다. 어떤 구호. 그래서 당신이 옆으로 밀고 있던 그 혁신적인 아이디어? 마침내 작업할 수 있습니다!

그러나 이메일 자동화는 올바른 전략과 도구가 있는 경우에만 작동합니다. 그래서 우리는 Benchmark Email에서 친구들과 함께 다음을 공유했습니다.

• 이메일 자동화가 효율성을 높이는 5가지 방법
• 자동화된 이메일 테스트가 필수인 이유
• 올바른 이메일 자동화 도구를 찾는 방법
• 이메일 자동화를 시작하는 방법

이메일 자동화가 효율성을 높이는 5가지 방법

우리 모두는 할 일 목록에 빡빡한 일정과 수많은 작업을 가지고 있습니다. 이메일 자동화는 전략을 방해하지 않고 귀하와 귀하의 팀에 시간을 돌려줍니다. 이메일 자동화가 당신의 삶을 더 쉽게 만드는 방법에 대해 알아보겠습니다.

1. 전도를 쉽게 만든다

이메일, 뉴스레터, 육성 캠페인 및 영업 활동을 쉽게 만들고 예약할 수 있습니다. 트리거를 만들고, 이메일을 모아서 테스트하고, 주기를 예약하면 모든 준비가 완료된 것입니다. 전체 목록에 수동으로 이메일을 보내는 것을 잊어버리십시오. 이는 많은 시간이 걸리고 다른 필수 전략에 영향을 줄 수 있습니다. 이메일 자동화를 통해 양육 흐름이 일관되게 유지되어 수행해야 하는 다른 모든 것에 집중할 수 있습니다.

2. 성능 분석

이메일이 청중에게 얼마나 잘 전달되고 있는지 찾기 위해 수많은 데이터를 조사할 필요가 없습니다. 이메일 자동화 도구는 이메일의 성능을 수집하므로 대신 성공을 주도하는 요소(또는 그렇지 않은 요소)에 집중할 수 있습니다. 공개율, 클릭률, 전환율, 구독 취소율과 같은 측정항목에 액세스하여 캠페인 실적과 조정해야 할 사항을 명확하게 이해할 수 있습니다.

3. 청중을 조직하고 분류합니다.

행동은 말보다 더 크게 말합니다. 이메일 자동화는 구독자의 행동과 변화에 대한 실시간 통찰력을 제공합니다. 연락처를 구성하고 다양한 자격 요인 및 인구 통계를 기반으로 다양한 목록을 만드십시오. 이것은 당신이 그들의 요구를 더 잘 이해하고 당신의 판매 전략에서 더 전술적인 것을 설정합니다.

4. 개인화에서 추측을 배제합니다.

소비자의 91%는 관련 권장 사항을 제공하는 브랜드로 쇼핑할 가능성이 더 높다고 말합니다. 의도 데이터를 기반으로 구독자를 분류할 수 있으면 각 세그먼트에 어떤 이메일을 보내야 하는지 쉽게 알 수 있습니다.

청중을 인식과 관심에서 결정과 행동에 이르기까지 육성하는 개인화된 콘텐츠를 만드는 것은 매우 쉽습니다. 이메일 자동화를 사용하면 더 이상 수동으로 데이터를 조각화하고 인적 오류에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

5. 청중에게 직통 전화를 제공합니다.

대부분의 소비자는 구매 결정을 내리기 전에 스스로 조사를 하고 있습니다. 즉, 매일 많은 사람들이 귀하의 사이트를 방문하여 이들과 교류할 수 있는 다양한 기회를 제공합니다.

이러한 방문을 최대한 활용하려면 그들에게 다가갈 수 있는 방법이 필요합니다. 이메일 자동화는 그 퍼즐의 한 조각이지만 중요한 것입니다. 사이트 방문자 정보를 캡처하는 방법을 설정한 후에는 이메일 자동화 도구를 통해 직접 연락하여 브랜드와의 관계를 더욱 심화할 수 있습니다.

자동화된 이메일 테스트가 필수인 이유

알 수 있듯이 이메일 자동화는 이메일 생성, 분석 및 개인화 속도를 높이는 놀라운 일을 합니다. 기록적인 시간에 완벽한 이메일을 만들기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 그러나 그렇게 빨리 움직이면 실수를 더 많이 하게 됩니다. 철저한 품질 보증(QA) 테스트가 필요한 곳입니다.

이메일 테스트는 이메일이 원래대로 표시되고 작동하는지 확인하는 QA 프로세스입니다. 예, 이것도 자동화할 수 있습니다! 바쁠 때에도 이메일 테스트를 건너뛰지 않는 것이 중요한 이유가 여기에 있습니다.

오류 및 깨진 이메일 방지

이메일 테스트가 중요한 가장 분명한 이유는 깨진 이메일을 방지하는 것입니다. 이메일이 손상되면 구독자가 취하기를 원하는 조치에 대한 장애물 역할을 합니다. 즉, 전환 및 수익이 타격을 받습니다.

주의해야 할 이메일 오류는 다음과 같습니다.

• 깨진 개인화 문자열 또는 병합 태그(%%first_name%%, 누구?)
• 이메일 클라이언트 및 장치 전반에 걸쳐 일관되지 않은 렌더링
• 전혀 표시되지 않는 이미지
• 철자 오류 및 오타
• 깨진 링크

깨진 이메일의 원인은 무엇입니까? 가장 흔한 이메일 실수, 왜 그것이 피해를 입히는지, 어떻게 먼저 예방할 수 있는지 알아보십시오. eBook인 The Anatomy of the Broken Email에서 브랜드에 오류 없는 이메일을 보내는 방법을 알아보세요. 이메일 오류 방지 →

브랜드 평판 보호

브랜드 일관성은 매출을 33% 증가시키는 것으로 나타났습니다. 왜요? 청중이 귀하를 더 쉽게 기억할 수 있을 뿐만 아니라 신뢰와 신뢰성을 구축합니다.

실수는 이메일을 브랜드에서 벗어납니다.

깨진 이메일은 구독자가 귀하의 비즈니스에 의문을 제기하게 만듭니다. 또는 더 나쁜 것은 당신이나 그들이 해킹당했다는 인상을 줍니다. 이는 전자 상거래, 금융 서비스 또는 의료와 같은 민감한 정보가 있는 산업의 경우 특히 중요합니다.

이메일 테스트는 브랜드 평판과 고객 충성도를 보호합니다.

우수한 구독자 경험 보장

오류는 구독자에게 좋지 않은 이메일 경험을 제공하여 읽지 않고 이메일을 삭제하거나 곧바로 스팸으로 표시될 가능성이 높아집니다.

이러한 종류의 부정적인 참여는 받은 편지함에 도착하는 능력에 영향을 미칩니다.

사서함 및 인터넷 서비스 제공업체(ISP)는 스팸 필터링 알고리즘에서 더욱 정교해지고 가입자 행동을 사용합니다. 따라서 그들은 귀하의 이메일이 클릭되지 않고 삭제되거나 스팸으로 표시되는 것을 볼 때 귀하의 이메일이 대신 정크 폴더에 속한다는 신호로 간주합니다.

시간과 자원 절약

시간을 들여 이메일을 테스트하면 실제로 시간을 절약 할 수 있습니다.

이메일을 보낸 후 실수가 발견되면 처음에 이메일을 QA 테스트했을 때보다 손상 제어에 더 많은 시간과 리소스를 소비하게 됩니다. 그리고 언제 테스트 프로세스를 자동화합니까? 시간이 거의 걸리지 않습니다.

따라서 자동화된 이메일 테스트가 이메일 자동화와 함께 진행되는 것은 당연합니다. 아마도 더욱 그렇습니다. 이메일 자동화를 "설정하고 잊어버리십시오"라고 생각하기 쉽습니다. 특히 매우 빠르게 움직일 때 그러합니다. 하지만 이는 위험한 함정에 빠질 수 있습니다. 자동화된 이메일 테스트는 필수입니다.

보내기를 누르기 전에 자동으로 문제 포착 Litmus Checklist를 사용하여 이메일 성능에 영향을 미치는 중요한 요소에 대한 안내 확인을 받으십시오. 인기 있는 이메일 클라이언트 및 장치에서 이메일을 미리 봅니다. 링크, 이미지 및 추적이 작동하는지 확인합니다. 매번 브랜드 평판을 보호하십시오. 방법 알아보기 →

올바른 이메일 자동화 도구를 찾는 방법

이메일 자동화에 뛰어들 준비가 되셨습니까? 귀하의 비즈니스에 적합한 도구를 찾는 것을 가볍게 여겨서는 안 됩니다. 당신은 당신이 사용하는 것이 무엇이든 더 빠르고 간단한 방법으로 작업을 완료하는 데 도움이 되길 원합니다. 사용하기 쉬운 플랫폼을 확보하는 것이 중요하므로 사용에 더 많은 시간을 할애하고 알아내는 시간을 줄일 수 있습니다.

전반적으로 전환을 늘리고 싶기 때문에 프로세스에 너무 많은 시간을 낭비하지 않으면서 비즈니스가 성장할 수 있습니다.

자신에게 적합한 도구를 찾고 사용하기 위한 주요 단계를 살펴보겠습니다.

요구 사항 설정

무엇보다 먼저 자신의 요구 사항을 설정해야 합니다. 분명히 여기에서 필요한 것은 이메일을 외부로 내보내는 것이지만 마케팅 요구 사항에 중요할 수 있는 다른 옵션을 파고들어 좀 더 구체적으로 살펴보겠습니다.

고려할 수 있는 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.

• 뉴스레터를 보내려고 하십니까, 아니면 보다 발전된 맞춤형 드립 캠페인을 보내시겠습니까?
• 반응형 이메일 템플릿에 대한 액세스가 얼마나 중요합니까?
• 이메일 목록을 늘리고 사이트에서 새로운 리드를 생성하려면 가입 양식을 만들어야 합니까?
• 어떤 종류의 목록 관리 및 세분화 기능을 찾고 계십니까?
• CRM(고객 관계 관리) 기능이 필요하십니까? 그렇다면 CRM이 내장된 도구를 선호합니까, 아니면 이미 가지고 있는 CRM과 통합하는 도구를 선호합니까?
• 성공을 측정하고 전략을 최적화하기 위해 어떤 이메일 측정항목이 필요합니까?

그런 다음 특정 요구 사항에 대해 더 깊이 파고들 필요가 있습니다.

예: CRM이 내장된 도구를 선호하는 경우 CRM이 제공하는 이점을 자세히 살펴보고 싶을 것입니다. 가장 자격이 있는 리드를 결정하기 위해 리드에 점수를 매길 수 있는 방법이 있습니까? 목록을 어떻게 분류할 수 있습니까? 고객이 사이트 콘텐츠와 상호 작용하는 방식을 분석합니까?

마지막으로 팀에서 이 소프트웨어에 액세스해야 하는 사람의 수를 염두에 두십시오. 많은 제공업체에는 패키지 옵션에 대한 사용자 제한, 보낼 수 있는 이메일 수 및 관리할 수 있는 연락처 수에 대한 제한이 있습니다.

솔루션 검토 및 수의사

요구 사항을 파악했다면 실행 가능한 이메일 자동화 솔루션 연구를 시작할 때입니다.

인터넷은 방대하고 어디서부터 시작해야 하는지 파악하기 어려울 수 있습니다. 간단한 Google 검색으로 많은 결과를 얻을 수 있지만 더 신중하게 검색하는 것이 가장 좋습니다.

상품평 사이트를 참고하세요. G2 또는 TrustRadius와 같은 제품 리뷰 사이트는 올바른 소프트웨어를 찾고 현재 및 이전 사용자가 이에 대해 어떻게 생각하는지 찾는 데 유용합니다. 특정 제품을 사용해야 하는 경우 어떤 것이 준비되어 있는지에 대한 최상의 아이디어를 제공하는 직접 계정만큼 좋은 것은 없습니다.

소프트웨어 도구 요약을 읽으십시오. 아이디어 리더와 콘텐츠 제작자는 매일 올해 사용할 최고의 도구 또는 특정 전략에 가장 사용하기 쉬운 소프트웨어를 정리한 기사를 작성하고 있습니다. EmailToolTester와 같은 즐겨찾는 온라인 마케팅 출판물로 이동하여 이메일 마케팅 소프트웨어에 대한 요약을 검색하고 이러한 인플루언서가 무엇을 권장하는지(또는 권장하지 않는지) 확인하십시오.

파트너에게 무엇을 사용하고 있는지 물어보십시오. 주변에 물어보고 파트너와 다른 브랜드가 무엇을 사용하고 있는지 확인하십시오. 이메일 도구를 좋아하고 목표 달성에 도움이 됩니까?

예산은 도구가 다른 도구보다 선택되는 가장 큰 원동력 중 하나입니다. 금전적 제약이 있는지 미리 파악하여 큰 비용을 들이지 않고도 필요한 만큼 많은 기능을 제공하는 도구를 선택할 수 있습니다. 예산을 절약해야 하는 경우 자동화가 포함된 최고의 무료 이메일 마케팅 소프트웨어 도구 목록을 확인하십시오!

이메일 자동화를 시작하는 방법

이메일 자동화와 관련하여 시작하는 것이 가장 어려운 부분입니다. 선택한 소프트웨어를 자세히 살펴보고 실행 계획을 구현하려면 많은 움직이는 부분이 필요합니다. 그러나 걱정하지 마십시오. 자동화 전문가가 되기 위해 수행해야 하는 각 단계를 간략하게 설명하여 쉽게 시작할 수 있도록 도와드립니다.

1. 이메일 마케팅 전략 수립

문서화된 이메일 마케팅 전략을 갖는 것은 팀을 일관성 있게 유지하는 좋은 방법이며 목표에 대해 다시 생각해야 할 경우 참조 지점을 제공합니다.

콘텐츠 마케팅 전략이나 일종의 마케팅 전략 문서가 이미 있다고 가정합니다. 이 경우 이메일 마케팅을 포함하도록 수정하거나 추가하는 것처럼 간단할 수 있습니다. 어느 쪽이든, 다음이 요약되어 있는지 확인하려고 합니다.

청중 페르소나 결정

핵심 청중은 누구입니까? 당신이 도달하고자 하는 사람의 세부사항을 정하는 것은 당신의 메시지를 지시하는 데 중요합니다. 산업, 직위, 지역, 예산 및 보고 대상과 같은 특성을 식별합니다. 그들의 주요 고충이 무엇인지 스스로에게 물어보십시오. 그들이 해결하려는 문제는 무엇입니까? 이러한 유형의 질문에 답하면 솔루션이 필요한 이유와 솔루션을 찾는 데 도움이 됩니다.

목표 설정

이메일 마케팅 전략을 통해 달성하고자 하는 것은 무엇입니까? 구독자의 마음을 쉽게 사로잡을 수 있는 방법을 원하십니까? 아니면 전환을 원하십니까? 한 가지 목표에만 도달할 필요는 없습니다. 이메일 마케팅의 장점은 한 번에 다양한 목표를 달성할 수 있다는 것입니다. 일부 목표에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 웹사이트 트래픽 증가
• 더 많은 수익
• 더 많은 교육을 받은 리드
• 보다 강력한 목록 작성
• 판매 프로세스 단축

측정항목 개요

이메일 캠페인의 성공을 어떻게 측정할 것인가? 먼저 목표를 식별하면 어떤 메트릭이 주목해야 하는지 파악하는 데 큰 도움이 됩니다. 목표와 마찬가지로 이메일이 얼마나 잘 작동하는지 확인하는 데 도움이 되는 몇 가지가 있습니다. 예를 들어:

• 공개율: 보낸 이메일 중 몇 개를 열었습니까? 사람들이 이메일을 열지 않으면 더 이상 참여하지 않을 것이기 때문에 이 값이 높기를 원합니다.
• 클릭률(CTR): 얼마나 많은 사람들이 이메일 내의 링크를 클릭했는지 추적합니다. 링크가 여러 개인 경우 자동화 소프트웨어를 사용하여 가장 많은 클릭을 받은 링크를 결정할 수 있습니다.
• 반송률: 이메일을 받지 못한 수신자의 비율을 계산하므로 반송률을 낮게 설정하려고 합니다. 반송률이 높으면 정크 폴더에 들어갈 수 있으므로 이메일 목록 전략을 확인하십시오.
• 구독 취소: 거부되는 것을 좋아하는 사람은 없지만 구독 취소는 이메일에서 전환하지 않을 사람들에게 시간과 노력을 낭비하지 않는다는 것을 의미합니다. 그리고 스팸으로 표시하거나 다른 방식으로 배달 가능성에 부정적인 영향을 미칠 가능성이 줄어듭니다.
• 판매 프로세스의 길이: 여러 사람의 판매 프로세스를 단축할 수 있다면 많은 안정적인 수익입니다. 이메일 자동화를 사용하면 다른 일을 하느라 바쁜 동안 구독자에게 판매할 수 있으므로 시간이 지남에 따라 판매 프로세스가 단축됩니다.
• 전환율: 이메일 전환율은 이메일을 받은 후 원하는 작업을 수행하는 이메일 수신자 수를 측정합니다. 보내는 모든 이메일에는 클릭 유도문안(CTA)이 있어야 하며 전환율은 CTA의 실적을 알려줍니다.

2. 보내려는 이메일의 종류를 식별합니다.

이메일 자동화를 사용하면 청중이 트리거한 특정 일정 또는 작업(예: 백서 다운로드 또는 온라인 장바구니 포기)을 기반으로 이메일 여정 또는 흐름을 보낼 수 있습니다. 청중의 동기와 제품 또는 서비스에 대한 지식 수준을 중심으로 이러한 경험을 만드십시오.

보내야 하는 다양한 유형의 이메일과 각 이메일이 달성하는 데 도움이 될 내용을 분류합니다. 고려해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 환영 이메일: 환영 이메일은 개방률이 높으며 새로운 관계를 시작하는 좋은 방법입니다. 중요한 정보, 프로모션 또는 할인을 포함하여 이러한 증가된 참여를 두 배로 줄이십시오.
• 뉴스레터: 구독자에게 회사 상황을 알리고 유용한 팁과 콘텐츠를 제공하며 연락을 유지하고 싶다면 뉴스레터가 가장 좋습니다.
• 드립 캠페인: 드립 캠페인은 시간이 지남에 따라 구독자를 육성하고, 브랜드를 가장 먼저 생각하게 하며, 판매 시점에 가까워지는 데 유용한 일련의 이메일입니다.
• 프로모션: 특별 출시, 할인 또는 기능을 홍보하기 위한 모든 종류의 이메일입니다. 프로모션 이메일은 청중을 흥분시키고 브랜드에 더 많이 참여할 수 있는 인센티브를 제공할 수 있습니다. 그리고 바로 지금.
• 거래 이메일: 비즈니스가 온라인인 경우 계정 비밀번호 정보, 구매 확인 및 배송 알림과 같은 안전한 거래를 위해 이메일을 설정해야 합니다.
• 버려진 장바구니 이메일: 이 이메일은 막 구매를 하려고 했지만 어떤 이유로든 거래를 성사시키기 전에 종료한 사람들에게 전송됩니다. 그들은 다시 참여하고 사람들에게 후속 조치를 상기시켜 수익을 높이는 데 탁월합니다.
• 재참여 또는 윈백 캠페인: 참여 하지 않거나 비활성화된 구독자에게 전송되는 캠페인입니다. 그들은 열기, 클릭 또는 구매를 중단했습니다. 영원히 이메일 보내기를 중단하기 전에 다시 가져올 방법을 생각해 보세요.
• 뉴스 또는 업데이트 이메일: 회사에서 흥미로운 일이 일어났는데 알리고 싶습니까? 지지와 참여를 구축하는 데 도움이 될 수 있는 뉴스를 구독자에게 보낼 전용 이메일을 만드십시오.

3. 이메일 생성 프로세스 속도 향상

이제 도구 세트, 이메일 자동화 전략 및 자동화된 이메일을 확정했으므로 이메일 워크플로를 재고할 때입니다. 느리고 과중한 프로세스로 인해 여전히 방해를 받는다면 이메일 자동화는 의미가 없습니다.

우리의 제안? 민첩한 이메일 마케팅.

민첩한 이메일 마케팅 워크플로를 채택하면 효율성이 높아져 시간을 절약할 수 있습니다. 요점은 가입자의 요구 사항이 변경됨에 따라 빠르게 회전할 수 있다는 것입니다. 자동화를 염두에 두고 이메일 워크플로의 어떤 부분을 자동화할 수 있는지 생각해 보십시오. 다른 모든 경우 어떻게 간소화할 수 있습니까?

다음은 애자일을 위한 몇 가지 팁입니다.

콘텐츠와 디자인 전략을 만들고 공유하세요. 공유는 모든 사람이 같은 페이지에 참여하도록 하는 열쇠입니다. 이 정렬은 일반적으로 더 많은 작업과 시간 낭비를 초래하는 잘못된 의사 소통과 혼란을 제거합니다.

이메일 개발을 표준화하십시오. 스니펫, 부분 및 이메일 템플릿과 같은 재사용 가능한 코드 모듈을 활용하여 이메일 자동화 도구 내에서 이메일을 빠르게 생성하십시오. 우리의 이메일 개발자는 10분 안에 이메일을 만들 수 있습니다!

동시에 작성, 설계 및 구축합니다. 전략과 표준화가 이루어지면 더 이상 디자인으로 이동하기 전에 복사가 완료되기를 기다릴 필요가 없습니다. 이 모든 작업을 동시에 수행한 다음 이메일 템플릿에 표시할 수 있습니다. 또는 스크립트를 사용하여 콘텐츠를 이메일 템플릿에 자동으로 푸시할 수 있습니다.

QA 테스트를 자동화합니다. 올바른 이메일 자동화 도구를 사용하면 이메일을 작성하는 동안 이메일 미리보기를 확인하고 잠재적인 스팸 트리거가 있는지 검사할 수 있습니다. 또한 Litmus Checklist와 같은 도구는 보내기를 누르기 전에 링크 및 이미지 유효성 검사, 로드 시간, 접근성과 같은 중요한 요소를 자동으로 검사하도록 안내합니다.

이메일 보고를 자동화합니다. 이메일 자동화 도구를 사용하여 지정된 기간이 지나면 이메일 데이터를 자동으로 보냅니다. Google 데이터 스튜디오와 같은 하나의 대시보드에서 이 데이터와 기타 전환 측정항목을 연결하여 참여를 실시간으로 추적할 수도 있습니다.

더 효과적인 이메일을 더 빨리 보내고 싶으십니까? 애자일 이메일 마케팅이 팀의 효율성을 높이는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요. 그리고 가장 완고한 이해 관계자를 설득할 수 있는 가장 작은 방법일지라도 애자일을 위한 모든 팁과 트릭을 얻으십시오. 속도를 내다 →

마지막 생각들

이메일 자동화 및 자동화된 이메일 테스트는 특히 리소스가 부족하거나 소규모 팀이 있는 경우 효율성을 높일 수 있는 좋은 방법입니다. 이제 더 짧은 시간에 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 그리고 절약한 시간으로 혁신과 새로운 전략에 집중하여 더 많은 결과를 얻으십시오.