가장 적합한 이메일 자동화 도구를 찾는 3단계 [+ 무료 평가 템플릿]

이메일 프로그램을 다음 단계로 끌어올리고 싶다면 이메일 자동화를 시작하는 것이 좋습니다.

통계에 따르면 자동화된 이메일은 일반 이메일보다 70.5% 더 높은 개방률을 보입니다. 또한 자동화된 캠페인이 마케팅 수익의 21%를 차지하는 것으로 나타났습니다.

이메일 마케팅을 자동화하면 구독자를 효과적으로 육성할 수 있는 간단한 방법을 얻을 수 있습니다. 그리고 40%의 팀이 자원이 부족한 이메일 마케팅 노력을 경험하고 있는 상황에서 자동화 도구는 팀에 시간을 할애하고 마침내 혁신적인 아이디어를 얻는 데 필요한 효율성 향상이 될 수 있습니다.

그러나 시중에 나와 있는 모든 솔루션이 있는데 어떻게 필요에 맞는 솔루션을 선택할 수 있습니까?

Benchmark Email과 Litmus 간의 협력을 통해 이메일 자동화 도구를 선택하는 모든 중요한 단계를 안내해 드립니다.

1. 요구 사항 이해
2. 원하는 기능 고려
3. 당신의 한계를 확인하십시오

공급업체를 평가하는 데 도움이 되는 무료 템플릿도 포함되어 있습니다!

1. 당신의 필요를 이해하십시오

올바른 이메일 자동화 도구를 선택하거나 찾기 전에 요구 사항을 설정하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 불필요한 기능이 있거나 기능이 충분하지 않은 도구를 찾는 데 많은 귀중한 시간을 낭비하게 됩니다.

귀하의 요구 사항을 이해하기 위해 궁극적으로 어떤 종류의 소프트웨어를 사용하기로 결정했는지에 영향을 미치는 다양한 요소를 분석해 보겠습니다.

팀 규모

많은 이메일 자동화 도구가 가격 책정을 구성하는 한 가지 요소는 사용자 수입니다. 규모가 큰 팀은 일반적으로 더 많은 대역폭과 기능을 사용하고 한두 명 이상의 사람이 도구에 액세스해야 합니다.

당신의 팀은 얼마나 큰가요? 누가 이메일 자동화 도구에 액세스하며 그 이유는 무엇입니까? 예산이 부족한 편이라면 보수적으로 생각하고 더 적은 수의 사람들로 시작하십시오. 팀이 성장하고 더 많은 사람들이 소프트웨어에 액세스해야 하는 경우 언제든지 업그레이드할 수 있습니다.

목표

문서화된 콘텐츠 전략이 있는 것이 매우 편리한 때입니다. 목표를 검토하고 확인해야 할 때 참조할 전략 문서가 있으면 마케팅에 가장 중요한 것이 무엇인지 결정하는 데 도움이 됩니다. 이메일 자동화 도구와 관련하여 의사 결정 과정에서 마케팅 목표를 최우선으로 해야 합니다. 결국, 귀하의 도구가 이러한 목표를 달성하는 데 도움이 되지 않는다면 왜 그것을 사용하고 있습니까?

마케팅 목표에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 수익 및 전환 증가
• 사이트로 더 많은 유기적 트래픽 유도
• 트래픽을 리드로 전환
• 리드 주기 단축
• 브랜드와 고객 간의 더 많은 접점 만들기
• 일관된 교육 및 고품질 리소스로 고객 및 리드 제공
• 고객 이탈 감소
• 소셜 미디어 팔로우 늘리기
• 콘텐츠에 더 많은 관심 가져오기

효과적인 이메일 마케팅은 이러한 각 목표에 도움이 될 수 있습니다. 그러나 어떤 도구가 사전에 목표를 달성하는 데 도움이 될지 확신할 수 없지만 최소한 목표를 사용하여 공급업체를 조사하고 영업 담당자와 이야기할 때 기대치를 설정할 수 있습니다. 또한 이러한 목표를 염두에 두는 것은 결국 선택하게 된 도구가 계속 사용할 가치가 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다.

이메일 유형

이메일을 자동화하고 싶지만 보낼 이메일 유형에 대해 많은 생각을 해보셨습니까? 대부분의 플랫폼은 고려 중인 모든 종류의 이메일 또는 이메일 순서를 지원하지만 보낼 다양한 이메일과 그 이유를 알고 있는 것이 항상 현명합니다.

다음은 몇 가지 생각해 볼 수 있는 사항입니다.

• 뉴스레터 : 얼마나 자주 발송할 예정입니까? 주간? 월간 간행물? 계간지?
• 드립 캠페인 : 인바운드 리드를 어떻게 육성할 계획입니까? 시퀀스에 얼마나 많은 이메일을 포함할 것인가?
• 프로모션 이메일 : 구독자의 관심을 끌고 이벤트 또는 출시를 추진하는 데 도움이 되는 디자인되고 브랜드화된 프로모션 이메일을 보내고 싶을 것입니다.
• 버려진 장바구니 : 전자 상거래 또는 소매업에 종사하는 경우 새 도구에서 자동으로 버려진 장바구니 이메일을 보내도록 설정해야 합니다.

2. 원하는 기능 고려

기능은 궁극적으로 다른 것보다 이메일 자동화 도구를 판매하는 것입니다. 도구에 기능이 많을수록 더 바람직하다고 생각할 것입니다. 하지만 항상 그런 것은 아닙니다.

당신은 절대 사용하지 않을 수많은 기능이 탑재된 도구에 막대한 비용을 지불하고 싶지 않습니다. 그리고 같은 정신으로, 목표를 달성하는 데 중요한 것이 없다는 것을 알게 된 도구에 안주하는 것은 정말 낙담할 수 있습니다.

그렇기 때문에 다양한 이메일 자동화 도구와 함께 제공되는 몇 가지 기능에 익숙해져야 어떤 것이 우선 순위이고 어떤 것이 없어도 좋은지 알 수 있습니다.

다음은 이메일 자동화 소프트웨어와 함께 제공될 수 있는 가장 인기 있는 기능 목록입니다.

A/B 테스트

다양한 제목, 클릭 유도문안(CTA) 또는 전송 시간을 테스트하고 싶으십니까? 또는 어떤 이메일 형식이 가장 많은 응답을 받는지 확인하고 싶을 수도 있습니다. 어느 쪽이든 A/B 테스트를 통해 이메일 마케팅의 다양한 요소를 목록의 세그먼트에 테스트하고 최상의 결과를 유도하는 요소를 결정할 수 있습니다.

전송 시간 최적화

전 세계의 다른 시간대와 지역에 거주하는 구독자와 리드가 있는 경우 편리한 시간에 이메일을 보내고 싶을 것입니다. 모든 사람에게 동시에 이메일을 전송하는 대신 전송 시간 최적화를 사용하면 구독자가 있는 지역이나 가장 열릴 가능성이 가장 높은 시간에 따라 하루 중 어느 시간이 가장 좋은지 고려할 수 있습니다.

당신이 그들을 위해 더 편리한 시간에 당신의 전자 우편을 보낼 때, 그것은 더 나은 개방과 참여의 요금으로 이어질 수 있습니다.

다양한 이메일 클라이언트 및 장치에서 QA 테스트

모바일 장치는 이메일을 데스크톱과 매우 다르게 렌더링하며 때로는 이메일 클라이언트에 대해서도 동일하게 말할 수 있습니다. 누군가 Outlook을 사용하는 경우 이메일이 변경된 받은편지함에 표시될 수 있지만 동일한 이메일이 Gmail에 완전히 표시될 수 있습니다.

이메일 자동화 도구를 사용하면 일반적인 이메일 클라이언트 및 장치에서 이메일이 어떻게 보이는지 확인하기 위해 품질 보증(QA) 테스트를 수행할 수 있으므로 아무 것도 흐트러지거나 손상되지 않도록 하는 것이 중요합니다. 깨진 이메일은 구독자가 원하는 작업을 수행할 수 없음을 의미하며 이는 이메일 성능에 부정적인 영향을 미칩니다. 그리고 그것은 당신에게 리드 또는 판매를 잃을 수 있습니다.

ESP를 떠나지 않고 이메일 테스트 및 미리보기 선호하는 이메일 플랫폼 내에서 이메일을 구축, QA 테스트 및 분석할 수 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 더 이상 도구 사이를 왔다갔다 할 필요가 없습니다(얼마나 고통스러울 수 있는지 알고 있습니다!). 더 알아보기 →

이메일 템플릿 및 빌더

이러한 기능은 대부분의 이메일 자동화 도구의 필수 요소입니다. 선택할 수 있는 이메일 템플릿 모음이 있으면 아름답고 전문적인 느낌의 이메일을 간단하고 재미있게 작성할 수 있습니다.

사용하려는 템플릿을 선택한 후에는 로고, 이미지, 사본 및 링크를 연결하는 것이 간단하고 구현하기 쉬워야 합니다. 함께 사용하는 도구를 사용하면 이메일을 쉽게 작성할 수 있으므로 팀의 모든 구성원이 작업을 완료할 수 있습니다.

템플릿이 없습니까? 괜찮아요 모듈이 포함된 완전히 최적화된 이메일 템플릿을 얻거나 직접 만들 수 있으므로 Litmus Builder의 Visual Editor를 사용하여 브랜드에 맞는 오류 없는 이메일을 빠르게 만들 수 있습니다. 그런 다음 코드를 ESP에 동기화하거나 복사합니다. 완료! 방법 알아보기 →

HTML 대 일반 텍스트

HTML과 일반 텍스트 이메일의 경우 각각 시간과 장소가 있습니다(Litmus의 자체 A/B 테스트 결과 참조). 사용하는 플랫폼에서 브랜딩과 품질을 희생하지 않고 둘 다 보낼 수 있는지 확인하십시오.

일부 플랫폼에서는 이메일의 일반 텍스트 버전을 자동으로 생성할 수도 있습니다. 형식을 지정하는 방법에 따라 일반 텍스트 모범 사례를 적용하기 위한 좋은 시작점이 될 수 있습니다.

연락처 관리

각 구독자가 귀하의 사이트 및 콘텐츠에 대해 갖는 참여 및 상호작용을 추적하고 그들이 일하는 위치 및 소셜 프로필에 대한 특정 정보에 액세스하는 것은 매우 유용할 수 있습니다.

그러나 이러한 종류의 CRM(고객 관계 관리) 기능이 포함된 이메일 마케팅 도구가 필요하지 않을 수도 있습니다. CRM에 소요된 시간을 정당화할 수 있는 충분한 리드가 없거나 연락처 관리를 위해 다른 도구를 사용하고 있을 수 있습니다.

일부 도구는 연락처별로 이메일 우선 순위를 결정할 수 있는 기능을 제공하기도 합니다. 이는 유지하려는 게재빈도 또는 제한이 있는 경우에 유용합니다. 예를 들어 누군가가 하루에 한 번 이상 이메일을 받지 않도록 하려는 경우 특정 기능을 사용하여 이러한 기대치를 설정할 수 있습니다.

고려해야 할 또 다른 사항은 리드 스코어링입니다. 어쨌든 구매하지 않을 것 같은 연락처에 마음을 파는 데 시간을 낭비하고 싶은 사람은 누구입니까? 리드에 점수를 매길 수 있다는 것은 어느 것이 더 자격이 있는지 확인할 수 있다는 것을 의미하므로 우선 순위를 정하고 적절한 콘텐츠를 보내 전환을 늘릴 수 있습니다.

연락처 관리가 필수인 경우 연락처 관리 기능을 제공하는 이메일 자동화 도구를 살펴보거나 마케팅 자동화 및 이메일 마케팅이 포함된 올인원 CRM에 투자하거나 이메일 자동화 도구가 CRM과 통합되는지 확인하십시오.

마케팅 자동화

여러 채널에서 연락처를 마케팅하고 싶으십니까? 마케팅 자동화도 제공하는 이메일 자동화 도구를 사용하면 귀하와 귀하의 마케팅 팀이 다양한 소스와 방법에서 더 많은 리드를 추적하고 참여할 수 있도록 노력을 다각화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이메일 획득 또는 리드 생성

고객 기반을 확장해야 하며 이메일 획득 또는 리드 생성 노력이 이를 보장합니다. 랜딩 페이지와 양식을 만들고 사이트 방문자 정보를 추적할 수 있는 것과 같은 기능을 사용하면 더 많은 사람들을 이메일 마케팅 프로그램이나 유입경로로 끌어들여 육성 및 판매를 시작할 수 있습니다.

전용 IP

전용 IP는 필요하지 않지만 있으면 좋습니다. 일부 자동화 도구는 일부 패키지와 함께 전용 IP를 제공합니다. 이는 귀하의 IP 주소가 다른 도메인과 공유되지 않는다는 것을 의미하며, 이는 많은 이점을 가져올 수 있습니다.

목록 확인 및 위생

일부 도구는 이메일 목록을 확인합니다. 이것이 왜 중요한가? 글쎄, 그것은 당신이 고품질 구독자에게 이메일을 보내고 있음을 보장합니다(스팸 계정 없음). 그리고 당신이 고품질 구독자에게 이메일을 보낼 때 배달 가능성 문제를 줄일 것입니다. 일부 도구는 하드 바운스 또는 설정된 양의 소프트 바운스 후에 연락처를 배달 불가로 표시할 수도 있습니다.

보고

보고는 특히 보고서가 자동으로 생성되어 데이터를 수동으로 가져올 필요 없이 귀하에게 보낼 수 있는 경우 필수입니다. 어떤 전술이 효과가 있고 어떤 것이 효과가 없는지 더 잘 이해하려면 이메일이 어떻게 작동하는지 정확히 확인하세요. 보고 기능을 사용하면 시간이 지남에 따라 이메일 마케팅 활동을 개선하는 데 도움이 되는 공개 비율, 이탈률, 클릭률 및 구독 취소와 같은 항목에 액세스할 수 있습니다.

이메일 참여에 대해 자세히 알아보기 열고 클릭하면 표면이 긁힐 뿐입니다. Litmus Email Analytics를 사용하여 구독자가 실제로 얼마나 참여하고 있는지 확인하십시오. 구독자가 이메일을 여는 위치, 읽는 시간 등의 정보를 얻으세요. 더 알아보기 →

3. 당신의 한계를 확인하십시오

따라서 이메일 자동화 도구에서 찾고 있는 것이 무엇인지 알고 있지만 실행에 착수하기 전에 먼저 극복해야 할 한계와 장애물이 있을 수 있습니다.

팀이 플랫폼을 최대한 활용하는 데 방해가 되는 가장 일반적인 몇 가지 사항을 살펴보겠습니다.

플랫폼 리소스 또는 지원

간단하고 원활한 온보딩 프로세스를 만들면 사용자가 성공할 수 있습니다.

따라서 도구에 계정 관리나 고객 지원이 없는 등 특정 리소스가 부족하거나 새로운 사용자에게 요구 사항을 해결하는 데 도움이 되는 올바른 종류의 콘텐츠를 제공하지 않는 경우 큰 장애물이 될 수 있습니다. 사람들이 도구를 완전히 사용하고 싶어하지 않을 수 있습니다.

일부 공급업체는 더 높은 계층의 지원이나 리소스를 제공할 수 있지만 일반적으로 더 높은 가격표도 함께 제공됩니다. 비용 얘기하면…

예산 및 가격

모든 예산에 맞는 이메일 자동화 도구가 있습니다. 그러나 진실은 특정 도구를 사용하는 데 많은 주저함이 가격표에 달려 있다는 것입니다.

분명히 이메일 자동화 도구에 대한 투자는 비용 효율적이어야 합니다.

신규 고객 확보 비용 및 고객 평생 가치와 같은 판매 및 마케팅 지표를 알면 이메일 마케팅 판매 목표와 이메일 자동화 플랫폼에 대한 투자 규모를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

팀이 더 작거나 많은 기능이 필요하지 않거나 이메일 자동화에 지출할 큰 예산이 없는 경우 특정 도구를 사용하지 못하게 될 수 있습니다. 그렇기 때문에 어떤 기능이 필요하고 어떤 기능이 필요하지 않은지, 그리고 정확히 얼마를 지출해도 괜찮은지 미리 아는 것이 중요합니다.

어떤 기능이 절대적으로 필요한지, 어떤 기능이 있으면 좋은지 결정하면 솔루션 간에 가격을 비교할 때 유연성을 얻을 수 있습니다. 일반적으로 장기간에 대한 할인이 있으므로 월 단위가 아닌 매년 지불할 수 있다면 매월 마케팅 예산을 조금 더 늘릴 수 있습니다.

회사 바이인

때로는 다양한 이메일 자동화 도구를 검토하는 사람들이 궁극적으로 결정을 내리는 사람이 아닙니다.

선택 프로세스에 동의 및 승인을 받기 위해 C-suite 팀 또는 개인에게 옵션을 보내는 것이 포함되는 경우, 각 도구에 대한 가장 설득력 있는 정보와 함께 개인 권장 사항(귀하가 ' 그것을 사용하는 사람이 될 것입니다).

연락처 수

많은 요금제는 연락처 수를 중심으로 구성되어 있습니다. 연락처가 많을수록 일반적으로 도구 비용이 더 많이 듭니다(따라서 더 많은 기능에 액세스할 수 있음).

더군다나 간단한 연락처 목록으로 계획을 시작했지만 시간이 지남에 따라 목록이 늘어납니다. 이는 일반적으로 더 강력한 패키지로 업그레이드한 다음 이메일 자동화에 더 많은 비용을 지불해야 함을 의미합니다.

이메일 자동화 도구가 비즈니스와 함께 성장할 수 있는 방법을 이해하는 것은 향후 다른 도구를 검색하지 않는 데 중요합니다.

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이 모든 것이 부담스러울 수 있으므로 무료 평가 템플릿을 사용하여 공급업체를 쉽게 평가하고 비교할 수 있습니다. 자신을 위해 복제하고, 브랜딩으로 업데이트하고, 점수를 매기기 시작합니다.

각 공급업체가 광범위한 범주에서 어떻게 누적되는지, 그리고 어떤 것이 귀하의 요구에 가장 적합한지 한 눈에 볼 수 있는 요약 탭도 있습니다.

귀하에게 적합한 이메일 자동화 도구가 제공됩니다.

이메일 마케팅은 귀하의 비즈니스에 필수적이며 귀하의 요구 사항을 제공하고 작업을 더 쉽게 만드는 이메일 자동화 도구를 선택하는 것이 중요합니다. 효율성이 향상되어 절약한 시간을 중요한 수익 창출 작업에 재투자할 수 있습니다.

그렇기 때문에 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 장애물과 주요 판매 포인트를 결정하기 위해 연구를 수행하고 실행 가능한 각 옵션을 조사하는 것만큼이나 중요합니다.

이메일 자동화 영역을 탐색할 때 이 가이드가 유용하기를 바랍니다. 행운을 빕니다!

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이 블로그 게시물은 Natalie Slyman이 Litmus와 공동으로 작성했습니다. Natalie Slyman은 BenchmarkONE, Benchmark Email 및 Contacts+의 콘텐츠 및 소셜 미디어 관리자입니다. 그녀는 소규모 비즈니스 및 마케팅 대행사가 판매 및 마케팅 소프트웨어를 활용하여 고객 및 연결 관계를 활성화하도록 돕는 데 중점을 둡니다.