높은 반송률이 발신자 평판에 영향을 미치지 않도록 하는 방법

의도한 수신자에게 실제로 이메일을 전달하는 기능은 매우 중요합니다.

많은 요소가 이메일 마케팅 프로그램의 성공에 기여합니다. 제목, 내용 및 그래픽을 고려해야 합니다. 그런 다음 시간, 요일 및 월이 있습니다. 또한 세분화, 개인화, 자동화, 이메일 전달 가능성, 그리고 아마도 가장 중요한 이메일 반송률을 고려해야 합니다.

이메일 반송률에 대한 두 가지 진실과 한 가지 거짓말을 살펴보겠습니다. 그러면 거짓말을 식별하는 데 큰 어려움이 없을 것입니다. 하지만 먼저 반송률과 반송률이 발신자 평판에 미치는 영향에 대해 알아보겠습니다.

높은 반송률이 발신자 평판에 미치는 영향

발신자 평판은 발신 행위에 따라 IP 주소 및 도메인에 할당된 등급입니다.

SendGrid에 따르면 평판은 5가지 요소에 따라 달라집니다.
1. 올바른 형식의 이메일
2. 일관된 볼륨
3. 스팸 트랩 피하기
4. 낮은 이메일 반송률
5. 블랙리스트에 등장하지 않음

올바른 형식의 이메일 주소, 일관된 볼륨, 스팸 트랩 방지는 낮은 반송률에 기여합니다. 그러면 이메일 도메인이 블랙리스트에서 제외되고 발신자 평판이 손상되지 않습니다.

이메일이 반송되는 이유는 무엇입니까?

반송률은 수신자가 거부한 이메일의 비율입니다. 이메일 반송에는 두 가지 유형이 있습니다.

소프트 바운스: 일시적인 오류(누군가가 부재 중이고 받은 편지함이 가득 찼음). 이메일을 다시 보내려고 하면 이메일이 통과할 수 있습니다.

하드 바운스: 영구 실패. 귀하의 이메일은 아무리 자주 시도해도 통과되지 않습니다.

질문은 다음과 같습니다. 처음에 이메일이 반송되는 방법과 이유는 무엇입니까?

이메일과 관련된 대부분의 경우와 마찬가지로 많은 요인이 있습니다. 잘못된 이메일 주소로 이메일을 보내는 것이 주요 원인입니다. 다음과 같은 몇 가지 이유로 발생할 수 있습니다.

• 받는 사람이 회사를 떠났습니다.
• 받는 사람의 이메일 주소가 변경되었습니다.
• 이메일 주소에 오타가 있습니다.
• 이메일 주소가 완전히 구성되었습니다.
• 이메일 주소는 스팸 트랩입니다. (스패머를 잡기 위해 생성된 주소 또는 오래된 데이터를 사용하여 스패머를 잡기 위해 용도가 변경된 이전에 합법적인 이메일 주소입니다.)

이메일에 허용되는 반송률은 얼마입니까?

일반적으로 이탈률은 3% 미만을 목표로 해야 합니다. 대부분의 이메일 서비스 제공업체(ESP)는 반송률이 5%를 초과하면 발신자 평판에 불이익을 주어 캠페인을 보낼 수 있는 능력을 저하시킵니다.

이탈률을 모니터링하는 것이 왜 중요한가요?

높은 이탈률은 이메일 서비스 제공업체에게 즉각적인 위험 신호입니다. 시간이 지남에 따라 발신자 점수가 낮아질 수 있습니다.

ESP가 발신자 점수가 너무 낮다고 판단하면 이메일을 네트워크에 있는 수신자의 스팸 폴더로 보낼 수 있습니다. 경우에 따라 이메일이 전혀 전달되지 않을 수 있습니다.

강력한 이메일 평판 점수를 유지하는 것은 마케팅 활동을 최적화하는 데 중요합니다.

도메인의 발신자 평판을 어떻게 확인할 수 있습니까?

여러 조직에서 귀하의 전송 행동을 추적하고 모니터링합니다. 다른 사람들은 발신자 평판이 좋지 않은 사람들의 블랙리스트를 실행합니다. 이메일 서비스 제공업체는 두 가지 요소를 모두 고려하여 수신 이메일을 안전하게 수신할 수 있는지 여부를 결정합니다.

발신자 평판을 정기적으로 모니터링해야 합니다. 어디서부터 시작해야 할지 잘 모르겠다면 발신자 평판을 모니터링하는 데 사용한 도구는 다음과 같습니다.

Mx Toolbox: 블랙리스트를 모니터링하고 이메일의 기술 설정을 확인합니다.
발신자 점수: IP 및 발신 도메인의 전반적인 상태를 모니터링합니다.
스팸 하우스: IP 주소, 도메인 이름 및 차단 목록에 있는지 여부를 확인하는 데 도움이 됩니다.

1. 잘못된 주소로 이메일을 보내는 것은 발신자 평판에 영향을 미칩니다.

이메일 전송 플랫폼의 전송률을 보면 "이봐, 내 이메일의 80%가 전송되었습니다! 꽤 좋은데요!” ... 그리고 그대로 두십시오.

그러나 이탈률이 20%이면 ESP가 계정을 일시 중지할 수 있으며 다른 조직에 의해 평판이 손상될 수 있습니다.

발신자 평판이 떨어지면 블랙리스트에 올라갈 수 있습니다. 그리고 안전을 위해 이메일 서버와 이메일 필터링 서비스는 발신자 평판에 대해 알고 있는 정보를 기반으로 이메일을 차단하기 시작합니다.

잘못된 주소로 더 자주 보낼수록 의도한 수신자에게 이메일을 전달하기가 더 어려워집니다.

이를 방지하기 위한 조치를 취할 수 있습니다. 이메일 주소를 보내기 전에 시간을 내어 확인하고 마케팅 데이터베이스를 정기적으로 업데이트하십시오. 더 나은 방법은 데이터베이스의 이메일을 자동으로 정리하고 업데이트하는 NeverBounce Sync와 같은 이메일 유효성 검사 서비스를 사용하는 것입니다.

내부적으로는 이메일이 시스템에 들어올 때 유효성을 검사하고 잘못된 주소를 신속하게 필터링합니다. 또한 정기적으로 재검증합니다.

이 프로세스가 모든 이메일 평판 문제를 해결하지는 않지만 보낸 사람 평판을 보호하는 데 가장 큰 영향을 미칩니다.

2. 웹 양식에서 유기적으로 얻은 이메일이 가장 신뢰할 수 있습니다.

논리적인 것 같죠? eBook을 다운로드하거나 영업 사원과 이야기하려는 사람은 유효한 이메일 주소를 제공해야 합니다.

논리적? 아마도.
진실? 아니.

현실은 다음과 같습니다. 웹 방문자가 귀하의 eBook을 원할 수 있지만 일반적으로 귀하가 전자책을 이메일로 보낼 필요는 없습니다. 이메일이 유효한지 여부에 관계없이 자산 자체 또는 다운로드로 연결되는 경우가 더 많습니다. 그래서 그들은 "[email protected]" 또는 "[email protected]" 또는 다른 더미 이메일 주소를 입력합니다. (수집 시점에서 이중 선택이 없으면 잘못된 이메일 주소가 데이터베이스를 오염시킬 가능성이 항상 있습니다.)

때때로 웹 방문자는 실제 사람이 아닙니다. 봇과 해커는 웹 양식을 대량으로 작성할 수 있습니다. 그리고 가장 진정성 있고 성실한 웹 방문자라도 때때로 실수를 하여 오타가 있는 이메일을 제출합니다.

정확한 이메일을 제출한 사람들의 경우 해당 주소는 잠시 동안만 유효할 수 있습니다. 당신의 다음 캠페인으로 그들을 목표로 삼기 전에 그들은 회사를 떠날 수도 있습니다. 또는 결혼하여 이름을 변경하고 IT 부서에서 이메일 주소 업데이트를 잊어버릴 수도 있습니다.

마지막으로, 데이터는 일반적으로 연간 최소 30%의 비율로 소멸됩니다. 제출 당시 이메일 주소가 정확하더라도 오랫동안 유효하지 않습니다. NeverBounce Verify와 같은 도구를 사용한 실시간 이메일 확인은 데이터 손상으로 인한 높은 반송률을 방지하고 도메인이 블랙리스트에 등록되는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.

3. 데이터 품질은 이메일 마케팅 전략에서 가장 중요한 부분입니다.

이메일 발신자는 이메일 콘텐츠(사본, 레이아웃, 디자인)에 많은 시간과 노력을 들입니다. 그들 중 많은 사람들이 이러한 요소를 A/B 테스트하는 것이 이메일 마케팅 전략의 가장 중요한 부분이라고 믿습니다. 하지만 그렇지 않습니다.

소포가 우편함에서 분실되거나 잘못된 주소로 배달된 경우, 안에 무엇이 들어 있는지 또는 얼마나 아름답게 포장되어 있는지가 중요합니까? 아니요.

이메일도 마찬가지입니다. 사본과 콘텐츠가 영향을 미치려면 이메일이 표시되어야 합니다. 유효한 이메일 주소가 있으면 완벽하게 제작되고 신중하게 디자인된 이메일이 의도한 받은 편지함에 도착할 수 있습니다.

첫 번째 진실을 다시 참조하십시오. 잘못된 이메일 주소로 보내는 것은 좋은 주소로 보내는 능력에 영향을 미칩니다. 이메일 캠페인에 잘못된 이메일 주소가 많을수록 유효한 이메일 주소를 가진 다른 사람이 귀하의 이메일을 받지 못할 가능성이 높아집니다. 그것은 정크 폴더에 들어가거나 더 심하게는 완전히 거부될 것입니다. 제목 줄과 버튼 배치에 들인 모든 노력을 낭비합니다.

검증된 이메일 주소와 같은 좋은 데이터를 확보하는 것은 발신자 평판과 이메일 성능을 결정하는 가장 중요한 요소입니다. 이 부분을 제대로 이해하지 못한다면 다른 것은 아무 의미가 없습니다.

NeverBounce는 이메일이 확실히 전달되도록 도와주는 다양한 이메일 확인 제품을 제공합니다. 이메일 목록을 대량으로 정리하고, 입력 지점에서 실시간으로 이메일을 확인하고, 이메일 정리를 데이터베이스와 자동으로 동기화할 수 있습니다.