이메일 클릭률: CTR이란 무엇이며 이를 개선하는 방법

귀하의 이메일 클릭률(CTR)은 귀하의 이메일을 받은 사람들이 하나 이상의 링크를 클릭한 수를 측정합니다. 가장 일반적으로 언급되는 이메일 마케팅 측정항목 중 하나입니다. 하지만 이메일 실적에 대한 전체 정보를 제공합니까?

계속 읽으십시오:

• 이메일 CTR을 측정하는 방법
• CTR과 CTOR의 차이점은 무엇입니까?
• "좋은" 이메일 클릭률이란 무엇입니까?
• 이메일 클릭률을 높이는 6가지 방법

이메일 CTR을 측정하는 방법

이메일 CTR을 계산하려면:

1. 귀하의 이메일에 있는 링크를 클릭한 사람의 수를 확인하십시오.
2. 전달된 이메일 수로 나눕니다.
3. 백분율을 얻으려면 해당 숫자에 100을 곱하세요.

짜잔! 이메일 클릭률이 있습니다.

다음은 이메일 CTR 공식입니다.

귀하의 이메일이 100명의 받은 편지함에 들어가고 10명이 귀하의 이메일에 있는 링크를 클릭하면 클릭률이 10%입니다.

전송된 이메일 수보다 전송된 이메일 수를 사용하는 이유는 무엇입니까?

바운스. 어디에서나 이메일 마케터의 적.

완벽한 세상에서 모든 이메일은 100% 배달 가능합니다. 실제로 이메일 마케팅 담당자는 하드 바운스와 소프트 바운스를 처리해야 합니다.

• 하드 바운스 는 수신자의 메일 서버가 귀하의 이메일을 거부할 때 발생합니다. 이메일 주소가 잘못되었거나 도메인 이름이 존재하지 않기 때문일 수 있습니다.
• 소프트 바운스 는 이메일 주소나 수신자의 이메일 서버에 일시적인 문제가 있음을 의미합니다. 유효한 이메일 주소로 이메일을 보내더라도 받는 사람의 편지함이 가득 차면 메시지가 반송될 수 있습니다.

이탈률이 높은 데는 여러 가지 이유가 있지만 가장 일반적인 두 가지는 다음과 같습니다.

1. 구독자가 되려는 사람들이 가짜 이메일 주소를 제공하고 있습니다.
2. 당신은 정기적으로 이메일 목록을 정리하지 않기 때문에 많은 연락을 취하지 않은 연락처가 있습니다.

다행히 몇 가지 솔루션이 있습니다. 이탈률을 낮추려면 다음을 권장합니다.

• 양식에 보안 문자를 추가합니다. 로봇이여, 사라져라! 이메일 등록 양식에 보안 문자를 추가하면 실제 사람들의 이메일만 수집할 수 있습니다.
• 이중 선택을 사용합니다. 이중 선택을 하려면 새 구독자가 이메일 주소를 확인해야 하므로 가짜 주소를 제공할 수 없습니다.
• 좋은 이메일 위생을 실천합니다. 좋은 이메일 위생이란 정기적으로 비활성 이메일 구독자를 정리하고 나머지 목록을 일관되고 고품질의 캠페인으로 계속 참여시키는 것을 의미합니다.

CTR과 CTOR의 차이점은 무엇입니까?

CTOR(click-to-open rate)는 귀하의 이메일을 연 사람들이 링크를 클릭한 수를 측정합니다.

클릭을 전체 구독자의 백분율로 측정하는 CTR과 달리 CTOR는 클릭을 열기의 백분율로 봅니다.

CTOR를 계산하려면:

• 귀하의 이메일에 있는 링크를 클릭한 사람의 수를 확인하십시오.
• 그것을 열어 본 이메일 수로 나눕니다.
• 백분율을 얻으려면 해당 숫자에 100을 곱하세요.

다음은 이메일 CTOR 공식입니다.

CTR 대 CTOR: 어느 것을 측정해야 합니까?

이메일 콘텐츠 의 성능을 측정하려면 클릭 후 열기 비율을 측정하세요. CTOR는 제목 줄의 효율성을 고려하지 않습니다.

대신 CTOR:

• 이메일 내용이 사람들이 링크를 클릭하도록 설득하는 정도에만 초점을 맞춥니다.
• 열지 않은 이메일에 대해 불이익을 받지 않습니다.
• 이메일 목록 위생, 제목 줄 및 기타 요소의 영향에서 이메일 콘텐츠의 강점을 분리합니다.

제목 줄 의 성과를 측정하려면 이메일 열기 비율을 측정하십시오.

CTR은 여전히 ​​더 일반적인 측정항목으로 사용할 수 있습니다. 그것은 당신에게 당신의 이메일이 어떻게 작동하는지에 대한 높은 수준의 보기를 제공합니다. 그러나 더 자세한(그리고 실행 가능한) 분석을 위해서는 CTOR와 개방률에 초점을 맞추십시오.

좋은 이메일 클릭률이란 무엇입니까?

좋은 이메일 클릭률은 3% 이상입니다. 평균 이메일 CTR은 1-5%입니다.

열린 이메일만 고려하기 때문에 CTOR는 당연히 CTR보다 높을 것입니다. 전문가들은 판촉 캠페인의 CTOR를 20~30%로 목표로 삼을 것을 권장합니다.

그러나 통계 비교를 시작하기 전에 좋은(또는 평균적인) CTR로 간주되는 항목에 대한 정보가 엄청나게 많다는 점을 염두에 두십시오.

좋은 이메일 CTR 또는 CTOR는 다음에 따라 다릅니다.

• 회사 규모
• 산업
• 국가
• 이메일 유형
• 위생 목록
• 그리고 끝없는 다른 요소들...

CTOR가 가장 높은 산업은?

CTOR가 가장 높은 산업:

• 미디어 및 출판
• 취미
• 도박
• 계략
• 일일 거래/전자 쿠폰

CTOR가 가장 낮은 산업:

• 식당
• 섭외
• 건설
• 부동산
• 정치

클릭률이 가장 높은 이메일 유형은 무엇입니까?

모든 이메일 유형이 동일하게 생성(또는 클릭)되는 것은 아닙니다.

이 세 가지 유형의 이메일 간의 이메일 성능의 큰 차이점을 확인하십시오. (원천)

트리거된 이메일과 자동 응답 이메일은 구독자와 더 즉각적으로 관련이 있기 때문에 클릭률과 공개율이 더 높습니다.

• 트리거된 이메일은 구독자의 작업(예: 구매 완료, 웹사이트의 특정 페이지 방문 또는 특정 양식 작성)에 따라 전송됩니다.
• 자동 응답 이메일에는 환영 이메일 시리즈와 다운로드 가능한 콘텐츠 또는 데모와 같은 리드 자석이 포함됩니다.

뉴스레터 이메일과 홍보 문구는 가장 낮은 열기, CTR 및 CTOR 비율을 갖습니다.

적시에 전송되면 장바구니 포기 이메일은 구독자와 더 관련성이 높기 때문에 평균 마케팅 이메일 및 뉴스레터보다 CTR, CTOR 및 공개율이 더 높습니다.

적시에 장바구니 포기 이메일을 보내면 클릭률과 전환율을 높일 수 있습니다. (원천)

나만의 이메일 마케팅 벤치마크 설정

"좋은" 또는 "평균" CTR, CTOR 또는 공개율이 무엇인지 파악하는 대신 다음 두 가지에 중점을 둡니다.

1. 지금 너 어디야
2. 당신이 있고 싶은 곳

지금 이메일 캠페인 실적을 측정하고 거기에서 개선할 수 있는지 확인하십시오. 각 이메일 유형에 대한 평균 CTOR를 추적합니다.

• 자동 응답 이메일
• 트리거된 이메일
• 프로모션 캠페인 및 뉴스레터
• 버려진 장바구니 이메일

CTOR, CTR, 전달 가능성, 구독 취소율 및 공개율을 기반으로 최고 및 최저 실적의 이메일 캠페인을 식별하여 "좋은" CTOR가 귀하의 비즈니스에 의미하는 바를 결정하고 해당 및 기타 이메일 마케팅을 개선하기 위한 목표를 설정할 수 있습니다. 메트릭.

"좋은" 클릭률이 무엇인지 파악하려고 하는 대신 현재 위치와 원하는 위치에 초점을 맞추십시오. 트윗하려면 클릭

클릭률을 높이는 6가지 방법

다음은 이메일 CTR 목표를 달성하기 위한 검증된 6가지 팁입니다.

1. 스캔 가능하게 만드세요
2. CTA 수 제한
3. 멋진 이미지 추가
4. 모바일에 최적화
5. 이메일 개인화
6. 테스트, 반복, 반복

이러한 팁을 테스트할 장소가 필요하십니까? 이메일 마케팅 가이드는 ActiveCampaign을 빠르게 시작하는 데 도움이 될 것입니다.

1. 스캔 가능하게 만드세요

나쁜 소식 먼저: 사람들은 이메일을 연 후 3초 이내에 삭제할지 여부를 결정합니다.

더 나쁜 소식(1997년부터): 사람들은 실제로 온라인에서 책을 읽지 않습니다. 그들은 스캔합니다. 그리고 이메일도 예외는 아닙니다.

이제 좋은 소식이 있습니다. 이메일을 스캔 가능하게 만들 수 있습니다!

이메일이 읽기 쉬울수록 구독자가 클릭 유도문안을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

클릭 유도문안을 찾는 것이 더 쉬울수록 클릭하기가 더 쉽습니다!

이메일을 잘 스캔할 수 있도록 하려면:

• 가장 중요한 정보를 먼저 놓으십시오
• 이미지, 세부 정보 및 링크로 보완

저널리즘 글쓰기에서는 이것을 역 피라미드라고 합니다.

주의 집중 시간이 다하기 전에(또는 전신선이 끊어지기 전에), 누가, 무엇을, 어디서, 언제, 왜, 어떻게 말하세요.

특파원은 남북 전쟁 중에 자신의 이야기를 신문에 전보할 때 이 형식을 처음 사용했습니다. 방해꾼이 전신선을 자르기 때문에 통신원은 가장 중요한 정보를 먼저 전송하는 법을 배웠습니다. (원천)

2. CTA 수 제한

점심으로 땅콩 버터와 젤리 샌드위치를 ​​원한다고 상상해보십시오. 그러나 젤리는 다 떨어졌습니다!

동네 식료품점에 들르면 천장부터 바닥까지 내려오는 잼, 젤리, 보존 식품으로 구성된 전체 통로를 찾을 수 있습니다. 몇 분 동안 탐색하지만 선택의 수에 압도되어 젤리를 선택하지 않고 떠납니다.

점심으로 땅콩버터와 빵만 있으면 됩니다. (100가지 종류의 병에 담긴 과일 스프레드 중에서 선택하는 것보다 쉽습니다.)

이 현상을 분석 마비라고 합니다. 너무 많은 선택은 선택을 피한다는 의미입니다.

이메일 CTA(클릭 유도문안)에도 동일하게 적용됩니다. 링크를 너무 많이 포함하면 구독자가 클릭을 전혀 하지 않기로 결정할 수 있습니다. Toast의 마케팅 부사장인 Ellie Mirman에 따르면 단일 CTA만 포함하면 클릭수는 371%, 매출은 1617% 증가했습니다.

ShopStyle의 이 이메일은 보기에는 좋지만 CTA 옵션이 너무 많습니다. 분석 마비가 시작됩니다. 지금 쇼핑 버튼이 하나만 있는 경우보다 삭제할 ​​가능성이 더 큽니다.

독자는 스캔하는 경향이 있으므로 찾기 쉬운 CTA를 사용합니다. 텍스트 링크보다 버튼을 사용하는 것이 좋으며 방탄 버튼인지 확인하십시오.

방탄 버튼은 이메일에 코딩할 수 있는 반응형 버튼입니다. 이미지로 계산되지 않기 때문에 이메일 로드 시간이 줄어들고 이메일이 스팸으로 분류될 가능성이 줄어듭니다. 또한 모든 장치에서 멋지게 보입니다.

이 블로그 게시물에서 방탄 이메일 버튼을 만드는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

3. 멋진 이미지 추가

물론 일반 텍스트 이메일은 고전적입니다. 그러나 누군가가 방문 페이지를 클릭하게 하려면 이메일이 시각적으로 매력적이어야 합니다.

이미지가 있는 이메일 캠페인은 이미지가 없는 캠페인보다 CTR이 42% 더 높습니다.

Warby Parker가 보낸 이 이메일은 개를 사용하여 브랜드 선글라스를 모델링합니다. 사랑스럽고 시선을 사로잡으며 일반적인 제품 사진보다 훨씬 재미있습니다.

GIF를 사용하여 한 단계 더 높일 수도 있습니다. Email Institute는 애니메이션 GIF가 포함된 이메일의 클릭률이 최대 26% 증가한다는 사실을 발견했습니다.

이메일에서 GIF 사용에 대한 Dell 사례 연구는 다음과 같이 나타났습니다.

• 이메일 전환율 103% 증가
• 클릭률 42% 증가
• 수익 109% 증가

(빠른 참고: GIF가 1MB 미만인지 확인하세요. 너무 큰 이미지는 로드하는 데 시간이 오래 걸리고 스팸으로 분류될 수도 있습니다.)

4. 모바일 최적화

모바일 이메일은 까다로운 짐승입니다.

데스크탑에서 이메일을 여는 독자는 모바일에서보다 클릭할 가능성이 3배 더 높습니다. 그러나 데스크톱 클라이언트는 열려 있는 전체 메일의 약 16%만을 차지하며 모바일 계정은 무려 55%를 차지합니다.

모바일 이메일 CTR을 높이려면 모바일용 이메일을 최적화해야 합니다. 반응형 디자인을 사용하여 모든 장치에서 이메일이 멋지게 보이고 클릭할 수 있도록 하십시오.

다음은 ActiveCampaign의 드래그 앤 드롭 이메일 편집기를 사용하여 모바일 친화적인 이메일을 만들기 위한 몇 가지 주요 팁입니다.

1. 이메일 너비를 650픽셀 이하로 유지
2. 이미지에 대체 텍스트를 사용하십시오. 이미지가 모바일 이메일 클라이언트에서 로드되지 않는 경우 구독자는 여전히 이미지에 대한 설명을 갖게 됩니다. (게다가 이렇게 하면 이메일에 더 쉽게 액세스할 수 있습니다.)
3. 텍스트 블록에 이미지를 삽입하는 대신 이미지 블록 사용
4. 스페이서 위젯을 사용하여 콘텐츠 및 이미지 주위에 공백 만들기
5. "모바일에서 숨기기" 기능을 사용하여 모바일 이메일 앱에 특정 콘텐츠가 표시되지 않도록 합니다.
6. 프리헤더 텍스트를 실험하여 모바일 및 데스크톱 이메일 앱에서 가장 잘 보이는(그리고 작동하는) 것을 찾습니다.
7. 이메일 테스트 – 이메일이 각 장치에서 어떻게 보이는지 확인할 수 있는 호환성 미리보기 기능이 있습니다.

ActiveCampaign에서 다양한 이메일 클라이언트와 모바일을 포함한 다양한 장치에서 이메일이 어떻게 보이는지 테스트할 수 있으므로 구독자가 이메일에 액세스하는 모든 위치에서 멋지게 보이는지 확인할 수 있습니다.

여기에서 ActiveCampaign에서 모바일 친화적인 이메일을 디자인하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

5. 이메일 개인화

이제 개인화가 성공적인 이메일 마케팅에 큰 역할을 한다는 것은 비밀이 아닙니다. 이메일에 개인화 기능을 사용하는 마케팅 담당자는 CTR이 39% 더 높습니다.

잠재고객 세분화 및 동적 콘텐츠를 통해 메시지를 쉽게 사용자 정의하고 적시에 적절한 사람에게 적절한 이메일을 보낼 수 있습니다. 구독자의 인구 통계, 행동 및 이메일 기본 설정을 기반으로 이메일을 개인화합니다.

ActiveCampaign을 사용하면 다양한 대상에게 다양한 이메일을 자동으로 보낼 수 있습니다.

소비자의 75%는 메시지를 개인화하는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높다고 말합니다.

동적 콘텐츠를 사용하면 바로 이러한 작업을 수행할 수 있습니다.

받는 사람에 따라 이메일의 텍스트와 이미지를 자동으로 변경합니다. 다양한 그룹의 사람들에게 다양한 메시지를 제공하고 더 많은 연락처를 확보하여 고객이 될 수 있습니다.

직장에서 동적 콘텐츠.

여기에서 개인화를 사용하여 이메일 참여를 높이는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

6. 테스트, 반복, 반복

마지막(그러나 결코 최소한은 아님): 테스트, 테스트, 테스트.

모든 것을 테스트하는 것이 계속 개선할 수 있는 유일한 방법입니다.

이메일을 보내기 전에 다른 장치와 다른 이메일 클라이언트에서 이메일을 테스트하십시오. 이메일 앱이 크게 변경되면 다시 테스트하십시오. 보내는 각 이메일이 최선인지 확인합니다. 따라서 구독자가 원하는 내용을 볼 수 있도록 하십시오!

분할 테스트를 사용하여 이메일의 모든 부분을 A/B 테스트합니다.

ActiveCampaign을 사용하면 A/B 테스트를 쉽게 수행할 수 있습니다.

• 이메일 제목 줄
• 이메일 콘텐츠
• 정보에서
• 이미지
• CTA

전체 자동화를 분할 테스트할 수도 있습니다.

각 분할 테스트를 실행할 방법과 승자를 결정하는 메트릭을 선택할 수 있습니다. 목표에 가장 적합한 테스트를 실행한 다음 자신의 벤치마크를 능가하십시오.

결론: 이메일 클릭률 및 클릭률

측정할 이메일 마케팅 메트릭을 선택하는 것은 어려울 수 있습니다. 다음은 무엇을 측정해야 하는지에 대한 간단한 목록입니다.

• CTR은 제목과 콘텐츠의 전반적인 실적을 측정합니다.
• 귀하의 공개율은 귀하의 제목 라인의 성과를 측정합니다
• CTOR는 제목을 고려하지 않고 이메일 콘텐츠의 성능을 측정합니다.

이메일 마케팅 메트릭을 측정할 때 비즈니스의 현재 위치와 원하는 위치에 초점을 맞추십시오. 시간이 지남에 따라 이메일이 얼마나 잘 수행되고 향상되는지에 대한 진정한 비전:

• 나만의 벤치마크 설정
• 캠페인의 성공 추적
• 이메일 CTR을 높이려면 모범 사례를 따르십시오.

지금 나가서 그 클릭을 얻으십시오!