9 이메일 전달 가능성 FAQ: 이메일이 더 많은 사람에게 전달되도록 지원

게시 됨: 2020-02-08

이메일 전달 가능성은 이메일 메시지가 수신자의 받은 편지함에 도착할 수 있는 능력을 나타냅니다. 배달 가능성에는 이메일이 기본 받은 편지함, 프로모션 탭, 다른 받은 편지함 또는 두려운 스팸 폴더 에 표시되는지 여부와 같은 받은 편지함 배치도 포함됩니다.

전달 가능성은 혼란스러운 주제처럼 보일 수 있지만 반드시 그럴 필요는 없습니다. 이 게시물에서는 이메일 전달 가능성에 대한 9가지 FAQ에 답하여 더 많은 사람들에게 이메일을 전달할 수 있습니다.

9가지 이메일 전송 가능성 FAQ는 다음과 같습니다.

  1. 이메일 전달과 이메일 전달의 차이점은 무엇입니까?
  2. 이메일 서비스 제공업체(ESP)를 바꿨습니다. 내 오픈율이 감소한 이유는 무엇입니까?
  3. 내 이메일이 스팸으로 분류된 이유는 무엇입니까?
  4. 이메일을 보내는 가장 좋은 시간은 언제인가요?
  5. 새 연락처에 대한 첫 번째 이메일이 전달되었는지 어떻게 확인합니까?
  6. DKIM을 설정해야 합니까?
  7. 얼마나 자주 이메일 목록을 정리해야 합니까?
  8. 내 IP 주소를 변경하면 배달 가능성 문제가 해결됩니까?
  9. 전체 연락처 목록을 한 번에 이메일로 보내면 안 되는 이유는 무엇입니까?

뛰어들자!

1. 이메일 전달과 이메일 전달의 차이점은 무엇입니까?

이메일 전달은 이메일이 수신 이메일 서버로 전달되는 경우입니다.

이메일 전달 가능성은 이메일이 수신자의 받은 편지함 으로 전달되는 경우입니다.

배달은 받는 사람의 받은 편지함으로 가는 여정의 첫 번째 부분입니다. 이메일 전송 실패를 이메일 반송이라고 합니다. 이메일이 반송되면 이메일이 수신 서버를 통과하지 못했다는 의미입니다.

이메일이 반송되는 이유는 무엇입니까?

  • 일시적인 전송 오류(소프트 바운스라고도 함)
  • 서버 사용 불가
  • 영구 게재 오류(하드 바운스라고도 함)

배달 가능성은 이메일이 수신자의 서버에서 수락된 후 이동하는 경로입니다. 이메일은 다음으로 갈 수 있습니다.

  • 기본 받은편지함
  • 스팸 메세지 함
  • 프로모션 탭
  • 소셜 탭

서버를 통과하여 받은 편지함에 도착하면 수신자의 이메일 참여가 향후 이메일 전달 가능성을 결정하는 데 도움이 됩니다. 이메일 참여는 수신자가 귀하가 보내는 이메일을 열어 조치를 취한다는 것을 의미하기 때문에 이메일 전달 가능성의 성배입니다.

다음과 같이 생각해 보십시오. 회의에 참석하는 경우 이메일을 통해 회의장을 방문할 수 있습니다. 이메일 전달 기능을 사용하면 원하는 자리 로 이동할 수 있습니다.

2. 이메일 서비스 제공업체(ESP)를 바꿨습니다. 내 오픈율이 감소한 이유는 무엇입니까?

ESP를 전환할 때마다 발신자 평판을 다시 빌드해야 합니다. 약혼의 변화가 항상 당신이 뭔가 잘못하고 있다는 신호는 아닙니다!

IP 주소를 워밍업하면 점점 더 많은 이메일을 보내 좋은 발신자 평판을 구축할 수 있습니다. 전용 IP 주소로 보내는 이메일의 수를 점차 늘리면 ISP(인터넷 서비스 제공업체)에서 합법적인 이메일 발신자로 더 빨리 명성을 얻을 수 있습니다.

ESP를 전환할 때 목록에 있는 모든 사람에게 한 번에 보내지 마십시오. 가장 활동적인 연락처에 먼저 메시지를 보낼 때 더 높은 참여율을 볼 수 있습니다. 초기 이메일에 참여하는 연락처가 많을수록 발신자 평판을 더 빨리 구축할 수 있습니다. 참여도가 낮은 연락처를 더 점진적으로 추가하십시오.

여기에서 새로운 ESP의 첫 30일 동안의 제공 가능성에 대해 자세히 알아보십시오.

3. 내 이메일이 스팸으로 분류된 이유는 무엇입니까?

대부분의 경우 이메일은 수신자의 과거 행동을 기반으로 스팸 필터에 포함됩니다. (받은 편지함 공급자가 점점 더 똑똑해지고 있으므로 이메일이 스팸으로 분류되는 한 가지 이유를 정확히 찾아내기는 어렵습니다.)

연락처의 받은 편지함 공급자는 특정 유형의 이메일이나 특정 발신인의 이메일을 열지 않을 때 이를 알립니다. 받은편지함 제공업체는 이 정보를 사용하여 이메일을 연락처 앞에 놓아야 하는지(Gmail의 기본 받은편지함 탭에서와 같이) 그렇지 않은지(스팸 폴더에서) 파악합니다.

Gmail은 이메일 참여 필터링의 최전선에 있습니다. Gmail에서 이메일이 스팸 폴더로 이동하는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Gmail은 수신자가 받은편지함을 사용하고 있는지 확인합니다. 로그인하거나 이메일을 열거나 정기적으로 이메일을 보내나요?
  2. 수신자가 약혼했다면 다른 사람에 비해 이 발신자와 적극적으로 참여합니까? 누군가 Amazon의 이메일에 참여하지만 일일 운세 콘텐츠에는 참여하지 않는 경우 Gmail은 별자리 콘텐츠를 정크 또는 스팸 폴더로 라우팅합니다.
  3. 받는 사람이 스팸 폴더에 있는 메시지를 보고 기본 받은 편지함으로 끌어오면 해당 이메일을 스팸으로 표시하지 않도록 받은 편지함을 다시 훈련하는 데 도움이 됩니다. Gmail은 받은편지함에서 이메일을 스팸으로 표시하는 것보다 스팸 폴더에서 이메일을 '스팸 아님'으로 표시하는 데 더 중점을 둡니다.

과거 참여와 보낸 사람 평판이 두 가지 큰 스팸 필터 요소이지만 이메일을 작성할 때 이러한 스팸 단어를 염두에 두지 마십시오.

4. 이메일을 보내는 가장 좋은 시간은 언제입니까?

이메일을 보내기에 가장 좋은 시간은 브랜드, 비즈니스 및 연락처에 따라 다릅니다.

즉, 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간은 상대방이 이메일을 받기를 원하는 때입니다. 일부 연락처는 매일, 매주 또는 매월 전자 메일을 원합니다. 다른 연락처는 귀하가 할인을 제공할 때만 귀하의 소식을 듣고 싶어합니다.

각 이메일에 대해 다음과 같이 자문해 보십시오.

  • 과거에 비슷한 시간에 유사한 이메일을 보낸 연락처가 어떻게 되었습니까? 개선의 여지가 있습니까?
  • 고객 여정에서 이 이메일이 가장 의미 있는 부분은 어디인가요?
  • 언제 이 이메일을 받고 싶 습니까 ?

연락처의 입장에서 생각해 보십시오. 차를 구입한 직후에 차 구입과 관련된 많은 이메일을 받고 싶으십니까?

모든 연락처는 다르기 때문에 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간을 정확히 지정하는 것은 결코 정확한 과학이 아닙니다. 예측 전송은 기계 학습을 사용하여 각 연락처의 열기, 클릭 및 전환을 분석하여 해당 사람에게 가장 적합한 전송 시간을 알아냅니다. 여기에서 예측 전송에 대해 자세히 알아보세요.

5. 새 연락처로 보내는 첫 번째 이메일이 제대로 전달되었는지 확인하려면 어떻게 해야 합니까?

연락처에 대한 첫 번째 이메일은 클럽 경비원과 같습니다. ESP는 유효한 연락처에만 전송하고 있는지 확인하기를 원하므로 이러한 첫 번째 메시지에서 잘못된 사용자 이탈률이 더 높을 수 있습니다.

이메일 반송률을 줄이려면 이메일 목록을 구매하는 대신 웹사이트에서 리드를 수집하는 것과 같은 유기적 획득 방법을 사용해야 합니다. 또한 리드 캡처 양식이 스팸봇의 공격을 받지 않았는지 확인해야 합니다.

새 연락처로 보내는 첫 번째 이메일은 연락처가 항상 귀하의 이메일을 기대하는 것은 아니기 때문에 스팸 불만률이 평균보다 높을 수 있습니다. 연락처가 체크아웃 페이지에서 미리 선택된 상자를 통해 목록에 옵트인하면 이메일 콘텐츠를 원하지 않을 수 있습니다. 단지 구매를 원했을 뿐입니다.

확인 이메일에 배달 문제가 있는 경우 반송 메일 및 수신 거부 요청을 살펴보고 추세와 가능한 원인을 식별할 수 있는지 확인하십시오.

6. DKIM을 설정해야 하나요?

다음과 같은 경우 DKIM(DomainKeys Identified Mail)을 설정해야 합니다.

  • DKIM이 필요한 DMARC 정책이 있습니다.
  • 도메인에 내부 메시지를 자주 보냅니다.
  • 당신은 우수한 도메인 평판을 가지고 있습니다

DKIM이란?

DKIM은 피싱 및 스팸을 방지하기 위해 위조된 발신자 이메일 주소(이메일 스푸핑)를 감지하는 데 사용되는 이메일 인증 방법입니다.

DMARC 정책(도메인 기반 메시지 인증, 보고 및 적합성 정책이라고도 함)은 메시지의 보낸 사람 필드에서 웹사이트 도메인 사용을 제어하는 ​​데 도움이 되는 특수 웹 레코드입니다. DMARC 정책에 따라 메시지가 DKIM 서명으로 서명되지 않은 경우 이메일이 스팸 폴더로 이동하거나 배달에 실패할 수도 있습니다. ActiveCampaign에서 DKIM 및 DMARC를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하십시오.

ESP를 사용하여 회사의 다른 연락처에 많은 이메일을 보내는 경우 DKIM은 내부 메일 시스템이 이러한 메시지를 합법적인 것으로 인식하도록 도와줍니다. 소스(Gmail 또는 Outlook과 같은 회사의 이메일 시스템).

마지막으로 도메인 평판이 좋은 경우 DKIM을 설정하면 긍정적인 평판을 최대한 활용할 수 있습니다. 모든 웹사이트 도메인에는 발신자의 "좋음" 또는 "나쁨"을 측정하는 도메인 평판이 있습니다. 도메인 평판은 발신자 필드에 있는 도메인의 이메일 전송 기록을 기반으로 합니다.

다음과 같은 경우 DKIM을 설정하면 안 됩니다.

  • 중립적이거나 나쁜 도메인 평판을 가지고 있습니다.

과거에 잘못된 전송 방식으로 인해 도메인 평판이 좋지 않거나 이제 막 시작했고 아직 평판을 구축하지 못한 경우 DKIM을 설정하는 대신 메시지 전송에 대해 ActiveCampaign의 설정된 평판을 사용해야 합니다.

개별 도메인 평판은 받은 편지함 공급자가 메시지를 인식하는 방식에 여전히 영향을 주지만 긍정적인 전송 관행을 유지하고 인증에 ActiveCampaign을 사용하면 긍정적인 평판을 구축하거나 나쁜 평판을 복구하는 데 도움이 될 수 있습니다. 도메인 평판을 검토하는 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

7. 얼마나 자주 이메일 목록을 정리해야 합니까?

이메일 목록을 자주 검토하고 정리해야 합니다. 배달 가능성 문제의 주요 원인 중 하나는 열악한 목록 위생입니다. 이메일 목록을 충분히 자주 검토하지 않으면 목록에 다음과 같은 이메일 주소가 있을 수 있습니다.

  • 오래된
  • 형식이 잘못됨
  • 폐쇄 또는 비활성
  • 약혼하지 않은

이러한 이메일 주소로 보내는 것은 보내는 평판을 손상시키는 확실한 방법입니다. 열지 않은 이메일은 참여를 감소시키고 수신자가 메시지를 스팸으로 표시할 위험이 있습니다.

목록 회전율은 이메일 마케팅의 자연스럽고 건강한 부분입니다. 오래되고 참여하지 않고 비활성인 이메일 주소를 제거하는 것은 건강한 식물이 자랄 수 있도록 죽은 덤불을 치우는 것과 같습니다.

적어도 일 년에 한 번 전체 연락처 목록을 전체적으로 검토하는 것이 좋습니다.

8. IP 주소를 변경하면 배달 문제가 해결됩니까?

IP 주소를 변경한다고 해서 모든 배달 문제가 해결되는 것은 아닙니다. 이메일 마케팅 환경이 계속 발전함에 따라 받은 편지함은 메시지를 기본 받은 편지함이나 스팸으로 라우팅할 때 단순한 IP 주소 이상의 것을 고려합니다.

IP 주소를 변경하면 도메인 평판을 약간 높이는 데 도움이 될 수 있지만 다음과 같은 다른 부정적인 전송 습관을 극복하기에는 충분하지 않습니다.

  • 나쁜 콘텐츠
  • 낮은 참여율
  • 열악한 목록 위생
  • 부정적인 도메인 평판

9. 전체 연락처 목록을 한 번에 이메일로 보내면 안 되는 이유는 무엇입니까?

한 번에 전체 연락처 목록에 메일을 보내면 이메일 마케팅의 가장 효과적인 전략 중 하나인 세분화 를 놓치게 됩니다.

세분화는 특정 연락처에 특정 콘텐츠를 보내는 것을 의미합니다. 한 번에 모든 연락처에 보내는 것이 본질적으로 잘못된 것은 아니지만 세분화를 통해 적절한 사람들 앞에서 가장 관련성 높은 메시지를 얻을 수 있습니다.

때때로 전체 목록에 이메일을 보내는 것이 합리적이지만 연락처에 관련 없는 콘텐츠를 브로드캐스팅하면 발신 횟수가 증가하고 개방률이 낮아져 이메일 참여가 저하됩니다.

모든 이메일을 전체 목록으로 보내면 메시지가 덜 중요해져서 연락처가 이메일을 열거나 이메일과 상호 작용할 가능성이 줄어듭니다.

대신 대상 청중을 염두에 두고 각 메시지를 디자인하고 해당 청중에게만 보내십시오.

많은 배달 관행과 마찬가지로 양보다 질입니다! 더 많은 대상 연락처 그룹에 더 적은 수의 이메일을 보내면 참여를 늘리고 연락처에 더 나은 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.