2023년 이메일 마케팅 벤치마크 [산업, 지역, 요일별]

Jonathan은 부동산 업계의 마케팅 전문가이며 최근에 회사의 이메일 마케팅 전략을 개선하도록 배정되었습니다. 그는 첫 번째 캠페인을 보냈지만 데이터를 기반으로 캠페인 성과를 해석하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 무엇을 할 수 있습니까?

이메일 마케팅은 일반적으로 신중하게 계획할 때 긍정적인 결과를 낳지만 모든 비즈니스에는 해당 산업 및 대상 고객에 따라 성과에 관한 규칙이 다릅니다. 고맙게도 마케팅 담당자가 이메일 캠페인이 틈새 시장에서 얼마나 성공적인지 모니터링하는 데 도움이 되는 이메일 마케팅 벤치마크 에 대한 많은 데이터가 있습니다.

이 가이드에서는 Mailchimp, Campaign Monitor 및 MailerLite와 같은 다양한 소스에서 데이터를 수집하여 귀하의 시장을 나타내는 것이 무엇인지 보여줍니다.

이메일 마케팅 벤치마크가 중요한 이유는 무엇입니까?

모든 이메일 마케터는 이메일 마케팅 캠페인이 얼마나 영향력이 있는지 이해하기 위해 공개 및 클릭률과 같은 중요한 이메일 마케팅 지표를 추적합니다.

중요한 벤치마크 데이터를 알면 이메일 마케팅 전략에서 무엇이 효과가 있거나 개선이 필요한지 파악할 수 있습니다. 또한 경쟁업체들 사이에서 자신의 업계에서 보다 효과적으로 입지를 다질 수 있는 방법을 파악하는 데 도움이 됩니다.

이메일 캠페인을 추적하는 가장 쉬운 방법은 놀라운 보고 및 분석 기능을 갖춘 올인원 이메일 마케팅 플랫폼을 구입하는 것입니다. 이를 Google Analytics와 같은 도구와 결합하여 해당 데이터를 더 자세히 조사하고 놀라운 이메일 마케팅 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

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산업별 이메일 마케팅 지표

아래 데이터는 세 가지 다른 소스에서 수집되었으며 값은 평균으로 계산됩니다. 살펴봅시다:

다음은 이러한 데이터를 기반으로 한 몇 가지 결론입니다.

• 정부, 비즈니스 및 금융 부문은 공개 비율이 가장 높고 광고 및 마케팅 부문이 가장 낮습니다.
• 정부 및 정치 조직도 광고 및 마케팅에 비해 클릭률이 높습니다.
• 크리에이티브 서비스 및 대행사는 다른 부문에 비해 구독 취소율이 높은 반면 정부 및 통신은 구독 취소율이 낮습니다.
• 이메일 반송률의 경우 Media, Publishing 및 Leisure가 마법의 비결을 찾은 것으로 보이며 Architecture 및 Construction은 개선이 필요합니다.

지역별 이메일 벤치마크 측정항목

산업별로 중요한 지표가 얼마나 다른지 배웠으니 이제 GetResponse의 최근 보고서를 기반으로 지역마다 어떤 일이 일어나는지 살펴보겠습니다.

간단히 말해서:

• 평균 이메일 오픈율은 유럽과 북미에서 더 높습니다.
• 북미에서는 평균 클릭률도 높고 이탈률도 높습니다.
• 유럽에서는 일반적으로 캠페인 성과가 높기 때문에 이메일이 이 대륙에서 가장 강력한 마케팅 도구 중 하나입니다.
• 남미는 다른 대륙보다 클릭률이 낮고 평균 이탈률이 높습니다.

따라서 다른 국가 및 지역에서 작업하는 경우 그에 따라 이메일 전략을 최적화하려면 해당 정보를 추적하는 것이 필수적입니다.

요일 및 시간별 이메일 메트릭

구독자에게 이메일을 보내고 전환율을 높이는 데 가장 효과적인 날은 언제입니까? Campaign Monitor의 일부 데이터를 살펴보겠습니다.

보시다시피, 차이는 미미합니다. 월요일은 평균 열람률 측면에서, 화요일은 클릭률 및 클릭투오픈률 측면에서 유리합니다. 그러나 캠페인 전송 시간은 어떻게 됩니까? 더 잘 이해하려면 아래 그래프를 보십시오.

간단한 단계로 이메일 메트릭을 개선하는 방법

이전에 공유한 이메일 마케팅 벤치마크 데이터가 이메일 마케팅 전략에서 성공하기를 원하는 전자 상거래 및 기타 비즈니스에 중요한 지표가 될 수 있지만 모든 조직에는 특별한 읽기 습관을 가진 고유한 대상 고객이 있습니다.

따라서 항상 경쟁사보다 앞서 나가기 위해 가장 중요한 4가지 이메일 마케팅 지표를 훌륭한 수준으로 유지하기 위해 따라야 할 몇 가지 간단한 전술이 있습니다.

1. 오픈율

전환에 한 걸음 더 가까이 다가가기 위해 뉴스레터를 열 때 이메일 구독자를 기쁘게 할 수 있는 방법은 무엇입니까? 살펴보세요:

원천

• 마음을 사로잡는 제목 작성: 이메일 내용의 요지를 반영하고 가능한 경우 개인화하십시오.
• 적합한 발신자 이름 만들기: 이메일 수신자가 나를 더 빨리 알아볼 수 있도록 브랜드 또는 회사 이름을 포함하여 신뢰할 수 있는 발신자 이름을 추가합니다.
• 이모티콘을 현명하게 사용하세요: 관련 이모티콘을 추가하여 청중의 관심을 사로잡아 이메일 제목을 재미있게 만드세요.
• 미리보기 텍스트 최적화: 제목을 보완하고 구독자에게 이메일을 여는 데 필요한 모든 정보를 제공하는 관련 콘텐츠를 작성합니다.
• A/B 테스트 수행: 잠재 고객에게 가장 적합한 제목 줄 또는 미리 보기 텍스트 버전을 찾아 대부분의 구독자에게 전달합니다.
• 거래 이메일 예약 : 이러한 시기적절한 이메일 뉴스레터는 특정 고객 행동에 따라 트리거되므로 높은 오픈율을 받습니다.

따라서 업계 평균 데이터와 결합된 이러한 관행은 초기 접점인 오픈율에서 시작하여 이메일 성능을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

2. 이메일 클릭률

좋은 오픈율을 유지하는 데 성공했다면 이제 이메일 수신자가 캠페인을 클릭하고 전환율을 높이도록 동기를 부여할 수 있는 방법은 무엇입니까? 독자들이 깨달을 수 있는 흥미롭고 관련성 높은 콘텐츠를 만드는 것부터 시작합니다. 성공하는 방법은 다음과 같습니다.

• 의미 있고 관련성 있는 카피 작성: 브랜드 톤을 일관되게 반영하고 쉽게 탐색할 수 있도록 헤드라인을 사용하는 카피를 작성하십시오.
• 이메일 디자인 고려 : 명확한 레이아웃이 있는 기성 이메일 템플릿을 선택하고 브랜드 요구 사항에 따라 사용자 지정합니다.
• 클릭을 행동으로 전환하는 기술 : 텍스트의 나머지 부분에서 눈에 띄고 독자가 클릭하게 만들 만큼 매력적인 CTA 버튼을 만듭니다.
• 이메일 목록 분할: 참여율을 높이기 위해 다양한 대상 그룹을 위한 맞춤형 콘텐츠를 만듭니다.
• 동적 콘텐츠 사용: 마케팅 자동화를 통해 콘텐츠를 개인화하여 고객의 요구 사항을 충족합니다.
• 이미지, GIF 또는 비디오 사용 : 스토리를 보완하는 창의적인 요소로 이메일 콘텐츠를 보다 상호 작용적으로 만드십시오.
• 소셜 미디어 링크 추가: LinkedIn 또는 Instagram과 같은 소셜 미디어 플랫폼에 독자를 초대하여 더 자주 그들을 육성하십시오.

알림: 사용하는 웹 및 랜딩 페이지가 혼란이나 불신을 유발하지 않도록 청중에게 일관된 사용자 경험을 제공하는지 확인하십시오.

3. 이탈률

이메일 전달성은 이메일 마케팅 엔진과 지표를 건전하게 유지하는 데 매우 중요합니다. 이메일이 가입자의 사서함에 안전하게 도착하려면 반송률을 가능한 한 낮게 유지하는 것이 중요합니다.

하드 바운스 비율과 소프트 바운스 비율의 차이를 살펴보겠습니다. 하드 바운스는 일반적으로 잘못된 이메일 주소 또는 오타와 같은 보다 영구적인 문제를 나타냅니다.

소프트 바운스의 경우 일반적으로 전체 사서함과 같은 일시적인 문제로 인해 발생합니다. 또한 DMARC, 스팸 또는 바이러스 백신과 같은 특정 요구 사항이 충족되지 않아 서버에서 이메일 전송을 허용하지 않음을 나타낼 수도 있습니다.

반송률을 줄이는 첫 번째 단계는 유효하지 않거나 부정확한 주소에서 이메일 목록을 정기적으로 정리하는 것입니다. 이중 옵트인 프로세스 를 활성화하는 것도 좋은 전술입니다. 새 구독자가 메일링 리스트에 가입하면 구독을 계속하려면 이메일 주소를 확인하도록 요청하세요.

또한 이메일 도메인을 인증하는 것은 좋은 발신자 평판을 확보하는 데 중요합니다. 귀하의 이메일이 스팸에 속한다는 것을 특정 서버에 알릴 수 있는 스팸성 단어와 콘텐츠를 피하는 것도 마찬가지입니다. 전반적으로 Moosend와 같이 전달 가능성이 높은 ESP(98% 기록 보유)를 사용하면 문제가 발생하지 않습니다.

높은 전달 가능성 점수 확보에 대한 자세한 내용은 아래의 주기율표를 확인하십시오.

4. 구독취소율

스팸 불만과 평균 수신 거부율을 낮게 유지하려면 어떻게 해야 합니까? 첫째, 고객과 잠재 고객에게 이메일을 보내기 시작하려면 이메일을 보낼 수 있는 권한인 옵트인을 먼저 받는 것이 중요합니다.

그런 다음 독자가 제공할 수 있는 내용을 독자가 알 수 있도록 전달하는 콘텐츠 및 이메일 빈도와 관련하여 올바른 기대치를 설정하는 것이 중요합니다. 이메일의 수도 중요한 역할을 합니다. 정기적인 일정을 유지하되 공유할 생산적인 것이 없을 때 추가 소음으로 독자를 압도하지 않도록 합니다.

또한 콘텐츠가 잠재고객과 관련성이 높을수록 콘텐츠를 계속 사용할 가능성이 높아집니다. 이메일 세분화는 위치 또는 인구 통계와 같은 공통된 특성을 기반으로 청중을 분류하고 그들에게 흥미로운 콘텐츠를 제공하는 데 도움이 됩니다.

마지막으로 이메일 바닥글에 전용 버튼을 추가하여 원하는 경우 구독을 취소할 수 있는 옵션을 제공하는 것이 좋습니다. 장기적으로 브랜드 인지도를 손상시키지 않으려면 언제든지 선택 해제할 수 있는 자유 의지를 공감하십시오. 아래 Headspace의 예를 살펴보십시오.

테이크 아웃

요컨대 이메일 마케팅 벤치마크를 추적하는 것은 특히 해당 산업 및 지역에서 캠페인이 어떻게 수행되는지 이해하는 데 중요합니다. 최상의 결과를 제공하는 요일과 시간을 알면 이메일 캠페인을 보다 현명하게 계획하는 데 도움이 됩니다.

그러나 모든 비즈니스가 다르다는 점을 항상 염두에 두십시오. 따라서 구매자 페르소나와 고객을 심층적으로 분석하여 그들의 습관을 이해하고 그에 따라 이메일 관행을 계획하십시오. 또한 공기를 정화해야 하는 경우 A/B 테스트에 의지하십시오. 청중과 공감하는 것을 찾을 때까지 항상 실험의 여지가 있습니다.

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이메일 마케팅 벤치마크 FAQ

몇 가지 흥미로운 질문에 대한 빠른 답을 얻을 준비가 되셨습니까? 갑시다:

1. 좋은 이메일 오픈율이란?

산업 및 지역 또는 대상 고객과 같은 기타 요인에 따라 다르지만 일반적으로 18-28% 사이입니다.

2. 이메일 마케팅에서 좋은 CTR이란?

평균 이메일 클릭률은 일반적으로 2~5%이지만 산업 및 지역에 따라 다릅니다.

3. 이메일 오픈율을 개선하려면 어떻게 해야 합니까?

다음은 몇 가지 유용한 방법입니다. 1) 제목과 발신자 이름을 완성하고, 2) 설명이 포함된 미리보기 텍스트를 작성하고, 3) Refine by Moosend와 같은 제목 줄 테스터를 사용하고, 4) 필요한 경우 A/B 테스트를 실행합니다.