캠페인을 판매로 바꾸는 20가지 이메일 마케팅 모범 사례

한두 개의 이메일을 보내는 것은 쉽습니다. 그러나 비즈니스를 성장시키는 장기적인 이메일 전략에는 이메일 마케팅 모범 사례를 사용한 의도적인 접근이 필요합니다. 새로운 구독자를 목록에 추가하는 올바른 전술부터 독자가 구독을 취소하도록 하는 가장 좋은 방법에 이르기까지 이메일 마케팅의 세계에는 배울 가치가 있는 규칙이 있습니다.

이메일 모범 사례에 집중함으로써 고객과 소통하고 구독자를 판매로 전환하여 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.

이러한 지침을 모른다는 것은 데스크톱에서는 제대로 보이지만 모바일에서는 잘못된 발송물, 방대하지만 참여하지 않는 메일링 리스트 또는 열리지 않는 이메일을 의미할 수 있습니다. 이메일 모범 사례에 집중함으로써 고객과 연결하고 구독자를 판매로 전환하여 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.

이메일 마케팅을 막 시작했거나 이메일 목록을 늘리는 데 정체 상태에 빠진 경우 이 문서에는 이메일을 향상하고 효과적인 이메일 마케팅 전략을 개발하는 데 도움이 되는 팁이 포함되어 있습니다. 이메일을 최적화하는 데 도움이 되는 20가지 이메일 모범 사례를 안내해 드리겠습니다. 일회성 이메일 전송을 넘어 비즈니스에 이익이 되는 지속 가능한 이메일 마케팅 전략을 구축하는 방향으로 나아가십시오.

1. 이중 동의 이메일 가입 사용

이메일을 통해 정보와 제안을 보내는 것은 허가 마케팅의 한 형태로, Seth Godin이 저서 Permission Marketing: Turning Strangers into Friends, Friends into Customers 에서 만든 용어입니다. Godin은 고객이 마케팅을 선택하고 언제, 어디서, 어떻게 광고할지 결정하도록 옹호하며 이것이 구경꾼을 고객으로 전환하는 가장 효과적이고 존중하는 방법이라고 제안합니다. 웹사이트 방문자, 잠재 고객 또는 이전 구매자가 메일링 리스트에 가입하면 그들과 통신할 수 있는 권한을 부여하는 것입니다.

단일 옵트인과 비교하여 이중 옵트인 이메일 등록은 이메일을 보낼 수 있는 다른 사람의 승인이 있는지 확인하는 추가 확인 단계를 통해 이메일 주소를 수집하는 데 도움이 됩니다. 이 방법은 가짜 가입을 방지하고 스팸 방지 규정 및 GDPR과 같은 법률을 준수하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

이중 옵트인 이메일 가입이 작동하는 모습은 다음과 같습니다.

1. 웹사이트 방문자는 웹사이트의 방문 페이지에서 가입 양식을 작성합니다.
2. 그들은 당신의 메일링 리스트에 대한 등록을 확인하는 이메일을 받습니다.
3. 확인 후, 그들은 공식적으로 이메일 수신에 동의한 구독자입니다.

고급 스킨케어 회사인 Beneath Your Mask는 이중 옵트인 이메일 등록을 사용하고 구독자가 목록에 올라오면 환영 이메일로 후속 조치를 취합니다.

Mailchimp와 같은 많은 이메일 마케팅 플랫폼은 기업이 고품질 메일링 리스트를 유지하는 데 도움이 되도록 이중 옵트인 이메일 등록을 활성화하는 옵션을 제공합니다. 이 이메일 마케팅 모범 사례는 참여 목록을 작성하고 판매로 이어지는 높은 공개율을 유지하는 데 도움이 됩니다.

2. 환영 이메일 보내기

고객이 이메일 수신에 동의한 후 환영 이메일을 보내 초기 연결을 설정하고 앞으로 있을 일에 대비하세요. 환영 이메일은 일반적으로 평균 개방률이 86% 이상이며 활용할 가치가 있습니다. 대부분의 이메일 마케팅 서비스에서는 새 구독자가 메일링 리스트에 가입한 후 자동 환영 이메일을 보낼 수 있습니다. 환영 이메일이 항상 녹색이고 신규 이민자와 관련이 있는지 확인하십시오.

구독자 수에 대한 첫 번째 이메일을 만드는 몇 가지 다른 방법은 다음과 같습니다.

• 자신과 귀하의 비즈니스를 소개합니다 . 환영 이메일은 회사에 대한 브랜드 친화도를 구축하고 구독자에게 감동을 줄 수 있는 좋은 기회입니다. 새로운 독자에게 자신과 회사를 시작한 이유에 대해 간략히 설명하고 아이디어에서 출시까지의 여정 뒤에 그들을 데려가십시오. 이메일 하단에 팀 사진과 손으로 쓴 서명과 같은 개인적인 느낌을 추가하세요.

• 최고의 콘텐츠로 구성된 선별된 목록을 보냅니다 . 이메일 마케팅 전략의 일부가 유용한 정보와 팁을 공유하는 것이라면 신규 구독자는 이전 콘텐츠의 풍부한 백로그를 놓칠 것입니다. 새로운 독자에게 보내는 첫 번째 이메일을 사용하여 가장 인기 있는 기사나 발송물을 선별합니다.

• 할인 또는 판촉 제안을 제공합니다 . 종종 기업은 첫 주문에서 10% 할인과 같은 프로모션 할인을 제공하여 웹사이트 방문자가 이메일 메일링 리스트에 가입하도록 장려합니다. 이 경우 환영 이메일을 사용하여 해당 약속을 이행하고 구독자에게 할인 코드를 제공하고 과시할 수 있는 제품을 선별할 수도 있습니다. 또는 놀라움의 요소를 사용하여 이메일 목록에 새로 온 사람들에게 예상치 못한 할인을 제공하여 기쁨을 촉발시키십시오.

천연 스킨케어 제품 라인을 개발하는 회사인 Bushbalm은 웹사이트 방문자가 프로모션 할인을 받고 메일링 리스트에 등록하도록 권장합니다. 환영 이메일에서 신규 가입자를 위한 기간 한정 특별 제안을 제공합니다.

구독자와의 첫 만남은 낭비되어서는 안 되는 기회입니다. 대신 비즈니스 목표를 달성하는 환영 이메일의 의도를 설정하십시오.

3. 회신이 없는 이메일 주소를 사용하지 마십시오.

구독자의 받은 편지함에 직접 연결되는 이메일 마케팅은 독자와 견고한 관계를 구축할 수 있는 기회입니다. 사용하는 이메일 주소 유형이 이 관계에 영향을 줄 수 있습니다. 이메일 마케팅 모범 사례로 회신 없는 이메일 주소를 사용하지 마십시오. 대신 구독자가 실제로 응답할 수 있는 유효한 이메일 주소를 선택하세요. 둘의 차이점은 다음과 같습니다.

• 회신이 없는 이메일 주소 . 이 유형의 이메일 주소는 수신 이메일을 수신하도록 설정되지 않았습니다. 그들은 종종 [email protected]으로 구성됩니다. 이것은 거래 이메일(예: 구매 또는 배송 확인, 비밀번호 재설정 등)에 좋은 옵션이지만 구독자에게 보내는 일반 이메일에는 피하십시오.

• 유효한 이메일 주소 이 유형의 이메일 주소는 수신 이메일을 수신하도록 설정됩니다. [email protected] 또는 [email protected]과 같은 별칭으로 양식화되는 경우가 많습니다. 이것은 구독자에게 정기적으로 보내는 이메일에 좋은 옵션입니다.

비즈니스의 받은 편지함에서 수신 이메일을 모니터링하고 적시에 응답하십시오. 회사가 성장함에 따라 부재 중 자동 응답을 필터링하고 구독자 응답을 고객 서비스 전문가에게 자동 전달하도록 받은 편지함을 설정하십시오. 맞춤형으로 표시되는 이메일은 뉴스레터 구독자의 참여와 피드백을 장려하여 비즈니스 정보를 제공하고 이메일 전송 속도에 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다.

4. 이메일 개인화

귀하가 보내는 이메일을 개인화하여 구독자와 연결하고 가능한 한 최대한의 가치를 제공하십시오. 이메일에 개인적인 터치를 추가하는 가장 간단한 방법 중 하나는 이메일에 개인화된 정보를 동적으로 추가하는 이메일 마케팅 플랫폼에서 병합 태그를 사용하여 이름으로 구독자에게 주소를 지정하는 것입니다. 그러나 이것은 발송물에 개인화를 추가할 수 있는 많은 방법 중 하나일 뿐입니다.

각 구독자에게 맞춤화된 느낌의 이메일 경험을 생성할 수 있는 강력한 자동화 기능을 갖춘 이메일 마케팅 플랫폼을 선택하십시오.

• 웹사이트 브라우징 이메일 . 웹사이트와 통합되는 이메일 마케팅 플랫폼을 사용하면 웹사이트 방문자가 가입자가 되고 웹사이트 쿠키도 선택하면 웹사이트의 검색 기록을 기반으로 이메일을 보낼 수 있습니다. 예를 들어 온라인 상점의 경우 자동 이메일을 통해 클릭했지만 구매하지 않은 몇 가지 항목을 보낼 수 있습니다.

• 버려진 장바구니 이메일 . 때때로 고객은 결제를 하기는 하지만 최종 구매를 하지는 않습니다. 자동화된 버려진 장바구니 이메일은 받은 편지함으로 알림을 보내 구매를 유도할 수 있습니다.

• 생일 제안 이메일 . 축하 선물로 구독자의 생일에 제안 코드를 보내려면 이메일 구독 양식에 생일을 수집합니다.

• 제품 구매 교육 이메일 . 누군가 특정 구매를 하면 최근 구매를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 이메일을 보내십시오.

개인화는 가입자에게 맞춤형 경험을 제공하는 "적시" 이메일을 보내는 데 도움이 됩니다.

5. 캐주얼하고 대화식으로 쓰기

기업으로서 당신은 세련되고 전문적인 방식으로 고객에게 접근하기를 원합니다. 그러나 실제로 이것은 이메일을 차갑고 비인간적으로 들리게 만드는 딱딱한 형식으로 이어질 수 있습니다. 대신 캐주얼하고 대화적인 이메일 톤을 선택하세요.

• 복잡한 언어를 피하십시오 . 종종 사람들은 전문가의 정보를 원하기 때문에 이메일 목록을 구독합니다. 그러나 글을 이해하기 어렵게 만들고 독자를 소외시키는 지나치게 복잡한 언어를 사용하지 않고도 전문 지식을 전달할 수 있습니다. 대신 언어를 단순하고 명확하게 유지하십시오.

• 수축을 사용하십시오 . 쓰기 소리를 더 자연스럽게 만드는 한 가지 방법은 "who's" 및 "there's"와 "who is" 및 "there is"와 같은 축약어를 사용하는 것입니다. 우리는 일반적으로 축약형으로 말하는 것을 기본으로 하며 대화식 이메일 어조에 대한 좋은 경험 법칙은 말하는 방식을 쓰는 것입니다.

• 전문 용어와 두문자어를 생략 하십시오. 귀하의 업계에는 내부자에게 친숙한 전문 용어와 약어가 있을 수 있습니다. 그러나 이것은 귀하의 이메일을 읽는 모든 사람에게 해당되는 것은 아닙니다. 혼동의 여지가 없도록 두문자어 전체를 작성하고 일반적인 용어를 사용하십시오.

• 신뢰할 수 있는 조언자나 친구처럼 말하십시오 . 이메일 초안을 작성하는 동안 친구에게 조언을 제공할 때 사용할 수 있는 음성을 채택하십시오. 직접적이고 정직하지만 마음이 가볍습니다.

이러한 작은 변화가 바로 보관되는 이메일과 구독자가 끝까지 읽는 이메일의 차이일 수 있습니다.

6. 이메일을 간략하게 유지

평균적으로 한 사람은 매일 121개의 비즈니스 이메일을 보내고 받습니다. 구독자에게 보내는 이메일은 끝없는 디지털 더미 속의 하나일 뿐입니다. 이메일을 짧고 요점으로 유지하여 이메일을 더 잘 읽을 수 있도록 하십시오.

가구 회사인 Sundays는 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 기간 동안 올해의 가장 큰 판매를 위해 짧고 요점적인 이메일을 보냈습니다.

Campaign Monitor에 따르면 이상적인 이메일 사본 길이는 50~125단어입니다. 이것은 지침일 뿐이며 회사 청중에게 적합한 길이로 실험해야 합니다. 그러나 너무 긴 이메일은 피하고 독자가 중간에 클릭하게 만듭니다. 대신, 곧장 요점으로 돌아가서 독자에게 전달하려는 정보를 명확하게 만드십시오. 그것이 곧 판촉 판매인지, 새로운 제품 라인 출시인지에 관계없이 말이죠.

7. 이메일을 쉽게 훑어보기

사람들은 일반적으로 적어도 시작하기 전에 이메일의 모든 단어를 읽지는 않습니다. 대신 사람들은 온라인에서 읽을 때 효율성에 최적화된 F자형 읽기 패턴을 채택하는 경우가 많습니다. 처음에는 텍스트의 위쪽 부분에 초점을 맞춘 다음 세로로 스크롤합니다. 독자의 눈은 뉴스레터 발송이 무엇을 말하고 있는지에 대한 광범위한 아이디어를 얻기 위해 중요한 세부 사항을 훑어봅니다.

독자가 가능한 한 많은 정보를 빨리 얻을 수 있도록 이메일을 구성하세요. 다음은 스키밍 가능한 콘텐츠를 위해 거대한 텍스트 블록을 피하기 위한 몇 가지 팁입니다.

• 단락을 짧게 유지하십시오 . "단락당 하나의 아이디어" 규칙을 사용하고 메시지를 명확하고 간결하며 요점을 유지하세요.
• 글머리 기호와 목록을 사용합니다. 글머리 기호 및 목록(예: 이와 같은)의 정보를 분류하는 것은 텍스트 블록의 문장보다 훑어보기 쉽습니다.
• 헤더를 던집니다 . 더 긴 이메일의 경우 눈에 띄고 유익한 헤더를 사용하여 이메일을 나누십시오.
• 그래픽을 추가합니다 . 제품 스냅샷과 같은 관련 그래픽이나 사진을 추가하여 텍스트를 나누고 독자의 시선을 사로잡습니다.
• 굵게 중요한 정보 . 독자에게 설문조사에 응답하도록 유도하거나 협업을 발표하는 등의 핵심 메시지가 이메일에 있는 경우 해당 메시지를 굵게 표시 합니다.
• CTA 버튼을 사용하십시오 . 컬러 CTA 상자와 눈에 띄는 명확한 CTA 텍스트로 독자가 취하기를 원하는 행동을 명확하게 만드십시오.
• 약간의 공백을 남겨두십시오 . 텍스트 줄 사이에 공간이 없으면 훑어보기가 더 어렵습니다. 이메일 흐름을 만들기 위해 전략적으로 공백을 사용하십시오.

이 간단한 팁을 통해 이메일을 더 쉽게 읽을 수 있고 궁극적으로 구독자에게 메시지를 더 쉽게 전달할 수 있습니다.

8. 제목을 완성하라

매력적이고 유익한 이메일을 만드는 데 시간을 할애하는 것은 구독자가 이메일을 여는 경우에만 중요합니다. 그렇기 때문에 복잡한 받은 편지함에서 독자의 시선을 사로잡는 헤드라인이 중요합니다. 모두 대문자, 과도한 느낌표 및 이모티콘 과부하와 같은 특수 효과를 피하고 대신 다음 팁을 시도하십시오.

• 카피라이터처럼 생각하십시오 . 이메일 제목 줄이 잡지 광고나 광고판은 아니지만 이메일 내용에 대해 동일한 관심을 끌거나 흥미를 유발하는 내용을 작성하는 것을 생각해 보십시오.
• 짧게 유지하십시오 . 대부분의 이메일 클라이언트에는 글자수 제한이 있으며 그 이후에는 제목이 잘립니다. 제목 줄의 문자 수를 제한하여 더 적은 단어로 더 많은 말을 하십시오.
• 독자들에게 앞으로의 일을 알려주세요 . 수줍어하지 마십시오. 구독자에게 이메일을 열 때 무엇이 ​​기다리고 있는지 알려주십시오.
• 긴박감을 더하십시오 . 특별 가격 프로모션이 있거나 웹사이트에서 판매가 종료되는 경우 독자에게 제목 줄에 직접 알리십시오.
• 시기 적절하게 만드십시오 . 휴일이나 이벤트와 같은 다가오는 달력 날짜는 행동에 영감을 줄 수 있습니다. 회계 서비스를 제공하는 경우 가입자에게 납세일이 다가옴을 알리십시오. 맞춤 장신구를 판매하는 경우 독자들에게 크리스마스 배송이 중단되었음을 알려주세요.
• 원본을 유지 하십시오. "무료"와 같은 용어를 과도하게 사용하면 독자가 관심을 끌 수 있고 전달 가능성에도 영향을 미칠 수 있습니다.

독자가 받은 편지함에서 다른 이메일을 여는 대신 클릭하게 만드는 제목 줄에 대해 생각해 보십시오.

9. 미리보기 텍스트 고려

제목이 제목이면 미리보기 텍스트가 부제목입니다. 제목은 구독자가 가장 먼저 보는 것이지만 미리보기 텍스트는 다른 사람이 귀하의 이메일을 열도록 영감을 줄 수 있는 또 다른 기회를 제공합니다. 프리헤더 텍스트 또는 이메일의 첫 줄을 가져오는 텍스트를 미리보기로 기본 설정하지 마십시오. 대신 미리보기 텍스트를 사용자 정의하고 독자가 말해야 할 내용을 읽도록 유도하는 줄을 선택하십시오.

미리보기 텍스트를 사용하여 제목 줄을 약간 다른 단어로 간단히 다시 설명하는 대신 이 두 줄을 보완적인 것으로 생각하십시오. 다음은 실제 회사의 몇 가지 예입니다.

• 회사 명 : 올버드
• 제목 : 엔돌핀이 들어오는 …
• 미리보기 텍스트 t: 새해를 시작하기 위해 준비된 필수 사항을 실행하십시오.

• 회사 명 : 불렛저널
• 제목 : 최후의 결의
• 텍스트 미리보기 : 변화를 위한 더 나은 도구 찾기

• 회사 명 : 씨비투
• 제목: 플래시 판매: 20% 할인
• 미리보기 텍스트 : 2일만.

• 회사 명 : 페이블
• 제목: 최고의 #FableShelfie를 보여주세요
• 미리보기 텍스트 : 우승자는 Fable에 $500를 받습니다.

• 회사 명 : 와비파커
• 제목 : 다음 컬렉션을 보고 싶으신가요?
• 미리보기 텍스트 : Warby Parker 이쪽으로

미리보기 텍스트를 활용하여 구독자에게 이메일 내용을 알리고 메시지를 클릭하고 읽도록 유도하세요.

10. 설득력 있는 CTA 확보

이메일은 행동을 유도하는 훌륭한 매체입니다. 바로 여기에서 클릭 유도문안(CTA)이 필요합니다. 독자가 무엇을 해야 하는지 명확히 하는 데 도움이 되도록 이메일에 CTA 버튼을 추가하십시오. CTA 텍스트는 짧고(1~5단어) 간결해야 하며, CTA 버튼은 이메일의 나머지 부분과 눈에 띄고 독자가 명확하게 볼 수 있어야 합니다.

지속 가능하게 제작된 식기 브랜드 Fable은 프로모션 이메일에 간단한 CTA를 사용하여 구독자를 웹사이트에서 판매하도록 유도했습니다.

일상적인 파인 주얼리 브랜드인 Mejuri는 적절한 CTA를 사용하여 웹사이트에서 금 컬렉션으로 트래픽을 유도합니다.

이메일 전반에 걸친 CTA의 클릭률(CTR)을 추적하여 어떤 메시지가 효과적인지, 어떤 제안이 구독자에게 가장 매력적으로 느껴지는지 결정할 수 있습니다.

11. 콘텐츠 A/B 테스트

대부분의 이메일 마케팅 플랫폼에서 유용한 기능 중 하나는 단일 이메일의 다른 버전을 전송하여 A/B 테스트를 통해 이메일 콘텐츠를 실험할 수 있는 기회입니다.

A/B 테스트가 작동하는 방식은 다음과 같습니다.

1. 이메일(A)의 한 버전이 메일링 목록의 하위 집합(예: 100/1,000명의 구독자)으로 전송됩니다.
2. 다른 버전의 이메일(B)이 이메일 목록의 다른 하위 집합(예: 100/1,000명의 구독자)으로 전송됩니다.
3. 일정 기간이 지나면 두 이메일 중 하나가 "승리"합니다. 이는 공개율, 클릭률 또는 이메일 마케팅 플랫폼 내에서 설정한 다른 변수와 같은 측정항목을 기반으로 한 성과에 따라 결정됩니다.
4. 그런 다음 우승한 버전의 이메일이 나머지 이메일 목록(예: 구독자 800/1,000명)에게 전송됩니다. 이 프로세스는 자동 또는 수동일 수 있습니다.

A/B 테스트를 사용하면 이메일 발송의 다양한 요소를 비교하여 어떤 것이 가장 잘 수행되는지 확인할 수 있습니다. 다음은 A/B 테스트를 통해 실험할 수 있는 다양한 요소의 목록입니다.

• 표제
• 텍스트 미리보기
• CTA 버튼
• 비주얼
• 복사

A/B 테스트는 효과적인 전략일 수 있지만 여러 이메일을 개발하는 것은 시간이 많이 걸리고 소규모 비즈니스에서는 비현실적일 수 있습니다. 시작하려면 헤드라인 및 미리보기 텍스트와 같은 이메일의 더 간단한 측면을 테스트하십시오. 이메일 마케팅 전략이 확장되면 이메일의 다른 기능도 테스트하는 것이 좋습니다.

A/B 테스트는 가설을 테스트할 수 있기 때문에 이메일 마케팅 모범 사례입니다. 짧은 이메일이 긴 이메일보다 더 나은 성능을 보인다고 생각되면 실험을 실행할 수 있습니다. 헤드라인에서 질문을 하는 것이 진술보다 더 높은 공개율을 얻을 것이라는 직감이 있다면 구독자가 결정하도록 할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 이메일의 다양한 요소를 A/B 테스트하면 비즈니스에 가장 적합한 성공적인 공식에 점점 더 가까워질 것입니다. 이메일 테스트가 중요하지만 올바른 것을 측정하고 있는지 확인하십시오. 공개율 및 클릭률과 같은 측정항목이 중요하지만 고객을 구독자로 전환하는 것과 같은 목표에서 이메일이 얼마나 효과적인지 아는 것이 훨씬 더 중요합니다.

12. 잠재고객 세분화 사용

다른 마케팅 채널에 비해 이메일 마케팅의 한 가지 주요 이점은 타겟 세분화를 통해 맞춤형 이메일을 보낼 수 있다는 점입니다.

가입자가 가입할 때 가입자에 대한 중요한 세부 정보를 캡처하거나 이메일 또는 웹사이트 활동을 기반으로 다른 세그먼트를 생성하여 광범위한 이메일을 보내는 대신 메일링 목록의 다른 세그먼트(예: 각각 250명의 가입자가 있는 4개의 세그먼트)에 관련 업데이트를 보낼 수 있습니다. 전체 목록(예: 구독자 1,000명 중 한 세그먼트).

Mailchimp가 세분화된 캠페인을 보낸 2,000명의 사용자를 샘플링하여 수행한 소규모 이메일 연구에서 세분화된 캠페인이 비 치매 캠페인보다 더 효과적이라는 증거를 발견했습니다.

• 세분화되지 않은 캠페인보다 14.31% 더 높은 열기
• 세분화되지 않은 캠페인보다 100.95% 더 높은 클릭수
• 세분화되지 않은 캠페인보다 9.37% 낮은 구독

다음은 이메일 목록을 분류할 수 있는 몇 가지 다른 방법입니다.

• 성별, 연령 또는 위치와 같은 제공된 인구 통계 정보를 기반으로 합니다. 남성복과 여성복을 제공하는 의류 회사인 경우 각 부문에 대한 제품 옵션과 정보가 포함된 다양한 이메일을 보낼 수 있습니다.
• 표현된 콘텐츠 관심을 기반으로 합니다. 주방, 거실, 식당, 침실용 아이템을 판매하는 가구 매장은 웹사이트 방문자가 가입 과정에서 어떤 콘텐츠에 관심이 있는지 문의할 수 있습니다.
• 요청된 이메일 빈도를 기반으로 합니다. 이메일 콘텐츠를 많이 생성하는 경우 가입 시 구독자에게 콘텐츠 수신 빈도를 물어보고 "격주", "매주" 또는 "매일"과 같은 범주로 분류할 수 있습니다.
• 웹사이트 활동을 기반으로 합니다. 이메일 구독자가 귀하의 웹사이트를 마지막으로 방문한 시간 또는 사이트에 있는 동안 본 내용에 따라 대상 알림 및 프롬프트를 보낼 수 있습니다.
• 구매 내역을 기준으로 합니다. 구매한 제품을 기준으로 고객을 분류하여 피드백이나 특정 제품 중심 콘텐츠에 대한 후속 조치를 보낼 수 있습니다.
• 이메일 참여를 기반으로 합니다. 이메일 마케팅 플랫폼은 일반적으로 구독자가 세그먼트를 만드는 데 사용할 수 있는 열기 및 클릭을 포함하여 이메일에 참여하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.

많은 이메일 마케팅 플랫폼은 이 프로세스를 간단하고 자동화합니다. 그러나 세분화는 생성하는 데 시간과 에너지가 필요할 수 있는 풍부한 콘텐츠에서 가장 잘 작동합니다. 비즈니스를 성장시키고 이메일 마케팅 전략을 확장함에 따라 시간이 지남에 따라 이메일 캠페인을 더욱 세분화하고 타겟팅할 수 있습니다.

13. 이메일에 액세스할 수 있도록 설정

색맹과 같은 실명 및 시각 장애는 생각보다 흔합니다. 이메일을 약간 수정하면 시각적 제한이 있는 광범위한 독자가 이메일에 더 쉽게 액세스할 수 있게 하거나 e-리더로 쉽게 콘텐츠를 볼 수 있습니다. 웹 접근성(또는 a11y)은 광범위한 주제이지만 가능한 한 많은 사람들이 귀하가 보내는 이메일에 액세스할 수 있도록 하는 몇 가지 지침이 있습니다.

• 이미지 대체 텍스트를 사용하세요 . 이미지에 설명 대체 텍스트를 추가합니다.
• 의미 있는 앵커 텍스트를 사용하십시오 . 하이퍼링크를 사용할 때 "여기를 클릭하십시오"와 같은 앵커 텍스트를 사용하지 마십시오. 대신 설명 텍스트를 사용하십시오.
• 이메일을 키보드로만 액세스할 수 있도록 설정 합니다. 마우스를 사용하지 않는 독자를 위해 키보드만으로 이메일을 탐색할 수 있는지 테스트합니다.
• 어두운 글꼴을 사용하십시오 . 검은색과 짙은 회색과 같은 글꼴 색상은 일반적으로 가장 읽기 쉽습니다.
• 대비를 사용 합니다. 콘텐츠를 쉽게 식별할 수 있도록 온라인 대비 검사기를 통해 이메일 내에서 선택한 색상을 실행해 보십시오.

이 지침을 따르면 더 많은 구독자가 참여할 수 있는 비즈니스 정보를 공유할 수 있습니다.

14. 모바일에 최적화

마케팅 이메일은 종종 데스크톱 컴퓨터에서 초안을 작성하고 편집하기 때문에 이메일이 모바일에 표시되는 방식은 나중에 생각할 수 있습니다. 모바일 클라이언트가 이메일 열기의 41.6%를 차지해서는 안 됩니다. 다행히도 이를 쉽게 해결할 수 있는 방법이 있습니다. 이메일을 보내기 전에 테스트하고 모바일 장치에서 어떻게 렌더링되는지 확인하십시오.

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데스크톱에서 모바일, 태블릿에 이르기까지 모든 기기에서 보기 좋은 반응형 디자인 템플릿이 있는 이메일 마케팅 플랫폼을 선택하세요.

15. 일관된 케이던스 설정

이메일 콘텐츠와 이메일 주기가 다릅니다. 이메일 마케팅 전략의 일환으로 발송 빈도와 시기를 결정하십시오. 이것은 복잡한 작업처럼 느껴질 수 있습니다. 마케팅 이메일을 얼마나 자주 , 언제 보내야 하는지에 대한 데이터는 부족하지 않습니다. 하지만, 케이던스를 기반으로 한 개방률과 클릭률의 이러한 차이 중 많은 부분이 상대적으로 작습니다.

• 빈도. 메일러라이트(MailerLite)는 월간 발송물이 40.33%로 가장 높았고, 일주일에 7번 이상 발송된 이메일이 37.67%로 가장 낮았다. 반면 월간 이메일의 중앙값은 14.29%, 일주일에 7번 이상 보낸 이메일은 16.67%의 클릭률을 보였습니다.

• 타이밍. 캠페인 모니터는 금요일이 18.9%로 가장 높은 오픈율을 보였고 토요일이 17.3%로 가장 낮은 오픈율을 보였다고 밝혔습니다. 금요일은 2.7%로 가장 높은 클릭률을 보였고 토요일은 2.4%로 가장 낮은 클릭률을 보였습니다.

궁극적으로 가입자에게 가장 좋은 성과를 내는 것은 비즈니스 제안 및 귀하가 속한 산업을 포함한 다양한 요인에 의해 결정됩니다. Campaign Monitor의 연구에 따르면 궁극적으로 최고의 공개율이 최악의 경우보다 9%만 더 나은 것으로 나타났습니다. 타이밍에 너무 집중하는 것은 테스트할 수 있는 이메일의 다른 측면보다 덜 중요할 수 있습니다. 이메일 마케팅 모범 사례로서 일관성에 우선 순위를 두는 것이 궁극적으로 구독자로부터 가장 높은 참여를 유도하는 항목을 찾는 가장 좋은 방법이 될 것입니다.

16. 분석을 사용하여 이메일 마케팅 전략 추진

분석을 사용하여 이메일 마케팅 전략에 대한 데이터 기반 결정을 내립니다. 캠페인 전반의 이메일 마케팅 메트릭에 주의를 기울이면 발송물을 조정하여 독자의 참여도를 높일 수 있습니다. 다음은 주의할 가치가 있는 몇 가지 측정항목입니다.

• 오픈율. 이메일 뉴스레터를 여는 구독자의 비율입니다.
• 클릭률(CTR). 이메일 뉴스레터를 연 후 링크를 ​​클릭한 구독자의 비율입니다.
• 구독 취소 이메일 뉴스레터를 연 후 수신을 거부한 구독자의 비율입니다.

캠페인의 분석을 이메일 마케팅 벤치마크와 비교하여 비교 방법과 변경 및 개선의 여지가 있는지 여부를 확인하십시오. 그러나 이러한 수치를 알고 있는 것이 좋지만 중요도를 지나치게 인덱싱하지 마십시오. 궁극적으로 좋은 오픈율 또는 클릭률은 어제보다 나은 것입니다.

17. 분배를 위한 주식 옵션 포함

독자가 귀하의 이메일을 공유할 수 있는 옵션을 추가하여 뉴스레터가 퍼질 수 있도록 설정하십시오. 독자가 이메일을 전달할 수 있지만 구독자에게 이메일의 공유 옵션을 사용하여 친구, 가족 및 팔로워와 발송물을 공유하도록 요청할 수도 있습니다. Mailchimp와 같은 많은 이메일 마케팅 플랫폼에서는 다음 공유 옵션을 활성화할 수 있습니다.

1. 캠페인 URL 링크
2. 페이스북 공유 버튼
3. 트위터 공유 버튼
4. LinkedIn 공유 버튼

URL 및 소셜 공유를 활성화하면 새로운 잠재고객에게 이메일을 전달할 수 있으며, 새로운 잠재고객이 귀하의 비즈니스를 찾는 데 도움이 되며 구독하도록 홍보할 수도 있습니다.

18. 더 많은 가입자를 위해 리드 자석 사용

리드 자석은 웹사이트 방문자가 귀하의 이메일 목록을 구독하도록 권장하는 효과적인 전략입니다. 리드 자석은 연락처 세부 정보(예: 이메일 주소, 이름, 전화 번호, 인구 통계 세부 정보)와 교환하여 누군가에게 제공되는 무료 리소스입니다. 예를 들어, 생산성 저널을 판매하는 비즈니스는 웹사이트에 리드 마그넷 팝업을 표시하여 이메일 주소와 교환하여 연간 계획 PDF 리소스를 제공할 수 있습니다.

지속 가능한 의류에 중점을 둔 슬로우 패션 브랜드인 Encircled는 웹사이트 방문자에게 패션 프로필을 보내는 설문조사에 응답하도록 요청하여 메일링 리스트에 가입하도록 유도합니다.

다음은 시도할 수 있는 몇 가지 유형의 리드 자석입니다.

• 전자책, 백서 또는 가이드
• 워크시트
• 인포그래픽
• 웨비나
• 주형
• 체크리스트
• 이메일 코스
• 퀴즈 결과

목록 성장을 돕는 것 외에도 리드 자석을 사용하면 보내는 첫 이메일부터 누군가에게 가치를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 구독자는 긍정적인 첫인상을 받을 수 있으므로 제품에 대한 관심과 브랜드에 대한 선호도를 빠르게 구축할 수 있습니다. 또한 리드 양식을 통해 수집한 정보는 이메일 세분화 및 구독자에게 맞춤형 이메일 마케팅 경험을 제공하는 데 사용될 수 있습니다.

19. 이메일 목록을 정기적으로 청소하십시오

많은 이메일 구독자 목록을 늘리는 것은 가치가 있을 수 있지만 궁극적으로 구독자 수는 허영심 지표입니다. 인상적으로 보이지만 비즈니스의 수익에는 영향을 미치지 않는 데이터 포인트입니다.

반면에 공개율, 클릭률, 전환율과 같은 이메일 마케팅 지표는 훨씬 더 많은 정보를 제공합니다. 예를 들어 클릭률이 5%인 5,000명의 구독자 목록은 클릭률이 1%인 10,000명의 구독자 목록보다 웹사이트로 더 많은 트래픽을 유도합니다. 또한 참여 목록은 스팸 불만 또는 구독 취소를 줄임으로써 전송 속도에 도움이 될 수 있습니다.

목록의 상당 부분이 몇 달 동안 콘텐츠에 참여하지 않은 경우 참여 목록을 유지하기 위해 다시 참여를 시도하거나 목록에서 구독을 취소하는 것이 좋습니다.

• 비활성 가입자를 다시 참여시킵니다. 이메일 마케팅 플랫폼의 도구를 사용하여 비활성 구독자를 식별합니다. 거기에서 드립 이메일 재참여 캠페인을 만들거나 목록에 머물고 싶다는 관심을 표시하도록 요청하는 이메일을 보내십시오.
• 목록에서 구독자를 제거합니다. 다시 참여를 시도한 후에도 비활성 상태로 남아 있는 이메일 구독자나 관심 표시 메시지에 응답하지 않는 구독자를 제거합니다.

추가 보너스로 많은 이메일 마케팅 플랫폼에서 볼륨 가격을 책정하여 보유한 구독자 수에 따라 요금을 부과합니다. 정기적으로 목록을 정리하면 목록을 계속 사용할 수 있을 뿐만 아니라 비즈니스의 다른 부분에 다시 할당할 수 있는 비용을 절약할 수 있습니다.

20. 쉽게 구독 취소

메일링 리스트에 있는 모든 구독자가 이메일을 보고 흥분하고, 참여하고, 활력을 얻는 것은 아닙니다. 이메일 목록의 일정 비율은 이메일을 보낸 후 구독을 취소합니다. 그러나 앞서 논의한 바와 같이 구독자 수는 가장 주의를 기울여야 하는 숫자가 아닙니다. 참여하지 않거나 관심이 없는 독자가 목록에서 떠나는 것은 장기적으로 도움이 됩니다. 가입자가 메일링 리스트를 떠나는 것을 막는 다음과 같은 이메일 수신 거부 전술을 피하십시오.

• 구독 취소 버튼이 없습니다. 이는 GDPR과 같은 스팸 방지 정책에 위배될 뿐만 아니라 구독자를 짜증나게 하고 브랜드에 피해를 줍니다.
• 구독 취소 버튼을 숨깁니다. 수신 거부 링크를 흰색으로 표시하여 감지하기 어렵게 만드는 것과 같은 블랙햇 마케팅 전술을 피하십시오.
• 사람들에게 구독을 취소하도록 이메일을 요청합니다. 이메일 목록에서 구독 취소는 클릭 한 번에서 두 번 정도로 쉬워야 합니다. 가입자에게 이메일을 보내 목록에서 옵트아웃하도록 요청하지 마십시오.
• 구독을 취소하기 전에 피드백을 요청합니다. 설문 조사에 응답하는 것이 메일링 리스트에서 구독을 취소하는 조건이 되어서는 안 됩니다. 독자들에게 왜 떠나는지 묻는 것은 완벽하지만 이는 선택 사항이어야 하며 구독자가 목록에서 제거된 후에 이루어져야 합니다.

이메일 목록에 옵트인하는 사람이 허가 마케팅에 "예"라고 말하는 사람이라면 옵트아웃하는 사람은 "아니오"라고 말하는 것입니다. 법을 준수하고 좋은 마지막 인상을 남기기 위해 보내는 모든 이메일의 바닥글에 명확한 수신 거부 버튼을 사용하여 이 프로세스를 최대한 쉽게 만들어야 합니다.

Build an email strategy that turns subscribers into sales

Following what might seem like an endless number of email marketing best practices feels daunting at first. But as you solidify your email marketing strategy, many of these best practices will become second nature. You'll instinctively opt to structure your email in a way that's skimmable and impulsively check your email campaign analytics, mining for insights to inform your next sendout.

Putting these practices into use will improve the emails you send subscribers, making readers more willing to get to the end of your message or click to your website. By approaching email marketing with intention, every sendout is an opportunity to turn an email to an inbox into interest in your business.