2024년 이메일 마케팅 모범 사례

이메일 마케팅 101

이메일 마케팅이란 무엇입니까?

이메일 마케팅은 특정 대상에게 타겟 이메일을 보내는 디지털 마케팅 전략입니다. 2024년에도 여전히 고객과 소통하는 가장 효과적이고 직접적인 방법 중 하나입니다. 이메일 마케팅은 제품 및 서비스 홍보부터 월간 뉴스레터 및 업데이트 전송, 관계 구축, 프로모션 및 제안을 통한 고객 충성도 육성에 이르기까지 광범위한 이메일 형식을 포괄합니다.

이메일 마케팅은 단순히 대량의 일반 이메일을 보내는 것이 아니라 개인화되고 관련성 높은 콘텐츠를 청중에게 전달하는 것입니다. 구독자의 선호도와 행동을 이해함으로써 공감을 불러일으키고 의미 있는 참여를 유도하는 캠페인을 만들어 전환율을 높이고 수익을 높일 수 있습니다.

이메일 마케팅의 이점은 무엇입니까?

타겟 커뮤니케이션을 활용할 수 있습니다.

이메일 마케팅을 통해 청중을 정확하게 세분화할 수 있습니다. 강력한 이메일 마케팅 소프트웨어를 사용하면 인구 통계, 선호도 또는 행동을 기반으로 구독자를 분류하여 메시지를 특정 그룹에 맞게 조정할 수 있습니다. 이러한 타겟 접근 방식을 통해 수신자는 자신의 관심사와 관련된 콘텐츠를 수신하여 참여 가능성을 높일 수 있습니다.

측정 가능한 분석과 통찰력을 제공합니다.

이메일은 가장 진보된 마케팅 채널 분석을 제공합니다. 캠페인은 엄청난 양의 데이터를 생성하여 공개율, 클릭률, 전환율과 같은 중요한 지표에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 이 데이터를 통해 기업은 캠페인의 성공을 측정하고, 고객 행동을 이해하고, 데이터 기반 결정을 내려 향후 노력을 최적화할 수 있습니다.

브랜드는 지속적으로 높은 ROI를 얻습니다.

이메일 마케팅은 지속적으로 높은 투자 수익을 제공합니다. 개인화된 콘텐츠로 타겟 고객에게 다가갈 수 있는 능력은 참여도와 전환율을 높이는 데 기여합니다. 적절한 계획 및 실행과 마케팅 담당자의 시간과 노력을 덜어주는 이메일 자동화 소프트웨어를 통해 기업은 상당한 수익을 얻을 수 있으며 이메일 마케팅을 전체 마케팅 전략에서 귀중한 자산으로 만들 수 있습니다.

고객 충성도와 참여도를 높일 수 있습니다.

신규 고객을 확보하는 것이 현재 고객을 유지하는 것보다 5배 더 비쌉니다. 이메일을 통한 정기적인 커뮤니케이션은 청중과의 관계를 구축하고 강화하는 데 도움이 됩니다. 가치 있는 콘텐츠, 독점적인 제안 및 개인화된 추천을 제공하면 구독자 사이에 충성도가 높아지며 참여 고객은 충성도를 유지하고 브랜드를 옹호할 가능성이 더 높아집니다.

효율성을 위해 자동화할 수 있습니다.

이메일 마케팅 플랫폼은 프로세스를 간소화하고 시간을 절약하는 자동화 기능을 제공합니다. 환영 이메일, 버려진 카트 알림 및 개인화된 콘텐츠 전달을 위한 자동화된 워크플로를 통해 청중은 지속적인 수동 개입 없이 적시에 관련 메시지를 받을 수 있어 ROI에 기여합니다.

“Insider의 이메일 마케팅 기능은 우리의 모든 기대를 뛰어넘었습니다. 플랫폼은 가장 포괄적인 세분화 및 타겟팅 기능을 제공할 뿐만 아니라 놀라울 정도로 직관적입니다. 몇 달이 걸리던 작업을 하루 만에 여러 채널에 걸쳐 캠페인과 워크플로우를 시작했습니다."

• G2 마케팅 이사

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이메일 마케팅을 시작하는 4단계

이메일 마케팅 플랫폼을 고려하고 있다면 서두르지 마세요. 소규모 SMB 플랫폼을 선택하든 대기업 플레이어를 선택하든 시작 시 다음 단계를 확인하십시오.

1. 목표 정의

이메일 마케팅 목표를 명확하게 설명하세요. 매출 증대, 리드 육성, 웹 사이트 트래픽 유도 등 목표를 잘 정의하면 전반적인 전략을 안내하고 필요한 이메일 마케팅 플랫폼 유형을 식별할 수 있습니다.

2. 이메일 목록 작성

양질의 이메일 목록은 성공적인 이메일 마케팅의 기초입니다. 웹사이트, 소셜 미디어 및 기타 접점에서 옵트인 전략을 구현하여 구독자 기반을 유기적으로 늘리세요. GDPR과 같은 관련 데이터 보호 규정에 따라 리드 수집을 늘리려면 게임화, 설문조사, 설문조사 등 옴니채널 마케팅 기능을 사용하세요.

세계 최고의 뷰티 브랜드 Clarins가 어떻게 Insider를 통해 리드 수집을 45% 늘렸는지 알아보세요 .

3. 이메일 마케팅 플랫폼을 선택하세요

올바른 이메일 마케팅 소프트웨어를 선택하는 것이 중요합니다. Insider와 같은 플랫폼은 12개 이상의 채널과 수백 개의 통합을 통해 옴니채널 고객 여정의 중심에 이메일을 배치합니다. 이메일 자동화부터 고급 분석까지, 요구사항과 비즈니스 목표에 따라 플랫폼을 평가하세요.

4. 매력적인 콘텐츠 제작

이메일 마케팅에서는 콘텐츠가 왕입니다. 잠재고객에게 다가갈 수 있는 매력적이고 가치 있는 콘텐츠를 개발하세요. 행동, 트리거 및 속성을 기반으로 구독자를 분류하여 항상 가장 관련성이 높고 상황에 맞는 콘텐츠를 보낼 수 있도록 하세요. 뉴스레터, 판촉 행사, 교육 콘텐츠 등 이메일이 브랜드 보이스와 일치하고 구독자의 공감을 불러일으키도록 항상 확인하세요.

2024년 이메일 마케팅 모범 사례

2024년에 이메일 마케팅을 통해 청중에게 다가가고, 수익을 창출하고, ROI를 달성하려면 다음 모범 사례를 알고 있어야 합니다.

1. 이름 그 이상의 개인화

2024년에는 개인화는 구독자의 이름을 부르는 것 이상이어야 합니다. 고객 데이터를 활용하여 개인의 선호도와 행동을 기반으로 맞춤형 콘텐츠, 제품 추천, 제안을 제공합니다.

마케팅 담당자는 이제 다음을 수행할 수 있습니다.

• 개인 선호도 이해: 이메일 마케팅 소프트웨어는 행동 패턴과 구매 내역을 분석하여 콘텐츠와 권장 사항을 강화할 수 있어야 합니다.
• 맞춤형 콘텐츠 제공: 개인화된 경험을 위해 동적 콘텐츠 블록과 적응형 메시징을 구현합니다.
• 개인화된 제품 추천 제공: 행동, 위시리스트 알림 및 예측 분석을 기반으로 스마트 교차 판매, 상향 판매 및 개인화된 제품 제안을 위한 고급 알고리즘을 사용합니다.
• 행동으로 인해 발생하는 캠페인 활용: 맞춤형 추천을 통해 일반적인 버려진 장바구니 이메일을 뛰어넘어 고객의 중요한 성과를 축하하세요.

2. 대화형 콘텐츠

퀴즈, 설문조사, 클릭 가능한 요소 등의 대화형 요소를 이메일에 통합하여 참여도를 높이세요. 대화형 콘텐츠는 관심을 끌고 수신자의 적극적인 참여를 독려하여 더욱 몰입도 높은 경험을 선사합니다.

3. 모바일 우선 디자인

모바일 장치의 사용이 증가함에 따라 이메일이 모바일 보기에 최적화되어 있는지 확인하십시오. 반응형 디자인과 간결하고 시각적으로 매력적인 콘텐츠는 스마트폰과 태블릿에서 원활한 경험을 제공하는 데 매우 중요합니다. Insider와 같은 일부 이메일 플랫폼은 모바일 우선 캠페인을 신속하게 시작할 수 있도록 모든 장치에 대해 미리 만들어진 사용자 정의 가능한 다양한 템플릿을 제공합니다.

4. AI 기반 자동화

최고의 이메일 마케팅 플랫폼은 AI를 활용하여 이메일 캠페인을 자동화하고 개인화합니다. 예측 분석, 행동 기반 트리거, A/B 테스트 자동화, 심지어 콘텐츠 생성에 AI를 사용하여 모든 이메일이 관련성 있고 상황에 맞으며 적시에 전송되도록 보장합니다.

5. 개인정보 보호 및 투명성

데이터 개인 정보 보호에 대한 우려가 커지면서 이메일 마케팅 관행의 투명성을 우선시하십시오. 리드를 수집할 때 고객 데이터를 사용하는 방법을 명확하게 전달해야 합니다. 관련 규정에 적합하고 쉬운 선택/선택 해제 메커니즘을 제공하여 청중과의 신뢰를 구축합니다.

6. 접근성 표준

장애가 있는 사용자를 포함하여 모든 사용자가 이메일 콘텐츠에 액세스할 수 있는지 확인하세요. 이미지에 설명이 포함된 대체 텍스트를 사용하고, 읽을 수 있는 글꼴과 색상을 사용하고, 이메일을 논리적으로 구성하여 접근성을 높입니다.

7. 세분화 개선

타겟 세분화 전략을 개선하여 타겟이 분명한 콘텐츠를 제공하세요. 고급 분석을 사용하고 옴니채널 고객 데이터를 하나의 플랫폼에 통합하여 보다 세분화된 세그먼트를 지원함으로써 관련성이 높은 메시지를 특정 잠재 고객 하위 집합에 보낼 수 있습니다.

8. A/B 테스트

A/B 테스트의 영향을 과소평가할 수 없습니다. 이메일 마케팅 소프트웨어가 점점 더 발전함에 따라 그 기능도 계속해서 확장되고 있습니다. 2024년에도 브랜드는 이메일 요소를 최적화하기 위해 지속적으로 A/B 테스트를 실시해야 합니다. 제목 줄, 콘텐츠 변형, 클릭 유도 문구, 전송 시간을 테스트하여 잠재고객에게 가장 큰 공감을 불러일으키는 것이 무엇인지 파악하고 이러한 통찰력을 활용하여 향후 캠페인을 개선하세요.

2023년 최고의 이메일 마케팅 캠페인 예시

세계적으로 유명한 두 소매업체가 이메일 마케팅을 옴니채널 여정에 통합하여 CLTV, 리드 수집을 강화하고 최대 72배의 ROI를 달성한 방법을 알아보세요.

NA-KD가 맞춤형 옴니채널 캠페인을 통해 고객 생애 가치를 25% 높이고 ROI를 72배 달성한 방법

NA-KD의 기술 스택은 급속한 성장을 따라가지 못했습니다. 데이터가 여러 플랫폼에 있었기 때문에 360도 뷰로 통찰력을 제공하고 캠페인을 강화할 수 없었습니다. 플랫폼은 CDP에서 고객 데이터를 통합하고 이메일, 웹 푸시 및 SMS 전반에 걸쳐 대규모로 개인화된 옴니채널 캠페인을 지원하기 위해 Insider로 전환했습니다. Insider의 교차 채널 캠페인 조정 도구 인 Architect를 통해 NA-KD는 원활한 고객 경험을 제공하고 고객이 선호하는 채널에서 관련 제품과 콘텐츠를 선보일 수 있었습니다. 데이터 기반의 개인화된 캠페인은 ROI 72배 , CLTV 25% 증가를 달성했습니다.

NA-KD의 사례 읽기

Slazenger가 Insider의 옴니채널 마케팅 솔루션 덕분에 단 8주 만에 49배의 ROI를 달성한 방법

Slazenger는 개인화된 교차 채널 고객 여정을 구축 하고 ROI를 극대화하기 위해 다른 채널을 통합할 수 있는 이메일 마케팅 솔루션을 찾고 있었습니다. Slazenger는 고객 데이터를 활용하고 Architect를 통해 가격 인하 알림 및 장바구니 알림과 같은 상황에 맞는 개인화된 메시지를 전달하기 위해 Insider를 선택했습니다. Slazenger는 고객 데이터를 활용하고 이메일을 여정의 중심에 두어 두 달 만에 49배의 ROI를 달성하고 고객 확보율을 700%나 증가시켰습니다.

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이메일 마케팅 소프트웨어 FAQ