고성장 전자상거래 브랜드의 마케팅 이메일 2개월에서 얻은 교훈

이메일의 속도부터 보낼 때마다 구독자의 받은 편지함에 새로운 가치를 부여하는 방법에 이르기까지 고유한 이메일 마케팅 전략을 구축할 때 고려해야 할 사항이 많이 있습니다.

다른 글로벌 전자 상거래 브랜드가 제대로 하고 있는 것에서 항상 영감을 얻을 수 있지만 성공적인 이메일 마케팅이 장기적으로 어떤 모습인지에 대한 전체적인 관점을 얻는 것은 어려울 수 있습니다.

작년에 저는 여러 최고의 전자 상거래 브랜드의 이메일 목록을 구독하고 60일 동안 받은 모든 자동 이메일을 기록하고 분석했습니다. 온라인 매트리스 업체 중 1위인 캐스퍼에게 효과적인 이메일 캠페인에 대해 배운 것을 적어보기도 했습니다.

이번에는 완전히 다른 업계의 또 다른 주요 전자 상거래 브랜드인 Birchbox를 살펴보고 이 구독 상자 회사가 이메일을 사용하여 새로운 잠재 고객을 참여시키고 교육하고 상향 판매하는 방법에 대해 배울 수 있는 내용을 살펴보고 싶었습니다.

이메일 마케팅에 대한 Birchbox의 접근 방식

Birchbox는 원래의 월간 화장품 구독 상자로 간주됩니다. 그 이후로 그들은 유명하고 널리 사용되는 브랜드가 되었으며 더 큰 화장품 회사와 협력하여 수십만 고객에게 제품을 배포했습니다.

그들의 핵심 비즈니스 모델은 월별 화장품 상자에서 발생하는 반복적인 수익을 기반으로 합니다. 사람들은 구독 상자를 구입할 때 종종 알아볼 수 있는 제품에서 가치를 찾는 동시에 새로운 제품을 발견하려고 합니다.

당연히 이메일은 월간 상자를 홍보하고 구독 비즈니스를 강화하는 데 큰 역할을 하는 것 같습니다.

나는 이러한 분해를 만들기 위해 다양한 브랜드에 가입했지만 Birchbox는 "자신만의 모험 선택" 스타일의 옵트인을 제공하고 사전에 추가 정보를 요청한 몇 안 되는 브랜드 중 하나였습니다. 대부분의 브랜드는 처음부터 구독자를 분류하는 데 신경을 쓰지 않았으므로 처음부터 구독자에게 더 관련성 높은 이메일을 제공할 기회를 놓칠 수 있습니다. 이 기사에서는 사용 가능한 두 가지 옵션 중에서 "아름다움"을 주요 관심사로 선택했습니다.

각 이메일에 대해 자세히 알아보기 전에 Birchbox에서 받은 이메일 유형과 60일 동안 받은 이메일 유형에 대한 개요가 있습니다.

• 1일차: 환영 이메일
• 2일차: 시즌 프로모션
• 5일차: 프로모션 이메일
• 8일차: 시즌 프로모션
• 9일차: 프로모션 이메일(알림)
• 11일차: 프로모션 이메일
• 12일차: 카테고리 프로모션 이메일
• 13일차: 환영 이메일(알림)
• 15일차: 월초 프로모션 이메일
• 17일차: 구독 프로모션 이메일
• 18일차: 프로모션 이메일
• 19일차: 사은품 프로모션 이메일
• 21일차: 특별 이벤트 이메일
• 22일차: 사은품 프로모션 이메일
• 27일차: 특별 이벤트 이메일
• 33일차: 프로모션 이메일
• 40일차: 구독 홍보 이메일
• 41일차: 파트너십 프로모션
• 42일차: 사은품 프로모션 이메일(알림)
• 45일차: 프로모션 이메일
• 47일: 월초 프로모션 이메일
• 54일차: 사은품 프로모션 이메일

Shopify 아카데미 과정: 전자 상거래 이메일 마케팅 101

전자상거래 전문가인 Drew Sanocki는 관계를 구축하고 판매를 유도하는 자동화된 이메일 마케팅 캠페인을 시작하는 방법을 공유합니다.

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1일차, 이메일 1: 환영 이메일

제목: "만나서 반가워요!"

미리보기 텍스트: "Beauty Made Easy: 새로운 제품을 찾는 것은 어렵지만 꼭 그래야 하는 것은 아닙니다."

날짜: 2018년 2월 12일 월요일 오후 12시 50분

Birchbox의 양식에 대한 "아름다움"에 등록한 직후 이 환영 이메일을 받았습니다.

아름다움 테마는 분명하고 주제와 미리 보기 카피 모두 친근하고 교육적인 것이 균형 잡힌 조화를 이루고 있는 것처럼 느껴집니다. "새 제품을 찾는 것은 어렵지만 꼭 그럴 필요는 없습니다." 이메일을 열기도 전에 미리보기 텍스트에서 Birchbox의 가치 제안의 핵심 측면을 말합니다.

미학과 레이아웃도 동일한 색상 팔레트와 시각적 스타일을 사용하여 브랜드 및 웹사이트와 일치합니다. 이메일은 강한 첫인상을 주고 Birchbox가 당신을 위해 무엇을 할 수 있는지에 대해 흥분하도록 명확하게 제작되었습니다.

분해:

1. 무료 배송 제공

이것은 환영 이메일이고 새로운 잠재 고객인 저는 고객이 되는 것의 모든 이점에 익숙하지 않을 수 있으므로 이메일 상단에 무료 배송 알림을 추가하면 그들의 제품을 고려하고 싶은 즉각적인 동기를 부여할 수 있습니다.

1. 웰컴 할인

"환영 선물"은 새로운 구독자와 대화를 시작하는 친근한 방법입니다. 주문에 대한 15% 할인은 옵트인하기 전에 웹사이트에서 설명되며 이는 옵트인을 장려할 뿐만 아니라 이러한 구독자가 장바구니에 제품을 추가하도록 권장하는 좋은 방법입니다.

1. 핵심 혜택

이 섹션은 Birchbox의 핵심 이점을 소개하는 세 가지 중 첫 번째 섹션입니다. 이 섹션의 단순함은 "Beauty Made Easy"라는 핵심 메시지를 집으로 가져옵니다.

1. 두 개의 출발점

이 두 섹션은 신규 잠재 고객을 위한 교육과 행동 유도를 위한 교육입니다. 첫 번째 섹션은 서비스를 사용하여 신제품을 시도하려는 가입자를 대상으로 하고 두 번째 섹션은 자신이 원하는 것이 무엇인지 정확히 알고 저축할 준비가 된 사람들을 위한 것입니다. .

1. 바닥글의 추가 링크

첫 번째 이메일의 첫 번째 바닥글은 덜 긴급한 클릭 유도문안을 표시하는 데 유용합니다. 브랜드에 익숙하지 않은 Birchbox는 우리에게 앱을 다운로드하고 커뮤니티에 가입하도록 유도합니다. 고객 지원, 회사 소개 페이지 및 필요한 경우 FAQ에 대한 직접 링크도 있습니다.

주요 내용:

• 이야기나 여정 형식으로 핵심 가치 제안을 제시할 기회를 잡으십시오. 고객에게 "가치"는 고객이 흥분할 수 있는 것을 의미합니다.
• 브랜드와의 연관성을 만들 때는 단순한 것이 더 좋습니다. 고객이 Your Brand 를 만나거나 이야기할 때 즉시 [고유 가치 속성] 을 생각해야 합니다.
• 잠재 고객에게 어디서부터 시작해야 하는지 보여주는 것을 두려워하지 마십시오. 때로는 새로운 브랜드를 탐색하는 것이 어려울 수 있습니다. 특히 제품이 많고 자신에게 가장 적합한 것이 무엇인지 확신할 수 없는 경우에는 더욱 그렇습니다. "새로운 즐겨찾기 발견", "상자 가져오기" 및 "쇼핑 시작"과 같은 간단한 신호로 그들을 안내하십시오.

2일차, 이메일 2: 시즌별 프로모션

제목: "전체 사이트에서 20% 할인된 (조기) 발렌타인이 되세요 ️"

미리보기 텍스트: “코드 BEMINE20으로 모든 선물 구독을 포함하여 사이트 전체에서 20% 할인을 받으세요. 자작나무 상자”

날짜: 2018년 2월 13일 화요일 오전 11:17

내가 받은 두 번째 이메일은 2월 13일에 발송되었는데 아마도 발렌타인 데이에 발송되는 이메일의 홍수를 피하기 위한 것 같습니다. Birchbox는 잠재 고객과 고객에게 다가오는 거래에 대해 미리 알리기 위해 목록에 합류하기 전에 추가 이메일을 보냈을 수도 있습니다.

그럼에도 불구하고 이것은 연중 구독자와 관련성을 유지하기 위해 계절별 이벤트를 수용하는 좋은 예입니다.

분해:

1. 이메일 템플릿에 통합된 로열티 프로그램

이제 환영 이메일이 끝났으므로 앞으로 계속 보게 될 새로운 형식이 제공됩니다. 이제 헤더는 반복 구매를 장려하는 이니셔티브인 로열티 프로그램 홍보에 중점을 둡니다. 그들은 당신이 쇼핑하도록 장려하기 위해 현재 로열티 포인트 잔액을 표시합니다.

1. 발렌타인 데이 제안

우리는 대상 청중에게 직접적으로 말하는 캐주얼하고 간결한 카피를 계속 보게 됩니다. 다시 한번, Birchbox는 귀하의 관심을 끌 뿐만 아니라 발렌타인 데이가 선물을 주는 시간임을 상기시키기 위해 할인 코드를 "선물"로 지정합니다.

1. 그들의 "선물"을 사용하는 세 가지 방법

이메일 중간에 있는 3개의 클릭 유도문안 블록은 각각의 고유한 아이디어에 맞는 상황별 배경과 일관된 디자인을 가지고 있습니다. 세 가지 CTA는 각각 다른 제안에 초점을 맞춥니다. 즉, 전체 크기 제품을 일회성으로 구매하거나, 특별한 사람에게 구독을 선물하거나, Birchbox의 월간 상자를 얻으십시오.

1. 바닥글의 추가 리소스

또한 이 이메일에는 로열티 프로그램에 대한 추가 정보를 강조하고 덜 긴급한 다른 링크를 위한 장소를 제공하는 새로운 바닥글이 있습니다.

주요 내용:

• 발렌타인 데이 세일과 같은 적시에 제안을 이메일로 보낼 때는 하루 전에 메시지를 보내 경쟁자를 선점하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 복잡한 받은 편지함을 피하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 독자의 요구에 호소하는 할인 코드(예: 특별한 사람을 위한 선물 구입)를 사용하는 방법에 대한 제안을 제공하는 것에 대해 생각해 보십시오.

5일차, 이메일 3: 프로모션 이메일

제목: "40% 할인 판매에 100개 이상의 항목을 추가했습니다"

미리보기 텍스트: “방금 추가된 100개 이상의 세일 품목을 40% 할인 받으세요. 자작나무 상자”

날짜: 2018년 2월 16일 금요일 오전 11:54

이 이메일은 Birchbox에서 마지막으로 소식을 들은 지 며칠 만에 도착했습니다.

제목 줄과 미리보기 문구에는 특정 수의 판매 품목이 포함되어 있어 호기심과 새로운 소식을 탐색하고 싶은 충동을 불러일으킵니다. 이메일은 점심 시간에 발송되었습니다. 아마도 점심 시간에 휴대폰을 확인하려는 잠재 고객을 잡기 위한 것일 수 있습니다.

분해:

1. 액자 제안

깔끔한 레이아웃은 영웅 이미지의 첫 번째 블록을 잘 활용하며, 자연스럽게 시선을 끌 수 있도록 구성되어 있습니다. 프로모션 자체는 놓칠 수 없으며, 아래 카피는 판매 중인 "100+ New Items"라는 제목의 약속을 반복합니다.

1. 괴롭히는 사람

가벼운 프레임의 "다음의 제품 포함" 상자는 사회적 증거의 또 다른 요소(익숙함을 통해 신뢰를 심어주는 인지 가능한 브랜드)를 제공하는 동시에 프로모션하는 이 새로운 제품 컬렉션에서 제공되는 일부 브랜드를 놀립니다.

1. 커뮤니티 어워드

마지막 섹션에는 제품 큐레이션 프로세스가 커뮤니티 주도라는 것을 "보여주는 것이지 말하지 않는" 훌륭한 작업을 수행하는 수상 프로그램에 대한 별도의 관련 CTA가 포함되어 있습니다. 또한 구독자가 제품에 대한 생각을 공유하고 싶은 경우 자신의 목소리를 들을 수 있는 기회를 제공합니다.

주요 내용:

• 판매 또는 판촉 제안을 작성하는 경우 모호한 진술을 피하십시오. 대신 고객의 받은 편지함에 있는 다른 이메일과 차별화하고 특정 가치를 제공할 수 있는 경우 구체적인 숫자(예: "100개 이상의 새 항목")를 사용하세요.
• 브랜드 로고나 커뮤니티 어워드 프로그램과 같은 사회적 증거를 포함하면 이메일 목록보다 더 큰 무언가에 소속된다는 느낌을 통합하고 제품에 대한 더 많은 관심을 불러일으킵니다. .

8일차, 이메일 4: 계절별 프로모션

제목: "내셔널 래쉬 데이를 위한 무료 베네피트 마스카라 받기"

미리보기 텍스트: “Birchbox에 가입하고 무료 베네피트 코스메틱 BADgal BANG을 받으세요! 36 아워 풀 블라스트 볼류마이징 마스카라 - 이것의 최신작"

날짜: 2018년 2월 19일 월요일 오전 10시

이 이메일은 오전 10시에 받은 편지함에 도착했습니다. 아직 이른 시간이지만 아침 이메일을 보관한 후입니다. 내셔널 래쉬 데이(National Lash Day)에 전송되는 우수한 프로모션 정렬: 계절별 이벤트가 특정 틈새 시장인 경우 경쟁이 거의 없을 것입니다.

분해:

1. 해시태그 홀리데이 프로모션

크리스마스나 발렌타인 데이와 같은 일반적인 홀리데이 마케팅 기회 외에도 #NationalLashDay와 같은 "소셜 미디어 홀리데이"가 있어 관련성이 높은 제품 프로모션을 진행할 수 있습니다. 이 때 버치박스에서 마스카라를 사은품으로 증정합니다..

1. 제품 액션 샷

히어로 이미지는 에너지와 개성이 물씬 풍기는 액션샷으로, 사은품에 대한 설렘을 자아내기에 제격이다. 이 사본은 제품의 이점을 강조하면서 제품에 대한 자세한 내용을 공유합니다.

1. 강조 표시된 제안 코드

지원 사본은 코드 위에 보라색 강조 표시를 사용하여 주의를 끌도록 사은품을 받는 방법을 설명합니다.

주요 내용:

• 특별 행사, 휴일 및 실제 이벤트를 사용하여 해당 시점의 잠재 고객 및 현재 고객에게 호소하는 관련 제안을 만드십시오.

9일차, 이메일 5: 프로모션 이메일(알림)

제목: "40% 할인 판매 카테고리가 오늘 종료됩니다"

미리보기 텍스트: “방금 추가된 100개 이상의 세일 품목을 40% 할인 받으세요. 자작나무 상자”

날짜: 2018년 2월 20일 화요일 오후 12:01

이메일 마케팅에서 검증된 전략은 고객에게 항상 판매가 만료되기 직전에 진행 중인 판매를 상기시키는 것입니다.

일반적으로 제목을 업데이트하고 복사본을 약간만 미리 보고 싶을 것입니다. 이 경우에는 "100개 항목이 방금 추가되었습니다."라는 메시지가 계속 표시되므로 미리보기 사본이 업데이트되지 않은 것 같습니다. 디자인도 비슷합니다. 그러나 이것은 좋은 일일 수 있습니다. 첫 번째 이메일과 일관성을 유지하여 새로운 판매와 혼동되지 않도록 하는 것이 좋습니다.

팁: 전체 목록을 이메일로 보내는 것이 걱정된다면 첫 번째 이메일을 통해 열었지만 구매하지 않은 구독자 세그먼트를 만들고 알림만 보내십시오.

분해:

1. 긴급

이 후속 이메일에는 작지만 중요한 수정 사항이 한 가지 있었습니다. 바로 맨 위에 "마지막 기회"를 클릭 유도문안으로 추가한 것입니다. 전등 스위치처럼 켜고 끄는 .GIF입니다. 판매에 더 집중할 수 있도록 이전 이메일의 수상 프로그램 배너도 삭제되었습니다.

주요 내용:

• 모든 고객 또는 제품을 열었지만 구매하지 않은 고객에게 미리 알림 이메일을 보내는 것은 일반적으로 현명한 생각입니다. 그러나 이 이메일은 긴급성을 조금 더 강조할 수 있었습니다. '쇼핑까지 12시간 남았습니다'와 같이 기본 CTA에 대한 간단한 카피 변경만으로도 구독자가 조치를 취하도록 만들 수 있습니다.

11일차, 이메일 6: 프로모션 이메일

제목: "2월 상자를 놓치면"

미리보기 텍스트: “2월 자작나무 상자를 받기에 너무 늦기 전에 지금 가입하세요. 자작나무 상자”

날짜: 2018년 2월 22일 목요일 오후 1시 07분

Birchbox의 핵심 비즈니스는 월간 구독 상자이기 때문에 이 주제와 미리 보기 사본이 적절하고 지금 구독하도록 권장합니다.

제목 라인의 일관된 어조는 구독자가 특정 브랜드를 인식하도록 지도할 수도 있습니다. Birchbox는 종종 단일 이모티콘을 추가하지만 다른 스타일 접근 방식(예: 대문자도 사용할 수 없음)을 추가합니다.

분해:

1. 액자 제안

Birchbox는 귀하의 관심과 관심을 끌기 위해 홍보 이메일 상단에 있는 "프레임 상자"의 팬인 것 같습니다. 이 프레임 안에는 로맨스와 관련된 언어("사랑으로 가득 차 있음", "끈이 붙지 않음")가 카피에 가득 차 있습니다. 우리는 결국 발렌타인 데이를 앞두고 있습니다.

1. 무대 제품 사진

아래에 소개된 제품 이미지는 양면에 밝은 제품으로 마감된 Birchbox를 보여줍니다. 오른쪽 상단의 "단 $10/month" 배너는 판매 스티커처럼 느껴집니다. 즉석 거래가 아니라 장기 약정입니다.

1. 개인 클릭 유도문안

주요 클릭 유도문안 버튼은 구체적입니다. 기존 상자가 아니라 특별한 2월 상자가 표시 됩니다. 압력이 없고 위험도가 낮은 메시지를 추가로 지원하기 위해 한 줄의 문구가 반복됩니다. "문자열이 첨부되지 않았습니다." 다시 한 번, 구매 결정을 내리는 것은 간단하고 안전합니다.

주요 내용:

• 특히 일상 생활의 친밀한 일부인 업계에서 잠재 고객과의 관계 및 연결을 만들기 위해 감정적 메시지를 사용하는 것을 두려워하지 마십시오.
• 다양한 요소와 카피의 근접성에 대해 생각하고 그것들이 어떻게 함께 작용하여 서로를 강화하는지 생각해 보십시오.

12일차, 이메일 7: 카테고리 프로모션 이메일

제목: "지금부터 향수 편집 20% 할인"

미리보기 텍스트: "Juliette Has Gun, TOCCA 및 Clean a에서 엄선된 향수 20% 할인"

날짜: 2018년 2월 23일 금요일 오후 1시 21분

이것은 12일 만에 7번째 이메일이며 적절한 속도입니다. 이제 우리는 쇼핑을 장려하기 위해 할인 코드와 함께 향수 카테고리를 통해 특정 제품 컬렉션에 노출되고 있습니다.

분해:

1. 창의적인 제품 사진

이 우수한 제품 샷에는 프로모션 제안의 일부로 향수가 포함되어 있습니다. 이를 통해 두 가지 주요 목표를 달성할 수 있습니다. 제품을 선보이고 판매에 대한 관심을 유도하는 것입니다.

1. 크리에이티브 카피라이팅

여기의 카피라이팅은 훌륭하고 제품/판매에 맞게 조정되어 "후후"와 같은 감각 언어를 잘 사용합니다. Birchbox는 다시 인기 브랜드를 제공하여 연관성을 통해 사회적 증거를 확립하고 이메일 끝에 간단한 코드 알림과 명확한 클릭 유도문안을 제공합니다. 코드 자체(SCENT20)는 적용할 수 있는 제품 범주를 명확하게 전달합니다.

주요 내용:

• 당신의 카피와 디자인 선택으로 독자의 감각을 사로잡으세요. 어떻게 하면 그들의 미각, 후각, 촉각을 포함하여 더욱 매력적인 이메일을 만들 수 있을지 생각해 보십시오.

13일차, 이메일 8: 환영 이메일(알림)

제목: "안녕하세요, 귀하의 15% 할인 코드가 곧 만료됩니다!"

미리보기 텍스트: “Birchbox에 가입하여 매달 새롭고 놀라운 소식을 받아보세요. $50 주문시 무료 배송”

날짜: 2018년 2월 24일 토요일 오전 7:01

이 이메일은 토요일 아침에 꽤 일찍 왔습니다. 제목 앞에 있는 물결 모양 이모티콘은 잠재 고객의 관심을 친근하게 사로잡는 데 도움이 됩니다. 이메일의 미리보기 사본은 이메일을 열기 전에도 중요한 정보를 강조 표시합니다.

비슷한 제안과 함께 받은 첫 이메일에서 이 디자인과 구조를 기억할 것입니다.

분해:

1. 강조 표시된 무료 배송 혜택

이것은 내가 2주 전에 가입했을 때와 동일한 환영 이메일임이 분명합니다. 유일한 중요한 변경 사항은 이메일 상단에 강조 표시된 무료 배송 배너로 구독자가 가능한 한 혜택을 받을 수 있도록 유도합니다.

주요 내용:

• 다시 한 번, 특히 코드가 만료되기 전에 미리 알림 이메일을 보내는 것은 잠재 고객에서 고객으로의 전환율을 높이는 유용한 방법입니다. 사람들은 바쁘고 처음에는 프로모션을 놓치거나 잊어버릴 수 있습니다. 따라서 곧 만료될 특별 제안에 대해 가입자에게 알리는 것을 두려워하지 마십시오.

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시작하다

15일차, 이메일 9: 월초 프로모션 이메일

제목: “봄이 성큼 다가왔으니 몸조심하세요! "

미리보기 텍스트: "매달 재미있고 새로운 놀라움을 위해 Birchbox에 가입하세요."

날짜: 2018년 2월 26일 월요일 오후 1시 50분

이 이메일은 3월이 시작되기 며칠 전에 전달되었으므로 제목 줄과 미리보기 텍스트의 사본은 다음 월간 상자를 홍보하기 위해 시기 적절하게 조정되었습니다.

분해:

1. 대비를 사용하여 주의 집중

우리는 이전 이메일에서 동일한 프레이밍 기술을 보고 있습니다. 짙은 보라색이 시선을 사로잡으며 중앙의 메인 박스를 돋보이게 해준다. 봄은 변화의 계절이며, 카피는 완전히 다른 서체에서 "변형"이라는 단어를 사용하여 이를 강조합니다.

1. 호기심을 불러일으키는 비주얼

프레임의 이 후반부는 위쪽에 있는 자주색 상자의 연속입니다. “이달에 받을 수 있는 것”이라는 문장은 구독함의 핵심인 미스터리와 놀라움의 요소를 불러일으킵니다. 그런 다음 상자의 잠재적인 내용으로 놀림을 받습니다. 행동 촉구는 "당신의 행진 상자를 얻으십시오."

주요 내용:

• 독자가 클릭하도록 유도하는 호기심의 순간을 이메일에 만드십시오.

17일차, 이메일 10: 구독 홍보 이메일

제목: “이 공짜 물건 = 당신의 밤 외출 필수품”

미리보기 텍스트: "오늘 Birchbox에 가입하고 Birchbox 독점 All Dressed Up 세트(amika 및 포함"

날짜: 2018년 2월 28일 수요일 오후 12:25

이 이메일은 사람들이 이메일 제목과 일치하는 금요일 밤 외출 계획을 시작할 수 있는 주중(수요일)에 도착했습니다.

분해:

1. 구독 번들 제안

영웅 이미지는 번들에 포함된 두 제품의 시각적 데모를 제공합니다. 이것은 아래의 보다 전통적인 제품 사진으로 이어지는 매력적인 도입부입니다.

1. 공백을 사용하여 정보 구성

이 이메일의 공백은 제품 정보를 함께 구성하는 데 사용됩니다. 흰색 상자가 위의 영웅 이미지로 절단되는 방식은 이메일의 이 두 섹션이 연결되어 있음을 독자에게 전달합니다.

1. 제안의 가치 설명하기

"27달러 가치"는 이러한 제품 자체의 가치와 무료로 얻을 수 있는 추가 가치를 명시적으로 알려줍니다. 또한 이 번들의 단일 제품 자체로 3개월 구독 비용 $30를 거의 구성할 수 있음을 미묘하게 암시합니다.

주요 내용:

• 마케팅 전략이나 판촉을 재정에 맞게 조정하십시오. 고객이 더 긴 약정이나 더 큰 가치의 제품에 대해 선불로 결제하도록 할 수 있다면 매달 신규 고객을 확보하는 데 지출해야 하는 비용이 줄어듭니다.
• 사은품이나 묶음 상품의 소매 가격을 세분화하여 제안의 진정한 가치를 전달하는 것을 고려하십시오.

18일차, 이메일 11: 프로모션 이메일

제목: "그리고 뷰티 어워드는..."

미리보기 텍스트: “Birchbox에 가입하여 매월 재미있고 새로운 놀라움을 즐기세요. 자작나무 상자”

날짜: 2018년 3월 1일 목요일 오전 11시 30분

이 이메일은 이전에 본 Beauty Awards 콘테스트에 대한 후속 조치입니다. Birchbox는 이를 구독자가 커뮤니티에서 가장 좋아하는 제품을 기반으로 쇼핑하도록 권장하는 기회로 사용합니다.

분해:

1. 수상 설명

이 이메일은 우리가 몇 주 전에 본 Beauty Awards 콘텐츠로 돌아갑니다. 필요한 경우 빠른 설명/알림을 제공합니다.

색상 팔레트의 경우 노란색은 흥분과 명예를 전달할 수 있을 뿐만 아니라 금을 "승자"라는 개념과 연관시킬 수 있습니다.

1. 보너스 스타일 할인 제안

25% 할인 쿠폰이 있는 리본 모양은 주요 클릭 유도문안과 매우 가깝기 때문에 이러한 커뮤니티 선택을 탐색하는 데 관심이 있는 구독자는 놓치기 어렵습니다.

1. 전략적 제품 사진

밝은 노란색 헤더 이미지는 우승자를 놀릴 뿐만 아니라 말 그대로 받침대에 올려놓아 이것이 최고의 제품임을 전달합니다.

이 제품들 중 일부는 사진에 나와 있으며 그 중 최고가 될 것입니다. 따라서 시도하려는 것이 있다면 이 이메일을 통해 시도해 볼 것을 권장합니다.

주요 내용:

• 커뮤니티 중심의 "상"을 만들거나 상점 제품을 선택하는 것은 참여를 촉진하고 여러 개의 고가치 전송을 이메일 마케팅 프로그램에 통합하는 훌륭한 방법입니다.

19일차, 이메일 12: 사은품 프로모션 이메일

제목: "3월 경품이 도착했습니다"

미리보기 텍스트: “구매 시 사은품을 선택하세요! 자작나무 상자”

날짜: 2018년 3월 2일 금요일 오전 11:29

이 이메일에서 알 수 있듯이 Birchbox는 가입자가 서비스를 사용해 보도록 권장하는 전술로 "구매 시 선물" 제안을 선호하는 것 같습니다.

분해:

1. 결핍이 긴급을 낳는다

이 이메일은 구독자가 신속하게 행동하도록 촉구하는 "소진품 소진 시까지" 메시지를 즉시 집으로 가져옵니다. 제목도 매우 강력합니다: "당신의 3월 경품이 도착했습니다" . 이 이메일을 최대한 빨리 열어보고 싶은 내용을 확인하고 싶게 만듭니다.

1. 나만의 제안 선택

"Pick your freebie" 헤더가 초점이며, 카피는 쇼핑객으로서 내가 가장 원하는 보상을 선택할 수 있게 해주기 때문에 영리합니다. 구매를 망설이고 있었다면 지금이 바로 사용해 볼 수 있는 좋은 기회일 것입니다.

주요 내용:

• "구매 시 사은품" 제안을 실행하는 또 다른 방법은 고객에게 옵션을 제공하는 것입니다. 그들을 운전석에 앉히고 그들이 원하지 않거나 필요로 하지 않을 수도 있는 특정 제품을 당신이 "판매"하는 것이 아니라 그들이 당신에게 명령을 내리는 것처럼 느끼게 하는 공예 카피.

21일차, 이메일 13: 특별 이벤트 이메일

제목: "여성이 설립한 브랜드와 협력하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다"

미리보기 텍스트: "당신이 가장 좋아하는 Birchbox의 뒤에서 열심히 일하는 뷰티 영웅들을 만나보세요"

날짜: 2018년 3월 4일 일요일 오전 11:19

2018년 3월 8일 목요일은 세계 여성의 날이었습니다. 3월 4일 일요일에 이 이메일을 미리 받고 다른 브랜드에서 보낼 수 있는 프로모션에 앞서 Birchbox는 이벤트 전에 가장 먼저 기억하기를 원한다고 말합니다.

분해:

1. 컨텍스트를 빠르게 설정

이메일을 받는 이유에 대한 설명이 포함된 이메일이 시작되며 Birchbox를 하나의 회사로 생각합니다. 연결이 명확하므로 단순히 추세를 가로채는 것으로 보이지 않습니다.

1. 인포그래픽 스타일의 디자인

이 이메일은 인포그래픽과 거의 흡사하므로 계속 스크롤하여 더 많은 정보를 얻으실 수 있습니다. 길을 따라 있는 버튼은 좋은 터치이며 이메일에 3D 효과를 주어 팝업됩니다.

1. 미션 중심의 클릭 유도문안

이 이메일의 일부만 제품 쇼핑에 전념합니다. 대부분은 실제로 일부 브랜드 뒤에 있는 성공적인 여성을 과시하고 로고에 얼굴을 넣어 구독자에게 영감을 주는 것입니다.

주요 내용:

• 판매, 영감 및 교육은 보내는 이메일에서 상호 배타적인 목표가 아닙니다. 제품에 대한 수요를 늘리면서 브랜드를 구축할 수 있는 영리한 방법을 생각해 보세요.
• 이벤트나 문화적 현상을 중심으로 마케팅 캠페인을 실행할 때 브랜드를 진정성 있는 방식으로 정렬해야 합니다.

22일차, 이메일 14: 사은품 프로모션 이메일

제목: "무료 Smashbox Eye Shadow Duo가 기다리고 있습니다..."

미리보기 텍스트: "오늘 가입하고 골든 아워에 무료 Smashbox Cover Shot Eye Shadow Duo를 받으세요."

날짜: 2018년 3월 5일 월요일 오후 12:36

이 제안의 타이밍은 내가 영감을 주는 세계 여성의 날 이메일을 바로 전날 받았기 때문에 조금 이상하게 느껴졌습니다. 그러나 다시 한 번 우리는 구매를 하면 사은품을 제공받습니다.

분해:

1. 사은품에 중점을 둔 헤드라인

헤더 카피 "가입 시 무료 선물"은 이 유형의 이전 이메일과 일치합니다.

1. 다정한 GIF

큰 히어로 이미지는 여성이 눈을 뜨고 감고 있는 모습이 담긴 GIF 이미지로, 제품의 효과에 주목하고 있다. 모델도 미소 짓고 있어 좀 더 진지한 뷰티 광고와 달리 행복하고 다정다감하다.

1. 클릭 유도문안 선물 근접성

주요 클릭 유도문안(CTA) 버튼 바로 옆에 제품이 있는 이전 이메일에서 본 것처럼 쿠폰 코드를 강조 표시하는 것과 동일한 효과를 볼 수 있습니다.

주요 내용:

• 잘 작동하는 전략이 있다면 매번 새로운 방식을 시도하는 대신 새롭고 새로운 방식으로 전략을 반복할 수 있습니다.

27일차, 이메일 15: 특별 이벤트 이메일

제목: "꿈을 이루기 위해 5,000달러를 원하십니까?"

미리보기 텍스트: “여성의 날 이니셔티브, Future Starts Now Fund에서 여성과 여성에 대한 영감을 주는 비디오에 이르기까지”

날짜: 2018년 3월 8일 목요일 오후 12시 02분

이것은 내가 한 달 동안 받은 15번째 이메일입니다. 이는 2일에 1건의 평균이며 일부 가입자는 다소 많이 볼 수 있습니다.

이 이메일은 세계 여성의 날에 발송되었습니다. 제목은 매우 매력적이며 회사 정보가 아닌 가입자의 요구 사항을 나타냅니다. 미학은 이전 이메일에서 다시 가져와 두 메시지가 연결된 느낌을 줍니다.

분해:

1. 원인을 먼저 생각한다

전체 이메일은 현재 쇼핑 섹션이 전혀 없는 더 큰 이벤트에 매우 영감을 주고 지원합니다. 이 이메일은 Birchbox의 훨씬 더 큰 캠페인의 일부인 커뮤니케이션 중 하나입니다.

1. 브랜드 목적에 집중

각 헤드라인은 명확하고 Birchbox가 여성과 Birchbox 커뮤니티를 지원하기 위해 제공하는 이니셔티브를 나타냅니다. Birchbox는 말이 아닌 행동을 통해 이 이메일에서 브랜드 목적을 전달합니다.

주요 내용:

• 이니셔티브를 시작하거나 더 큰 목적을 가진 파트너가 될 수 있다면 청중과 커뮤니티에 이러한 유형의 기회를 홍보하는 것은 큰 도움이 될 수 있습니다.

33일차, 이메일 16: 프로모션 이메일

제목: “10달러에 자작나무 상자 두 개? 예, 부탁합니다. "

미리보기 텍스트: "Birchbox에 가입하고 첫 달 배송 시 추가 상자를 무료로 받으세요."

날짜: 2018년 3월 14일 수요일 오전 11:43

분해:

1. BOGO 제안 시각화

제안은 가치를 두 배로 약속하며 사진은 그것을 시각화하는 데 도움이 됩니다.

사진은 Instagram에서 공유할 준비가 된 언박싱 사진처럼 보이는 자연스럽고 거의 아마추어 같은 사진입니다.

1. 가치 철자법

여기서 논의할 내용은 많지 않습니다. 간단하고 직관적인 "2개의 자작나무 상자($10)", 코드 및 버튼만 있습니다. 명료한 것이 똑똑한 것보다 나은 경우가 많습니다.

주요 내용:

귀하의 제안을 판매하기 위해 사본에만 의존하지 마십시오. 고객의 눈앞에 있는 것처럼 고객의 진정한 가치를 시각적으로 나타내면 고객이 더욱 쉽게 도약할 수 있습니다.

40일차, 이메일 17: 구독 홍보 이메일

제목: "3개(Stila 립스틱!) 무료"

미리보기 텍스트: "Birchbox 3개월 동안 가입하고 무료 Stila Perfect Kiss Stay All Day Liquid Lipstick을 받으세요"

날짜: 2018년 3월 21일 수요일 오후 12:01

일부 반복되는 이메일 형식을 계속 보고 있지만 Birchbox가 동일한 지루한 카피 라이팅 공식에 의존하지 않고 제목 줄을 신선하고 매력적으로 유지하는 방식이 마음에 듭니다.

분해:

1. 구독 번들 제안

이번에도 비슷한 3개월 구독 제안이 1분기 말에 나타납니다. 그들은 분기말 최종 판매 증가를 찾고 있습니까?

1. 인터랙티브 사진

우리는 이전에 이 사진 기법을 본 적이 있습니다. 립스틱의 그늘이 아래쪽에 같은 색상으로 균형을 이루고 있고, 이메일 중앙에 주의를 끌기 위해 흰색 컷인이 있는 웃는 여성의 GIF입니다. 그러나 이번에는 립스틱 색상이 색상 팔레트와 동기화되어 변경됩니다.

1. 클릭 유도문안 선물 근접성

다시 말하지만, 구매 결정을 내리는 데 필요한 모든 것이 한 곳에 있습니다.

주요 내용:

• "라이브 데모" 또는 고객이 제품이 어떤지, 제품이 자신의 삶에 어디에 적합한지 시각화하는 데 도움이 되는 모든 접근 방식은 고객이 이메일 콘텐츠에 계속 투자하도록 하고 구매 결정의 고려 단계에 들어갈 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다. .

41일차, 이메일 18: 파트너십 프로모션

제목: "Vogue가 포함된 두 번째 한정판 상자가 여기에 있습니다"

미리보기 텍스트: “두 번째 Birchbox x Vogue 한정판 상자가 드디어 왔습니다! 자작나무 상자”

날짜: 2018년 3월 22일 목요일 오후 2시 24분

분해:

1. 브랜드 어휘 개발

이 이메일에는 지금까지 본 것과 시각적으로 다른 많은 내용이 있습니다. 그러나 우리가 전에 분명히 본 한 가지는 Birchbox의 어휘에서 중심 개념인 것처럼 보이는 "변환"이라는 단어에 대한 강조입니다.

1. 예상치 못한 클릭 유도문안 배치

대부분의 이메일에는 하단에 CTA가 포함되어 있지만 여기서는 오른쪽 상단에 특별한 Birchbox x Vogue 상자 바로 옆에 CTA가 있습니다. 이는 이메일의 나머지 부분에서 시각적 요소에 중점을 두고 있기 때문일 수 있습니다.

1. 잡지 스타일의 "페이지"

Vogue와 파트너 관계를 맺었기 때문에 여기의 미학도 잡지의 한 페이지를 연상시킵니다. 모든 제품은 바로 앞에 상자가 바닥에 쏟아진 듯한 느낌을 받을 수 있도록 배치되어 있으며, 제품을 방해할 사본이 없습니다.

1. 명품 브랜드 가치

하단 오른쪽 모서리에는 사회적 증거와 지위를 추가하는 두 브랜드 로고가 있습니다. 그 바로 오른쪽에 상자 가격($68) 위에 "Limited Edition" 카피가 보입니다. 가격은 평소보다 높지만 명품 브랜드 파트너십이다. Birchbox는 내가 얻는 것이 일반적으로 $265의 가치가 있음을 지적합니다.

주요 내용:

• 파트너십을 구축하는 것은 새로운 고객을 확보하고, 다른 브랜드의 자산을 활용하거나, 새로운 제품 개념(이 경우 더 높은 가격대의 프리미엄 상자)을 테스트할 수 있는 좋은 방법입니다. 또한 파트너십의 성격에 따라 도달 범위를 늘릴 수도 있습니다.

42일차, 이메일 19: 사은품 프로모션 이메일(알림)

제목: "이 Smashbox 공짜를 위한 마지막 기회"

미리보기 텍스트: “3월의 자작나무 상자를 놓치지 마세요! 자작나무 상자”

날짜: 2018년 3월 23일 금요일 오전 11:39

분해:

1. Another reminder

This is the exact same email and offer as Day 22—in other words, a reminder email for the original free gift/offer that's being sent 20 days later. The only significant update is the flashing “Last Chance” GIF at the top.

주요 내용:

• Nothing new to add here. Most subscribers, even if you have an excellent open rate, won't see or act on your emails, so sending reminders on offers can provide a second chance when used correctly.

Day 45, Email 20: Promotional email

Subject line: “Birchbox for $8 a Month = Best. 거래. 항상. "

Preview text: “Get an annual subscription to Birchbox at $96-just $8 a month. Birchbox”

Date: Mon, Mar 26, 2018 at 12:10 PM

분해:

1. Creative framing

This is a focused and fantastic-looking email. Create a frame out of various product photos communicates the sheer quantity and variety you would get from an annual subscription.

1. Urgency meets low-risk

The uppercase “LIMITED TIME ONLY” creates a sense of urgency, while the casual simplicity of the lowercase “just $8 a month” communicates how little you stand to lose if you take the leap.

주요 내용:

• Blend together different persuasive triggers to balance the pressure of urgency with the offer of an easy commitment.

Day 47, Email 21: Start of month promotional email

Subject line: “Our April Box Has Freshly Picked Products Just for You ”

Preview text: “Join Birchbox for a fun, new surprise every month. Birchbox”

Date: Wed, Mar 28, 2018 at 10:58 AM

Just like before, we get a teaser of the next subscription box during the last few days of the month.

분해:

1. A new visual theme for the month

The theme clearly focuses on the spring season and change it brings about, with crisp copy related to spring and gardening.

1. Compelling product photography

The products are nicely lined up just outside the box and partially point to the copy above. Once again, there is a specific call to action in “Get Your April Box.”

주요 내용:

• Developing a rhythm for your email marketing helps subscribers anticipate, even look forward to getting certain emails.

Day 54, Email 22: Free gift promotional email

Subject line: “Take the Leap With This Free Lipstick ”

Preview text: “Join today and get a free mini Lipstick Queen Frog Prince Lipstick. Birchbox”

Date: Wed, Apr 4, 2018 at 1:02 PM

분해:

1. Community-focused photography

The hero image in the center showcases Birchbox's diverse, friendly community of customers.

1. Direct call-to-action

This time the “highlighted” code is at the top of all the copy so you immediately notice it. The copy of the email is similar to past email offers, but there's no need to fix what isn't broken.

주요 내용:

• Now that we've been able to see a few special offers with free products as incentives to join, it's good to see the variety in the incentives being offered. The new offers in each email make you forget that the same template is being applied to each one.

Instant replay: Lessons from Birchbox's email marketing

Through these emails from Birchbox, we've seen some pretty effective email marketing tactics. It's interested to note that the frequency of emails was relatively high at 22 emails in 2 months. In a previous teardown for Casper, I received 10 emails in the same amount of time.

Birchbox is able to do this because they regularly offer free gifts—one of the best forms of “value” you can expect from a brand in your inbox, which makes it hard to unsubscribe.

That said, there was definitely a clear pattern to their emails, which makes sense for a subscription-based business selling monthly themed boxes. To the company's credit, it came across as reliable instead of repetitive thanks to all the inspired copywriting and design choices.

As far as the tactics we saw from individual emails, let's recap the most important ones that you might carry forward to your own business:

• Consider letting subscribers tell you what they're interested in when they opt in —in the case of Birchbox, the options were beauty or grooming.
• Leverage partnerships with big, well known brands in your industry to create extra demand or test product lines.
• Craft templates for recurring emails where you can swap out the content to keep it fresh.
• The prospect of free gifts can help ensure your subscribers stay on your list.
• Send reminder emails at the end of your promotion period to reach those who may have missed your offer the first time or forgotten about it.
• Find authentic ways to be part of larger conversations and build a brand purpose that focuses on people, not just your products.
• Keep a consistent header and footer to train your prospective customers to look to the center of the email for the offer. You can use design and photography techniques like frames, product placement or direction, and color balance help to make this more obvious.

While Birchbox has a lot of great creative across their emails, they're also perfectly fine with cost-effective approaches like re-sending an offer that people may have missed the first time. What's more, despite the large volume of emails I got, they stuck by the cardinal rule of great email marketing, which is to deliver value in every email.

여기에서 다루거나 다루지 않은 좋아하는 이메일 마케팅 팁이나 트릭이 있습니까? Birchbox의 이메일에 대해 어떻게 생각했으며 어떻게 하시겠습니까? 아래 의견에 알려주십시오!