행정 서비스 비즈니스를 위한 전략적 이메일 마케팅

거의 모든 산업 분야의 공통된 내용은 이메일 마케팅의 효율성입니다. 올바르게 사용하면 관리 서비스를 위한 이메일 마케팅을 통해 청중을 직접 참여시킬 수 있으며 나머지 마케팅 활동에서도 더 많은 것을 얻을 수 있습니다.

이메일은 비즈니스 지원 서비스를 마케팅하는 효과적이고 투자가 적은 방법이며 시작하는 것은 간단합니다. 이메일 마케팅이 비즈니스 성장에 중요한 이유, 마케팅 전략에 이메일 마케팅을 통합하는 방법 및 그 과정에서 염두에 두어야 할 주요 모범 사례에 대한 기본 개요를 제공합니다.

이메일 마케팅이 정말 효과가 있나요?

간단히 말해서 그렇습니다.

이메일 마케팅은 디지털 마케팅 도구 중 가장 높은 투자 수익률을 자랑합니다. 평균적으로 1달러를 지출할 때마다 36달러를 벌어들입니다. 이메일 마케팅에 대한 다음 통계를 고려하십시오.

• 이메일은 66%의 엄청난 전환율로 소셜 미디어 채널보다 신규 고객 유치에 40배 더 효과적인 것으로 나타났습니다.
• 이메일 마케팅을 사용하면 소셜 미디어에서 공유되는 콘텐츠보다 메시지가 표시될 가능성이 5배 더 높습니다.
• 소비자 선호도는 귀하의 편입니다. 72%의 사람들이 다른 옵션보다 이메일로 비즈니스 관련 콘텐츠를 수신하는 것을 선호합니다.

이메일은 고객을 확보하고 유지하는 데 매우 효과적인 전략일 뿐만 아니라 관리하기 가장 쉬운 전략 중 하나로 평가됩니다. 즉, 마케팅 비용이 더 많이 발생하고 처음 시작할 때 학습 곡선이 줄어듭니다.

전 세계 마케터들에 따르면 이메일 마케팅은 가장 효과적이고 가장 사용하기 어려운 마케팅 전략입니다.

디지털 전략에서 이메일 마케팅 사용

이메일 마케팅은 또한 더 큰 디지털 전략을 추진하는 초석 역할을 합니다. 이메일을 사용하여 과거 고객과 연락을 유지하고 미래에 귀하의 서비스가 필요할 수 있는 사람들을 찾을 수 있습니다. 이는 새로운 고객을 확보하고 기존 고객을 유지하는 데 모두 유용하다는 것을 의미합니다.

그러나 이메일 마케팅은 단순히 영업 홍보를 하거나 1년에 한 번 의무적인 "해피 홀리데이" 메시지를 보내는 것이 아닙니다. 이메일을 사용하여 연중 내내 고객의 참여를 유지하는 방법은 많이 있습니다.

블로그 게시물을 홍보하고, 콘테스트를 홍보하고, 신제품을 가장 관심이 있을 것 같은 사람들에게 직접 알리기 위해 메시지를 보낼 수 있습니다. 또한 이메일을 사용하면 보다 개인화된 고객 경험을 위해 개인 또는 수신자 그룹에 맞게 캠페인을 쉽게 조정할 수 있습니다.

더 많은 소비자가 다른 플랫폼보다 이메일 커뮤니케이션에 의존하고 있으므로 이메일 마케팅을 적절하게 활용하는 것이 중요합니다. 하지만 좋은 이메일 마케팅 캠페인은 어떤 모습일까요?

마케팅 캠페인에 포함할 이메일

개별 이메일 전략은 비즈니스의 고유한 요구 사항과 대상에 따라 다르게 보이지만 모든 캠페인에서 이점을 얻을 수 있는 몇 가지 유형의 이메일이 있습니다. 마케팅 전략에 이러한 이메일을 최대한 많이 사용하십시오.

환영 이메일

이것은 고객이 받는 첫 번째 이메일이며 구독하는 즉시 전달되어야 합니다. 그것은 당신의 브랜드와 그것에 대한 고객의 관계를 확립합니다. 이 이메일을 작성할 때 진정성을 갖고 독자에게 앞으로의 커뮤니케이션에서 무엇을 기대할 수 있는지 알려주십시오.

환영 이메일에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 가입 시 요청한 정보입니다. 고객이 eBook 또는 기타 디지털 다운로드에 액세스하기 위해 이메일 주소를 제출한 경우 배달되었는지 확인하세요.
• 브랜드를 식별하는 명확하고 매력적인 제목 라인.
• 행동을 촉구합니다. 환영 이메일을 사용하여 고객을 최고의 콘텐츠로 안내하고, 소셜 미디어와 같은 다른 플랫폼에서 귀하와 연결할 수 있는 방법을 제공하거나, 고객이 관심을 가질 만한 제품 및 서비스를 제안하십시오.
• 그들이 당신에게서 기대해야 할 것 . 매주 블로그 업데이트 또는 할인 쿠폰과 같은 독점 구독자 특전을 보낼 것인지 구독자에게 알리십시오.

연결 초대

환영 이메일을 보낸 후 연결 초대와 함께 대화를 계속하십시오. 모든 이메일에 소셜 미디어 채널에 대한 링크를 포함해야 하지만 이 단계는 다중 플랫폼 참여를 장려하기 위한 전용 푸시입니다.

다음을 확인하십시오.

• 환영 메시지를 받은 후 기껏해야 며칠 내에 이 이메일을 보내주십시오.
• 구독자에게 소셜 미디어에서 가입하여 얻는 이점을 알려주세요. 업계와 관련된 팁과 트릭을 게시하거나 특별 콘테스트를 시작합니까?
• 이메일 디자인을 사용하여 시청자의 관심을 끌 수 있도록 피드 스니펫을 표시하세요.
• 사용자가 쉽게 페이지를 팔로우하고 좋아할 수 있도록 명확한 클릭 유도문안 버튼을 포함하세요.

이메일 뉴스레터

가입자와 통신 회선이 열리면 기세를 잃지 마십시오. 정기적인 뉴스레터를 고객에게 보내면 업데이트를 전달하고 블로그 게시물이나 비디오와 같은 관련 새 콘텐츠를 알려주는 동시에 비즈니스를 가장 먼저 떠올리는 데 도움이 됩니다.

효과적인 뉴스레터 캠페인은 거의 항상 다음과 같아야 합니다.

• 일관된 일정을 따르십시오. 기대감을 높이고 고객을 위해 뉴스레터를 매주 또는 매월 읽는 습관을 만드십시오.
• 너무 판매에 집중하지 마십시오. 신제품을 발표하거나 이메일로 고객 평가를 제공하는 것은 좋은 습관이지만 독자의 관심을 유지할 수 있을 만큼 충분히 다양한 콘텐츠를 제공해야 합니다. 이 달의 가장 인기 있는 블로그 게시물, 게시된 새로운 연구 또는 직장에서 팀의 비하인드 스토리 사진에 대한 간략한 요약을 포함할 수 있습니다.
• 독점적인 분위기를 제공합니다. 구독자가 열성적인 팔로워가 되어 얻는 가치를 명확히 하세요. 튜토리얼, 특별 거래 및 할인 또는 구독자 전용 이벤트 초대와 같은 독점 콘텐츠를 제공합니다.

리드 육성 이메일

이러한 이메일은 모두 고객의 호기심과 요구 사항을 미리 파악하는 것입니다. 잘 분류된 이메일 목록을 사용하면 리드를 유도하도록 설계된 이메일을 예약할 수 있습니다.

이를 효과적으로 수행하려면 구독자가 수신 동의할 때 관련 정보를 수집할 수 있는 짧은 양식이 있어야 합니다. 너무 지나치지 마십시오. 아무도 긴 설문지를 작성하고 싶어하지 않습니다. 하지만 해당 분야의 직업 및 역할과 같은 세부 정보는 개인 수준에서 이 리드 육성 전략을 효과적으로 지시하는 데 도움이 될 것입니다.

모범 사례

이메일 마케팅의 성공을 높이려면 캠페인에서 다음 모범 사례를 따르십시오.

이메일 자동화

환영 이메일이나 리드 육성 이메일과 같은 커뮤니케이션은 자동화하지 않는 한 많은 노력이 필요할 수 있습니다.

이메일 마케팅 자동화는 특정 작업에 의해 트리거되는 시기 적절하고 관련성 있고 개인화된 이메일을 가능하게 합니다. 이 작업은 단순히 초기 옵트인, 콘텐츠 다운로드 또는 링크 클릭일 수 있습니다.

이메일을 자동화하면 비즈니스 지원 전문가에게 다음과 같은 많은 이점이 있습니다.

• 메시지의 순서, 빈도 및 대상 내용을 선택할 수 있습니다. 일단 설정되면 해당 시퀀스의 모든 후속 이메일은 설정한 시간표에 따라 자동으로 전송됩니다.
• 생일, 기념일 또는 기타 특별 이벤트에 대한 자동 메시지를 예약하여 고객과 강력한 관계를 유지할 수 있습니다.
• 고객이 읽고 싶어하는 정확한 시간에 이메일을 보낼 수 있습니다. 연구에 따르면 이메일을 받는 시점은 이메일을 열 것인지 여부에 큰 영향을 미칩니다. 자동화된 이메일은 다양한 사용자 메트릭을 제공하므로 이 데이터를 사용하여 이메일이 고객의 받은 편지함에 정확히 언제 도착해야 하는지 계획할 수 있습니다.

성공을 위한 디자인

이메일 마케팅 캠페인이 실적이 저조한 가장 큰 이유 중 하나는 약한 디자인 때문입니다. 브랜드의 본질을 강조하여 신선하고 매력적으로 유지하고 모바일 장치에 최적화하는 것을 잊지 마십시오.

또한 읽을 수 있도록 텍스트를 짧고 감미롭게 유지하는 것이 좋습니다. 자체 연구에서 20줄의 텍스트가 포함된 이메일이 가장 높은 클릭률을 보인다는 사실을 발견했습니다. 이메일을 통해 홍보할 수 있는 블로그 게시물의 콘텐츠를 더 길게 절약할 수 있습니다.

대화형 이메일 디자인은 또한 독자의 관심을 끄는 데 훨씬 더 효과적입니다. 비디오, 설문 조사, 캘린더에 추가 옵션 또는 애니메이션 클릭 유도문안과 같은 기능을 이메일에 포함하면 독자의 관심을 불러일으키고 참여도가 급증합니다.

콘텐츠 개인화

2019년 연구에 따르면 고객의 이름을 부르면 이메일 열기율이 최대 35% 증가하고 클릭률이 크게 향상됩니다.

대상이 지정되고 세분화된 이메일은 대량 이메일보다 훨씬 더 나은 성능을 보입니다. 사람들의 개별 관심사를 타겟팅함으로써 클릭률을 높이고 소셜 미디어 참여를 강화하며 구독 취소율을 낮출 수 있습니다. 또한 마케팅 전략의 깔때기를 아래로 진행하면서 너무 많은 정보로 고객을 압도하는 것을 피할 수 있습니다.

진행 상황 측정

이러한 전략을 조합하여 캠페인 성과를 평가하기 위한 노력을 정기적으로 측정해야 합니다. 오픈, 클릭률, 구독 취소, 전환, 이탈 및 전달 비율과 같은 측정항목은 최상의 성공을 위해 노력을 조정하거나 개선할 수 있는 위치에 대한 통찰력 있는 세부 정보를 제공합니다.

이러한 평가를 정기적으로 수행하면 평균을 설정하고 목표를 설정하며 브랜드에 가장 적합한 것이 무엇인지 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

테이크아웃

강력한 이메일 마케팅 전략은 관리 및 비즈니스 지원 전문가로서 성공의 열쇠입니다.

당신은 고객과 공유할 많은 전문 지식을 가지고 있으므로 그것을 공개하는 것을 두려워하지 마십시오. 환영 이메일, 연결 초대, 뉴스레터, 리드 육성 캠페인 등을 디지털 전략에 통합함으로써 고객이 비즈니스를 가장 먼저 떠올리게 하고 업계에서 권위를 확립할 수 있습니다.

이메일 디자인 및 개인화에 대한 모범 사례를 따르고 캠페인을 원활하게 운영하기 위해 Constant Contact와 같은 자동화 도구를 사용하는 것을 잊지 마십시오. 이메일 캠페인을 최대한 활용하기 위한 더 많은 마케팅 팁과 지침은 전문 서비스를 위한 마케팅에 대한 전체 가이드 인 다운로드 를 확인하십시오.