브랜드 인지도를 구축하기 위해 이메일 마케팅을 사용하는 방법

귀하의 비즈니스에 대한 인지도를 구축하는 것이 중요하다는 것을 알고 있습니다.

그러나 어떻게 눈에 띄고 실제로 새로운 고객에게 도달하고 새로운 기회를 창출하는 데 필요한 관심을 끌 수 있습니까?

이것이 밴쿠버 시내에 위치한 풀 서비스 회계 회사인 Davidson & Company, LLP가 직면한 딜레마였습니다.

Davidson & Co의 고객 관계 및 마케팅 관리자인 Bahar Saadat는 "우리의 슬로건 중 하나는 '우리는 전형적인 회계 회사가 아닙니다'라는 것입니다."라고 설명합니다. 우리에게 개성이 있고 함께 일하기 좋은 실제 사람들이 있다는 것을 사람들에게 보여주세요.”

Davidson & Co의 경우 인지도 구축은 기존 고객을 가장 먼저 기억하고 그 과정에서 잠재 고객에게 다가갈 수 있는 방법을 의미합니다.

지난 2년 동안 이러한 잠재고객에게 도달하기 위한 회사의 최고의 도구 는 Constant Contact의 이메일 마케팅 이었습니다.

Bahar는 "우리는 기존 고객과 업계 업데이트를 소통하고 공유하기 위해 이메일 마케팅을 시작했습니다."라고 설명합니다. “그러나 그것은 브랜드 인지도를 위한 최고의 동인 중 하나로 실제로 성장했습니다. 우리는 더 많은 사람들이 우리 사업에 대해 이야기하는 것을 보고 있고 더 많은 사람들이 우리 행사에 참석하고 있습니다.”

원하는 도달범위에 도달하는 데 어려움을 겪고 있다면 이메일 마케팅이 도움이 될 수 있습니다. 시작하는 데 도움이 되는 Davidson & Co의 다음 네 가지 팁을 고려하십시오.

1. 허락을 구하라

이메일 목록을 늘리는 데 시간이 걸릴 수 있지만 Bahar가 발견한 것처럼 지름길을 선택하는 것보다 올바른 방법으로 이메일 주소를 수집하는 것이 좋습니다.

"우리는 우리가 만났고 기존 비즈니스 관계가 있는 사람만 목록에 추가하는 데 신중을 기하고 있습니다."라고 Bahar는 설명합니다. "사람들에게 이벤트 및 업계 뉴스에 대한 정보를 포함하여 그들이 받게 될 소식을 알릴 때 사람들은 기꺼이 등록할 것입니다."

2014년 7월 1일에 발효된 캐나다 스팸 방지법(CASL)에 따라 Davidson & Co에서 허가를 받는 것이 특히 중요한 것으로 입증되었습니다. 이 법안은 기업이 마케팅 메시지를 보내기 전에 동의를 얻어야 하는 새로운 요구 사항을 도입했습니다.

Bahar는 "CASL에 대해 걱정하는 기업이 많다는 것을 알고 있지만 우리에게는 실제로 전혀 문제가 되지 않았습니다."라고 설명합니다. "우리는 청중에게 연락하여 우리가 알고 있음을 알리고 구독을 업데이트할 수 있는 옵션을 주었습니다. 압도적인 수의 사람들이 우리의 소식을 계속 듣고 싶다고 말했습니다."

2. 청중을 먼저 생각하라

허가를 요청하면 사람들이 목록에 포함되지만 일단 등록하면 가치 있는 것을 제공하는 것은 귀하의 책임입니다.

평균 공개율이 50% 이상인 Bahar는 이러한 가치를 제공하는 가장 좋은 방법 중 하나는 청중과 함께 시작하여 청중이 가장 받고 싶어하는 것이 무엇인지 이해하는 것임을 알게 되었습니다.

Bahar는 "그들과 관련이 있고 참여를 촉진하는 무언가를 제공하는 것입니다."라고 설명합니다. "처음 시작할 때는 정말 짧은 메시지나 발표와 함께 그래픽을 공유하고 있었지만 시간이 지남에 따라 우리는 반향을 불러일으키는 것에 주의를 기울이고 점점 더 많이 도입하기 시작했습니다."

이 회사는 최근에 청중의 피드백을 사용하여 전략을 수정하고 비디오를 마케팅 전략의 중심 부분으로 삼았습니다.

"우리는 비디오가 우리 회사를 인간화하고 사람들에게 무대 뒤에서 보여지는 재미있는 방법이 될 것이라고 생각했습니다."라고 Bahar는 설명합니다. "고객이 우리가 보낸 비디오를 얼마나 즐겼는지 알려주는 시점까지 정말 성공적이었습니다."

이 회사는 또한 고객 기반의 일부에게 온라인 설문 조사를 보내 그들이 수신에 관심이 있는 것에 대해 자세히 알아보았습니다.

3. 지식 공유

구독자에게 흥미로운 콘텐츠를 제공하는 데 초점을 전환하면 더 많은 사람들이 이메일을 열게 될 것입니다. 이는 이메일 마케팅 성공을 위한 훌륭한 첫 번째 단계입니다.

다음 단계는 사람들이 추가 조치를 취하도록 하는 콘텐츠 유형을 이해하는 것입니다.

Davidson & Co에게 이는 유용한 조언을 공유하고 대면 이벤트에서 더 많은 것을 배울 수 있는 기회를 제공하는 것을 의미합니다.

"과거에는 행사를 홍보하기 위해 인쇄된 초대장에 의존했습니다. 그래서 사람들이 행사를 공유하고 다른 사람을 초대하기가 어려웠습니다."라고 Bahar는 설명합니다. “이메일을 사용하면 초대장을 열어 읽고 다른 사람들과 공유하기도 합니다. 초대장을 보내지 않은 이벤트에서 새로운 사람들을 만나는 것은 좋은 징조입니다. 이메일이 큰 역할을 했습니다.”

4. 일관성을 유지

일관성은 메시지의 모양과 느낌, 그리고 청중과 의사 소통하는 빈도 모두에서 중요합니다.

이메일 템플릿을 사용하면 브랜드에 맞게 사용자 지정할 수 있는 전문가 수준의 메시지를 쉽게 만들 수 있습니다.

Bahar는 "사람들이 우리 비즈니스를 알 수 있기를 원하기 때문에 마케팅을 통합하는 방법에 대해 많은 생각을 했습니다."라고 설명합니다. "우리의 목표는 우리 비즈니스를 진정으로 인간화하는 것이므로 나가는 각 메시지에는 직원이나 고객의 비디오나 사진이 포함될 것입니다."

그들은 청중에게 보낼 시간과 빈도를 결정할 때 동일한 일관성을 사용합니다.

Bahar는 "우리와 같은 산업에서는 실제로 새로운 고객을 전환하는 데 몇 년이 걸릴 수 있습니다."라고 설명합니다. "그래서 우리는 일관성을 유지하고 가능한 한 관계를 구축하는 데 정말로 중점을 둡니다."

매달 Bahar와 그녀의 직원은 업계 활동 및 이벤트에 맞는 봉사 계획을 세웠습니다. Davidson & Co는 3,300개가 넘는 연락처 목록을 통해 자신의 비즈니스에 관심을 갖고 매달 그들의 소식을 들을 수 있기를 고대하는 사람들의 청중을 구축했습니다.

그 결과 새로운 비즈니스 기회, 추천인력 증가, 회사의 브랜드 인지도가 높아졌습니다.

"우리 모두는 회계사가 숫자를 좋아한다는 것을 알고 있으며 이메일의 경우 숫자는 거짓말을 하지 않습니다."라고 Bahar는 설명합니다. "우리의 메시지를 전달하는 가장 효과적인 도구였습니다."

이메일 마케팅 전략을 실행에 옮기십시오.

Davidson & Co와 같은 다른 비즈니스에 서비스를 제공하거나 고객과의 관계를 구축하는 더 나은 방법을 원하는 경우 이메일 마케팅이 도움이 될 수 있습니다.

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이메일 마케팅이 귀사의 브랜드 인지도 구축에 도움이 되었습니까? 여러분의 의견을 듣고 싶습니다. 아래 의견에 이야기를 공유하십시오.