이메일 마케팅의 가장 큰 실수 10가지와 이를 피하는 방법

게시 됨: 2018-04-24

이메일 마케팅 실수

뉴스레터 도구에서 보내기를 누르는 데는 전혀 시간이 걸리지 않습니다. 그러나 오류가 미끄러지면 어떻게됩니까? 또는 더 나쁜 경우 - 뉴스레터 뒤에 있는 전체 개념이 모두 잘못된 경우에는 어떻게 될까요?

걱정하지 마세요. 이메일 마케팅의 가장 큰 실수 7가지와 이를 방지하기 위해 할 수 있는 일에 대해 알려드리겠습니다.

피하고 싶은 이메일 마케팅 실수

다음과 같은 실수를 피하면 더 나은 개방률을 얻을 수 있고 그들이 당신의 이메일에 질려 구독을 취소했기 때문에 구독자를 잃지 않을 것입니다.

4400%의 ROI를 자랑하는 이메일 마케팅은 매우 수익성이 높을 수 있습니다. 그렇기 때문에 처음부터 제대로 하고 싶은 마음이 큽니다.

따라서 더 이상 지체하지 않고 다음과 같은 주요 실수를 피해야 합니다.

1. 받는 사람의 입장에서 사물을 보지 않는다

마케팅 메시지로 수신자를 압도하려는 유일한 목적으로 뉴스레터를 작성하는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 이것은 가장 큰 죄이며, 우리를 믿으십시오. 그렇게 하면 크게 나아지지 않을 것입니다.

휴대전화 제공업체를 예로 들어 보겠습니다.

새로운 사람이 뉴스레터를 구독하면 아주 짧은 시간 동안만 요금과 새 휴대전화에 대한 정보만 있으면 됩니다. 사실, 이러한 유형의 의사소통은 그들이 새로운 계약에 서명할 때까지만 관심을 가질 것입니다.

그리고 나서 그들은 아마도 적어도 또 다른 1년 동안 그 정보를 다시 필요로 하지 않을 것입니다. 이를 염두에 두고 휴대폰에 대한 최신 제안을 지속적으로 퍼붓는 것은 이치에 맞지 않습니다. 더 합리적인 선택은 부가 가치를 제공하기 위해 사용할 수 있는 서비스에 대한 유용한 메시지와 함께 연락하는 것입니다.

이러한 맥락에서 다른 이메일 마케팅 실수는 다음과 같습니다.

  • 너무 길고 난잡한 뉴스레터 보내기: 고맙게도 Gmail과 같은 현재 이메일 클라이언트는 이 경우 메시지를 자동으로 잘라냅니다.
  • 뉴스레터를 너무 자주 보내기: 고객은 마케팅 회의에서 한 달에 한 번 뉴스레터를 보내기로 동의한 것을 개의치 않습니다. 재미있는 이야기가 없으면 고객을 귀찮게 하지 마세요.
  • 하루에 여러 개의 이메일 보내기: 자동화된 이메일을 설정했지만 그 위에 수동으로 뉴스레터를 보내는 경우 종종 발생합니다.
  • 자신에 대해 너무 많이 이야기하기: 회사 업데이트를 이따금씩 보내는 것은 괜찮지만 이것이 유일한 뉴스레터 콘텐츠로 권장되지는 않습니다. 독자들이 찾는 것은 가치를 더하는 유용한 자료(예: 블로그 게시물, 가이드 또는 전자책)입니다.

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2. 수신자 동의 없이 뉴스레터 발송

이것은 회사의 평판과 관련하여 위험한 행동입니다. 결국 스팸 발송자를 싫어하지 않는 사람이 어디 있겠습니까? 그러나 중단 서한을 받으면 비용이 많이 들 수도 있습니다. 그리고 CAN-SPAM 법이 스패머들에게 그다지 가혹하지 않을 수도 있지만, 한 번도 들어본 적이 없는 회사로부터 뉴스레터를 받았을 때 멈추고 자신의 반응에 대해 생각해야 합니다.

우리는 당신이 그 일이 일어났을 때 기뻐서 뛰지 않고 있다고 추측하고 있습니까? 우리는 많이 생각했습니다... 퍼미션 마케팅에 모든 관심을 집중하는 것이 좋습니다. 이것은 이메일 목록을 구매하지 않고 구매 권한을 부여한 연락처에만 이메일을 보내는 것을 의미합니다.

이메일 마케팅과 관련하여 해당 국가의 현행법을 확인하는 것이 좋습니다.

3. 오류가 있는 뉴스레터 발송

잘못된 가격 정보를 보내는 것은 분명히 이상적이지 않습니다. 기타 인기 없는 오류는 다음과 같습니다.

  • 업데이트되지 않은 개인화된 요소(예: "Dear John Doe")
  • 깨진/잘못된 링크
  • 작성할 수 있지만 보낼 수 없는 양식
  • 오타

뉴스레터를 보내기 전에 항상 다른 사람이 뉴스레터를 확인하도록 하십시오. 그것이 가능하지 않다면, 자고 아침에 신선한 눈으로 스스로 그것을 다시 읽는 것이 좋습니다. 또한 계속 진행하고 구독자 목록에 보내기 전에 항상 테스트 이메일을 자신에게 보내는 것이 좋습니다.

다음은 생각할 수 있는 거의 모든 오류가 포함된 뉴스레터의 예입니다. 이미지3

4. 제목에 오류가 있는 이메일 보내기

제목 줄은 종종 수신자가 처음에 이메일을 열 것인지 여부를 결정합니다. 다음은 피해야 할 몇 가지 실수입니다.

    • 너무 늦게 핵심 메시지를 포함
    • 너무 긴 제목 줄 쓰기
    • 텍스트를 너무 많이 홍보에 초점을 맞추는 것 - 거의 항상 사실과 요점을 유지하는 것이 더 좋습니다.
    • 제대로 표시되지 않는 특수 문자 포함(€, , 등 주의)
    • 최적의 길이를 계산하는 가장 좋은 방법은 다양한 이메일 클라이언트에서 테스트를 실행하는 것입니다(많은 사람들이 스마트폰에서 이메일 뉴스레터를 읽을 것이라는 사실을 잊지 마십시오)
    • 이모티콘으로 미쳐
    • 제목 줄을 전혀 포함하지 않음
    • 모두 대문자 사용 !!!???? – 아무도 소리 지르는 것을 좋아하지 않습니다!

최적의 길이를 알아내는 가장 좋은 방법은 다양한 이메일 클라이언트에서 테스트를 실행하는 것입니다(많은 사람들이 스마트폰에서 이메일 뉴스레터를 읽을 것이라는 사실을 잊지 마십시오).

편리한 제목 줄 테스터를 테스트할 수도 있습니다.

5. 제대로 표시되지 않는 HTML 뉴스레터 보내기

불행히도 이메일 마케팅에서 직면한 주요 문제 중 하나는 표시될 때 완전히 엉망인 뉴스레터입니다. 표준을 무시하는 이메일 클라이언트(예: Outlook)는 너무 대중적이어서 슬프게도 표준을 잊어버릴 수 없습니다. 그러나 관련 테스트 메커니즘과 수많은 훌륭한 HTML 템플릿을 포함하는 적절한 뉴스레터 도구의 형태로 이 문제에 대한 해결책이 있습니다.

요즘에는 뉴스레터가 모바일 장치에서도 보기 좋게 표시되는 것이 매우 중요합니다. "반응형 웹 디자인"을 생각하십시오. 이를 위해 스마트폰, 태블릿 및 데스크톱 컴퓨터 모두용으로 설계된 템플릿을 사용할 수 있습니다(작업을 수행하는 700개 이상의 무료 템플릿 목록도 있음).

임베디드 비디오는 결코 합리적인 선택이 아닙니다. 비디오를 찾을 수 있는 웹사이트에 대한 링크와 함께 스크린샷이나 애니메이션 GIF를 포함하는 것이 좋습니다.

6. 이미지가 너무 많은 뉴스레터 보내기

때때로 뉴스레터는 말 그대로 이미지로만 구성된 받은 편지함에 도착합니다. 그리고 사람들이 해당 이미지를 다운로드하지 않으면 이메일의 핵심에 메시지를 전달하지 못할 것입니다.

그렇기 때문에 텍스트와 이미지의 적절한 균형을 유지하는 것이 중요합니다. 그렇지 않은 경우 스팸 필터가 처리할 수 없기 때문에 이메일이 정크 폴더에 들어갈 수도 있습니다.

뉴스레터 이미지

7. 잘못된 시간 또는 요일에 뉴스레터 보내기

마케팅 이메일을 보내기에 가장 좋은 시기에 대해 과거에 많은 논의가 있었습니다. 경험상:

  • 뉴스레터는 한밤중에 보내서는 안 됩니다. 이것은 그들이 다음날 아침까지 들어오는 다른 모든 새 이메일과 경쟁해야 하기 때문입니다. 한 가지 주요 팁은 수신자의 특정 시간대에 맞춰 작동하는 스마트 전송 기능과 함께 제공되는 뉴스레터 도구를 찾는 것입니다.
  • B2B 부문에서 일하고 있다면 금요일에 뉴스레터를 보내는 것이 반드시 좋은 생각은 아닙니다. 결국 금요일에 받은 이메일 중 같은 날 열리지 않은 이메일은 월요일이 되면 이미 "지난 주의 이메일"에 해당됩니다.

8. 연락처를 분할하지 않음

연락처를 구성할 뿐만 아니라 관련성이 있는 대상 콘텐츠를 수신하도록 하려면 세분화가 필요합니다. 지리적 위치 및 연령과 같은 인구 통계를 사용하여 목록을 세분화하거나 구매 습관에 따라 세분화하여 더 깊이 들어갈 수 있습니다.

예를 들어 전자 상거래를 운영하고 있으며 고객에게 진행 중인 일부 프로모션에 대해 알리고 싶다고 가정해 보겠습니다. 고객이 일반적으로 구매하는 제품 유형별로 고객을 분류하면 고객과 관련된 할인을 받을 수 있으므로 클릭률과 전환수가 증가합니다.

9. 명확한 클릭 유도문안을 포함하지 않음

클릭 유도문안은 시청자, 독자 또는 청취자가 특정 행동(예: 지금 구매 또는 여기를 클릭)을 수행하도록 유도하기 위한 콘텐츠입니다. 뉴스레터에 뉴스레터가 포함되어 있지 않다면 속임수를 놓치고 있는 것입니다.

모든 뉴스레터에는 하나의 명확한 클릭 유도문안이 포함되어야 합니다. 독자가 보기 쉽게 만들고 버튼을 사용하세요. 피하고 싶은 것은 수신자에게만 부담을 줄 수 있는 수많은 링크를 포함하는 것입니다.

10. 분석을 모니터링하지 않음

많은 사람들이 저지르는 큰 이메일 마케팅 실수는 캠페인 분석을 분석하지 못하는 것입니다.

오픈율이 낮고 구독 취소가 많다면 그 이유를 생각하고 시정하기 위해 노력하십시오. 오픈율은 높지만 클릭률이 낮은 경우 클릭 유도문안을 더 명확하게 만드는 작업이 필요할 수 있습니다.

이메일 마케팅 실수: 결론

이메일 마케팅의 전반적인 개념은 매일 발송되는 수많은 관련 없는 뉴스레터로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 그리고 이메일 마케팅이 자신의 평판에 직면하여 어려움을 겪고 있는 곳에서는 스팸 필터가 요즘 상당히 좋은 것을 감안할 때 스팸 발송자의 문제가 아닙니다.

실제로 기업이 고객에게 지속적으로 보내는 모든 무의미한 홍보 이메일이 책임이 있습니다. 기업은 거의 항상 그렇게 할 권리가 있음에도 불구하고 말입니다.

최우선 사항으로 첫 번째 사항을 염두에 두시고 겸손한 뉴스레터가 마케팅 매체로서 다시 한 번 더 나은 이름을 가질 수 있도록 여러분의 노력을 기울이십시오!

업데이트:

2021년 3월 31일 – 일반 업데이트