이메일 마케팅 조사 및 통계

수십 년 동안 이메일 마케팅은 쉽게 이해할 수 있는 성공 지표와 높은 투자 수익을 통해 기업이 입소문을 낼 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나였습니다. 소수의 이메일 주소가 있든 충성도가 높은 고객의 강력한 연락처 목록이 있든 관계없이 이메일은 정기적인 아웃리치 및 커뮤니케이션 노력을 시작할 수 있는 논리적이고 쉬운 장소입니다.

소셜 미디어 및 SMS 텍스트 마케팅이 지난 몇 년 동안 순위가 상승했지만 소규모 기업은 종종 이메일 마케팅이 더 높은 참여율과 수익으로 이러한 노력을 위한 견고한 기반을 제공한다는 것을 알게 되었습니다. 실제로 55%의 사람들이 문자 메시지, 소셜 미디어 및 기타 디지털 통신 방법을 능가하는 기업 및 비영리 단체의 의견을 가장 많이 듣는 방법으로 이메일을 선호합니다.

기업이 이메일 마케팅을 어떻게 사용하고 있으며 소비자가 어떻게 반응하는지 이해하기 위해 숫자로 이메일 마케팅을 살펴보겠습니다.

주요 테이크 아웃

• 설문 응답자의 90% 이상이 이메일 마케팅이 회사의 전반적인 성공에 중요하다고 말합니다.
• 이메일은 가장 효과적인 마케팅 채널 중 하나로 간주되며 마케팅 담당자의 79%가 이메일을 상위 3개 채널에 포함시켰습니다.
• 이메일 마케팅 소프트웨어의 글로벌 시장은 2020년에 75억 달러의 가치가 있었습니다. 2027년에는 179억 달러에 이를 것으로 추정됩니다.
• 2022년에는 전 세계 인구의 절반 이상(42억 명 이상)이 전 세계적으로 활성 이메일 사용자였습니다. 2026년 말까지 이 수치는 47억 명을 넘을 것으로 예상됩니다.
• 소비자의 55%는 이메일이 비즈니스 커뮤니케이션을 위해 선호하는 디지털 채널이라고 말합니다.
• 브랜드는 이메일 마케팅에 지출한 미화 1달러당 36달러를 벌었습니다.
• Constant Contact 고객 사이에서 전송된 2억 개의 이메일에 대한 평균 오픈율은 34.51%, 모든 배달의 평균 클릭률은 1.33%, 평균 반송률은 10.28%였습니다.

일반 이메일 마케팅 통계

기업이 이메일 마케팅을 고려해야 하는 주된 이유는 무엇입니까? 이메일 마케팅이 효과적이기 때문입니다. 그러나 받은 편지함에서 매번 눈에 띄기 위해서는 경쟁업체가 이메일을 어떻게 사용하는지, 청중이 이메일을 어떻게 사용하는지 이해하는 것이 중요합니다.

대부분의 비즈니스는 이메일 마케팅이 성공의 핵심 요소라고 생각합니다.

기업의 90% 이상이 이메일 마케팅이 회사의 전반적인 성공에 중요하다고 말합니다. 41%는 이메일이 매우 중요하다고 말합니다. 2019년 대유행 이전보다 거의 30% 증가했습니다. 따라서 이메일은 가장 효과적인 마케팅 채널 중 하나로 간주되며, 마케팅 담당자의 79%가 이메일을 상위 3개 채널에 포함시켰습니다. 1!)

이메일 마케팅 수익이 증가하고 있습니다.

2027년까지 전 세계 이메일 마케팅 시장은 2020년 75억 달러의 가치에서 179억 달러로 성장할 것입니다. 가장 회의적인 전자 상거래 회사조차도 이 놀라운 통계에 직면하여 열정적 인 이메일 마케팅 실무자가 됩니다.

수년간 전 세계적으로 이메일 마케팅 수익

• 2020 – 75억 달러
• 2021년 – 84억 9천만 달러
• 2022 – 96억 2천만 달러
• 2023년 – 108억 9천만 달러
• 2024년 – 123억 3천만 달러
• 2025년 – 136억 9천만 달러
• 2026년 - 158억 1천만 달러
• 2027년 - 179억 달러

이메일 사용자 및 교환되는 이메일의 수는 지속적으로 증가하고 있습니다.

2022년에는 전 세계 인구의 절반 이상(42억 명 이상)이 전 세계적으로 활성 이메일 사용자였습니다. 2026년 말까지 이 수치는 47억 명을 넘을 것으로 예상됩니다. 이를 알고 많은 기업들이 이메일 마케팅 전략을 활용하여 매일 송수신되는 무려 3,190억 개의 비즈니스 및 소비자 이메일에 도달했습니다. 이 숫자는 향후 4년 동안 매일 교환되는 이메일이 3,760억 개 이상으로 증가할 것으로 예상됩니다.

전 세계적으로 매일 주고받는 이메일 수

• 2017 – 2,690억
• 2018 – 2,811억
• 2019 – 2,936억
• 2020 – 3064억
• 2021 – 3,196억
• 2022 – 3,332억
• 2023년 – 3,473억
• 2024년 – 3,616억
• 2025 – 3,764억
• 2026년 – 3,925억

이메일 마케팅은 큰 투자 수익(ROI)을 제공하는 것으로 입증되었습니다.

마케팅 활동이 효과가 있는지 여부를 확인하려면 특히 제품 구매 또는 원인 기부와 관련하여 연락처가 이메일에 어떻게 참여하는지 주의 깊게 살펴봄으로써 투자 수익을 평가하는 것이 중요합니다.

이메일 마케팅과 관련하여 회사는 이메일 마케팅에 지출하는 미화 1달러당 평균 36달러를 벌고 있습니다. 많은 산업 중에서 소매, 전자상거래 및 소비재 사업은 투자수익률(ROI)이 45달러로 가장 높았습니다.

이메일은 디지털 비즈니스 커뮤니케이션에서 선호하는 채널입니다.

Constant Contact Small Business Now 보고서에 따르면 자신이 지원하는 비즈니스에 대한 최신 정보를 얻고자 하는 소비자의 55%가 이메일이 문자 메시지 및 소셜 플랫폼과 같은 다른 방법을 훨씬 능가하는 가장 선호하는 커뮤니케이션 수단이라고 말합니다.

SMS는 이러한 소비자의 17%가 선호했으며 Facebook은 다른 모든 소셜 플랫폼보다 14% 앞서고 있으며 전체 분석은 이러한 선호도가 얼마나 강력한지를 보여줍니다.

• 이메일 – 55%
• SMS 문자 메시지 – 17%
• 페이스북 – 14%
• 인스타그램 – 5%
• 틱톡 – 3퍼센트
• 링크드인 - 2%
• 트위터 – 2%
• 스냅챗 - 1퍼센트
• 기타 모든 디지털 마케팅 채널 – 1%

그럼에도 불구하고 10명 중 1명은 지난 몇 년 동안 선호도를 바꾸었고 이제는 소셜 미디어와 이메일보다 문자 메시지를 선호합니다.

비즈니스 커뮤니케이션 채널로서의 이메일 마케팅

이메일 마케팅은 브랜드 신뢰 구축에서 판매 증대에 이르기까지 소기업 소유자에게 이점이 있음을 보여주었습니다.

이메일은 청중과 소통할 수 있는 빠르고 효율적인 방법입니다.

소비자의 34%는 이메일 마케팅을 통해 구매할 가능성이 더 높으며 이메일의 21%는 일반적으로 처음 1시간 이내에 열립니다. 수신된 이메일 중에서 소비자는 쿠폰 또는 할인(67%), 소비자 확인(33%), 비즈니스 업데이트(28%)가 포함된 이메일에서 구매할 가능성이 더 높습니다.

소비자는 이메일을 사용할 가능성이 높습니다. 그러므로 당신도

회사가 무엇이든 이메일 마케팅을 통해 고객이 어디에 있든 연결할 수 있습니다. 소비자의 60%는 받은 마케팅 이메일의 결과로 구매했다고 말합니다.

고객 아바타를 개발하면 청중을 더 잘 알 수 있습니다.

목표 시장에 대한 이 심층 조사는 그들의 관심사, 열정 및 목표를 다룹니다. 이는 소비자의 71%가 자신의 가치를 공유하는 기업의 제품을 선호하기 때문에 의미가 있습니다. 더 큰 회사와 그런 종류의 감정적 유대감을 형성하는 것이 어렵기 때문에 응답자의 71%는 중소기업이 제공하는 경험을 중요하게 생각한다고 말했습니다.

마케터가 청중과 목적에 따라 보낼 수 있는 다양한 이메일이 있습니다.

많은 요소가 이메일 마케팅 성공에 영향을 미치지만 두 가지 핵심 요소는 환영 이메일과 뉴스레터입니다.

개인화 – 눈에 띄는 방법

경쟁이 계속 치열해짐에 따라 기업은 구매자의 관심을 끌 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 여기에서 개인화가 유용합니다.

2021년에는 기업의 절반 이상(55%)이 이메일 마케팅 전략으로 개인화를 강화하고 있었습니다.

마케터 10명 중 9명은 고객의 80%가 개인화된 경험을 제공하는 브랜드에서 구매할 가능성이 높기 때문에 개인화가 전반적인 비즈니스 전략에 중요하다고 생각했습니다.

구매자는 마케터로부터 보다 개인화된 관심을 기대했습니다.

구매자의 76%는 브랜드와 친밀한 관계를 발전시키기 위해 보다 개인화된 관심을 기대했습니다. 대부분(83%)의 고객은 보다 개인화된 경험을 만들기 위해 데이터를 기꺼이 공유했습니다.

이메일을 개인화하는 가장 좋은 방법은 프로필 데이터 또는 고객 세그먼트별입니다.

마케터 5명 중 4명은 프로필 데이터로 이메일을 개인화했으며 64%는 고객 세그먼트별로 개인화했습니다. 그러나 이 목표를 달성하는 다른 방법도 있습니다. 다음은 사용할 수 있는 접근 방식 목록입니다.

세분화된 이메일 마케팅 캠페인은 더 많은 오픈율과 클릭율을 유도합니다.

세분화된 이메일 캠페인은 대상이 지정되지 않은 캠페인보다 30% 더 많은 열기와 50% 더 많은 클릭을 유도합니다.

이메일 마케팅 공개율, 클릭률 및 반송률

이름에서 알 수 있듯이 이메일 열기 비율은 수신자가 이메일을 여는 빈도를 설명하지만 일부 이메일 서비스 제공업체(ESP)는 공개 비율을 모호하게 하거나 왜곡할 수 있는 개인 정보 보호 조치를 제공하므로 다른 메트릭을 추적하는 것이 중요합니다. 예를 들어 클릭률은 성공적으로 배달된 이메일 중 최소 한 번은 클릭한 이메일 수의 백분율입니다. 이 숫자는 청중이 이메일을 클릭하고 더 많은 내용을 확인할 만큼 관련성이 높다고 생각하는지 여부를 나타냅니다. 그리고 성공적으로 전달되었다는 말을 하자면, 반송률은 얼마나 많은 이메일이 전달되지 않았는지를 보여줍니다. 이메일 전달 가능성 관리는 다른 벤치마크만큼 중요합니다.

이메일 마케팅 벤치마크를 설정할 때 평균 오픈률, 클릭률 및 반송률.

주기적으로 Constant Contact 고객이 보낸 2억 개 이상의 이메일 데이터를 수집하고 조사하여 업계 전반의 평균 오픈률, 클릭률 및 반송률을 살펴봅니다.

2022년 12월 조사에 따르면 2억 개의 이메일에 대한 평균 오픈율은 34.51%, 평균 클릭률은 1.33%, 평균 반송률은 10.28%였습니다.

• 보낸 총 이메일: 약 200,000,000
• 평균 열람률: 34.51%
• 평균 클릭률: 1.33%
• 평균 전환율: 10.28%

전반적으로 최고의 성과를 내는 부문은 종교 기반 및 기타 비영리 조직입니다.

벤치마킹 연구에서 자신의 산업을 식별한 기업 중 종교 기반 조직은 평균 43.36%의 오픈률과 2.28%의 평균 클릭률로 선두를 차지했습니다. 이탈률도 8.77%로 평균보다 낮다.

영리 목적의 발신자 중에서 보육 서비스 제공자는 평균 오픈률 42.60%, 클릭률 1.61%, 이탈률 9.20%로 평균 이상의 성과를 자랑합니다.

오프라인, 온라인, 도매업체 및 직접 판매를 포함한 소매 발신자의 평균 오픈율은 33.11%, 클릭률은 0.88%였습니다.

목요일은 마케팅 이메일을 보내기에 가장 좋은 요일입니다.

더 자세히 살펴보고 대상 청중의 선호도를 고려하는 것이 중요합니다. 회원들이 대부분의 온라인 시간을 주말이나 밤에 보낼 수 있기 때문에 이것은 중요한 단계입니다. 여러 출처에서 종합한 데이터에 따르면 목요일이 이메일을 보내기에 이상적인 날이며 화요일이 그 뒤를 잇고 있습니다.

제목은 오픈 이메일 비율에 상당한 영향을 미칩니다.

이메일 사용자의 거의 절반(47%)이 제목만 보고 이메일을 읽는 반면, 이메일 수신자의 69%는 이메일을 스팸으로 표시합니다. 제목이 없는 이메일은 제목이 있는 이메일보다 총체적으로 8% 더 높은 오픈율을 보이는 반면, 개인화된 제목이 있는 이메일은 22% 더 높은 오픈율을 보입니다.

일을 마무리하려면

이메일 마케팅은 위의 통계에서 알 수 있듯이 소기업을 홍보할 수 있는 가치가 풍부한 채널입니다. 이제 막 시작했든 이미 강력한 전략을 가지고 있든 관계없이 이메일 마케팅은 잠재 고객에게 도달하고 참여를 유도하고 확장할 수 있는 도구를 제공할 수 있습니다..

출처

• 라디카티 그룹
• 리트머스
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