이메일 마케팅 통계 – 알아야 할 모든 것

나는 약 12살 때 첫 이메일 주소를 받았습니다. 당시에는 받은 편지함이 상당히 비어 있었지만 AOL의 격려적인 "메일이 도착했습니다"라는 인사말을 좋아했습니다.

2021년으로 돌아가서 3개의 다른 개인 이메일 주소를 사용했지만(다양한 고용 및 교육 장소에 대한 톤 추가) 저는 여전히 열렬한 이메일 사용자입니다. 전 세계 인구의 50% 와 같습니다. 맞습니다. 현재 전 세계적으로 43억 명의 이메일 사용자 가 있으므로 제품과 서비스를 홍보할 수 있는 좋은 방법입니다!

마케팅 전략에는 지난 몇 년 동안 다양한 전술(전단, TV, 콜드 콜, 소셜 미디어, 비디오, Facebook 광고, SEO 최적화 콘텐츠 등)이 포함되었지만 한 가지는 분명합니다. 이메일 마케팅은 여전히 ​​가장 중요한 도구 중 하나입니다. 2021년에 사업을 시작하고 앞으로 몇 년 동안 그런 식으로 유지될 것입니다.

아래에서 이유를 알아보세요.

이메일 마케팅과 그것이 중요한 이유

더 아래에서 더 나은 전환율을 얻는 방법에 대한 주요 팁을 찾을 수 있지만 먼저 가장 중요한 이메일 마케팅 통계입니다.

모든 출처 찾기: emailtooltester.com/resources/email-marketing-statistics

전 세계 이메일 사용

위에서 언급했듯이 43억 명이 이메일을 사용 하며 그 숫자는 2024년에는 44억 8000만 명으로 증가할 예정입니다.

이메일에서 어떻게 보입니까? 2020년, 3,064억 개의 이메일 매일 보내고 받았습니다. 이 수치는 2024년 에는 하루에 3,616억 개 이상의 이메일 로 증가할 것으로 예상됩니다.

"사람들이 받는 스팸이 정말 많다"고 말할 수 있습니다. 미국에는 현재 2529개의 실시간 스팸 문제가 있지만 수신된 마케팅 이메일은 계속해서 사람들을 참여시키고 모든 산업 분야에서 제품 및 서비스 구매로 이어집니다. 계속해서 성장하고 있는 이메일 마케팅의 ROI만 보면 됩니다.

이메일 마케팅 ROI

마케팅 예산이 제한적일 때 사용하는 마케팅 전략이 수익성이 있는지 확인해야 합니다. 많은 마케터들은 효과가 있는 것에 많은 자금을 투자하기 전에 다양한 전술을 테스트할 것입니다. 물론 모든 비즈니스의 전략은 다르지만 한 가지는 확실합니다. 이메일 마케팅이 결과를 가져다 줄 것입니다!

첫 번째 이메일 폭발은 1978년에 전송되었으며 회사의 매출은 1,300만 달러였습니다. 꽤 인상적이죠? 70년대 이후로 상황이 많이 바뀌었지만 기업은 고객의 관심(및 현금)을 얻기 위해 훨씬 더 열심히 경쟁해야 하지만 이메일 마케팅의 투자 수익은 여전히 ​​높습니다.

이메일 마케팅 ROI는 이제 4400% 로 계산됩니다. 이메일 캠페인에 지출하는 비용은 1달러당 44달러입니다. 그리고 가장 좋은 점은 구독자를 모으고 무료로 이메일을 보낼 수 있다는 것입니다!

따라서 사람들이 " 이메일 마케팅은 죽었습니까?"라고 물을 때 대답은 단호한 아니오입니다.

이메일 오픈 요금

우리가 이메일을 보낼 때마다 단지 재미로 하는 것이 아닙니다. 우리는 사람들이 그것을 열고, 읽고, 궁극적으로 그들과 소통하기를 바랍니다. 이것이 이메일 마케팅의 요점입니다. 신규 및 기존 고객과 관계를 맺어 당사 브랜드를 기억에 남게 하거나 새로운 제안을 홍보하는 것입니다.

아무도 열지 않으면 아무 소용이 없습니다.

이러한 결과를 모니터링하여 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 찾는 것이 중요합니다. 이메일 마케팅에서 가장 중요한 측정항목 중 하나는 오픈율 입니다. 이것은 연락한 구독자의 몇 퍼센트가 이메일을 열었는지 알려줍니다.

평균적으로 뉴스레터의 공개율은 15-25%여야 합니다. 그러나 이는 목록의 상태, 주제 라인, 심지어 귀하가 속한 산업에 따라 달라집니다(자세한 내용은 아래 참조).

이메일 마케팅 플랫폼인 GetResponse는 다음과 같은 평균 결과를 찾았습니다.

• 환영 이메일의 공개율은 82.21%입니다.
• 뉴스레터의 공개율은 20.48%입니다.
• 자동 응답기의 공개율은 29.77%입니다.
• 트리거된 이메일의 공개율은 44.07%입니다.
• RSS 이메일의 공개율은 26.78%입니다.

이러한 수치를 염두에 두고 명확한 클릭 유도문안으로 매력적인 환영 이메일을 작성하는 것이 얼마나 중요한지 알 수 있습니다. 너무 성급한 것은 없습니다 – 당신은 그것들을 미루고 싶지 않습니다!

비즈니스의 성격에 따라 독자를 위한 조치의 예는 다음과 같을 수 있습니다.

• 프로필 작성
• 그들의 계정에 로그인
• 도움말 문서 또는 가이드 읽기
• 설명 동영상 보기
• 콘텐츠 다운로드
• 구매를하다

트리거된 이메일의 공개율이 다음으로 높다는 점을 고려하면 이메일 마케팅 담당자는 자동화 기능이 있는 이메일 마케팅 플랫폼을 선택하는 것이 현명할 것입니다.

그러나 개방률은 산업별로 어떻게 다른가요? 소매 업계에서 일하는 사람들이 비영리 부문에서 자랑하는 것과 같은 종류의 공개 요금을 가지고 있지 않다고 생각하는 것이 옳을 것입니다.

산업 개방 요금

Constant Contact에 따르면 다음은 2020년 10월 기준 업계 개방 요금입니다.

표에서 볼 수 있듯이 좋은 오픈율이 반드시 동일한 클릭률을 의미하는 것은 아닙니다. 예를 들어, 마케팅, 광고 및 홍보 산업에서 일하는 사람들은 가장 낮은 공개율을 가지고 있지만 가장 높은 클릭률 중 하나의 혜택을 받습니다.

클릭률도 추적해야 하는 매우 중요한 지표입니다. 결국 각 이메일에는 독자를 위한 명확한 클릭 유도문안이 있어야 하며 이 지표를 통해 독자가 이를 수행했는지 알 수 있습니다.

그렇다면 어떻게 오픈율을 높일 수 있고 사람들이 읽고, 클릭하고, 전환하도록 하려면 어떻게 해야 할까요?

개인화가 이메일 공개율에 영향을 줍니까?

받은 편지함에서 귀하의 이름을 보는 것은 항상 약간 흥미로운 일입니다. 그 브랜드가 저에게 개인적으로 이메일을 보냈습니까? 그 제안은 독점적입니까? 개인화된 제목이 새로운 것은 아니지만 분석된 데이터 중 여전히 16.75%만이 제목을 개인화했습니다.

그래서 어떤 차이가 있습니까?

오픈율이 확실히 더 좋았습니다. 받는 사람의 19.57%가 개인화되지 않은 이메일을 열었지만 고객의 이름을 추가하면 열린 비율이 20.66%로 증가했습니다.

클릭률(CTR)도 2.33%에 비해 2.62%로 약간 높았고 클릭률(CTOR – 이메일을 연 후 클릭한 사람들)은 11.92%에 비해 12.70%였습니다.

하지만 이메일 본문도 개인화되어 있다면 어떻게 될까요? 도움이 되나요?

제목 줄에 고객의 이름을 사용할 수 있다면 본문에도 사용하는 것이 좋습니다.

이메일의 31.93%는 개인화된 제목을 사용하는 것보다 더 많은 개인화된 본문을 사용하며, 이는 18.77%에 비해 21.75%의 공개율로 이어집니다. 좋은 시작.

CTR도 2.33%에서 2.48%로 더 높습니다. 그러나 CTOR에 도달하면 개선이 중단됩니다. 개인화된 본문 사본은 11.42%의 CTOR만 보고 개인화되지 않은 이메일은 12.42%의 비율을 달성합니다.

이모티콘이 이메일 변환을 개선합니까?

이메일 제목 줄의 이모티콘은 사용하지 않을 때의 19.73%와 비교하여 20.37%의 공개율로 입증된 바와 같이 일반적으로 단조로운 받은 편지함에서 메시지를 눈에 띄게 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 일단 이메일이 열리면 긍정적인 차이를 크게 만들지 않는 것 같습니다.

이모티콘 이메일의 CTR은 2.35% 대 2.38%에 불과하며 CTOR는 11.52% 대 12.07%입니다.

이모티콘이 이메일을 알리는 데 도움이 될 수 있는 것처럼 보이지만, 이메일을 읽을 수 있도록 하려면 그 이상의 작업이 필요합니다.

모바일 이메일 마케팅 통계

모든 이메일의 42%가 모바일 장치에서 열리며 수신자가 이동 중에도 귀하의 이메일을 읽을 가능성이 있음을 보여줍니다. 이 수치는 2019년 미국의 모든 웹 트래픽 중 49%가 모바일 장치에서 발생했다는 점을 감안할 때 매우 의미가 있습니다.

이를 통해 모바일 및 태블릿용 이메일 캠페인을 최적화하는 것이 얼마나 중요한지 알 수 있습니다. 실제로 독자의 42.3%는 최적화되지 않은 이메일을 단순히 삭제하며, 이는 분명히 당신이 정말로 피하고 싶은 것입니다.

데스크톱 이메일은 모바일보다 열릴 가능성이 더 큽니다.

데스크톱 이메일은 모바일 이메일의 공개율을 75.55%에서 24.45%로 훨씬 능가합니다. 이유를 생각해보면 이해가 됩니다. 고객이 데스크톱에 앉아 있으면 직장에 있을 가능성이 훨씬 높아집니다. 즉, 정기적으로 이메일을 열고 온라인에서 활동하는 상황입니다.

모바일로 이메일을 받았다면 하루 일과를 마치고 앉아서 즐거운 시간을 보내고 있을 가능성이 큽니다. 좋아하는 TV 프로그램 중간에 이메일이 뜨면 따뜻한 환영을 받지 못할 것입니다.

모바일 퍼스트를 위해 작성

우리의 데이터는 이메일이 데스크탑에서 열릴 가능성이 더 높다는 것을 보여주지만, 그렇다고 해서 데스크탑의 공간을 콘텐츠로 채워야 한다는 의미는 아닙니다. 고객은 바빠서 방대한 양의 텍스트를 읽을 시간이 없습니다. 만약 있다면, 그들은 당신의 이메일을 훑어볼 가치가 있는지 알아볼 것입니다.

모바일용으로 작성하면 텍스트를 줄이고 제목을 더 명확하게 사용해야 합니다. 두 가지 모두 모든 종류의 이메일에 대한 모범 사례입니다.

제목을 읽기 쉽고 설명적으로 만드십시오. 사람들이 스크롤할 때 바로 볼 수 있도록 그 아래에 있는 내용이 무엇에 관한 것인지 설명하십시오.

그런 다음 사본을 짧게 유지하십시오. 데이터에 따르면 200단어 미만의 이메일이 가장 많이 사용되는 것으로 나타났습니다.

이메일 전달 가능성

우리는 가장 인기 있는 이메일 마케팅 플랫폼에서 2년에 한 번씩 자체적인 전달 가능성 테스트를 수행합니다. 우리는 이메일 전달 가능성이 평균 85.2%라는 것을 발견했습니다. 이는 모든 이메일의 14.8%가 사라지거나 스팸 필터에 걸림을 의미합니다.

물론 이것은 평균이며 일부 이메일 플랫폼에서는 메일에서 손실되는 이메일의 비율이 더 높습니다. 배달 가능성을 주시하고 자체 테스트를 수행하는 것이 좋습니다.

버려진 장바구니 이메일

버려진 장바구니 이메일은 돈을 벌 수 있습니다. 사실.

전자 상거래 플랫폼인 Klaviyo는 버려진 장바구니 이메일이 매우 수익성이 높을 수 있다는 분석을 수행했습니다. 분석에서 약 3,000명의 고객이 버려진 장바구니 이메일 시리즈를 사용하여 단 3개월 만에 버려진 장바구니 수익 6천만 달러 . 그들은 또한 평균적으로 버려진 장바구니 이메일의 전환율이 다른 자동화된 워크플로 이메일보다 3배 더 높다는 것을 발견했습니다.

이는 특히 마케터가 설정하는 데 필요한 작업이 얼마나 적은지를 고려할 때 매우 인상적입니다. 전자 상거래가 있는 경우 어제 구현해야 하는 것입니다!

사람들은 어디에서 이메일을 읽고 있습니까?

많은 사람들이 데스크톱, 모바일 또는 태블릿에서 소프트웨어 애플리케이션을 사용하여 이메일을 읽고 보내고 관리합니다.

인기 있는 데스크톱 클라이언트에는 Outlook과 Apple Mail이 있으며 가장 인기 있는 웹 기반 이메일 시스템은 Gmail입니다. Apple iPhone은 가장 많이 사용되는 리더입니다.

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  [Litmus Email Analytics 제공 데이터, 2020년 10월]

  일부 이메일 마케팅 플랫폼을 사용하면 다양한 이메일 클라이언트에서 이메일 디자인을 미리 볼 수 있습니다. 그렇게 할 때 위의 수치를 염두에 두면서 구독자에 관한 자신의 데이터와 대조하여 확인합니다.

  B2B 이메일 마케팅 통계

  "B2B"는 '기업 간 거래'를 의미하며 기업에 직접 제품 및 서비스를 판매하는 것을 목표로 하는 운영을 의미합니다.

• B2B 조직의 85%는 이메일 마케팅 소프트웨어를 사용하여 콘텐츠 마케팅을 지원합니다.
• B2B 조직의 81%는 마케팅 전략의 일부로 이메일 뉴스레터를 사용합니다.
• B2B 조직의 87%는 이메일을 사용하여 콘텐츠 배포
• B2B 조직의 90%는 이메일 참여를 콘텐츠 성능을 측정하기 위한 최고의 지표로 사용했습니다.
• [콘텐츠마케팅연구소 제공 데이터]
  

  B2C 이메일 마케팅 통계

  “B2C”는 'Business to Consumer'의 약자로 기업을 통해 소비자에게 직접 제품을 판매하는 것을 의미합니다.

• 블랙 프라이데이 기간 동안 윈백(또는 고객 재활성화) 주문은 다른 기간에 비해 106% 증가했습니다.
• Salecycle은 응답자의 59%가 마케팅 이메일이 구매 결정에 영향을 미쳤다고 답한 반면, 50% 이상이 마케팅 이메일을 통해 최소한 한 달에 한 번 구매한다고 밝혔습니다.

• 이메일 마케팅 통계: 요약

• 전 세계 인구의 50%가 이메일을 사용합니다.
• 이메일 마케팅의 ROI는 4400%입니다.
• 2024년에는 약 3,616억 개의 이메일이 송수신될 것입니다.
• 환영 이메일의 공개율은 82.21%입니다.
• 이메일 전송률은 평균 85.2%입니다.
• 버려진 장바구니 이메일은 다른 자동화된 이메일보다 3배 더 많이 전환합니다.
• 모든 이메일의 42%가 모바일 장치에서 열립니다.
• 대부분의 이메일 사용자는 Apple iPhone에서 이메일을 읽습니다.
• 보시다시피 이메일 마케팅은 간과하고 싶은 것이 아닙니다. 시작하는 데 도움이 되는 올바른 도구를 찾고 있다면 이러한 인기 있는 플랫폼에 대한 자세한 비교를 살펴보는 것이 좋습니다.

이메일 변환을 위한 최고의 팁

모든 사람이 귀하의 이메일에 참여할 것이라고 보장할 수 있는 방법은 없습니다. 결국, 모든 사람이 정확한 순간에 당신이 팔고 있는 것을 찾지 않을 것이고, 당신이 그것을 어떻게 내던지 상관없이 그들은 단지 열광하지 않을 것입니다.

그러나 자신에게 싸울 기회를 주기 위해 할 수 있는 간단한 일이 있습니다.

타이밍이 전부다

금요일 17시 30분경에 패스트 푸드 이메일이 받은 편지함에 얼마나 도달했는지 본 적이 있습니까? 우연의 일치가 아닙니다. 브랜드는 당신이 자신을 치료하는 것에 대해 생각할 가능성이 가장 높은 때라는 것을 알고 있으므로 할인 코드와 좋아하는 카레의 사진으로 당신을 쳐서 쉽게 만듭니다. 이메일이 열렸습니다.

고객과 소통하고 싶을 때를 생각해 보세요. 그들은 언제 당신의 제품을 원할 것 같습니까? 그들은 언제 이메일을 확인합니까? 아마도 아침에 받은 편지함이 가득 찰 것입니다. 그들은 통과하고 중요해 보이지 않는 모든 것을 지울 것입니다.

이메일이 늦은 시간에 도착하는 경우 받은 편지함에 작은 '1' 팝업이 표시되는 것만으로도 관심을 끌기에 충분할 수 있습니다.

연구에 따르면 이메일의 21.49%는 수신 후 1시간 이내에 열립니다. 당신이 볼 수 있는 공간이 있는지 확인하십시오.

그들에게 더 많은 것을 읽어야 할 이유를 주십시오

당신의 제목은 전부입니다. 지루하다면 왜 다른 사람이 읽어야 합니까? 개인화는 도움이 될 수 있지만 '이름, 최신 뉴스레터입니다.'라는 이메일은 여전히 ​​누군가의 가슴을 뛰게 하지 않을 것입니다.

대신, 그들의 관심사에 제목을 표적으로 하십시오. 귀하의 데이터를 사용하여 그들이 어떤 제품을 보고 있었는지, 어떤 거래를 보고 있었는지, 어떤 버튼을 클릭했는지 확인하십시오.

'이름이여, 당신이 좋아할 것 같은 독점적인 <제품 이름>이 있습니다'라는 제목이 그들의 관심을 끌 가능성이 더 큽니다. 그들이 이미 찾고 있는 것이 있다면 찾는 데 도움을 주시면 감사하겠습니다.

사진 사용

이미지가 있는 이메일은 15%의 비율을 달성하는 것과 비교하여 21%의 공개 비율을 달성합니다. 참여도도 12% 대 10%의 CTOR로 더 좋습니다. 이미지는 이메일을 더욱 매력적으로 보이게 합니다. 사람들은 근무 시간에 또는 모바일 장치에서 그들과 교류할 가능성이 높기 때문에 수많은 텍스트를 읽을 시간이 없습니다. 텍스트가 지루해 보입니다. 열심히 하는 것 같습니다.

관련 사진을 추가하면 스크롤이 깨져 이메일 마케팅이 보다 전문적으로 보일 수 있습니다.

명확한 클릭 유도문안을 자주 제공

모든 이메일 마케팅 캠페인의 요점은 고객이 클릭하도록 하는 것입니다.

그들이 그렇게 할 수 있도록 가능한 한 쉽게 만드십시오.

다른 사본에서 눈에 띄는 명확한 CTA는 다른 사람이 스크롤하는 속도에 관계없이 더 쉽게 식별할 수 있습니다. 이메일의 첫 번째 섹션에 하나를 넣으면 사람들이 작업을 완료하기 위해 아무 것도 읽을 필요가 없습니다.

콘텐츠 분해

헤더와 하위 헤더는 가독성을 위해 필수적입니다. 콘텐츠의 긴 블록은 매력적이지 않으며 스크롤하는 동안 읽을 수 없습니다. 헤더는 사람들이 주의할 사항을 제공하여 이메일을 빠르게 스캔하고 관련된 모든 정보를 흡수할 수 있도록 합니다.

헤더가 있는 이메일은 14%의 CTOR를 달성하지만 그렇지 않은 이메일은 11%에 불과합니다.

클릭베이트 헤드라인 피하기

이 이메일을 열면 그 안에 무엇이 들어 있는지 믿을 수 없을 것입니다!

한때는 효과가 있었을지 모르지만 90년대부터 이메일 받은 편지함을 사용해본 사람이라면 이것이 속임수라는 것을 알 것입니다. 이와 같은 Clickbaity 헤드라인은 청중을 혼란스럽게 만들 위험이 있으므로 그들이 진정으로 내부의 내용(날으는 개, 치즈로 만든 에펠탑 등)을 믿지 않는 한 신경쓰지 마십시오.

이메일 본문이 충분히 흥미롭다면 제목 줄에 언급하십시오. 클릭할 가치가 있는지 사람들이 스스로 결정할 수 있습니다.

너의 목소리 톤을 잊지마

이메일은 전체 커뮤니케이션 플랫폼의 또 다른 지점일 뿐입니다. 고객이 이메일을 읽고 전혀 들리지 않는 웹사이트를 클릭하면 약간 혼란스러울 것입니다. 최악의 경우 사기를 당했다고 생각할 수도 있습니다.

브랜드 일관성을 보장하기 위해 이메일을 작성하는 것처럼 이메일을 작성하십시오.

이메일을 보낼 준비가 되셨습니까?

청중에게 귀하가 하고 있는 모든 일을 알리는 이메일 뉴스레터를 작성하는 데 도움을 드립니다. 위의 팁을 사용하여 사람들이 그것을 읽을 뿐만 아니라 실제로 받기를 고대하도록 하십시오.

출처

Techjury, Statista, Content Marketing Institute, Salecycle, Blog HubSpot, Klaviyo, Campaign Monitor, GetResponse, 지속적인 연락.

이메일 마케팅에 대한 자세한 내용은 전체 데이터 시트를 참조하십시오.

이 기사에서 보고 싶은 이메일 마케팅 통계가 있습니까? 아래 의견에 알려주십시오.

업데이트:

2021년 9월 6일 – 인포그래픽 업데이트(오류 수정)
2021년 6월 9일 – 일반 업데이트. 추가된 인포그래픽