효과적인 이메일 마케팅 전략을 위한 10가지 간단한 단계

평균적인 기업은 매주 26.8개의 마케팅 이메일을 목록으로 보냅니다.

그리고 많은 이메일이 타겟 고객의 붐비는 받은 편지함에 도착하여 무시됩니다.

이메일 목록에 있는 잠재 고객이 귀하의 비즈니스에 관심이 없다는 것은 아닙니다. 그들은 더미에서 또 다른 지루한 마케팅 이메일을 고를 만큼 관심이 없습니다.

좋은 소식은 당신이 그들의 관심을 끌 수 있다는 것입니다.

올바른 이메일 마케팅 전략이 필요합니다.

이 기사에서는 결과를 가져오는 이메일 마케팅 전략을 구축하기 위한 10가지 입증된 단계를 간략하게 설명합니다.

• 1단계. 고품질 목록으로 시작
• 2단계. 목록 세분화
• 3단계. 각 이메일 캠페인의 목표 이해
• 4단계. 가치 있는 콘텐츠 제공
• 5단계: 메시지 개인화
• 6단계. 예쁘게 만드세요
• 7단계. 강력한 클릭 유도문안으로 끝내기
• 8단계. 전송 빈도에 주의
• 9단계. 이메일 자동화
• 10단계. 추적, 테스트 및 최적화

이메일 마케팅 전략이란 무엇입니까?

이메일 마케팅 전략은 구독자에게 타겟 이메일을 보내는 계획입니다. 고객과의 고품질 관계를 육성하고 구축할 수 있는 기회입니다. 효과적으로 수행되면 이메일 마케팅 전략은 고객 충성도와 유지율을 높일 수 있습니다.

전략 을 세우면 이메일 마케팅의 모든 측면이 비즈니스 목표를 달성할 수 있습니다. 이메일 마케팅 전략으로 다음을 수행할 수 있습니다.

• 적시에 적절한 사람들에게 도달 — 목록의 한 부분이 제품에 대한 모든 정보를 알고 있고 구매 결정을 위한 이메일 한 개일 수도 있습니다. 그러나 또 다른 세그먼트는 구매를 요청하는 이메일로 인해 꺼질 수 있으며 브랜드에 대해 알아보는 데 더 많은 시간이 필요합니다.
• 클릭률 및 전환율 증가 — 이메일 마케팅 전략을 사용하면 잠재 고객이 귀하의 이메일을 읽고, 귀하의 메시지와 연결하고, 전환할 가능성이 높아집니다.
• 보내는 이메일마다 개선 및 최적화 — 좋은 이메일 전략에는 향후 캠페인을 최적화하는 데 사용할 수 있는 데이터 수집이 포함됩니다.

우리는 귀하가 효과적인 이메일 전략을 구축할 수 있도록 최대한 간단하게 만들고자 합니다. 다음 10단계를 따르십시오.

1단계. 고품질 목록으로 시작

엉뚱한 사람에게 이메일을 보내는 경우 이메일이 얼마나 훌륭한지는 중요하지 않습니다.

수용 가능한 청중을 확보하는 가장 좋은 방법은 사람들이 귀하의 목록을 선택하도록 하는 것입니다.

이메일 목록은 어떻게 작성합니까?

• 웹사이트에 이메일 목록 구독 양식을 추가합니다.
• 전자책, 백서 또는 웨비나와 같은 제한된 콘텐츠를 다운로드하는 사람들로부터 이메일을 수집합니다.
• 모든 양식의 맨 아래에 "저를 이메일 목록에 추가하십시오" 확인란을 넣으십시오.
• 사람들이 무역 박람회 및 기타 행사에 등록할 수 있도록 합니다.
• 소셜 미디어에서 수신 동의 양식에 대한 링크
• 사이트 및 구독 양식으로 유기적인 트래픽을 유도하는 콘텐츠 생성

이러한 연락처 중 일부는 다른 연락처보다 구매자 의도가 더 높다는 점에 유의할 필요가 있습니다.

예를 들어 구독 양식을 작성한 사람은 귀하의 소식을 듣고 싶어합니다. 반면에 귀하의 eBook을 다운로드한 사람은 귀하에 대해 전혀 모를 수도 있습니다.

그러나 우리는 잠시 후에 세분화에 들어갈 것입니다.

이제 이메일 마케팅 전략을 개발할 연락처 목록이 생겼습니다.

다음 단계는 정기적이고 가치 있는 이메일로 청중의 참여를 유지하여 해당 목록의 품질을 유지하는 것입니다. 하지만 어떻게 합니까?

2단계. 청중 세분화

적절한 사람들에게 적절한 메시지를 전달하기를 원합니다. 즉, 전체 목록에 모든 이메일을 보낼 수는 없습니다.

공통점이 있는 연락처 그룹을 만들어야 합니다. 이러한 그룹을 잠재고객 세그먼트라고 합니다.

목록을 세분화하면 특정 청중의 필요와 욕구에 대해 말할 수 있습니다. 예를 들어, 청남은 중년 여성과 다른 메시지에 응답할 수 있습니다. 한 국가에서는 휴일 이메일이 다른 국가에서는 의미가 없을 수 있습니다. 또는 다른 그룹에 어필하는 여러 제품이 있을 수 있습니다.

다음을 기준으로 잠재고객을 분류하는 것을 고려하십시오.

• 지리 : 국가, 주, 시
• 인구통계 : 연령, 성별, 소득, 생애단계
• 사이코그래픽스 : 라이프스타일과 관심사
• 행동(웹사이트 데이터) : 방문한 페이지, 장바구니 포기, 열어본 이메일, 과거 구매 등

3단계. 각 이메일 캠페인의 목표 이해

보내는 모든 이메일에는 목적이 있어야 합니다.

때때로 목표는 고객이 귀하의 제품을 구매하도록 하는 것입니다. 그러나 모든 잠재고객 세그먼트가 이에 대한 준비가 되어 있는 것은 아닙니다.

고객 여정을 깔때기로 시각화한 것을 보았을 것입니다.

유입경로의 맨 위에 있는 잠재 고객은 귀하에 대해 잘 모릅니다. 그들은 문제에 대한 해결책을 연구하고 있을 수 있으며 귀하는 그들의 주의를 끌었습니다. 그들은 아직 이러한 솔루션을 구입할 준비가 되지 않았지만 유익한 콘텐츠로 브랜드 인지도를 구축할 수 있습니다.

깔때기 중간에 잠재 고객은 관심이 있지만 확신이 없습니다. 당신의 목표는 당신의 제품이나 서비스의 이점을 그들에게 확신시키는 것이어야 합니다.

깔때기 맨 아래에 있는 사람들은 분명한 욕구가 있고 행동할 준비가 되어 있습니다. 이 그룹에 대한 이메일에는 전환 목표가 있어야 합니다.

목표를 이해하면 보낼 이메일 유형을 결정하는 데 도움이 됩니다.

4단계. 가치 있는 콘텐츠 제공

이 목록에서 한 가지를 빼면 이것으로 만드십시오.

이메일을 누구에게 보내는지, 어떤 제목을 사용하는지, 청중이 읽고 싶어 하는 내용이 아니라면 얼마나 아름답게 보이는지는 중요하지 않습니다.

가치 있는 콘텐츠는 다음과 같습니다.

• 잠재고객과 관련성
• 도움이 되거나 매력적이거나 영감을 주는
• 시기 적절한
• 명확하고 매력적인 스타일로 작성

그러나 청중이 귀하의 이메일을 가치 있게 여기는지 어떻게 알 수 있습니까?

이를 위해서는 분석이 필요합니다. 10단계에서 분석을 검토합니다.

5단계. 메시지 개인화

우리 모두는 마케팅이 개인화되어야 한다는 것을 알고 있습니다. 이것이 바로 마케터의 69%가 특정 유형의 이메일 개인화를 사용하는 이유입니다.

그러나 모든 사람이 올바르게 하고 있는 것은 아닙니다. 요즘은 “Hi, FirstName”으로 시작하는 이메일로는 충분하지 않습니다. 청중에게 깊은 인상을 주기 위해서는 목표 청중에게 메시지를 맞춤화해야 합니다.

개인화된 이메일을 보내는 한 가지 간단한 방법은 조건부 콘텐츠를 사용하는 것입니다. 조건부 콘텐츠를 사용하면 동일한 기본 이메일로 시작하지만 콘텐츠 측면을 개인화할 수 있습니다.

예를 들어 다음을 수행할 수 있습니다.

• 잠재 고객의 관심사에 따라 제품 이미지를 변경합니다.
• 잠재 고객이 과거에 클릭한 링크에 따라 다른 기술 자료 문서에 대한 링크.
• 잠재 고객이 마케팅 깔때기의 어느 단계에 있는지에 따라 다른 특별 제안을 삽입하십시오.

6단계. 예쁘게 만드세요

설득력 있는 이메일은 페이지에 있는 단어 그 이상입니다. 청중의 관심을 끌 수 있도록 시각적으로 매력적이어야 합니다.

이메일을 작성할 그래픽 디자이너가 없어도 괜찮습니다. 사용자 정의 가능한 반응형 템플릿은 원본 제작물만큼 전문적으로 보일 수 있습니다.

템플릿을 사용하면 쉽고 빠르게 멋진 이메일을 만들 수 있습니다. 템플릿과 음성 및 브랜딩으로 시작하여 여전히 개인적인 느낌을 가질 수 있습니다.

여러 이메일 클라이언트와 모바일 장치 및 데스크탑에서 이메일이 멋지게 보이는지 확인하십시오.

7단계. 강력한 클릭 유도문안으로 끝내기

클릭 유도문안(CTA)은 독자가 무언가를 하도록 설득하기 위해 고안된 문구 또는 버튼입니다. 일반적으로 이메일의 마지막 부분에 있으며 이메일의 목적에 따라 "오늘 구입" 또는 "백서 다운로드"와 같은 형식일 수 있습니다.

좋은 이메일 CTA는 다음과 같아야 합니다.

• 동작 동사로 시작
• 긴급성을 고취
• 눈에 띄다
• 이메일 목표에 맞추기

8단계. 전송 빈도에 주의

정기적으로 이메일을 보내 청중의 참여를 유지해야 합니다.

그러나 너무 규칙적으로는 아닙니다.

흥미롭게 시작해서 이메일이 너무 자주 왔을 때 금방 짜증이 나는 마케팅 이메일을 수신 중이었을 것입니다.

마케터는 문제를 인식하지만 이에 대해 많은 조치를 취하지 않습니다. 이메일 마케터의 84%는 조직에 연락 빈도 규칙이 있어야 한다고 생각하지만 실제로는 62%만이 규칙을 갖고 있습니다.

이메일을 보내는 빈도에 대한 보편적인 규칙은 없지만 이메일 성능 메트릭을 기반으로 청중이 어떻게 느끼는지 측정할 수 있습니다. 구독 취소가 증가하는 동안 공개 비율과 CTR이 떨어지는 것을 본다면 귀하의 목록이 듣기 싫을 수 있습니다.

9단계. 이메일 자동화

이 목록의 처음 8단계를 읽고 나면 이메일 마케팅 전략을 만드는 것이 매우 힘든 일이라고 생각할 수 있습니다.

모든 이메일을 수동으로 보내야 하는 경우입니다. 다행히 이메일 마케팅 자동화가 있습니다.

이메일 자동화의 가장 기본적인 유형은 특정 날짜에 이메일을 보내도록 설정하는 것과 같은 시간 기반 스케줄링입니다. 그러나 최신 이메일 마케팅 솔루션에는 고급 옵션도 있습니다.

예를 들어 다음을 수행할 수 있습니다.

• 버려진 장바구니와 같이 웹사이트에서 목록 구독자의 행동을 기반으로 이메일을 트리거합니다.
• 생일에 특별 행사가 포함된 이메일을 고객에게 보냅니다.
• 유사한 내용의 이메일을 열어 본 구독자에게 내용 보내기
• 고객이 구매한 후 이메일 트리거

전체 이메일 시리즈를 자동화하는 것은 종종 유용합니다. 이 문서에서는 목록에 있는 각 신규 구독자에게 보낼 수 있는 6개의 이메일 환영 이메일 시리즈에 대해 간략히 설명합니다.

10단계. 추적, 테스트 및 최적화

이메일 마케팅 경험을 기반으로 추천할 수 있지만 청중이 무엇에 반응하는지 확실히 알 수 있는 유일한 방법은 모든 것을 추적하고 테스트하는 것입니다.

추적부터 시작하겠습니다. 캠페인 실적을 확인하기 위해 모니터링할 수 있는 몇 가지 측정항목이 있습니다.

공개율 : 얼마나 많은 사람들이 당신의 이메일을 여는가?

그들은 아직 귀하의 콘텐츠를 보지 않았으므로 이 측정항목은 대부분 제목 줄에 대한 테스트입니다. 마케팅 이메일의 평균 이메일 열기율은 B2C 이메일의 경우 25%, B2B 이메일의 경우 22%입니다.

클릭률(CTR) : 얼마나 많은 사람들이 귀하의 이메일에 있는 링크를 클릭합니까?

CTR이 높으면 사람들이 귀하의 콘텐츠에 관심이 있습니다. 강력한 클릭 유도문안(위의 7단계 참조)은 이 수치에 영향을 줄 수 있습니다.

전환율 : 얼마나 많은 사람들이 제품 구매 또는 자산 다운로드와 같은 이메일의 목표 액션을 완료합니까?

수신 거부 비율 : 얼마나 많은 사람들이 귀하의 자동 이메일 수신을 거부하기로 선택했습니까?

이메일이 잘못된 청중에게 전달되거나 너무 많이 보내는 경우 구독 취소율이 높을 수 있습니다.

더 유용한 이메일 마케팅 메트릭을 보려면 이 목록을 확인하십시오.

캠페인을 테스트하려면 어떻게 해야 합니까?

분할 테스트라고도 하는 A/B 테스트를 통해 이메일 마케팅 성과를 개선할 수 있습니다. 어떤 것이 더 나은지 알아보기 위해 여러 버전의 이메일(종종 소규모 테스트 그룹에)을 보낼 때입니다.

예를 들어, 제목이나 이미지가 다른 동일한 이메일을 보낼 수 있습니다.

분할 테스트를 통해 이메일 마케팅 캠페인의 최상의 버전을 보내고 있는지 확인하고 대상에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

보너스 팁: ActiveCampaign으로 이메일 마케팅 전략 간소화

이메일 마케팅 전략의 이러한 모든 부분을 구현하는 것은 복잡하게 들릴 수 있지만 반드시 그럴 필요는 없습니다.

이를 쉽게 만드는 효과적인 이메일 마케팅 솔루션이 필요합니다. ActiveCampaign은 이 기사에서 소개한 전술에서 힘든 작업을 수행합니다. 다음을 수행할 수 있습니다.

• 몇 번의 클릭으로 멋진 이메일을 만드세요. 125개 이상의 매력적이고 반응이 빠른 이메일 템플릿을 사용할 수 있습니다.
• 청중을 자세히 분류하십시오. 세그먼트 작성기를 사용하여 목록을 그룹화하고 대상 이메일을 보내십시오.
• 메시지를 개인화하십시오. 이메일에 조건부 콘텐츠를 추가하여 특정 청중에게 관련성이 있고 참여를 유도합니다.
• 이메일을 자동화하십시오. 정해진 일정에 따라 캠페인을 보내거나 웹사이트 방문 및 이메일 상호작용과 같은 이벤트를 기반으로 이메일을 트리거합니다.
• 분할 테스트를 실행합니다. 최대 5개의 다른 버전의 이메일을 만들어 테스트하고 각 버전을 수신할 수 있는 연락처 수를 선택합니다.

마지막 생각들

이메일 마케팅만 필요한 것이 아니라 이메일 마케팅 전략이 필요합니다.

전략을 세우면 관심 있는 청중이 찾고 있는 콘텐츠로 도달할 수 있습니다. 그리고 이메일 구독자가 참여하면 전환 가능성이 높아집니다.