이메일 마케팅 대 소셜 미디어: 장단점 및 기회

이메일은 살아 숨 쉬고 있지만 소셜 미디어도 마찬가지입니다. 어느 쪽도 죽거나 죽거나 아무데도 곧 갈 수 없습니다. 따라서 두 채널이 모두 계속 유지되는 경우 어느 채널에 우선 순위를 지정해야 합니까?

글쎄, 우리는 세계 최고의 이메일 서비스 제공업체로서 이메일 마케팅과 소셜 미디어 마케팅에 대해 각자의 의견을 가지고 있습니다(추측할 수 있습니까?). 그러나 감정은 제쳐두고, 우리는 한 걸음 물러서서 편견 없는 관점에서 전장을 조사할 것입니다. 아니면 적어도 우리는 시도할 것입니다.

둘 중 하나를 선택할 필요가 없습니다. 대신 비즈니스 성장을 위해 함께 사용하는 방법을 배우십시오.

이메일과 소셜 미디어 모두 장단점이 있고 교차 기회도 있기 때문입니다. 이 게시물에서는 모든 것을 안내하고 이메일 마케팅과 소셜 미디어가 마케팅 전략에서 어디에 적합해야 하는지 명확하게 이해하게 될 것입니다.

귀하의 청중은 이메일 또는 소셜 미디어입니까?

기회는 둘 다입니다. 2018년에는 39억 명 이상의 이메일 사용자(지구의 절반 이상)가 있었고 2019년에는 35억 명의 소셜 미디어 사용자가 있었습니다.

노인, 젊은이, 그리고 그 중간의 거의 모든 연령대가 이메일을 사용합니다. 그러나 소셜 미디어의 사용은 연령과 플랫폼에 따라 다릅니다. 예를 들어 25~29세의 44%가 LinkedIn을 사용하는 반면 18~24세의 17%만 사용합니다.

개인을 대상으로 하는 경우 이메일 주소가 있을 가능성이 매우 높습니다. 그러나 Pinterest, Twitter, LinkedIn 또는 Snapchat 계정이 있을 가능성은 그리 높지 않습니다. Facebook도 마찬가지입니다. Facebook은 자사 제품(Facebook, WhatsApp, Instagram, Messenger)에서 월간 27억 명의 인상적인 사용자를 자랑합니다.

채널의 우선 순위를 지정하기 전에 해당 채널에 잠재고객이 있는지 확인하세요.

이메일 마케팅 대 소셜 미디어 마케팅: 팔로워 및 목록

소셜 미디어의 이야기

시대가 바뀌었다. 예전에는(예, 소셜 미디어가 그렇게 오래 사용되어 왔습니다) 수천 명의 소셜 팔로워에게 메시지를 보내고 놀라운 유기적 도달범위를 얻을 수 있었습니다. 오늘은 별로.

2019년에 소셜 페이지와 게시물을 보려면 돈을 투자해야 합니다.

소셜 미디어 채널은 유료 게임 세상이 되었습니다.

돈도 없고 손이 닿지 않는 곳도 없습니다. 도달 범위도 참여도 없습니다. 간단합니다.

유기적 팔로워를 늘리는 데 막대한 시간과 돈을 투자한 모든 사람에게 부끄러운 일입니다. 유기적인 소셜 게시물에는 여전히 자리가 없습니다. 그것들은 예전에 얼마나 효과적이었는지와는 거리가 멉니다.

말된다. 소셜 피드는 주어진 시간에 너무 많은 메시지만 표시할 수 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼은 현금으로 지원되는 콘텐츠를 우선시하기로 결정했습니다.

그러나 통제할 수 없는 바구니에 계란을 던지는 것은 조심해야 합니다. 당신은 소셜 미디어 팔로워를 소유하지 않습니다. Facebook, Twitter 및 기타 플랫폼 거물은 소유하고 있습니다. 그들이 원하면 경고 없이 귀하의 계정을 삭제할 수 있습니다(135,000명의 팔로워를 모으기 위해 50년 동안 일했더라도).

이메일 이야기

반면에 귀하의 이메일 목록은 전적으로 귀하의 것입니다. 합법적이고 자체적으로 만든(구매한 적이 없는) 목록을 만들기 위해 노력한 한 원하는 경우 해당 이메일 구독자에게 연락할 수 있는 권한이 있습니다.

소셜 미디어 알고리즘이 없습니다. 유료 플레이 조건이 없습니다.

그러나 전달 가능성의 문제 가 있습니다.

전 세계 이메일의 15%는 받는 사람이 기대하고 있음에도 받은 편지함에 도달하지 않습니다. 마케팅 메시지가 받는 사람의 받은 편지함에 계속 도착하도록 하려면 깨끗한 이메일 목록과 긍정적인 전송 평판을 유지해야 합니다.

예, 이메일을 배달하는 데는 약간의 시간과 노력이 필요합니다. 그러나 규칙을 준수하고 실사를 수행한다면 이메일 프로그램은 문제가 없을 것입니다.

Facebook에서 게시물은 전체 팔로워의 평균 6.4%만 도달합니다. 그러나 이메일은 전 세계적으로 18%라는 놀라운 공개율을 자랑합니다. 여기에는 귀하의 제목과 머리글 텍스트를 읽었지만 이메일을 열지 않은 사람들을 고려하지 않은 것입니다.

귀하의 이메일 목록은 귀하의 것입니다. 이메일 서비스 제공업체가 문을 닫더라도 다른 제공업체에 가져갈 수 있도록 내보낸 목록이 남아 있습니다. 그러나 Facebook 팔로어를 Snapchat으로 내보내고 가져올 수는 없습니다. 좋지 않겠습니까?

이메일은 강력한 힘을 가지고 있습니다. 이메일은 현재 유행하는 앱이나 웹사이트가 아닙니다. 좋아하는 소셜 네트워크가 몇 년 후에 어디에 있을지 누가 ​​알겠습니까? Myspace를 기억하는 사람이 있습니까? Google+는 어떻습니까(너무 이르다)?

가장 인기 있는 새로운 소셜 플랫폼에는 수명이 있지만 이메일에는 수명이 있습니다. 부모님의 AOL 전화 접속 연결처럼 오래된 것처럼 보일 수도 있지만 여기에서는 유지됩니다.

이메일 또는 소셜 미디어—사용자는 무엇을 선호합니까?

우리의 의견은 제쳐두고, 너희는 어떻게 말하느냐? 소셜 미디어나 이메일을 통해 기업의 커뮤니케이션을 수신하는 것을 선호합니까?

이를 알아보기 위해 Z세대, 밀레니얼, X세대가 이메일에 대해 어떻게 생각하는지 알아보기 위한 연구를 의뢰했습니다. 기업 대 소비자(B2C) 상호 작용의 경우 압도적인 74%의 사람들이 선호하는 커뮤니케이션 방법으로 이메일을 선택했습니다.

24%의 사람들만이 B2C 상호작용을 위한 선호하는 방법으로 소셜 미디어 광고를 선택했습니다. 또 다른 연구에 따르면 9%의 사람들만이 소셜 미디어에서 브랜드와 연락하는 것을 선호합니다.

반면에 소비자는 소셜 미디어에서 기업과의 상호 작용을 시작 하는 것을 선호합니다. 우리가 의뢰한 연구에서 39%의 사람들이 소셜 미디어에서 브랜드를 팔로우하여 브랜드와 상호 작용하는 것을 선호했지만 32%만이 회사에 이메일을 보내는 것을 선호했습니다.

이것이 귀하의 비즈니스에 의미하는 바는 무엇입니까? 커뮤니케이션을 보내는 경우 고객은 이메일을 통해 전달되기를 원할 것입니다. 고객이 귀하에게 연락하기를 원하면 소셜 미디어를 통해 연락하는 것을 선호할 가능성이 큽니다.

이것은 이메일 마케팅과 소셜 미디어가 서로 반대되는 도구가 아니라 특정한 방식으로 사용되는 강력한 채널이라는 주장을 강화합니다.

어떤 디지털 마케팅 채널이 돈을 가져옵니까?

Twilio SendGrid에서 우리는 약간 편향되어 있지만 증거는 푸딩에 있습니다. 이메일 프로그램보다 더 가치 있는 디지털 마케팅 채널은 없습니다. 이메일은 투자 1달러당 평균 42달러로 가장 높은 ROI(투자 수익률)를 보입니다.

반면에 소셜 미디어의 ROI는...글쎄요, 우리는 모릅니다. 아무도 모른다. 수익을 귀속시키는 것은 어렵고 회사마다 추적하는 방식이 다릅니다.

Statista의 데이터에 따르면 마케터는 자연적 또는 유료 소셜보다 이메일을 사용하여 더 많은 ROI를 찾습니다.

따라서 구매를 추진하려는 경우 이메일 마케팅 프로그램에 집중하고 소셜 미디어 채널을 통해 지원하십시오.

설문 조사에서 소비자의 50% 이상이 소셜 미디어가 쇼핑 결정에 영향을 미쳤다고 말했습니다. 제품에 대한 이메일을 받은 후 소비자는 구매하기 전에 Facebook 또는 소셜 미디어 계정에서 리뷰, 댓글 및 피드백을 확인할 수 있습니다. 따라서 직접 판매로 이어지지는 않지만 소셜 미디어는 여전히 중요한 지원 역할을 합니다.

소셜 미디어는 무한한 잠재력이 있을 때 번창합니다. 모든 소셜 게시물(예, 문법 실수에 대한 어리석은 게시물)은 공유되고 공유될 수 있으며 격렬한 글로벌 현상이 될 때까지 공유할 수 있습니다. 이메일은 공개적으로 공유되거나 게시되지 않습니다(전달된 경우 제외). 이메일은 구독한 수신자에게만 전송됩니다. 따라서 이메일의 내용이 "바이럴"로 정의될 가능성은 훨씬 더 낮습니다.

이메일 마케팅과 소셜 미디어 마케팅을 함께 사용할 수 있는 기회

이메일 과 Facebook 광고를 통해 도달한 고객은 구매할 가능성이 22% 더 높다는 사실을 알고 계셨습니까?

이제 관심을 갖게 되었으니…

이메일 마케팅과 소셜 미디어 마케팅은 빵과 버터처럼 함께 작동합니다. 글쎄, 당신이 잘 생각한 전략을 가지고 있는 한. 채널을 올바르게 사용하지 않으면 주걱으로 빵에 버터를 바르는 것과 같으며 아름답지 않습니다. 다음 전술을 사용하면 황금빛 갈색 디지털 마케팅 토스트를 만들 수 있습니다.

1. 이메일 목록을 사용하여 새 고객 찾기

현재 고객 목록을 가져와 Facebook 또는 Instagram에서 유사한 잠재고객을 만드십시오. Facebook은 현재 목록의 특성을 살펴보고 비슷한 자질과 습관을 가진 사람들을 찾습니다.

이 유사 잠재고객은 최고의 기존 고객과 유사하기 때문에 귀하의 비즈니스에 관심이 있을 가능성이 있는 새로운 사람들에게 도달하는 데 도움이 됩니다. 타겟 고객의 일정 비율이 디지털 세계 어딘가에서 이미 브랜드와 상호 작용했을 가능성이 있습니다.

이제 관련성 있는 광고로 유사 잠재고객을 타겟팅하여 소셜 페이지를 좋아하거나 웹사이트를 방문하거나 구매하도록 유도하십시오. 이 리드 생성 전략을 사용하여 더 멋진 구독자를 찾아보세요.

2. 고객 리타겟팅

고객이 이메일 캠페인과 상호 작용하는 방식에 따라 광고로 고객을 재타겟팅할 수 있습니다.

예를 들어, 제품을 홍보하는 폭발적인 이메일을 보낸다면 이메일을 열었지만 제품이 판매될 때 구매하지 않은 사람들을 재타겟팅할 수 있습니다.

3. 소셜 미디어로 이메일 목록 늘리기

목록 작성은 귀하의 웹사이트에만 국한되지 않습니다. 소셜 미디어를 사용하면 몇 가지 기술을 사용하여 팔로어를 초대하여 이메일 뉴스레터를 구독하도록 할 수 있습니다.

• 리드 자석이 있는 방문 페이지로 트래픽을 유도 하려면 유기적인 소셜 게시물 을 사용하세요. 특정 게시물의 참여율이 높아지면 프로필 상단에 고정하여 방문자가 가장 먼저 볼 수 있도록 합니다.
• 이메일 가입 프로세스를 원활하게 하려면 리드 광고를 설정 하세요. 리드 광고는 잠재고객이 페이지를 떠나지 않고도 이메일 목록에 가입할 수 있도록 하여 프로세스의 한 단계를 줄여줍니다.

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이메일 마케팅과 소셜 미디어를 통합하는 방법: 전문가의 팁

데이터 외에도 우리는 몇몇 현대 디지털 마케팅 전문가에게 이메일 마케팅과 소셜 미디어를 함께 사용하는 방법을 물어보기로 했습니다. 그들이 말해야 할 내용은 다음과 같습니다.

Maddy Osman의 팁

먼저 Blogsmith의 SEO 콘텐츠 전략가인 덴버에 기반을 둔 인플루언서인 Maddy Osman의 이야기를 들었습니다.

“오늘 저는 이메일 마케팅과 소셜 미디어 프로모션 모두에 대해 꽤 견고한 프로세스를 가지고 있습니다. 나는 이메일 뉴스레터를 보내기 전까지 일주일 내내 준비하고 보통 제 소개를 하루 전에 작성하여 제 시간에 발송되도록 합니다.”

“마찬가지로 소셜 콘텐츠를 게시하기 일주일 전에 대부분의 소셜 콘텐츠를 만듭니다. 이 시스템은 내가 일정을 계속 유지하는 데 도움이 되므로 어떤 일이 생기면 계획된 콘텐츠에 추가할 수 있을 만큼 민첩하게 움직이면서 탄탄한 기초를 다질 수 있습니다.”

“다른 사람들을 위한 가장 큰 팁은 콘텐츠를 일관되게 만드는 것입니다. 소셜의 경우 일주일에 몇 번만 게시하면 청중에게 가장 먼저 떠오르는 이미지를 남길 수 있습니다. 이메일의 경우 2주에 한 번씩 뉴스레터를 보내는 것이 아예 없는 것보다 낫습니다! 그리고 무슨 일이 있어도 청중이 어떻게 반응하는지 주의를 기울이고 그에 따라 조정하세요.”

지나 슈렉의 팁

다음으로 디지털 마케팅 대행사인 SocialKNX와 TheVillage Workspace를 설립한 Gina Schreck의 이야기를 들어보았습니다.

“저는 이메일 마케팅으로 관계를 발전시키는 것을 크게 믿습니다. 우리는 많은 리드 제네레이션 캠페인을 사용한 다음, 연락을 유지하고 잠재 고객의 중심에 서도록 하는 육성 캠페인으로 후속 조치를 취합니다. 대부분의 양육 이메일은 2-4주마다 발송되지만 일부는 더 자주 발송됩니다.”

“연결하지 않고 사람들을 모으기만 하면 시간을 낭비하는 것입니다. 소셜 채널이나 이메일 커뮤니티에서 사람들과 연락을 유지하지 않으면 금방 잊혀집니다. 사람들이 귀하의 소셜 채널에서 귀하를 알게 하십시오. 정기적인 연결을 통해 신뢰를 구축하면 구매가 가능합니다.”

이메일 마케팅 대 소셜 미디어 마케팅—그리고 승자는…

둘 다. 결론은 이메일 마케팅과 소셜 미디어 마케팅이 모두 마케팅 전략에 포함되어야 한다는 것입니다. 이메일 및 SMS와 마찬가지로 모든 커뮤니케이션 채널에는 시간과 장소가 있습니다.

디지털 마케팅 캠페인을 통합하는 데 마법의 총알은 없지만 대부분의 마케팅 노력은 여러 채널을 사용하여 서로를 지원할 때 더 효과적입니다.

이메일 마케팅과 소셜 미디어의 강점을 활용하십시오. 약점을 밀어붙이려 하지 마십시오. 소비자가 전자 메일을 통해 상호 작용하는 것을 선호하는 경우 전자 메일 통신의 우선 순위를 지정하십시오. 그리고 그들이 소셜 미디어를 통해 귀하와 상호 작용하는 것을 선호한다면 깨끗한 최신 소셜 페이지와 빠른 응답 시간을 유지하도록 하십시오.

이메일 마케팅과 소셜 미디어만으로도 가장 강력한 두 가지 디지털 마케팅 채널입니다. 올바르게 함께 사용하면 편재하는 마케팅 천재의 막을 수 없는 힘이 됩니다.

소셜 미디어와 이메일 마케팅 전략을 통합하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 소셜 및 디스플레이 광고에 대한 전문가 가이드를 확인하세요.