이메일 지원 대 마케팅 이메일: 차이점은 무엇입니까?
게시 됨: 2021-01-18이메일 변환 카피라이터이자 전략가인 Laura Lopuch는 328 개의 콜드 이메일을 사용하여 4개월 만에 프리랜서 비즈니스를 시작하고 1400% 성장시켰습니다.
- 그녀는 56%의 오픈율을 보았습니다
- 그녀의 긍정적인 응답률은 9%였습니다.
콜드 이메일은 올바르게 수행될 때 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있습니다. 그러나 정확히 무엇입니까? (출처: 카피해커스)
콜드 이메일의 평균 공개율은 26%이므로 그녀는 콜드 이메일 캠페인을 통해 도적처럼 보였습니다.
이메일 지원은 의도한 목적을 위해 사용하는 경우 작동할 수 있습니다.
그러나 이메일 아웃리치 란 무엇입니까? 똑같이 강력한 마케팅 이메일과 어떻게 다릅니까? 콜드 이메일에 가장 적합한 도구는 무엇이며 표준 ESP를 사용할 수 없는 이유는 무엇입니까?
이 게시물에서 다룰 내용은 다음과 같습니다.
- 이메일 아웃리치와 마케팅 이메일의 차이점은 무엇입니까?
- 콜드 이메일 아웃리치 및 마케팅 이메일 전송을 위한 최고의 도구
- 콜드 세일 이메일과 마케팅 이메일을 보낼 때 피해야 할 4가지 일반적인 실수
콜드 이메일 아웃리치와 마케팅 이메일의 차이점은 무엇입니까?
콜드 이메일 아웃리치와 마케팅 이메일의 차이점은 이메일 아웃리치는 아직 당신을 모르는 사람들에게 가고 마케팅 이메일은 당신의 이메일을 받기로 선택한 특정 청중에게 간다는 것입니다.
콜드 이메일 아웃리치 메시지 는 스스로 찾은 새로운 잠재 고객을 위한 것입니다. 다음을 통해 이러한 잠재 고객을 찾을 수 있습니다.
- 귀하의 웹사이트를 방문하는 사람들에게 타겟 광고 보내기
- 소셜 미디어 및 LinkedIn에서 홍보 활동 수행(프로필 기반)
- 대상 회사의 의사 결정자 목록 가져오기(또는 이 목록을 가져오는 데 도움이 되는 데이터 강화 서비스와 협력)
LinkedIn은 현재 6억 1천만 명 이상의 회원을 보유하고 있습니다. 네트워크에는 3억 3백만 명의 월간 활성 사용자가 있으며 이 중 40%가 매일 사이트를 방문합니다. 그들 중 얼마나 많은 잠재 고객이 있는지 상상해보십시오.
콜드 이메일을 사용하면 문제를 해결할 방법을 적극적으로 찾는 사람들을 대상으로 합니다.
콜드 세일즈 아웃리치 이메일은 일반 텍스트 이메일 스타일을 사용합니다. 마케팅 이메일은 종종 브랜드 색상과 서체, 이미지 및 기타 브랜드 관련 콘텐츠를 사용합니다.
일반 텍스트는 이전에 귀하(또는 귀하 에 대해)에 대해 들어본 적이 없는 사람에게 보내는 이메일에 더 일반적입니다.
샘플 콜드 이메일 예는 다음과 같습니다.
Chris의 소개와 끝에 있는 무료 평가판에 대한 클릭 유도문안은 모두 콜드 이메일의 지표입니다.
마케팅 이메일 은 귀하로부터 정보를 받기로 선택한 사람들에게 보내는 메시지입니다. 이것은 다음을 의미할 수 있습니다.
- 무료 평가판에 가입한 사람
- 이전에 사이트를 방문한 적이 있지만 참여하지 않은 사람
- 뉴스레터 및 기타 프로모션 이메일을 이미 구독하고 있는 사람
- 이미 고객으로 전환된 사람 – 유지하고 싶은 고객
마케팅 이메일은 잠재 고객이 고객이 되어 얻을 수 있는 이점을 보여주도록 설계되었습니다. 대부분의 연락처가 아직 구매할 준비가 되지 않았기 때문에 강요하고 판매에 초점을 맞춘 이메일을 위한 것이 아닙니다.
대부분의 경우 마케팅 이메일을 받는 사람들은 지금 당장 은 구매 의사가 없습니다. 즉, 도움이 되는 정보가 필요합니다. 문제를 해결하는 무료 정보를 제공하여 사람들을 판매 시점에 더 가깝게 만들 수 있습니다.
Nutrition Secrets의 마케팅 이메일 예를 확인하십시오.
이 마케팅 이메일은 여러 가지 귀중한 콘텐츠 리소스를 제공하고 직접 판매를 추진하지 않고 독자와 대화합니다. (출처: 스모)
마케팅 이메일을 받는 사람들이 등록되어 있으므로 콜드 이메일 아웃리치 시퀀스보다 더 많은 이메일을 보내고 더 자주 보낼 수 있습니다.
콜드 이메일 아웃리치 시퀀스는 어떻게 됩니까?
콜드 이메일 아웃리치 시퀀스에는 이메일, 전화 통화 및 회의를 포함하는 8-12개의 접점이 있을 수 있습니다. 단계는 다음과 같습니다.
- 1일차 – 이메일 1
- 2일차 – 1번 전화(음성메일 나가기)
- 3일차 – 이메일 2
- 4일차 – 통화 2(음성 메일 없음)
- 5일차 – 이메일 3
- 8일차 – 전화 3(음성 메일)
- 11일차 – 이메일 4
- 15일차 – 이메일 5
- 21일차 – 이메일 6
- 35일차 – 이메일 7
- 50일차 – 이메일 8
영업 지원 프로세스에는 다음 두 가지 사항이 적용됩니다.
- 귀하의 비즈니스는 누구입니까
- 귀하의 잠재 고객은 누구입니까
다른 모든 사람이 타겟팅하는 대상이 아니라 고도로 타겟팅된 대상에게 보내야 합니다.
시작하는 곳을 원하신다면 이메일에 다음을 포함해야 합니다.
- 소개
- 연락하는 이유
- 관련성 있는 연결(과거 직장 동료와 같이 두 사람의 공통점을 강조하거나 그들이 최근에 작업한 것 중 당신이 즐겼던 것을 강조)
- 물어봐
메시지를 짧고 요점으로 유지하십시오. 그들이 미리 알아야 하는 것만 고수하십시오. 그렇게 하면 귀하가 제공하는 제품이 필요한지 여부를 신속하게 결정할 수 있습니다.
ActiveCampaign에서 우리의 콜드 세일즈 아웃리치 프로세스는 자동화와 인간의 손길을 결합합니다. 우리는 더 적은 수의 타겟 고객에게 연락하므로 다음과 같은 사항을 기반으로 이메일 지원을 맞춤화하고 개인화할 수 있습니다.
- 산업
- 제품
- 잠재 고객의 역할
이러한 영업 지원 이메일의 목표는 공통점을 만들고, 잠재 고객과 관련 있는 연결을 만들고, 회의 일정을 잡는 것입니다.
한 ActiveCampaign 잠재 고객 시퀀스에서 프로세스 및 콜드 아웃리치 이메일은 다음과 같습니다.
- 잠재 고객 이 어떤 순서 로 진행 되는지 결정 하십시오 . 다양한 관심사를 기반으로 다양한 시퀀스를 구축합니다. 예를 들어 "일반", "소프트웨어", "이벤트" 또는 "시카고"와 같은 항목에 대한 시퀀스를 설정할 수 있습니다.
- 연락처를 추가한 다음 시퀀스에 넣습니다 . 시퀀스에는 전화하거나 이메일로 보낼 작업이 있습니다. 이메일 중 일부는 자동으로 나가는 템플릿이고 일부는 우리가 개인화합니다.
- 연락 시작! 일반적으로 30-45일 동안 약 4-8개의 이메일을 보냅니다. 보낸 이메일의 수는 냉담한 잠재 고객의 반응에 따라 다릅니다.
- 콘텐츠 를 조정하여 우리 플랫폼이 어떻게 그들에게 적합할 수 있는지 강조하세요. 이메일은 잠재 고객과 관련된 고객 사용 사례를 강조 표시할 수 있습니다.
요점까지 짧고 달콤합니다. 콜드 이메일을 보다 개인적인 것으로 만들기 위해 이름을 사용하는 위치를 확인하세요.
이 콜드 이메일 템플릿은 발신자가 조사를 완료했으며 관계를 구축하기 위해 노력하고 있음을 보여줄 수 있는 공간을 제공합니다. 또한 나머지 이메일 템플릿을 확인하십시오.
만족스러운 고객 리뷰와 신뢰할 수 있는 추천을 강조하면 사람에게 큰 영향을 줄 수 있습니다.
사람들은 거의 항상 무료에 대해 언급할 것입니다.
정보에 입각한 결정을 내리기 위해 두 번째 옵션이 필요했던 적이 있습니까? 하나 준비했습니다.
영원히 작별인사를 하는 것은 아닙니다. 단지 지금뿐입니다. 이 이메일은 미래의 커뮤니케이션을 위한 문을 열어두고 리드에 대해 더 많이 알 수 있도록 도와줍니다.
마케팅 이메일은 어떻게 생겼나요?
마케팅 이메일은 매우 다양하며 다양한 스타일로 제공됩니다.
어떤 유형의 마케팅 이메일을 사람들에게 보낼 수 있습니까?
- 콘텐츠 이메일(게이트 여부에 관계없이)
- 환영 이메일
- 이벤트 또는 웨비나 이메일
- 회사 문화 이메일
- 제품 이메일
이러한 유형의 이메일은 리드가 귀하의 비즈니스에 더 익숙해지고 제품 구매 또는 서비스 구독과 같은 조치를 더 기꺼이 취하는 데 도움이 됩니다. 이와 같은 마케팅 이메일은 유입경로의 상단과 중간 부분에 나타나는 경향이 있습니다.
MarketingSherpa 설문 조사에 따르면 사용자의 61%가 한 달에 한 번 이상 프로모션 이메일을 받는 것을 선호합니다.
사용자의 15%는 매일 프로모션 이메일을 수신하는 데 신경 쓰지 않을 것이라고 말합니다. 트윗하려면 클릭
ActiveCampaign에서 보내는 정기 마케팅 이메일은 다음과 같습니다.
블로그 뉴스레터 이메일
이 글을 읽고 계시다면 유용하고 재미있는 게시물로 가득 찬 ActiveCampaign 블로그가 있다는 사실이 비밀이 아닐 것입니다.
근데 가입하셨나요? 그렇지 않다면 완전히 해야 합니다(여기서 할 수 있습니다!). 그렇지 않다면 블로그 뉴스레터 이메일이 어떻게 생겼는지 알 수 있습니다.
이 마케팅 이메일의 시작 부분에는 몇 가지 충격적인 통계가 나와 있습니다.
"I 내기 I know..."는 사람들이 계속 읽게 만드는 검증된 진정한 호기심 고리입니다.
고객 스토리 스포트라이트
리드가 귀하의 비즈니스를 더 잘 알 수 있도록 돕는 한 가지 좋은 방법은 다른 사람들이 귀하와 함께 일하는 것을 즐겼는지 보여 주는 것입니다. 고객 스포트라이트는 우리가 보내는 마케팅 이메일의 한 유형입니다. 스포트라이트에서 우리는 ActiveCampaign을 사용하는 사람들의 이야기를 선보입니다.
흥미로운 이야기는 관련이 있습니다. 자동화 목록 또는 누군가가 자동화 목록을 사용하여 성공을 거둔 이유는 무엇입니까?
자동화 레시피 이메일
자동화된 이메일 마케팅은 직관적이고 사용하기 쉽지만 자동화 레시피 이메일을 보낸 후에는 훨씬 쉬워집니다.
자동화를 원하는 것은 알지만 어떤 자동화를 원하는지 잘 모르겠다면?이 마케팅 이메일에는 쉽게 설정할 수 있는 기성 자동화 레시피가 포함되어 있습니다.
자동화 목록뿐만 아니라 특정 요구 사항을 충족하고 사용 방법을 보여주는 자동화입니다.
제품 업데이트 이메일
누군가 귀하의 웹사이트를 방문하여 귀하의 목록에 등록했지만 아직 구매하지 않았다고 가정해 보겠습니다. 제품 업데이트 이메일은 잠재 고객이 고객이 되었을 때 무엇을 얻는지 정확히 보여줄 수 있습니다.
스크롤 없이 볼 수 있는 상단의 CTA는 항상 좋은 생각입니다.
이러한 이메일(및 기타 마케팅 이메일)을 매일 매일 보낼 필요는 없습니다. 사실 과할 수도 있습니다.
ActiveCampaign은 매주 각 고객에게 모든 마케팅 이메일을 보내지 않습니다. 일반적으로 다음 중 하나를 포함하여 고객당 일주일에 한 번 이메일로 발송됩니다.
- 고객 스토리 스포트라이트
- 제품 업데이트
- 새로운 코스
- 새로운 자동화 레시피
열기 및 클릭 수를 높이기 위해 독자가 고객 여정에서 어디에 있는지 각 이메일을 대상으로 합니다. 우리는 다음과 같은 것을 기준으로 타겟팅합니다.
- 현재 고객입니까? 그렇다면 그들은 어떤 계획을 사용하고 있습니까?
- 만료되었거나 취소된 고객입니까? 다음은 새로운 기능이 어떻게 도움이 되는지 알아보기 위해 다시 활성화하거나 팀의 누군가와 이야기할 수 있는 링크입니다.
때로는 리드를 고객으로 전환하는 데 마케팅 이메일 하나만 있으면 됩니다.
이메일 홍보와 마케팅 이메일 요구에 가장 적합한 도구는 무엇입니까?
콜드 이메일 아웃리치 도구에는 다음과 같은 몇 가지 기능이 필요합니다.
- 사용하기 쉬움 - 플랫폼이 어렵지 않으면 낯선 사람에게 다가가기가 어렵습니다.
- 템플릿 – 필요에 따라 사용자 정의할 수 있는 기성 메시지로 더 많은 시간 절약
- 이메일 추적 – 이메일이 열릴 때 알림을 받고 누가 계속 이야기할 의사가 있는지 더 잘 알 수 있습니다.
- Salesforce와 같은 다른 도구와의 통합 !
마케팅 이메일 도구에서 필요한 것:
- 타겟 이메일 – 정확한 대상에게 발송
- 세분화 – 청중의 모든 사람이 보고 싶은 것을 정확히 얻을 수 있도록 합니다.
- 분할 테스트 – 어떤 마케팅 이메일이 효과가 있고 어떤 이메일이 삭제되는지 알아보십시오.
- 개인화된 이메일 – 마케팅 이메일은 페이지에 브랜드 개성을 넣을 수 있는 기회입니다.
콜드 이메일 지원을 위해 권장하는 사항은 다음과 같습니다.
- 지원 활동
- 예스웨어
Outreach 는 음성, 이메일 및 소셜 기능과 함께 광범위한 콜드 이메일 기능을 갖춘 모든 기능을 갖춘 올인원 플랫폼입니다. 리드 생성에 도움이 되는 포괄적인 도구가 필요한 마케팅 팀에 큰 도움이 됩니다. Outreach.io는 클라우드, 웹 및 SaaS 배포 기능을 제공합니다.
Outreach는 관심 있는 잠재 고객이 레이더에 걸리지 않도록 지능적인 자동화 및 응답 감지에 우선 순위를 둡니다. 심층적인 개인화 옵션을 통해 항상 잠재 고객과 직접 대화할 수 있습니다.
그리고 무엇을 추측! Outreach는 기능을 테스트할 수 있도록 무료 평가판을 제공합니다.
Yesware 는 Gmail용 플러그인입니다. 다음을 수행할 수 있습니다.
- 맞춤형 템플릿을 만듭니다.
- 쉽게 구현
- 개성 있는 콜드 이메일 아웃리치 수행
- 이메일 추적 활용
Yesware는 영업 사원을 위한 훌륭한 콜드 이메일 및 CRM 도구입니다. 모든 영업 커뮤니케이션을 파악하고 더 많은 거래를 더 빨리 성사하는 데 도움이 됩니다. 사용하기 쉽고 미리 알림 기능을 통해 계정 및 다음 작업 항목을 파악하는 데 도움이 됩니다.
모든 마케팅 이메일을 보낼 때 ActiveCampaign 을 권장합니다(왜 우리는 그렇지 않죠!).
왜 액티브캠페인인가?
- 오토메이션
- 분할
- 커스터마이징
당신은 바쁘고 자동화할 수 있는 일에 시간을 할애할 필요가 없습니다. ActiveCampaign과 같은 플랫폼에서는 필요할 때 메시지가 나가도록 자동화할 수 있습니다.
사실, 예측 전송과 같은 도구를 사용하면 사람들이 메시지를 열 가능성이 가장 높은 시간에 메시지가 전송되고 있음을 그 어느 때보다 쉽게 알 수 있습니다.
ActiveCampaign 예측 전송이 작동하는 방식은 간단한 3단계입니다.
또한 세분화를 사용하여 사람들에게 보고 싶은 것을 정확하게 보여줄 수 있습니다. 이 모든 마케팅 이메일과 함께 200개 이상의 템플릿을 사용하거나 자신만의 메시지를 사용자 정의하여 개인화할 수 있습니다.
콜드 이메일 아웃리치 및 마케팅 이메일: 어떤 경우에도 피해야 할 4가지 일반적인 실수
새로운 잠재 고객에게 콜드 아웃리치 이메일을 보내든 목록 연락처에 마케팅 이메일을 보내든 피해야 할 몇 가지 실수가 있습니다.
1. 이메일 목록 구매(결코 좋지 않음)
여기 당신을 위한 질문이 있습니다 – 당신은 당신의 친구를 모두 샀습니까?
아마 아닐 것입니다. 그것은 이상하고 일종의 불법이기 때문입니다. 지속적인 관계를 구축하고 싶은 사람들의 이메일 목록을 구입하는 것도 같은 맥락입니다.
구독자 목록에 대한 콜드 아웃리치나 마케팅 이메일은 전혀 모르는 사람들로 구성된 무작위 그룹에게 연락하는 것이 아닙니다. 목록을 구매하는 방식으로 이 작업을 수행하면 차단됩니다.
콜드 이메일 아웃리치 및 이메일 마케팅으로 목표로 삼는 사람들은 여전히 당신이 알고 있는 당신과 이야기하고 싶어하는 사람들이어야 합니다.
2. 잠재 고객에 대한 압박
“안녕하세요, 저에게서 이것을 사주세요. 당신은 그것을 좋아할 것입니다, 왜냐하면 내가 그렇게 말했기 때문입니다.”
콜드 이메일을 보내는 사람들은 즉시 구매할 준비가 되어 있지 않으므로 처음부터 해당 의제를 밀어붙이지 마십시오. 예, 당신은 그들에게 판매하고 싶어합니다. 그러나 그들은 당신에게서 구매하기를 원해야 합니다. 그리고 당신의 이메일이 지나치게 열성적인 매장 판매원처럼 읽힌다면 그들은 그렇게 하지 않을 것입니다.
이전에 보았듯이 콜드 이메일은 직접적이어야 하지만 즉시 자신을 판매하려는 것은 아닙니다. 사람들은 당신이 아니라 자신을 돌봅니다(특히 당신을 아직 모르는 경우).
따라서 콜드 세일즈 아웃리치 이메일을 보내든 마케팅 이메일을 보내든 그에 대한 이메일을 만드 십시오 . 그들의 삶을 개선하고 귀중한 자산이 되기 위해 할 일입니다.
3. 멋진 소리를 내려고 하고 너무 많은 전문용어를 사용함
당신은 당신이 팔려고 하는 것을 믿으며, 그것은 훌륭합니다. 그러나 겸손하게 자랑하고 주변에서 가장 믿을 수 없는 자원처럼 들리려고 하는 것은 당신의 일을 더 쉽게 만들지 않을 것입니다.
사람들은 당신이 어떻게 그들의 문제를 해결하고 그들에게 귀중한 자원이 될 것인지 알고 싶어합니다. 그들은 당신이 "지난 5년 동안 가장 추천된 [여기에 서비스 또는 제품 삽입]으로 선정되었습니다!" 왜요? 당신의 서비스를 가치있게 만드는 것은 어떻습니까?
이 이메일의 목적은 귀하와 판매에 관한 것이 아니라 사람들과 그들의 삶을 개선하는 것입니다.
그리고 표준처럼 들리지 않더라도 윙윙거리는 단어나 어려운 전문 용어를 사용하지 않는지 확인하십시오. 당신은 다른 사람에게 이메일을 보내는 사람입니다. 그렇게 말하십시오.
지피를 통해
"좋으시다면 시간을 할애하여 당신의 수수께끼에 대해 말씀해 주시겠습니까?" ...이렇게 들리는 이메일에 답장을 보내주시겠습니까?
4. 너무 빨리 포기(또는 충분히 빨리 포기하지 않음)
잠재 고객을 포기해야 할 때는 언제입니까? 아니면 최소한 손을 내밀지 않고 휴식을 취하시겠습니까? 시도를 완전히 중단하기에는 언제가 너무 빠르습니까? 이 모든 것은 궁극적으로 당신이 연락하려는 잠재 고객의 유형에 달려 있습니다. 스스로에게 물어봐야 합니다.
- 이 사람이 내가 제안하는 것에 적합합니까?
- 수익 면에서 유리한 기회인가?
- 인식할 수 있는 브랜드를 가져오고 있습니까?
8번째 이메일과 2번째 음성 메일 사이와 같은 특정 시점에서 힌트를 얻고 중단해야 할 수도 있습니다. 그때쯤이면 그들은 아마도 당신에 대해 충분히 알고 있을 것입니다.
- 관심이 없다
- 때가 맞다고 생각하지마
그러나 더 자주, 당신은 그들이 당신의 메시지에 답장을 하지 않는 즉시(또는 그들이 "지금은 관심이 없다"고 말한 후에도) 기회를 포기하지 않습니다. 대신 나중에 의사 소통을 유지하는 데 집중하십시오. 몇 달 안에 이메일을 보내려면 메모를 하십시오.