이메일 개인화: 캠페인 업그레이드 모범 사례

이메일 개인화란 무엇입니까?

이메일 개인화는 일반적인 대량 마케팅 메시지를 보내는 대신 수신자에게 이메일 콘텐츠를 맞춤화하는 것을 의미합니다. 이 접근 방식에는 데이터 통찰력을 활용하여 수신자의 이름, 과거 상호 작용, 행동 및 선호도를 사용하는 등 타겟 메시지를 전달하는 것이 포함됩니다.

여기에는 동적 콘텐츠, 제품 추천, 개인화된 제목이 포함되는 경우가 많으며 사용자에게 더욱 개인화되고 관련성이 높은 경험을 제공하여 참여도를 높입니다. 매일 3,470억 달러가 넘는 이메일이 전송되고 있는 이메일 개인화는 각 이메일의 영향력을 증폭시켜 공개율을 높이고 전환율을 높이는 방법입니다.

마케팅 캠페인에 이메일 개인화를 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?

1. 참여도와 클릭률을 높입니다.

일반 이메일은 혼잡한 받은 편지함에서 쉽게 무시됩니다. 반면에 개인화된 이메일은 관심을 끌 수 있습니다. 수신자의 관심사, 행동, 구매 내역에 맞게 콘텐츠를 맞춤화하면 참여 가능성과 클릭률이 크게 높아집니다.

2. 고객 참여와 유지율을 높입니다.

개인화된 이메일은 구독자의 관심을 끌고 조치를 취하도록 유도할 가능성이 더 높습니다. 청중의 공감을 불러일으키는 콘텐츠를 지속적으로 제공하여 지속적인 관계를 구축합니다. 이렇게 하면 귀하의 브랜드가 고객의 마음 속에 가장 먼저 떠오르게 되며 구독을 취소할 가능성이 줄어듭니다.

3. 경쟁이 치열한 시장에서 앞서 나갈 수 있습니다.

소비자가 마케팅 메시지의 포격을 받을 때 눈에 띄는 것이 중요합니다. 이메일 개인화는 여전히 일반 캠페인에 의존하는 경쟁업체와 차별화됩니다. 이는 청중의 요구 사항에 따라 행동함으로써 이를 이해하고 충족시키려는 귀하의 의지를 보여줍니다.

4. 고객 충성도를 높여줍니다.

고객이 자신의 선호도에 맞는 콘텐츠를 받으면 고객의 브랜드 충성도를 높일 가능성이 더 높아집니다. 이러한 충성도는 반복 구매, 브랜드 옹호 및 장기적인 관계로 이어질 수 있습니다. 많은 성공적인 브랜드는 고객과의 강력한 관계를 구축하는 데 있어 개인화된 경험의 힘으로부터 이익을 얻습니다.

예를 들어 Amazon, Netflix, Spotify와 같은 회사의 성공 사례를 생각해 보십시오. 이러한 업계 리더들은 이메일 개인화를 활용하여 맞춤형 제품 추천 및 영화 추천을 제공했습니다. 결과적으로, 고객은 가치 있고 이해받고 있다고 느끼며 더 많은 것을 위해 재방문하게 만드는 충성심을 키워줍니다.

개인화된 이메일을 만드는 4단계

이메일을 개인화하고 충성도와 전환을 유도할 준비가 되셨습니까? 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 이메일 개인화 소프트웨어에 투자하세요

이메일 개인화에는 추가 시간과 리소스가 필요하지 않습니다. 마케팅 담당자에게는 둘 중 하나도 많지 않다는 것을 우리는 알고 있습니다. 대신 이메일 개인화를 간소화하고 자동화할 수 있는 이메일 개인화 소프트웨어에 투자해야 합니다. AI 기반 트리거부터 워크플로 자동화 및 여정 조정에 이르기까지 개인화된 이메일 경험을 구축하는 데 몇 주가 걸리지 않습니다.

1. 목표 설정

이메일 마케팅 목표를 명확하게 설명하세요. 판매 증대, 리드 육성, 웹 사이트 트래픽 유도 등 무엇에 중점을 두든 명확한 목표를 정의하면 개인화를 위한 전반적인 전략이 형성되고 다음 단계에 도움이 됩니다.

2. 세분화의 힘을 활용하라

이메일 개인화 소프트웨어를 사용하면 데이터를 기반으로 청중을 분류할 수 있어야 합니다. Insider와 같은 이메일 개인화 소프트웨어를 사용하면 마케팅 담당자는 사용자 참여, 속성, 이벤트 및 예측 행동을 바탕으로 세분화된 캠페인을 구축할 수 있습니다.

또한 세그먼트 내의 콘텐츠를 개인화하여 하이퍼 타겟팅을 수행할 수 있으므로 이메일에서 구매 및 방문 기록, 예측 조치 및 쇼핑 패턴을 활용할 수 있습니다. Insider의 120개 이상의 마이크로 세그먼트는 최대 효과를 위한 세분화되고 고도로 개인화된 이메일 캠페인의 핵심입니다.

3. 캠페인을 조정하고 개선하세요

개선을 위해 이메일 개인화 소프트웨어의 기능과 솔루션을 최대한 활용하세요. AI 기반 워크플로우 자동화부터 데이터까지, 성공적인 이메일 개인화 캠페인은 지속적으로 개선되어야 합니다.

• 예측 분석을 사용하여 참여도 향상: Insider의 예측 분석을 활용하여 청중이 이메일과 상호 작용하는 방식을 예측합니다. 선호도, 타이밍, 참여 패턴을 이해하고, 청중이 참여할 가능성이 가장 높은 시간에 따라 전송 시간을 조정하는 전송 시간 최적화와 같은 AI 기반 기능을 최대한 활용하세요.
• 최적화를 위한 A/B 테스트: A/B 테스트를 구현하여 제목부터 시각적 요소까지 이메일의 다양한 요소를 실험해 보세요. 결과를 활용하여 접근 방식을 개선하고 참여와 전환을 극대화하기 위한 가장 효과적인 전략을 채택하세요. Insider의 A/B 테스트 자동 당첨자는 수동 작업 없이 자동으로 당첨 이메일의 우선순위를 지정하므로 성공을 위해 워크플로를 최적화할 수 있습니다.
• 주요 지표 모니터링: 분석 대시보드를 살펴보고 오픈율, 클릭률, 전환율과 같은 핵심 성과 지표를 추적하세요. 패턴과 추세를 파악하여 잘 작동하는 부분과 개선이 필요한 부분을 파악하세요.

2024년 이메일 개인화 모범 사례 및 전략

이메일 개인화를 강화하려면 다음 모범 사례를 적용해야 합니다.

통합된 고객 데이터의 힘을 활용하세요

이메일 구독자의 데이터를 통합하여 여러 채널에 걸쳐 구독자의 행동, 선호도 및 작업을 360도 뷰에서 볼 수 있는 캠페인을 구축할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 고객 데이터 플랫폼으로 이메일을 강화하면 단순한 이메일 이상의 의미와 관련성이 있고 상황에 맞는 고도로 개인화되고 관련성이 높은 캠페인을 구축할 수 있습니다.

유럽의 선도적인 소매업체인 NA-KD는 Insider의 옴니채널 여정 빌더인 Architect를 사용하여 이메일, 웹 푸시 및 SMS 전반에 걸쳐 대규모로 개인화된 옴니채널 캠페인을 강화했습니다. 원활하고 관련성 높은 경험을 구축하기 위해 Insider의 고객 데이터 플랫폼을 통해 여정을 강화했습니다. 데이터 기반의 개인화된 캠페인의 일부로 이메일을 사용하여 ROI가 72배 , CLTV가 25% 증가했습니다.

이메일용 AMP로 참여도 향상

이메일용 AMP는 평범하고 텍스트가 많은 이메일을 대화형 경험으로 바꿔줍니다. 퀴즈, 설문조사, 스크래치 카드, 클릭연결 요소 등의 요소를 이메일에 통합하여 참여도를 높이세요. 몰입형 이메일 경험을 통해 관심을 끌고 수신자가 적극적으로 참여하도록 유도하세요.

디자인이 모바일 우선인지 확인하세요

소비자의 47%가 휴대폰에서 이메일 앱을 봅니다. 이메일이 응답하지 않고 모바일을 통해 탐색하기 어려운 경우 전환 가능성은 절반으로 떨어집니다. 청중의 이 부분을 놓칠 변명의 여지가 없습니다. 모든 장치에서 수행할 수 있도록 미리 만들어진 템플릿을 사용하여 기록적인 시간에 매력적이고 반응이 빠른 모바일 우선 이메일을 만드십시오.

항상 프라이버시를 존중하세요

귀하의 회사가 이메일용 개인 데이터를 수집하고 사용하기 전에 데이터 보호 규정을 준수하고 적절한 동의를 얻는 것이 중요합니다. 개인 정보 보호에 대한 약속을 입증하면 브랜드가 양호한 법적 지위를 유지하고 청중에게 신뢰감과 투명성이 형성됩니다. 이메일 개인화의 필수적인 부분은 고객 관계와 데이터를 강력하고 안전하게 유지하는 것입니다.

“Insider의 이메일 기능은 포괄적이고 사용자 친화적입니다. 청중에게 효과적으로 접근하고 참여를 유도하는 것이 훨씬 쉬워졌습니다. 온라인 존재감을 강화하고 판매를 촉진하려는 기업에 Insider를 적극 권장합니다.”

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글로벌 브랜드가 Insider를 최고의 이메일 개인화 소프트웨어로 선택하는 이유는 무엇입니까?

Insider는 시장에서 가장 포괄적인 이메일 개인화 솔루션을 제공합니다. AI 기반의 직관적인 플랫폼을 통해 Insider는 브랜드가 몇 분 안에 고도로 개인화되고 매력적인 이메일 캠페인을 제공할 수 있도록 지원하므로 이메일 마케팅 전략을 업그레이드하려는 마케터에게 최고의 선택이 됩니다.

마케팅 담당자가 Insider를 통해 얻을 수 있는 다른 이점은 다음과 같습니다.

• 고급 AI 기반 알고리즘: Insider의 최첨단 AI 알고리즘은 예측 분석 및 기계 학습을 활용하여 사용자 행동을 이해하고 예측합니다. 이를 통해 브랜드는 고도로 개인화된 콘텐츠, 추천, 제안을 제공하고 참여율과 전환율을 극대화할 수 있습니다.
• 원활한 캠페인 실행을 위한 직관적인 플랫폼: 플랫폼의 직관적인 디자인을 통해 마케터는 전략을 쉽게 탐색하고 구현할 수 있습니다. 고도로 타겟팅된 세그먼트 생성부터 개인화된 콘텐츠 제작에 이르기까지 사용자 친화적인 인터페이스는 전체 프로세스를 간소화하여 마케팅 담당자가 몇 분 안에 효과적인 캠페인을 시작할 수 있도록 해줍니다.
• 효율성과 속도: I nider의 효율성에 대한 약속은 신속한 캠페인 실행을 촉진하는 능력에 반영됩니다. 마케팅 담당자는 플랫폼의 기능을 활용하여 시장 동향에 신속하게 적응하고 고객 행동에 실시간으로 대응할 수 있습니다.
• 포괄적인 개인화 기능: Insider는 이메일 콘텐츠를 개인화하는 것 외에도 12개 이상의 채널에 걸쳐 포괄적인 개인화 기능 제품군을 제공합니다. 마케터는 일관되고 응집력 있는 브랜드 경험을 보장하기 위해 이메일 콘텐츠와 SMS, 웹 푸시, 앱, 웹 및 모바일 전반의 콘텐츠를 맞춤화할 수 있습니다.
• 글로벌 도달 범위 및 확장성: Insider는 글로벌 브랜드의 다양한 요구 사항을 충족하는 확장 가능한 솔루션을 제공하여 다양한 시장과 지역에 걸쳐 개인화된 이메일 캠페인의 일관성과 효율성을 보장합니다.
• 세계 최고의 혁신: Insider가 2023년에 출시한 세계 최고의 생성 AI 솔루션인 Sirius AI는 업계 선두를 유지하려는 브랜드의 의지를 보여주었습니다. 마케터는 최신 기능과 기술을 활용하여 이메일 개인화 전략을 최신 상태로 유지하고 진화하는 시장 동향에 부응할 수 있습니다.

이메일 개인화 FAQ