귀하의 이메일 프로그램 상태가 양호합니까 아니면 도움이 필요합니까? [체크리스트]

게시 됨: 2021-06-28

지금쯤이면 이 통계를 알 수 있을 것입니다. 이메일 마케팅의 ROI(투자 수익률)는 평균 36:1입니다. 1달러를 소비할 때마다 36달러입니다! 그러나 최대화하기 위해 얼마나 당신이 당신의 이메일 프로그램의 나가 반환의 많은, 당신은 모든 실린더에 발사있어 건강한 하나가 필요합니다.

이 블로그 게시물에서는 오늘 이메일 프로그램의 상태를 측정하기 위한 12가지 점검 사항과 상황이 좋지 않을 경우 취해야 할 조치를 안내합니다.

이메일 마케팅 점검을 해야 할 때

프로그램의 복잡성과 전송량 에 따라 매월 또는 분기별로 이메일 프로그램의 상태를 확인하십시오. 필요한 경우 일정 알림을 설정하여 알림을 받으십시오.

자동 조종 모드와 "설정하고 잊어버리기"의 유혹에 빠지기 쉽습니다.

그러나 체크인하는 것을 잊었고 뭔가 매우 잘못되었다고 상상해보십시오.

눈에 띄지 않고 해결되지 않은 문제는 열악한 참여, 고객 불만, 수익 손실 등과 같은 불안한 증상으로 나타날 수 있습니다. 다행스럽게도 코스를 되돌리기에 너무 늦은 때는 없습니다.

건강 검진 시 검토해야 할 12가지 사항

어디서부터 시작해야 할지 모르십니까? 다음은 항상 주의해야 할 12가지 유용한 체크리스트입니다.

이메일 마케팅 프로그램 건강 체크리스트 — 시작하려면 이 무료 체크리스트(PDF 파일)를 다운로드하세요. →

이 각각을 자신 있게 표시할 수 있습니까?

일관된 이메일 참여 및 전달 가능성
발신자 평판 점수가 90점 이상
SPF, DKIM 및 DMARC 레코드가 모두 정확합니다.
통합 및 자동화가 원활하게 실행되고 있습니다.
자동화된 이메일 복사, 이미지 및 링크 작동
재참여 프로그램은 여전히 유효합니다.
모든 이메일은 여전히 이메일 클라이언트에서 멋지게 보입니다.
목록 상태 또는 데이터 품질에 문제 없음
획득 소스 목록 작업 및 문서화
도구 세트 또는 기술 스택도 문서화되어 있습니다.
적절한 팀과 도구로 충분한 자원 확보
모든 새로운 법적 요구 사항이 처리됩니다.

이에 대한 진단을 실행하는 방법에 대해 조금 더 자세히 살펴보겠습니다.

전반적인 성능으로 시작

이메일 프로그램 상태를 파악하기 위해 가장 먼저 시작하는 것은 전반적인 이메일 성능입니다. 이메일 참여율에 급격한 변동이 있었습니까?

내 감각을 얼얼하게 만드는 것은 배달 가능성, 공개 또는 클릭률의 극적인 하락일 것입니다. 시간이 지남에 따라 이러한 비율에 작은 변화가 나타나는 것은 정상이지만, 공개 비율이 짧은 기간에 10% 포인트 이상 떨어지고 지속적으로 낮은 상태를 유지하는 경우(또는 더 낮아지는 경우!) 약간의 파고가 필요합니다. 이메일이 받은 편지함으로 배달되지 않는다는 신호일 수 있습니다.

친절한 메모: Apple Mail 개인 정보 보호 뉴스를 적극적으로 다루고 있습니다. 예, 이렇게 하면 미결 요금이 크게 달라지지만 변경 사항에 대비할 수 있는 방법도 있습니다.

어쨌든, 요금의 극적인 변화 직전에 무슨 일이 일어났는지 확인하십시오. 다음은 몇 가지 질문입니다.

이메일 획득 방식에 변화가 있었나요?
이메일이 데이터베이스와 목록에 추가되는 방식에 차이가 있었습니까? 잘못된 주소로 이메일 목록 위생을 파괴하는 봇 문제가 있었나요?
같은 시기에 다른 새로운 이메일 활동이 있었습니까? 새로운 이메일 프로그램이나 자동화가 시작되었습니까?
딥이 특정 ISP 또는 받은 편지함 제공업체에 격리되었습니까?

이메일 성능과 관련하여 발생할 수 있는 잠재적인 전달 가능성 문제를 완화하는 한 가지 방법은 무엇입니까? 가장 참여도가 높은 구독자, 즉 적극적으로 이메일을 열고 더 자주 클릭하는 구독자의 타겟 세그먼트를 만듭니다. 목록의 나머지 부분보다 먼저 이러한 구독자에게 미니 전송을 일관되게 보내어 전체 이메일 참여를 늘릴 수 있습니다. 이것은 당신이 실제로 좋은 발신자임을 받은 편지함 제공자에게 알립니다.

그런 다음 전달 가능성에 대해 자세히 알아보십시오.

배달 가능성에 대해 말하자면, 보낸 사람 평판 점수를 마지막으로 확인한 것이 언제였습니까?

보낸 사람 평판 점수는 받은 편지함이 보낸 사람으로서의 평판과 이메일이 받은 편지함으로 갈 만큼 신뢰할 수 있는지 아니면 스팸 폴더로 대신 전달되어야 하는지 여부를 평가하는 데 사용하는 것입니다.

다음을 포함하여 발신자 평판이 무엇인지 알아보는 데 사용할 수 있는 몇 가지 도구가 있습니다.

바라쿠다 센트럴
발신자 점수
마이크로소프트 SNDS
Google의 Postmaster 도구

이러한 점수는 알아두면 도움이 되지만 점수만으로는 전체 내용을 설명하지 못하는 경우가 많습니다. 다른 데이터 포인트와 함께 사용하면 잠재적인 평판 문제를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

발신인 점수가 높지 않은 경우 당황하지 마십시오! 그것은 고칠 수 있습니다.

첫걸음? SPF, DKIM 및 DMARC 레코드가 모두 정확하고 최신 상태인지 확인하세요.

다음으로, 이메일 전송량을 확인하십시오. 최근에 급격히 증가했습니까? 일관된 일정으로 일관된 볼륨을 보내면 받은 편지함 공급자가 귀하가 좋은 발신자임을 이해하는 데 도움이 됩니다. 다음 몇 번의 전송에 대한 전송량을 줄이는 것을 고려하고 가장 참여도가 높은 사람들을 타겟팅하여 청중을 분류하십시오.

그리고 미래에 대한 배달 가능성 상태를 강화하려면 이중 선택 확인 구현을 고려하고 구독자에게 이메일을 보내기 전에 이메일 주소를 확인하도록 하세요.

자동화 확인

새로운 이메일 자동화 및 육성을 시작하는 것은 재미있습니다! 일단 출시되면, 그들은 자신의 일을 하고 있습니다. 출시한 날과 비교하여 오늘날에도 계획대로 실행되고 있습니까?

여기에서 자동화의 종류는 환영 또는 신규 가입자 온보딩 육성, 신규 고객 온보딩, 재참여 캠페인 또는 양식 작성 후 간단한 거래 이메일이 될 것입니다.

내가 찾는 핵심 사항 중 하나는 자동화된 이메일 프로그램의 볼륨 변화입니다. 출시 이후 극적으로 조정되었습니까? 아니면 일관되게 유지되었습니까? 볼륨이 크게 변경된 경우 트리거 또는 세분화를 재고해야 할 수 있습니다.

둘째, 자동화의 이메일 내용이 여전히 유효하고 모든 링크가 여전히 작동합니까? 브랜딩은 어떻습니까? 이메일이 생성된 이후로 변경되었습니까? 이러한 사실이 사실이라면 이메일을 업데이트할 계획을 세우십시오.

업데이트 수가 압도적으로 많다면 이메일 양이나 목표에 미치는 영향의 크기에 따라 우선 순위를 지정하십시오. 가장 큰 영향을 미치거나 전송량이 많은 이메일은 덜 중요한 이메일보다 더 빠른 이메일에 대한 콘텐츠 업데이트를 우선시합니다.

이메일이 여전히 올바르게 렌더링되는지 확인

이메일 및 이메일 앱에 대한 300,000개 이상의 잠재적인 렌더링이 1-2일마다 변경되므로 한때 신뢰할 수 있었던 이메일 템플릿이 오늘날에는 그다지 좋아 보이지 않을 수 있습니다.

현재 구독자에게 이메일이 어떻게 보이는지 테스트하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 이메일 서비스 제공업체(ESP)에서 직접 Litmus로 보내는 것입니다. 렌더링 문제를 파악할 수 있을 뿐만 아니라 이미지나 링크가 손상되었는지도 알 수 있습니다.

오류나 문제가 발견되면 이전 섹션에서 언급한 것과 동일한 우선 순위 지정 프로세스를 사용하십시오. 즉, 더 자주 전송되는 전자 메일 및 전자 메일 템플릿의 우선 순위를 지정하십시오. 그리고 압도되지 마십시오!

팀, 도구 세트 및 통합 살펴보기

ESP는 아마도 사용하는 주요 도구이지만 그 외에는 어떤 것이 있습니까? 이메일 프로그램 상태 확인의 일부로 도구 세트를 감사하면 숨겨진 도구와... 숨겨진 예산을 발견할 수 있습니다. 용도가 겹치는 도구를 발견할 수 있습니다. 따라서 다른 곳에서 사용하기 위해 그 예산을 확보하십시오!

도구 세트를 감사하는 동안 현재 도구 세트에 여전히 만족하는지 스스로에게 물어보는 것이 좋습니다. ESP가 여전히 제공합니까? 프로세스와 워크플로를 간소화하는 데 도움이 될 수 있는 모든 통합을 활용하고 있습니까? 확장하는 데 필요한 도구가 있습니까?

그리고 팀과 그들의 기술을 살펴보십시오. 스트레스를 받고 이메일이 늦게(또는 실수로!) 전송된 적이 있다면 더 많은 리소스가 필요하다는 신호일 수 있습니다.

장수와 번영

더 정기적인 이메일 프로그램 상태 확인을 실행하는 데 도움이 된 것은 문서입니다!

완벽하게 문서화된 이메일 프로그램을 통해 어떤 이메일이 전송되는지, 어떤 자동화가 설정되었는지, 이메일 주소가 어디에서 오는지 등을 정확하게 식별할 수 있었습니다. 그 모든 추가 작업은 상태 확인에 뛰어들 필요가 있기 전에 이미 완료되었습니다.

이메일 프로그램의 상태를 유지하는 것은 이메일 마케팅 담당자가 되는 데 있어 중요한 부분입니다. 비정상적 이메일 프로그램은 가입자나 고객에게 연락하는 데 어려움을 겪을 수 있음을 의미합니다. 정기적인 건강 검진을 하는 것은 전체 감사를 하지 않고도 몸매를 유지할 수 있는 좋은 방법입니다.

주의하십시오. 더 광범위한 마케팅 전략을 추진하기 위해 효과적인 것과 그렇지 않은 것에 대해 전화를 걸어 이메일 마케팅에서 더 많은 것을 얻을 수 있습니다.

Litmus로 더 나은 이메일을 더 빠르게 보내십시오.

전송 전 테스트에서 전송 후 데이터, 고성능 인사이트에 이르기까지 Litmus는 혼란을 없애고 이메일 마케팅에서 더 많은 것을 얻는 데 필요한 모든 것입니다.

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