마케팅 리더가 미래를 내다보는 3가지 이메일 보고서

이메일 마케팅의 장점은 결과를 즉시 확인할 수 있다는 것입니다. 우리는 이를 당연하게 여깁니다. 내가 Epsilon을 위해 대규모로 세분화된 직접 마케팅 캠페인을 수행했을 때 결과를 얻는 데 몇 달 이 걸렸 습니다. 그런 다음 e-Dialog라는 이메일 대행사에서 이메일 타겟팅 및 세분화 작업을 수행했으며 결과는 즉시 나타났습니다. 그때부터 푹 빠졌어요.

저는 20년 넘게 이메일 분야에서 일했으며 현재는 Oracle의 기업 마케팅 팀을 위한 이메일 마케팅 및 분석 부사장입니다. 우리는 그들이 사용하는 마케팅 기술 스택을 실행하여 긴밀한 분석 피드백 루프를 통해 캠페인을 최대한 효율적이고 성공적으로 만듭니다.

왜 피드백 루프가 빡빡합니까? 이메일 분석은 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것에 대한 통찰력을 제공하여 캠페인에 적합한 콘텐츠 및 세분화 전략을 추진할 수 있도록 하는 매우 가치가 있습니다.

그러나 거기에는 많은 데이터가 있으며 분석 마비에 빠질 수 있습니다. 그렇다면 시작하기 좋은 곳은 어디일까요?

모든 기업이 갖추어야 할 최고의 이메일 보고서

잡음을 차단하고 비즈니스에 가장 중요한 지표를 입력하는 것이 중요합니다. 고려해야 할 사항이 많지만 반드시 확인해야 하는 세 가지 기본 보고서가 있습니다.

1. 이메일 목록 상태

가장 중요한 보고서는 청중의 건강을 모니터링하는 것입니다.

데이터베이스의 상태는 어떻습니까? 여기에는 가장 참여도가 높고 활동적인 구독자가 어디에서 오는지에 대한 분석부터 시간 경과에 따라 발생하는 일, 소스와 관련된 청중의 규모에 이르기까지 모든 것이 포함됩니다. 이메일 목록을 어떻게 늘리고 있습니까?

잠재고객 건강은 모든 캠페인의 기본적인 실적에 매우 중요합니다. 견고한 데이터베이스가 없으면 이메일 프로그램의 다른 모든 것이 어려움을 겪을 것으로 예상합니다.

건강한 이메일 목록. 건강한 ROI. 구독자는 전반적인 이메일 프로그램 성공을 ​​촉진합니다. 구독자에게 더 나은 경험을 제공하면서 이메일 수익, 더 높은 ROI 및 목록 성장을 유도하는 방법을 알아보십시오. 가이드 받기

2. 이메일 참여 측정항목

기업은 열기와 클릭률을 너무 강조하는 경향이 있습니다. 이는 일반적인 이메일 참여 상태를 나타내는 것이지만 다음에 어떻게 또는 무엇을 알려 주지는 않습니다. 개방률이 높다는 것은 제목 줄이 얼마나 화려한지 보여줍니다. 그리고 Apple의 Mail Privacy Protection으로 인해 어쨌든 개방 요금의 신뢰성에 많은 변화가 있었습니다.

이제 더 깊이 들어가 클릭 후 어떤 일이 일어나고 있으며 다른 채널의 구독자에게 어떤 일이 일어나고 있는지 진정으로 이해할 때입니다. 그들은 웹사이트에 도착했을 때 무엇을 하고 있습니까? 구독자 참여 활동에 대한 더 크고 전체적인 그림을 그립니다.

그리고 더 많은 마케터가 보았으면 하는 것은 캠페인 유형별 참여 측정항목입니다.

따라서 타겟팅과 관련된 콘텐츠의 실적을 이해할 수 있는 방식으로 콘텐츠를 분류하고 유도합니다. 예를 들어 뉴스레터가 가장 실적이 좋은 이메일인 이유는 무엇입니까? 콘텐츠 유형을 살펴보면 콘텐츠 전략에 다시 연결하여 세분화 전략을 추진하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이메일을 정리하고 그룹으로 더 광범위하게 보려면 올바른 분류가 필요합니다.

3. 부정적인 이메일 지표

일반적으로 인기는 없지만 여전히 이해하는 것이 매우 중요한 것은 부정적인 측정항목입니다.

구독 취소 비율은 얼마입니까? 당신의 무시 비율은 무엇입니까? 무시율이 어마어마합니다. 누군가 이메일을 받은 것 같지만, 아마도 그들이 당신의 휴면 파일로 이동하거나 이메일 클라이언트에 따라 결국 구독을 취소할 것이라는 점을 이해하지 못합니다.

부정적인 지표에 대한 보고서의 일부로 전달 가능성도 살펴보겠습니다.

이메일의 15-17%는 받은 편지함에 도달하지 않습니다. 그렇다면 청중 건강과 참여를 모두 이해하기 전에 이메일이 도착하고 있습니까? 그리고 가입자가 오래된 연락처가 되는 방향으로 가고 있다면 그것을 막기 위해 무엇을 할 수 있습니까? 비활성 가입자 유형에 따른 트리거 포인트는 무엇입니까?

마케팅 리더가 이러한 보고서를 사용하는 방법

마케팅 리더로서 잡초에 빠질 필요가 없습니다. 그러나 이메일 분석에 대한 정보를 얻으면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 전체 데이터베이스의 소모를 유발할 수 있는 직접 이메일 빈도 입니다.
• 콘텐츠 마케팅 전략을 재평가하여 한 가지 활동을 더 추가하거나 다른 활동을 철회하십시오.
• 이메일 프로그램 의 누출이 어디에서 발생 하는지 이해하여 구멍을 패치하기 위한 조치 계획을 알릴 수 있습니다.

이메일 분석의 다음 단계는 무엇입니까?

이메일 마케팅 분석이 최근에야 현미경 아래에 놓이게 된 것 같습니다. 그럴만한 이유가 있습니다. 많은 것이 변했고 앞으로도 계속 변할 것입니다. 기본 보고서를 준비하는 동안 이메일 마케팅 세계에서 현재와 미래에 무슨 일이 일어나고 있는지 항상 주시해야 빠르게 전환할 수 있습니다.

본

전염병과 물리적 거리두기로 인해 모든 것이 갑자기 온라인 상태가 되었습니다. 다채널 행동 관점은 마케터에게 초점이 맞춰져야 합니다.

예를 들어 Oracle에서는 모든 이벤트 등록 시스템과 활동을 마케팅 프로그램과 결합하여 이메일 볼륨을 높여야 했습니다. 사람들이 이벤트에 대해 듣고 싶어하는 방식에 대해 수집할 정보가 아직 많이 있으므로 우리가 알고 있는 이메일 및 이벤트 행동을 세그먼트 팀에 가져와 이벤트 이메일 프로그램을 추진해야 합니다.

그런 다음 현재 진행 중인 모든 개인 정보 변경 사항이 있습니다.

Apple의 메일 개인 정보 보호 기능을 사용하여 Apple Mail 사용자를 위한 기준을 파악하고 세분화하는 방법을 이해하기 위해 데이터베이스를 잘 살펴보아야 했습니다. 앞으로 우리는 더 우수하고 강력한 참여 지표, 콘텐츠 마케팅 및 행동 마케팅에 집중하고 있습니다. 여기에는 제로 파티 데이터를 얻기 위해 구독자 기본 설정 센터를 개선하는 것이 포함됩니다.

이러한 개인 정보 보호 변경 사항은 계속해서 적용될 예정이므로 개방에 대한 의존도는 낮을수록 좋습니다.

미래

이메일 분석의 미래는 모든 데이터 포인트를 한 곳에 모아야 합니다.

데이터 사일로는 항상 모든 곳에서 문제였습니다. 내 꿈의 보고 대시보드에는 잠재고객 수준과 캠페인 수준 측정항목이 함께 있습니다. 일반적으로 이 두 가지는 별개이므로 전체적으로 볼 수 없습니다. 시간 경과에 따른 실적과 최근에 보낸 캠페인을 모두 보고 싶습니다. KPI가 하락하고 있는지 확인한 다음 필요한 경우 조금 더 자세히 살펴보고 싶습니다.

만능 솔루션은 없습니다. 여기서 핵심은 마케팅, 기술 및 데이터 팀이 정말 밀접하게 얽혀 있는지 확인하는 것입니다. 마케팅 프로그램에 필요한 것만 줄일 수 있지만 데이터가 너무 많기 때문에 데이터 팀과 협력하여 데이터를 선별하는 데 도움을 주지 않고는 얻을 수 없습니다. 커스터마이징하고 큐레이션해야 합니다.

더 먼 미래를 내다보면 구독자가 원하는 것과 시기를 표시하고 마케터가 대규모로 이를 수행할 수 있도록 마케팅이 더욱 개인화되고 있음을 알 수 있습니다. "Batch and blast"는 오늘날에도 여전히 만연하지만 인공 지능 및 머신 러닝과 같은 기술을 통해 1:1 개인화 경험의 꿈이 현실이 되는 것을 볼 수 있습니다.

그러나 이것은 콘텐츠 마케팅 없이는 불가능합니다.

참여도와 청중이 참여하는 이유를 이해해야 합니다. 그런 다음 이를 사용하여 이메일의 올바른 콘텐츠를 채울 기계 학습 모듈을 제공할 수 있습니다. 기술에 의해 주도되는 일종의 시너지 효과입니다.

이메일 보고는 잠재고객의 요구 사항을 충족합니다.

희망적으로 배웠듯이 올바른 이메일 보고서를 준비하면 이메일 프로그램을 추진하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 전반적인 마케팅 활동에도 도움이 됩니다. 이렇게 하면 청중과 청중이 공감하는 내용에 대해 더 많이 알 수 있습니다. 무슨 일이 있어도 미래에 대비할 수 있다는 뜻입니다.

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