비영리단체를 위한 이메일 세분화

저는 마케팅, 커뮤니케이션 및 저널리즘 분야의 경력의 일환으로 거의 10년 동안 비영리 단체에서 일했습니다. 그리고 제가 아는 거의 모든 자선단체의 성공적인 개발 이사와 리더는 관계를 우선시합니다.

관계란 비영리 기관이 주목할만한 기부금을 모으는 데 도움이 되며 사명에 대한 확고한 지원을 받는 사람들 간의 연결이기 때문입니다. 그렇기 때문에 우리는 잠재 고객과 점심을 먹으러 나가고, 이사회 구성원을 위한 특별 행사를 열고, 거액 기부자가 사무실에 들르면 하던 일을 잠시 멈춥니다.

당신은 사람들이 당신이 당신을 돌보고 있다는 것을 알고 그들이 하는 것과 같은 가치와 사명을 공유하기를 바랍니다.

그러나 주중에는 점심이 너무 많습니다. 또한 디지털 마케팅을 통합하여 서포터에게 다가가야 합니다. 직접 이메일은 올바르게 수행된다면 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.

"Dear Your NAME HERE"만으로는 충분하지 않습니다. 신중한 개인화 없이는 관계를 구축할 수 없습니다.

후원자들이 자선 단체 커뮤니티의 특별한 구성원처럼 느껴지도록 하려면 이메일 세분화라고 하는 마케팅 관행을 통합해야 합니다. 직접 이메일 캠페인의 이러한 개선은 이메일 수신자의 참여도를 두 배 이상 높일 수 있으며 생각만큼 까다롭지 않습니다.

비영리단체용 이메일 세분화를 사용하면 목록을 여러 그룹 또는 세그먼트로 나눌 수 있습니다. 각 그룹에 맞게 메시지를 조정할 수 있으므로 각 사람에게 이메일을 열고 클릭 한 번으로 응답해야 하는 명확한 이유를 제공할 수 있습니다.

자세히 알아볼 준비가 되셨나요? 이 가이드는 비영리 목록 세분화의 모범 사례를 빠르게 이해하는 데 도움이 됩니다.

이메일 "세그먼트"란 무엇입니까?

부동산 세계에서 사람들은 항상 "위치, 위치, 위치"에 대해 이야기합니다. 마케팅 및 고객 관계 구축에서는 "청중, 청중, 청중"이 중요합니다. 즉, 특정 인구 통계와 연결하려면 올바른 메시지를 만들고 가장 관련성이 높은 이미지를 사용해야 합니다.

따라서 이메일 세그먼트는 기본적으로 전체 이메일 목록에서 분리되어 콘텐츠를 맞춤화하는 소규모 대상 고객입니다. 예를 들어, 은퇴 커뮤니티에 살고 있는 한 그룹의 노인들은 시내에 살고 있는 소수의 독신 밀레니얼 세대보다 주어진 프롬프트에 극적으로 다르게 반응할 것입니다.

그러나 이메일 세그먼트는 연령이나 위치로 구분되지 않습니다. 조직에 가장 적합한 맞춤 설계된 방식으로 이메일 목록을 여러 그룹으로 나누도록 선택할 수 있습니다.

비영리단체가 이메일 목록 세분화를 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?

이메일 목록 세분화의 효율성과 관련하여 조직이 비영리 또는 영리인지 여부는 실제로 중요하지 않습니다. 모든 비즈니스는 이메일 목록을 세분화해야 합니다. 다음은 두 가지 주요 이유입니다.

1. 더 많은 사람들이 귀하의 이메일을 열 것입니다.

직접 이메일 서비스 제공업체의 백엔드를 분석한 적이 없다면 충격을 받을 수 있습니다. 비영리단체의 평균 공개율이 20.57% 이상이라면 잘하고 있는 것입니다! 그러나 이는 80%가 공유하고 싶은 것을 놓치고 있다는 것을 의미합니다. 이메일 세분화는 이 통계를 개선하는 데 도움이 됩니다.

2. 더 많은 사람들이 당신의 메시지에 참여할 것입니다.

관계는 양방향 거리입니다. 사람들이 클릭, 이메일, 읽기, 다운로드, 전화 또는 가장 중요한 기부를 하기를 원합니다. 이메일 목록을 여러 그룹으로 나누면 사람들은 당신이 그들과 직접 대화하고 있다는 것을 알고 응답할 가능성이 더 높아집니다.

세그먼트와 소통하는 방법

지금쯤이면 이메일 목록을 분류하는 방법을 이미 생각해 냈을 수 있습니다. 다음은 비영리 단체에서 보낸 몇 년 동안의 몇 가지이며 각 비영리 단체와 가장 잘 소통하는 방법에 대한 제안입니다.

이사회 구성원

이들은 귀하의 임무를 지원할 준비가 된 돈이 많은 친구들과 최고의 개발 연락 담당자입니다. 기분 좋은 기사와 사진, 특별 행사 초대, 전자 뉴스레터, 결정을 내리는 데 필요한 중요한 알아야 할 정보로 의사 소통을 제한하십시오. 기억하십시오. 시간이 제한되어 있으므로 신속하게 요점에 도달하는 것이 중요합니다.

기증자

누군가가 몇 년 전에 "친구 만들기" 특별 이벤트에 참석했다면, 자동 경매에 입찰하든 그렇지 않든 간에, 그들은 기부자입니다. 조직의 연례 보고서에서 기부자 목록을 확인하고 기부자에게 고유한 부문이 있는지 확인하십시오.

자원 봉사자

이 관대하고 돌보는 사람들은 비영리 단체의 핵심입니다. 조직에서 일어나는 일에 대한 최신 정보를 제공하여 그들의 관심과 헌신을 소중히 여기고 있음을 보여주십시오.

이사회 구성원이 받는 모든 업데이트를 그들에게 보낼 수 있을 뿐만 아니라 설문 조사를 포함하거나 기관이 더 강력하게 성장하는 데 도움이 될 수 있는 관리 요구 사항에 대해 업데이트할 수도 있습니다. 그들은 도울 준비가 되어 있으므로 그렇게 할 수 있는 기회를 주십시오.

서비스 받는 사람

귀하의 비영리단체로부터 혜택을 받는 모든 사람은 커뮤니티 전체에서 귀하의 사명을 대표할 때 동일한 수준에 있음을 기억하는 것이 중요합니다. 방과후 프로그램에 참여하는 부모이든, 환경 이니셔티브를 위한 인근 지주이든, 여러분의 선행으로 혜택을 보는 사람들은 여러분이 가진 가장 가치 있는 옹호자가 될 수 있습니다.

직원

매일 회사에서 일하는 직원을 간과하지 마십시오. 일부 비영리단체는 규모가 크거나 거리가 멀기 때문에 기관 간 커뮤니케이션이 어려울 수 있습니다. 내부 작업에 참여하는 사람들은 작업을 계속하기 위해 영감과 동기를 느낄 필요가 있으며, 다른 누구와도 훨씬 다르게 말하고 싶어할 것입니다.

목록 분할을 시작하는 방법

비영리단체의 구조를 기반으로 하는 경우가 있습니다. 예를 들어, 나는 방과후 프로그램의 커뮤니케이션 디렉터로 일한 적이 있습니다. 우리는 5개의 위치를 ​​가지고 있었고 각 위치에 대한 자문 위원회가 있었습니다. 지리를 기반으로 이메일 세그먼트를 만드는 것은 간단했습니다. 목록을 분류하는 다른 방법은 다음과 같습니다.

기존 지식을 사용하여

이메일 목록과 이사회 구성원 또는 자원 봉사자 목록을 교차 확인할 수 있습니다. 상공회의소 회원을 통해 특정 마을의 지역 기업 목록을 수집할 수 있습니다. 직원 디렉토리에도 액세스할 수 있어야 합니다. 당신은 제도적 지식이 당신을 얼마나 멀리 데려갈 수 있는지에 놀랄 것입니다.

과거 행동 조사

공백이 생기면 기부 소프트웨어나 내부 기부 추적 스프레드시트를 사용하여 다양한 부문의 회원을 알아볼 수 있습니다. 누군가가 과거에 기부하거나 자원한 경우 해당 정보를 사용하여 올바른 세그먼트에 넣을 수 있습니다.

설문조사 실시

저는 수년 동안 많은 비영리 단체를 위해 일하고, 자원 봉사하고, 기부했습니다. 그래서 저는 조직과 기록 보관이 항상 우선 순위가 아니라는 것을 알고 있습니다. 연락처 목록을 분리하는 방법이 막막하다면 직접 물어볼 수 있습니다!

사과할 필요가 없습니다. 가장 중요하고 즐거운 소식을 제공하기 위한 귀하의 노력을 알리는 간단한 이메일 설문조사로 충분합니다.

기술 강의 받기

당신이 여전히 뒤에서 기술적인 능력에 대해 조금 걱정한다면 Constant Contact가 당신을 덮을 것입니다. 이메일 목록을 분류하는 방법은 가이드를 확인하세요.

이메일 세분화로 시간 절약

백엔드를 파악하고 나면 이 프로세스가 장기적으로 메시징을 개선하는 데 도움이 된다는 것을 알게 될 것입니다. 모금 활동을 늘리고 지지자들의 참여를 유지하는 동시에 일반적이고 대상이 아닌 메시지를 작성하는 데 드는 시간을 절약할 수 있습니다.