오픈율 향상을 위한 이메일 테스트

이메일 테스트에 대한 시리즈의 2부에 오신 것을 환영합니다. 시리즈의 1부에서는 테스트하고 최적화해야 할 상위 3가지 사항을 다루었습니다.

1. 배달 가능성

2. 오픈 요금

3. 클릭률

이 목록의 순서는 의도적이라는 것을 기억하십시오.

배달 문제가 있는 경우 사람들은 이메일을 열 기회조차 없습니다. 이메일이 열려 있지 않으면 사람들이 그 안에 있는 내용을 클릭할 수 없습니다.

이메일이 구독자의 사서함에 안전하게 도착하는지 확인하는 방법을 다루었으므로 이제 이메일을 열어볼 것입니다.

이메일 오픈율을 테스트하고 최적화하는 방법은 다음과 같습니다.

하지만 먼저...

오픈 요금 개선이 필요한지 어떻게 알 수 있습니까?

오픈 요율에 최적화가 절실히 필요한지 파악하기 위해 다음과 비교할 수 있습니다.

• 업계 평균 오픈율
• 회사의 오픈 요율(과거 기준)

최신 수치에 따르면 전체 매출의 범위는 저가 7.1%에서 고가 30.9%입니다. 그러나 이는 산업별로 크게 다릅니다. 업계 표준에 훨씬 못 미치는 성과를 내고 있다면 개선이 필요하다는 좋은 표시입니다.

사용 가능한 과거 데이터가 있는 경우 이것이 항상 최상의 비교 소스가 될 것입니다. 각 산업 내에서도 다양한 경험이 있고 각 회사가 고유하기 때문입니다.

업계 또는 회사 표준을 능가하는 실적이 있다면 어떻게 하시겠습니까?

오픈율 최적화가 실적이 저조한 이메일 전략 측면보다 우선시되지 않을 수 있지만 OR이 100%가 아닌 한 항상 개선의 여지가 있습니다!

오픈율을 어떻게 높이나요?

개방률을 높이는 가장 유용하고 중요한 방법은 지속적으로 "테스트, 테스트, 테스트"하는 것입니다. 테스트할 요소가 너무 많아 개선의 기회가 거의 무한합니다.

어떤 테스트를 실행해야 합니까?

1. 발신인

데이터베이스가 어떤 발신자로부터 이메일을 받기를 선호하는지 확인하려면 다음 위치에서 이메일을 보내보십시오.

• 브랜드 이름(예: 캠페인 작성자, Apple, Nordstrom)
• 회사 직원(예: Campaign Creators의 Tammy, Apple의 Steve, Nordstrom의 John)
• 사람(예: Tammy, Steve, John)
• 이메일 주소(예: info@campaigncreators, [email protected], [email protected])

발신자 옵션 내에서 테스트할 수도 있습니다. 예를 들어:

• 회사의 다른 사람들로부터 보내기: Tammy vs. Sean vs. Bob
• 다른 이메일 주소에서 보내기: info@ vs. offer@ vs. tammy@

우리의 경험에 따르면 사람(가상이든 실제이든)이 보낸 이메일은 회사에서 보낸 이메일보다 더 자주 열립니다. 또한 한 사람에게서 보내는 것은 브랜드와 받는 사람 사이에 보다 개인적인 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

2. 제목 줄

이 목록에서 한 가지에 시간을 할애할 수 있는 대역폭만 있다면 바로 이 것입니다! 제목 줄은 이메일이 열리거나 무시되는지 여부에 가장 큰 영향을 미칩니다. 실제로 최근 연구에 따르면 이메일 수신자의 47%가 제목만 보고 이메일을 열지 무시할지 빠르게 결정합니다.  

제목 줄과 관련하여 다음을 테스트할 수 있습니다.

• 길이(긴 대 짧은)
• 내용(솜털/재치 vs. 요점에 직결)
• "마지막 기회" 또는 "오늘 종료"와 같은 문구.
• 프로모션 유형(예: % 할인 대 $ 할인)
• 판촉 위치(제목 줄의 앞과 끝)

우리는 특히 B2B 공간에서 제목 줄이 짧을수록 더 나은 성능을 보이는 경향이 있음을 발견했습니다. B2C에서 짧게 유지하는 한 더 재치 있는 제목으로 빠져나갈 수 있습니다.

그러나 모든 데이터베이스는 다르기 때문에 이메일을 열지 못하게 만드는 마법의 공식을 찾을 때까지 계속 테스트하십시오!

3. 텍스트 미리보기

미리보기 텍스트는 받은 편지함에서 이메일을 볼 때 제목 바로 뒤에 오는 짧은 요약 텍스트입니다. 이 텍스트는 이메일 레이아웃에 표시되지 않기 때문에 무시되는 경우가 많습니다. 그러나 많은 이메일 자동화 플랫폼에서 이 텍스트를 편집하는 기능은 이메일의 공개율을 최적화할 수 있는 또 다른 기회를 제공합니다.  

텍스트 미리보기와 관련하여 다음을 테스트할 수 있습니다.

• 길이
• 콘텐츠(지원 vs. 반복 vs. 제목과 관련 없음)

B2B 및 B2C 클라이언트에 대한 테스트 결과 제목 줄을 지원하지만 제목 줄과 정확히 일치하지 않는 콘텐츠가 가장 잘 수행되는 것으로 나타났습니다. 예를 들어 제목이 "추가 10$ 할인 요청"인 경우 미리보기 텍스트는 10$ 할인된 제품에 대한 보다 심층적인 정보여야 합니다. 예를 들어, "다음번에 다크 로스트 커피 포드 24팩을 더 저렴하게 구매할 수 있습니다." 길이와 관련하여 미리보기 텍스트는 90자 이상이어야 합니다.

이메일 구독자 목록을 작성하는 방법을 찾고 있다면 리드 생성 가이드에 대한 소개를 확인하십시오 .

4. 개인화

이름이든 회사 이름이든 이메일에 일종의 개인화를 추가할 수 있다면 청중의 관심을 끌 가능성이 높아집니다. 해당 개인화 토큰을 추가할 위치에 관해서는 다음 위치에 배치하는 것을 테스트할 수 있습니다.

• 제목 줄
• 텍스트 미리보기

우리의 경험에 따르면 개인화는 판매자와 구매자 간의 보다 친밀한 관계를 구축하는 데 중점을 둔 B2B에서 공개율을 높이는 데 매우 효과적입니다. 그러나 B2C 및 전자 상거래 고객의 제목 라인에서 개인화의 긍정적인 효과를 목격하지 못했습니다. 또한 개인화 기능이 미리보기 텍스트보다 제목 줄에서 더 잘 작동하는 것으로 나타났습니다.

5. 시간과 요일

"이메일을 보내기에 가장 좋은 요일과 시간은 언제인가요?"라고 Google에 검색하면 추천 항목이 넘쳐납니다. 그러나 이 목록에 있는 모든 항목 중에서 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간과 요일이 데이터베이스마다 가장 많이 다릅니다. 이러한 이유로 "이메일을 보내기에 가장 좋은 날짜와 시간" 권장 사항을 맹목적으로 따르지 않도록 주의합니다.  

대신 구독자에게 가장 적합한 조합을 찾으려면 테스트에 상당한 시간을 할애해야 합니다.

• 요일
• 시간

6. 세분화

이메일 전송을 위한 고유한 세그먼트를 생성하기 위해 데이터베이스를 분할하고 분석할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 시작하려면 다음에 대한 이메일 열기 비율의 성능을 비교하는 것이 좋습니다.

• 고객 대 리드
• 활성 리드 대 휴면 리드

주어진 메시지가 일부 세그먼트에서 다른 메시지보다 더 큰 반향을 일으킬 것이라고 추측할 수 있습니다. 그러나 확실히 알 수 있는 유일한 방법은 테스트하는 것입니다!

7. 억제

오픈율이 생각보다 나쁘지 않을 수도 있습니다. 아마도 데이터베이스가 참여하지 않은 연락처로 오버런될 수 있습니다. 이 시리즈의 1부에서 전달 가능성을 위해 데이터베이스를 최신 상태로 유지하는 것의 중요성을 다루었지만 공개 요금에도 영향을 미칩니다. 아마도 당신은 참여하지 않은 연락처를 가지고 있을 것입니다. 그들은 아주 오랫동안 당신의 이메일 중 하나를 열지 않았습니다. 너 뭐하니?

매우 중요한 발표가 있거나 이메일이 특히 이러한 휴면 리드를 다시 참여시키는 것을 목표로 하지 않는 한 참여하지 않은 구독자 세그먼트를 이메일의 대부분에서 제외하는 것이 좋습니다. HubSpot과 같은 시스템을 사용하면 이 그룹의 전송을 매우 쉽게 억제할 수 있습니다(사실 거의 자동). 다른 시스템에서는 이러한 가입자 목록을 수동으로 만들고 업데이트해야 할 수 있지만 그만한 가치가 있다고 생각합니다.

왜요? 테스트 및 최적화는 실제로 귀하의 브랜드에 참여하고 구매 가능성이 가장 높은 연락처의 행동에 초점을 맞출 것입니다.

8. 이모티콘

제목에 이모티콘을 사용하는 것은 최근 이메일 마케팅에서 뜨거운 주제였습니다. 먼저 말하겠습니다 - 우리는 이모티콘을 좋아합니다! 하지만 죄송합니다. 이 경우에는 작동하지 않습니다. 우리는 다양한 위치(제목 줄 앞, 제목 줄 끝, 미리보기 텍스트 등)에서 다양한 이모티콘을 테스트했으며 놀랍게도 전달 가능성을 줄이지는 않았지만 개방률도 향상시키지 않았습니다.

이제 그 목록이 당신을 한동안 바쁘게 만들 것입니다! 이메일 테스트 시리즈에 대한 다음 시리즈: 클릭률.

이메일 구독자 목록을 구축하는 방법을 찾고 있다면 리드 생성 가이드 소개를 확인하세요.

이 블로그 게시물은 "리드 육성을 위한 확실한 가이드" 블로그 시리즈의 일부입니다.