이메일 추적에 대한 간단한 가이드: 알아야 할 모든 것

전 세계적으로 40억 명이 넘는 이메일 사용자가 있는 가운데 마케팅 담당자의 78%가 이메일이 회사의 전반적인 성공에 중요하다고 말하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

이메일은 여러 가지 이유로 효과적입니다. 테스트하기 쉽고 빠르게 개인화할 수 있으며 가장 저렴한 디지털 마케팅 도구 중 하나입니다.

그러나 이메일을 최대한 활용하는 방법을 아는 것은 말처럼 쉽습니다.

다행히 여기에서 이메일 추적이 도움이 될 수 있습니다.

이 기사에서는 이메일 추적이 무엇인지, 어떻게 작동하는지, 사용하면 얻을 수 있는 이점에 대해 설명합니다.

또한 이메일에서 추적해야 하는 내용과 추적 정보를 사용하여 비즈니스를 성장시키는 방법도 살펴봅니다.

이 가이드에서는 다음에 대해 자세히 알아보겠습니다.

• 이메일 추적이란 무엇입니까?
• 이메일 추적의 이점은 무엇입니까?
  • 고객 이해
  • 실시간 통찰력에 대한 액세스
  • 마케팅 자동화
• 무엇을 추적해야 합니까?
  • 오픈 요금
  • 클릭률(CTR)
  • 사용 기기
• 이메일 추적의 실제 비즈니스 예: Koia
• 이메일을 추적하는 방법
  • 올바른 이메일 추적 소프트웨어 선택
  • 구독자 목록 수정
  • 결과 검토
• 이메일 추적을 제공하는 3가지 플랫폼
  • 액티브캠페인
  • 도움이 되는
  • 리드박서
• ActiveCampaign으로 이메일 추적

이메일 추적이란 무엇입니까?

이메일 추적은 보낸 이메일 데이터를 추적, 모니터링 및 검토하는 프로세스입니다. 이메일 이미지에서 보이지 않는 추적 픽셀을 사용하여 이메일을 열었을 때와 다음과 같은 기타 추적 가능한 작업을 식별할 수 있습니다.

• 열기율: 이메일을 연 횟수.
• 클릭률: 하나 또는 여러 이메일에서 얻은 링크 클릭 수. 클릭 추적 또는 링크 추적이라고도 합니다.
• 반송률: 이메일이 반송된 횟수(의도한 구독자에게 도달하지 못했다는 의미).
• 구독 취소 비율: 이메일 목록에서 구독을 취소한 사용자 수.
• 사용 기기: 구독자가 이메일을 여는 데 사용하는 기기입니다.
• 이메일 답장: 이메일 에 답장하는 구독자 수입니다.
• 이메일 전달: 얼마나 많은 가입자가 귀하의 이메일을 다른 이메일 주소로 전달했는지.

이메일 추적의 이점은 무엇입니까?

이메일 추적을 통해 고객과의 관계를 구축할 수 있습니다. 고객이 콘텐츠에 어떻게 반응하는지 보여주고 맞춤화된 개인화된 경험을 만드는 데 필요한 정보를 제공합니다.

이러한 이점을 더 자세히 살펴보겠습니다.

고객 이해

이메일 추적 도구를 사용하면 고객을 조금 더 잘 이해할 수 있습니다. 소비자가 무엇에 반응하고 어떻게 행동하며 어떤 소비자가 전혀 반응하지 않는지 알 수 있습니다.

이메일 캠페인 중 하나에 대해 분할 테스트를 실행한다고 가정해 보겠습니다. 이메일 추적을 사용하면 이메일 추적을 통해 각 이메일이 어떻게 수행되는지 모니터링하고 고객이 응답하는 내용을 더 잘 이해할 수 있습니다.

이 정보를 사용하여 마케팅 이메일을 개선하고 구독자에게 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다.

실시간 통찰력에 대한 액세스

이메일 추적을 사용하면 모든 것이 실시간이므로 중요한 정보에 즉시 액세스할 수 있습니다. 이는 리드 육성 및 후속 이메일과 관련하여 특히 중요합니다.

고품질 리드가 귀하의 이메일을 여러 번 보는 것을 발견했다고 상상해 보십시오(사용하는 소프트웨어에 따라 이러한 일이 발생했을 때 알림을 생성할 수 있음). 이 정보에 접근할 수 있다는 것은 그들의 마음이 아직 신선할 때 빠르게 행동하고 후속 조치를 취할 수 있다는 것을 의미합니다.

또는 반송률이 특히 높으면 이메일이나 구독자 목록에 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다. 결과적으로 필요한 변경을 신속하게 수행할 수 있습니다.

마케팅 자동화

추적된 이메일은 마케팅 프로세스의 일부를 자동화하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 잠재적인 리드를 추적하는 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 리드에 더 나은 종단 간 경험을 제공할 수 있습니다.

예를 들어 보겠습니다.

구독자가 보낸 이메일 중 하나에 있는 링크를 클릭하면 일련의 후속 이메일에 대한 자동화가 트리거됩니다. 이메일은 특정 구독자에게 개인화되고 맞춤화되어 더 나은 고객 경험을 제공하는 동시에 전환 가능성을 높일 수 있습니다.

이것은 이메일 추적이 마케팅 프로세스를 자동화하는 데 어떻게 도움이 되는지 보여주는 한 가지 예일 뿐이며 다양한 작업을 자동화하는 다양한 트리거가 있을 수 있습니다. 다른 무엇을 할 수 있는지 알아보려면 ActiveCampaign의 트리거 자동화를 살펴보십시오.

무엇을 추적해야 합니까?

솔직히 말해서 어떤 이메일 추적 옵션이 귀하의 비즈니스에 적합한지 말하기는 어렵습니다. 목표가 무엇이며 이메일 마케팅에서 무엇을 배우고자 하는지에 따라 다릅니다.

그렇긴 하지만 아래에서 가장 인기 있는 추적 가능한 요소 세 가지를 찾을 수 있습니다.

오픈 요금

공개율은 이메일을 열어 본 사람의 수를 수신한 전체 사람의 ​​수로 나누어 계산합니다. 2020년의 평균 이메일 열기율은 18%였습니다.

공개 추적은 브랜드에 대한 구독자의 참여 수준을 나타내지만 항상 성공의 지표는 아닙니다. 이메일이 얼마나 성공적인지 실제로 알려주지 않기 때문입니다.

제목과 이메일 프리헤더가 얼마나 성공적인지 알려줍니다.

이메일을 여는 수신자가 여러 명 있지만 클릭률이 엄청나게 낮다면 이것이 성공이라고 생각하시겠습니까?

따라서 참여도를 높이고 주제 라인이 얼마나 성공적인지 추적하려는 경우 공개 비율이 좋은 측정이 될 수 있습니다. 실제 이메일의 성공을 추적하려면 클릭률 모니터링에 대해 생각해 볼 수 있습니다.

클릭률(CTR)

측정할 수 있는 CTR에는 두 가지 유형이 있습니다.

• 클릭률: 내가 보낸 모든 이메일 중 이메일에 있는 링크나 이미지를 클릭한 사람들의 비율입니다. 2020년 평균 클릭률은 2.6%였습니다.
• Click-to-open rate : 이메일 내의 링크를 클릭한 이메일 뷰어의 비율. 2020년 평균 클릭 투 오픈 비율은 14.1%였습니다.

공개율과 달리 이 두 가지 측정은 모두 이메일의 효율성을 계산하므로 매우 중요한 추적 지표가 됩니다.

예를 들어, 낮은 CTR은 이메일 작성, 구성 및 디자인 방식을 변경해야 함을 나타냅니다. 또한 잘못된 청중을 완전히 타겟팅하고 있음을 의미할 수도 있습니다.

사용 기기

가입자가 휴대폰을 사용하고 있습니까? 데스크탑? 태블릿? 이메일이 이러한 플랫폼에 최적화되어 있는지 확인하려면 이 정보를 알아야 합니다.

귀하의 이메일 추적 결과 대부분의 가입자가 휴대전화에서 귀하의 이메일을 여는 것으로 나타났습니다. 온라인 소비자의 거의 절반이 휴대전화로 이메일을 여는 데 이는 놀라운 일이 아닙니다.

이는 모바일 친화적인 버전의 이메일이 필요함을 알려줍니다. 이메일 추적이 없으면 모바일을 사용하여 이메일을 여는 구독자 수를 결코 알지 못했을 수 있으므로 매우 좋은 추적 지표입니다.

이메일 추적의 실제 비즈니스 예: Koia

코이아는 건강하고 맛있고 편리한 식물성 영양에 대한 쉬운 접근을 제공합니다.

회사는 ActiveCampaign을 사용하여 이메일 추적을 사용하여 구독자에 대한 귀중한 통찰력을 얻어 목표를 달성했습니다.

다음은 일어난 일입니다.

• Koia는 구독자를 분류하고 취미, 위치 및 매장 선호도에 따라 개인화된 이메일을 보냈습니다.
• 이 회사는 새로운 구독자가 뉴스레터에 등록할 때 일련의 자동 환영 이메일을 만들었습니다. 이메일은 고객 여정을 통해 그들을 양육하고 프로모션과 쿠폰을 공유하고 Koia의 모든 것에 대해 교육합니다.
• 새로운 구독자가 Koia의 이메일에 관심을 보일 때마다(링크를 클릭하거나 이메일을 열어) Facebook Custom Audience에도 추가됩니다. 이를 통해 Koia는 여러 채널에서 리드를 타겟팅하고 Facebook에서 유사한 잠재고객을 찾을 수 있습니다.

Koia가 고객 경험 자동화를 사용하여 온라인 판매를 92% 성장시킨 방법

마케팅 활동의 일부로 이메일 추적을 사용한 후 Koia는 다음과 같은 결과를 얻었습니다.

Koia는 이메일 추적이 비즈니스 성공에 어떻게 도움이 되는지 보여주는 좋은 예입니다. 올바른 플랫폼을 사용하면 고객 여정을 통해 잠재 고객을 육성하고 고객에게 더 나은 온라인 경험을 제공하며 이 정보를 사용하여 여러 채널의 소비자를 타겟팅할 수도 있습니다.

이메일을 추적하는 방법

올바른 소프트웨어 선택부터 시작하여 이메일 추적을 효과적으로 사용하기 위해 따를 수 있는 몇 가지 간단한 단계를 설명했습니다.

올바른 이메일 추적 소프트웨어 선택

올바른 이메일 추적 소프트웨어를 사용하면 전체 이메일 마케팅 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 잘못된 것을 선택하면 반대 효과가 나타날 수 있습니다.

올바른 이메일 소프트웨어를 찾으려면 검색을 시작 하기 전에 어떤 기능이 필요한지 이해해야 합니다. 이것은 귀하의 요구에 맞는 플랫폼을 찾는 데 도움이 될 것입니다.

다음은 영감을 주기 위해 ActiveCampaign에서 제공하는 몇 가지 기능입니다.

• 개인화: 이것은 당신이 원하는 기능입니다. 왜요? 소비자는 개인화를 중요시하기 때문입니다. ActiveCampaign을 사용하면 보유한 연락처 정보를 기반으로 이메일의 필드를 사용자 정의할 수 있습니다.

• 끌어서 놓기 전자 메일 디자이너: 세련되고 세련된 전자 메일을 디자인하기 위해 기술 전문가가 될 필요는 없습니다. ActiveCampaign의 드래그 앤 드롭 이메일 디자이너를 사용하면 몇 분 만에 멋진 캠페인을 만들 수 있습니다. 그리고 귀찮게 이메일을 디자인하고 싶지 않다면 미리 만들어진 이메일 템플릿을 대신 사용할 수 있습니다.

• 다양한 이메일 유형 보내기: 다양한 이메일 유형 을 제공하는 플랫폼을 사용합니다. 그렇지 않으면 보낼 수 있는 항목이 제한됩니다. ActiveCampaign에는 브로드캐스트 이메일, 트리거 이메일, 대상 이메일 등이 있습니다. 여기에서 전체 목록을 확인하세요.

구독자 목록 수정

구독자 목록을 최신 상태로 유지하면 다음과 같은 몇 가지 이유로 도움이 됩니다.

• 가장 정확한 이메일 추적 데이터를 제공합니다.
• 이메일에 적극적으로 참여하는 리드에 노력을 집중하는 데 도움이 됩니다.
• 마케팅 비용을 줄이고 ROI를 높일 수 있습니다.
• 오픈율과 클릭률을 높일 수 있습니다.

따라서 메일링 리스트가 가능한 한 깨끗한지 확인하는 데 시간을 할애하십시오. 중복, 스팸 이메일 주소 및 이메일 구독을 취소한 모든 사람을 제거합니다.

이 프로세스를 더 쉽게 하려면 ActiveCampaign의 목록 정리 도구를 살펴보세요.

목표 및 측정값 설정

이메일을 보내기 전에 추적할 정보와 성공을 측정하는 방법을 결정해야 합니다.

특정 양의 클릭을 찾고 계십니까? 오픈율 인상? 이탈률 감소?

무엇을 선택하든 왜 추적하는지 확인하십시오. 클릭률을 높이는 것이 목표라면 오픈율을 추적하는 것은 아무 소용이 없습니다.

결과 검토

이메일이 전송되면 결과를 검토할 차례입니다.

이메일을 보내기 전에 설정한 목표 및 측정항목과 결과를 비교하세요. 그러면 무엇이 효과가 있었고 무엇이 효과가 없었는지, 그리고 앞으로 어떻게 이메일 마케팅을 개선할 수 있는지 알려줄 것입니다.

추가 분석이 필요한 경우 보고 및 분석을 제공하는 이메일 추적 시스템 사용을 고려하십시오.

3가지 최고의 이메일 추적 플랫폼

비즈니스에 적합한 플랫폼을 찾기 위한 출발점으로 이 세 가지 이메일 추적 플랫폼을 살펴보십시오.

1. 액티브캠페인

ActiveCampaign은 단순한 이메일 추적 소프트웨어가 아닌 고객 경험 자동화 플랫폼입니다. 포괄적인 이메일 마케팅 솔루션을 찾고 있다면 ActiveCampaign이 바로 당신에게 필요한 것입니다.

다음은 우리가 제공하는 것의 약간의 맛입니다:

• 이메일 마케팅: 이메일 추적 외에도 ActiveCampaign으로 전체 이메일 마케팅 시스템을 관리할 수 있습니다. 우리는 팀이 이메일 뉴스레터를 작성하고, 이메일 캠페인을 만들고, 적시에 적절한 이메일을 보낼 수 있도록 돕습니다. 외부 이메일 플랫폼을 당사 소프트웨어에 통합하여 전체 이메일 마케팅 프로세스를 간소화할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Gmail 확장 프로그램 또는 Microsoft 통합을 참조하세요.
• 마케팅 자동화: ActiveCampaign을 사용하면 마케팅 활동을 자동화하기 위해 기술 마법사가 될 필요가 없습니다. 드래그 앤 드롭 자동화 빌더를 사용하면 몇 분 안에 자동화된 워크플로를 설정할 수 있습니다. 이메일 자동화에서 리드 육성에 이르기까지 모든 것을 다룹니다.

• CRM 및 영업 자동화: 당사의 CRM 및 영업 자동화를 통해 모든 영업 담당자와 마케터는 전체 고객 여정을 파악할 수 있습니다. 여기에는 연락처 관리, 리드 스코어링, 영업 작업 및 파이프라인에서 진행 중인 영업 모니터링이 포함됩니다. 간단히 말해서, 당사 플랫폼은 전체 판매 프로세스가 원활하게 진행되도록 유지합니다.

2. 헬프와이즈

Helpwise는 전적으로 이메일 추적 플랫폼입니다. 수신자가 이메일을 열 때 사용자에게 표시됩니다. 또한 이 플랫폼을 통해 팀은 공유 받은 편지함에서 작업하고 외부 CRM과 통합할 수 있습니다.

7일 무료 평가판에 등록할 수 있으며 유료 플랜은 사용자당 월 $12부터 시작합니다(연간 청구 시).

3. 리드박서

Leadboxer는 사용자가 행동 및 프로필 데이터를 기반으로 자격을 갖춘 리드를 식별하는 데 도움이 됩니다. 이 플랫폼은 서비스의 일부로 Outlook 이메일 추적을 제공합니다.

사용자는 지리적 데이터, 온라인 행동 및 기타 마케팅 데이터를 포함하여 수집된 데이터를 기반으로 필터를 사용하여 잠재고객을 분류할 수 있습니다.

Leadboxer는 무료 평가판과 기본 또는 프리미엄 유료 플랜을 제공합니다.

ActiveCampaign으로 이메일 추적

지금쯤이면 이메일 추적에 대해 확실히 이해하고 있을 것입니다. 그것이 무엇인지, 어떻게 작동하는지, 비즈니스를 개선하기 위해 어떻게 사용하는지 알고 있습니다.

이메일(및 기타 다양한 기능) 추적을 시작하려면 지금 ActiveCampaign에 등록하십시오. 커밋하기 전에 생각을 확인하기 위해 무료로 사용해 볼 수도 있습니다.