이메일 작성 101: 2021년에 더 나은 이메일을 작성하는 방법(14가지 이상의 방법)

최고 수준의 이메일을 작성하는 것은 말처럼 쉽습니다. 블로그 게시물이나 빈 캔버스와 달리 매력적인 걸작을 만들기 위해 몇 가지 필드와 많은 캐릭터만 사용할 수 있습니다.

그것을 올바르게 얻으면 이메일이 주목 받고 열리며 클릭됩니다. 잘못 이해하면 이메일이 궁극적으로 무시됩니다.

이메일 쓰기는 예술이자 과학입니다. 창의성, 기술 및 전반적으로 좋은 스토리텔링이 필요하기 때문에 예술입니다. 고객 요구 사항을 파악하고 참여도를 높이기 위해 따를 수 있는 공식과 모범 사례가 있기 때문에 이는 과학입니다.

또한 타고난 재능이 아니라 기술입니다. 뛰어난 이메일 작성을 배우려면 시간, 연습 및 약간의 노하우가 필요합니다.

상사, 동료 또는 고객에게 업무용 이메일을 작성하거나 100,000명 이상의 수신자에게 비즈니스 이메일을 작성하는 경우 메시지를 보다 효과적으로 만들기 위한 보편적인 모범 사례가 있으며 이는 다른 형태의 비즈니스 커뮤니케이션에도 적용됩니다. 도.

먼저 이메일 작성이 중요 하다는 점 (예: 많이)을 자세히 살펴보고 더 나은 이메일 작성을 위한 모범 사례를 살펴보겠습니다.

이메일 작성이 중요한 이유(및 백업 데이터)

양질의 이메일 작성이 중요하지만 우리의 말을 그대로 받아들이지 마십시오. 데이터의 내용을 확인하십시오.

• 이메일 과부하 이다 현실
• 눈에 띄는 콘텐츠 는 행동으로 이어집니다.
• 독자 는 항상보고 있다
• 사용자는 q 빠르게 강력한 의견을 형성 합니다.

이메일 과부하는 현실입니다

사용자는 2020년에 하루 평균 3060억 개의 이메일을 보냈습니다. 이는 전 세계 40억 명의 이메일 사용자 가 매일 평균 77개의 이메일을 수신 했음을 의미합니다.

이메일을 보낼 때마다 해당 메시지는 70개 이상의 다른 이메일과 경쟁합니다. 사용자는 매일 70개 이상의 이메일을 열어 읽지 않고 가장 흥미로운 이메일을 선택하고 나머지는 삭제되거나 열지 않은 상태로 유지됩니다.

잘 작성된 제목 줄과 머리말 텍스트는 더 높은 공개율로 이어집니다. 그런 다음 클릭을 얻고 전환을 유도하는 것은 이메일 콘텐츠에 달려 있습니다.

눈에 띄는 콘텐츠는 행동으로 이어집니다.

2020년 글로벌 메시징 참여 보고서(Global Messaging Engagement Report ) 의 응답자 는 관심을 끌거나 재미있는 콘텐츠가 이메일에서 두 번째로 기억에 남고 클릭에 영향을 미치는 요소라고 말했습니다(할인/제안 다음으로).

레이아웃과 브랜딩뿐만 아니라 개인화도 중요했지만 행동에 영향을 미칠 때 잘 작성된 콘텐츠가 나머지 부분을 능가했습니다.

독자들은 항상 보고 있다

웹 리더는 문법 오류와 오타를 찾아내는 놀라운 능력을 가지고 있습니다. 진지하게. 그들은 때때로 전임 편집 팀보다 낫습니다.

사실, 웹 독자의 74%는 웹 사이트의 문법과 철자의 품질에 주의를 기울이고 59% 는 온라인에서 명백한 오타와 실수를 하는 회사는 다루지 않을 것이라고 말합니다.

Global Lingo의 마케팅 및 기술 이사인 Richard Michie는 "그렇게 높은 비율이 맞춤법이나 문법이 좋지 않은 회사를 신뢰하지 않는다는 사실은 기업이 모든 기회를 최대한 활용하는 것이 얼마나 중요한지를 보여줍니다.

Michie는 “잠재 고객에게 인상을 줄 수 있는 시간은 짧고 웹사이트나 광고[또는 이메일]에 문법적 오류가 가득하다면 좋은 평판을 얻지 못할 것입니다.”라고 말했습니다.

사용자는 빠르게 강력한 의견을 형성합니다.

사용자 는 의견을 형성하고 행동을 취하기 전에 웹사이트의 작성된 콘텐츠를 보는 데 평균 5.59초만 보냅니다. 이메일 수신 시간이 훨씬 단축될 것으로 예상됩니다.

받는 사람이 내용을 스캔하고 내용이 충분하지 않은 경우 내용으로 이동할 것입니다. 모든 단락, 문장, 단어는 의도적이어야 합니다. 남은 시간이 6초도 채 되지 않아 최고의 서비스를 제공할 여유가 없습니다.

더 나은 이메일 작성 방법: 14개 이상의 모범 사례

1. 상사처럼 이메일 제목 쓰는 법 배우기

모든 것은 이메일 제목으로 시작됩니다. 귀하의 콘텐츠, 할인 또는 크리에이티브가 얼마나 훌륭한지는 중요하지 않습니다. 제목이 독자가 클릭하도록 유도할 만큼 거부할 수 없다면 아무도 그것을 보지 못할 것입니다.

짧게 유지하세요: 약 4단어.

과거 이메일 데이터 에 따르면 수신자는 짧고 달콤한 제목을 선호합니다. 더 긴 단어로 자유롭게 실험해 보세요. 하지만 4단어 정도가 시작하기에 좋은 곳입니다.

제목 줄에 음모 또는 행동 촉구(CTA)를 추가하십시오. 수신자 가 메시지를 열어 내용을 확인하도록 하십시오.

그래도 느낌표는 가볍게 치세요. 전반적으로 브랜드가 제목 줄에 느낌표를 사용 하면 참여도가 낮아집니다 (고유 오픈율 20% vs. 25% 제외).

그리고 명백한 것을 말하지 마십시오. 제목에 사용할 캐릭터가 너무 많기 때문에 누군가에게 블랙 프라이데이, 사이버 먼데이 또는 현충일 세일이라는 사실을 상기시키면서 귀중한 부동산을 낭비하지 마십시오. 그들은 세일이 있는 이유를 알고 있습니다. 우리 데이터 에 따르면 쇼핑 휴가를 언급하는 제목 줄은 그렇지 않은 제목 줄보다 실적이 저조한 경향이 있습니다.

영감이 필요하세요? 받은 편지함을 뒤흔든 39개의 이메일 제목 을 확인하세요 !

2. 미리보기 텍스트를 잊지 마세요

미리보기 텍스트 (프리헤더 텍스트라고도 함)는 제목 줄 바로 오른쪽에 있는 사본입니다. 비워 두면 일반적으로 이메일 서비스 제공업체(ESP)가 "이 이메일을 웹 페이지로 보려면 여기를 클릭하세요."와 같은 이메일 상단의 텍스트 또는 HTML로 자동으로 채웁니다.

이것은 주요 부동산(주제 라인에 이어 두 번째)이므로 낭비하지 마십시오! 수신자가 이메일을 열거나 다음 이메일로 건너뛰기로 한 순간의 결정을 내리는 경우 "열림" 영역으로 밀어넣을 수 있는 텍스트입니다.

이 텍스트를 짧게 유지하고 제목과 연결하십시오. 예를 들어 Ladders의 다음 미리보기 텍스트를 보십시오. "냉동고에서 펭귄을 찾으면 어떻게 하시겠습니까?" 클릭하고 답을 찾을 수 있을 만큼 충분히 흥미롭습니다.

3. 올바른 이메일 발신자 선택

이메일이 누구 에게서 오는가가 중요합니다. 우리의 연구 에 따르면 전 세계 소비자들은 이메일을 열기로 결정할 때 발신자가 가장 영향력 있는 요인이라는 데 동의합니다.

수신자가 인식할 수 있는 이메일 주소와 이름을 선택해야 합니다. 그들이 당신을 인식하지 못한다면 그 메시지가 스팸 폴더로 갈 가능성이 있습니다.

4. 강렬한 인상을 주는 인트로 작성

강력한 첫 문장으로 처음부터 독자의 마음을 사로잡으세요! 그런 다음 수신자를 이메일의 나머지 부분으로 안내하는 확실한 이메일 사본으로 강력한 제목을 따르십시오.

가능한 한 빨리 제목을 전달하고 텍스트 약속을 미리 봅니다. 예를 들어, 제목 줄에 50% 할인을 홍보했다면 독자들이 이메일을 뒤져 그 거래를 찾도록 하지 말고 명확하고 명확하게 만드십시오.

5. 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 집중

8초 이내에 청중 을 사로잡고 유지해야 합니다. 모든 스크롤이 중요합니다. 스크롤 없이 볼 수 있는 콘텐츠가 독자로 하여금 계속 스크롤하도록 유도할 수 있을 만큼 충분히 전달되도록 이메일을 디자인하세요.

말은 쉽지 않습니다. 이것이 우리 가 Uber-Good 참여를 위해 스크롤 없이 볼 수 있는 콘텐츠를 디자인하는 방법에 대한 단계별 가이드를 작성한 이유 입니다.

6. 할인에 관한 모든 것

수신자가 콘텐츠 전략, 브랜드 충성도 및 우아한 이메일 디자인 때문에 이메일을 여는 것으로 생각하고 싶지만 일반적으로 그렇지 않습니다. 이메일 수신자는 거래를 원합니다.

우리의 연구 에 따르면 제안 및 할인은 이메일에서 가장 클릭에 영향을 미치는(그리고 기억에 남는) 측면입니다. 특히 대폭 할인(40% 이상)은 더 합리적이고 클릭할 가치가 있습니다.

마케팅은 모두 주고 받는 것이므로 고객이 돈을 내기 위해 상당한 할인을 받아야 합니다.

7. 하고 싶은 말이 있을 때만 보내라

당신의 말과 이메일은 고객에게 가치를 전달해야 합니다.

Twilio SendGrid Deliveryability Consulting Lead인 Dale Langley는 "이메일 전달 가능성은 상당 부분 스스로 충족됩니다."라고 말합니다. "청중이 받고 싶어하고 그들이 흥미롭다고 생각하는 콘텐츠를 보내면 알고리즘이 귀하의 이메일이 받은 편지함으로 배달되어야 한다는 것을 학습합니다."

“요청하지 않았고 가치를 제공하지 않는 이메일을 보내면 받는 사람은 수동적이거나 부정적인 방식으로 행동하고 필터링을 제어하는 ​​알고리즘은 이메일을 정크 폴더로 전달하는 방법을 학습합니다. 물론 이메일 성공에 영향을 미치는 다른 요인도 있지만 궁극적으로 사람들이 좋아하는 이메일을 보내면 성공할 것입니다.”라고 Langley는 말했습니다.

최신 배달 가능성 가이드 에서 중요한 이메일을 고객의 받은 편지함으로 보내는 방법에 대해 자세히 알아보세요 .

8. 헷징 다듬기

헤징은 한정어를 사용하여 더 공손하거나 덜 갑작스럽게 말하는 내용을 약화시키는 것입니다. 예를 들어, "나는 우리가 ...해야 한다고 생각합니다." 또는 "우리가 ...이면 좋을 것입니다."로 이메일을 시작할 때 이는 헤징의 예입니다.

이 간단한 문구는 생각을 표현하는 안전한 방법처럼 보이지만 실제로는 불확실하고 자신감이 없어 보이게 만듭니다. 이메일 작성에서 제거하여 이메일이 요점으로 바로 건너뛸 수 있도록 하십시오.

9. 이메일 서명 작업

이메일 서명은 특히 공식적인 이메일이나 전문 비즈니스 이메일에서 중요한 자산입니다. 완벽한 엘리베이터 피치를 제공하기 위해 시간을 할애하십시오.

이메일 서명은 인사말이나 간단한 사인오프 그 이상일 수 있습니다. 또한 수신자에게 더 많은 정보를 제공하고 행동을 취하도록 영감을 줄 수 있습니다.

명함 디자인에 들인 시간을 생각해 보십시오. 완벽한 사진, 연락처 정보, CTA를 찾고 싶었습니다. 이메일 서명도 마찬가지입니다.

예를 들어 다음은 내 업무용 이메일 서명입니다.

원하는 경우 LinkedIn, Twitter 또는 Facebook 프로필에 대한 소셜 미디어 링크를 자유롭게 포함할 수 있습니다.

10. 단순하게 유지

여러 CTA 또는 큰 단어로 이메일을 지나치게 복잡하게 만들지 마십시오.

3학년 읽기 수준에서 이메일을 작성하십시오.

Boomerang의 데이터에 따르면 3학년 읽기 수준 이메일은 대학 읽기 수준 이메일보다 36% 더 높은 응답률을, 고등학교 읽기 수준 이메일보다 17% 더 높은 응답률을 받는 것으로 나타났습니다.

가능하면 이메일을 단순화하고 전문 용어를 제거하고 글머리 기호를 사용하고 불필요한 부분을 줄이십시오. 그러면 응답률이 향상됩니다.

11. 감정이입을 두려워하지 마세요

때때로 우리는 전문적이고 거의 로봇적인 방식으로 이메일을 작성하려고 합니다. 그러나 이것은 응답률에 도움이 되지 않는 것 같습니다. Boomerang의 데이터에 따르면 감정(긍정적이든 부정적이든)이 있는 이메일은 중립적인 이메일보다 10~15% 더 많은 응답을 받았습니다.

12. 이모티콘 실험

이모티콘은 다소 편파적일 수 있지만 사용하지 말아야 한다는 의미는 아닙니다. 우리의 연구 에 따르면 젊은 세대는 일반적으로 가끔 나타나는 이모티콘을 잘 수용하는 반면, 기성 세대는 조금 더 주저합니다.

실험하고 청중이 어떻게 반응하는지 확인하십시오. 이모티콘이 있는 제목 라인이 더 높은 공개율을 얻는 경향이 있는 경우 더 자주 사용하십시오.

13. 강력한 CTA 작성

이 모든 것이 이메일에 포함되기 때문에 CTA는 종종 사후 고려 사항이 됩니다. 그러나 이것은 이메일의 가장 중요한 요소입니다. 청중이 이메일 메시지 로 실제로 무언가 를 하도록 강요할 때입니다.

수신자가 전화를 걸거나, 목록에 가입하거나, 전화번호를 입력하거나, 이벤트에 등록하기를 원하는지 여부와 상관없이 독자가 이메일로 무엇을 하기를 원하는지 명확히 하십시오.

CTA를 완벽하게 연마하여 행동에 영감을 불어넣으세요. 보다 효과적인 이메일 CTA를 작성하는 데 도움이 필요하십니까? 이메일 A/B 테스트 및 클릭 유도문안 최적화 가이드를 살펴보세요 .

14. 반복해서 교정하라

이메일 작성을 마치면 맞춤법 검사기와 문법 검사기를 통해 이메일을 실행하여 일반적인 오류를 찾으십시오. 그런 다음 다시 한 번 읽어보세요. 다음으로 동료나 친구에게 전달하십시오.

이메일에 몇 가지 눈을 뜬 후에 적절한 이메일 테스트를 통해 실행하십시오. Twilio SendGrid의 이메일 테스트 도구 는 영어 문법 검사를 넘어 이미지 및 형식 렌더링, URL 스팸 테스트 및 링크 유효성 검사를 찾습니다. 수신자가 귀하가 디자인한 방식으로 귀하의 이메일을 수신할 수 있도록 합니다.

최고 수준의 이메일 작성 시작

이 팁을 실천하면 매번 처음으로 뛰어난 이메일을 잘 작성할 수 있을 것입니다.

이메일 마케팅 및 이메일 전송에 대한 모든 도움이 필요하십니까? 우리는 당신을 덮었습니다.

이메일 마케팅 시작하기 가이드 를 확인하여 리드 육성에서 윈백 캠페인, 이메일 목록 작성에 이르기까지 모든 것을 배우십시오.

샘플 이메일이나 이메일 템플릿이 필요한 경우 무료 이메일 템플릿 갤러리 를 확인하십시오 .