고객 참여를 유도하는 이메일

현재 어떻게 고객을 참여시키고 있습니까? 연구에 따르면 참여 고객은 비즈니스에 긍정적인 반응을 보이며 이는 더 높은 매출로 이어집니다.

당신은 고객들이 당신의 브랜드를 사랑하고 당신의 제품이나 서비스를 구매하기를 원합니다. Gallup에서 실시한 고객 참여 설문 조사에 따르면 이러한 충성도가 높은 고객은 수익을 23%까지 높일 수 있습니다.

고객 참여를 높이는 가장 쉬운 방법 중 하나는 이메일을 사용하는 것입니다. 적절한 메시지와 프로모션을 보내면 참여도와 매출을 높일 수 있습니다.

어떤 종류의 이메일을 보내야 합니까? 문의해 주셔서 감사합니다.

이 가이드는 참여를 높이기 위해 특별히 설계된 4개의 이메일(예제 포함!)을 만드는 데 도움이 됩니다. 또한 이메일을 작성하기 위해 자리에 앉았을 때 모방해야 하는 이메일 구성 요소를 강조 표시합니다.

1. 환영 이메일

좋은 첫인상을 만드는 것은 고객 참여에 있어 매우 중요합니다. 브랜드의 목소리에 담긴 대화적이고 친근한 어조로 관계를 바로 시작하고 싶습니다. 고객에게 감사의 마음을 전하고 이메일 목록의 이점을 설명하세요.

이 예에서 영국 소매업체 House of Fraser는 다음과 같은 친근하고 체계적인 환영 이메일로 새로운 손님을 소개합니다.

환영 이메일 작성 팁:

• 대화를 하세요. 친구에게 편지를 쓰는 것처럼 환영 이메일을 작성하십시오.
• 예와 마찬가지로 이메일 목록의 이점을 강조합니다.
• 체계적이고 깔끔한 모양을 제공하는 이메일 템플릿을 선택하십시오.
• 색상 구성표와 글꼴을 단순하고 브랜드에 맞게 유지하십시오.
• 고객을 귀하의 사이트로 안내하는 클릭 유도문안을 제공하십시오.
• 신규 고객이 즉시 구매하도록 하는 프로모션 제공을 고려하십시오.

전문가 팁: 환영 이메일을 자동화하는 것이 좋습니다.

VerticalResponse 계정을 사용하면 새 연락처가 목록에 추가된 후 몇 시간 이내에 이메일을 보내도록 트리거할 수 있습니다. 이메일을 만들고 배달 시간을 설정하기만 하면 됩니다. 이는 잠재 고객과의 즉각적인 참여를 보장하는 번거로움 없는 방법입니다.

준비가 되면 이 단계별 지침에 따라 VerticalResponse를 통해 이메일을 자동화하세요.

2. 이벤트 이메일

고객과 직접 대면하는 것보다 고객의 참여를 유도하는 더 좋은 방법은 무엇입니까? 연말연시 세일, 고객 감사 이벤트 또는 웹 세미나를 주최하든 개인적인 차원에서 고객과 상호 작용하는 것은 연결을 만드는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

이벤트 이메일은 비영리 단체에게도 중요합니다. 자원 봉사자와 기부자는 기부가 실제로 실행되는 것을 볼 때 참여하고 지원을 계속할 가능성이 더 큽니다.

다음은 이벤트 이메일 템플릿의 예입니다.

푸드 뱅크에서 이 간단하면서도 유익한 이메일을 통해 다가오는 이벤트에 손님을 초대합니다.

이벤트 이메일 작성 팁:

• 5개의 W를 덮습니다. 위의 예에서 설명한 대로 독자에게 누가, 무엇을, 어디서, 언제, 이유를 말하십시오.
• 필요한 경우 독자에게 팁을 제공합니다. 예를 들어, 어디에 주차해야 하는지, 등록 테이블을 찾는 방법, 무엇을 가져갈지 또는 코스 지도에 대한 링크를 알려주십시오.
• 등록 또는 가입 방법을 제공합니다.

전문가 팁: 도구를 사용하여 등록 프로세스를 개선하십시오.

고객은 이메일을 보내 등록할 수 있지만 도움이 될 수 있는 등록 도구가 있습니다.

Facebook 이벤트를 만들어 보세요. 이 도구를 사용하면 참석자가 이벤트에 회신할 수 있습니다. Facebook에서 이벤트를 만든 후 초대 이메일에 링크를 포함하세요. 고객이 링크를 클릭하면 RSVP를 위해 Facebook으로 바로 이동합니다. 또한 팬이 친구를 초대할 수 있어 출석률을 높일 수 있습니다.

Facebook 이벤트를 만들 준비가 되면 이 단계별 지침을 확인하세요.

등록비가 필요한 이벤트를 주최하는 경우 PayPal 또는 Eventbrite를 확인해야 합니다. 이벤트 페이지를 설정하고 다시 한 번 이메일의 해당 링크를 사용하면 고객이 이벤트에 쉽게 등록할 수 있습니다. PayPal과 Eventbrite 모두 각 거래의 작은 비율을 차지합니다.

3. 이메일 뉴스레터

친구들은 하루 일과에 대한 이야기를 교환하고 자신의 삶에 무슨 일이 일어나고 있는지 서로에게 알려줍니다. 고객이나 기부자와 우호적인 관계를 유지하려면 똑같이 해야 합니다. 정기적인 뉴스레터를 발송하여 청중에게 정보를 제공하십시오. 청중이 귀하의 비즈니스에 대해 더 많이 알수록 계산대를 자주 방문할 가능성이 높아집니다.

다음은 뉴스레터의 예입니다.

SurveyMonkey는 유용한 조언으로 가득 찬 잘 디자인된 뉴스레터를 보냅니다.

이메일 뉴스레터를 만드는 팁:

• 정보 콘텐츠를 제공합니다. 때때로 이벤트나 제품을 홍보할 수 있지만 뉴스레터는 판매보다는 참여에 초점을 맞춰야 합니다.
• 사진을 사용합니다. 뉴스레터는 텍스트 기반이 되어서는 안 됩니다. 위의 예와 같이 약간의 향신료를 추가할 이미지가 있어야 합니다. 자신의 사진을 찍거나 iStock과 같은 스톡 이미지 사이트로 전환할 수 있습니다.
• 사용자를 웹사이트나 소셜 사이트로 유도하는 클릭 유도문안을 만드세요.

전문가 팁: 뉴스레터에 대한 새로운 아이디어를 얻는 방법.

뉴스레터의 주제를 정하는 것은 까다로울 수 있습니다. 특히 뉴스레터는 지속적인 약속이기 때문입니다. 뉴스레터는 다양한 주제를 다룰 수 있는 여유 공간이지만, 막히면 '75가지 이메일 뉴스레터 주제' 목록을 참조하여 도움을 받으세요.

4. '사은품 이메일'

비정기적인 무료 제안으로 고객을 미소 짓게 하고 구매하게 하십시오. 구매 시 선물, 지역 행사 티켓 또는 무료 다운로드를 제공하는 것을 고려하십시오. 공짜는 당신이 일하고 있는 그 따뜻하고 충성스러운 느낌을 유지하는 좋은 방법입니다.

다음은 예입니다.

Craftsy는 이 이메일과 함께 무료 패턴을 제공합니다.

공짜 이메일을 만드는 팁:

• 경품을 간단하게 유지하십시오. 당신은 그것에 대해 은행을 부술 필요가 없습니다. 그것은 다른 무엇보다 친절한 몸짓에 관한 것입니다.
• 공짜에 대한 이유를 말하십시오. 위의 예와 같이 매주 제공하는 것일 수도 있고, 충성 고객에 대한 감사의 사은품일 수도 있습니다.
• 귀하의 웹사이트로 다시 연결되는 링크를 포함하십시오. 링크를 추가하여 사이트로 트래픽을 다시 유도하세요. 예를 들어 '최신 거래 확인' 링크 또는 'Facebook에서 팔로우' 링크를 추가하면 고객이 브랜드에 참여할 수 있는 추가 방법을 제공할 수 있습니다.

전문가 팁: 목록을 세분화하십시오.

목록에 있는 모든 사람에게 공짜를 제공할 필요는 없습니다. 지금은 연락처를 분류하기에 좋은 시기입니다. 충성도가 높은 고객, 처음 방문하는 고객 또는 다시 가져오려는 비활성 고객에게 공짜를 제공하십시오.

작은 세그먼트 영감이 필요하면 '이메일 목록을 세분화하는 6가지 방법'을 확인하세요. 또한 VerticalResponse 계정에서 목록을 분류하는 방법에 대한 지침을 얻을 수도 있습니다.

물론 이것은 청중을 참여시키는 네 가지 방법일 뿐입니다. 소셜 미디어 대회를 만들고 이메일을 통해 사람들을 초대할 수도 있습니다. 설문 조사를 만들고 고객에게 회사에서 무엇을 보고 싶은지 물어보십시오. 자유롭게 창의력을 발휘하고 이메일 마케팅을 통해 청중을 참여시키는 새로운 방법을 모색하십시오.