참여를 유도하기 위해 마케팅에서 이모티콘을 사용하는 방법

그들은 그림이 천 마디 말의 가치가 있다고 말합니다. 마케팅 캠페인에서 이미지를 사용하면 전달하려는 감정의 유형에 대해 많은 정보를 전달할 수 있습니다. 요즘에는 한 번의 키보드 클릭으로 동일한 수준의 감정을 전달할 수 있습니다.

이모티콘에 대해 이야기하고 있습니다.

청중이 젊고 최신 인터넷 트렌드에 민감하거나 보다 전통적인 접근 방식을 취하든 상관없이 이모티콘은 다양한 마케팅 채널에서 사용할 수 있습니다.

이모티콘이 무엇인지, 어디서 왔는지, 마케팅 캠페인의 모든 측면에서 이모티콘을 사용하는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다.

이모티콘이란 무엇입니까?

지난 10년 동안 주류 인기를 얻었지만 Emoji는 1990년대 일본 마케팅 에이전시에서 처음 만들었습니다. 원래는 당시 인터넷에서 유행했던 표준 타이포그래피 이모티콘의 파생물로 사용되었습니다. 이 이미지는 이모티콘에 개성을 부여하고 온라인 커뮤니케이션에 또 다른 수준의 자기 표현을 추가했습니다. 2011년에 Apple은 이모티콘을 iOS 5 키보드의 영구적인 부분으로 만들어 작은 얼굴을 주목하게 했습니다.

오늘날 iOS 키보드에는 1,620개의 이모티콘이 있으며 매년 새로운 이모티콘이 라인업에 추가됩니다.

이모티콘 대 이모티콘

90년대 이모티콘은 이모티콘에 대한 아이디어에 영감을 주었지만 두 단어는 여전히 서로 다른 두 세트의 문자를 나타냅니다. 특정 키보드 문자를 사용하여 텍스트에 감정을 더하는 얼굴을 만들어 이모티콘을 만듭니다. 이모티콘은 다음과 같습니다.

이모티콘은 다양한 얼굴, 활동 및 사물을 묘사하는 데 사용되는 픽셀로 구성된 작은 이미지입니다. 매년 새로운 이모티콘이 디자인되어 즐겨 사용하는 스마트폰의 키보드에 추가됩니다.

이모티콘은 이전 이모티콘에 깊이와 현실감을 더해줍니다. 인기 있는 이모티콘은 키스하는 얼굴, 피자 한 조각, 비행기 등 모든 것부터 다양합니다. 이모티콘은 다양한 피부색, 머리색 및 질감을 나타내도록 사용자 지정할 수 있습니다.

마케팅에서 이모티콘을 사용하는 이유는 무엇입니까?

소셜 미디어에서 많은 브랜드를 팔로우하면 점점 더 많은 브랜드가 메시징 및 브랜딩에 이모티콘을 사용하고 있음을 알 수 있습니다. WordStream의 연구에 따르면 트윗에서 이모티콘을 사용하면 이모티콘이 없는 메시지에 비해 참여도가 25% 증가할 수 있습니다. Facebook 게시물에 이모티콘을 사용하면 공유가 33% 증가하고 게시물과의 상호작용이 57% 증가할 수 있습니다.

이러한 통계 외에도 이모티콘을 사용하면 브랜드를 더욱 친근하게 만들고, 메시지에 컨텍스트를 추가하고, 청중의 감정에 더 깊이 어필할 수 있습니다.

당신의 브랜드를 인간화하십시오

청중이 당신의 브랜드를 신뢰하면 다른 사람들에게 당신을 추천하고 장기적인 지지자가 될 가능성이 더 큽니다.

메시지에 이모티콘을 사용하면 브랜드에 개성과 친밀감을 더할 수 있습니다. 문자 메시지, 채팅 및 개인 소셜 게시물에서 매일 사용하는 이모티콘으로 청중의 언어로 말함으로써 브랜드를 인간화하고 청중과 관계를 맺을 수 있습니다.

투자 은행으로서 Goldman Sachs는 젊은 분위기로 유명하지 않습니다. 그러나 그것은 그들 자신의 이야기를 말하는 거의 전적으로 이모티콘으로 구성된 트윗을 보내 자신의 성격의 다른 면을 과시하고 젊은 청중에게 어필하는 것을 막지는 못했습니다. 이와 같은 트윗을 작성할 때 이모티콘 이름을 사용하여 트윗을 소리내어 읽어보십시오. 이모티콘은 스크린 리더에서 읽을 수 있지만 너무 긴 체인 또는 반복적인 사용은 해당 형식의 메시지를 이해하기 어렵게 만들 수 있습니다.

LinkedIn과 같은 보다 전문적인 플랫폼에서 이모티콘을 사용하면 수많은 텍스트 게시물에서 브랜드를 돋보이게 할 수 있습니다.

그것들을 사용하여 의사 소통하는 대신 더 눈길을 끄는 목록을 만들거나 기호로 게시물과 헤드 라인을 강조할 수 있습니다.

메시지에 많은 이모티콘을 붙이기 전에 주요 인구 통계와 대상이 누구인지 파악하십시오. 이모티콘은 브랜드를 인간화하는 좋은 방법이 될 수 있지만, 과도하게 사용하거나 청중에게 어필하지 않는 이모티콘을 사용하는 것도 적절한 조사를 하지 않을 때 소외될 수 있습니다.

청중을 더 잘 참여시키십시오

왜 사람들은 이모티콘을 사용하여 친구 및 가족과 소통합니까? 재미있고 매력적입니다! 이모티콘을 올바르게 사용하면 브랜드 참여도를 크게 높일 수 있습니다.

이모티콘에 대한 무언가가 사람들로 하여금 참여하고 싶게 만드는 것은 분명합니다. 그들은 텍스트 게시물 중에서 눈에 띄고 친근하고 캐주얼한 모습을 가지고 있습니다. 또한 많은 소셜 플랫폼이 이제 이모티콘 검색을 지원하므로 이미지와 비디오보다 더 보편적이며 사용자와 마케터 모두 해시태그와 유사한 주제별 대화를 활용할 수 있습니다. Sprout의 자체 필터링 옵션을 사용하면 받은 편지함 또는 소셜 청취 결과에서 이모티콘으로 검색하고 필터링할 수도 있습니다.

이모티콘이 포함된 푸시 알림은 텍스트 전용 알림보다 최대 85% 더 많은 열림과 9% 더 많은 전환을 얻을 수 있습니다. 어떤 채널을 사용하든 올바른 이모티콘을 추가하면 참여도를 높이고 전환율을 높일 수 있습니다.

콘텐츠에 컨텍스트 추가

마케팅 문구에 이모티콘을 사용하면 메시지에 컨텍스트를 추가할 수도 있습니다. 느낌표가 메시지의 어조를 바꿀 수 있는 것처럼 이모티콘을 추가하면 텍스트만으로는 할 수 없는 감정을 전달할 수 있습니다. 소셜 미디어 이모티콘은 좋은 문구를 대체하지는 않지만 두 가지가 함께 작동하여 단어에 깊이와 의미를 더할 수 있습니다.

문자 수가 제한된 Twitter와 같은 플랫폼에서 이모티콘을 사용하면 추가 단어를 사용할 수 없을 때 메시지에 추가 컨텍스트와 감정을 추가할 수 있습니다. 다시 말하지만, 이와 같은 트윗을 작성할 때 스크린 리더를 사용하는 청중을 고려하십시오. 스크린 리더에서 테스트하거나 이모티콘 이름을 소리 내어 읽은 후 명확성을 위해 텍스트를 사용하여 추가 컨텍스트를 추가할 수 있습니다.

마케팅에서 이모티콘을 효과적으로 사용하기 위한 팁

이모티콘을 포함하도록 모든 메시지를 다시 작성하고 싶을 수도 있지만 올바른 방법으로 이모티콘 사용에 접근하고 있는지 확인하려면 청중을 이해하는 것이 중요합니다. 잠재고객 인구통계는 캠페인에서 마케팅 이모티콘을 언제 어떻게 사용해야 하는지에 큰 역할을 합니다. 인구 통계는 타겟 고객과 잘 어울리는 이모티콘 유형에도 영향을 미칩니다. 연구 및 분석을 통해 타겟 청중을 파악하고 이모티콘을 사용하기 전에 이모티콘으로 강화된 메시지가 소셜에서 보고 싶어하는 내용과 일치하는지 확인하십시오.

사용하는 마케팅 채널도 이모티콘 사용에 영향을 미칩니다. 공백이나 줄바꿈과 같은 형식을 지정하면 모바일과 데스크톱 간에 게시물이 표시되는 방식이 달라질 수 있습니다. 또한 다른 모바일 제품군에는 이모티콘에 대한 고유한 표시 스타일이 있습니다. 즉, 동일한 이모티콘을 다른 장치에서 볼 때 다른 의미를 가질 수 있습니다. 메시지가 원하는 방식으로 전달되고 모든 장치와 플랫폼에서 오류가 표시되지 않도록 테스트하고 미리 봅니다.

소셜 미디어의 이모티콘

이모티콘과 소셜 미디어는 서로를 완벽하게 보완합니다. 사람들은 매일 이모티콘을 사용하여 소셜 미디어 콘텐츠에 재미를 더하고 친구의 게시물과 상호 작용합니다. 당신의 브랜드가 똑같은 일을 하지 못할 이유가 없습니다. 소셜 미디어 게시물에 이모티콘을 통합할 때 의도적으로 참여를 염두에 두십시오.

이모티콘을 메시지에 추가 컨텍스트를 추가하거나 게시물의 텍스트에 강조를 추가하는 방법으로 사용하십시오.

팔로어에게 이모티콘을 사용하여 게시물과 상호 작용하도록 요청하는 것은 참여를 유도하는 쉬운 방법입니다. 팔로워에게 또는 이모티콘을 사용하여 진술에 동의하거나 동의하지 않도록 요청하는 것처럼 간단할 수 있습니다. "가장 좋아하는 동물은 무엇입니까?"와 같이 보다 개방적인 질문을 할 수도 있습니다. ”하고 이모티콘을 사용하여 창의적으로 반응하도록 하세요.

이것은 사용자가 이모티콘 키보드에 빠르게 액세스할 수 있는 Facebook 및 Instagram과 같이 모바일을 주로 사용하는 앱에서 매우 잘 작동합니다.

Facebook은 이모티콘의 힘을 너무도 믿으며 참여를 촉진하기 위해 반응이라고 하는 자체 이모티콘 시스템을 만들었습니다. 게시물을 좋아하는 것처럼 한 번의 탭이나 클릭으로 이러한 사용자 정의 아이콘에 반응할 수 있기 때문에 이는 이모티콘을 입력하는 것보다 청중에게 훨씬 빠릅니다.

소셜 미디어 게시물에 이모티콘을 사용하면 그 자체로 참여를 유도할 수 있습니다. 팔로워에게 재미있고 창의적인 방식으로 게시물과 상호 작용하도록 요청하면 참여도가 훨씬 높아집니다.

이메일 마케팅의 이모티콘

이모티콘은 소셜 미디어와 같은 공개 채널에 독점적으로 예약되어 있지는 않지만 해당 채널에서 더 널리 퍼져 있습니다. 이메일 마케팅 캠페인에 이모티콘을 통합하면 참여도와 공개율도 높아졌습니다.

이메일 마케팅에서 이모티콘을 사용할 때 특정 요점을 강조하기 위해 이모티콘을 사용하되 텍스트를 대체하기 위해 이모티콘을 사용하지 마십시오. 이메일 제공업체에 따라 이모티콘이 다르게 표시될 수 있으므로 메시지를 전달하기 위해 이모티콘에 의존하지 않는 것이 중요합니다. 일부 구독자는 이모티콘을 지원하지 않는 이메일 제공업체를 사용하고 있을 수 있습니다. 이모티콘에 너무 많이 의존하는 경우 메시지가 번역에서 손실될 수 있습니다. 항상 이메일을 테스트하여 다양한 브라우저에서 이메일이 어떻게 보이는지 확인하고 제공업체가 안전한지 확인하십시오.

유료 소셜 광고의 이모티콘

소셜 미디어 게시물과 마찬가지로 유료 광고에서 이모티콘을 사용하면 광고 참여도를 높일 수 있습니다.

Adespresso는 이모티콘이 있는 Facebook 광고가 그렇지 않은 광고보다 클릭률이 더 높다는 이론을 테스트하고 싶었습니다. 이를 테스트하기 위해 두 개의 광고를 만들었습니다. 한 광고의 헤드라인에 이모티콘이 포함된 것을 제외하고 광고에 대한 모든 것이 동일했습니다.

이 두 광고를 A/B 테스트한 후 헤드라인에 이모티콘이 있는 광고가 이모티콘이 아닌 광고보다 241% 더 높은 클릭률을 보였다는 것을 발견했습니다.

Sprout에서는 자체 LinkedIn 광고에서 이모티콘을 사용한 긍정적인 결과도 보았습니다. 유사한 카피를 사용하는 두 가지 광고 변형 중 이모티콘을 사용하는 광고는 링크된 콘텐츠의 전체 다운로드 중 84%를 차지했으며, 이모티콘이 없는 변형보다 리드당 비용이 400% 더 낮습니다.

유료 광고 캠페인에서 이모티콘을 사용하면 메시지를 뒷받침하고 브랜드 보이스에 부합해야 합니다. 마케팅 메시지의 다른 곳에서 이모티콘을 사용하지 않는다면 유료 광고에서 이모티콘을 사용하기 시작하기에 적절한 시기가 아닐 수 있습니다. 대신 유료 게시물이 자연스럽게 느껴지고 브랜드 보이스에 잘 어울리도록 유기적 메시지에 연결하는 것부터 시작하세요.

결론

마케팅 전략에 이모티콘을 추가하기 전에 브랜드의 분위기와 일치하는지 자문해 보세요. 또한 사용하기 전에 다른 이모티콘의 의미를 찾기 위해 조사를 수행해야 합니다. 마지막으로 원하는 것은 건강에 좋은 농산물을 광고하여 인터넷에서 선택한 이모티콘이 완전히 다른 의미를 갖는지 확인하는 것입니다.

청중이 누구인지 이해하고 그들이 이모티콘 마케팅에 어떻게 반응할지 아는 것이 중요합니다. 이모티콘을 사용하는 다른 브랜드를 본다고 해서 동일한 전략이 효과가 있다는 의미는 아닙니다. 잠재고객이 가장 활동적인 위치와 기존 게시물에 참여하는 방식에 대해 알아보세요. 그 정보는 당신에게 적합한 이모티콘 마케팅 전략을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 무료 소셜 미디어 툴킷을 확인하여 소셜 미디어에서 청중과 소통하는 방법과 브랜드에 가장 적합한 플랫폼에 대해 자세히 알아보세요.