성장을 주도하는 5가지 최고의 직원 옹호 도구 및 플랫폼

대부분의 기업은 직원이 가장 큰 자산이라는 것을 알고 있지만 직원이 가장 강력한 마케터이기도 한다는 사실을 알고 계셨습니까?

Employee Advocacy는 직원들이 스마트하고 양질의 콘텐츠를 소셜 네트워크와 공유할 수 있도록 지원합니다. 그러나 이를 위해서는 팀이 소셜 네트워크에서 브랜디드 콘텐츠를 공유하도록 독려하는 잘 만들어진 이메일 이상의 것이 필요합니다. 직원 옹호 도구는 직원을 브랜드 대사로 전환하는 프로세스를 간소화합니다.

이러한 도구를 사용하면 게시물을 편리하게 정리할 수 있을 뿐만 아니라 전체 직원 옹호 전략을 향상하여 직원이 자신의 연결과 공유하는 것을 자랑스럽게 생각하는 콘텐츠를 생성하고 홍보할 수 있습니다. 그리고 브랜드 인지도와 소셜 전략에 활력을 불어넣는 결과를 얻을 수 있습니다.

이 목록에서 우리는 5개의 최고의 직원 옹호 플랫폼(당연히 당사 포함)과 접할 수 있는 표준 도구와 어떻게 다른지 분석합니다.

1. Sprout Social의 직원 옹호

Sprout Social은 실질적인 비즈니스 결과를 도출하기 위해 직원의 목소리를 증폭시키는 데 도움이 되는 옹호 솔루션(이전에는 Bambu라고 함)을 제공합니다.

Sprout은 직원들이 게시물을 빠르게 공유할 수 있도록 지원하는 것부터 업계 최고의 콘텐츠를 제공하는 것까지 브랜드가 직원을 생각의 리더로 만들고 브랜드 스토리의 도달 범위를 확장하도록 돕습니다.

당사의 소셜 미디어 관리 플랫폼을 통해 팀은 전술 전반에 걸쳐 원활하게 실행하여 도달 범위와 참여를 극대화합니다. 또한 Salesforce와의 통합을 통해 영업 팀은 잠재 고객과 콘텐츠를 공유하고 주요 고객을 끌어들이는 프로필을 구축할 수 있는 기능을 사용할 수 있습니다.

이러한 솔루션을 함께 사용하면 전략을 확장하고 사회적 입지를 확장하는 데 도움이 되는 세 가지 뚜렷한 이점을 제공합니다.

가장 큰 공감을 불러일으키는 콘텐츠 식별 및 배포

직원 옹호는 단순한 큐레이션 그 이상입니다. 어떤 콘텐츠가 직원들에게 반향을 불러일으키고 그들의 연결이 어떻게 참여하고 있는지 알아야 합니다.

당사의 분석 기능은 가장 많은 참여를 유도하는 콘텐츠를 파악하고 향후 콘텐츠 전략에 대한 정보를 제공하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 기업 고객 경험 플랫폼인 Medallia는 Sprout을 사용하여 콘텐츠를 보다 효과적으로 사용하여 다양한 산업에서 고객을 더 잘 참여시키는 방법을 알려주는 관련 지표를 연마했습니다. 또한 자동화된 콘텐츠 배포를 통해 내부 팀이 관련 콘텐츠를 큐레이팅하고 전 세계 직원에게 전달하여 네트워크 내에서 공유할 수 있었습니다. 그 결과 Sprout 참여가 전년 대비(YoY) 48.6% 증가했습니다.

큐레이팅되고 개인화된 콘텐츠로 직원 참여 증대

Sprout의 Employee Advocacy Report에 따르면 참여 사용자의 72%가 자신을 위해 작성된 콘텐츠인 경우 회사에 대해 게시합니다. Sprout의 사전 승인된 메시지 아이디어는 직원들이 자신의 목소리를 자유롭게 편집하고 선호하는 소셜 네트워크를 선택하는 동시에 브랜드를 유지하는 데 도움이 되는 출발점을 제공합니다.

직원은 또한 자신의 역할과 관련된 주제를 따라 피드를 사용자 지정하고 다른 사람이 공유할 콘텐츠를 제안할 수 있습니다. 이것은 직원을 위한 맞춤형 경험을 만들어 채택을 장려합니다.

디지털 서비스 회사인 West Monroe는 경영진 지원과 함께 이러한 기능을 사용하여 처음 6개월 동안 직원 옹호 프로그램을 400명의 활성 사용자와 10,863개의 공유로 확장할 수 있었습니다.

소셜 ROI 증가

The Sprout Social Index에 따르면 1,000명 이상의 마케터는 직원 옹호가 더 많은 잠재 고객을 유치하고 사고 리더십을 확립하며 새로운 네트워킹 기회를 창출하는 데 도움이 되었다고 밝혔습니다.

광고 성공 플랫폼인 Simpli.fi는 Sprout을 사용하여 바로 이러한 이유로 직원 네트워크를 활용했습니다. Simplifi의 콘텐츠 담당 이사인 Spencer Traverm은 "모든 사람이 온라인에 대규모 네트워크를 가지고 있기 때문에 영업 부서에서만 우리의 잠재적 도달 범위는 고유 사용자가 거의 백만 명에 이릅니다."라고 말했습니다.

Sprout의 직원 지지 프로그램을 통해 회사는 브랜드 혁신을 새로운 소셜 미디어 전략에 맞추고 리소스 제한을 극복하여 약 $90,000의 추정 미디어 가치를 얻을 수 있었습니다.

Sprout은 사회적 입지를 구축하고 소셜 미디어 마케팅에 지속적으로 투자하는 모든 규모의 비즈니스(기업 및 중소기업)에 적합합니다. 또한 의료와 같은 규제 산업을 포함한 모든 산업에 적합합니다.

이제 막 사회적 입지를 구축하기 시작한 경우 대체 올인원 플랫폼에는 다음이 포함됩니다.

• 사교적
• 클리어뷰 소셜
• Hootsuite 증폭
• 포스트비욘드
• 옥토포스트

2. LinkedIn의 "나의 회사" 탭

LinkedIn의 "나의 회사" 탭은 잘 구축된 단일 소셜 네트워크 내에서 직원들이 서로 연결하고 소통하고 축하하는 방식을 변화시킵니다.

이 기본 제공 기능은 직원 전용 공간을 제공하며 팀 구성원이 회사 이정표, 동료 성과 등에 대한 최신 정보를 확인할 수 있도록 합니다.

LinkedIn의 "내 회사" 탭을 사용하면 마케팅 및 인재 브랜딩 팀이 직원들이 다시 공유할 유기적 게시물 및 선별된 콘텐츠를 추천할 수 있습니다. 이 기능은 직원 옹호 문화를 구축하고 브랜드의 사회적 영향력을 높이는 데 도움이 됩니다.

이 도구는 회사 뉴스를 공유하기 위한 공간 그 이상이며 상호 작용을 위한 플랫폼이기도 합니다. 직원들은 동료들의 인기 있는 LinkedIn 게시물에 참여할 수 있어 공동체 의식과 포용성을 높일 수 있습니다. 이러한 상호 작용은 브랜드의 도달 범위와 신뢰도를 높이는 의미 있는 대화를 촉발합니다.

또한 직원의 경험을 관리하고 Twitter 및 LinkedIn에서 유기적으로 공유할 수 있도록 콘텐츠를 큐레이팅하는 "큐레이터"를 지정합니다.

"내 회사" 탭은 LinkedIn 직원 지지도를 높이고 입지를 구축하려는 B2B 비즈니스(예: B2B SaaS 플랫폼)를 위한 훌륭한 옵션입니다. 비즈니스가 적절한 서클에 액세스하고 직원을 통해 주요 의사 결정권자에게 직접 도달할 수 있도록 도와줍니다.

또한 Sprout은 LinkedIn과도 연결됩니다. LinkedIn과 Sprout의 강력한 분석 및 청취 기능을 함께 사용하면 전략을 한 단계 끌어올리고 더 많은 청중과 의미 있는 대화를 나눌 수 있습니다.

3. 모두소셜

EveryoneSocial은 직원 옹호에만 집중합니다. Freemium 모델은 직원 옹호에 대한 저비용 또는 무료 소개를 찾는 기업을 위한 최고의 직원 옹호 플랫폼 중 하나입니다.

부분 유료화(Freemium) 모델은 또한 상당한 초기 투자를 하지 않고 옹호를 테스트하려는 소기업이나 신생 기업을 위한 문을 열어줍니다.

EveryoneSocial의 핵심 기능은 콘텐츠 허브입니다. 이 디지털 공간에는 회사에서 직원을 통해 배포하려는 모든 콘텐츠가 모입니다. 최신 블로그 게시물에서 중요한 회사 발표에 이르기까지 모든 것이 한 곳에서 정리되고 액세스 가능하므로 직원이 공유 가능한 콘텐츠를 쉽게 찾을 수 있습니다.

EveryoneSocial에는 소셜 판매 기능도 있습니다. 이 도구는 Salesforce 및 HubSpot과 같은 영업 도구와 통합되어 영업 팀이 개인 브랜드를 구축하고 동시에 리드를 추적할 수 있도록 지원합니다.

4. 하이일로

Haiilo는 옹호 기능을 포함하지만 주로 내부 커뮤니티를 만드는 데 중점을 둔 직원 커뮤니케이션 플랫폼입니다.

이 플랫폼은 직원들이 경험과 성과를 공유하고 소셜 미디어 채널을 연결할 수 있는 중앙 집중식 공간을 제공하여 콘텐츠 공유를 단순화합니다.

Haillo의 기능이 다른 플랫폼과 다른 점은 커뮤니케이션 및 옹호 분석입니다. 이 도구는 모든 직원 세그먼트의 커뮤니케이션을 분석하고 중요한 개발에 대해 알려줍니다.

이러한 인사이트는 옹호 ROI를 계산하기 위한 데이터를 제공합니다.

이 분석을 통해 가장 영향력 있는 직원을 찾고 최전선으로 밀어주십시오. 또한 자동화된 보고서를 설정하여 내부 커뮤니티의 최신 트렌드와 인사이트를 확인할 수 있습니다.

Haillo의 게임화 기능은 직원들이 동료와 비교하여 참여 및 트래픽을 얼마나 잘 유도하고 있는지 확인할 수 있도록 도와줍니다. 리더보드로 직원 옹호 활동을 재미있게 만들고 적극적인 참여를 독려할 수 있는 특전을 제공하세요.

5. 퍼스트업

이전에 Dynamic Signal로 알려졌던 Firstup은 지지를 통해 브랜드의 목소리를 증폭시키고 강력한 직원 경험 에코시스템을 통해 내부 협업 및 커뮤니케이션을 제공합니다.

Firstup은 특히 플랫폼을 사용하여 구직자와 연결합니다. 직원은 후보자와 연락하고 관련 목록을 홍보하며 동시에 브랜드 일관성을 유지할 수 있습니다.

하지만 Firstup이 정말 다른 점은 30개 언어로 제공된다는 것입니다. 따라서 직원을 다른 지역의 대사로 배치하려는 글로벌 팀에 적합합니다.

Firstup은 또한 사이트 관리자가 소셜 게시물의 여러 버전을 초안하고 공유를 위해 직원들에게 무작위로 배포할 수 있도록 합니다. 이러한 게시물을 맞춤화하여 브랜드 메시지를 전 세계적으로 배포하고 지역적으로 관련성이 있고 문화적 뉘앙스에 민감하도록 할 수 있습니다.

Firstup은 글로벌 팀이 브랜드 메시지를 홍보하도록 장려하려는 회사에 적합한 선택입니다. 이것은 모든 사람이 회사의 사명과 가치에 대해 이야기하게 하는 동시에 현지 수준에서 잠재 고객 및 후보자와 연결하는 좋은 방법입니다.

직원 옹호를 통해 사회적 존재감을 증폭시키십시오.

사람들은 회사보다 다른 사람을 더 신뢰합니다. 얼굴 없는 기업체보다 동료, 친구, 존경하는 사람들을 더 신뢰하는 것은 자연스러운 경향입니다.

이것은 직원을 가장 소중한 브랜드 대사로 만듭니다. 직원 옹호 플랫폼은 직원들이 고유하고 진정성 있는 목소리로 브랜드 메시지를 공유할 수 있도록 지원합니다. 직원들이 쉽게 콘텐츠를 공유하고 혼자서 달성할 수 있는 것 이상으로 브랜드의 도달 범위를 확장할 수 있습니다.

Sprout Social의 Employee Advocacy를 통해 전반적인 소셜 전략과 연결 상태를 유지하면서 브랜드 입지를 강화하십시오. 강력한 분석 기능을 통해 프로그램 성능에 대해 전혀 알지 못하며 팀은 항상 반복하고 개선하는 데 필요한 통찰력을 갖출 수 있습니다.

직원을 가장 큰 지지자로 만들 준비가 되셨습니까? Sprout의 옹호 기능이 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보세요.